Human Technology Interactie Model

FIGUUR 1 HUMAN TECHNOLOGY INTERACTIE MODEL

TURNING EXPERIENCE INTO ADVANTAGE. OFTEWEL, ZET ERVARING OM IN VOORSPRONG. EN DAT VANUIT
HET PERSPECTIEF DAT ALLES WAAR JE MEE TE MAKEN KRIJGT AL EEN KEER IS GEDAAN DOOR IEMAND ANDERS.
DE VERWACHTINGEN VOOR DE TOEKOMST ZIJN DAT NIEUWE ONTWIKKELINGEN ELKAAR IN EEN NG SNELLER
TEMPO ZULLEN OPVOLGEN.
INHOUD
Demografische factoren/ontwikkelingen......................................................................................... 3
Binnen de organisatie/Embrace SBS .................................................................................................... 3
Algemeen/Nederland .......................................................................................................................... 3
Groen en grijs .................................................................................................................................. 3
Cultureel divers en tweedeling leefstijlen ........................................................................................ 4
Regionalisering................................................................................................................................. 4
Economische factoren/ontwikkelingen ........................................................................................... 5
Algemeen/Nederland .......................................................................................................................... 5
Binnen organisatie/embrace SBS ......................................................................................................... 6
Sociaal-culturele factoren/ontwikkelingen ...................................................................................... 7
Algemeen/Embrace SBS....................................................................................................................... 7
Audiovisuele content ....................................................................................................................... 7
Bedrijfsverhaal ................................................................................................................................. 7
Employer branding .......................................................................................................................... 7
De rol van het managementteam en de directie ............................................................................. 7
Ga offline ......................................................................................................................................... 7
Technologische factoren/ontwikkelingen ........................................................................................ 8
Algemeen/Nederland .......................................................................................................................... 8
Smart living ...................................................................................................................................... 8
Digitale burger ................................................................................................................................. 8
Binnen organisatie/embrace sbs ......................................................................................................... 9
Ecologische factoren/ontwikkelingen ............................................................................................ 10
Algemeen/Nederland ........................................................................................................................ 10
Groen en duurzaam ....................................................................................................................... 11
Binnen organisatie/Embrace SBS ....................................................................................................... 11
politieke-juridische factoren/ontwikkelingen ................................................................................ 13
Algemeen/Nederland ........................................................................................................................ 13
Minder overheid, meer burger ...................................................................................................... 13
Hand op de knip ............................................................................................................................. 13
Binnen organisatie/embrace sbs ............................................................. Error! Bookmark not defined.
literatuurlijst .................................................................................................................................. 14
 DEMOGRAFISCHE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN
BINNEN DE ORGANISATIE/EMBRACE SBS
Een social intranet realiseren vraagt om veel expertise en inbreng vanuit verschillende
afdelingen. Binnen Embrace zijn er ook een aantal afdelingen in de organisatie, zoals support,
marketing, sales, developer, front-end-developer, consultants, product manager, project manager.

Binnen Malengo/Embrace zijn ongeveer 80% van de werknemers mannen. De gemiddelde

leeftijdscategorie ligt tussen de 25 en 45 jaar oud. Het opleidingsniveau ligt relatief hoog, met een
gemiddeld tot hoog inkomen. Elk jaar komen er 20 tot 25 werknemers bij, het een snel groeiend
bedrijf. Ook zijn de vestigingen over meerdere plekken in Nederland verdeeld. In Sneek en Utrecht zijn
er ook vestigingen, en zelfs Sofia, de hoofdstad van Bulgarije.

ALGEMEEN/NEDERLAND

FIGUUR 2 BEVOLKINGSONTWIKKELING NEDERLAND

BRON: CENTRAAL BUREAU VOOR DE STATISTIEK

GROEN EN GRIJS
In Nederland zal de bevolking de komende decennia verder toenemen. (zie figuur 2) Maar de
aard en de snelheid zullen per regio verschillen. Wat vooral opvalt zijn de toenemende vergrijzing en
ontgroening van de bevolking en de toenemende verschillen tussen regios, in het bijzonder tussen
stedelijke regios en krimpregios. De samenstelling van huishoudens is ook aan het veranderen, er is
een stijging van het aantal eenpersoonshuishoudens. Publieke organisaties krijgen te maken met een
combinatie van bezuinigingen en een vergrijzing van het personeelsbestand. Vergrijzing is op zichzelf
een maatschappelijke uitdaging. Op het platteland vindt deze vergrijzing vooral plaats, waarmee het
contrast met de dynamische en zich sterk ontwikkelende stedelijke regios groter wordt.

