BT Gestion Administrativa y Tributaria

BACHILLERATO TCNICO EN GESTIN ADMINISTRATIVA Y TRIBUTARIA
1. IDENTIFICACIN DEL TTULO

Denominacin: Gestin Administrativa y Tributaria
Familia Profesional: Administracin y Comercio
Nivel: 3_Bachiller Tcnico
Cdigo: AyC038_3
2. PERFIL PROFESIONAL
Competencia General
Realizar actividades de gestin administrativa en el mbito laboral, contable, comercial, financiero, as
como de atencin al cliente-usuario, tanto en empresas pblicas como privadas. Tambin asistir al
usuario o contribuyente en los procedimientos de gestin y tramitacin de documentacin en la
Administracin Pblica, y en los procedimientos administrativos de gestin, inspeccin y recaudacin de
impuestos, aplicando la normativa vigente, asegurando la satisfaccin de la clientela y actuando segn
normas de seguridad y salud.
Unidades de Competencia
UC_361_3: Realizar actividades de informacin, recepcin y comunicacin con clientes internos y
externos, segn los protocolos establecidos en la organizacin.
UC_362_3: Organizar, actualizar y archivar la informacin contenida en soporte convencional y/o digital,
mediante los procedimientos establecidos de seguridad y proteccin de datos.
UC_348_3: Realizar registros de contabilidad en soporte convencional e informtico, conforme con la
legislacin vigente.
UC_364_3: Realizar las operaciones administrativas derivadas del proceso comercial en soporte
convencional e informtico, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la legislacin vigente.
UC_358_3: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago de los Impuestos al Consumo y Vehculos
motor.
UC_366_3: Realizar las operaciones administrativas en la gestin de tesorera en soporte convencional e
informtico, de acuerdo con las normas establecidas.
UC_367_3: Efectuar las operaciones administrativas de apoyo a la gestin de recursos humanos segn
las polticas y normas establecidas por la organizacin y la legislacin vigente.
UC_368_3: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago del Impuesto sobre la Renta.
UC_369_3: Realizar la asistencia al pblico en la gestin y tramitacin de documentacin en las
dependencias administrativas pblicas y de gestin tributaria.
UC_370_3: Realizar actividades de organizacin y gestin en la asistencia a la Direccin.
UC_371_3: Informar y realizar las actividades de gestin administrativa en la comercializacin de
productos y servicios financieros y de seguros.
UC_372_3: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago de impuestos municipales y de aduanas.
Entorno Profesional
mbito Profesional
Desarrolla su actividad por cuenta propia, en cualquier empresa o entidad del sector privado o pblico,
principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacn, o en un
servicio de recepcin, registro, atencin de reclamaciones o atencin postventa, realizando las
funciones a instancias de un(a) responsable superior.
Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 1

Sectores Productivos
Sectores productivos privados y pblicos y en la Administracin Pblica, en los que desarrollan procesos
y procedimientos de gestin administrativa y tributaria.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

o Referente internacional: Clasificacin Internacional Uniforme de Ocupaciones (CIUO) 2008
- 4110 Oficinistas generales.
- 4120 Secretarios generales.
- 4131 Operadores de mquinas de procesamiento de texto y mecangrafos(as).
- 4225 Empleados de ventanillas de informaciones.
- 4226 Recepcionistas generales.
- 4229 Empleados de servicios de informacin al cliente no clasificados bajo otros
epgrafes.
- 4311 Empleados de contabilidad y clculo de costos.
- 4312 Empleados de servicios estadsticos, financieros y de seguros.
- 4313 Empleados encargados de las nminas.
- 4415 Empleados de archivos.
- 4416 Empleados del servicio de personal.
- 3332 Organizadores de conferencias y eventos.
- 3351 Agentes de aduana e inspectores de fronteras
- 3352 Agentes de administracin tributaria
o Otras ocupaciones:
- Auxiliar administrativo con tareas de atencin al pblico.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestin de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Recepcionista.
- Operador de atencin telefnica
- Auxiliar administrativo de cobros y pagos.
- Auxiliar administrativo de contabilidad.
- Auxiliar administrativo de facturacin.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar administrativo del departamento de Recursos Humanos.
- Auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta.
- Auxiliar administrativo de las distintas Administraciones Pblicas
- Auxiliar administrativo de Banca y Seguros
3. FORMACIN ASOCIADA AL TTULO
PLAN DE ESTUDIOS
Las asignaturas y mdulos formativos que conforman el Plan de Estudio del Bachillerato Tcnico en
Gestin Administrativa y Tributaria se especifican a continuacin:
MDULOS FORMATIVOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

MF_361_3: Comunicacin empresarial.
MF_362_3: Gestin de datos y documentos.
MF_348_3: Contabilidad.

MF_364_3: Operaciones administrativas de compraventa.
MF_358_3: Impuestos al Consumo y a vehculos de motor.
MF_366_3: Gestin administrativa de tesorera.
MF_367_3: Gestin administrativa de Recursos Humanos.
MF_368_3: Impuesto sobre la Renta.
MF_369_3: Gestin y tramitacin de documentacin en la Administracin Pblica y Tributaria.
MF_370_3: Organizacin y gestin de una asistencia a la Direccin.
MF_371_3: Comercializacin de productos y servicios financieros y de seguros.
MF_372_3: Impuestos de rgimen aduanero y municipal.
MF_373_3: Formacin en Centros de Trabajo.
MDULOS COMUNES
MF_002_3: Ofimtica
MF_004_3: Emprendimiento
MF_006_3: Formacin y Orientacin Laboral
ASIGNATURAS
Lengua Espaola
Matemtica
Ciencias Sociales
Ciencias de la Naturaleza
Formacin Integral Humana y Religiosa
Educacin Fsica
Educacin Artstica
Lenguas Extranjeras (Ingls)
Ingls Tcnico
4. PERFIL DEL (DE LA) DOCENTE DE LOS MDULOS FORMATIVOS
5. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
6. CRDITOS
COMISIN TCNICA COORDINADORA GENERAL
GRUPO DE TRABAJO DE LA FAMILIA PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y COMERCIO
ORGANIZACIONES QUE HAN PARTICIPADO EN LA VALIDACIN EXTERNA DE LOS TTULOS DE LA
FAMILIA PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y COMERCIO

UNIDADES DE COMPETENCIA
Unidad de Competencia 1: Realizar actividades de informacin, recepcin y comunicacin con

clientes internos y externos, cumpliendo con los protocolos establecidos en la organizacin.
Cdigo: UC_361_3 Nivel: 3 Familia Profesional: Administracin y Comercio
Elementos de Criterios de Realizacin (CR)
Competencia (EC)
EC1.1: Recibir las visitas CR1.1.1 Notifica el tratamiento a las visitas de clientes o de pblico en
de clientes internos y general, con anticipacin a la recepcin, segn las instrucciones y el
externos, segn las protocolo establecido por la organizacin.
normas y protocolos CR1.1.2 Atiende a las visitas no esperadas o desconocidas; identifica su
establecidos en la procedencia, nivel jerrquico y razn de las mismas; y utiliza con ellas los
organizacin a fin de medios adecuados, agenda, consulta interna u otros.
atender y facilitar con CR1.1.3 Notifica, con cortesa y amabilidad y de acuerdo con las
rigurosidad la instrucciones recibidas, las ausencias o imposibilidad de recepcin de
informacin requerida. miembros de la organizacin; y transmite a los interesados, con exactitud
en tiempo y forma, los mensajes recogidos.
CR1.1.4 Orienta con diligencia a los clientes o pblico, al lugar de la
reunin; y, si procede, y de acuerdo con el protocolo de la organizacin, se
presenta e indica el motivo de su presencia.
CR1.1.5 Identifica el cargo y departamento o rea del demandante y del
destinatario, ante demandas de informacin o instrucciones recibidas de
miembros de la propia organizacin.
CR1.1.6 Atiende con prontitud las peticiones o demandas de visitas,
localizaciones, desplazamientos o informacin relacionada con la
organizacin; y proporciona las soluciones ms satisfactorias.
CR1.1.7 Mantiene los recursos, herramientas y componentes de
informacin, comunicacin, folletos, revistas internas o externas,
publicaciones u otras en el rea de trabajo, en condiciones de orden y
actualizacin, de acuerdo con el protocolo de la organizacin.
CR1.1.8 Aplica, de forma rigurosa, las normas internas de seguridad,
registro y confidencialidad en todas las comunicaciones.
EC1.2: Canalizar las CR1.2.1 Recibe las llamadas telefnicas o telemticas, aplicando criterios
comunicaciones, de atencin telefnica sonrisa telefnica, entonaciones adecuadas y
telefnicas o otros, de acuerdo con el protocolo establecido.
telemticas, internas o CR1.2.2 Canaliza las llamadas telefnicas o telemticas si procede; e
externas, hacia los identifica el motivo de las mismas y al interlocutor, en cuanto a
destinatarios solicitados procedencia y nivel jerrquico, utilizando los medios adecuados agenda,
o ms adecuados, consulta interna, otros y de acuerdo con las normas establecidas de
mediante los seguridad, confidencialidad y calidad de servicio.
procedimientos y CR1.2.3 Informa con cortesa y amabilidad las ausencias de los
protocolos establecidos destinatarios de las comunicaciones; y transmite a los mismos, con
en la organizacin en exactitud y en el plazo adecuado, los mensajes recogidos para ellos.
tiempo y forma. CR1.2.4 Transmite comunicaciones a los destinatarios, segn el protocolo
de la organizacin y utilizando con destreza las herramientas de las
comunicaciones telefnicas o telemticas: identificacin de llamada o
usuario, multillamada, desvo de llamadas, ajustes de audio,
videoconferencia u otros.

CR1.2.5 Aplica con rigor las normas y procedimientos de disponibilidad y
accesibilidad ante las llamadas nmero mximo de tonos para
responder, tiempos de espera, otros, establecidos por la organizacin
ante peticiones u ofrecimientos de informacin, a fin de facilitar que se
establezca la comunicacin en el menor tiempo posible.
CR1.2.6 Identifica, con exactitud, los cargos y departamentos o reas de los
demandantes o destinatarios, ante peticiones o instrucciones de
informacin de miembros de la propia organizacin.
CR1.2.7 Atiende con agilidad y eficiencia las solicitudes de informacin o
servicios por interlocutores internos o externos, localizaciones,
desplazamientos o informacin relacionada con la organizacin.
CR1.2.8 Establece eficazmente la comunicacin con los miembros del grupo
de trabajo, a travs de las personas adecuadas en cada momento,
respetando los canales establecidos en la organizacin.
CR1.2.9 Aplica, de forma rigurosa, las normas internas de seguridad,
registro y confidencialidad en todas las comunicaciones.
EC1.3: Realizar y CR1.3.1 Identifica el origen, asunto y datos del destinatario de las
verificar con comunicaciones recibidas, documentacin oficial, correo convencional,
prontitud el registro y electrnico, fax u otras; verifica la exactitud de los datos con los de la
la distribucin de las organizacin o sus miembros; y subsana los errores, si se presentan.
comunicaciones CR1.3.2 Verifica los datos identificativos necesarios de las comunicaciones
escritas, documentos que procede emitir destinatario, asunto, anexos, acuse de recibo,
y/o correspondencia otros con los datos del destinatario, facilitados por el superior u
convencional o obtenidos de las bases de datos; y detecta omisiones o errores y los
electrnica y subsana.
paquetera, recibidas o CR1.3.3 Realiza las reproducciones, cotejos, compulsas u otras gestiones
emitidas segn las adicionales necesarias, con anterioridad al registro, conforme con las
instrucciones y normas internas; y comprueba la exactitud con los originales, utilizando los
protocolos establecidos medios convencionales o informticos disponibles en la organizacin.
por la organizacin. CR1.3.4 Registra la documentacin, correspondencia convencional o
electrnica as como la paquetera recibida o emitida, conforme con
las normas internas a travs de los medios convencionales o informticos
disponibles en la organizacin.
CR1.3.5 Conserva los sobres de la correspondencia, en los casos en que
aporten datos significativos que no figuren en la documentacin o medio
de verificacin de registro postal, datos de destino, otros.
CR1.3.6 Distribuye la documentacin, correspondencia y paquetera
admitida, a travs de los canales convencionales y/o telemticos
establecidos por la organizacin; y las hace llegar a su destinatario o
departamento, con rapidez y exactitud.
CR1.3.7 Realiza la tramitacin de los accesos a la informacin, procesa las
solicitudes presentadas por la organizacin, y recoge las autorizaciones
precisas.
CR1.3.8 Revisa las comunicaciones derivadas de la intranet o de la pgina
en Internet de la organizacin, foros, reas de trabajo, portal del
empleado.
CR1.3.9 Aplica, con rigor en el registro, la normativa legal de seguridad y
confidencialidad en los sistemas de comunicacin y distribucin de la

informacin.
EC1.4: Redactar CR1.4.1 Selecciona los medios y soportes precisos tipo y calidad de papel,
documentos e impresos discos, impresos, modelos de documentos establecidos u otros para
de comunicacin o redactar y completar los documentos de acuerdo con el objetivo y tipologa
informacin, oficiales o del documento, oficial o privado.
privados, con correccin CR1.4.2 Aplica las especificaciones del manual de comunicacin corporativa
y pulcritud, de acuerdo de la organizacin en la redaccin y presentacin de los documentos o
con las instrucciones impresos realizados.
recibidas y utilizando los CR1.4.3 Redacta los documentos de las comunicaciones escritas
medios convencionales documentos oficiales o comerciales, informes, circulares, correos
o informticos electrnicos u otros, con la correccin ortogrfica y lxica exigida por la
disponibles, a fin de lengua propia utilizada, as como la terminologa, frmulas de cortesa y
transmitir la mejor usos habituales.
imagen de la CR1.4.4 Completa los formularios e impresos de gestin habituales en la
organizacin. organizacin o solicitudes, reservas, documentos de comunicacin o
informacin, u otros, con exactitud y pulcritud en los formatos
establecidos.
CR1.4.5 Redacta los documentos de acuerdo con los criterios establecidos
de plazos de entrega, acceso, seguridad y confidencialidad de la
informacin.
Contexto Profesional
Medios de produccin:
Red local. Equipos informticos y ofimticos, programas y aplicaciones, entornos de usuario: sistemas
operativos, procesadores de texto, bases de datos, hojas de clculo, programas de presentacin de
informacin, programas de gestin de relacin con clientes, CRM, softwares de gestin documental,
antivirus, cortafuegos, navegadores de Internet, correo electrnico. Sistemas de ayuda a la navegacin
de Internet, sistemas de mensajera instantnea. Archivadores convencionales y soportes
informticos, fotocopiadoras, faxes, impresoras. Centralitas telefnicas o telfonos multifuncionales.
Productos y resultados:
Informacin gestionada y transmitida a los clientes, proveedores, superiores jerrquicos, miembros de
su equipo, otros. Aplicacin del protocolo e interpretacin de mensajes orales y escritos, faxes,
impresos de gestin interna, informes, e-mail, notificaciones internas y externas. Documentacin e
informacin correctamente registrada, ordenada y enviada al rgano o departamento
correspondiente, interno o de la Administracin Pblica. Informacin codificada y de acceso
restringido. Aseguramiento de la bsqueda de informacin: importacin y exportacin en la red,
intranet o Internet, de informacin solicitada. Desarrollo y aplicacin de habilidades de comunicacin.
Prestacin del servicio de acuerdo con los estndares de calidad.
Informacin utilizada o generada:
Organigrama de la empresa. Legislacin relativa a la proteccin de datos y al uso de los servicios de la
sociedad de la informacin y el comercio electrnico. Manuales de procedimiento interno.
Manual de imagen corporativa. Manual de comunicaciones. Informacin postal. Informacin publicada
en la red, intranet o Internet. Boletines oficiales. Revistas del sector. Diccionario y manual de
ortografa y gramtica, convencional o electrnico, de la lengua oficial utilizada. Manuales de ayuda de
hardware y software utilizado. Catlogo de productos y servicios.
Unidad de Competencia 2: Organizar, actualizar y archivar la informacin contenida en soporte

convencional y/o digital, segn los procedimientos establecidos de seguridad y proteccin de datos.

Elementos de
Criterios de Realizacin (CR)
Competencia (EC)
EC2.1: Comprobar el CR2.1.1 Comprueba el funcionamiento de los equipos informticos del
estado del sistema de archivos de gestin u oficina, y su correcta puesta en marcha; y
equipamiento del que se cumplen las normas internas y disposiciones aplicables en vigor, con
sistema de archivos de respecto a la seguridad, la proteccin de datos y la confidencialidad
gestin u oficina, de electrnica.
acuerdo con los CR2.1.2 Revisa peridicamente los equipos de reproduccin
procedimientos y fotocopiadoras, escneres, impresoras multifuncionales, reproductores,
normas establecidos, a otros; comprueba todos los indicadores e identifica las posibles
fin de garantizar la incidencias de acuerdo con los manuales de uso.
recuperacin, acceso y CR2.1.3 Comprueba la correcta conservacin del mobiliario de archivo de
conservacin de la oficina; verifica su estado y funcionamiento, y que cumplen las medidas de
documentacin. recuperacin, seguridad y control ambiental de la documentacin: luz,
humedad, polvo y temperatura.
CR2.1.4 Comprueba el estado e idoneidad de los elementos de archivo y
contenedores de documentos, etiquetas, archivadores, carpetas,
separadores, u otros; y verifica que se ajustan al manual de archivo y a las
caractersticas de la documentacin archivada.
CR2.1.5 Mantiene, con la periodicidad establecida, los equipos ofimticos
en condiciones operativas; sustituye los consumibles, papel, tner o
cartuchos de tinta y otros; y limpia los terminales, en caso necesario,
siguiendo las normas internas y de respeto medioambiental.
CR2.1.6 Realiza la actualizacin de las aplicaciones informticas, de
acuerdo con los procedimientos internos y disposiciones aplicables en
vigor, referentes a derechos de autor; y utiliza el sistema de software libre
o sin licencia.
CR2.1.7 Ejecuta las herramientas del sistema que permiten un mejor
aprovechamiento, con la periodicidad establecida por la entidad y, en todo
caso, cuando el propio funcionamiento del sistema lo requiera.
CR2.1.8 Resuelve el funcionamiento anmalo detectado como usuario en
los equipos y/o aplicaciones informticas; y acude a los manuales de ayuda
o a los(as) responsables tcnicos(as) internos(a) o externos(as), a travs de
los canales y procedimientos establecidos.
CR2.1.9 Aplica eficazmente las medidas necesarias para asegurar la
conservacin e integridad de ficheros e informacin, en el puesto y en la
red, segn los procedimientos establecidos; y comprueba con la
periodicidad establecida que estn activadas las utilidades de proteccin y
seguridad de los ficheros.
EC2.2: Organizar los CR2.2.1 Organiza los archivos que contienen la documentacin, de acuerdo
archivos o carpetas en con las instrucciones de clasificacin de la organizacin.
soporte convencional o CR2.2.2 Organiza los archivos y la documentacin de forma lgica y
digital, de acuerdo con coherente; los agrupa numrica, alfabtica, cronolgica y/o
los procedimientos temticamente, de acuerdo con los procedimientos, el manual de archivo
y normas establecidos y/o los usos y costumbres de la organizacin.
por la organizacin, CR2.2.3 Clasifica los documentos de la misma naturaleza mediante la
para facilitar la utilizacin y/o creacin de subcarpetas, a fin de facilitar su recuperacin y
recuperacin, acceso.

localizacin, acceso o CR2.2.4 Organiza los sistemas de archivos informticos ubicados en los
eliminacin de la diferentes soportes de almacenamiento de la informacin mediante el
informacin, con uso homogneo y dinmico de estructuras en rbol, nombres significativos
rapidez y seguridad. y sistemas de clasificacin adecuados a su contenido.
CR2.2.5 Actualiza los ndices alfabticos, temticos o cronolgicos del
archivo, a travs de las herramientas disponibles, segn la estructura
organizativa de los archivos o carpetas para su localizacin posterior.
CR2.2.6 Realiza con rapidez, y de acuerdo con los procedimientos
establecidos el movimiento o copia de los archivos o carpetas que
contienen la documentacin.
CR2.2.7 Realiza la eliminacin de los archivos o carpetas siguiendo el
protocolo establecido, supervisando el contenido de los elementos que va
a eliminar, aplicando las normas de seguridad y confidencialidad de la
informacin, y respetando el medioambiente.
CR2.2.8 Identifica las mejoras en la organizacin del sistema de archivos,
de acuerdo con los fallos detectados en su utilizacin a travs de los
procedimientos establecidos por la organizacin.
CR2.2.9 Utiliza los manuales de uso o ayuda convencionales y/o
informticos, on line, off line, ante dudas o problemas planteados en el uso
del sistema o sus herramientas, o en la ejecucin de los procedimientos de
actuacin.
EC2.3: Garantizar la CR2.3.1 Reproduce la documentacin para archivar segn criterios
custodia, acceso y establecidos en papel o formato digital, a travs de los medios de
reproduccin de la reprografa escneres, cmaras digitales u otros dispositivos, de
documentacin, manera exacta, en las cantidades y tiempo exigidos; y contrastndola con
en soporte los originales, mediante el procedimiento establecido.
convencional y/o digital, CR2.3.2 Registra la documentacin a travs de los soportes disponibles,
aplicando previa asignacin de cdigos establecidos que permitan su posterior
los procedimientos localizacin; y aplica los criterios de clasificacin, orden y prioridad,
internos y la legislacin establecidos por la organizacin, a fin de certificar su existencia.
vigente, para facilitar su CR2.3.3 Utiliza, de manera eficiente y segura, el ndice del archivo a travs
fiabilidad y de la herramienta informtica establecida, para facilitar el acceso y
autenticidad. recuperacin de los documentos.
CR2.3.4 Distribuye los documentos en papel que ya han sido archivados en
formato digital, si procede, con los medios electrnicos o convencionales a
su disposicin, aplicando los criterios y normas de proteccin de datos
establecidos.
CR2.3.5 Realiza las copias de seguridad de los archivos informticos en sus
distintos soportes, siguiendo los procedimientos especificados por las
aplicaciones disponibles o establecidos por la organizacin.
CR2.3.6 Custodia la documentacin y la actualiza peridicamente, con las
condiciones fsicas y nivel de seguridad que establece la normativa interna
o legal vigente.
CR2.3.7 Permite el acceso o consulta de la documentacin a personas
internas o externas del departamento y/u organizacin, de acuerdo con la
normativa vigente y las normas internas establecidas.
CR2.3.8 Solicita ante requerimientos de documentacin de uso
restringido por parte de miembros internos o externos a su mbito de

actuacin la autorizacin reglamentada previa confirmacin de la
veracidad de la misma.
EC2.4: Mantener CR2.4.1 Identifica los diseos de las tablas y los formularios de
actualizada la introduccin de datos, mediante el uso de los asistentes disponibles en
informacin de las funcin de la informacin que se desea introducir y las instrucciones
bases de datos recibidas.
disponibles en la CR2.4.2 Ordena e indexa los datos segn el criterio establecido por la
organizacin; y organizacin, o el que resulte ms adecuado para un rpido acceso a la
garantizar su integridad, informacin.
uso y confidencialidad CR2.4.3 Introduce la informacin, datos o archivos, a travs de los
de forma eficiente. formularios o tablas disponibles; los inserta correctamente en los campos
correspondientes, y asigna el cdigo en funcin de las normas establecidas.
CR2.4.4 Realiza la actualizacin y eliminacin de registros de las bases de
datos, aplicando con precisin las acciones oportunas, guardando siempre
copia de la base de datos previa a la modificacin.
CR2.4.5 Protege la informacin contenida en la base de datos, mediante el
uso de copias de seguridad con la periodicidad establecida por la
organizacin.
CR2.4.6 Aplica las normas de seguridad establecidas para la utilizacin de
las bases de datos con rigor; y comprueba que, en cada caso, se ha
establecido el nivel de seguridad requerido y accesos necesarios.
CR2.4.7 Utiliza la documentacin tcnica y los manuales de uso o ayuda, on
line, off line; y aplica los procedimientos descritos de forma eficiente en la
resolucin de dudas o incidencias.
EC2.5: Transmitir la CR2.5.1 Realiza las consultas, filtros u otros objetos de bsqueda, ante la
informacin contenida o falta de prestaciones preestablecidas, para la obtencin de la informacin
requerida en las bases requerida, a travs de los asistentes, eligiendo entre los distintos tipos, de
de datos, en funcin de accin o de seleccin y aplicando los criterios precisos.
las instrucciones CR2.5.2 Realiza las consultas a las bases de datos, con precisin, a travs
recibidas, con seguridad de las funciones o asistentes disponibles, opciones de filtro o bsqueda,
y confidencialidad. consultas de accin o seleccin preestablecidas, campos clave, u otras,
segn las instrucciones recibidas o necesidades de la actividad.
CR2.5.3 Presenta los resultados de las bsquedas de forma estructurada,
idnea y con ttulos representativos, en forma de informes, tablas u otros
formatos, respetando el manual de estilo de la organizacin, en funcin del
resultado buscado a partir del documento elaborado por el asistente del
SGBD.
CR2.5.4 Realiza la presentacin de la informacin en informes o
documentos no predeterminados, en la aplicacin a partir de los asistentes
disponibles, seleccionando los campos de tablas o consultas que la
contienen y organizndolos en funcin de los objetivos del informe.
CR2.5.5 Realiza la presentacin de la informacin en informes
predeterminados o disponibles a travs de las funciones precisas,
introduciendo, en su caso, los criterios de restriccin de acuerdo con las
instrucciones recibidas o las necesidades del informe.
CR2.5.6 Realiza la presentacin de la informacin en informes o
documentos con otras aplicaciones de gestin de documentacin a travs
de los asistentes disponibles, relacionando la base de datos con las

mismas, creando en su caso vnculos actualizables.
CR2.5.7 Identifica los documentos o informes generados verificando la
inexistencia de errores, y la exactitud de la informacin facilitada con la
solicitada o requerida.
CR2.5.8 Aplica las normas de seguridad establecidas para el acceso y
utilizacin de las bases de datos con rigor, comprobndose que se han
establecido los accesos necesarios y el nivel de seguridad requerido.
CR2.5.9 Utiliza la documentacin tcnica y los manuales de uso o ayuda, on
line, off line, aplicando los procedimientos descritos de forma eficiente en
la resolucin de dudas o incidencias.
Equipos ofimticos, terminales informticos, porttiles, impresoras, escneres, faxes, fotocopiadoras,
archivadores convencionales y soportes informticos, cmaras digitales, equipo de telefona fija y
mvil, otros. Redes informticas, Internet, intranet. Correo y agenda electrnica. Aplicaciones
informticas generales: sistema operativo, sistema gestor de bases de datos, bases de datos, otras.
Material de oficina. Formularios, solicitud de informacin, listados, impresos, otros.
Archivos organizados siguiendo las normas de la institucin. Informacin organizada y actualizada
correctamente cumpliendo plazos de entrega. Informes elaborados con ausencia de errores,
presentados de manera organizada y estructurada. Informacin obtenida y transmitida de bases de
datos en forma y plazo, y correctamente protegida. ptimo aprovechamiento de equipos y recursos
informticos. Informacin codificada y de acceso restringido.
Documentacin e informacin correctamente registrada, archivada. Bsquedas, importacin y
exportacin en redes y en bases de datos. Cumplimiento de las normas internas y externas a la
organizacin. Respeto al medioambiente.
Prevencin riesgos laborales, proteccin y conservacin del medioambiente, proteccin de datos,
seguridad electrnica, administracin electrnica. Manuales de procedimiento interno, manuales de
estilo, manuales y archivos de ayuda del uso de equipos informticos y de aplicaciones informticas.
Informacin publicada en la red. Publicaciones diversas: boletines oficiales, revistas especializadas,
boletines estadsticos u otras. Formatos de diversos formularios e informes de recogida y presentacin
de informacin. Sistemas de codificacin de la informacin
Unidad de Competencia 3: Realizar registros de contabilidad en soporte convencional e informtico,

de acuerdo con la legislacin vigente.
Elementos de
Competencia (EC)
EC3.1: Preparar la CR3.1.1 Solicita la documentacin soporte de las transacciones a las
documentacin distintas fuentes internas y externas generadoras de la misma
generada por la facturacin, personal, compras, otras previamente identificadas, de
actividad empresarial y acuerdo con el procedimiento establecido.
la gestin CR3.1.2 Comprueba la documentacin soporte recibida, determinando que
administrativa, con contiene todos los requisitos de control interno establecidos, firmas,
objeto de permitir su autorizaciones u otras necesarias para su registro contable.
registro contable de CR3.1.3 Remite los documentos-soporte incompletos para su subsanacin
acuerdo con los o por falta de autorizacin, o de cualquier otro requisito, al departamento

sistemas de codificacin o responsable implicado.
establecidos por la CR3.1.4 Clasifica la documentacin, de acuerdo con la tipologa de la
empresa y la legislacin misma, siguiendo los criterios de codificacin establecidos por la
vigente. organizacin.
CR3.1.5 Prepara las notas o impresos de asiento contable, que se adjuntan
a la documentacin-soporte, segn las instrucciones recibidas; y codifica
las cuentas de acuerdo con el plan contable de la empresa y la legislacin
vigente.
CR3.1.6 Presenta las notas o impresos de asiento contable al responsable
correspondiente, en tiempo y forma para la revisin y autorizacin del
registro contable.
CR3.1.7 Efecta el procedimiento de acuerdo con los principios de
seguridad y confidencialidad de la informacin.
EC3.2: Mantener CR3.2.1 Realiza las propuestas de altas y bajas de cdigos y
actualizado el plan de denominaciones de cuentas y subcuentas, derivadas del anlisis de la
cuentas y de asientos documentacin soporte: clientes, proveedores, entidades financieras y de
predefinidos de la crditos, deudores, acreedores no comerciales, u otras, de acuerdo con las
empresa, en la normas internas y la legislacin vigente.
aplicacin informtica CR3.2.2 Presenta las propuestas de altas y bajas de cdigos y de conceptos
disponible de para asientos predefinidos, para la revisin y autorizacin de la persona
contabilidad, de responsable, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
acuerdo con las CR3.2.3 Introduce los nuevos conceptos codificados, revisados y
instrucciones recibidas y autorizados, en la base de datos de la aplicacin informtica de
la legislacin vigente. contabilidad, de acuerdo con las especificaciones de la propia aplicacin.
CR3.2.4 Codifica correctamente los asientos predefinidos diseados, o
seleccionados entre los preexistentes de la aplicacin informtica por el
responsable de contabilidad, de acuerdo con las normas de la aplicacin
informtica y las instrucciones recibidas.
CR3.2.5 Resuelve las posibles contingencias que puedan aparecer en el uso
de la aplicacin informtica con prontitud mediante el empleo de la ayuda
on line o, en su caso, de los servicios de atencin al cliente de la empresa
elaboradora del programa.
EC3.3: Introducir los CR3.3.1 Comprueba que la nota o impreso de asiento contable adjunta a la
datos de la documentacin de soporte de cada transaccin econmica que deba
documentacin, de registrarse, contiene todos los requisitos de control interno establecidos
acuerdo con la para proceder a su registro contable.
naturaleza econmica CR3.3.2 Realiza adecuadamente el asiento predefinido que corresponde a
de la operacin, en los cada tipo de operacin, de acuerdo con la naturaleza econmica de la
asientos de contabilidad misma.
predefinidos en la CR3.3.3 Describe el concepto correspondiente en el asiento predefinido,
aplicacin informtica, de acuerdo con la naturaleza econmica de la operacin contabilizada.
con objeto de registrar CR3.3.4 Comprueba que la aplicacin ha registrado correctamente los
las transacciones y asientos predefinidos, introducidos peridicamente de acuerdo con las
operaciones realizadas normas establecidas.
segn la legislacin CR3.3.5 Archiva la documentacin-soporte de los asientos predefinidos,
vigente. junto con sus correspondientes notas o impresos de asiento contable, de
acuerdo con las instrucciones recibidas o los procedimientos internos de la
organizacin.