Zoals eerder vermeldt, het aantal ouderen neemt sterk toe en het aantal jongeren daalt.
Hierdoor stijgt de gemiddelde leeftijd van de bevolking en neem de demografische druk toe (betekent
dat het aantal personen jonger dan 20 jaar en ouder dan 65 jaar stijgt ten opzichte van het werkende
deel van de bevolking). Door betere leefomstandigheden en gezondheidszorg komt wel een toename
van gezonde ouderen. Het aantal ouderen (>65) zal groter zijn dan het aantal jongeren( <20) wanneer
er rond 2020 een historische omslag zal plaatsvinden in Nederland.

CULTUREEL DIVERS EN TWEEDELING LEEFSTIJLEN

Er is een toename te zien in culture diversiteit. Meer mensen immigreren dan emigreren, een
trend dat al vijftig jaar plaatsvindt. De diversiteit van de allochtone bevolking stijgt door de
verandering in herkomst van immigranten door de jaren heen. Een tweedeling in leefstijlen is
zichtbaar bij mensen uit de lagere inkomensklasse die zich vaak minder gezond voelen, vaker
langdurige beperkingen en vaker n of meer chronische aandoeningen hebben. Naarmate het
verschil tussen rijk en arm toeneemt, zal het verschil in leefstijl en ook de verwachting van het aantal
levensjaren in goede gezondheid toenemen.

FIGUUR 3 BEVOLKINGSDICHTHEID NEDERLAND

REGIONALISERING
De verschillen tussen regios in Nederland nemen steeds sterker toe. Het is duidelijk zichtbaar dat er
steeds meer mensen naar een stad toetrekken, er ontstaan hierdoor groei- en krimp-regios.
Mogelijke oorzaken hiervoor zijn onder andere:

Bevolkingsgroei
Economische omstandigheden
Lokale arbeidsmarkt/huizenmarkt
Veranderingen in leefpatroon van de bevolking
 ECONOMISCHE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN

ALGEMEEN/NEDERLAND
Na de crisis zijn de eerste signalen van herstel zichtbaar, maar zowel de economische onzekerheid
als de druk op de overheidsuitgaven blijft bestaan. Dit is bijvoorbeeld te zien in de cijfers van de
stijgende staatsschuld. De economische crisis wakkert enerzijds tot een grotere terughoudendheid
aan met publieke uitgaven en heeft anderzijds tot gevolg dat overheden blijvend met tekorten te
verduren hebben.

Bij het te boven komen van de financieel-economische crisis zullen met name de stedelijke regios
een belangrijke rol spelen. Meer en meer wordt duidelijk dat stedelijke agglomeraties belangrijke
impulsen kunnen geven aan innovatie en economische ontwikkeling. Dit brengt vragen met zich mee
over de rol van het (regionaal) bestuur, over de democratische legitimatie van
samenwerkingsverbanden en over de inhoud van een rijk brede agenda voor stedelijke ontwikkeling.

FIGUUR 4 OVERHEIDSSCHULD | BRON: CENTRAAL BUREAU VOOR DE STATISTIEK

FIGUUR 5 WERKLOOSHEID | BRON: CENTRAAL BUREAU VOOR HET STATISTIEK

Afgelopen jaren is er een groei van het aantal werklozen en een banenkrimp zichtbaar in Nederland.
Laagopgeleiden blijven vaker werkloos dan hoogopgeleiden. Daarnaast zijn (niet-westerse)
allochtonen vaker werkloos dan autochtonen. Nederland heeft te maken met een toenemende
instroom van arbeidsmigranten uit Midden- en Oost Europa. Naast een stijgende werkeloosheid is een
aanzienlijke stijging in het aantal ZZPers, uitzendkrachten, arbeidskrachten met flexibele of tijdelijke
contracten en parttime werkers zichtbaar. Door deze toename is sprake van meer flexibiliteit op de
arbeidsmarkt. Door technologische ontwikkeling komende tijd zullen veel banen vervangen worden of
gaan veranderen. De impact zal een toename van uitkeringsvolumes voor gemeenten door het
toenemend aantal werklozen.