CR3.3.6 Aplica el procedimiento de acuerdo con los principios de
responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la informacin.
EC3.4: Introducir datos CR3.4.1 Comprueba que la nota o impreso de asiento contable que
en los libros auxiliares sustenta a cada operacin que deba registrarse en los libros auxiliares de
de ITBIS y de bienes de ITBIS, contiene todos los requisitos de control interno establecidos para
inversin, en soporte proceder a su registro.
convencional o CR3.4.2 Completa adecuadamente todos los campos de los distintos libros
telemtico, con objeto previstos en la legislacin del impuesto, mediante procedimientos
de realizar manuales o informticos, en funcin del tipo de ITBIS soportado o
correctamente la repercutido, as como de la naturaleza de circulante o inmovilizado de la
liquidacin peridica de operacin.
este tributo. CR3.4.3 Comprueba el cuadre de las cuotas registradas en los libros de
ITBIS con sus respectivas bases, antes de la liquidacin peridica del
impuesto.
CR3.4.4 Comunica con rapidez y precisin, al(a la) responsable
correspondiente, los descuadres detectados en las comprobaciones de las
cuotas registradas, a travs de los procedimientos establecidos en la
normativa interna.
CR3.4.5 Efectua el procedimiento de acuerdo con los principios de
EC3.5: Cotejar, segn su CR3.5.1 Verifica, con los modelos fiscales y laborales de la empresa, los
nivel de competencia, saldos de las cuentas deudoras o acreedoras con las entidades pblicas; y
los saldos contables con notifica al(a la) responsable del departamento las no coincidencias, de
los datos de los acuerdo con el procedimiento establecido.
documentos-soporte CR3.5.2 Coteja peridicamente los saldos contables de los prstamos y
registrados, con objeto crditos con la documentacin-soporte remitida por las instituciones
de obtener financieras, de acuerdo con el procedimiento establecido; y notifica, si
correctamente el procede, al(a la) responsable del departamento la falta de coincidencia.
resultado del ejercicio CR3.5.3 Identifica los saldos de clientes y proveedores para fines de
econmico. comprobacin, de acuerdo con las instrucciones recibidas y con el manual
de procedimiento establecido.
CR3.5.4 Comprueba los saldos de las cuentas de amortizacin acumulada
de los elementos del inmovilizado, de acuerdo con las instrucciones
recibidas y con el manual de procedimiento; y las coteja con el plan de
amortizacin establecido para cada uno de ellos, en funcin de su vida til
estimada, y del mtodo de amortizacin seleccionado por la empresa.
CR3.5.5 Comprueba el resultado contable del ejercicio econmico, si se
han producido ganancias o prdidas, y lo presenta a su superior jerrquico.
Red local. Equipos informticos. Perifricos. Sistemas operativos, cortafuegos, antivirus, navegadores,
correo electrnico. Dispositivos de comunicacin, fax, fotocopiadora, calculadora. Programas de
aplicacin estndar, con especial mencin de la hoja de clculo. Programas de contabilidad. Libros
contables, de ITBIS y de bienes de inversin, fichas y formatos internos. Archivo documental y/o
informtico.
Notas o impresos de asiento contable. Plan de cuentas actualizado. Registros contables. Listados
predefinidos. Libros de ITBIS y de bienes de inversin. Informes internos.

Manual de procedimiento interno de la empresa. Normativa contable de aplicacin. Cuadro de
cuentas. Legislacin del ITBIS. Libros contables, de ITBIS y de bienes de inversin. Directrices de los
superiores. Fichas y formatos internos. Medios de pago.
Unidad de Competencia 4: Realizar las operaciones administrativas derivadas del proceso comercial
en soporte convencional e informtico, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la
legislacin vigente.
Elementos de
Competencia (EC)
EC4.1: Registrar CR4.1.1 Actualiza peridicamente y con precisin las referencias,
correctamente, en el caractersticas tcnicas, tarifas u otras especificaciones de los productos y
sistema de informacin servicios prestados, en el archivo documental e informtico, a travs de las
comercial, los datos aplicaciones de gestin comercial o CRM disponibles, y de acuerdo con las
necesarios para las instrucciones e informacin recibidas.
operaciones de compra CR4.1.2 Actualiza los ficheros de los(as) clientes(as) actuales y/o
y venta de productos o potenciales, con los datos obtenidos en las acciones comerciales, o
servicios, de acuerdo facilitados por los miembros del equipo de ventas, a fin de atender los
con las instrucciones distintos segmentos o tipos de clientela de la empresa.
recibidas y mediante las CR4.1.3 Identifica convenientemente, en el soporte informtico o
aplicaciones convencional, los ficheros e informacin datos de identificacin,
informticas y operaciones y otros de vendedores, representantes, distribuidores,
telemticas. delegaciones u otros partcipes en las distintas formas de venta y
distribucin; y los actualiza en la forma y periodicidad establecidas en los
procedimientos internos.
CR4.1.4 Registra la informacin facilitada por el(la) cliente(a) para la
gestin del pedido; y anota o escanea con exactitud las especificaciones
tcnicas, precios, descuentos u otras caractersticas de los productos o
servicios solicitados.
CR4.1.5 Identifica con precisin, en los formatos y plazos requeridos, las
estadsticas y cuadros peridicos de ventas u otra informacin
relacionada, de las aplicaciones informticas disponibles, con atencin a
los criterios establecidos: productos, reas geogrficas, vendedores, venta
por clientes u otros.
CR4.1.6 Realiza las copias de seguridad de los archivos informticos segn
los procedimientos especificados por las aplicaciones disponibles.
EC4.2: Formalizar CR4.2.1 Selecciona al proveedor para realizar el pedido de entre varios
correctamente la prefijados segn las rdenes recibidas.
documentacin CR4.2.2 Selecciona del archivo manual o informtico los datos
correspondiente al necesarios para la formalizacin de los documentos de compraventa,
pedido solicitado por el presupuestos, propuestas de pedido, albaranes, facturas, cartas de porte u
cliente, o dirigido al otros, con precisin y rapidez, en funcin del tipo de documento que hay
proveedor, mediante las que formalizar.
aplicaciones CR4.2.3 Completa con precisin en la forma y plazos establecidos por el
informticas estndares procedimiento interno las especificaciones del pedido, tipo y nmero de
y/o especficas, de productos o servicios solicitados, cantidades, plazos de entrega,
acuerdo con el condiciones particulares, forma de pago u otro, de acuerdo con la

procedimiento interno y normativa vigente.
la normativa vigente. CR4.2.4 Comprueba, en la documentacin cumplimentada, que los datos
direccin, telfono, razn social, nmero del documento, precio unitario,
retenciones, importes, fechas de entrega, forma y fecha de pago y otros
se corresponden con la informacin facilitada o disponible del cliente o
proveedor.
CR4.2.5 Comprueba, con los precedentes, los documentos formalizados
presupuesto, pedido, factura y recibo o las modificaciones de los
mismos; detecta los errores y los corrige, si procede.
EC4.3: Transmitir por va CR4.3.1 Reclama a los clientes o proveedores, por medios convencionales
oral, escrita o o telemticos, la documentacin de las operaciones de compra o venta, no
telemtica, las remitida o recibida en la fecha y/o forma establecidas.
incidencias detectadas CR4.3.2 Transmite oralmente o por medios telemticos las incidencias
en la gestin detectadas, pedidos incompletos, errores en cantidades, precios,
administrativa de direcciones u otros, al cliente o proveedor y/o al superior inmediato, si
compra o venta de procede de forma clara, concisa y con prontitud.
productos a los CR4.3.3 Registra los datos relevantes de las incidencias detectadas
proveedores o clientes, departamento, cliente, proveedor, producto o pedidos afectados, entre
mediante los otros en documentos o partes de incidencias, convencionales o
procedimientos informticos, junto a las causas identificadas, para su transmisin a quien
establecidos para su proceda de acuerdo con los procedimientos establecidos.
resolucin con la CR4.3.4 Resuelve las incidencias detectadas en el marco de su
prontitud requerida. responsabilidad, indicando las alternativas posibles de solucin al cliente
y/o proveedor.
EC4.4: Actualizar la CR4.4.1 Identifica los datos de los productos inventariados con los
informacin de las registrados en soporte manual o en las aplicaciones estndares de gestin
entradas y salidas de y control de stocks de la organizacin, de acuerdo con los criterios de
existencias, utilizando la periodicidad establecidos; y comunica las desviaciones detectadas.
aplicacin informtica CR4.4.2 Anula los productos recibidos con anomalas, sustrados o
especfica y los deteriorados, en el soporte manual o a travs del formulario
procedimientos correspondiente, en la aplicacin informtica; e inicia la devolucin al
internos, a fin de proveedor, si procede.
permitir una gestin CR4.4.3 Entrega los datos sobre el nivel de stocks, sus variaciones, u otros
eficaz de stocks. aspectos del mismo, solicitados por los diferentes departamentos, a travs
de informes por canales convencionales o informticos de la organizacin,
en los plazos establecidos.
CR4.4.4 Actualiza las variaciones en precios, ITBIS, lotes u otros parmetros
relacionados con el producto inventariado, en los correspondientes
registros convencionales o informticos.
EC4.5: Realizar los CR4.5.1 Organiza la documentacin comercial y de posventa formularios
trmites administrativos de venta, encuestas, reclamaciones, u otras recibidas; la clasifica y
vinculados con las archiva de acuerdo con los criterios internos.
acciones de fidelizacin CR4.5.2 Registra la informacin de los instrumentos de fidelizacin
y satisfaccin de los asociaciones, tarjetas de puntos, tarjetas de clubes, bonificaciones de
clientes y clientas, en un acuerdo con las instrucciones recibidas; y la transmite en los formatos
servicio postventa. requeridos a los(as) responsables de su gestin.
CR4.5.3 Recibe las reclamaciones efectuadas por los clientes, facilita la
informacin y documentacin necesarias para su formalizacin; y resuelve,

dentro de su competencia, las dudas planteadas.
CR4.5.4 Registra las reclamaciones y quejas realizadas, en el sistema de
informacin comercial o CRM; y archiva y/o transmite las copias a los
departamentos o responsables competentes de la organizacin.
CR5.5.5 Mantiene la confidencialidad en todo momento y ante cualquier
demanda o atencin prestada al cliente; y acta siempre con absoluta
discrecin.
Red local. Equipos informticos y ofimticos, agendas electrnicas, terminales de punto de venta.
Programas y aplicaciones, entornos de usuario: sistemas operativos, procesadores de texto, bases de
datos, hojas de clculo, programas de presentacin de informacin, antivirus, cortafuegos,
navegadores de Internet, correo electrnico. Sistemas de ayuda a la navegacin de Internet, intranet,
herramientas de seguridad de Internet, SS, sistemas de mensajera instantnea. Paquete integrado de
aplicaciones especficas de gestin comercial o CRM, de almacn, de facturacin, de gestin de
compras. Archivadores convencionales, soportes informticos, fotocopiadoras, faxes, impresoras,
escneres.
Informacin procesada y transmitida a clientes, proveedores y/o empleados de la organizacin propia.
Recepcin de pedidos. Registro de compras y ventas de existencias en las aplicaciones informticas
especficas. Documentos oficiales o internos correctamente cumplimentados, relacionados con las
operaciones de compraventa de productos. Cartas comerciales. Propuestas de pedido. Albaranes.
Facturas. Movimientos de compras y ventas. Documentacin e informacin registrada, archivada,
codificada y de acceso restringido en bases de datos, hojas de clculo. Partes de incidencias
relacionadas con las operaciones de compra y venta de productos. Actividades administrativas en las
operaciones de compraventa realizadas de acuerdo con los estndares de calidad.
Legislacin de proteccin de datos y de los servicios de las sociedades de informacin. Legislacin
fiscal y mercantil. Manuales de procedimiento interno. Informacin publicada en la red. Catlogos de
productos, materiales, servicios. Muestrarios. Listado de precios y ofertas. Documentos mercantiles
internos: cartas comerciales, comunicaciones interdepartamentales, rdenes de pedido, albaranes,
facturas, recibos, otros documentos de cobro y pago. Bases de datos de clientes y proveedores.
Informacin tcnica y de uso del producto o servicio que se comercializa. Modelos de partes de
incidencias. Informacin de stock de existencias en almacn. Pgina web.
Unidad de Competencia 5: Asistir en la preparacin de declaraciones y de pago de los impuestos al

consumo y vehculos de motor.
Cdigo: UC_358_3 Nivel: 3 Familia Profesional: Administracin y comercio
Elementos de
Competencia (EC)
EC5.1: Obtener y CR5.1.1 Elabora la relacin de entidades, organismos pblicos y registros,
solicitar informacin con informacin relevante, para los procedimientos tributarios, consultando
de trascendencia guas e Internet, de acuerdo con la informacin requerida y las posibilidades
tributaria, de manera de obtenerla.
presencial y/o CR5.1.2 Efecta la presentacin de requerimientos de solicitud de todo tipo
telemtica, en los de informacin, personal o electrnica, segn los procedimientos
diferentes organismos establecidos y las instrucciones recibidas.
y registros oficiales, CR5.1.3 Obtiene la informacin solicitada por va telemtica o

segn las instrucciones personalmente, por entrega de los funcionarios del registro u otros
recibidas y los organismos, o por obtencin directa del personal autorizado, previa
procedimientos identificacin y comunicacin del objeto de su actuacin.
establecidos. CR5.1.4 Redacta la diligencia de constancia de hechos, detalladamente por
escrito o a travs de la aplicacin informtica disponible, con toda la
informacin obtenida: cambios de domicilio social de entidades, cambios de
Consejos de Administracin, Administradores de personas jurdicas,
titularidad y cargas de los bienes inscritos u otros.
CR5.1.5 Incorpora las diligencias extendidas y la informacin obtenida a los
expedientes correspondientes, previa grabacin de la informacin, en la
base de datos.
CR5.1.6 Elabora el informe sobre los datos con trascendencia tributaria,
obtenidos en los diferentes organismos y registros oficiales, a travs de las
aplicaciones informticas disponibles, para su incorporacin al expediente.
EC5.2: Gestionar la CR5.2.1 Demuestra la importancia de registrar las operaciones de la
documentacin empresa de forma rigurosa, al momento de elaborar la informacin y
contable y fiscal de documentacin.
impuestos al consumo CR5.2.2 Presenta la documentacin e informacin contable y fiscal
y vehculos de motor, puntualmente, en los plazos marcados y conforme con los criterios exigibles
segn los criterios de de calidad y presentacin.
rigor, calidad y respeto CR5.2.3 Pone de manifiesto, en la realizacin del trabajo, la importancia del
a los plazos cumplimiento exacto de las obligaciones contables y fiscales.
establecidos.
EC5.3: Gestionar la CR5.3.1 Gestiona la documentacin relativa a las obligaciones fiscales,
documentacin aplicando la normativa en los impresos y plazos previstos por la Hacienda
relativa a las Pblica y utilizando la aplicacin informtica correspondiente:
obligaciones fiscales - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y plazos
del ITBIS y vehculos facilitados por la Hacienda.
motor, con el fin de - Comunicaciones fiscales de variacin de las obligaciones fiscales en los
proceder al pago del impresos y plazos facilitados por la Hacienda.
importe segn las CR5.3.2 Presenta correctamente los impresos rellenados, en el perodo y
exigencias legales. plazos establecidos por la Hacienda Pblica, relativos a los tributos
siguientes:
- Declaracin y liquidaciones del impuesto al consumo.
- Declaraciones y liquidaciones de vehculos de motor.
CR5.3.3 Presenta correctamente los impresos rellenados, relativos a las
obligaciones fiscales en el perodo y plazos establecidos por la Hacienda
Pblica:
- Resumen anual del ITBIS.
- Declaracin de operaciones.
EC5.4: Cumplimentar CR5.4.1 Comprueba la informacin contable requerida por la normativa
correctamente los vigente, que est contenida en los libros.
formularios para la CR5.4.2 Comprueba los libros que corresponden al rgimen de estimacin
legalizacin de los directa o al rgimen de estimacin objetiva, en funcin del tipo de empresa
libros contables y/o al sistema acogido; y que los mismos contienen la informacin requerida
dentro de los plazos por cada rgimen.
establecidos, de CR5.4.3 Completa los formularios de acuerdo con lo previsto legalmente
acuerdo con la para cada tipo de forma jurdica de la empresa y con la aplicacin

legislacin mercantil y informtica correspondiente.
fiscal y las normas CR5.4.4 Presenta los formularios que legalmente correspondan junto con los
internas. libros contables objeto de legalizacin en los organismos pblicos, de
acuerdo con la forma jurdica de la empresa.
CR5.4.5 Obtiene la informacin de los libros y/o registros auxiliares no
obligatorios en el formato establecido por la empresa para su archivo y
custodia, mediante la aplicacin informtica correspondiente.
EC5.5: Verificar que CR5.5.1 Comprueba que la nota o impreso de asiento contable que sustenta
los datos introducidos a cada operacin que deba registrarse en los libros auxiliares, contiene todos
en los libros auxiliares los requisitos de control interno establecidos.
de ITBIS y vehculos de CR5.5.2 Introduce, adecuadamente, todos los campos de los distintos libros
motor, en soporte previstos en la legislacin del impuesto en soporte convencional o
convencional o informtico, en funcin del tipo de ITBIS soportado o repercutido, as como
telemtico, son de la naturaleza de circulante o inmovilizado de la operacin.
correctos para realizar CR5.5.3 Realiza la comprobacin del cuadre de las cuotas registradas en los
el pago que libros de ITBIS con sus respectivas bases, antes de la liquidacin peridica
corresponde con la del impuesto.
liquidacin peridica CR5.5.4 Comunica con rapidez y precisin, al(a la) responsable
de estos tributos. correspondiente, los descuadres detectados en las comprobaciones de las
cuotas registradas, a travs de los procedimientos establecidos en la
normativa interna.
CR5.5.5 Aplica el procedimiento de acuerdo con los principios de
Equipos: ordenadores personales en red local y nacional con conexin a Internet. Programas:
entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos, otras. Importacin de bases de datos.
Navegadores de Internet. Sistemas de ayuda a la navegacin en Internet, sistemas de mensajera
instantnea. Equipos ofimticos: faxes, fotocopiadoras, equipos de telefona, otros. Elementos
informticos perifricos de salida y entrada de informacin. Soportes y materiales de archivo. Material
de oficina. Visitas y entrevistas a contribuyentes o terceros. Instrumentos de medida. Cmaras
fotogrficas no complejas.
Informacin relevante de las visitas a particulares, registros y organismos pblicos. Diligencias de
constancia de hechos. Listados de contribuyentes. Relacin de entidades pblicas. Informacin
grabada y registrada. Fotografas y croquis sencillos. Tablas o consultas de bases de datos exportadas
a otras administraciones. Informes sobre los datos de trascendencia tributaria recogida. Aplicacin de
medidas de proteccin de datos. Registro de incidencias en datos confidenciales.
Bases de datos propias y externas. Informacin registral y de trascendencia tributaria. Normas
tributarias parte general. Legislacin de proteccin de datos. Listados de contribuyentes. Documentos
fiscales y mercantiles. Datos de libros, registros, facturas u otros. Informes o listados: relaciones de
pagadores y rendimientos obtenidos, compras y ventas de diferentes ejercicios, relaciones de
trabajadores contratados en un perodo de tiempo determinado, otros. Informe sobre datos con
trascendencia tributaria. Relacin de entidades, organismos pblicos y registros. Manual de cmaras
fotogrficas no complejas. Protocolos de seguridad de la informacin confidencial.

Unidad de Competencia 6: Realizar las operaciones administrativas en la gestin de tesorera en
soporte convencional e informtico, de acuerdo con las normas establecidas.
Elementos de Criterios de Realizacin (CR)
Competencia (EC)
EC6.1: Rellenar los CR6.1.1 Verifica las rdenes de pago recibidas, comprueba que estn
documentos de cobro o completas y debidamente autorizadas por las personas adecuadas segn el
pago, convencionales o manual de procedimiento interno; e informa, en caso contrario, al(a la)
telemticos, dentro de responsable del equipo de trabajo.
su mbito de CR6.1.2 Completa con precisin los documentos de pago cheque, letra
responsabilidad y de de cambio, pagar, recibo, transferencia y sus equivalentes telemticos,
acuerdo con las en sus diferentes modalidades, segn la orden de pago recibida.
indicaciones recibidas, CR6.1.3 Adjunta el recibo del ingreso o pago efectuado al documento que
con la finalidad de lo gener segn el procedimiento establecido.
liquidar las operaciones CR6.1.4 Identifica los documentos de cobro o pago, taln, transferencia u
derivadas de la otros, con la documentacin soporte de las transacciones facturas,
actividad empresarial. nminas, otros; y verifica que los datos e importes son los precisos.
CR6.1.5 Revisa los importes que figuran en los documentos de cobro o
pago; y comprueba la exactitud de los clculos.
EC6.2: Presentar CR6.2.1 Identifica los documentos de cobros y/o pagos que cumplen con
documentos de cobros y los requisitos exigidos; y los completa, en su caso, de acuerdo con los
pagos ante bancos, mismos.
entidades financieras u CR6.2.2 Entrega la documentacin de cobros y/o pagos en la institucin
organismos pblicos, de financiera u organismo pblico, en los plazos establecidos; y recoge los
acuerdo con la justificantes pertinentes.
normativa vigente y el CR6.2.3 Identifica las liquidaciones fiscales o laborales, en forma y plazo
procedimiento interno, indicados, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la
con la finalidad de Administracin Pblica competente.
cumplir con las CR6.2.4 Archiva los resguardos diligenciados en las entidades y
obligaciones de cobro- administraciones, o los entrega a la persona adecuada, segn el
pago ante terceros en procedimiento establecido.
tiempo y forma.
EC6.3: Realizar CR6.3.1 Efecta la apertura de caja y repone el efectivo, de acuerdo con las
correctamente instrucciones recibidas y/o el procedimiento establecido.
liquidaciones CR6.3.2 Verifica los documentos de cobro recibidos; y comprueba la
monetarias derivadas exactitud de los datos y los importes de los mismos.
de las operaciones de CR6.3.3 Procesa la informacin y datos de los documentos de cobro, de
pagos y cobros a travs acuerdo con el manual de control interno, y a travs del uso adecuado de
de caja, de acuerdo con las aplicaciones informticas especficas.
su vencimiento y CR6.3.4 Verifica los documentos de pago recibidos, comprueba la exactitud
disponibilidad de de los datos y los importes con la documentacin-soporte de la operacin;
efectivo. y solicita la conformidad de la persona u rgano establecido en el manual
de procedimiento, antes de su liquidacin.
CR6.3.5 Registra los pagos y cobros realizados en el libro de caja, e indica
su fecha, el importe, el documento soporte, organizacin o persona, y
cualquier otro dato exigido por el manual de procedimiento de la
organizacin.
CR6.3.6 Comprueba que las necesidades de efectivo se detectan en el

momento que se producen; y comunica la incidencia, en la forma y tiempo
establecidos en el procedimiento interno, al superior o responsable.
CR6.3.7 Efecta las operaciones de tesorera, de acuerdo con los principios
de integridad, responsabilidad y confidencialidad.
EC6.4: Realiza las CR6.4.1 Identifica el equipamiento, material o servicios necesarios para el
gestiones desarrollo de las actividades, con base en sus caractersticas y las
administrativas para la directrices definidas.
adquisicin y pago del CR6.4.2 Selecciona los proveedores de equipamientos, materiales o
equipamiento, material servicios necesarios, segn los criterios econmicos de equilibrio-calidad-
de oficina u otros precio.
servicios de su mbito CR6.4.3 Contrata la adquisicin de equipamientos, materiales y/o servicios;
de actuacin; negocia y utiliza las tcnicas de negociacin ms eficientes en cada caso,
las condiciones de abordando:
contratacin y verifica - Disponibilidad o asistencia.
los documentos, a fin de - Precios de mercado.
asegurar su - Plazos de entrega.
disponibilidad. - Calidades.
- Condiciones de pago.
- Transportes, si procede.
- Descuentos y bonificaciones.
- Volumen de pedido.
- Servicio postventa.
- Garantas.
CR6.4.4 En la documentacin relativa a los pedidos precio, cantidad,
importe total y otros conceptos, realiza los clculos con precisin; y
verifica el cumplimiento de los requisitos establecidos por los
procedimientos internos y la normativa vigente.
CR6.4.5 Realiza los pagos o anticipos a proveedores en los plazos pactados;
cumplimenta con precisin los documentos nacionales apropiados a los
acuerdos alcanzados, y los registra segn los procedimientos internos.
CR6.4.6 Verifica la informacin y datos de los documentos de pago
anticipos, devoluciones o abonos recibidos; y comprueba la exactitud
de los datos y los importes de los mismos con la documentacin soporte
de la operacin.
CR6.4.7 Controla rigurosamente el stock de materiales informticos, de
oficina u otros, a travs del seguimiento de su utilizacin, de acuerdo con
los procedimientos internos, y manteniendo criterios de sostenibilidad e
impacto ambiental.
CR6.4.8 Verifica las caractersticas de los servicios y suministros
contratados; y comprueba que se ajustan a las especificaciones de calidad
establecidas.
EC6.5: Verificar los CR6.5.1 Coteja las anotaciones de los estados remitidos por las entidades
movimientos de los financieras, con las anotaciones contables; y las hace corresponder con los
extractos bancarios con documentos originales, de acuerdo con el procedimiento establecido.
sus registros contables, CR6.5.2 Revisa las anotaciones de los estados cuyos datos importes,
y los documentos que identificacin u otros no coincidan con los registros contables y/o la
los generaron, con el fin documentacin-soporte; las cuantifica, y comunica las incidencias al(a la)
de conciliar las responsable.

diferencias de acuerdo CR6.5.3 Comprueba en las anotaciones de los estados y/o de los
con los procedimientos registros contables la existencia de la documentacin soporte; y
y periodicidad comunica al(a la) responsable las descripciones y datos de las incidencias
establecidos. observadas.
CR6.5.4 Verifica la documentacin que no se refleje en los estados de la
entidad financiera a travs de los procesos de comprobacin establecidos
por la organizacin; y comunica al(a la) responsable las descripciones y
datos de las incidencias observadas.
CR6.5.5 Aplica los procedimientos de comprobacin, con la periodicidad
establecida y de acuerdo con los principios de responsabilidad y
confidencialidad.
EC6.6: Efectuar el CR6.6.1 Realiza el recuento del dinero en efectivo, cheques y otros
arqueo de caja de documentos de crdito o dbito, una vez cerrada la caja, de acuerdo con el
acuerdo con el procedimiento establecido.
procedimiento CR6.6.2 Remite, al(a la) responsable, los documentos de crdito y dbito
establecido, para encontrados en el arqueo, de acuerdo con el procedimiento establecido.
controlar el nivel de CR6.6.3 Coteja el resultado del arqueo con los apuntes registrados en el
liquidez disponible. libro de caja; y verifica su concordancia.
CR6.6.4 Comunica las anomalas documentales, de clculo u otras
detectadas, al(a la) responsable, conforme con el manual de
procedimiento.
CR6.6.5 Efecta el procedimiento de arqueo, en cualquier momento, de
acuerdo con los principios de integridad, responsabilidad y
confidencialidad.
Red local. Equipos informticos y ofimticos, agendas electrnicas, programas y aplicaciones,
entornos de usuario: sistemas operativos, procesadores de texto, bases de datos, hojas de clculo,
programas de presentacin de informacin, programas de gestin de relacin con clientes, CRM,
antivirus, cortafuegos, navegadores de Internet, correo electrnico. Sistemas de ayuda a la navegacin
de Internet, sistemas de mensajera instantnea. Archivadores convencionales, soportes informticos,
fotocopiadoras, faxes, impresoras, escneres, cmaras digitales, material mobiliario y material de
oficina diverso, calculadora, telfonos fijos y mviles.
Informacin gestionada y transmitida a los clientes, proveedores, empleados, entidades financieras.
Facturas. Cheques. Letras de Cambio. Efectos Comerciales. Cobros en efectivo, con tarjeta de crdito,
de dbito, cobro mediante telfonos mviles, por Internet, por correo electrnico. Apertura de
cuentas corrientes. Transferencias. Domiciliaciones bancarias. Pago de operaciones de compra.
Documentacin e informacin correctamente registrada, archivada, codificada y de acceso
restringido, tramitada a otros departamentos. Bases de datos actualizadas. Movimientos de pagos,
cobros, ingresos, gastos actualizados en la hoja de clculo o libro de registro. Arqueo de Caja.
Documentos conciliados con las entidades financieras. Desarrollo y aplicacin de habilidades sociales.
Control de calidad del trabajo realizado. Liquidaciones de ITBIS.
Organigrama de la empresa. Ley orgnica de proteccin de datos. Ley de servicios de la sociedad de la
informacin. Legislacin mercantil. Legislacin financiera. Manuales de procedimiento interno.
Muestrarios. rdenes de pedido, albaranes. Facturas, cheques, letras de cambio, recibos. Bases de
datos de clientes y proveedores. Hojas de clculo: registro de movimientos de cobros, pagos, ingresos,

gastos. Control de impagados. Control de plazos de vencimientos.
Unidad de Competencia 7: Efectuar las operaciones administrativas de apoyo a la gestin de

recursos humanos conforme con las polticas y las normas establecidas por la organizacin y la
legislacin vigente.
Elementos de
Competencia (EC)
EC7.1: Actualizar la CR7.1.1 Actualiza la informacin de las bases de datos, segn se trate de
informacin y la seleccin, comunicacin interna, formacin, desarrollo o compensacin y
documentacin beneficios, segn los criterios de clasificacin y archivo establecidos.
derivada de los CR7.1.2 Utiliza la informacin disponible en las bases de datos, segn se
procesos y actividades trate de seleccin, comunicacin interna, formacin, desarrollo o
del departamento de compensacin y beneficios, con atencin a criterios establecidos por el
recursos humanos, para superior jerrquico y generando los informes que procedan.
su acceso y consulta, CR7.1.3 Actualiza peridicamente la informacin de inters general para
segn los los empleados, en los canales de comunicacin interna, tablones de
procedimientos anuncios, mostradores, estanteras u otros, segn los procedimientos
establecidos por la establecidos por la organizacin.
organizacin o unidad CR7.1.4 Tramita la informacin derivada de la administracin de recursos
administrativa pblica, humanos, de acuerdo con los criterios de seguridad, confidencialidad,
con confidencialidad y integridad y accesibilidad.
seguridad. CR7.1.5 Recopila individualmente la documentacin generada por la
inscripcin, asistencia, evaluacin y aprovechamiento de las acciones
formativas de los interesados, de acuerdo con los procedimientos y formas
establecidos.
CR7.1.6 Actualiza los informes cuantitativos derivados de la
documentacin relativa a las acciones formativas, a partir de los datos
introducidos en la aplicacin informtica, segn los procedimientos,
formas y plazos establecidos.
CR7.1.7 Actualiza los listados del plan de carrera o sucesin; y registra a los
nominados el cumplimiento de las acciones formativas que llevan a cabo,
segn los criterios de seguridad, confidencialidad y accesibilidad.
CR7.1.8 Clasifica la documentacin recopilada y adjunta, con los informes
cuantitativos, al expediente administrativo, documental e informtico, de
cada uno de los participantes en tiempo y forma, con criterios de
sostenibilidad.
EC7.2: Preparar los CR7.2.1 Realiza el apoyo logstico al desarrollo de pruebas y entrevistas de
documentos, materiales un proceso de seleccin, mediante la disposicin de materiales,
y otros elementos documentos e impresos u otros, difundiendo los anuncios internos y
necesarios para la convocando a los candidatos.
seleccin y formacin CR7.2.2 Solicita segn instrucciones recibidas, y previo a un proceso de
de los recursos seleccin la reserva de salas, al departamento implicado, a travs de los
humanos, de acuerdo medios documentales o informticos disponibles y el procedimiento
con los procedimientos establecido.
internos de la CR7.2.3 Realiza el apoyo logstico a sesiones de acogida, siguiendo las
organizacin. instrucciones y procedimientos establecidos, y teniendo en cuenta las
fechas, agenda, lugares y condiciones de las mismas.

CR7.2.4 Prepara las acciones diarias con la antelacin suficiente, asignando
los tiempos mximos estimados, de acuerdo con las actividades a las que
apoya.
CR7.2.5 Respeta los criterios de seguridad y confidencialidad de forma
estricta.
EC7.3: Tramitar la CR7.3.1 Tramita la documentacin necesaria para la apertura del
documentacin expediente del nuevo empleado, con tiempo y forma suficientes, a travs
derivada de la gestin de los canales de comunicacin habituales.
administrativa de CR7.3.2 Crea el expediente del nuevo empleado con los documentos
contratacin y dems pertinentes, en soporte documental y de acuerdo con el procedimiento
variaciones de la establecido; y lo mantiene vigente en todo momento.
situacin profesional del CR7.3.3 Tramita el formulario de alta y, si procede, de afiliacin a la
personal, mediante las Seguridad Social, a travs del sistema electrnico o directamente, en
aplicaciones formato documental, ante el rgano competente.
informticas de gestin CR7.3.4 Completa el contrato de trabajo de uso habitual en la
de personal y segn la organizacin, para el alta del nuevo empleado; y el resto de la
normativa vigente. documentacin complementaria, a travs de los medios informticos
disponibles segn la informacin facilitada.
CR7.3.5 Registra el contrato, una vez firmado por el representante legal de
la entidad y el propio trabajador, en los sistemas de informacin internos;
y adjunta copia al expediente y, si procede, copia bsica a los
representantes legales.
CR7.3.6 Comunica el contrato de trabajo a los servicios pblicos de empleo
en tiempo y forma establecidos.
CR7.3.7 Comprueba que, en la preparacin de las prrrogas o renovaciones
de las distintas situaciones laborales de los empleados, estn presentes los
informes de las valoraciones de los(as) responsables.
CR7.3.8 Notifica por escrito, al empleado que causa baja, la fecha para el
cobro de la liquidacin y la devolucin de los bienes de la organizacin, a
travs de los canales habituales, en el tiempo y forma establecidos segn
las instrucciones competentes.
CR7.3.9 Registra las modificaciones de los datos personales y profesionales
relativas a los empleados matrimonio, hijos, datos bancarios, domicilio,
titulaciones, otros, en los archivos y expedientes correspondientes segn
los procedimientos y soportes convencionales o informticos establecidos.
CR7.3.10 Tramita la informacin derivada de la administracin de recursos
humanos, aplicando los criterios de seguridad, confidencialidad, integridad
y accesibilidad.
EC7.4: Rellenar los CR7.4.1 Identifica peridicamente, con los medios informticos a su
documentos para la disposicin las tablas, baremos y referencias aplicables para el clculo de
formalizacin del pago las retribuciones, ISR y cotizaciones a la Seguridad Social, segn nivel
de retribuciones, retributivo, convenio colectivo y otros, segn la legislacin vigente y las
compensaciones y instrucciones recibidas.
beneficios sociales, CR7.4.2 Registra las solicitudes de anticipos, prstamos, reembolso de
mediante aplicaciones gastos de viaje y dietas, beneficios sociales, matrimonio, hijos, ayudas
informticas de gestin escolares, ayudas a formacin u otras, en la aplicacin informtica
retributiva y segn la correspondiente, comprobando que estn debidamente autorizados y de
normativa vigente. acuerdo con los procedimientos y formas establecidos.

CR7.4.3 Organiza la documentacin de las cuantas de la retribucin
variable de los empleados; y la adjunta a los expedientes con la antelacin
suficiente y periodicidad establecida, siguiendo los procedimientos
establecidos.
CR7.4.4 Introduce las cuantas de los conceptos de retribucin fija, variable
y en especie, necesarias para el clculo de las retribuciones, horas
trabajadas, horas extras, festivos trabajados, guardias, incapacidad
temporal, ausencias y sus justificantes, retrasos, cumplimiento de
objetivos, vehculo, asistencia sanitaria complementaria y otros, en los
campos de los soportes informticos establecidos, segn los criterios
previamente definidos por el superior jerrquico.
CR7.4.5 Integra los importes finales de las retribuciones y anticipos en el
soporte informtico correspondiente; y los enva a la entidad financiera
colaboradora, a travs de los medios electrnicos habituales, de acuerdo
con las instrucciones y periodicidad establecidas y el visto bueno
correspondiente.
CR7.4.6 Enva los documentos formalizados de cotizacin a la seguridad
social, as como los ingresos a cuenta de las retenciones del ISR, a travs de
la entidad financiera colaboradora o directamente al organismo
competente, mediante los soportes documentales e informticos
adecuados, en tiempo y forma, de acuerdo con el procedimiento
establecido por la normativa vigente.
CR7.4.7 Distribuye los justificantes de las retribuciones a los interesados,
en los formatos y tiempos establecidos, y por los canales, fsicos o
electrnicos indicados.
CR7.4.8 Enva la informacin fiscal necesaria para el cumplimiento de las
obligaciones de los interesados, en tiempo y forma, mediante el
procedimiento establecido.
EC7.5: Realizar el apoyo CR7.5.1 Mantiene actualizados los datos referentes a la situacin
en el control de administrativa de los funcionarios.
personal con el objeto CR7.5.2 Aplica los procedimientos de control de asistencia, horarios,
de identificar todas las vacaciones, enfermedad, horas sindicales, con exactitud y precisin
posibles situaciones atendiendo las normas establecidas y la normativa laboral vigente.
administrativas, CR7.5.3 Elabora, registra, etc. correcta y puntualmente los
de acuerdo con la documentos relativos a partes de alta-baja, por enfermedad, accidentes de
normativa laboral y trabajo, ausencias u otras incidencias que afecten al control de los
administrativa vigente y empleados.
los procedimientos CR7.5.4 Traslada, a los organismos oficiales correspondientes, como la S.S.,
establecidos. etc., las documentaciones y resoluciones que en cada caso correspondan
en el plazo legalmente establecido.
CR7.5.5 Verifica la legislacin sobre proteccin de datos de carcter
personal.
EC7.6: Asistir en la CR7.6.1 Prepara toda la documentacin necesaria en los procesos de
preparacin de la sanciones u otras acciones disciplinarias, de acuerdo con las instrucciones y
documentacin la normativa vigente.
administrativa, relativa CR7.6.2 Comunica a los afectados y a los rganos competentes, las
a condiciones de incidencias producidas en asuntos de la S.S., por la va de comunicacin
trabajo, mejoras y ms adecuada y los plazos establecidos.

sanciones, con objeto CR7.6.3 Modifica correctamente, en el expediente del empleado, los
de tener la informacin diferentes datos, segn la normativa laboral y administrativa vigente y los
actualizada, de acuerdo procedimientos internos establecidos en cada caso.
con las instrucciones y CR7.6.4 Aplica en el tratamiento y mantenimiento de la informacin-
normativa vigentes. documentacin los criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y
disponibilidad.
Red local. Equipos informticos, navegadores, correo electrnico. Perifricos. Sistemas operativos,
cortafuegos, antivirus, aplicaciones de propsito general. Dispositivos de comunicacin. Programas de
gestin de personal. Nminas y seguros sociales. Fotocopiadoras, faxes. Materiales diversos y
mobiliario de oficina.
Productos y resultados del trabajo:
Actualizacin de las aplicaciones de gestin de aplicacin de convenios colectivos. Cumplimiento de
aquellos modelos ms habituales en el proceso de contratacin y retribucin del personal de la
empresa. Informes recopilatorios del control de asistencia del personal de la empresa. Informacin
actualizada del personal de la empresa. Apoyo en la gestin de la declaracin-liquidacin de
retenciones a cuenta del IRPF y de las cotizaciones en la Seguridad Social. Apoyo logstico en la gestin
de cursos para la formacin, reciclaje y promocin del personal. Apoyo logstico en el control de los
procedimientos de formacin. Comunicacin efectiva en el trabajo.
Convenios colectivos. Extractos sobre la normativa laboral, fiscal y de la Seguridad Social. Formularios
oficiales fiscales, laborales y seguros. Bases de datos de personal. Internet y las pginas webs de la
administracin pblica competente. Procedimientos de confeccin y gestin de las nminas.
Manuales de procedimientos en el mbito laboral. Informacin sobre descripcin de perfiles de
puestos de trabajo. Informacin sobre los objetivos de crecimiento de la organizacin. Normas de
calidad y de prevencin de riesgos laborales.
Unidad de Competencia 8: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago del Impuesto sobre la

Renta.
Elementos de
Competencia (EC)
EC8.1: Preparar, con CR8.1.1 Demuestra la importancia de registrar las operaciones de la empresa
supervisin, la de forma rigurosa al momento de elaborar la informacin y documentacin.
informacin y CR8.1.2 Realiza correctamente la documentacin e informacin contable y
documentacin fiscal, puntualmente, en los plazos marcados y conforme con los criterios
contable y fiscal exigibles de calidad y presentacin.
exigidas por el CR8.1.3 Pone de manifiesto la importancia del cumplimiento exacto de las
impuesto sobre la obligaciones contables y fiscales, en la realizacin del trabajo.
renta, aplicando la CR8.1.4 Identifica, en la ley del impuesto sobre la renta de la Repblica
legislacin vigente y Dominicana, los aspectos normativos que son aplicables en la gestin
los plazos establecidos empresarial realizada.
para su presentacin. CR8.1.5 Identifica quines pagan este impuesto, a partir de la informacin
requerida para tales fines.
CR8.1.6 Identifica los documentos exigidos por la Ley para la declaracin y
reparticin de bienes.
CR8.1.7 Identifica las sanciones atribuidas por este impuesto.

EC8.2: Comprobar y CR8.2.1 Identifica las fuentes y las tcnicas que hay que consultar para
verificar, segn su obtener los datos objeto de comprobacin.
nivel de competencia, CR8.2.2 Codifica los distintos documentos que proporcionan informacin
que son correctos los suficientemente caracterizada acerca de un procedimiento de liquidacin de
datos y los importes impuesto sobre sucesiones y donaciones; y prepara el ndice.
del pago en la CR8.2.3 Prepara la carpeta del expediente.
declaracin del CR8.2.4 Aplica las tasas establecidas para el impuesto sobre la renta segn
impuesto sobre la las leyes dominicanas vigentes.
renta, segn la CR8.2.5 Determina el monto sujeto a este impuesto, segn la
legislacin vigente y documentacin y la informacin contable y fiscal requeridas, en los plazos
los procedimientos de marcados y conforme con los criterios exigibles de calidad y presentacin.
gestin en su CR8.2.6 Sigue los pasos para la presentacin de la declaracin jurada.
tributacin. CR8.2.7 Realiza los clculos correctamente para determinar el importe del
pago del impuesto sobre la renta, segn las leyes tributarias dominicanas.
EC8.3: Presentar en CR8.3.1 Realiza y tramita la documentacin relativa a las obligaciones
las dependencias de la fiscales en los impresos y plazos previstos por la Hacienda Pblica, mediante
Hacienda Pblica, la la aplicacin informtica correspondiente:
documentacin de la - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y plazos
declaracin del facilitados por la Hacienda.
impuesto sobre la - Comunicaciones fiscales de variacin de las obligaciones fiscales en los
renta, mediante los impresos y plazos facilitados por la Hacienda.
impresos y CR8.3.2 Presenta correctamente los impresos rellenados, en el perodo y
cumpliendo en los plazos establecidos por la Hacienda Pblica para la declaracin y
plazos establecidos liquidaciones del impuesto sobre la renta de las personas fsicas y morales.
segn la legislacin CR8.3.3 Presenta correctamente el resumen anual del impuesto sobre la
vigente. renta y la declaracin de operaciones en el perodo establecido por la
Hacienda Pblica.
entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos, otros. Importacin de bases de datos.
instantnea. Equipos ofimticos: faxes, fotocopiadoras, equipos de telefona, otros. Elementos
Informacin relevante de las visitas a particulares, registros y organismos pblicos. Diligencias de
constancia de hechos. Listados de contribuyentes. Relacin de entidades pblicas. Informacin
grabada y registrada. Fotografas y croquis sencillos. Tablas o consultas de bases de datos exportadas
a otras administraciones. Informes sobre los datos de trascendencia tributaria recogida. Aplicacin de
medidas de proteccin de datos. Registro de incidencias en datos confidenciales.
fiscales y mercantiles. Datos de libros, registros, facturas u otros. Informes o listados de: relaciones de
pagadores y rendimientos obtenidos, compras y ventas de diferentes ejercicios, relaciones de
trabajadores contratados en un perodo de tiempo determinado, otros. Informe sobre datos con

trascendencia tributaria. Relacin de entidades, organismos pblicos y registros. Manual de cmaras
fotogrficas no complejas. Protocolos de seguridad de la informacin confidencial.
Unidad de Competencia 9: Realizar la asistencia al pblico en la gestin y tramitacin de

documentacin en las dependencias administrativas pblicas y de gestin tributaria.
Elementos de
Competencia (EC)
EC9.1: Efectuar de CR9.1.1 Identifica e informa con amabilidad, diligencia y cortesa a las
forma correcta y gil personas que acceden al interior de las dependencias.
las labores de CR9.1.2 Efecta los controles de entrada establecidos, y orienta al visitante
orientacin y atencin hacia el departamento solicitado o correspondiente.
al pblico en presencia CR9.1.3 Documenta lo antes posibles consultas frecuentes del pblico,
o por va telefnica o relacionadas con las obligaciones formales, como: renuncias, plazos,
telemtica en las revocaciones o exclusiones, presentacin de documentacin fuera de plazo,
dependencias u otros.
administrativas. CR9.1.4 Asiste al pblico, telefnica o telemticamente, con cortesa y
correccin, sobre los derechos y obligaciones que le corresponden ante la
Administracin Pblica, segn las instrucciones recibidas y la normativa
vigente.
CR9.1.5 Respeta, de forma rigurosa, los criterios de seguridad y
confidencialidad de la informacin en todas las comunicaciones telefnicas
y telemticas.
EC9.2: Preparar y CR9.2.1 Efecta las operaciones para la puesta en funcionamiento
reponer los elementos diariamente de la unidad administrativa propia.
materiales necesarios CR9.2.2 Comprueba que la unidad dispone de los medios materiales de
para el buen funciona- oficina suficientes para su normal funcionamiento.
miento de la unidad CR9.2.3 Pide a la unidad interna de aprovisionamiento el material necesario
administrativa. o cuya carencia se compruebe.
CR9.2.4 Tramita las peticiones expresas a los superiores, en cuanto a medios
especficos que puedan necesitarse e incidencias surgidas.
EC9.3: Recibir y CR9.3.1 Realiza los cotejos, compulsas u otras gestiones adicionales
registrar las solicitudes necesarias en la recepcin de los documentos, conforme con las normas
y/o documentos, de internas; y comprueba la exactitud de los mismos con los originales,
acuerdo con las utilizando los medios convencionales o informticos disponibles en la
especificaciones organizacin.
establecidas y la CR9.3.2 Recoge la documentacin de trascendencia en soporte papel o por
normativa vigente; y medios informticos, electrnicos o telemticos, cumpliendo los requisitos
trasladarlos a la unidad establecidos en la normativa vigente.
administrativa CR9.3.3 Registra la documentacin recibida conforme con las normas
correspondiente para internas a travs de los medios convencionales o informticos disponibles
su tramitacin. en la organizacin.
CR9.3.4 Distribuye la documentacin admitida a travs de los canales
convencionales y/o telemticos establecidos, a la unidad administrativa
correspondiente, con rapidez y exactitud.
CR9.3.5 Archiva la documentacin de acuerdo con los criterios y tipo de
soporte preestablecidos.
CR9.3.6 Aplica, con rigor en el registro y distribucin de la informacin y la

documentacin, la normativa de seguridad y confidencialidad.
EC9.4: Atender al CR9.4.1 Atiende las dudas y consultas sobre presentacin de documentos y
pblico de forma justificantes necesarios en los diferentes procedimientos; y detalla la forma,
personal y/o anexos, requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable dentro
telemtica, en la del marco de su responsabilidad, recurriendo a su superior inmediato.
recepcin de CR9.4.2 Resuelve las consultas sobre los derechos, garantas y obligaciones,
peticiones de con claridad, precisin y correccin, de acuerdo con la normativa aplicable,
consultas, dentro del marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior
presentacin de inmediato.
quejas, reclamaciones CR9.4.3 Informa, con claridad y rigor, las modificaciones y cambios sobre
y tramitacin de sus normativa; y facilita fechas de publicacin, ayudas virtuales, manuales u
expedientes, ante otros materiales divulgativos.
cualquier dependencia CR9.4.4 Adopta las medidas necesarias en la atencin personal o telefnica
administrativa, a fin de ante las sugerencias, quejas o reclamaciones, de acuerdo con el
ofrecer un servicio de procedimiento establecido; y las aplaza o insta su formalizacin con
calidad. correccin.
CR9.4.5 Atiende las consultas sobre reclamaciones, identifica sus elementos
e informa acerca de las consecuencias del incumplimiento de los mismos,
dentro del marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior
inmediato.
CR9.4.6 Atiende las reclamaciones efectuadas por el pblico, respecto al
servicio recibido, indicando la forma de presentacin de las mismas, as
como los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
CR9.4.7 Atiende las consultas del pblico sobre el estado de tramitacin de
sus expedientes, de forma personal y/o telemticamente, identificando el
procedimiento y obteniendo la informacin necesaria, a travs de la
aplicacin informtica disponible o, si procede, solicitndola al
departamento correspondiente.
CR9.4.8 Efecta el seguimiento del expediente y notifica a los interesados su
conclusin, en la forma y con las garantas que fija la Ley, previa
comprobacin por el superior jerrquico.
CR9.4.9 Traslada la resolucin que pone fin al expediente dentro del plazo
legal, a los rganos de la organizacin implicados.
CR9.4.10 Verifica que se ha cumplido la legislacin sobre proteccin de
datos de carcter personal en el proceso de tramitacin va convencional o
telemtica.
Equipos: ordenadores personales en red local con conexin a Internet. Telfonos y/o centralita
telefnica. Programas: procesadores de texto, bases de datos. Navegadores de Internet. Sistemas de
mensajera instantnea. Elementos informticos perifricos de salida y entrada de informacin.
Materiales de archivo. Dispositivos de comunicacin. Fotocopiadoras, faxes. Materiales y mobiliarios
diversos de oficina. Sistemas de tramitacin electrnica.
Aplicaciones informticas de propsito general. Informacin de carcter general al pblico.
Documentos o impresos oficiales cumplimentados. Solicitudes, instancias y otros documentos oficiales
verificados, registrados o tramitados. Impresos y pagos efectuados por caja y contabilizados.
Organizacin eficiente de la unidad administrativa con una adecuada distribucin de tareas y control

de las mismas. Recepcin y registro de solicitudes y escritos de los particulares y de su tramitacin a
los interesados y rganos competentes. Pblico informado y asesorado a travs de los diferentes
canales de comunicacin. Tramitacin de expedientes y reclamaciones, ayudas, subvenciones y
derecho de peticin. Recepcin de recursos administrativos. Cotejo y compulsa de documentacin.
Documentacin recibida y registrada, cumplimentada en los plazos previstos. Tramitacin electrnica
de documentos, solicitudes y expedientes. Sugerencias, quejas y reclamaciones del pblico atendidas,
recibidas, formalizadas y canalizadas a los departamentos correspondientes. Consultas resueltas.
Expedientes tramitados.
Organigrama del organismo pblico. Competencia bsica de las unidades. Relacin de personal.
Modelos e impresos oficiales, fichas y formatos internos, formularios oficiales, etc. Normas internas
de funcionamiento de la institucin y/u organismo. Datos sobre peticiones de consulta, informacin y
denuncias. Legislacin de los procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin en la
Administracin Pblica. Proteccin de datos, firma electrnica. Libro de recepcin de quejas. Archivos
finalizados de expedientes. Informacin sobre procedimientos administrativos en la Administracin
Pblica nacional y local. Informacin sobre competencias de las Administraciones Pblicas:
procedimientos, plazos, efectos y recursos. Soportes documentales propios de la Administracin
Pblica. Legislacin sobre proteccin de datos.
Unidad de Competencia 10: Realizar actividades de organizacin y gestin en la asistencia a la

Direccin.
Elementos de
Competencia (EC)
EC10.1: Asistir en la CR10.1.1 Analiza las actividades propias y de la direccin, identificando las
Organizacin de las ms importantes y urgentes, de acuerdo con los objetivos y criterios
actividades propias y de establecidos.
la Direccin, CR10.1.2 Planifica las actividades diarias con la antelacin suficiente y de
gestionando el tiempo forma proactiva, y asigna los tiempos mximos estimados de acuerdo con
de forma eficiente y la agenda propia y/o de la direccin.
cuidando la imagen CR10.1.3 Coordina las actividades propias y de la Direccin de forma
corporativa. proactiva, teniendo en cuenta las agendas de las personas implicadas o
solicitando la informacin requerida en cada caso.
CR10.1.4 Organiza la planificacin de la agenda del Director, segn las
incidencias surgidas en el curso de las actividades, con iniciativa y cuidando
la imagen corporativa.
CR10.1.5 Aplica, con rigurosidad, los criterios de seguridad y
confidencialidad.
EC10.2: Organizar CR10.2.1 Planifica las reuniones y/o eventos, u otros, de acuerdo con su
reuniones y eventos finalidad; y transmite la cultura e imagen corporativa de la organizacin.
corporativos, de CR10.2.2 Realiza la planificacin detallando sus fases, programacin,
acuerdo con las ejecucin, control, terminacin y evaluacin y los recursos necesarios en
directrices recibidas, la cada una de ellas, segn su naturaleza y los objetivos fijados.
cultura y el protocolo CR10.2.3 Realiza los presupuestos teniendo en cuenta las instrucciones
establecido con el fin de recibidas, segn el criterio que mejor permita obtener el equilibrio calidad-
cumplir las expectativas precio.
y los objetivos de la CR10.2.4 Realiza la negociacin con todas las entidades involucradas
Direccin. proveedores, participantes en el evento u otros agentes relacionados

teniendo en cuenta criterios de beneficio mutuo.
CR10.2.5 Organiza las reuniones o eventos corporativos de acuerdo con las
normas establecidas y el protocolo necesario, antes, durante y despus de
la celebracin del mismo; convoca y confirma las asistencias en tiempo y
forma.
CR10.2.6 Prepara la logstica necesaria para la reunin y/o evento
documentacin, medios audiovisuales, restauracin, otras a fin de
minimizar las posibles contingencias, segn las normas de seguridad y
confidencialidad, en consonancia con la naturaleza del acto.
CR10.2.7 Valora los resultados de la organizacin de las reuniones y
eventos; tiene en cuenta los objetivos fijados previamente; y utiliza, si
procede, cuestionarios de satisfaccin.
CR10.2.8 Realiza las reclamaciones en los plazos y forma establecidos, ante
situaciones de incumplimiento de las condiciones acordadas, para las
reuniones y eventos corporativos, segn las guas de reclamaciones y la
normativa vigente.
EC10.3: Organizar viajes CR10.3.1 Prepara al Director, el itinerario, programa y agenda de trabajo
nacionales e del viaje, con la suficiente antelacin, y logra que resulte equilibrado en
internacionales, cuanto a coste y tiempo.
atendiendo a los plazos, CR10.3.2 Realiza los presupuestos teniendo en cuenta las instrucciones
lugar de reunin, das recibidas y el criterio que mejor permita obtener el equilibrio calidad-
de estancia, hospedaje, precio.
etc., de acuerdo con las CR10.3.3 Entrega la informacin previa sobre necesidades de
instrucciones recibidas y documentacin personal, requisitos en cuanto a vigencia del pasaporte,
el presupuesto visados necesarios, permisos de residencia u otros, requisitos de
establecido. vacunacin, traslado de capitales y tipo de divisa y su cotizacin, con la
antelacin debida en funcin de las exigencias de cada caso.
CR10.3.4 Organiza los viajes internacionales, teniendo en cuenta los
cambios de huso horario, la agenda de trabajo, la situacin socio-
econmica y la informacin en relacin con el protocolo del pas visitado.
CR10.3.5 Realiza la adquisicin de billetes de viaje, reserva la estancia en
hoteles, visitas programadas u otras gestiones, con la antelacin necesaria,
autonoma y responsabilidad; y confirma para prever posibles
contingencias.
CR10.3.6 Valora los resultados de la organizacin de los viajes, utilizando
si procede cuestionarios de satisfaccin, teniendo en cuenta los
objetivos fijados previamente.
CR10.3.7 Prepara la documentacin de trabajo necesaria para el viaje y las
reuniones, con previsin y antelacin suficiente, siguiendo las normas de
seguridad y confidencialidad, y cubriendo las posibles necesidades y
contingencias.
CR10.3.8 Realiza las reclamaciones en los plazos y formas establecidos,
ante situaciones de incumplimiento de las condiciones acordadas, en la
organizacin de viajes nacionales e internacionales, segn las guas de
reclamaciones y la normativa vigente.
Agendas manuales y electrnicas. Redes locales. Equipos informticos y ofimticos, programas y

aplicaciones: sistemas operativos, procesadores de texto, bases de datos, hojas de clculo, programas
para videoconferencia, programas de presentacin, antivirus, cortafuegos. Archivadores
convencionales, soportes informticos, fotocopiadoras, faxes, telfonos e impresoras. Formularios de
presupuestos para reuniones, viajes y eventos. Manuales de procedimientos de control de calidad.
Material promocional y de soporte a la documentacin emitida. Planos de espacios para la celebracin
de eventos salones, palacios de congresos, otros. Fuentes de referencia relativas a aeropuertos,
puertos, agencias de viaje, hoteles. Guas tursticas y catlogos de viajes. Protocolo y frmulas de
cortesa en lugares de destino.
ptima organizacin y utilizacin del tiempo, tanto propio como de la Direccin. Presupuestos de
gastos asignados a reuniones, viajes y eventos. Contratos de servicios, estancia, viajes, material
diverso, otros. Organizacin eficaz de reuniones y viajes. Optimizacin del presupuesto previsto para
reuniones, viajes y eventos. Viajes y eventos organizados de acuerdo con el protocolo establecido.
Reuniones organizadas de acuerdo con el protocolo establecido, preparacin de salas, utilizacin de
medios audiovisuales, convocatorias, actas u otros. Documentos de pago o confirmacin de servicios,
billetes areos, martimos y de bonos de autos de alquiler, bonos de hotel, bonos de turoperadores,
boletines y mensajes de confirmacin u otros, emitidos o enviados. Documentos internos y externos
referenciados, controlados y archivados. Cuestionarios de satisfaccin del resultado de la organizacin
de reuniones, viajes y eventos cumplimentados. Informacin tratada con discrecin y
confidencialidad. Cambio de moneda nacional o extranjera. Cheques de viaje solicitados y entregados.
Directrices, manual de la organizacin, normativa de la organizacin, informacin sobre las reas de
responsabilidad de la organizacin, plan de calidad de la organizacin, manuales operativos, manuales
de emisin de documentos u otros. Normas de la organizacin para reuniones de diversos tipos,
comits, consejos de administracin, juntas generales de accionistas. Normativa mercantil y civil.
Inventarios de material y equipamiento. Registros de calidad, pedidos, albaranes, vales y facturas.
Guas de eventos, destinos, productos y servicios tursticos. Protocolos, usos sociales y normas de
precedencia. Requisitos exigibles y normativas aplicables a los viajeros nacionales e internacionales.
Guas de viaje, sistemas de transporte, tipos de alojamiento, seguros de viaje.
Unidad de Competencia 11: Informar y realizar las actividades de gestin administrativa en la

comercializacin de productos y servicios financieros y de seguros.
Elementos de
Competencia (EC)
EC11.1: Preparar la CR11.1.1 Realiza la revisin y control del material impresos, folletos,
infraestructura publicidad, etc., puesto a disposicin del pblico.
material necesaria CR11.1.2 Reclama, de los servicios correspondientes, el suministro de
para lograr una aquellos materiales cuya carencia se detecte.
adecuada atencin al CR11.1.3 Conecta los diferentes ordenadores a la red.
cliente conforme con CR11.1.4 Atiende, en las oficinas bancarias, el cajero automtico; y efecta la
los procedimientos y recogida del dinero del buzn nocturno.
protocolos de la
organizacin.
EC11.2: Facilitar la CR11.2.1 Informa a los(as) clientes(as), dentro de su nivel de competencia,
informacin y asesora- de los productos o servicios ofrecidos por la entidad.
miento solicitados por CR11.2.2 Canaliza al superior jerrquico o a quien corresponda aquellas
los clientes sobre solicitudes de informacin de los productos o servicios que exceden los

productos y/o lmites de su competencia.
servicios financieros y CR11.2.3 Facilita la gestin del cliente, cumplimentando sus solicitudes, de
seguros ofrecidos por forma rpida y amable.
la entidad, de acuerdo CR11.2.4 Efecta los clculos correctamente.
con los CR11.2.5 Accede a las fuentes disponibles y consulta la informacin
procedimientos necesaria de las mismas.
internos.
EC11.3: Efectuar CR11.3.1 Atiende a la clientela de forma que se promuevan las relaciones
labores comerciales futuras.
encaminadas a la CR11.3.2 Efecta un registro con datos e informaciones sobre los clientes y
captacin y manteni- clientas.
miento de clientes en CR11.3.3 Enva correspondencia comercial de las novedades ofrecidas por la
las condiciones entidad, en soporte papel o por va telemtica, a los clientes actuales y
establecidas por la potenciales.
entidad. CR11.3.4 Detecta oportunidades de negocio durante la realizacin del
trabajo diario; as lo informa al superior, y le detalla las necesidades o
sugerencias transmitidas por los clientes y clientas.
EC11.4: Tramitar y CR11.4.1 Recibe y registra la documentacin de los interesados; y solicita o
registrar la documen- completa todos los datos necesarios.
tacin del cliente, CR11.4.2 Comprueba y verifica la documentacin; y, si procede, se remite a
correspondiente a las la persona competente.
operaciones CR11.4.3 Informa y consulta al superior jerrquico, de forma detallada,
comerciales realizadas sobre todas las operaciones cuya recepcin ha llevado a cabo.
sobre los productos CR11.4.4 Solicita informacin complementaria, a peticin del departamento
y/o servicios correspondiente.
financieros y de CR11.4.5 Realiza las operaciones de ingresos o pagos correspondientes a la
seguros ofrecidos, se- gestin y tramitacin de los productos o servicios realizados por el(la)
gn los criterios y nor- cliente(a).
mas protocolizadas
por la organizacin.
Equipos ofimticos, terminales informticos, porttiles, impresoras, escneres, faxes, fotocopiadoras,
archivadores convencionales y soportes informticos, cmaras digitales, equipos de telefona fija y
mvil, otros. Redes informticas, Internet, intranet. Correo y agenda electrnica. Aplicaciones
informticas generales: sistema operativo, sistema gestor de bases de datos, bases de datos, otras.
Material de oficina. Formularios, solicitud de informacin, listados, impresos, otros.
Archivos organizados siguiendo las normas de la organizacin. Informacin organizada y actualizada
correctamente, cumpliendo plazos de entrega. Informes elaborados, presentados de manera
organizada y estructurados. Informacin obtenida y transmitida de bases de datos en forma y plazo, y
correctamente protegida. ptimo aprovechamiento de equipos y recursos informticos. Informacin
codificada y de acceso restringido. Documentacin e informacin correctamente registrada,
archivada. Bsquedas, importacin y exportacin en redes y en bases de datos. Cumplimiento de las
normas internas y externas de la organizacin. Respeto al medioambiente.
Normativa referente a proteccin de datos, seguridad electrnica, administracin electrnica.
Manuales de procedimiento interno, manuales de estilo, manuales y archivos de ayuda del uso de

equipos informticos y de aplicaciones informticas. Informacin publicada en la red.
Unidad de Competencia 12: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago del impuesto

municipal y de aduanas.
Elementos de
Competencia (EC)
EC12.1: Gestionar la CR12.1.1 Demuestra la importancia de registrar las operaciones de la
documentacin empresa de forma rigurosa, al momento de elaborar la informacin y
contable y fiscal de documentacin.
impuesto, rgimen CR12.1.2 Presenta la documentacin e informacin contable y fiscal
aduanero y municipal puntualmente, en los plazos marcados y conforme con los criterios
en Repblica exigibles de calidad y presentacin.
Dominicana, conforme CR12.1.3 Comprueba la cifra de importancia relativa de cada rea, segn
con criterios de rigor, las instrucciones pertinentes.
calidad y respeto a los CR12.1.4 Pone de manifiesto la importancia del cumplimiento exacto de las
plazos establecidos. obligaciones contables y fiscales, en la realizacin del trabajo.
EC12.2: Preparar la CR12.2.1 Gestiona la documentacin relativa a las obligaciones fiscales
documentacin arancelarias; y aplica la normativa en los impresos y plazos previstos por la
correspondiente a las Hacienda Pblica, utilizando la aplicacin informtica correspondiente:
obligaciones fiscales del - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y
pago del impuesto de plazos facilitados por aduana.
aduanas y de comercio - Comunicaciones fiscales arancelarias de variacin de las obligaciones
internacional, con el fin fiscales en los impresos y plazos facilitados por aduana.
de cumplir con las CR12.2.2 Rellena correctamente los impresos para ser presentados en el
exigencias legales perodo y plazos establecidos por la Hacienda Pblica relativos a los
establecidas. tributos siguientes:
- Declaraciones-liquidaciones del impuesto aduanero.
- Declaraciones-liquidaciones de impuesto de los ayuntamientos.
- Declaraciones de operaciones de exportacin e importacin.
CR12.2.3 Rellena correctamente los documentos para presentar el
resumen anual y la declaracin de operaciones de los impuestos aduaneros
y de los ayuntamientos, en el perodo y plazos establecidos.
EC12.3: Determinar el CR12.3.1 Consulta la ley del impuesto aduanal de la Repblica Dominicana,
importe de pago por el para proceder a su aplicacin segn normativa vigente.
impuesto aduanal y de CR12.3.2 Identifica quines pagan este impuesto utilizando la informacin
comercio internacional, requerida para tales fines.
segn los datos y CR12.3.3 Determina el monto sujeto a este impuesto segn la
documentos contables y documentacin e informacin contable y fiscal requeridas y en los plazos
fiscales consultados, y marcados, conforme con los criterios exigibles de calidad y presentacin.
de acuerdo con la Ley CR12.3.4 Identifica los documentos exigidos por la Ley para la declaracin y
3489 sobre el rgimen desaduanizacin de las mercancas.
aduanero. CR12.3.5 Comprende el tipo de sanciones atribuidas por este impuesto en
caso de incumplimiento del contribuyente.
CR12.3.6 Aplica los pasos para desaduanar la mercanca.
EC12.4: Verificar que CR12.4.1. Identifica las fuentes y las tcnicas que hay que consultar para
son correctos los datos obtener los datos objeto de comprobacin establecidos por la DGA.
de la declaracin y CR12.4.2 Determina las personas legitimadas para acceder a su contenido

pagos arancelarios, en en cada fase del procedimiento y, en su caso, los requisitos de acreditacin
funcin de los distintos que deben cumplir, segn las instrucciones recibidas de su superior
procedimientos de jerrquico.
gestin tributaria de la CR12.4.3 Prepara la carpeta del expediente.
DGA. CR12.4.4 Aplica las tasas para el impuesto establecido por la DGA segn la
ley vigente.
CR12.4.5 Verifica que el importe calculado es correcto segn la ley del
impuesto aduanas.
EC12.5: Determinar el CR12.5.1 Presenta la documentacin e informacin contable y fiscal,
pago del impuesto puntualmente, en los plazos marcados y conforme con los criterios
municipal establecido exigibles de calidad y presentacin.
por los ayuntamientos CR12.5.2 Identifica la importancia del cumplimiento exacto de las
segn la ley vigente, obligaciones contables y fiscales, en la realizacin del trabajo.
para cumplimentar CR12.5.3 Identifica la ley de aplicacin del impuesto municipal de la
correctamente la Repblica Dominicana y su aplicacin segn normativa vigente.
documentacin que CR12.5.4 Identifica quines pagan este impuesto utilizando la informacin
corresponde presentar. requerida para tales fines.
CR12.5.5 Determina el monto sujeto a este impuesto segn la
documentacin e informacin contable y fiscal requeridas y en los plazos
marcados y conforme a los criterios exigibles de calidad y presentacin.
CR12.5.6 Identifica los documentos exigidos por la Ley para la declaracin y
pago de los impuestos de los ayuntamientos.
CR12.5.7 Comprende el tipo de sanciones atribuidas por este impuesto, en
caso de incumplimiento del contribuyente.
CR12.5.8 Aplica los pasos y mecanismos para el pago de estos impuestos
por el(la) contribuyente.
EC12.6: Verificar que CR12.6.1 Identifica las fuentes y las tcnicas que hay que consultar, para
son correctos los datos obtener los datos objeto de comprobacin establecidos por la Liga
de la declaracin y los municipal.
importes del pago del CR12.6.2 Determina las personas legitimadas para acceder a su contenido
impuesto municipal, en en cada fase del procedimiento y, en su caso, los requisitos de acreditacin
funcin de los distintos que deben cumplir.
procedimientos de CR12.6.3 Prepara y archiva la carpeta del expediente en soporte
gestin tributaria de los documental o informtico.
ayuntamientos. CR12.6.4 Comprueba que se aplican correctamente las tasas para el
impuesto establecido por los ayuntamientos, segn la ley vigente.
CR12.6.5 Calcula el importe del impuesto de los ayuntamientos segn la
ley tributaria municipal.
entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos, otros. Importacin de bases de datos.
instantnea. Equipos ofimticos: faxes, fotocopiadora, equipos de telefona, otros. Elementos

Informacin y asistencia a los(as) contribuyentes o pblico en general de los impuestos municipales,
de aduanas, registros y organismos pblicos. Diligencias de constancia de hechos. Listados de
contribuyentes. Relacin de entidades pblicas. Informacin grabada y registrada. Fotografas y
croquis sencillos. Tablas o consultas de bases de datos exportadas a otras administraciones. Informes
sobre los datos de trascendencia tributaria recogida. Aplicacin de medidas de proteccin de datos.
Registro de incidencias en datos confidenciales.
fiscales y mercantiles. Datos de libros, registros, facturas u otros. Informes o listados de: relaciones de
pagadores y rendimientos obtenidos, compras y ventas de diferentes ejercicios, informe sobre datos
con trascendencia tributaria. Relacin de entidades, organismos pblicos y registros. Manual de
cmaras fotogrficas no complejas. Protocolos de seguridad de la informacin confidencial.