Computers en internet zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Vrijwel alle Nederlanders
hebben een computer en toegang tot internet. In 2016 gaf 92 procent van de Nederlandse bevolking
aan wel eens gebruik te maken van internet; 81 procent deed dit dagelijks of vrijwel dagelijks (CBS,
2016). ). Naast de voordelen die de digitalisering van de samenleving met zich meebrengt, biedt het
wereldwijde, open en mondiale karakter van internet ook talrijke mogelijkheden voor criminelen. Zij
kunnen computersystemen als middel gebruiken voor hun criminele activiteiten, bijvoorbeeld in het
geval van koop- en verkoopfraude, maar computersystemen kunnen ook doelwit zijn, bijvoorbeeld bij
het platleggen van een website door middel van een DDOS aanval. Dit maakt cybersecurity, oftewel
computer- en internetveiligheid, een onderwerp dat nationaal en internationaal hoog op de politieke
en maatschappelijke agenda staat. Nederland telde in 2015 bijna 8,3 miljoen werknemers en
zelfstandigen. Bijna 3 miljoen van hen werken thuis.

BINNEN ORGANISATIE/EMBRACE SBS

Door een slechtere economie van de afgelopen tijden, zijn er niet meerdere werklozen erbij gekomen.
Elk jaar komen er steeds meer werknemers bij. Doordat het bedrijf zo snel aan het groeien is, wordt
de werkplekken die er nu zijn steeds verder uitgebreid. Doordat digitalisering ook steeds belangrijk
wordt in het dagelijks leven, is er een mobiele applicatie in aantocht die binnenkort live gaat. (midden
oktober 2017)
 SOCIAAL-CULTURELE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN
ALGEMEEN/EMBRACE SBS
AUDIOVISUELE CONTENT
Op social media is het video een belangrijk communicatiemiddel geworden, maar video kan
ook gebruikt worden om gemakkelijk te communiceren met je collegas. Het is van belang om een
boodschap visueel te maken. Fotos, plaatjes en videos zijn krachtige middelen om een boodschap
over te brengen. Bijvoorbeeld een vlog waarin informeel een verhaal vertelt wordt. Live videos zijn
vooral een trend geworden in 2017, zo kunnen collegas snel en gemakkelijk betrokken worden. Een
evenement streamen of een leuke gebeurtenis, waar collegas ook mee van kunnen genieten. Ook
YouTube heeft zich ontwikkeld omtrent deze trend, live filmen en deze doorverbinden met collegas.

BEDRIJFSVERHAAL
Ook is de identiteit van jouw organisatie een belangrijk onderdeel. Wat voor mensen werken
er binnen de organisatie en waar staan ze voor? De focus ligt vooral op de mensen die werken in het
bedrijf, niet alleen het bedrijf zelf.

EMPLOYER BRANDING
Collegas zijn niet alleen actief op het sociaal intranet, maar ook op social media of offline in
een vriendenkring. Het imago van het bedrijf wordt benvloed door hoe collegas zichzelf presenteren
als werknemer. Medewerkers die geen persoonlijke of emotionele band hebben met het bedrijf,
zullen het bedrijf ook niet gaan representeren. Het is van belang om het bedrijfsverhaal aan te laten
sluiten op de perceptie van de medewerkers.

DE ROL VAN HET MANAGEMENTTEAM EN DE DIRECTIE

Interne communicatie, vooral het verbeteren hiervan, staat vaak op het verlanglijstje van
managers en directieleden. Samenwerken, kennisdelen en meer verbinding tussen collegas en teams.
Door het managementteam (MT) en directie te helpen door coaching of door advies te geven wat de
beste communicatie is op het intranet. Een balans tussen de communicatie vanuit het
managementteam (managed content) en ruimte voor collegas om zelf actief te zijn (user-generated
content) is belangrijk. De rol van het MT met andere trends combineren heeft ook voordelen, door
bijvoorbeeld live te streamen (audiovisuele content) of zelfpromoting op social media (employer
branding).

GA OFFLINE
Face-to-face communicatie blijft belangrijk. Lunchen met een onbekende, waar twee onbekende
collegas elkaar ontmoeten. Bij een grote gemeente in Nederland gebeurt het steeds vaker dat online
ontmoetingen een offline gevolg krijgen. Op deze manier leren mensen elkaar kennen via
verschillende groepen op het intranet.