PLAN DE ESTUDIOS BACHILLERATO TCNICO EN GESTIN ADMINISTRATIVA Y TRIBUTARIA
CUARTO QUINTO SEXTO

Duracin
Asignaturas/ Horas/ Horas/ Asignaturas/ Horas/ horas/ Asignaturas/ Horas/ Horas/
total
Mdulos semana. ao Mdulos semana ao Mdulos semana. ao
Lengua
3 135 Lengua Espaola 3 135 Lengua Espaola 3 135 405
Espaola
Lenguas
4 180 Ingls Tcnico 4 180 Ingls Tcnico 4 180 540
Extranjeras
Matemtica 3 135 Matemtica 3 135 Matemtica 3 135 405
Ciencias
2 90 Ciencias Sociales 2 90 Ciencias Sociales 2 90 270
Sociales
Ciencias de la Ciencias de la Ciencias de la
3 135 3 135 3 135 405
Naturaleza Naturaleza Naturaleza
Formacin
Formacin Integral
Integral Formacin Integral
1 45 1 45 Humana y 1 45 135
Humana y Humana y Religiosa
Religiosa
Religiosa
Educacin Fsica 1 45 Educacin Fsica 1 45 Educacin Fsica 1 45 135
Educacin
1 45 Educacin Artstica 1 45 Educacin Artstica 1 45 135
Artstica
MF_006_3:
MF_002_3: MF_004_3:
3 135 Formacin y 2 90 3 135 360
Ofimtica Emprendimiento
Orientacin Laboral
MF_371_3:
MF_358_3: Comercializacin
MF_361_3:
Impuestos al de productos y
Comunicacin 3 135 4 180 3 135 450
consumo y vehculos servicios
empresarial
de motor financieros y de
seguros
MF_370_3:
MF_362_3: MF_369_3: Gestin y
Organizacin y
Gestin de tramitacin en las
3 135 4 gestin de la 2 90 405
datos y administraciones 180
asistencia a la
documentos pblicas y tributarias
Direccin
MF_364_3:
MF_372_3:
Operaciones
MF_348_3: Impuestos
administra-tivas 3 135 9 405 6 270 810
Contabilidad aduaneros y
de
municipales
compraventa
MF_366_3:
MF_373_3:
Gestin MF_368_3: Impuesto
6 270 3 135 Formacin en 8 360 765
administrativa sobre la Renta
centros de trabajo
de tesorera
MF_367_3
Gestin
administrativa 4 180 180
de recursos
humanos
Total de Horas 40 1800 Total de Horas 40 1800 Total de Horas 40 1800 5400

MDULOS FORMATIVOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA
MDULO 1: COMUNICACIN EMPRESARIAL

Nivel: 3
Cdigo: MF_361_3
Duracin: 135 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_361_3 Realizar actividades de informacin, recepcin,
comunicacin con clientes internos y externos, segn los protocolos establecidos en la empresa.
Resultados de Criterios de Evaluacin

Aprendizaje
RA1.1: Diferenciar CE1.1.1 Identificar tipos de organizaciones en funcin de su tamao,
estructuras funcionales actividad empresarial y constitucin legal.
de organizaciones CE1.1.2 Diferenciar estructuras funcionales y organizativas de empresas
privadas y de la tipo.
Administracin Pblica, CE1.1.3 Identificar la estructura organizativa de las distintas instituciones
que permitan pblicas.
identificar su imagen CE1.1.4 Reconocer la estructura y contenidos de los manuales de
corporativa y sus procedimiento e imagen corporativa de empresas e instituciones pblicas.
canales de informacin CE1.1.5 Ante un supuesto prctico en el que se ejemplifica un organigrama
y atencin al pblico. funcional tipo:
- Representar las relaciones jerrquicas y funcionales que conllevan, as
como las relaciones con otros departamentos y sus respectivas
funciones y actividades.
CE1.1.6 Ante un supuesto prctico de comunicacin, en una organizacin
tipo convenientemente caracterizada en su estructura organizativa:
- Representar mediante un organigrama funcional la organizacin de la
empresa: los departamentos y el perfil de mandos superiores e
intermedios, nmero de empleados, medios y equipos tcnicos.
- Escoger el destinatario y el canal adecuado para que la informacin
fluya eficientemente.
- Describir la solucin adoptada, conjugando tamao, sector y forma
jurdica, entre otros.
RA1.2: Aplicar tcnicas CE1.2.1 Comparar el protocolo de comunicacin oral de uso habitual en las
de comunicacin oral diferentes organizaciones privadas o pblicas, para transmitir las
en forma presencial o informaciones en forma presencial o telefnica.
telemtica para recibir CE1.2.2 Identificar los parmetros de calidad de servicio en los
y transmitir como procedimientos de comunicacin: escucha activa, empata, amabilidad,
interlocutor, lenguaje comprensible, generar confianza, control del tiempo u otros.
informaciones y CE1.2.3 Diferenciar las costumbres socioculturales y los usos sociales de
comunicaciones diferentes culturas para comunicarse correctamente con interlocutores de
internas y externas otros pases, en funcin del canal de comunicacin utilizado.
segn los usos y CE1.2.4 Manejar o realizar simulaciones con diferentes equipos de telefona
costumbres en las fijo, mvil, centralita, extensiones, otros aplicando normas bsicas de
organizaciones. uso tiempos de espera, informacin bsica al descolgar, traspaso de
llamada, otras, con el fin de que la imagen de la organizacin sea
identificada correctamente.
CE1.2.5 En una situacin simulada de una comunicacin presencial en una

empresa:
Identificarse e identificar al interlocutor aplicando las debidas normas de
protocolo y parmetros de calidad de servicio.
- Ajustar de forma precisa el lxico y expresiones utilizadas, al tipo
de exposicin o conversacin y a los interlocutores de las mismas.
- Expresar los contenidos del tema de forma oral y organizada, con
claridad y fluidez, delante de un grupo.
- Valorar si la informacin es transmitida con claridad, de forma
estructurada, con precisin, con cortesa, con respeto y sensibilidad.
CE1.2.6 En una conversacin telefnica o telemtica simulada,
convenientemente caracterizada:
- -Identificarse e identificar al interlocutor observando las debidas normas de
protocolo.
- Adaptar su actitud y conversacin a la situacin de la que se parte.
- Favorecer la comunicacin con el empleo de las tcnicas y actitudes
apropiadas al desarrollo de la comunicacin, aplicando los
parmetros de calidad durante la comunicacin y atencin al
interlocutor.
RA1.3: Aplicar tcnicas CE1.3.1 Comprender las fases en el proceso de recepcin de visitas: acogida,
de comunicacin oral identificacin, registro, gestin y despedida.
ante la recepcin de CE1.3.2 En supuestos convenientemente caracterizados a travs de
visitas de clientes o situaciones simuladas de recepcin y atencin a visitas o pblico en general:
miembros de la - Relacionar los materiales auxiliares convenientes y su disposicin en
organizacin, utilizando el espacio de acogida.
normas de protocolo - Aplicar correctamente las tcnicas de expresin corporal en la
ms habituales en las acogida.
organizaciones. - Identificar con precisin al visitante, la informacin solicitada y el
objeto de la visita.
- CE1.3.3 En supuestos convenientemente caracterizados a travs de
situaciones simuladas de recepcin y atencin a visitas o pblico en general,
identificar y describir los errores cometidos y proponer las acciones
correctas necesarias.
RA1.4: Redactar CE1.4.1 Identificar los soportes para redactar, cumplimentar y/o transmitir
correctamente los documentos tipo de papel, sobres, otros, as como los canales de
documentos tipo de la transmisin, correo electrnico, fax, mensajes cortos o similares.
actividad empresarial o CE1.4.2 Diferenciar los soportes de documentacin e informacin ms
de las Administraciones apropiados en funcin de los criterios de rapidez, seguridad y
Pblicas mediante las confidencialidad.
tcnicas de CE1.4.3 Distinguir impresos o formularios de comunicaciones solicitudes,
comunicacin escrita y reclamaciones, notas internas, instancias, oficios, recursos, otros,
la utilizacin de atendiendo al tipo de informacin que se desea transmitir.
aplicaciones ofimticas CE1.4.4 Identificar las herramientas de bsqueda de informacin sitios
y/o medios telemticos. webs, navegadores, bases de datos para elaborar la informacin y la
documentacin.
CE1.4.5 Utilizar el teclado QWERTY con la destreza necesaria para conseguir
200 pulsaciones/min, en la elaboracin de textos y documentos.
CE1.4.6 A partir de supuestos convenientemente caracterizados, en los que
se aporta informacin bsica:

- Redactar informes, cartas oficiales, comerciales o de otro tipo,
escritos profesionales y documentos tipo habituales en
organizaciones e instituciones privadas y pblicas, sin faltas de
ortografa, con lxico adecuado y presentados en el formato correcto.
CE1.4.7 Aplicar la normativa sobre proteccin de datos y conservacin de
documentos establecidos para las empresas e instituciones pblicas y
privadas.
CE1.4.8 Ante una simulacin de diferentes tipos de comunicaciones escritas
dirigidas a organizaciones o instituciones, pblicas y/o privadas, y utilizando
los medios ofimticos y telemticos:
- Aplicar las tcnicas de comunicacin escrita en funcin del tipo de
comunicacin.
- Redactar el documento correctamente, cumpliendo las normas
ortogrficas y sintcticas en la lengua propia.
- Adaptar al destinatario el lenguaje utilizado en las comunicaciones.
- Obtener de Internet, cumplimentar e imprimir impresos, formularios
de ciertas comunicaciones, solicitudes, reclamaciones, escritos a las
administraciones pblicas, otros.
- Utilizar las aplicaciones informticas de procesamiento de textos o
autoedicin con agilidad y destreza en su elaboracin.
RA1.5: Aplicar tcnicas CE1.5.1 Describir la finalidad de organizar la informacin y los objetivos que
de registro se persiguen.
convencional y digital y CE1.5.2 Diferenciar los procedimientos de registro, clasificacin y
de distribucin de distribucin habituales en las organizaciones.
correspondencia, CE1.5.3 Describir los distintos tipos de correspondencia y paquetera, as
paquetera, como su tratamiento.
informacin y CE1.5.4 Interpretar la normativa sobre proteccin de datos y conservacin
documentacin, en de documentos establecidos para las empresas e instituciones pblicas y
organismos pblicos y privadas.
privados, atendiendo a CE1.5.5 Utilizar las aplicaciones del correo electrnico permitiendo que los
criterios de seguridad y mensajes de correo se abran, impriman o distribuyan, guarden o eliminen.
confidencialidad y CE1.5.6 Utilizar los foros, chats, reas de FAQ o herramientas similares para
cumplimiento de las que la comunicacin sea registrada y consultada correctamente.
normas legales sobre CE1.5.7 Ante una simulacin de documentos tipo convenientemente
proteccin de datos. caracterizados, e informacin por registrar y distribuir:
- Determinar el procedimiento de registro y distribucin apropiados al
tipo de organizacin.
- Determinar los tipos de correspondencia apropiados al tipo de
informacin y documentacin.
- Utilizar las aplicaciones informticas de correo electrnico, foros,
chats, reas de FAQ, con agilidad y destreza en su registro y
distribucin.
- Explicar la importancia de la aplicacin de medidas referentes al
control de datos y su conservacin.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
La Empresa Realizacin de anlisis de la Valoracin de la importancia de

- Tipos. estructura funcional y la comunicacin entre las
- Fines. organizativa de una empresa. personas y su repercusin en la
- Funciones. Elaboracin de un modelo de imagen de la empresa.
- Clases. organigrama de una empresa
- Principios. tipo. Respeto por las normas
Objetivos de la empresa privada Determinacin de los tipos de existentes en la empresa en
y pblica empresas existentes. aras de conseguir una
- Elementos internos y Identificacin de una comunicacin efectiva.
externos. organizacin de empresas
- Funciones. Colaboracin con los distintos
Estructura organizacional de la departamentos de la empresa.
empresa
- Principios. Valoracin de la importancia de
- Organigramas. la imagen personal en la
- Departamentos. empresa.
- Tipos.
- Funciones. Respeto por las normas de uso
- Relacin interno en las comunicaciones.
Interdepartamental.
- Relaciones humanas y Rigor en la expresin verbal y no
laborales en la empresa. verbal.
- Empresario.
La comunicacin Diferenciacin entre Valoracin de la importancia de
- Normas y principios. comunicacin e informacin. las costumbres socioculturales y
- Elementos. Aplicacin de la escucha activa los usos empresariales
- Estructura. en los procesos de
- Barreras. comunicacin. Rigor en el cumplimiento de las
Comunicacin escrita en la Anlisis de las relaciones entre normas ortogrficas y
empresa departamentos. gramaticales en la redaccin de
- Normas de comunicacin y Descripcin de los flujos de textos.
expresin escrita. comunicacin.
- Normas ortogrficas,
Seleccin del destinatario y del Valoracin de la importancia de
sintcticas y de lxico en las
canal adecuado para cada la confidencialidad de la
comunicaciones escritas
situacin. informacin.
socioprofesionales. Identificacin de las formas ms
adecuadas a la hora de Inters por la utilizacin de
Abreviaturas comerciales y presentar los mensajes. aplicaciones informticas para
oficiales aceptadas en el mbito Identificacin de las tipologas la comunicacin escrita.
de las comunicaciones escritas ms habituales de documentos
empresariales. en la empresa segn su Precisin en la utilizacin del
finalidad. lxico adecuado tanto en las
Identificacin de los formatos comunicaciones de empresas
tipo de documentos de uso en como de la Administracin
la empresa y las Pblica.
Administraciones Pblicas:
memorndum, nota interior, Compromiso con la aplicacin
informe, solicitud, oficio, de las tcnicas 3R reducir,
certificado, declaracin, recurso reutilizar, reciclar) en la

y otros. elaboracin de documentos
Redaccin de documentos
cumpliendo las normas
ortogrficas y sintcticas, en
funcin de su finalidad.
Anlisis de los canales ms
apropiados de transmisin en
funcin de criterios de rapidez,
seguridad y confidencialidad.
Utilizacin de aplicaciones
informticas de procesamiento
de textos o autoedicin.
Utilizacin del correo
electrnico en el proceso de
comunicacin: estructura y
redaccin de los e-mails.
La correspondencia comercial Utilizacin de los servicios de
- Caractersticas. correos, circulacin interna de
- Medios utilizados: el sobre, correspondencia y paquetera.
el papel, la carta. Cumplimentacin de registros
- La carta comercial: de recepcin y salida de la
estructura y estilos. correspondencia y paquetera
en la empresa.
La confidencialidad Aplicacin de procedimientos
de seguridad, confidencialidad
de la informacin y
conservacin de documentos
segn la normativa establecida.
Transmisin de la informacin
con claridad, precisin, cortesa,
respeto y sensibilidad.
Adecuacin del lxico y
expresiones al tipo de
comunicacin y a los
interlocutores. Identificacin de
dificultades en la transmisin
del mensaje.
Anlisis de los errores
cometidos y propuesta de
acciones correctivas.
Aplicacin de las normas para la
correcta utilizacin del telfono
y el uso del listn telefnico.
Manejo de herramientas
informticas en las
comunicaciones verbales:
videoconferencia, chat
Aplicacin de normas de

comunicacin en la recepcin
de visitas: acogida,
identificacin, gestin y
despedida.
Anlisis de las valoraciones de la
clientela sobre la atencin
recibida: reclamacin, queja,
sugerencia, felicitacin.
Anticipacin de errores y/o
seguimiento de clientes
perdidos.
Deteccin de errores en la
prestacin del servicio.
Tratamiento de anomalas
surgidas durante la prestacin
del servicio en la organizacin.
Aplicacin de los
procedimientos establecidos
para el control del servicio.
Aplicacin de tcnicas de
evaluacin y control del servicio.
Medicin de la satisfaccin y
retroalimentacin de los
resultados obtenidos.
Medios y equipos Clasificacin de los equipos y
- Finalidad. medios de comunicacin.
- Caractersticas. Identificacin de los procesos de
- Limitaciones. normas usadas en las
Comunicacin Interna comunicaciones orales.
- Forma oral. Explicacin de anlisis de los
- Forma escrita. medios de transmisin oral,
- Normas. especificando para cada medio:
Medios y equipos de finalidad, uso, ventajas,
comunicacin y transmisin oral desventajas, etc.
de la informacin Realizacin de dramatizaciones
- Finalidad. que simulen comunicaciones
- Caractersticas. orales con base en casos
- Limitaciones. planteados.
Peticin de informes.
Reclamaciones.
Aclaraciones
Simulacin de ventanillas de
atencin al pblico de
organismos, empresas o
entidades para realizar
ejercicios prcticos.
Identificacin de normas de
comunicacin y expresin oral

utilizadas en la empresa
Medidas de seguridad Clasificacin de los libros de
- Historia. registros en medios ofimticos.
- Reglamento. Identificacin de las funciones
- Polticas. de los medios y equipos de
- Servicios. oficina utilizados habitualmente
- Confidencialidad. en la empresa en la elaboracin
y transmisin de
Medios ofimticos. documentacin.
Caractersticas. Descripcin de los equipos de
oficina ms habituales en
cuanto a facilidad de manejo y
velocidad de proceso.
Transcripcin de los textos,
utilizando cualquier tipo de
teclado mquina elctrica-
electrnica u ordenador con
la rapidez requerida.
Transcripcin de la
documentacin en forma
correcta, clara y concisa
Utilizacin del teclado QWERTY
con la destreza necesaria para
conseguir 200 pulsaciones/min.
Elaboracin de textos y
documentos comerciales.
Utilizacin del teclado del
ordenador.
Transcripcin de textos.
Acceso a los sistemas de
comunicacin: telemtica,
correo electrnico.
Clasificacin de los equipos de
oficina, utilizados para
salvaguardar informacin
Aplicacin de criterios de
organizacin.
Identificacin de las normas
prcticas.
Clasificacin de las medidas de
seguridad.
Identificacin de los servicios de
seguridad.
Utilizacin adecuada de los
medios ofimticos.
Conservacin de la informacin
y documentacin

Estrategias Metodolgicas:
Motivacin de los temas por parte del(de la) docente.
Resolucin de ejercicios y problemas para ejercitar, ensayar y poner en prctica los
conocimientos previos y los adquiridos.
Utilizacin de material audiovisual (vdeos y presentaciones) y de de equipos y aplicaciones
ofimticas (entornos virtuales de enseanza-aprendizaje, uso de internet, plataformas..) en
la elaboracin y transmisin de documentos y comunicaciones
Retroalimentacin continua en cada sesin de clase.
Bsqueda de informacin y documentacin en pginas webs de organismos pblicos y
privados.
Elaboracin de presentaciones de estructuras organizativas de empresas y entidades
pblicas.
Simulacin de comunicaciones orales en grupos pequeos.
Exposiciones de trabajos de investigacin individuales y en equipo.
Aprendizaje basado en problemas (ABP) para desarrollar aprendizajes activos abordando de
forma ordenada y coordinada las fases que implican la resolucin o desarrollo del trabajo en
torno a un problema o situacin planteada por el profesor y vinculada a las competencias.
Estudio de Casos con anlisis intensivo y completo de un hecho, problema o suceso real de
carcter tcnico profesional con la finalidad de conocerlo, interpretarlo, resolverlo, generar
hiptesis, contrastar datos, reflexionar, completar conocimientos, diagnosticarlo y, en
ocasiones, entrenarse en los posibles procedimientos alternativos de solucin.
Visitas tcnicas guiadas a empresas, para que los(as) alumnos(as) tengan la posibilidad de
identificar el tipo de servicio que ofrecen, las instalaciones, reas, equipos y mobiliarios, as
como los mtodos y procedimientos de seguridad y salud implementados y los sistemas de
control de la calidad.
MDULO 2: GESTIN DE DATOS Y DOCUMENTOS

Nivel: 3
Cdigo: MF_362_3
Duracin: 135 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_362_3 Organizar, actualizar y archivar la informacin
contenida en soporte convencional y/o digital, de acuerdo con los procedimientos establecidos de
seguridad y proteccin de datos.

Aprendizaje
RA2.1: Aplicar las CE2.1.1 Identificar las distintas prestaciones de los sistemas operativos
prestaciones de los instalados; y explicar sus caractersticas y funciones bsicas.
sistemas operativos CE2.1.2 Distinguir entre las distintas herramientas de optimizacin del
para optimizar el sistema explicando sus funciones.
registro y archivo de la CE2.1.3 Diferenciar y utilizar los soportes de registro y archivo informtico
informacin y la disco fijo, disquetes, CD-R u otros, en funcin de sus caractersticas y
documentacin en del volumen de informacin que va a tratar y la distribucin de la misma.
soporte digital. CE2.1.4 A partir de supuestos convenientemente caracterizados, de
organizacin de informacin y documentos dados, y de unos parmetros
de configuracin del sistema:
- Utilizar las funciones precisas del sistema operativo para la
configuracin de las vistas de los distintos objetos del sistema y de la
forma de operar con el mismo.
- Crear los distintos archivos o carpetas de acuerdo con las
indicaciones recibidas.
- Realizar las copias o movimientos de carpetas o archivos, a travs de
las funciones precisas que permitan minimizar el tiempo de
ejecucin.
- Nombrar o renombrar los archivos o carpetas segn las indicaciones.
- Crear los accesos directos necesarios a aquellas carpetas o archivos
que han de ser de uso habitual segn las indicaciones recibidas.
- Realizar las copias de seguridad de las estructuras creadas.
CE2.1.5 En un supuesto prctico convenientemente caracterizado, ejecutar
las herramientas del sistema indicadas y explicar los resultados alcanzados
con las mismas.
RA2.2: Aplicar las CE2.2.1 Describir la finalidad de organizar la informacin y los objetivos que
tcnicas de registro y se persiguen.
archivo de informacin y CE2.2.2 Identificar los soportes de archivo y registro ms utilizados, en
documentacin en funcin de las caractersticas de la informacin y documentacin que va a
soporte papel, para almacenar.
facilitar su acceso, CE2.2.3 Explicar las tcnicas de organizacin de informacin que se pueden
consulta, custodia y aplicar en una institucin pblica o privada.
conservacin. CE2.2.4 Diferenciar los sistemas de ordenacin, clasificacin y registro
documental, habituales en las organizaciones.
CE2.2.5 Ante una simulacin de documentos tipo convenientemente
caracterizados, e informacin para registrar y archivar:
- Determinar el sistema de clasificacin, registro y archivo apropiados
al tipo de documentos.
- Determinar los soportes de archivo y registro ms apropiados.
- Determinar procedimientos de consulta y conservacin de la
informacin y documentacin.
RA2.3: Determinar CE2.3.1 Identificar los aspectos bsicos de la normativa sobre proteccin de
procedimientos de datos y conservacin de documentos establecidos para las empresas e
organizacin de la instituciones pblicas y privadas.
informacin y CE2.3.2 Describir los distintos niveles de proteccin, seguridad y acceso a la
documentacin que informacin.
garanticen la CE2.3.3 Aplicar sistemas de seguridad, proteccin, confidencialidad y
conservacin, seguridad, restriccin de informacin disponibles, en una aplicacin, desde el sistema
disponibilidad y operativo y desde el hardware.
confidencialidad, CE2.3.4 Detectar errores de procedimiento en el acceso y consulta a los
aplicando la normativa datos o informacin de carcter confidencial.
de proteccin de datos. CE2.3.5 Segn un supuesto prctico, convenientemente caracterizado, en
el que se utiliza una aplicacin:
- Realizar copias de archivos.
- Establecer contraseas de archivos.
- Establecer atributos de acceso.
- Establecer protecciones de ficheros y directorios.
- Explicar los fallos y dar o proponer soluciones alternativas
RA2.4: Utilizar las CE2.4.1 Identificar los distintos tipos de consultas; y explicar sus
prestaciones bsicas y caractersticas y utilidad.

asistentes de CE2.4.2 Identificar los objetos que pueden integrar un informe a partir de
aplicaciones ejemplos prcticos.
informticas de bases de CE2.4.3 A partir de supuestos prcticos y haciendo uso de las prestaciones
datos para la grabacin, y asistentes de la aplicacin de un sistema gestor de base de datos:
obtencin y - Crear las tablas necesarias.
presentacin de datos, - Generar formularios a partir de los asistentes disponibles,
documentos e especificando de forma precisa los campos de los archivos que
informacin en funcin contienen la informacin.
de unos requerimientos - Registrar la informacin original en las tablas adecuadas,
tipo. comprobando que la informacin almacenada se corresponde con la
real.
- Importar los datos necesarios de aplicaciones propuestas:
procesador de texto, hoja de clculo, otras.
- Identificar el tipo de consulta ms adecuado en funcin de la
informacin requerida.
- Crear las consultas a partir de los asistentes disponibles,
especificando de forma precisa los campos de los archivos que
contienen la informacin.
- Guardar y nombrar las consultas en la base de datos, de acuerdo con
las indicaciones recibidas.
- Aplicar las consultas disponibles ante necesidades de informacin
que permitan su ejecucin.
- Imprimir las consultas, previa configuracin de las opciones de
acuerdo con las normas propuestas de economa y sostenimiento del
medioambiente.
CE2.4.4 A partir de supuestos de solicitud de presentacin de datos,
documentos o informacin en una base de datos dada:
- Identificar los campos de tablas y/o consultas que contienen la
informacin requerida.
- Crear los informes y grficos con los asistentes disponibles,
especificando con precisin el tipo de agrupamiento de datos, y los
formatos o estilos indicados.
- Almacenar los informes con nombres identificables para su
recuperacin posterior.
- Presentar los informes o informacin requerida en el plazo exigido,
con las aplicaciones propuestas procesador de texto, hoja de
clculo u otras, combinando cuando proceda la informacin o
exportando los datos.
- Imprimir los informes, previa configuracin de las opciones de
acuerdo con las normas propuestas de economa y sostenimiento del
medioambiente.
CE2.4.5 Aplicar los procedimientos que garanticen la seguridad, integridad
y confidencialidad del SGBD.
Contenidos
Archivo de la informacin en Identificacin de las tcnicas de Diligencia a la hora de
soporte papel organizacin de la informacin y de clasificar y ordenar la

los procedimientos ms habituales informacin, tanto en
Tipos: de registro, clasificacin y soporte informtico como
- Alfabtico. distribucin de la informacin. en papel.
- Geogrfico. Anlisis de las ventajas e
- Por materia cronolgica. inconvenientes de los diferentes Compromiso con la
- Decimal. tipos de clasificacin y ordenacin aplicacin de la tcnica de
de documentos. las 3R reducir, reutilizar,
Necesidades de conservacin de la Anlisis del proceso de archivo de reciclar en la
documentacin documentos: captacin, elaboracin de
elaboracin de datos y su custodia. documentos.
Tcnicas de archivo: Anlisis de los diferentes sistemas
- Naturaleza. de archivo: convencionales, por Rigor con la
- Finalidad. microfilme, informticos. confidencialidad de la
- Normas de archivo de Clasificacin de la informacin. informacin y la
documentos. Diferenciacin entre centralizacin documentacin.
Archivo de la informacin en o descentralizacin del archivo.
soporte informtico. Confeccin y presentacin de Valoracin de la
Bases de datos para el tratamiento informes procedentes del archivo. importancia del buen uso
de la informacin Depuracin o destruccin de la de los procedimientos de
- Estructura. documentacin. proteccin de datos.
- Funciones. Anlisis de los procedimientos de Compromiso con la
consulta y conservacin de la eliminacin segura de
informacin y documentacin y informacin confidencial.
deteccin de errores.
Identificacin de procedimientos
de proteccin de datos.
Identificacin, organizacin y
creacin de accesos directos en
archivos y carpetas.
Realizacin de rboles de archivos
informticos para ordenar la
documentacin digital.
Organizacin en carpetas del
correo electrnico y otros sistemas
de comunicacin telemtica.
Aplicacin de tcnicas de archivo
en los intercambios de informacin
telemtica: intranet, extranet,
correo electrnico.
Libros de registros Clasificacin de los libros de
- Normas Legales. registro.
Sistemas y mtodos de registro de
Mobiliario, herramientas y tiles documentacin.
- Confidencialidad. Organizacin de documentos
- Proteccin de datos. comerciales.
- Telemtica. Tcnicas de archivo.
- Correo electrnico. Clasificacin de la documentacin y
la correspondencia.

Tramitacin de la informacin en
los diferentes departamentos.
Clasificacin de las normas de
proteccin y confidencialidad de
los documentos.
Procedimientos de archivo.
Procedimientos de bsqueda,
consulta y recuperacin de la
informacin.
Procedimientos y normativa de
proteccin de datos.
Gestin de archivos convencionales
e informticos, pblicos y privados.
Aplicacin de tcnicas de archivo
documental: sistemas de
clasificacin y ordenacin.
Procedimientos de archivo
informtico: elaboracin de
ficheros.
Evolucin de los sistemas de
comunicacin.
Gestin de disco y archivos y su
estructura con sistemas
operativos de entornos de usuario
y en red.
Procedimientos de bsqueda,
consulta y recuperacin de la
informacin. Copias de seguridad.
Aplicacin de procedimientos de
seguridad y confidencialidad de la
informacin.
Utilizacin de mobiliario, tiles y
soportes de archivo convencional e
informtico.
Procedimientos y normativa de
proteccin de datos.
Base de datos Utilizacin de informacin en
- Tipos. sistemas gestores de bases de
- Caractersticas. datos.
- Estructura. Organizacin de una base de datos.
- Funciones. Mantenimiento de informacin en
Informes aplicaciones de bases de datos:
- Tipos. introduccin, ordenacin,
asistentes para formularios.
Introduccin de informacin y
actualizacin de datos.
Procesos de bsquedas de
informacin en aplicaciones de

bases de datos: filtros, consultas,
asistentes para consultas, otras
prestaciones.
Presentacin de informacin en
aplicaciones de bases de datos.
Aplicacin de normas de seguridad
y confidencialidad en el manejo de
datos.
Utilizacin de material audiovisual (vdeos y presentaciones) y de enseanza asistida por
computador (entornos virtuales de enseanza-aprendizaje, uso de internet, plataformas..)
Realizacin de prcticas (en laboratorio o taller) para aplicacin de procedimientos, tcnicas,
mtodos o procedimientos vinculados a las competencias profesionales.
ocasiones, entrenarse en los posibles procedimientos alternativos de solucin
Simulacin de casos prcticos para la aplicacin y diseo de bases de datos.
Realizacin de procedimientos de proteccin de datos y documentos.
Realizacin de casos prcticos mediante la deteccin de errores y subsanacin en la
aplicacin de la normativa de proteccin de datos y documentos.
Aprendizaje Basado en Proyectos para que los estudiantes lleven a cabo la realizacin de un
proyecto en un tiempo determinado para resolver un problema o abordar una tarea
mediante la planificacin, diseo y realizacin de una serie de actividades y todo ello a partir
del desarrollo y aplicacin de aprendizajes adquiridos y del uso efectivo de recursos.
Aprendizaje cooperativo en las que el alumnado trabaja conjuntamente para lograr
determinados resultados comunes de los que son responsables todos los miembros del
equipo en la que los estudiantes trabajan en equipo para realizar las actividades de manera
colectiva, y fomentar el trabajo en equipo, el intercambio de informacin entre los
estudiantes, los cuales estn motivados tanto para lograr su propio aprendizaje como para
acrecentar los logros de los dems. Fomenta las habilidades sociales
MDULO 3: CONTABILIDAD
Nivel: 3
Cdigo: MF_348_3
Duracin: 405 horas.
Asociada la Unidad de Competencia: UC_348_3 Realizar registros de contabilidad en soporte
convencional e informtico de acuerdo con la legislacin vigente.

Aprendizaje
RA3.1: Interpretar los CE3.1.1 Identificar los diferentes tipos de documentos mercantiles que se
datos e informacin utilizan en transacciones econmicas tipo, que realizan las organizaciones y
contenidos en los cuyos datos corresponde contabilizar.
documentos CE3.1.2 Interpretar la informacin relevante contenida en los documentos
mercantiles y mercantiles para su registro contable.
generados por la CE3.1.3 A partir de documentos mercantiles convenientemente
actividad empresarial, caracterizados:
para proceder - Explicar los elementos patrimoniales reflejados en los mismos y que
adecuadamente a su son relevantes para su registro contable.
registro contable, en - Explicar los diferentes conceptos de ingresos y gastos reflejados en los
soporte convencional mismos, y que son relevantes para su registro contable.
o informtico segn la
normativa vigente.
RA3.2: Aplicar el CE3.2.1 Precisar el concepto de cuenta como instrumento de representacin
mtodo contable de y medida de elementos patrimoniales, ingresos y gastos.
partida doble para CE3.2.2 Clasificar correctamente las cuentas segn su naturaleza patrimonial
registrar la o de gestin; e identificar los convenios de cargo y abono de cada clase.
documentacin CE3.2.3 Interpretar el mtodo de contabilizacin por partida doble y los libros
derivada de las registro que utiliza.
operaciones CE3.2.4 Distinguir las fases del proceso contable correspondientes a un ciclo
econmicas de la econmico completo y los libros obligatorios y voluntarios previstos en la
organizacin, de legislacin vigente en los que se registra cada una de ellas.
acuerdo con la CE3.2.5 Describir la estructura del Plan General de Contabilidad (PGC) y el
normativa vigente sistema de codificacin utilizado en la legislacin vigente.
CE3.2.6 Precisar la funcin de la amortizacin tcnica del inmovilizado.
CE3.2.7 Calcular la cuota de amortizacin del inmovilizado segn mtodos
lineales, degresivos o progresivos.
CE3.2.8 Explicar la funcin de la periodificacin contable.
CE3.2.9 Explicar la funcin de las provisiones.
CE3.2.10 En un supuesto prctico, en el que se proporcionan documentos
mercantiles convenientemente caracterizados de operaciones econmico-
financieras tipo:
- Explicar el tipo de operacin representada en cada documento.
- Identificar los elementos patrimoniales o conceptos de ingresos y
gastos que intervienen en cada operacin representada.
- Especificar el importe de cargo o abono de cada cuenta representativa
de los elementos patrimoniales y/o de los conceptos de ingresos y
gastos involucrados.
- Contabilizar las operaciones en los libros correspondientes.
CE3.2.11 En un supuesto prctico, en el que se propone una situacin
patrimonial inicial y se proporcionan los documentos justificantes relativos a
operaciones realizadas en un ejercicio econmico:
- Codificar las cuentas de acuerdo con el cuadro de cuentas del PGC.
- Registrar en asientos por partida doble las operaciones representadas
en los documentos, aplicando los principios y normas de valoracin del
PGC.
- Realizar el traspaso de la informacin del Diario a las cuentas del
Mayor.

- Cuadrar el balance de comprobacin.
- Dotar las amortizaciones que procedan, aplicando los criterios del PGC.
- Dotar de las provisiones que procedan, aplicando los criterios del PGC.
- Realizar los asientos de perodo contable que procedan.
- Obtener el resultado econmico mediante el proceso de
regularizacin.
- Confeccionar el balance de situacin.
RA3.3: Cumplimentar CE3.3.1 Explicar los libros obligatorios que establece la legislacin del ITBIS.
los libros auxiliares de CE3.3.2 Explicar la funcin del libro de bienes de inversin.
ITBIS y de bienes de CE3.3.3 Describir los distintos campos que establece para cada libro la
inversin, segn la legislacin del ITBIS.
normativa sobre el CE3.3.4 En un supuesto prctico debidamente caracterizado, en el que se
impuesto al consumo proporcionen distintos documentos que reflejan operaciones sujetas al ITBIS:
y vehculos motor - Diferenciar, sobre los documentos, las operaciones que incorporan
para proceder a su ITBIS soportado deducible de las que incorporan el no deducible.
registro contable. - Identificar los libros en los cuales debe asentarse cada uno de los
documentos.
- Cumplimentar, con la informacin contenida en los documentos, los
campos de los libros correspondientes.
RA3.4: Interpretar el CE3.4.1 En un supuesto prctico en el que se propone una situacin
resultado obtenido de patrimonial inicial y una serie de operaciones bsicas de una empresa
un ejercicio comercial tipo correspondientes a un ejercicio econmico y representadas en
econmico a partir de documentos mercantiles simulados y convenientemente caracterizados:
los documentos y - Interpretar adecuadamente la informacin representada en los
datos registrados en documentos mercantiles propuestos.
los libros contables, - Interpretar la informacin en asientos contables por partida doble, y
de acuerdo con la aplicar los criterios de valoracin establecidos en el PGC.
normativa establecida - Elaborar del balance de sumas y saldos.
en el Plan General de - Obtener el resultado mediante el proceso de regularizacin.
Cuentas (PGC). - Elaborar la cuenta de prdidas y ganancias y el balance de situacin
aplicando las normas establecidas en el PGC.
RA3.5: Realizar el CE3.5.1 Identificar las funciones y procedimientos de las aplicaciones
registro de las utilizadas.
operaciones CE3.5.2 Precisar las caractersticas ms importantes de la aplicacin en
econmicas, relacin con la codificacin de cuentas y conceptos formato, nmero
financieras, mximo permitido de dgitos, otras.
mercantiles u otras CE3.5.3 Explicar los posibles formatos que pueden tener los asientos
generadas por la predefinidos de la aplicacin.
empresa, mediante la CE3.5.4 En supuestos prcticos de simulacin, en los que se proporcionen
aplicacin informtica datos y documentacin debidamente caracterizados relativos a las
de Contabilidad y operaciones de un ciclo econmico:
segn la normativa - Crear el plan de cuentas.
del PGC. - Crear los asientos predefinidos.
- Realizar registros contables segn los documentos mercantiles y la
informacin proporcionada.
- Realizar el traspaso de los datos de las operaciones que corresponda a
los libros de ITBIS.
- Extractar e imprimir los registros realizados diario, balance de

comprobacin, balance de situacin, saldo de las cuentas,
correspondientes a un ciclo econmico.
- Dar de baja cuentas del plan contable.
- Dar de baja conceptos y asientos predefinidos de la base de datos de la
aplicacin.
- Realizar copias de seguridad.
- Explicar la importancia de la responsabilidad y de la confidencialidad
en el registro contable de las transacciones econmicas y de las
consecuencias negativas de actuaciones contrarias a estos principios.
Contenidos
Elementos patrimoniales Identificacin de las fases del ciclo Valoracin de la
La actividad econmica y el ciclo econmico de la actividad de la importancia de la
econmico empresa. finalizacin de los
- Financiacin. Descripcin de las diferencias entre trabajos en los plazos
- Inversin. gasto y pago, cobro e ingreso, previstos.
La contabilidad financiacin e inversin.
- Objetivos. Anlisis de las fuentes de Orden y limpieza en la
- Clases. financiacin de la empresa, as ejecucin y
- Usuarios. como su correlacin con la presentacin del
- Patrimonio. correspondiente inversin. trabajo.
- Activo. Identificacin de los objetivos de la
- Pasivo. contabilidad. Delimitacin de las Rigor y orden en el
- Patrimonio neto de una empresa. funciones especficas de las archivo de los
- Tipos de elementos distintas clases de contabilidad. enunciados y
patrimoniales. Identificacin de los elementos soluciones de los
- Masas patrimoniales. patrimoniales y su clasificacin en supuestos dados y
- El equilibrio patrimonial. bienes, derechos de cobro y corregidos en clase.
deudas.
Identificacin de las masas Reconocimiento de la
patrimoniales y ordenacin de los importancia del
elementos patrimoniales en dichas balance de
masas. comprobacin para la
Clculo del patrimonio neto. identificacin de
Realizacin de inventarios y errores en las
balances de situacin agrupados anotaciones de las
por masas. cuentas.
Metodologa contable Realizacin de anotaciones en los
Rigor y orden en el
Las operaciones mercantiles desde la libros Diario y Mayor.
archivo de los
perspectiva contable Obtencin y anlisis de los saldos
ejercicios.
- Las cuentas. de las cuentas.
- Terminologa de las cuentas. Identificacin de las fases del ciclo
Autonoma en la
- Mtodo por partida doble. contable.
ejecucin de los
- Los libros contables. Distincin de las etapas y
trabajos.
- Cuentas de gastos e ingresos. utilizacin de los libros en un ciclo
- Ciclo contable bsico. contable bsico: libro diario, Rigor y orden en el
- Balance de situacin inicial. mayor, balance de comprobacin y

- Asiento de apertura. Operaciones balance de situacin. archivo de los
del ejercicio en el libro diario y su Descripcin de las funciones de los documentos contables.
paso al mayor. asientos de apertura y cierre.
- Balances de comprobacin. Elaboracin del inventario inicial. Respeto hacia las
- Asiento de cierre. Aplicacin del mtodo de cargo- normas mercantiles.
- Balance de situacin final. abono en los movimientos de las
cuentas y subcuentas y anotacin Respeto por las normas
de los registros contables en el del aula de Informtica.
diario.
Transcripcin peridica de la Valoracin positiva
informacin al mayor. respecto a la
Realizacin del balance de finalizacin de los
comprobacin de sumas y saldos. trabajos en los plazos
Regularizacin. previstos.
Realizacin del balance de
Autonoma e iniciativa
situacin.
para resolver los
Elaboracin del procedimiento de
imprevistos que
cierre.
puedan surgir durante
Plan General de Contabilidad Anlisis de las normas legales que
la utilizacin de la
- Normativa legal: regulan las obligaciones del
aplicacin.
- Obligacin de llevar libros. empresario con respecto a los
- Normas legales y de conservacin libros contables.
de los libros. Diferenciacin de las partes del
- Normalizacin y armonizacin PGC que son obligatorias, de las
contable. que no lo son.
- El PGC. Partes del PGC-PYME. Identificacin de los grupos,
- Marco conceptual del PGC: subgrupos y cuentas del cuadro de
imagen fiel. cuentas del PGC.
- Principios contables. Descripcin del sistema de
- Normas de registro y valoracin. codificacin desarrollado en el
- Cuadros de cuentas. Codificacin. PGC-PYME, y su funcin de
- Cuentas anuales de PYMES: asociacin y desglose de la
modelos de balance de situacin, informacin contable.
cuenta de Prdidas y Ganancias, Interpretacin de las normas de
memoria y Estado de Cambios en valoracin.
el Patrimonio Neto. Identificacin y descripcin de las
normas que establece el PGC para
la elaboracin de las cuentas
anuales.
Anlisis de los principios contables
del PGC.
Realizacin de supuestos que
desarrollen ciclos contables
bsicos.
Operaciones de contabilidad Identificacin de los requisitos del
mediante aplicaciones informticas sistema informtico para su
especficas instalacin y funcionamiento.
- Gestin de las partidas contables Descripcin de las funciones del

en una aplicacin informtica. programa para el tratamiento
- Operaciones de mantenimiento informtico de la contabilidad.
bsico de aplicaciones. Utilizacin de programas
- Los asientos predefinidos. informticos para la gestin
Conceptos codificados. contable.
- Copias de seguridad de los datos. Realizacin de altas y bajas de
cuentas y subcuentas.
Introduccin de conceptos
codificados.
Introduccin de asientos
predefinidos.
Realizacin de copias de seguridad
de los trabajos efectuados,
siguiendo los protocolos
establecidos para la custodia en el
lugar y soporte adecuados.
Codificacin de asientos
predeterminados.
Motivacin de los temas por parte del(de la) docente con retroalimentacin continua en
cada sesin de clase.
Transmisin de conocimientos, procedimientos y actitudes, con activacin de procesos
cognitivos en el estudiante, a travs de debates, y actividades de descubrimiento.
Utilizacin de material audiovisual (vdeos y presentaciones) y de entornos virtuales de
enseanza-aprendizaje, con bsqueda por Internet de la informacin y documentacin que
hay que presentar ante la Administracin Tributaria.
Realizacin de prcticas para aplicacin de procedimientos, tcnicas, mtodos o
procedimientos vinculados a las competencias profesionales.
torno a un problema o situacin planteada por el profesor y vinculada a las competencias
Simulacin de casos prcticos en la utilizacin de las aplicaciones informticas especficas de
contabilidad, en el desarrollo de la actividad econmica de una empresa durante un
ejercicio econmico.
Observacin de la aplicacin de la tcnica contable con la correspondencia de la
documentacin generada por la actividad empresarial.
Utilizacin de paquetes informticos u ofimticos de gestin integral de una empresa.
MDULO 4: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA

Nivel: 3
Cdigo: MF_364_3
Duracin: 135 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_364_3 Realizar las operaciones administrativas derivadas del
proceso comercial en soporte convencional e informtico, de acuerdo con los procedimientos
establecidos y la legislacin vigente.

Aprendizaje
RA4.1: Aplicar tcnicas CE4.1.1 Describir las funciones bsicas en un departamento comercial y/o
de comunicacin facturacin.
comercial y de CE4.1.2 Identificar los procedimientos de comunicacin comercial en las
atencin al cliente en operaciones de compraventa en organizaciones.
las operaciones CE4.1.3 Distinguir los canales comerciales de comunicacin pginas webs,
de compraventa de convencionales, otros; y explicar sus caractersticas, ventajas e
productos y/o inconvenientes de utilizacin.
servicios. CE4.1.4 Identificar los parmetros de calidad de servicio en los
procedimientos de comunicacin comercial con el(la) cliente(a).
CE4.1.5 Identificar las fases de un proceso de venta y de atencin al(a la)
cliente(a).
CE4.1.6 Distinguir los tipos de motivaciones habituales de la clientela ante la
compra de diferentes tipos de productos y/o servicios.
CE4.1.7 Diferenciar correctamente las condiciones de venta que
corresponden a un(a) cliente(a) segn su clasificacin comercial o segmento
de mercado.
CE4.1.8 En un supuesto prctico, convenientemente caracterizado, de
comunicacin comercial:
- Adaptar las tcnicas de venta al medio de comunicacin propuesto
telfono, Internet, telefona mvil, correo postal o electrnico.
- Demostrar inters y preocupacin por atender satisfactoriamente las
necesidades del cliente.
- Expresar en el trato con el cliente supuesto: cortesa, respeto y
discrecin.
- Determinar el soporte de comunicacin ms apropiado bases de
datos internas, pginas webs, otros para obtener la informacin
requerida.
- Transmitir la informacin con claridad, de manera ordenada y precisa,
de forma presencial, telefnica o telemtica.
CE4.1.9 En la simulacin de una entrevista con un(a) cliente(a), a travs de
un determinado canal de comercializacin y a partir de una informacin
- Identificar la tipologa del cliente y sus necesidades de compra,
mediante preguntas oportunas; y utilizar la informacin suministrada,
a travs de las herramientas informticas de gestin de clientes.
- Describir con claridad, de manera ordenada y precisa, las
caractersticas del producto; y destacar sus ventajas y adecuacin a
las necesidades del(de la) cliente(a).
RA4.2: Confeccionar los CE4.2.1 Distinguir los documentos bsicos de las operaciones de
documentos y obtener compraventa; y precisar las funciones y requisitos formales que deben
el importe econmico reunir.
correspondiente en las CE4.2.2 Precisar las caractersticas bsicas de las normas mercantiles y
operaciones de fiscales, aplicables en las operaciones de compra y venta.
compraventa, con el CE4.2.3 Precisar el concepto de inters comercial, descuento comercial,
uso de los medios margen comercial, precio de coste del producto, precio de compra, precio

informticos o de venta, ITBIS, corretaje, comisin.
telemticos y la CE4.2.4 A partir de un supuesto convenientemente caracterizado:
aplicacin de la - Identificar los distintos mtodos para calcular el precio final de venta.
legislacin mercantil y - Calcular el precio final de venta de acuerdo con los mrgenes
fiscal vigente. proporcionados.
- Valorar la incidencia en el precio final de distintas promociones.
CE4.2.5 En un supuesto prctico de compra o venta convenientemente
caracterizado, en el que deben utilizarse las aplicaciones informticas
especficas o genricas adecuadas:
- Elaborar los albaranes con cada uno de los parmetros necesarios:
cantidades, conceptos, importes.
- Calcular correctamente el importe total del precio unitario de compra
o venta.
- Calcular correctamente el importe total de la compra o venta de
diferentes productos.
- Elaborar las facturas, teniendo en cuenta los descuentos, ITBIS y el
sistema de pago o cobro establecido.
RA4.3: Aplicar mtodos CE4.3.1 Distinguir los diferentes tipos de existencias habituales en empresas
de control de de produccin, comerciales y/o de servicios.
existencias de distintos CE4.3.2 Diferenciar los tipos de embalajes y envases que se utilizan en
tipos de productos y/o funcin de las materias primas y los productos.
servicios generados por CE4.3.3 Describir los procedimientos administrativos relativos a la
la actividad econmica recepcin, almacenamiento, distribucin interna y expedicin de
empresarial, de existencias.
acuerdo con los CE4.3.4 Explicar las caractersticas de los diferentes mtodos de control de
diferentes sistemas de existencias.
gestin de almacn. CE4.3.5 A partir de supuestos convenientemente caracterizados:
- Aplicar el mtodo de control de existencias indicado.
- Calcular el importe del saldo de existencias teniendo en cuenta el
coste del producto, ITBIS, los mrgenes comerciales y otros gastos.
- Interpretar los inventarios peridicos y hacerlos corresponder con el
nivel dado de existencias.
CE4.3.6 En un supuesto prctico en el que se proponen operaciones de
gestin de existencias y almacn convenientemente caracterizadas, y se
utilizan las aplicaciones informticas de gestin almacn:
- Definir los archivos de parmetro: criterios de valoracin, stock
ptimo y mnimo, otros.
- Registrar los movimientos de existencias.
- Obtener con precisin el inventario de existencias.
- Aplicar las opciones de seguridad y confidencialidad de los datos
registrados en la aplicacin informtica.
RA4.4: Utilizar CE4.4.1 Identificar las funciones y los procedimientos fundamentales de las
aplicaciones aplicaciones, consultando las utilidades de ayuda.
informticas de CE4.4.2 Valorar y justificar la necesidad de aplicar los sistemas de proteccin
facturacin o gestin y salvaguarda de la informacin.
comercial, para el CE4.4.3 En un supuesto prctico en el que se proponen operaciones de
registro de la compraventa convenientemente caracterizadas, y mediante el uso de
informacin y la aplicaciones informticas de gestin comercial:

obtencin de - Definir los archivos de parmetros: ITBIS, descuentos, bonificaciones.
la documentacin - Registrar las altas, bajas y modificaciones en los archivos de clientes,
requerida en las proveedores y productos propuestos.
operaciones de - Registrar las compras realizadas, y actualizar el archivo de
compraventa. proveedores y digitalizacin de la documentacin, si procede.
- Registrar la facturacin de las ventas, y actualizar el archivo de
clientes, si procede.
- Obtener correctamente, en los formatos definidos, los documentos
mercantiles.
CE4.4.4 Identificar adecuadamente las informaciones significativas de los
informes de ventas, y relacionar su contenido
CE4.4.5 A partir de un supuesto prctico, convenientemente caracterizado, y
mediante la utilizacin de un programa informtico de gestin comercial :
- Identificar la informacin proporcionada segn corresponda, a
clientes, productos, distribuidores, agentes de venta, promociones u
otros partcipes o elementos de la venta.
- Utilizar las funciones, procedimientos y utilidades elementales con
precisin; almacenar o actualizar los datos proporcionados de clientes
o vendedores.
- Obtener formularios sencillos, dados unos parmetros relacionados
con informacin de clientes.
- Obtener los informes de venta en los formatos, plazos y parmetros
requeridos.
- Realizar copias de seguridad de la informacin introducida en la
aplicacin informtica.
RA4.5: Aplicar tcnicas CE4.5.1 Identificar tipos de productos y/o servicios cuyas empresas
de comunicacin oral, disponen de un seguimiento y servicio postventa.
telefnica o telemtica, CE4.5.2 Valorar la importancia del servicio postventa en la gestin comercial
ante diferentes de diferentes tipos de productos y/o servicios, a travs de supuestos
situaciones de quejas, prcticos o casos reales; y describir las consecuencias de la inexistencia o
reclamaciones o de mala utilizacin de dicho servicio.
otro tipo presentadas CE4.5.3 Describir los mtodos utilizados habitualmente en el control de
en un servicio calidad del servicio postventa.
postventa y de CE4.5.4 Describir y explicar las tcnicas e instrumentos bsicos de
atencin al cliente, fidelizacin de clientes.
para garantizar su CE4.5.5 A partir de un supuesto de fidelizacin de clientes, con unas
fidelizacin. caractersticas establecidas:
- Elaborar los documentos adecuados a cada accin de fidelizacin de
forma clara y concisa, en funcin de su finalidad y del canal que se
emplee: correo electrnico, telfono, mensajes mviles.
CE4.5.6 Describir el proceso que debe seguir una reclamacin.
CE4.5.7 Identificar la documentacin utilizada para recoger una reclamacin,
y describir la informacin que debe contener.
CE4.5.8 En una situacin simulada de atencin y gestin de una reclamacin,
- Recoger y escuchar atentamente la queja o reclamacin del(de la)
cliente(a) supuesto(a).
- Definir con precisin la naturaleza y el contexto de la queja o

reclamacin.
- Delimitar con rigor la capacidad personal para su resolucin.
- Formalizar, por escrito, la reclamacin; e indicar la informacin
necesaria que debe contener.
Contenidos
La comunicacin comercial Tcnicas de expresin. Respeto a las normas e
La correspondencia comercial Elaboracin de la documentacin integracin en el
- Presentacin. correspondiente al pedido trabajo en equipo.
- Contenido. solicitado por el cliente o al
- Estructura. proveedor, teniendo en cuenta la Proactividad en la
- Elaboracin. normativa vigente y el participacin en el aula.
Documentacin emanada de las procedimiento interno.
operaciones de ventas Clasificacin de los documentos Valoracin de la
- Tipos. bsicos de las operaciones de importancia del orden y
- Funciones. venta, precisando su funcin y los limpieza en la
Impuestos requisitos formales que debe presentacin de
- Precios. reunir. trabajos.
- Inters Elaboracin del registro de las
El cierre adquisiciones en los formatos Precisin en la
- Tipos. respectivos, e ingreso de dicha realizacin de los
- Funcin. informacin al sistema logstico, clculos.
- Forma de pago. manteniendo al da los archivos de
adquisiciones. Autonoma en la
Procesos de diseo de los ejecucin de los
documentos de ventas y desarrollo trabajos.
de las funciones que cumple cada
uno de estos. Proactividad en la
Identificacin de los diferentes puesta en comn de
regmenes aduaneros en los propuestas y respeto a
servicios que recibieron los las opiniones de los
consignatarios o consignantes de dems.
mercancas.
Descripcin de la legislacin Pulcritud en la
relativa a importaciones y cumplimentacin de
exportaciones. documentos.
Enumeracin los diferentes tipos
de aranceles y los documento que Valoracin de la
se les entrega a las autoridades. importancia del orden
Realizacin de clculo de las en el archivo de los
diferentes formas de pago, a 30 y a documentos.
60 das.
Diseo de documentos bsicos de Responsabilidad en la
las operaciones de venta, con la utilizacin de los
indicacin precisa de la funcin y equipos informticos.
requisitos formales que debe
llevar. Valoracin de la

Exposicin de los sistemas y necesidad de aplicar los
medios de cobros y pagos sistemas de proteccin
habituales al cierre. y salvaguarda de la
Aprovisionamiento Interpretacin de los sistemas y informacin as como
Compras medios de cobro y pago, habituales criterios de calidad en
- Procesos. en operaciones de compraventa. el proceso
- Etapas. Realizacin de registro de las administrativo.
- Precios. operaciones en los libros de
- Ofertas. facturas y auxiliares
- Formulacin de pedidos. correspondientes, con la aplicacin
Formas de pago de la legislacin vigente.
- Documentacin. Realizacin de registro de los
- Contratos. medios correspondientes de pago
Comercializacin y/o de cobro.
Ventas Identificacin de los documentos
- Etapas. bsicos de las operaciones de
- Procesos. compraventa, con la precisin de
- Oferta. su funcin y los requisitos formales
- Fijacin de precios. que deben reunir.
- Formas de cobro. Realizacin de registro del contrato
- Postventa. de compraventa.
Documentacin Elaboracin de albaranes o notas
- Contratos. de entrega que firma la persona
- Pedido. que recibe una mercanca.
- Albaranes. Clasificacin de los impuestos.
- Facturas. Interpretacin de la normativa
- Notas de abono. mercantil y fiscal vigente, aplicable
- Notas de cargo. en las operaciones de
- Cartas de porte. compraventa.
Conocimiento de embarque Elaboracin de las facturas,
Libros de registro. teniendo en cuenta los descuentos,
- Modelos. el ITBIS y el sistema de pago o
- Plazos de presentacin. cobro establecido, e incluyendo
- Legislacin mercantil. correctamente los clculos.
- Contrato de compraventa. Clasificacin de los libros auxiliares
- Facturacin. de compra y venta.
- Requisitos legales.
Departamento de atencin al cliente Identificacin de los elementos de
- Funciones. una queja o reclamacin.
El(la) consumidor(a) Anlisis de las fases que componen
- Caractersticas. el plan interno de resolucin de
- Tipos. quejas o reclamaciones.
- Instituciones de consumos Anlisis y aplicacin del
pblicas y privadas. procedimiento de recogida de
- Normativa en materia de reclamaciones y denuncias:
consumo. recepcin, registro y acuse de
- mbito. recibo.
La calidad del servicio Anlisis de los tipos de gestin ante

- Factores que influyen en la reclamaciones, quejas o
prestacin del servicio al cliente. sugerencias: gestin reactiva
- Estndares de calidad aplicables versus gestin proactiva.
en la prestacin de servicios. Utilizacin de los documentos
propios de la gestin de consultas,
quejas y reclamaciones.
Tramitacin y gestin de
reclamaciones y denuncias y
cumplimentacin de un escrito de
respuesta.
Control del servicio postventa:
anlisis de la informacin, servicios
de asistencia posterior a la venta y
fidelizacin de clientes.
Uso de herramientas de gestin de
relacin con clientes en postventa:
CRM u orientacin al cliente.
Productos Clasificacin de los diferentes tipos
- Tipo. de existencias habituales en
- Existencia. empresas de produccin y
- Stock ptimo y mnimo. comerciales de servicios.
Precio de adquisicin Descripcin de los procedimientos
Coste de produccin administrativos relativos a la
Fichas de almacn. recepcin, almacenamiento,
Mtodos de valoracin. distribucin interna y expedicin
Libros de inventario. de existencias.
- Registros obligatorios. Normas de valoracin de
- Formalizacin. existencias.
- Control interno. Identificacin de stock ptimo y
Libros auxiliares. mnimo, y de las variables que
- Seguridad. intervienen en su clculo.
- Control. Valoracin de las existencias y
- Proceso. coste de las ventas, mediante el
uso de distintos mtodos de
valoracin aceptados por la
normativa contable.
Identificacin de los distintos
mtodos de valoracin de
existencias y sus implicaciones en
la estimacin del valor de costo de
los productos vendidos y de las
existencias finales, con la precisin
de los que son aceptados por la
normativa contable.
Comparacin de los resultados
obtenidos de la aplicacin de los
distintos mtodos de valoracin.
Sistema de control interno Conservacin de las tcnicas para

- Procesos. el control interno de las compras.
- Objetivo. Exposicin de las tcnicas para el
- Normas. control interno de las ventas.
- Principios. Clasificacin de control interno.
Control interno compras Identificacin del proceso para un
- Principios. control interno confiado.
- Procesos.
- Normas.
- Objetivos.
Control interno ventas
- Principios.
- Procesos.
- Normas.
- Objetivos.
Soporte documental Instalacin de las aplicaciones
- Soporte informtico segn las especificaciones
Aplicaciones informticas establecidas.
- Registrar. Identificacin de las funciones y
- Archivo de la informacin. procedimientos fundamentales de
- Aplicaciones integradas. las aplicaciones instaladas.
- Requisitos de instalacin. Clasificacin de los archivos de
Rutinas de mantenimiento y consultas parmetros: tipo de ITBIS,
de archivos. descuentos y bonificaciones tipo,
criterio de valoracin de
existencias, stock ptimo y
mnimo
Realizacin de registro de altas,
bajas y modificaciones en los
archivos de clientes, proveedores y
productos
Realizacin de Registro de las
compras realizadas, actualizando el
archivo de clientes.
Elaboracin el inventario de
existencias valorado.
Utilizacin de material audiovisual (vdeos y presentaciones) y de equipos y aplicaciones
ofimticas en la elaboracin y transmisin de documentos y comunicaciones y de paquetes
informticos u ofimticos de gestin integral de una empresa.

Aprendizaje en situaciones reales de trabajo, mediante visitas a ferias profesionales y en la
formacin en centros de trabajo, lo que permite el desarrollo del aprendizaje autnomo
Visitas tcnicas guiadas a empresas, para que los(as) alumnos(as) tengan la posibilidad de
identificar el tipo de servicio que ofrecen, las instalaciones, reas, equipos y mobiliarios, as
como los mtodos y procedimientos de seguridad y salud implementados y los sistemas de
control de la calidad.
MDULO 5: IMPUESTOS AL CONSUMO Y VEHCULOS DE MOTOR

Nivel: 3
Cdigo: MF_358_3
Duracin: 180 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_358_3 Asistir en la Preparacin de declaraciones y pago de
los impuestos al consumo y vehculos de motor.

Aprendizaje
RA5.1: Aplicar las CE5.1.1 Explicar el origen del ITBIS en la Repblica Dominicana.
normas y reglamentos CE5.1.2 Realizar los reportes de compras y ventas a travs de la Internet (6-
establecidos en el ITBIS 06).
publicado en la Ley 254- CE5.1.3 Identificar las actividades comerciales para registrar en los libros
06, para la correcta contables las compras y las ventas.
cumplimentacin y CE5.1.4 Identificar los(as) contribuyentes gravados(as) y los(as) exentos(as)
registro contable de los del pago del ITBIS.
documentos de gestin CE5.1.5 Sealar las actividades gravadas y la institucin que administra el
comercial y de ITBIS.
declaracin-liquidacin CE5.1.6 Sealar la tasa o alcuota del ITBIS.
del pago del impuesto. CE5.1.7 Exponer la base legal del MI y BI.
CE5.1.8 Identificar la MI y BI en cada transaccin o actividad comercial.
CE5.1.9 Determinar el BI segn el cdigo tributario.
CE5.1.10 Presentar las facturas de compras y ventas segn la Ley 254-06,
sobre Comprobantes Fiscales.
CE5.1.11 Exponer el procedimiento para el llenado de los NCF.
CE5.1.12 Interpretar los elementos que integran el formulario de
declaracin y pago (IT-1).
CE5.1.13 Analizar los elementos que integran el formulario IT-1.