Bijna vier op de tien werkenden werken thuis

De EBB volgt voor werkenden die thuiswerken de internationaal gehanteerde definitie van Eurostat:
personen die gewoonlijk thuiswerken, werken in de eigen woning of gebruiken de eigen woning als
uitvalsbasis. Personen die bij hun woonhuis werken, bijvoorbeeld in een aparte praktijkruimte of op
een grondstuk bij het huis, zijn geen thuiswerkers. In 2015 werkten ruim 1,1 miljoen mensen
gewoonlijk thuis. Dit komt neer op 14 procent van de werkzame beroepsbevolking. Twee derde van
hen werkt vanuit de eigen woning en een derde uitsluitend in de eigen woning. Daarnaast werken
ruim 1,8 miljoen personen, 22 procent van alle werkenden, incidenteel thuis. Een op de zes doet dit
op vaste dagen. De meeste werkenden, ruim 5,3 miljoen, werken niet thuis, onder hen ook 183
duizend die niet in of vanuit de eigen woning, maar bij hun woonhuis werken.

TECHNOLOGISCHE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN
ALGEMEEN/NEDERLAND
SMART LIVING
Door meer gebruikt te maken van technisch
ondersteunende voorzieningen in huis, kan voor ouderen en
hulpbehoevenden de mogelijkheid worden gecreerd om
langer zelfstandig en veilig te kunnen wonen. Domotica kan
de kwaliteit van wonen en leven helpen verbeteren en wordt
toegepast op de terreinen van zorg, energiebesparing,
veiligheid en comfort/amusement. Domotica vraagt ook om
maatschappelijke inbedding en standaardisatie. De
individuele technologien waaruit domotica is opgebouwd,
zoals sensoring of videobewaking zijn niet nieuw, maar hun
toepassing in de zorg is dat wel. Dit zorgt wel weer voor
productinnovatie.

De impact is om zorg efficinter te maken doordat er

minder zorgverleners nodig zijn. De zorg blijft hierdoor
betaalbaar en toegankelijk voor alle lagen van de bevolking.

DIGITALE BURGER
Steeds meer overheidsdiensten zijn digitaal bereikbaar. De overheid heeft als doelstelling dat
in 2017 de burger al zijn zaken met de overheid digitaal kan regelen. Daarbij krijgen, mede door de
decentralisaties, meerdere (zorg)partijen toegang tot digitale persoonlijke gegevens van burgers. De
uitwisseling van persoonlijk dataverkeer neemt toe, waardoor het borgen van de veiligheid en privacy
steeds belangrijker wordt.
 Toelichting Impact
Interactie met de overheid via het digitale Goede beveiliging en bescherming van
kanaal in Nederland is bovengemiddeld ten persoonsgegevens, gemeenten moeten een
opzichte van andere Europese Unie landen. privacy convenant opstellen.

In 2013 was 57% van de burgerproducten Extra aandacht voor groepen burgers die niet
volledig digitaal af te nemen. in staat zijn hun zaken digitaal te regelen.

Een aantal producten dat digitaal wordt Professionalisering en verzakelijking van de

aangeboden laat in 2013 een daling zien,
terwijl het aanbod van andere producten
stijgt.
Ook in andere sectoren, waaronder de
zorgsector, speelt digitalisering van
dienstverlening een grote rol, ook wel E-
health genoemd. De ontwikkeling van E-
health heeft een grote impact op de
behandeling en zorg voor patinten.
De toename van de hoeveelheid data die
de overheid over burgers heeft gaat samen
met de verantwoordelijkheid hier
zorgvuldig mee om te gaan.
dienstverlening aan de burger.
Een extreem toekomstperspectief kan zijn dat
de gemeente van de toekomst geen
gemeentehuis meer nodig heeft. Alle
dienstverleners met klantcontacten kunnen
met een laptop bij de burger thuiskomen en
daar direct ter plekke alle gegevens inzien en
zaken regelen.
Werkprocessen veranderen, werk vraagt
andere vaardigheden en door efficinter
werken kunnen banen verdwijnen.