CE5.1.14 En varios supuestos prcticos en los que se proporciona
informacin fiscal convenientemente caracterizada sobre empresas o sobre
profesionales sujetos a rgimen general de ITBIS:
Identificar las cuotas de ITBIS soportado deducible con base en la
normativa aplicable.
Seleccionar el tipo de gravamen aplicable a las operaciones descritas
en el supuesto, en funcin de la legislacin vigente.
Determinar el importe por ingresar o por devolver-compensar en
cada perodo, mediante los clculos necesarios y teniendo en cuenta
las cuotas por compensar de perodos anteriores.
Cumplimentar los modelos oficiales de liquidacin en cada caso.
RA5.2: Interpretar los CE5.2.1 Exponer la base legal del impuesto selectivo al consumo.
elementos sobre los que CE5.2.2 Exponer las normas administrativas del impuesto selectivo al
son objeto de la consumo y las trasferencia de bienes gravados.
aplicacin del Impuesto CE5.2.3 Explicar cules hechos generan este impuesto.
Selectivo al Consumo CE5.4.4 Describir la Norma General 01-07 y 01-08 DGA-DGII.
del Estado Dominicano,
segn establecen las
leyes tributarias.
RA5.3: Calcular el CE5.3.1 Explicar la base imponible del impuesto selectivo al consumo.
importe del Impuesto CE5.3.2 Exponer las actividades y pagos gravados por este impuesto.
Selectivo al Consumo CE5.3.3 En varios supuestos prcticos debidamente caracterizados en los
aplicando las leyes que se proporciona informacin sobre impuesto selectivo al consumo:
tributarias dominicanas Manejar el formulario IS-02.
para cumplimentar y Identificar el plazo para el pago de este impuesto.
registrar contablemente Registrar las informaciones en los libros contables y en el ISC 01-02
el formulario de pago. para la declaracin y pago del ISC.
Calcular las sanciones por incumplimiento de pago u omisin.
RA5.4: Identificar los CE5.4.1 Interpretar la Ley 241 sobre trnsito vehicular.
distintos documentos CE5.4.2 Enumerar los servicios pendientes de pago establecidos por la
que se requiere Direccin General de Impuestos Internos y la Direccin General de trnsito
cumplimentar para la Terrestre para la circulacin vehicular.
importacin de CE5.4.3 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una oficina
vehculos, con base en tipo:
las leyes tributarias Identificar los documentos que deben formar parte del expediente
dominicanas. tributario.
Explicar los procedimientos para la importacin de vehculos.
RA5.5: Aplicar los CE5.5.1 Identificar las fuentes y los procedimientos para obtener los datos
procedimientos de objeto de comprobacin y verificacin.
gestin tributaria para la CE5.5.2 Identificar las personas legitimadas para acceder a su contenido en
comprobacin y cada fase del procedimiento de gestin tributaria y, en su caso, los
verificacin de datos en requisitos de acreditacin que deben cumplir.
las declaraciones y pago CE5.5.3 En un supuesto en el que se proporciona informacin
de impuestos a suficientemente caracterizada acerca de un procedimiento de liquidacin
vehculos de motor. de impuestos a vehculos de motor concreto:
Identificar los documentos que deben formar parte del expediente.
Codificar los distintos documentos.
Preparar el ndice.

Preparar la carpeta del expediente.
RA5.6: Identificar los CE5.6.1 Identificar los organismos pblicos ante los que se deben
medios y plazos de interponer los documentos de cobro o pago.
presentacin de CE5.6.2 Describir el proceso de registro ante organismos pblicos.
documentacin de CE5.6.3 Describir el proceso de descarga, desde las pginas webs de
cobro o pago de los organismos pblicos, de los impresos de pago de la administracin
impuestos al consumo y tributaria.
vehculos motor, de CE5.6.4 En supuestos convenientemente caracterizados, en los que se
acuerdo con la proporcionan los datos necesarios para la liquidacin de impuestos u otras
normativa vigente y obligaciones de pago ante organismos pblicos, o entidades financieras,
ante la administracin describir los organismos pblicos y el proceso de presentacin de los
tributaria. documentos de cobro o pago dentro del plazo legal.
Contenidos
ITBIS Anlisis de la norma 254-06. Respeto a las normas e
Ley 254-06. Clasificacin de las actividades integracin en el
Origen. comerciales gravadas por el ITBIS. trabajo en equipo.
Base Legal. Diferenciacin entre ITBIS e IVA.
Exenciones. Clasificacin de las actividades Valoracin de la
Tasa. gravadas y la institucin que importancia del orden y
Ventas. administra el ITBIS. limpieza en la
Compras. Completa el formulario de presentacin de
Comisiones. declaracin y pago de ITBIS. trabajos.
Origen. Caracterizacin del Impuesto al
Actividades gravadas. valor agregado. Precisin en la
Ventas gravadas. Reconocimiento de materia realizacin de los
Comprobantes fiscales imponible y base imponible en clculos.
Tipos. cada transaccin o actividad
Nota de dbito. comercial. Autonoma en la
Nota de crdito. ejecucin de los
Entidades gubernamentales Diferenciacin entre dbito y trabajos.
Transacciones gravadas. crdito fiscal.
Materia imponible. Uso de cada comprobante Proactividad en la
Transferencia. analizando el procedimiento para puesta en comn de
Prestacin de servicios de el llenado. propuestas y respeto a
Importacin. Procesos en los libros contables las opiniones de los
Base imponible. relacionados con las compras y las dems.
Transferencia. ventas.
Impuesto al valor agregado Cumplimentacin y anlisis de los Pulcritud en la
elementos que integran el cumplimentacin de
formulario IT-1. documentos.
Clasificacin de las sanciones.
Realizacin de los reportes de Valoracin de la
compras y ventas a travs de la importancia de cumplir
Internet (6-06). con las obligaciones
Elaboracin rectificativa del ITBIS. fiscales en los plazos
Impuesto selectivo al consumo ISC Reconocimiento de las normas establecidos.

Base legal. administrativas del Impuesto Concienciacin
Origen en la Rep. Dom. Selectivo al Consumo y la ciudadana acerca de
Aporte del ISC a la economa. trasferencia de bienes gravados. que la mejora de los
Contribuyentes. Determinacin de los hechos servicios pblicos
Actividades gravadas. generadores de este impuesto. depende del
Transferencia. Anlisis de la Norma General 01-07 cumplimiento de la
Importacin. y 01-08 DGA-DGII. obligacin de contribuir
Normas. Nacimiento de las obligaciones en el pago de los
Normas generales 01-07 y 01-08 tributarias. impuestos legalmente
DGA-DGII Anlisis del Reglamento No. 96, del establecidos.
Obligacin tributaria. 28 de diciembre de 1984,
Base imponible del ISC publicado en la Gaceta Oficial No.
Plazo. 14, del 18 de enero de 1985.
Liquidacin. Anlisis de la base imponible del
Ad valorem. Impuesto Selectivo al Consumo.
Formulario IS.02 Anlisis de las actividades y pagos
gravados por este impuesto.
Aviso sobre ajustes al monto
especfico del impuesto selectivo al
consumo ad valorem.
Cumplimentacin del formulario IS-
02.
Identificacin del plazo para el
pago de este impuesto.
Cumplimentacin de las
informaciones en los libros
contables y en el ISC 01-02 para la
declaracin y pago del ISC.
Clculo de las sanciones por
incumplimiento de pago u omisin.
Vehculos de motor Interpretacin de la Ley 241 sobre
Origen. trnsito vehicular.
Placas. Proceso para la importacin de
Matrcula. vehculos y los impuestos
Licencias de conducir. correspondientes.
Ley 241 sobre trnsito vehicular. Clasificacin de los servicios
Importacin de vehculos de lujo. pendientes de pago establecidos
Impuestos que deben pagar los por las leyes.
vehculos importados. Interpretacin de la ley de la
Direccin General de Impuestos
Internos y Trnsito Terrestre para
la circulacin vehicular.

computador (entornos virtuales de enseanza-aprendizaje, plataformas..) con bsqueda por
Internet en las webs de la Administracin Tributaria los documentos que se requieren en el
pago de los impuestos al consumo y vehculos de motor.
Simulacin de casos prcticos en el relleno de la liquidacin de los impuestos al consumo y
vehculos de motor derivados de una actividad econmica.
Visitas a la Administracin Tributaria que gestiona los impuestos al consumo y vehculos de
motor para conocer la estructura organizativa de la administracin pblica, el horario de
atencin al ciudadano, captacin de diferentes modelos de impresos, realizacin de
consultas de inters.
MDULO 6: GESTIN ADMINISTRATIVA DE TESORERA

Nivel: 3
Cdigo: MF_366_3
Duracin: 270 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_366_3 Realizar las operaciones administrativas en la gestin
de tesorera en soporte convencional e informtico, cumpliendo con las normas establecidas.

Aprendizaje
RA6.1: Interpretar la CE6.1.1 Distinguir las organizaciones, entidades y empresas vinculadas a la
normativa mercantil y emisin de los documentos de cobro y pago.
fiscal que regula los CE6.1.2 Describir las caractersticas y finalidad de los productos y servicios
documentos de cobro financieros bsicos.
y pago derivados de la CE6.1.3 Describir la finalidad y el contenido de los distintos documentos de
actividad empresarial. cobro y pago mercantiles letra de cambio, cheque, pagar, recibo y
transferencia y de sus equivalentes telemticos.
CE6.1.4 Identificar los aspectos bsicos de la normativa mercantil que permite
la cumplimentacin de los documentos de cobro y pago.
CE6.1.5 Identificar los documentos de autoliquidacin de los tributos que
procedan, y describir el contenido de los mismos.
CE6.1.6 Identificar los aspectos referentes al vencimiento y perodo de
autoliquidacin de los documentos mercantiles y fiscales, relacionados con
las operaciones de cobro y pago.
CE6.1.7 En un supuesto prctico en el que se aportan documentos de pago
mercantiles y fiscales, debidamente caracterizados:
- Identificar el documento.

- Precisar la normativa que lo regula.
- Explicar la operacin fiscal o mercantil que lo genera.
- Explicar el contenido de cada uno de los apartados que integran el
mismo.
RA6.2: Cumplimentar CE6.2.1 Identificar los diferentes medios de pago bsicos cheque, pagar,
distintos documentos letra de cambio, recibo domiciliado, transferencia y sus equivalentes
de cobro y pago en telemticos, as como sus principales caractersticas.
soporte convencional CE6.2.2 Describir las caractersticas de los libros registro de los medios de
o telemtico, segn la pago.
normativa mercantil y CE6.2.3 Identificar las funciones de las aplicaciones informticas de gestin
fiscal vigente. financiera on line.
CE6.2.4 En un supuesto prctico, en el que se aporta informacin
debidamente caracterizada acerca de una serie de transacciones econmicas
que originan pagos a empresas y a Administraciones Pblicas:
- Establecer, en cada caso, las posibilidades de presentacin
convencional y/o telemtica del pago.
- Identificar el documento fiscal o mercantil, convencional y/o
telemtico, que hay que cumplimentar.
- Cumplimentar cada documento de manera convencional o telemtica,
de acuerdo con la normativa legal que lo regula.
- Realizar las anotaciones correspondientes a los movimientos en
formato convencional e informtico.
RA6.3: Aplicar CE6.3.1 Precisar los mtodos bsicos de control de la tesorera.
procedimientos de CE6.3.2 Describir la finalidad y el procedimiento del arqueo de caja.
control de gestin de CE6.3.3 En un supuesto prctico de simulacin, con documentacin
la tesorera para debidamente caracterizada:
detectar y rectificar - Recontar el efectivo existente.
las desviaciones que - Clasificar los distintos documentos de crdito y dbito encontrados en
se produzcan entre el arqueo, en funcin de su naturaleza y finalidad.
los documentos de - Cotejar el resultado del arqueo con los registros en el libro de caja,
cobro y pago y los documentar las diferencias encontradas y proponer soluciones
registros contables posibles.
realizados. - Explicar la importancia de la segregacin de funciones en el
procedimiento de arqueo de caja.
- Identificar los problemas e implicaciones existentes de la no aplicacin
de los controles de arqueo.
CE6.3.4 Describir la finalidad y el procedimiento de la conciliacin bancaria.
CE6.3.5 Identificar los mecanismos de cobro y pago en entidades financieras.
CE6.3.6 En un supuesto prctico de simulacin, con documentacin
debidamente caracterizada:
- Cotejar las anotaciones de los extractos bancarios con los registros del
libro de bancos y con la documentacin soporte.
- Realizar las comprobaciones aritmticas correspondientes a travs de
los clculos precisos.
- Documentar las diferencias y anomalas encontradas entre el contenido
de los extractos bancarios, los registros del libro de bancos y la
documentacin soporte.
- Explicar la importancia de la segregacin de funciones en el

procedimiento de conciliacin bancaria.
- Identificar los problemas e implicaciones existentes de la falta de
aplicacin de la conciliacin bancaria.
CE6.3.7 Explicar la importancia de la integridad, responsabilidad y
confidencialidad en la gestin y control de la tesorera, as como las
consecuencias negativas de actuaciones contrarias a estos principios, a partir
de casos prcticos o reales.
RA6.4: Aplicar CE6.4.1 Precisar el concepto de inters simple y compuesto y su empleo en
tcnicas de clculo en las operaciones de gestin de tesorera.
las operaciones CE6.4.2 En un supuesto prctico, donde se proporciona informacin
corrientes de gestin debidamente caracterizada de determinadas operaciones tipo:
de tesorera y - Determinar, para cada operacin, la ley de capitalizacin simple o
bancaria, mediante compuesta que se debe utilizar en el clculo de los intereses, en
recursos funcin de la naturaleza y duracin de las mismas.
convencionales e - Calcular los intereses producidos en cada una de las operaciones, de
informticos. acuerdo con la ley financiera correspondiente.
CE6.4.3 Precisar el concepto de descuento de efectos y su empleo en la
gestin de tesorera.
CE6.4.4 En un supuesto prctico de simulacin, en el que se proporcione
documentacin e informacin debidamente caracterizada acerca del
descuento de una remesa de efectos:
- Calcular el descuento correspondiente a la operacin.
- Calcular las comisiones bancarias de acuerdo con la informacin
suministrada.
- Confeccionar la documentacin bancaria correspondiente a la remesa
de efectos.
CE6.4.5 Precisar los conceptos de cuenta corriente y cuenta de crdito, y su
empleo en la gestin de tesorera.
CE6.4.6 En un supuesto prctico de simulacin, en el que se proporcione
documentacin e informacin debidamente caracterizada acerca de los
movimientos de una cuenta corriente y una de crdito:
- Cumplimentar los movimientos de la cuenta corriente en los
documentos establecidos.
- Liquidar la cuenta corriente por los procedimientos establecidos en el
enunciado.
- Cumplimentar los movimientos de la cuenta de crdito en los
documentos establecidos.
- Liquidar los intereses de la cuenta de crdito.
Contenidos
Tesorera Cumplimentacin de libros y Responsabilidad,
- Principios. registros de tesorera. rigurosidad y seguridad en
- Departamentos. Identificacin de documentos de la ejecucin de los
- Documentos. cobro. procedimientos.
- Control interno. Cumplimentacin de documentos
Cobros y pagos de cobro y pago. Discrecin y
- Clculo. Realizacin de pago en forma confidencialidad en el

- Documentos. convencional o telemtica. manejo de la informacin
Forma de Pago: Aplicacin de operaciones
- Convencional o telemtica. financieras bsicas en la gestin de Valoracin de la
- Libros de caja y bancos. cobros y pagos. importancia del orden y
- Tarjetas de crdito y de Cumplimentacin de libros de caja limpieza en la
dbito, monedero y bancos. presentacin de trabajos.
electrnico. Pago por tarjetas de crdito y de
Libros auxiliares dbito, monedero electrnico. Precisin en realizacin de
- Registro de efectos. Ejecucin de las operaciones de los clculos.
- Comerciales. arqueo y cuadre de caja y
- Cobros. deteccin de desviaciones. Autonoma en la ejecucin
- Pagos. Gestin de las cuentas bancarias. de los trabajos.
Flujo de tesorera Control de operaciones y
Control vencimientos como instrumento de
- Previsin de Ley Cambiaria. previsin financiera.
- Cheque. Identificacin de los flujos de
Operaciones matemticas en la entrada y salida de tesorera.
gestin de tesorera Identificacin de medios y plazos
- Inters simple y compuesto de presentacin de documentacin
en operaciones bsicas. de cobro o pago ante organismos
- Descuento simple. pblicos.
Cuentas corrientes Clculo del cash flow financiero.
- Liquidacin y clculo de Elaboracin y anlisis del
intereses. presupuesto de tesorera.
- Clculos en cuentas y Anlisis de flujos de informacin
operaciones de crdito. internos y externos en el
- Clculo de comisiones Departamento de Tesorera.
bancarias. Utilizacin de aplicaciones
Caja informticas de gestin de
- Arqueo y cuadre de caja. tesorera.
- Cash flow. Utilizacin de medios telemticos
- Control del Banco. de administracin electrnica y
- Conciliacin bancaria. otros sustitutivos de la
presentacin fsica de los
documentos.
Confeccin y empleo de
documentos de cobro y pago, y
registros de tesorera.
cognitivos en el estudiante, a travs de debates, y retroalimentacin continua en cada
sesin de clase.
Resolucin de ejercicios y problemas, individual y en equipo para ejercitar, ensayar y poner
en prctica los conocimientos previos y los adquiridos.
computador (entornos virtuales de enseanza-aprendizaje, plataformas..) con investigacin

en Internet de los diferentes productos y servicios que ofrecen, en las webs, las entidades
bancarias y financieras establecidas de la Repblica Dominicana.
Realizacin de simulacin de casos prcticos en el relleno de los documentos y los clculos
correctos en las operaciones de cobros y pagos habituales en la empresa, con
procedimientos, tcnicas, mtodos o procedimientos vinculados a las competencias
profesionales.
Aprendizaje basado en problemas para desarrollar aprendizajes activos abordando de forma
ordenada y coordinada las fases que implican la resolucin o desarrollo del trabajo en torno
a un problema o situacin planteada por el profesor y vinculada a las competencias.
Estudio de casos con anlisis intensivo y completo de un hecho, problema o suceso real de
hiptesis, contrastar datos, reflexionar, completar conocimientos, diagnosticarlo y,
exposiciones de trabajos de investigacin individuales y en equipo.
Visitas a diferentes entidades bancarias y financieras para conocer la estructura
organizativa, el mobiliario, equipos informticos, imagen corporativa, procedimientos de
atencin al cliente, publicidad informativa de los productos y servicios que ofrecen.
MDULO 7: GESTIN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS

Nivel: 3
Cdigo: MF_367_3
Duracin: 180 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_367_3 Efectuar las operaciones administrativas de apoyo a la
gestin de recursos humanos conforme con las polticas y normas establecidas.

Aprendizaje
RA7.1: Distinguir los CE7.1.1 Identificar diferentes procedimientos de seleccin, formacin y
procedimientos de promocin de recursos humanos en organizaciones privadas y pblicas.
seleccin y promocin CE7.1.2 Describir las funciones del departamento de personal en las
de recursos humanos en Administraciones Pblicas.
las organizaciones CE7.1.3 Describir los perfiles profesionales y las variables que lo definen en
privadas y en las un puesto de trabajo de mbito administrativo en la administracin
administraciones pblica.
pblicas conforme con CE7.1.4 Identificar los mtodos de valoracin de trabajo y los sistemas de
la legislacin vigente. promocin ms utilizados en las organizaciones privadas y pblicas.
CE7.1.5 Enumerar las diferencias ms significativas en la seleccin de
personal entre una organizacin privada y en la administracin pblica.
CE7.1.6 En un supuesto de seleccin de personal en una organizacin
privada o pblica, en el que se proporcionan datos convenientemente
caracterizados sobre las caractersticas profesionales y personales
requeridas:
- Ordenar los datos propuestos definiendo el perfil profesional
requerido.
- Redactar la oferta de empleo correspondiente.
- Redactar modelos de comunicacin: concertacin de entrevista,
especificaciones de la informacin requerida, comunicacin de
seleccin y de no seleccin.
RA7.2: Determinar la CE7.2.1 Explicar el procedimiento de formacin de personal segn las

documentacin, los normas de calidad.
materiales y otros CE7.2.2 En un supuesto prctico en el que se propone informacin
elementos necesarios convenientemente caracterizada:
para realizar la seleccin - Preparar para una actividad de formacin los manuales, listados,
o formacin de los horarios, hojas de control y dems materiales segn criterios de
recursos humanos en calidad.
una organizacin - Identificar los recursos necesarios, as como los tiempos y plazos,
privada o entidad para realizar un proceso de seleccin.
pblica. - Diferenciar los distintos tipos de entrevista, y elaborar las
comunicaciones derivadas de ellas.
CE7.2.3 En un caso prctico de formacin de recursos humanos
convenientemente caracterizado:
- Describir los recursos materiales de formacin necesarios.
- Calcular los costes de formacin.
- Establecer procedimientos administrativos de seguimiento y
evaluacin de la formacin.
RA7.3: Cumplimentar la CE7.3.1 Distinguir los procedimientos habituales de alta y de afiliacin a la
documentacin Seguridad Social utilizando el sistema informtico.
derivada del proceso de CE7.3.2 Reconocer todas las fases del proceso de contratacin.
contratacin y dems CE7.3.3 Diferenciar los tipos de contrato ms habituales; obtenerlos y
variaciones de la cumplimentarlos por medio de aplicaciones informticas.
situacin laboral del CE7.3.4 Explicar las causas y procedimientos de modificacin, suspensin y
personal, en soporte extincin del contrato, con base en la normativa vigente.
papel o utilizando CE7.3.5 Identificar los elementos bsicos que componen una liquidacin de
aplicaciones contratacin o finiquito.
informticas especficas CE7.3.6 En una o varias simulaciones prcticas, debidamente
de gestin de personal, caracterizadas:
y de acuerdo con la - Obtener o descargar de la pgina oficial de la administracin pblica
normativa vigente. los modelos de contrato especificados, los de alta y los de afiliacin.
- Cumplimentar los impresos y modelos mediante herramientas
informticas.
- Modificar ciertas clusulas o datos de un contrato previo existente.
- Calcular el importe final de un finiquito, dados unos datos concretos.
- Citar los plazos y documentos necesarios para la realizacin de los
supuestos.
- Valorar la importancia de elaborar los modelos y la documentacin
con minuciosidad, buena presentacin y detalles, as como las
consecuencias de no contemplarlos.
RA7.4: Cumplimentar CE7.4.1 Describir las disposiciones legales que regulan el proceso de
correctamente la retribucin.
documentacin CE7.4.2 Explicar los conceptos retributivos habituales que componen la
requerida para proceder nmina de un trabajador, funcionario o personal laboral.
al pago de las CE7.4.3 Describir los mtodos de incentivos a la produccin o al trabajo
retribuciones salariales ms utilizados, en funcin del tipo de puesto de trabajo.
del personal; aplicar las CE7.4.4 Interpretar la normativa que regula las bases de cotizacin y la
bases de cotizacin a la determinacin de aportaciones a la Seguridad Social, en sus diferentes
Seguridad apartados.
Social; y las de CE7.4.5 Explicar las caractersticas fundamentales de los diferentes

retenciones, a la cuenta regmenes de la Seguridad Social, aplicables segn el puesto de trabajo por
del impuesto sobre la cuenta ajena.
renta, segn la CE7.4.6 Distinguir las situaciones ms comunes que pueden hacer
legislacin vigente. modificar las bases de cotizacin y los importes: dietas, retenciones de
impuestos u otros conceptos.
CE7.4.7 Precisar los modelos y plazos estipulados por el convenio colectivo,
el calendario del contribuyente y las normas de cotizacin de la Seguridad
Social, referentes a condiciones laborales, plazos de pago y frmulas de
aplazamiento.
CE7.4.8 En una o varias simulaciones prcticas, debidamente
caracterizadas:
- Obtener y actualizar las tablas, baremos y referencias necesarias
referentes a condiciones laborales convenio colectivo; a las
cotizaciones a la Seguridad Social, bases y tipos; y a las retenciones
del ISR: tablas y frmulas de clculo.
- Identificar qu datos de los trabajadores tienen incidencia en el
clculo de su retribucin y/o cotizacin.
- Elaborar listados de rdenes de pago para remitir a las entidades
financieras o, en su caso, los ficheros de remisin va electrnica.
- Imprimir los justificantes de retribucin o nminas que se deben
hacer llegar a los empleados.
- Elaborar la secuencia de los impresos fiscales del IRP.
- Valorar las consecuencias de no cumplir los plazos de pago y de no
entregar la documentacin.
RA7.5: Distinguir los CE7.5.1 Identificar los aspectos bsicos de las relaciones laborales, en lo
diferentes tipos de referente a las comunicaciones internas ante incidencias que puedan surgir
incidencias que surgen en el puesto de trabajo.
en el desempeo de la CE7.5.2 Diferenciar los aspectos ms relevantes de las condiciones
actividad laboral de los laborales contenidas en un contrato de trabajo y establecidas en la
empleados, para aplicar legislacin laboral.
los procedimientos de CE7.5.3 En una o varias simulaciones prcticas, debidamente
control y registro caracterizadas:
documentalmente en - Cumplimentar formularios de recogida de datos sobre control de
las organizaciones presencia, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares.
privadas y en la - Realizar clculos y estadsticas bsicas derivados de los datos
administracin pblica. anteriores, utilizando una hoja de clculo y formatos grficos.
- Elaborar informes bsicos que resuman datos del control de
presencia y grficos, mediante aplicaciones de proceso de textos y
de presentaciones.
- Valorar las consecuencias de no seguir un control de presencia en
aras de la eficiencia de la empresa.
RA7.6: Utilizar CE7.6.1 Identificar la estructura del programa informtico, al menos en las
aplicaciones de gestin reas de: tablas maestras, procesos mensuales y procesos de duracin
de recursos humanos, superior al mes.
relacionadas con el CE7.6.2 Aplicar, segn su nivel, las normas de proteccin de datos vigentes
control presencial, la en el uso de la aplicacin informtica.
tramitacin de los CE7.6.3 En una o varias simulaciones prcticas, debidamente
contratos, del salario y caracterizadas:

de las cotizaciones, as - Introducir en las aplicaciones informticas las tablas, baremos y
como con el referencias actualizadas.
seguimiento de la - Definir, en la aplicacin de gestin de salarios, los datos del contrato
formacin de los y/o del convenio colectivo.
empleados. - Introducir las incidencias ms habituales con la periodicidad
establecida.
- Obtener la nmina y los documentos de cotizacin, as como los
listados de control.
- Crear los ficheros de remisin electrnica tanto a las entidades
financieras como a la administracin pblica.
- Actualizar las tablas de los empleados con los resultados de las
actividades de formacin.
- Realizar las copias de seguridad que garanticen la adecuada
salvaguarda de los datos y su integridad.
- Valorar las consecuencias de una falta de organizacin previa a la
introduccin y actualizacin de los datos.
RA7.7: Aplicar la CE7.7.1 Identificar la autoridad o autoridades competentes para la firma y
legislacin vigente en la resolucin de expedientes relativos a la gestin de personal.
confeccin y tramitacin CE7.7.2 A partir del enunciado de un caso prctico convenientemente
de expedientes tipo en caracterizado, relativo a la gestin de personal:
un departamento de - Deducir los preceptos legales y normativos aplicables al mismo.
recursos humanos de la - Indicar qu rganos o autoridades son los competentes para su
administracin pblica. resolucin.
- Cumplimentar los documentos que deben formar parte del
expediente.
CE7.7.3 Tomando como base un supuesto de base de datos:
- Comprobar que toda la informacin de los empleados pblicos se
encuentra debidamente registrada.
- Introducir las modificaciones propuestas a la base de datos.
CE7.7.4 A partir de los datos que figuran en un expediente disciplinario,
determinar el procedimiento para su tramitacin.
RA7.8: Interpretar la CE7.8.1 Identificar correctamente las funciones de los organismos pblicos
normativa vigente para que intervienen en el proceso de contratacin laboral.
el personal funcionario CE7.8.2 Interpretar las disposiciones legales que regulan el proceso de
o laboral, en la oposicin, concurso u otras modalidades de contratacin.
contratacin de recursos CE7.8.3 Describir el proceso de contratacin laboral e identificar la
humanos en la documentacin necesaria.
Administracin Pblica. CE7.8.4 Especificar la funcin de los convenios colectivos para los
empleados pblicos laborales, las variables que regulan y sus implicaciones
en la contratacin laboral.
CE7.8.5 Analizar las modalidades de contrato de trabajo vigentes; e
identificar sus requisitos, duracin de jornada, trmites de formalizacin y,
en su caso, las exenciones y subvenciones a la contratacin.
CE7.8.6 En un supuesto prctico en el que se propone informacin
convenientemente caracterizada sobre contratacin y modificaciones
posteriores de las relaciones laborales en las administraciones pblicas
establecidas:
- Seleccionar y cumplimentar los modelos de contrato adecuados.

- Cumplimentar la afiliacin de los trabajadores a la Seguridad Social y
los sucesivos partes de alta-baja y variaciones de datos.
- Elaborar la documentacin relativa a las modificaciones,
suspensiones o extinciones, correspondientes a las variaciones
propuestas.
- Elaborar los modelos correspondientes de comunicacin interna y a
los trabajadores.
CE7.8.7 En un supuesto prctico en el que se propone informacin sobre el
acceso a la administracin para los funcionarios de nuevo ingreso:
- Seleccionar y cumplimentar los impresos de toma de posesin, e
identificar los diferentes tipos de funcionarios.
- Cumplimentar la afiliacin de los funcionarios a la Seguridad Social, y
los sucesivos partes de baja y variacin de datos.
- Elaborar los modelos correspondientes de comunicacin interna a
los funcionarios.
RA7.9 : Interpretar la CE7.9.1 Enumerar los derechos y deberes laborales y sindicales bsicos,
normativa contenidos en la Constitucin Dominicana, Estatutos de los Trabajadores y
administrativa, laboral, Ley Orgnica de Libertad Sindical y Ley de la Funcin Pblica, as como los
sindical Reglamentos de situaciones Administrativas y Ley de incompatibilidades.
y fiscal en los distintos CE7.9.2 Describir las actuaciones y procedimientos de los rganos
mbitos de actuacin en inspectores y fiscalizadores en materia de condiciones de trabajo, empleo,
la administracin, seguridad social y seguridad e higiene en el trabajo.
gestin y control de los CE7.9.3 Delimitar el marco de actuacin del poder disciplinario otorgado a
recursos humanos en las la Administracin Pblica en relacin con los funcionarios y el personal
Administraciones laboral y su correlacin con los distintos tipos de infracciones
Pblicas. administrativas establecidas en las normas jurdicas.
CE7.9.4 Localizar las normas y disposiciones legales, tanto de derecho
comn como administrativas, cuyo contenido pueda afectar los derechos y
deberes de los funcionarios y del personal laboral en materias tales como
horario, jornada, vacaciones, cualificacin profesional, representacin
colectiva, situaciones de conflicto, seguridad en el trabajo.
Contenidos
Cdigo del trabajo Identificacin los organismos Valoracin de la
- Origen. pblicos que intervienen en el importancia de la
- Fuentes. proceso de contratacin laboral y finalizacin de los trabajos
- Los trabajadores. la funcin que realizan. en los plazos previstos.
- El estatuto. Interpretacin la estructura bsica
- Derechos. de un contrato de trabajo. Orden y limpieza en la
- Obligaciones. Identificacin de los documentos ejecucin y presentacin
El contrato de trabajo en las distintas fases que del trabajo.
- Caractersticas. comprende el proceso de
- Elementos. contratacin laboral. Rigor y orden en el archivo
- Forma. Identificacin de la funcin de los de los enunciados y
- Tipos. convenios colectivos, como soluciones de los
- Proceso. reguladores de la contratacin supuestos dados y
- Suspensin. laboral. corregidos en clase.

- Documentacin. Cumplimentacin del proceso de Autonoma en la ejecucin
Sistema de Seguridad Social contratacin de los trabajos.
- Fines. Elaboracin de la inscripcin de la
- Campo. empresa en la Seguridad Social. Respeto a la elaboracin
- Aplicacin. Identificacin de las aportaciones de los documentos
- Regmenes. de la empresa y los trabajadores a relacionados con el
- Entidades gestoras. la seguridad social. proceso de retribucin de
- Inscripcin empresarial. Cumplimentacin de los recursos humanos,
- Afiliacin de los trabajadores. documentos de pago de las incluyendo las
- Documentacin. retenciones por parte de las obligaciones de pago y
empresas a la SS. utilizando las aplicaciones
Exposicin de ofertas de empleo de informticas disponibles.
algunas empresas
Elaboracin de la Afiliacin de Valoracin de la
trabajadores a la Seguridad Social y importancia de cumplir
partes de alta y baja o variacin de con las obligaciones
datos. fiscales en los plazos
Exposicin de prrrogas de establecidos.
contratos.
Elaboracin de modificaciones, Concienciacin ciudadana
suspensiones o extensiones de acerca de que la mejora
contratos. de los servicios pblicos
Cumplimentacin de la Inscripcin depende del
y afiliacin. cumplimiento de la
La retribucin laboral Identificacin de los organismos obligacin de contribuir
- El salario. pblicos involucrados en el proceso en el pago de los
- Complementos. retributivo. impuestos legalmente
- Clases. Interpretacin de los aspectos establecidos
La nmina salariales bsicos.
- Requisitos. Identificacin de la tramitacin Respeto a la integracin
- Devengos. documental en las distintas fases en las actividades de
- Deducciones. que comprende el proceso trabajo de una unidad de
- Retenciones a cuenta del IRPF. retributivo. gestin en una
Cotizaciones a la Seguridad Social. Clasificacin los documentos de administracin u
- Contingencias pago de nminas. organismo pblico.
- Tipos. Cumplimentacin de la nmina de
- Documentos. un trabajador, identificando y Respeto a las gestiones
- Determinacin. calculando correctamente los administrativas vinculadas
- Clculo. parmetros que deben intervenir. a la prevencin de riesgos
- Rgimen General de la Declaracin de la liquidacin de las laborales.
Seguridad Social. retenciones realizadas a cuenta del
ISR.
Las relaciones laborales Interpretacin de la normativa
- Representacin. especfica que regula los derechos
- El trabajo. y obligaciones laborales.
- Jornada. Identificacin de los elementos
- Horario. fundamentales del plan de
- Calendario. seguridad en el seno de una

- Vacaciones. empresa:
- Rgimen. -Objetivos
- Convenios colectivos. -Responsables
- mbito. -Condiciones materiales
- Contenido. -Controles e inspecciones
- Duracin. Clasificacin de los derechos y
- Conflictos de trabajo. deberes de los trabajadores en
materia de :
-Horario
-Jornada
-Vacaciones
-Representacin colectiva
Situaciones de conflicto y
seguridad en el trabajo.
Clasificacin de los convenios
colectivos.
Aplicaciones informticas Instalacin de las aplicaciones
de nminas y gestin de personal informticas siguiendo las
- Requisitos de instalacin. especificaciones establecidas.
- Presentaciones, funciones y Interpretacin de las funciones y
procedimientos. procedimientos fundamentales de
- Rutinas de mantenimiento y las aplicaciones instaladas.
consulta de archivos. Interpretacin de los archivos de
- Procedimientos de seguridad y parmetros.
control del proceso. Realizacin de altas, bajas y
modificaciones en el archivo de
trabajadores en soportes
informticos.
El personal al servicio de la Proceso de seleccin del personal.
Administracin del Estado Seleccin y nombramiento del
- Clases. personal interino.
- La gestin de recursos Adquisicin y prdida de la
humanos. condicin de funcionario.
- Personal funcionario. Derechos y deberes de los
- Retribuciones. funcionarios.
- La formacin y promocin Situaciones administrativas del
profesional. personal.
- Incompatibilidades.
- Rgimen disciplinario.
- La seguridad social de los
funcionarios civiles.
Prestaciones.
rganos de representacin del Aplicacin de la normativa bsica y
personal funcionario complementaria de gestin de
y negociacin colectiva personal en la Administracin
- rganos de representacin. Pblica.
- Negociacin colectiva. Manejo de aplicaciones
- Normativa bsica y informticas en la gestin de

complementaria de gestin de nminas y Seguros Sociales.
personal en la Administracin
Pblica.
- Aplicaciones informticas en la
gestin de nminas y Seguros
Sociales.
como aplicaciones informticas especficas y ofimticas en la gestin de personal.
Bsqueda en Internet y descarga de documentos oficiales de las webs de las
Administraciones Pblicas de empleo y tributaria.
Realizacin de prcticas para aplicacin de procedimientos, tcnicas y mtodos vinculados a
las competencias profesionales, con simulacin de casos prcticos en el relleno de
documentos e impresos relacionados con las obligaciones laborales y fiscales en la gestin
de Recursos Humanos y de casos prcticos de apoyo a la seleccin de personal.
del desarrollo y aplicacin de aprendizajes adquiridos y del uso efectivo de recursos, con
MDULO 8: IMPUESTO SOBRE LA RENTA

Nivel: 3
Cdigo: MF_368_3
Duracin: 135 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_368_3 Asistir en la preparacin declaraciones y pago del
Impuesto sobre la Renta.
Aprendizaje
RA8.1: Interpretar la CE8.1.1. Interpretar los Artculos 318 al 322 del Cdigo Tributario y del 89 al
normativa del 92 del Reglamento.
impuesto sobre CE8.1.2. Identificar al(a la) responsable del pago y las deducciones admitidas.
retribuciones CE8.1.3. Enumerar el valor proporcional establecido por la Ley.
complementarias, CE8.1.4. Analizar la utilidad de los formularios IR9, A, B, IR-17.
anticipo del ISR y las CE8.1.5. Determinar pagos sujetos a otras retenciones.
retenciones CE8.1.6. Interpretar los Artculos 314, del 79 al 82 y del 318 al 322 del Cdigo
correspondientes del Tributario y de 89 al 92 del reglamento del ISR.
Cdigo Tributario.
RA8.2: Aplicar tcnicas CE8.2.1. Explicar el instructivo para completar la declaracin de impuesto
de comprobacin y sobre la renta de personas fsicas y jurdicas.
obtencin de datos e CE8.2.2. En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una empresa
importes, en funcin tipo, realizar las siguientes actividades:
de los distintos Analizar la declaracin y pago de las Retribuciones Complementarias,
procedimientos de anticipo del ISR y otras Retenciones, utilizando los formularios IR-9 y
gestin tributaria para anexos, IR-6, IR-12.
la cumplimentacin y Preparar la Declaracin Jurada de Compaas con los formularios IR-1,
registro contable de IR-2 y anexos.
las declaraciones y Enumerar las sanciones segn el Cdigo Tributario.
pago de Impuesto Clasificar las modalidades y pago de anticipo del ISR.
sobre la Renta. Enumerar las sanciones por incumplimiento de pago.
Cumplimentar los documentos oficiales de las declaraciones y pago del
ISR.
RA8.3: Interpretar las CE8.3.1. Identificar las guas de los(as) contribuyentes de acuerdo con las
normas y los normas establecidas.
reglamentos que CE8.3.2. Exponer los tipos de contribuyentes.
deben cumplir los(as) CE8.3.3. Explicar los derechos de los(as) contribuyentes.
contribuyentes en la CE8.3.4. Describir los deberes formales de los(as) contribuyentes
declaracin de ISR, CE8.3.5. Describir los deberes materiales de los(as) contribuyentes.
siguiendo los CE8.3.6. En un supuesto prctico totalmente caracterizado, describir paso a
procedimientos paso el reglamento del(de la) contribuyente.
establecidos por la
Administracin
Tributaria y la
legislacin vigente.
Contenidos
Cdigo Tributario Determinacin del(de la) Concienciacin ciudadana
Artculos del 318 al 322. responsable del pago y las acerca de que la mejora
Impuesto Sobre la Renta. deducciones admitidas. de los servicios pblicos
Personas fsicas. Anlisis del valor proporcional depende del
Personas jurdicas. establecido por la Ley. cumplimiento de la
Retribuciones. Anlisis de la utilidad de los obligacin de contribuir
Caractersticas. formularios IR9, A, B, IR-17. en el pago de los

Tipos. Exposicin de los pagos sujetos a impuestos legalmente
Pago. otras retenciones. establecidos.
Registro Contable Anlisis de los Artculos 314 y del
Formularios IR9, A, B, IR17. 79 al 82 del Cdigo Tributario. Respeto a la integracin
Fecha lmite de pago. Declaracin y pago de las en las actividades de
Registro contable. retribuciones complementarias, trabajo de una unidad de
Declaracin y pago anticipo del ISR, y otras gestin de la
IR-6 retenciones, utilizando los Administracin.
IR-12 formularios IR-9-anexos, IR-6, IR-
IR-17 12. Valoracin de la
Fecha lmite de pago. Preparacin de la declaracin importancia de la
Sanciones. jurada de compaas con los finalizacin de los trabajos
Anticipo de Impuesto Sobre la formularios IR-1, IR-2 y anexos. en los plazos previstos.
Renta Clasificacin de las sanciones segn
Origen. el cdigo tributario. Orden y limpieza en la
Caractersticas. Clasificacin de las modalidades y ejecucin y presentacin
IR-1,IR2 y anexos. pago de anticipo del ISR. del trabajo.
ISF01 y anexos. Enumeracin de las sanciones por
Declaracin jurada de compaas incumplimiento de pago.
Caractersticas.
Tipos.
Retroalimentacin continua en cada sesin de clases.
Realizacin de prcticas (en laboratorio o taller) para aplicacin de procedimientos, tcnicas,
mtodos o procedimientos vinculados a las competencias profesionales.
Estudio de Casos, individual o trabajo en equipo con anlisis intensivo y completo de un
hecho, problema o suceso real de carcter tcnico profesional con investigacin
bibliogrfica para conocerlo, interpretarlo, resolverlo, generar hiptesis, contrastar datos,
reflexionar, completar conocimientos, diagnosticarlo y exposiciones de trabajos de
investigacin individuales y en equipo
MDULO 9: GESTIN Y TRAMITACIN EN LA ADMINISTRACIN PBLICA Y TRIBUTARIA

Nivel: 3
Cdigo: MF_369_3
Duracin: 180 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_369_3 Realizar la asistencia al pblico en la gestin y
tramitacin de documentacin en las dependencias administrativas pblicas y de gestin tributaria.

Aprendizaje
RA9.1: Describir la CE9.1.1 Identificar y explicar los poderes establecidos en la Constitucin, y
organizacin del describir de forma correcta la principal funcin asignada por la Carta Magna
Estado y de las a cada uno de los poderes del Estado.
Administraciones CE9.1.2 Describir los rganos de gobierno de cada uno de los poderes
Pblicas u otras pblicos conforme con su legislacin especfica; y elaborar el organigrama
instituciones de la correspondiente.
Repblica Dominicana CE9.1.3 Enumerar y clasificar los principales rganos de gobierno del Poder
segn la legislacin Ejecutivo por el tipo de administracin al que pertenecen.
vigente. CE9.1.4 Identificar y definir las normas emanadas de las Cortes Generales.
CE9.1.5 A partir de un organigrama, contrastar si se identifica y se diferencia
de forma adecuada la organizacin judicial dominicana.
CE9.1.6 A partir de las diferencias entre poderes, describir de forma correcta
las relaciones entre ellos.
CE9.1.7 Esquematizar la estructura y funcin bsica de las principales
instituciones de la Repblica Dominicana.
CE9.1.8 Enumerar y describir las fuentes, conforme con el Derecho
Administrativo.
CE9.1.9 A partir de lo dispuesto en la legislacin administrativa, clasificar
jerrquicamente las normas jurdicas e identificar los rganos que las
elaboran, dictan y aprueban.
CE9.1.10 A partir de unos Boletines Oficiales, distinguir y analizar las leyes de
los reglamentos que las desarrollan.
RA9.2: Aplicar las CE9.2.1 Elaborar, a partir de la norma organizativa de una determinada
normas y unidad de la Administracin Pblica, un organigrama en el que se destaquen
procedimientos las unidades bsicas, comunes a cualquier rgano administrativo.
establecidos en los CE9.2.2 Dadas unas supuestas solicitudes de informacin, planteadas por
servicios de ciudadanos(as) que se personan en una determinada dependencia y el
informacin y organigrama del rgano correspondiente, sealar a qu unidades
atencin en administrativas debera dirigirse cada uno de ellos(as) para que les pueda ser
organismos pblicos. facilitada la informacin de su inters.
CE9.2.3 En funcin de los datos disponibles sobre algunos expedientes
administrativos y de las solicitudes de informacin formuladas al respecto
por determinados(as) ciudadanos(as), indicar qu datos deberan facilitarse a
cada uno(a) de los(as) solicitantes.
CE9.2.4 A partir de un supuesto prctico relativo a la visita de un(a)
ciudadano(a), realizar una simulacin de cmo debera atendrsele,
sealando los medios que seran ms apropiados para facilitarle la
informacin precisa, de la forma ms gil posible, segn las normas que rigen
los servicios de informacin administrativa.
RA9.3: Aplicar tcnicas CE9.3.1 Definir los diversos procedimientos y medios establecidos en la
de comunicacin administracin tributaria para la atencin a los(as) contribuyentes.
verbal, telemtica y CE9.3.2 Identificar las diversas tcnicas de comunicacin interpersonal,
telefnica en escrita, telemtica y telefnica empleadas en la atencin al(a la)
situaciones de contribuyente.
informacin y CE9.3.3 Explicar las ventajas e inconvenientes de la comunicacin

atencin a los interpersonal, escrita, telemtica y telefnica.
contribuyentes ante CE9.3.4 Describir la forma y actitud adecuadas en la atencin, orientacin y
consultas y asistencia asistencia de naturaleza tributaria.
de naturaleza CE9.3.5 Identificar y definir las tcnicas de resolucin de situaciones
tributaria. conflictivas ms usuales en el mbito tributario.
CE9.3.6 En un supuesto prctico de simulacin, en que se proporciona
informacin debidamente caracterizada acerca de un proceso de atencin,
asistencia u orientacin directa, telemtica o telefnica a contribuyentes:
Seleccionar el procedimiento de comunicacin adecuado para la
atencin al(a la) contribuyente en funcin del caso.
Aplicar las tcnicas de atencin interpersonal, escrita o telemtica en
funcin del procedimiento de comunicacin seleccionado.
Explicar las ventajas del procedimiento, la tcnica o tcnicas
seleccionadas.
Emplear, en caso necesario, las tcnicas de resolucin de conflictos
aplicables al mismo.
Redactar, en su caso, los documentos necesarios para atender la
contingencia planteada.
RA9.4: Aplicar los CE9.4.1 Relacionar los formularios y documentos administrativos tipo con las
procedimientos diferentes clases de expedientes, y con normas para su cumplimentacin.
establecidos en la CE9.4.2 Diferenciar los tipos de archivo y los criterios de ordenacin de
tramitacin, registro y documentos en el mbito de la Administracin Pblica.
archivo de los CE9.4.3 Dados un conjunto de documentos y una relacin de diferentes tipos
expedientes adminis- de expedientes, asignar a cada expediente los documentos que
trativos tipo. correspondan.
CE9.4.4 Segn unos datos determinados y las instrucciones
correspondientes, cumplimentar los formularios y documentos necesarios
para un expediente concreto:
- Clasificar los escritos y documentos ms usuales que los ciudadanos
pueden presentar a las Administraciones Pblicas.
- Conocer las normas de funcionamiento de los registros
administrativos.
CE9.4.5 Dados varios documentos y escritos dirigidos a la Administracin
Pblica:
- Describir los trmites administrativos que se deben seguir en funcin
de su naturaleza.
- Describir los parmetros o datos que los caracterizan desde el punto
de vista legal.
- Sintetizar su contenido.
- Verificar si cumplen con los planes establecidos.
- Verificar si la documentacin est completa y es la requerida.
RA 9.5: Describir el CE9.5.1 Describir las instituciones recaudadoras, comentar su historia y
origen de los tributos sealar las funciones bsicas.
en la Repblica CE9.5.2 Enumerar los tributos cobrados en la Repblica Dominicana con el
Dominicana objeto de obtener informacin de trascendencia tributaria, de acuerdo con la
amparados en las legislacin vigente.
leyes, y valorar su CE9.5.3 Explicar diferencias y semejanzas de las instituciones del estado
transcendencia social. Dominicano, analizando la funcionalidad de cada una de ellas.

CE9.5.4 Describir la misin, visin y valores de cada institucin.
CE9.5.5 Sealar las funciones del Congreso Nacional dentro de la
Administracin Tributaria, su finalidad y caractersticas.
CE9.5.6 Describir los deberes y derechos de los(as) contribuyentes segn el
cdigo tributario.
RA9.6: Distinguir las CE9.6.1 Identificar las normas reguladoras del sistema tributario dominicano
principales figuras y diferenciando las estatales, autonmicas y locales.
elementos de la CE9.6.2 Reconocer la potestad tributaria de la administracin pblica, e
normativa reguladora identificar sus competencias.
aplicable al sistema CE9.6.3 Explicar los principios que forman el sistema tributario y valorar su
tributario dominicano. trascendencia social.
CE9.6.4 Definir los distintos tributos diferenciando sus caractersticas bsicas
y elementos estructurales con base en la normativa aplicable.
CE9.6.5 En supuestos prcticos en que se proporciona informacin
debidamente caracterizada sobre distintas situaciones tributarias:
Diferenciar impuestos, tasas y contribuciones especiales con base en
las normativas aplicables.
Identificar el sujeto pasivo y el tipo de responsabilidad tributaria
contrada en cada caso.
Determinar los elementos estructurales de cada tributo: hecho
imponible, tipo impositivo, devengo, entre otros.
Establecer las obligaciones formales y materiales de los sujetos pasivos
en cada caso.
CE9.6.6 En un supuesto prctico en que se proporciona informacin
debidamente caracterizada sobre distintos impuestos:
Clasificar los impuestos en un cuadro sinptico, en funcin de su
naturaleza directos e indirectos, estatales, autonmicos y locales,
objetivos y subjetivos, personales y reales, entre otros, y analizar sus
elementos estructurales.
Analizar el esquema estructural del sistema tributario dominicano
tomando en cuenta especificaciones escritas en las leyes.
Diferenciar cules son los actores o sujetos de la administracin
tributaria, a partir de parmetros establecidos.
Exponer las funciones de los sujetos pasivos y activos dentro de la
administracin, amparados en las leyes.
CE9.6.7 En un supuesto prctico totalmente caracterizado:
Explicar los orgenes de las instituciones recaudadoras de la Repblica
Dominica, cmo surgen y por qu.
Exponer la ley de autonoma de la DGII y la DGA.
Explicar las funciones de la Tesorera de la Seguridad Social, su base
legal y los beneficios y regmenes que sustentan su creacin.
Exponer las cuotas aportadas por el trabajador y el empleador.
Explicar las ventajas y desventajas del nuevo sistema de Seguridad
Social.
Exponer registros otorgados por la DGII y la Cmara de Comercio.
Explicar el Registro Nacional de Contribuyentes para personas fsicas y
jurdicas, los requisitos para obtenerlo e instituciones responsables de
otorgarlo.

Exponer cmo est conformado el Cdigo Tributario.
Clasificar los actores o sujetos de la administracin tributaria.
RA9.7: Interpretar las CE9.7.1 Identificar las guas de los(as) contribuyentes de acuerdo con normas
normas y los establecidas.
reglamentos que CE9.7.2 Exponer los tipos de contribuyentes.
deben cumplir los(as) CE9.7.3 Explicar los derechos de los(as) contribuyentes.
contribuyentes, CE9.7.4 Describir los deberes formales de los(as) contribuyentes
siguiendo los CE9.7.5 Describir los deberes materiales de los(as) contribuyentes.
procedimientos CE9.7.6 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una oficina
establecidos por la tipo, describir paso a paso el reglamento del contribuyente.
Administracin
Tributaria y la
legislacin vigente.
RA 9.8: Aplicar la CE9.8.1 Definir, con precisin, las distintas clases de documentacin
normativa vigente en tributaria existente as como la naturaleza de cada una de ellas.
los procedimientos de CE9.8.2 Identificar las unidades administrativas que gestionan cada una de
registro y la las clases de documentacin tributaria, en funcin de su naturaleza y de la
tramitacin de fase del proceso en la que se encuentre.
documentacin CE9.8.3 Establecer los requisitos legales necesarios en el procedimiento de
tributaria diversa en registro de la documentacin, segn la naturaleza y finalidad de la misma:
las diferentes cotejos, compulsas u otros.
unidades CE9.8.4 Enumerar los procedimientos legales de recogida de la informacin
administrativas. en funcin de su naturaleza y finalidad.
CE9.8.5 Relacionar los requisitos de confidencialidad y seguridad que deben
ser aplicados en cada proceso de recogida y registro de informacin
tributaria.
CE9.8.6 En un supuesto prctico en que se proporciona informacin
debidamente caracterizada acerca de presentacin y registro de informacin
tributaria:
Identificar la naturaleza de la informacin presentada.
Comprobar, en su caso, los requisitos legales correspondientes a la
recepcin de la misma: compulsa, cotejo u otros.
Seleccionar el procedimiento de recepcin de la documentacin, y
distinguir sus fases.
Establecer los requisitos de confidencialidad que procede mantener en
el tratamiento de dicha informacin.
Identificar la(s) Unidad(es) a la(s) que debe remitirse dicha
documentacin.
RA9.9: Aplicar CE9.9.1 Distinguir los conceptos de peticin, sugerencia, consulta, queja y
diferentes reclamacin en el mbito tributario.
procedimientos de CE9.9.2 Identificar el mbito de competencia en la resolucin de peticiones,
tramitacin y sugerencias, quejas, reclamaciones y consultas de naturaleza tributaria.
resolucin, segn el CE9.9.3 Identificar los diversos tipos y procedimientos de consulta a la
origen y naturaleza de administracin tributaria y su eficacia jurdica.
las consultas, quejas o CE9.9.4 Diferenciar los diversos tipos y procedimientos de reclamacin en el
reclamaciones de mbito tributario, e identificar su origen.
los(as) contribuyentes. CE9.9.5 Precisar los mecanismos de tramitacin de peticiones, quejas y
sugerencias por parte de contribuyentes establecidos en cada caso.

CE9.9.6 Describir los diversos materiales y recursos de apoyo manuales,
instrucciones internas, bases de datos, legislacin u otros que se utilizan en
la atencin al(a la) contribuyente.
CE9.9.7 En un supuesto prctico convenientemente caracterizado de
atencin a un(a) contribuyente, y ante una peticin, sugerencia, consulta,
queja o reclamacin tipo:
Identificar la naturaleza de la peticin, sugerencia, reclamacin,
consulta o queja.
Seleccionar los recursos de apoyo necesarios para atender la peticin,
sugerencia, consulta, queja o reclamacin.
Identificar la normativa reguladora del supuesto, y explicar su
aplicacin al mismo.
Indicar la persona u organismo encargados de atender la peticin,
sugerencia, consulta, queja o reclamacin, en el supuesto de que
exceda su competencia.
Determinar los criterios de confidencialidad aplicables a la consulta,
queja o reclamacin.
Contenidos
Derecho y sociedad Identificacin de los organismos Valoracin de la
La sociedad. pblicos que intervienen en el importancia de la
El derecho. proceso de contratacin laboral y finalizacin de los trabajos
Fuentes. la funcin que realizan. en los plazos previstos.
La divisin de poderes. Interpretacin del derecho a la
La jerarqua de las normas. informacin. Orden y limpieza en la
Las normas y su publicacin. Identificacin de los tipos de ejecucin y presentacin
Organizacin del Estado en informacin. del trabajo.
Repblica Dominicana Participacin del(de la)
Origen. ciudadano(a) en la Administracin. Rigor y orden en el archivo
Caractersticas. de los enunciados y
Informacin y atencin al pblico soluciones de los
Tipo. supuestos dados y
Derecho. corregidos en clase.
Sistema Tributario Clasificacin e historia de las
Origen. instituciones recaudadoras. Autonoma en la ejecucin
Tributos cobrados en la Clasificacin de los tributos de los trabajos.
Repblica Dominicana. cobrados en la Rep. Dom.
Modernizacin. Constatacin de las instituciones Respeto a la elaboracin
Instituciones recaudadoras recaudadoras. de los documentos
Misin. Anlisis de las funciones del relacionados con el
Visin. Congreso Nacional dentro la proceso de retribucin de
Valores. administracin tributaria. recursos humanos,
Congreso Nacional Tcnicas de resolucin de incluyendo las
Rol. situaciones conflictivas originadas obligaciones de pago y
Administracin tributaria como consecuencia de la atencin utilizando las aplicaciones
estatal. al(a la) contribuyente. informticas disponibles.
Los ingresos de Derecho Pblico Mtodos de determinacin de

Clases, impuestos, tasas y reducciones. Valoracin de la
contribuciones especiales. Proceso de comunicacin en la importancia de cumplir
Los elementos estructurales del atencin al contribuyente, en la con las obligaciones
tributo tramitacin de peticiones, fiscales en los plazos
Hecho imponible sugerencias, consultas, quejas y establecidos.
Base imponible: reclamaciones en las
Reducciones. administraciones tributarias.
Base liquidable. Canalizacin de la informacin
Situaciones de sugerencias, tributaria.
consultas, quejas y Atencin al contribuyente.
reclamaciones.
Tipos.
Atencin al contribuyente en
campaas de informacin
general.
Finalidad.
Caractersticas.
Los(as) contribuyentes Clasificacin de los tipos de
Tipos. contribuyente.
Deberes. Interpretacin de los deberes y
Derechos. derechos de los(as) contribuyentes.
Obligaciones. Aplicacin del proceso de
Ciclo. inscripcin en el registro nacional
de contribuyentes.
Procedimiento administrativo Principios.
Principios. Fases del procedimiento.
Quejas. Quejas y reclamaciones.
Reclamaciones. Recursos: clases.
Recursos pblicos Procedimiento contencioso-
Caractersticas. administrativo
Tratamiento.
Tratamiento de la documentacin Procesos y procedimientos de
en la distribucin y transmisin de
Administracin Pblica informacin
Archivo. Organizacin de fondos
Clasificacin. documentales: clasificacin,
Ordenacin. ordenacin, archivo.
Descripcin de fondos
documentales.
Instrumentos de descripcin.
Instrumentos de recuperacin
Cumplimentacin de
documentos tipo en la
Administracin Pblica.
Comunicacin tributaria Proceso de comunicacin en la
Tipos atencin al(a la) contribuyente en
Interpersonal, telefnica, la tramitacin de peticiones,
telemtica, escrita. sugerencias, consultas, quejas y

Informacin tributaria reclamaciones en las
Fines administraciones tributarias.
La atencin al contribuyente Comunicacin en situaciones de
Lenguaje. sugerencias, consultas, quejas y
La escucha. reclamaciones.
Activa. Canalizacin de la informacin
La asertividad. tributaria.
La atencin al contribuyente en Atencin al(a la) contribuyente.
campaas de informacin general. Tcnicas de resolucin de
Finalidad. situaciones conflictivas originadas
Caractersticas. como consecuencia de la atencin
Tratamiento. al(a la) contribuyente.
Peticiones. Aplicacin de la normativa de
Sugerencias. proteccin de datos en la atencin
Consultas. al(a la) contribuyente.
Quejas. Procedimientos de recogida y
Reclamaciones. tramitacin de quejas y
Derechos y garantas de los reclamaciones.
obligados tributarios. Interposicin de la reclamacin
Los deberes de informacin y ante los distintos rganos entes.
asistencia a los obligados Formalizacin de las consultas
tributarios. tributarias y sus efectos.
Habilidades personales y
sociales.
El consejo de defensa del
contribuyente
Estructura.
Elementos formales de
contextualizacin de la queja o
reclamacin.
Estructura y documentacin
necesaria.
Plazos de presentacin.
Interposicin de la reclamacin
ante los distintos rganos
entes.
Consultas tributarias
Clases
Requisitos de formalizacin de
las consultas tributarias y sus
efectos.
La consulta tributaria escrita.
El seguimiento del estado de Proceso de gestin, inspeccin y
tramitacin de los procedimientos recaudacin.
tributarios Aplicacin de las fases de los
La gestin, inspeccin y procedimientos tributarios:
recaudacin iniciacin, tramitacin y formas de
Tipos. finalizacin.

Fases de los procedimientos Manejo de las aplicaciones
tributarios. informticas de gestin de la
Las aplicaciones informticas. relacin con contribuyentes en el
seguimiento del estado de
tramitacin de los procedimientos
tributarios.
Aplicacin de la normativa de
proteccin de datos en el
seguimiento de los
procedimientos.
El registro y distribucin de la Clasificacin de la documentacin
informacin y documentacin de tributaria.
naturaleza tributaria Aplicacin de los procedimientos y
La documentacin tributaria: medios de registro de entrada-
Tipos. salida de documentacin y
Entrada-salida de correspondencia.
documentacin y Realizacin de los servicios de
correspondencia. correos, circulacin interna de
Soportes convencional, correspondencia.
informtico, electrnico y Registro de documentacin de
telemtico. naturaleza tributaria.
Correos, circulacin interna de Tramitacin por correo electrnico.
correspondencia. Aplicacin de procedimientos de
Requisitos legales, cotejos y seguridad y confidencialidad de la
compulsas de seguridad y informacin en el registro y
confidencialidad de la distribucin de informacin
informacin en el registro y tributaria
distribucin de informacin
tributaria.
La tramitacin por correo
electrnico.
Bsqueda por Internet, en las webs de la Administracin Tributaria, de los documentos que
se requieren en la cumplimentacin de diferentes documentos administrativos en
situaciones tipo.

acrecentar los logros de los dems.
Visitas a las diferentes Administraciones Pblicas o Tributarias para conocer la estructura
organizativa de una administracin pblica, el horario de atencin al ciudadano, la captacin
de diferentes modelos de impresos y la realizacin de consultas de inters.
MDULO 10 : ORGANIZACIN Y GESTIN DE LA ASISTENCIA A LA DIRECCIN

Nivel: 3
Cdigo: MF_370_3
Duracin: 90 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_370_3 Realizar actividades de organizacin y gestin en
asistencia a la Direccin.

Aprendizaje
RA10.1: Aplicar CE10.1.1 Describir las caractersticas de una oficina y puesto de trabajo tipo.
criterios de eficiencia y CE10.1.2 Describir distintas causas de optimizacin de recursos, planificacin
optimizacin en la del tiempo, organizacin, limpieza u otros.
organizacin de CE10.1.3 Describir los criterios de gestin y organizacin de los recursos
recursos en un materiales de una oficina.
despacho u oficina. CE10.1.4 Explicar cul es la posicin ergonmica idnea en el trabajo de
oficina.
CE10.1.5 En casos prcticos debidamente caracterizados:
Programar las actividades necesarias para el desarrollo del trabajo de
oficina, y ajustar los tiempos necesarios para el cumplimiento de
objetivos marcados previamente.
Analizar los conceptos y describir las normas de calidad aplicables a los
trabajos de secretara.
Explicar las consecuencias positivas y negativas de adoptar una
posicin correcta en el trabajo de oficina.
RA10.2: Aplicar los CE10.2.1 Explicar los distintos mtodos de optimizacin del tiempo, e
mtodos de gestin identificar las distintas fases:
del tiempo en la Programacin.
organizacin de la Planificacin.
agenda de la Realizacin del seguimiento de la actividad.
Direccin. Introduccin de medidas correctoras.
Evaluacin del trabajo realizado.
Identificar los distintos tipos de prioridades.
Identificar distintas causas de las prdidas de tiempo.
Identificar los ladrones de tiempo.
CE10.2.3 Explicar los tipos de habilidades de relacin interpersonal
necesarias en la optimizacin del tiempo: iniciativa, proactividad, creatividad,
asertividad, comunicacin, negociacin.
CE10.2.4 Describir los distintos tipos de agenda disponibles y su utilidad.