BINNEN ORGANISATIE/EMBRACE SBS

Doordat technologie steeds belangrijker wordt, en een steeds groter aandeel wordt in het dagelijks
leven, is het belangrijk dat dit ook doorgevoerd wordt in een bedrijf. Doordat medewerkers soms of
vaak onderweg zijn naar bijvoorbeeld klanten of evenementen, en niet via de computer desktop
beschikbaar zijn, is het voor deze mensen handig om op andere manieren toch beschikbaar te zijn.
Voor deze probleemstelling is er een oplossing bedacht. Dit is namelijk een mobiele applicatie te
ontwikkelen. Door deze technologie zijn medewerkers ook onderweg beschikbaar en bereikbaar. Als
stagiaire is het belangrijk hoe de evaluatie eruit ziet. Kijken of de applicatie ook echt werkt, en wat er
eventueel nog verbeterd zou kunnen worden aan features of andere mogelijkheden.

Voordat de applicatie officieel gelanceerd wordt, kunnen de medewerkers binnen de organisatie, zelf
eerst de applicatie testen zodat er nog eventuele verbeteringen doorgevoerd kunnen worden voordat
deze officieel beschikbaar worden gesteld in de Apple store en Google Store.
 ECOLOGISCHE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN

ALGEMEEN/NEDERLAND
Het klimaat verandert in Nederland. Prognoses voor de komende decennia laten zien dat de
gemiddelde temperatuur zal stijgen. Dit heeft gevolgen voor het milieu in Nederland. De komende
jaren zullen milieumaatregelen een belangrijk aspect van de overheidsingrijpen zijn. Ook in termen
van veiligheid zijn er consequenties: de klimaatveranderingen hebben gevolgen voor de
zeewaterspiegel.

FIGUUR 6 TEMPERATUURSTIJGING
 Lente Zomer Herfst Winter Jaar
Trend-kengetallen ( 2*sigma) ( 2*sigma) ( 2*sigma) ( 2*sigma) ( 2*sigma)

Nederland C C C C C

Trendverschil
[2015 - 1965] 1,5 0,7 1,2 0,7 0,8 0,3 1,0 1,0 1,4 0,5

Trendverschil
[2015 - 1906] 1,8 0,9 2,1 0,8 1,5 0,6 1,3 1,3 1,7 0,6

Standaard-deviatie
van residuen 0,90 0,82 0,91 1,80 0,62

Stijgend tot
1950, dan
Stabiel tot stabiel tot 1970, Stabiel tot Licht stijgend tot
Patroon trend 1970, daarna en daarna snel Lineair stijgend over 1970, daarna 1970 en snel
1906-2015 snel stijgend stijgend hele periode licht stijgend stijgend daarna

TABEL 1 STATISTISCHE ANALYSE TEMPERATUREN IN NEDERLAND PER SEIZOEN EN JAARGEMIDDELD.

GROEN EN DUURZAAM
Er is een toenemend bewustzijn op het gebied van duurzaamheid en aandacht voor de
kwaliteit van de leefomgeving. Een prettige groene, veilige en leefbare woonomgeving ondersteunt
betrokkenheid en sociale cohesie in de buurt. Wanneer de leefomgeving een prettige verblijfplaats is,
stimuleert dit spontane ontmoetingen tussen buurtbewoners die noodzakelijk zijn om sociale cohesie
te creren.

Impact
De toegenomen aandacht voor groen en duurzaam
vindt zijn weg naar lokaal beleid. Bij het realiseren van
de beleidsdoelstellingen (lagere CO2 uitstoot, betere
preventie van ziekte, hoger ervaren welbevinden)
spelen leefomgeving, voeding en beweging een
belangrijke rol.

Lokale initiatieven, vaak door burgers genitieerd, doen

een beroep gemeenten als samenwerkingspartner.

BINNEN ORGANISATIE/EMBRACE SBS

Embrace/Malengo doet heel veel activiteiten om het

ziekteverzuim te verminderen binnen de organisatie. Yoga
lessen zorgen ervoor dat je even relaxt wordt, en daarna kan er
weer rustig verder gewerkt worden. Stoelmassages worden
een paar keer in de week geleverd op kantoor, en kunnen
medewerkers zich aanmelden om tijdens het werk een
stoelmassage te krijgen voor 20 minuten.


 POLITIEKE-JURIDISCHE FACTOREN/ONTWIKKELINGEN
ALGEMEEN/NEDERLAND
MINDER OVERHEID, MEER BURGER
De relatie tussen burger en de overheid verandert, waarbij de burgers steeds meer initiatief nemen.
Hierbij neemt de overheid steeds meer een faciliterende positie in.

- De toenemende burgerbetrokkenheid leidt ertoe dat het niet langer alleen gaat om
burgerparticipatie, maar om overheidsparticipatie. De burger participeert in de vorming
en realisatie van lokaal beleid. Gemeenten hebben steeds meer aandacht voor
burgerparticipatie.
- Het streven van gemeenten is dat zoveel mogelijk mensen en gezinnen actief participeren
in de samenleving, werken om in hun eigen levensonderhoud en dat van hun gezin te
voorzien, de eigen regie over hun leven voeren en bijdragen aan het welbevinden van hun
sociale omgeving.
- Omdat de bezuinigingen op de woningmarkt en de zorg ook gewone mensen treffen,
neemt de solidariteit tussen groepen in de samenleving af. Mensen willen ook minder
opdraaien voor ongezond gedrag (leefstijl) van anderen. Daar staat overigens wel
hulpvaardigheid in eigen kring tegenover. Daar neemt de solidariteit juist toe. Formele
solidariteit staat onder druk, de informele solidariteit, binnen de eigen kring blijft
onveranderd sterk.

HAND OP DE KNIP
Als gevolg van de lage economische groei dalen de overheidsinkomsten en stijgen de
overheidsuitgaven. Door hogere werkloosheid en lagere economische groei dalen o.a. de inkomsten
uit belastingen en de premie volksverzekeringen. Daarbij leggen de vergrijzing en de daarmee gepaard
gaande stijging van de zorgkosten en het toenemende beroep op de collectieve voorzieningen een
extra druk op de uitgaven. Om het begrotingstekort (EMU-schuld) te beperken zal de overheid
moeten bezuinigen, daar zijn Rijksoverheid en decentrale overheden gezamenlijk verantwoordelijk
voor.

Tussen Rijksoverheid en decentrale overheden is afgesproken het begrotingstekort

geleidelijk terug te brengen van 0,5% bbp in 2013, naar 0,2% bbp in 2017.
De overheid voert bezuinigingen door, vooral gericht op zorg, sociale zekerheid en
collectieve voorzieningen; Verhoging AOW leeftijd.
Stimuleren arbeidsmarkt en creren van meer werkgelegenheid en duurzame
arbeidsrelatie.
 LITERATUURLIJST

Demografisch
https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf

Economisch
https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf

file:///C:/Users/Kim%20de%20Boer/Downloads/2017ST09%20Internetveiligheid.pdf

Sociaal-cultureel
https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf
https://www.embracesbs.com/blog/belangrijkste-interne-communicatie-trends-voor-het-sociaal-intranet-in-
2017-infographic/

Technologisch
https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf

Ecologisch

http://www.clo.nl/indicatoren/nl0226-temperatuur-mondiaal-en-in-nederland

Politiek-Juridisch
https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf

file:///C:/Users/Kim%20de%20Boer/Downloads/mev-2017.pdf

https://www.embracesbs.com/blog/whitepaper-participatie-op-een-social-intranet/

https://www.embracesbs.com/media/1316/whitepaper-embrace-participatie-op-een-social-
business-platform-1.pdf

https://www.embracesbs.com/blog/waar-moet-je-aan-denken-als-je-met-een-sociaal-intranet-begint/

https://www.frankwatching.com/archive/2011/03/18/een-sociaal-intranet-technologie-en-tools-op-
de-tweede-plaats/

The power is no longer with those who have the knowledge, but with those who
share it.

https://www.isimedia.nl/dmk-model-breng-doelgroep-middelen-beeld/ DMK-Model

http://www.dutchcowboys.nl/online/dit-zijn-de-5-grootste-internet-of-things-trends-van-dit-moment
https://www.embracesbs.com/blog/belangrijkste-interne-communicatie-trends-voor-het-sociaal-
intranet-in-2017-infographic/

https://kennisopenbaarbestuur.nl/thema/trends-en-ontwikkelingen/

https://vng.nl/files/vng/20150707-vtsd-scenario.pdf

http://www.clo.nl/indicatoren/nl0226-temperatuur-mondiaal-en-in-nederland