Determinar el tipo de agenda idneo para cada caso.
Programar diversas actividades ajustando los tiempos necesarios para
el cumplimiento de objetivos marcados previamente.
Identificar las posibles contingencias.
RA10.3: Utilizar CE10.3.1 Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones establecidas.
aplicaciones CE10.3.2 Describir, de manera correcta, las funciones y procedimientos de la
informticas aplicacin instalada.
especficas de gestin CE10.3.3 En supuestos prcticos convenientemente caracterizados:
de la agenda del Crear tareas, recurrentes o no; y comprobar el estado peridico de las
Director. mismas.
Recibir y enviar solicitudes de tareas.
Integrar, en las convocatorias de reuniones, archivos y notas de
seguimiento y confirmacin.
Clasificar las distintas tareas, citas, reuniones y eventos en funcin de
criterios de importancia y urgencia.
Organizar el envo de las invitaciones a travs de la agenda de
contactos.
RA10.4: Aplicar CE10.4.1 Adoptar las tcnicas de negociacin ms utilizadas para la
tcnicas de organizacin y contratacin de reuniones, viajes y eventos corporativos; y
negociacin en determinar los lmites mximos y mnimos por conceder u obtener como
situaciones de resultado.
organizacin CE10.4.2 Identificar las diferentes etapas en un proceso de negociacin.
y contratacin de CE10.4.3 Poner en prctica las habilidades necesarias para obtener el
reuniones, viajes y resultado ptimo.
eventos corporativos. CE10.4.4 Distinguir los aspectos o clusulas que figuran en un contrato de un
producto-servicio susceptibles de negociacin y los que no lo son.
CE10.4.5 Analizar un proceso de negociacin para llegar a acuerdos de
beneficio mutuo entre las partes.
CE10.4.6 A partir de supuestos prcticos de simulacin debidamente
caracterizados, sobre situaciones de negociacin en materia de organizacin
de reuniones, viajes y eventos corporativos:
Analizar la informacin proporcionada sobre la reunin, viaje o evento;
y determinar los aspectos claves de la situacin de negociacin.
Seleccionar y aplicar la estrategia de negociacin que parezca ms
adecuada para cada situacin.
Presentar las propuestas para negociar.
Adoptar actitudes objetivas que faciliten el acuerdo entre las partes.
Seguir los pasos del proceso de negociacin.
Cerrar el proceso de negociacin.
Concretar las condiciones tcnicas requeridas para el bien o servicio,
tales como: calidades, plazos de entrega, medios de entrega, servicio
postventa.
Especificar las condiciones econmicas mnimas: precios de mercado,
condiciones y plazos de pago, descuentos y bonificaciones.
RA10.5: Aplicar las CE10.5.1 Diferenciar los tipos de actos y eventos en el mbito pblico y
normas de protocolo privado.

para organizar CE10.5.2 Diferenciar los tipos de reuniones atendiendo a su naturaleza:
reuniones y eventos deportivas, informativas, econmicas, formativas y otras.
corporativos CE10.5.3 Distinguir las distintas normas de protocolo en la organizacin de
determinando los reuniones, actos y eventos.
recursos materiales, CE10.5.4 Describir las fases de un evento, diseando el proyecto necesario,
humanos y de acuerdo con unas directrices definidas.
econmicos CE10.5.5 Identificar las distintas normas de precedencia, y distinguir sus
requeridos. caractersticas bsicas.
CE10.5.6 A partir de casos prcticos debidamente caracterizados, organizar
diferentes tipos de reuniones teniendo en cuenta los objetivos fijados:
Detallar los recursos materiales y humanos.
Realizar los presupuestos necesarios para su organizacin aplicando
criterios de optimizacin.
Definir el protocolo de antes, durante y despus de la celebracin de la
misma.
Ordenar a una serie de invitados(as) de acuerdo con las normas de
precedencia establecidas.
Determinar la ubicacin correcta de los diferentes elementos:
banderas, himnos.
Determinar los tratamientos en la recepcin de las distintas
personalidades o autoridades establecidas.
Convocar y confirmar las asistencias en tiempo y forma.
Realizar el seguimiento del proyecto.
Coordinar y definir la logstica de la reunin, documentacin, medios
audiovisuales, restauracin y otros.
CE10.5.7 En casos prcticos de reuniones simuladas, debidamente
caracterizadas, proporcionando los asuntos por tratar y medios necesarios:
Analizar los resultados de las reuniones, utilizando en caso
necesario mtodos estadsticos e indicadores de control.
Realizar el informe posterior a la reunin.
CE10.5.8 En casos prcticos suficientemente caracterizados, relacionados con
la gestin de recursos y obtencin de resultados en la organizacin de
reuniones y eventos corporativos tipo:
Analizar la situacin de partida, las oportunidades, los puntos fuertes y
dbiles.
Organizar las acciones y recursos necesarios para lograr los objetivos.
Definir criterios de seguimiento y control.
Establecer los criterios de valoracin cuantitativa y cualitativa del
resultado.
RA10.6: Organizar CE10.6.1 Distinguir los elementos esenciales en la preparacin y organizacin
viajes nacionales e de viajes.
internacionales CE10.6.2 Diferenciar los elementos en la organizacin de viajes en territorio
simulando o nacional e internacional.
realizando las CE10.6.3 Identificar toda la documentacin de trabajo necesaria previa al
gestiones necesarias, viaje.
de acuerdo con los CE10.6.4 Preparar y definir la agenda de trabajo que se llevar a cabo
objetivos y durante el viaje.
procedimientos tipo CE10.6.5 Describir y simular, en su caso, el proceso de realizacin de las

propuestos. reservas del viaje y las visitas.
viajes nacionales haciendo que resulten equilibrados en tiempo y coste;
obtener informacin; definir y seleccionar:
Fechas.
Horarios.
Alojamiento.
Comidas.
Medios de transporte.
Itinerarios.
Ocio.
Medios de pago.
viajes internacionales haciendo que resulten equilibrados en tiempo y coste;
obtener informacin, definir y seleccionar:
Documentacin necesaria: visados, pasaporte y otros.
Vacunacin.
Divisas.
Control de aduanas.
Cambios de huso horario.
Protocolo del pas.
CE10.6.8 En casos prcticos en los que se relacionan los detalles e incidencias
de viajes realizados:
Analizar los resultados del viaje.
Elaborar el informe posterior al viaje.
Proponer acciones de mejora en las incidencias detectadas
Contenidos
Tcnicas de direccin Optimizacin del ambiente de Responsabilidad respecto
Importancia. trabajo. al trabajo que desarrolla y
Principios. Utilizacin y gestin de recursos e el cumplimiento de los
Ambiente laboral instalaciones. objetivos.
Condiciones. Eficiencia, eficacia y efectividad.
Medios. Identificacin de la estructura Eficacia en la
Higiene. organizativa y la cultura comunicacin con las
Entorno. corporativa. personas adecuadas en
Estructura corporativa Interpretacin de los criterios cada momento, y respeto
Tipos. ergonmicos mnimos. hacia los canales
Caractersticas. Requisitos medioambientales para establecidos en la
Cultura. la eliminacin de residuos. organizacin.
Liderazgo Anlisis de calidad aplicables a los
Tipos. trabajos de secretariado. Flexibilidad para entender
Filosofa. Optimizacin del ambiente de los cambios.
Estilo. trabajo.
Confidencialidad. Motivacin para el trabajo. Valoracin de la
Principios. Procesos corporativos. importancia de la
Contrato. finalizacin de los trabajos

Conflictos. en los plazos previstos.
Tipos.
Teora. Orden y limpieza en la
Solucin. ejecucin y presentacin
Gestin del Tiempo Metodologa de la gestin del del trabajo.
Causas. tiempo.
Planificacin. Planificacin y programacin el Rigor y orden en el archivo
Dificultades. tiempo. de los enunciados y
Metodologa. Utilizacin de aplicaciones soluciones de los
Agenda informticas en la gestin del supuestos dados y
Funciones. tiempo. corregidos en clase.
Prioridades Elaboracin de grficos Gantt y
Aplicaciones Pert. Ladrones de tiempo. Autonoma en la ejecucin
Partes. Utilizacin de la agenda y sus de los trabajos.
Informes. partes.
Tipos. Coordinacin de actuaciones en el
Caractersticas. equipo de trabajo.
Coordinacin de actuaciones
propias y de la direccin o grupo de
trabajo a quien se da soporte.
Aplicaciones especficas.
Planificacin, organizacin y
control.
Programacin y priorizacin de
tareas: criterios de referencia de
tareas conforme a su importancia y
urgencia.
Plan de negocios Proceso de negociacin.
Aplicaciones. Diagnstico de la situacin y toma
Modelo. de decisiones.
Negociacin Elaboracin de un plan de
Elementos. negociacin.
Tipos. Interpretacin de tipos de
Eventos corporativos negociacin.
Tipos. Anlisis de los procesos y
Organizacin. estrategias de negociacin en la
Comunicacin. empresa.
Estrategias. Planificacin de eventos.
Planificacin de tareas del
departamento.
Organigramas funcionales de las
Organizaciones.
Programacin de actividades.
Aplicacin de recursos y tiempos.
Utilizacin de grficos y mtodos
de control de proyectos.
Organizacin de reuniones y
eventos corporativos

Comunicacin formal. Previa al
evento: invitacin, dossier, folleto
informativo, programa y otras;
posterior al evento: informe, otras.
Realizacin de proyectos de
eventos que incluyan todos los
puntos anteriores.
Sistemas de Informacin Organizacin de viajes y
Tipos. desplazamientos nacionales e
Funciones. internacionales.
Entrada. Viajes.
Salida. Planificacin del viaje. Seguros de
Almacn. viaje. Seguridad en los datos.
Gestin de viajes Organizacin del viaje.
Estructura. Documentacin posterior al viaje.
Componentes. Organizacin de viajes nacionales.
Presupuesto. Documentacin y preparacin de
Servicios. las jornadas de trabajo.
Reuniones Organizacin de reuniones.
Tipos. Comunicacin formal. Previa a la
Caractersticas. reunin convocatoria: orden del
da, lista de confirmacin de
asistencia, agenda y otras.
Posterior a la reunin: acta y
seguimiento de acuerdos.
Realizacin de un proyecto
completo de una reunin que
incluya todos los puntos
anteriores.
Transmisin de conocimientos, procedimientos y actitudes, con socializacin de temas y
activacin de procesos cognitivos en el estudiante, a travs de debates, y actividades de
descubrimiento con retroalimentacin continua en cada sesin de clase
Utilizacin de material audiovisual (vdeos y presentaciones) y de de forma integrada las
aplicaciones ofimticas para elaborar presentaciones, informes, as como simulacin de
casos prcticos, mediante el uso de aplicaciones informticas e Internet para situaciones
habituales en el desempeo de una asistencia a la Direccin.
torno a un problema o situacin planteada por el profesor y vinculada a las competencias
con exposiciones de trabajos de investigacin individuales y en equipo.
del desarrollo y aplicacin de aprendizajes adquiridos y del uso efectivo de recursos.

determinados resultados comunes y fomentar el trabajo en equipo, el intercambio de
informacin entre los estudiantes, los cuales estn motivados tanto para lograr su propio
aprendizaje como para acrecentar los logros de los dems.
Aprendizaje en situaciones reales de trabajo, mediante visitas a empresas, ferias
profesionales y en la formacin en centros de trabajo, lo que permite el desarrollo del
aprendizaje autnomo.
MDULO 11: PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS

Nivel: 3
Cdigo: MF_371_3
Duracin: 135 horas.
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_371_3 Informar y realizar las actividades de gestin
administrativa en la comercializacin de productos y servicios financieros y de seguros.

Aprendizaje
RA11.1: Distinguir la CE11.1.1 Explicar las funciones y servicios de las principales entidades
estructura del sistema financieras, segn parmetros establecidos.
financiero en la CE11.1.2 Presentar un esquema con los componentes del sistema
Repblica Dominica. financiero, siguiendo de manera ordenada el proceso.
CE11.1.3 Distinguir las organizaciones, entidades y empresas que operan en
el sector financiero.
CE11.1.4 Presentar el informe realizado con recortes de prensa, incluyendo:
- Un banco pblico y uno privado.
- Una caja de ahorros.
- Una cooperativa de crdito.
- Una empresa de leasing.
- Una entidad aseguradora.
CE11.1.5 Explicar la organizacin y relaciones funcionales de las empresas
de servicios financieros.
CE11.1.6 Explicar la organizacin y relaciones funcionales de una oficina
bancaria tipo.
RA11.2: Diferenciar los CE11.2.1 Identificar la evolucin histrica de una entidad de crdito.
procedimientos CE11.2.2 Describe las operaciones de las entidades de crdito.
establecidos por las CE11.2.3 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una oficina
entidades de crdito, bancaria tipo:
bancarias y financieras, - Describir las polticas de crdito.
para otorgar un crdito - Describir el procedimiento paso a paso para la concesin y/u
o prstamo. otorgamiento de un crdito.
RA.11.3: Distinguir los CE11.3.1 Explicar las caractersticas y posibilidades de aplicacin de:
productos y servicios - Productos financieros de pasivo tipo.
financieros y de - Productos financieros de activo tipo.
seguros habituales, que CE11.3.2 Explicar las caractersticas y posibilidades de aplicacin de los
ofertan las entidades servicios tipo siguientes:
financieras a sus - Cambio de moneda extranjera y divisas.
clientes en funcin de - Transferencias.
sus necesidades. - Domiciliacin de cobros y pagos.

- Gestin de cobros de efectos.
CE11.3.3 Explicar las caractersticas y posibilidades de aplicacin de los
productos y seguros tipo:
- Seguros personales.
- Seguros de bienes muebles.
- Seguros de bienes inmuebles.
- Seguros combinados o multirriesgo.
-Seguros de vida.
RA11.4: Calcular los CE11.4.1 A partir de supuestos sobre servicios bancarios y/o contratacin de
gastos y beneficios de productos financieros, y contando con tarifas de comisiones, intereses, tipos
los servicios y de cambio y con tablas de coeficientes:
productos financieros - Determinar las comisiones y/o los intereses que son aplicables al caso
bsicos aplicando las presentado.
frmulas - Realizar el clculo de los mismos aplicando los coeficientes o frmulas
correspondientes. abreviadas.
- Determinar, en el caso de los prstamos, las cuotas de amortizacin
de los mismos, aplicando coeficientes o frmulas abreviadas.
- Calcular descuentos y comisiones en operaciones de negociacin de
efectos comerciales.
- Calcular importes y comisiones en operaciones de cambio de moneda
extranjera.
RA11.5: Calcular primas CE11.5.1 A partir de una situacin simulada con los datos personales de
de seguros bsicos un(a) cliente(a) y una modalidad determinada de seguro, y disponiendo de
aplicando tablas y tablas con coeficientes e instrucciones para el clculo de primas de seguros
coeficiente especficos de vida y personales:
de diferentes entidades - Identificar los conceptos y coeficientes que hay que aplicar.
de seguros. - Calcular el importe de la prima del seguro.
CE11.5.2 A partir de una situacin simulada con los datos personales de
un(a) cliente(a) y una modalidad determinada de seguro, y disponiendo de
tablas con coeficientes e instrucciones para el clculo de primas de seguros
combinados o multirriesgos:
- Identificar los conceptos y coeficientes que hay que aplicar.
- Calcular el importe de la prima del seguro.
CE11.5.3 A partir de una situacin simulada con los datos personales de
un(a) cliente(a) y una modalidad determinada de seguro, y disponiendo de
tablas con coeficientes e instrucciones para el clculo de primas de seguros
de bienes muebles e inmuebles:
- Identificar los conceptos y coeficientes que hay que aplicar.
- Calcular el importe de la prima del seguro.
RA11.6: Aplicar CE11.6.1 Identificar el procedimiento administrativo, los documentos,
procedimientos de requisitos, caractersticas de la gestin y departamentos que intervienen en
gestin administrativa, la comercializacin de los productos y servicios financieros y de seguros
en funcin de la estndar.
documentacin CE11.6.2 A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un
requerida en la servicio o producto financiero bsico, aplicar el procedimiento
comercializacin de administrativo necesario en la contratacin, informacin al(a la) cliente(a) y
productos y servicios extincin.
financieros y de CE11.6.3 A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un

seguros estndar. producto de seguros de carcter bsico, aplicar el procedimiento
administrativo necesario en la contratacin, informacin al(a la) cliente(a),
seguimiento y extincin.
RA11.7: Aplicar CE11.7.1 Describir las etapas de un proceso de negociacin de condiciones
tcnicas de negociacin de compraventa de productos financieros y de seguros.
y ventas de productos y CE11.7.2 Describir las tcnicas de negociacin y los parmetros que deben
servicios financieros y tenerse en cuenta en un proceso de venta de productos financieros y de
de seguros, con seguros.
atencin a los CE11.7.3 Describir las etapas de un proceso de negociacin de condiciones
diferentes de compraventa de productos financieros y de seguros.
requerimientos de los CE11.7.4 Describir las tcnicas de negociacin y los parmetros que deben
clientes. tenerse en cuenta en un proceso de venta de productos financieros y de
seguros.
CE11.7.5 En la simulacin de una actuacin de venta, aplicar las tcnicas y
procedimientos adecuados:
- Postura, comportamiento y trato.
- Exactitud en la expresin.
- Conviccin y seguridad.
- Informacin sobre el (los) producto(s).
CE11.7.6 En la simulacin de una actuacin de venta, aplicar las tcnicas y
procedimientos adecuados:
- Postura, comportamiento y trato.
- Exactitud en la expresin.
- Conviccin y seguridad.
- Informacin sobre el(los) producto(s).
Contenidos
Sistema financiero Dominicano Clasificacin del sistema financiero Valoracin de la
Origen. dominicano. importancia de la
Banco Central de la Repblica Exposicin de las funciones y finalizacin de los trabajos
Dominicana. servicios de las principales en los plazos previstos.
Crdito oficial. entidades financieras.
Superintendencia de Bancos. Identificacin de la organizacin y Orden y limpieza en la
Operaciones. relaciones funcionales de una ejecucin y presentacin
Descuentos. oficina bancaria tipo. del trabajo.
Prestamo.s Identificacin de las instituciones
Banca privada. pblicas que supervisan y Rigor y orden en el archivo
El mercado de valores. controlan las actuaciones bancarias de los enunciados y
Seguros. en Repblica Dominicana. soluciones de los
Componentes del sector Clasificacin de las operaciones supuestos dados y
seguros. Bancarias. corregidos en clase.
Otras instituciones financieras. Descripcin de las caractersticas y
posibilidades de aplicacin de: Autonoma en la ejecucin
productos financieros de pasivo de los trabajos.
tipo; productos financieros de
activo tipo. Respeto hacia las normas
Identificacin de los pasos para la mercantiles.

apertura de una cuenta bancaria.
Cambio de moneda extranjera y
divisas.
Transferencias.
Domiciliacin de cobros y pagos.
Cobros de efectos comerciales Gestin de cobros de efectos.
Documentos. Exposicin de las caractersticas y
Seguridad. posibilidades de aplicacin de los
Entidades de seguros. productos y seguros tipo:
La pliza de seguro. -Seguros personales.
Las primas de seguros. -Seguros de bienes muebles.
Contratacin de seguros. -Seguros de bienes inmuebles.
-Seguros combinados o
multirriesgo.
-Seguros de vida.
Capitalizacin simple Realizacin de clculo de las
Intereses. comisiones y/o los intereses que
Comisiones. son aplicables a las operaciones
Actualizacin simple. bancarias.
Descuento comercial. Realizacin de clculo de los
Equivalencia financiera. mismos aplicando los coeficientes
Vencimiento. o frmulas abreviadas.
Capitalizacin. Realizacin de clculo de las cuotas
Actualizacin. de amortizacin de los prstamos,
Rentas. aplicando coeficientes o frmulas
Valor financiero. abreviadas.
Clasificacin. Realizacin de clculo de
Tablas y coeficientes para el descuentos y comisiones en
clculo de cuotas de operaciones de negociacin de
amortizacin prstamos. efectos comerciales.
Realizacin de clculo importes y
comisiones en operaciones de
cambio de moneda extranjera.
Facilitacin de la informacin y
asesoramiento solicitado por los
clientes sobre productos y servicios
a su cargo, segn los
procedimientos internos.
Contrato financiero Cumplimentacin y tramitacin de
Tipos. la documentacin correspondiente
Elementos. a las operaciones sobre productos
Planes y fondos de pensiones. y/o servicios financieros y de
Tarifas. seguros, segn los criterios y
Primas. normas fijadas por la Direccin.
Productos y operaciones Interpretacin del procedimiento
burstiles. administrativo necesario en la
La Bolsa de Valores de Santo contratacin, informacin al
Domingo cliente, seguimiento y extincin

Caractersticas. sobre contratos de productos
Superintendencia. financieros y de seguros.
Sociedades. Aplicacin de tarifas y coeficientes.
Entidades. Determinacin de primas y gastos
Objetivos. de los contratos de seguros.
Funcionamiento. Cumplimentacin de los
Los valores mobiliarios formularios utilizando recursos
Compra. informticos.
Venta. Descripcin de las etapas, las
Activos financieros a corto tcnicas y los parmetros de un
plazo. proceso de negociacin de las
Gestin administrativa financiera condiciones de compraventa de
Departamentos financieros. productos financieros y de seguros.
Funciones. En la simulacin de una actuacin
Impresos. de venta, realizacin de la
Documentacin bsica. exposicin de las tcnicas y
Seguros tipo. procedimientos adecuados.
Departamentos. Postura, comportamiento y trato.
Funciones. Exactitud en la expresin.
Impresos y documentacin Conviccin y seguridad.
bsica. Informacin sobre el(los)
producto(s).
Aplicacin del clculo mercantil y
financiero a las operaciones
burstiles.
Identificacin del proceso
administrativo bancario.
Interpretacin de la organizacin
de una oficina bancaria tipo.
Descripcin de los departamentos
y funciones de una oficina
bancaria.
Anlisis y cumplimentacin de los
impresos y de la documentacin
bsica de una entidad bancaria.
Proceso administrativo de seguros.
Tcnicas y procedimientos de Identificacin de los
negociacin y ventas con clientes requerimientos habituales del
Requerimientos. cliente en los productos y servicios
Tipologa de los clientes. financieros y de seguros.
Fases de la venta de un Interpretacin de la tipologa de los
producto o servicio financiero. clientes.
Procesos y procedimientos de Exposicin de las fases de la venta
negociacin. de un producto o servicio
financiero.
Identificacin de los procesos y
procedimientos de negociacin.
Exposicin de situaciones tipo: de

informacin y venta de productos y
servicios financieros y de seguros.
Simulacin de situaciones tipo: de
informacin y venta de productos y
servicios financieros y de seguros.
Motivacin de los temas por parte del (de la) docente.
cognitivos en el estudiante, a travs de debates y retroalimentacin continua en cada sesin
de clase.
Estudio de Casos con investigacin bibliogrfica, anlisis de un hecho, problema o suceso
real de carcter tcnico profesional con la finalidad de conocerlo, interpretarlo, resolverlo,
generar hiptesis, contrastar datos, reflexionar, completar conocimientos, diagnosticarlo y
Visitas a diferentes entidades de seguros y financieras para conocer su estructura
organizativa, polticas de atencin al cliente, imagen corporativa, tipos de productos y
servicios.
MDULO 12: IMPUESTO DE RGIMEN ADUANERO Y MUNICIPAL

Nivel: 3
Cdigo: MF_372_3
Duracin: 270 horas
Asociada a la Unidad de Competencia: UC_372_3 Asistir en la preparacin de declaraciones y pago de
impuestos municipales y de aduanas.

Aprendizaje
RA12.1: Interpretar las CE12.1.1 Describir el origen de las aduanas en la Repblica Dominicana.
normas establecidas CE12.1.2 Enumerar los primeros puertos instalados en la Repblica
en la Ley 3489 sobre Dominicana.
el Rgimen Aduanero. CE12.1.3 Describir la base jurdica de las aduanas.
CE12.1.4 Organizar cronolgicamente los hechos que propiciaron la
modernizacin y base legal de la DGA.
CE12.1.5 Explicar los artculos, reglamentos y normas de la Ley 3489.
CE12.1.6 Exponer los regmenes que se utilizan en el Sistema Aduanero
Dominicano.
CE12.1.7 Describir el procedimiento para aplicacin de las operaciones
aduanales dominicanas.

RA12.2: Enumerar las CE12.2.1 Analizar las principales teoras del comercio internacional.
operaciones de CE12.2.2 Exponer las legislaciones que regulan el comercio exterior.
comercializacin CE12.2.3 Describir la importancia del comercio dentro de la economa
internacional internacional.
necesarias para el CE12.2.4 Explicar las restricciones al comercio internacional.
trfico internacional CE12.2.5 Describir la regulacin del comercio internacional.
de bienes y servicios. CE12.2.6 Explicar el comercio internacional y las nuevas tecnologas.
RA12.3: Identificar los CE12.3.1 Describir cules son los organismos internacionales que intervienen
organismos en el desarrollo econmico de la Repblica Dominicana.
internacionales que CE12.3.2 Analizar las ventajas y desventajas de los acuerdos o tratados
intervienen en el contrados por la Repblica Dominicana.
desarrollo econmico CE12.3.3 Enumerar los acuerdos o tratados firmados por la Repblica
y comercial de la Dominicana.
Repblica CE12.3.4 Describir las ventajas y desventajas de esos acuerdos.
Dominicana. CE12.3.5 Exponer la base legal de esos acuerdos.
RA12.4: Aplicar las CE12.4.1 Enumerar los diferentes conceptos de aforo y desaduanizacin.
tcnicas aduaneras CE12.4.2 Enumerar los pasos para desaduanar la mercanca.
para desaduanar las CE12.4.3 Analizar la estructura legal que norma las tcnicas aduaneras.
mercancas. CE12.4.4 Clasificar y analizar los procedimientos utilizados en las tcnicas
aduaneras.
CE12.4.5 Describir el manejo de cdigos y descripciones de las mercancas
(nomenclatura arancelaria).
RA12.5: Aplicar los CE12.5.1 Enumerar los diferentes conceptos de importacin y exportacin.
procedimientos para CE12.5.2 Describir el origen de las actividades exportadoras e importadoras.
realizar las gestiones CE12.5.3 Describir el procedimiento para la declaracin de la importacin.
aduaneras en las CE12.5.4 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una empresa
operaciones de tipo:
importacin y Realizar los pasos que hay que seguir para realizar una importacin.
exportacin de Explicar los pasos que hay que seguir para realizar una exportacin.
mercancas. Explicar todas las actividades y trmites que deben ejecutarse para
obtener la autorizacin de exencin de impuestos de importacin
sobre determinadas mercancas.
Realizar la elaboracin de la declaracin de importacin y exportacin.
RA12.6: Rellenar CE12.6.1 Enumerar los formularios utilizados en los procedimientos
formularios tipo, aduaneros.
utilizados en los CE12.6.2 Describir en qu consiste el formulario de declaracin nica
procedimientos de aduanera (DUA). Describir el procedimiento para el llenado de los
gestin aduanera en formularios.
soporte convencional CE12.6.3 Enumerar los requisitos para el llenado de los formularios.
o telemtico. CE12.6.4 En un supuesto prctico totalmente caracterizado, completar los
formularios para la declaracin aduanera.
RA12.7: Rellenar en CE12.7.1 Describir la preparacin de la declaracin y pago de los impuestos
los formularios aduaneros a travs de los formularios pertinentes.
pertinentes la CE12.7.2 Enumerar los requisitos para realizar el pago de los impuestos
declaracin y pago de aduaneros.
los impuestos CE12.7.3 Enumerar los pasos para el llenado, a travs de Internet, de la
aduaneros en soporte declaracin y pago de estos impuestos.
convencional o CE12.7.4 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de una empresa

telemtico. tipo, detallar todas las actividades y trmites que deben ejecutarse para
completar todos los campos de la declaracin de aduanas.
RA12.8: Interpretar el CE12.8.1 Analizar la historia de los municipios desde su origen hasta nuestros
marco institucional de das en la era de la globalizacin.
los municipios en la CE12.8.2 Explicar la evolucin de los municipios hasta nuestros das.
Repblica CE12.8.3 Identificar las leyes y sus regulaciones con respecto a los municipios.
Dominicana, segn la CE12.8.4 Sealar los artculos que establecen la normativa de los municipios.
legislacin vigente. CE12.8.5 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de un municipio:
Investigar la estructura interna de un ayuntamiento.
Describir la competencia de los rganos municipales.
Analizar la constitucin, funcionamiento y relaciones entre los rganos
municipales.
Exponer sobre la representacin poltica y participacin.
RA12.9: Enunciar la CE12.9.1 Identificar jerrquicamente los componentes de la Liga Municipal
estructura de la Liga Dominicana.
Municipal Dominicana CE12.9.2 Clasificar los antecedentes de la conformacin de los organismos
y la ley que la regula municipales.
para el CE12.9.3 Explicar la estructura jerrquica de la Liga Municipal Dominicana.
funcionamiento de los CE12.9.4 Sealar los componentes de la Liga Municipal Dominicana.
ayuntamientos.
RA12.10: Describir el CE12.10.1 Explicar el alcance de las recaudaciones municipales.
sistema de CE12.10.2 Explicar el sistema de controles.
recaudacin de los CE12.10.3 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de un
ayuntamientos en la ayuntamiento tipo:
Repblica Dominicana Describir la composicin de las recaudaciones del ayuntamiento.
para el desarrollo de Explicar las unidades administrativas recaudadoras.
las comunidades. Exponer los procedimientos y mecanismos para el cobro de los
impuestos.
RA12.11: Interpretar CE12.11.1 Explicar la diferencia entre los arbitrios y otros tipos de impuestos.
el marco jurdico CE12.11.2 Exponer las leyes 3455, 3456 y 4453.
institucional y el CE12.11.3 Explicar los arbitrios de mayor recaudacin en cada municipio.
sistema de arbitrios CE12.11.4 En un supuesto prctico totalmente caracterizado de un
municipales en la ayuntamiento tipo:
Repblica Dominicana Diferenciar los arbitrios que hay que pagar dependiendo de la actividad
para la aplicacin de que se desarrolle.
los impuestos Sealar los arbitrios que hay que pagar segn la actividad que va a
municipales. realizarse.
Explicar las sanciones al no cumplimiento de estos arbitrios.
Exponer las sanciones a la violacin de los municipios.
Contenidos
Las aduanas Clasificacin de las aduanas. Organizacin en el
Origen en la Repblica Organizacin cronolgica de los trabajo.
Dominicana. sucesos que propiciaron la
Base Legal. modernizacin y base legal de la Habilidades sociales de
Clasificacin. DGA. comunicacin con el
Primeros puertos. Interpretacin de los artculos, contribuyente.

Direccin General de Aduanas reglamentos y normas de la Ley 34- Discrecin.
Misin. 89.
Visin. Interpretacin de otras leyes que Respeto a los
Valores. modifican la Ley de Aduanas. procedimientos y normas
Ley 34-89 Clasificacin de los regmenes que internas de la empresa.
Promulgacin. se utilizan en el Sistema Aduanero
Reglamentos. Dominicano. Fidelidad en la
Artculos. Proceso para aplicacin de las interpretacin y ejecucin
Normas. operaciones aduanales de las instrucciones de
Otras leyes. dominicanas. trabajo.
Sistema aduanero Clasificacin de los diferentes
Origen. conceptos de aforo y Puntualidad en la
Rgimen. desaduanizacin. finalizacin del trabajo en
Operaciones aduaneras Proceso para desaduanar la los plazos establecidos.
dominicanas. mercanca.
La desaduanizacin. Anlisis de los pasos para Responsabilidad respecto
Propsito. desaduanar la mercanca. al trabajo que desarrolla.
Pasos. Anlisis de la estructura legal que
Importancia. norman las tcnicas aduaneras. Valoracin de la
Manifiesto. Anlisis de los procedimientos importancia de cumplir
La presentacin de la utilizados en las tcnicas con las obligaciones
declaracin. aduaneras. fiscales en los plazos
Foro y verificacin. Manejo de cdigos y descripciones establecidos.
El pago de la liquidacin. de las mercancas (nomenclatura
El despacho de la mercanca arancelaria). Concienciacin ciudadana
Aforo. Anlisis ventajas y desventajas de acerca de que la mejora
Propsito. los derechos de aduanas. de los servicios pblicos
Tcnicas aduaneras Anlisis de los Principios Bsicos de depende del
Estructura Legal. la Normativa del Acuerdo GATT de cumplimiento de la
Mercancas. Valoracin. obligacin de contribuir
Nomenclatura. Clasificacin de las actividades en el pago de los
Propsito. exportadoras e importadoras. impuestos legalmente
Derecho. Proceso para la declaracin de la establecidos.
Valoracin aduanera. importacin.
Nomenclatura arancelaria. Respeto a la integracin
La Importacin. en las actividades de
Origen. trabajo de una unidad de
Tipos. gestin en una
Actividades. administracin u
Exportacin organismo pblico.
Origen.
Tipos.
Actividades.
Productos.
La declaracin.
Formularios aduaneros Enumeracin de los formularios
Origen. utilizados en los procedimientos
Tipos. aduaneros.

Caractersticas. Llenado del formulario de
La Fiscalizacin. declaracin nica aduanera (DUA).
La declaracin nica aduanera. Proceso para el llenado de los
Requisitos para el llenado. formularios.
La declaracin aduanera Enumeracin de los requisitos para
Pasos. el llenado de los formularios.
Fecha. Preparacin de la declaracin y
Plazo. pago de los impuestos aduaneros a
Pago. travs de los formularios
Requisitos. pertinentes.
Requisitos para el llenado Proceso de pago de los impuestos
virtual. aduaneros.
Aplicacin del Sistema de
Formulario de Declaracin del
Valor.
Manejo de los Reportes Impresos
de Declaracin de Impuestos.
Proceso para el llenado a travs de
Internet de la declaracin y pago
de estos impuestos.
Comercio internacional Anlisis sobre las principales
Origen. teoras del comercio internacional.
Operaciones. Enumeracin de las legislaciones
Aspectos generales. que regulan el comercio exterior.
Teoras. Anlisis de la importancia del
Legislaciones. comercio dentro de la economa
Acuerdos de comercio internacional.
internacional Clasificacin de los acuerdos o
Historia. tratados firmados por la Repblica
Frenos al comercio Dominicana.
internacional. Interpretacin de las ventajas y
El Caricom y Tratados de Libre desventajas de los acuerdos
Comercio Bilaterales. El Alca. firmados por la Repblica
Cafta-RD. Dominicana.
La contratacin internacional Interpretacin de la base legal de
La oferta en el comercio esos acuerdos.
internacional.
Los rganos jurisdiccionales y
el arbitraje.
Acuerdos o tratados firmados por
la Repblica Dominicana
Origen.
Ventajas.
Desventajas.
Base legal.
Los municipios Anlisis de la evolucin de los
Origen. municipios hasta nuestros das.
Estructura. Interpretacin de la Ley y sus

Funciones. regulaciones con respecto a los
Los ayuntamientos municipios.
Base legal. Enumeracin de los artculos que
Funciones. establecen la normativa de los
Caractersticas. municipios.
Ley 176-06 de los Municipios del Clasificacin de los antecedentes
Distrito Nacional que conforman los organismos
Origen. municipales.
Artculos ms importantes. Anlisis de la estructura jerrquica
Liga Municipal Dominicana de la Liga Municipal.
Origen. Clasificacin de los componentes
Antecedentes. de la Liga Municipal Dominicana.
Estructura. Clasificacin de la composicin
jerrquica de la Liga Municipal
Dominicana.
El sistema de recaudacin de los Clasificacin de los arbitrios que
ayuntamientos procede pagar dependiendo de la
Origen. actividad que se desarrolle.
Caractersticas. Clasificacin de las sanciones o
Organizacin poltica y multas al no cumplimiento de estos
administrativa de la Repblica arbitrios.
Dominicana. Interpretacin de las sanciones a la
Arbitrios municipales violacin de los municipios.
Origen.
Mayor recaudacin en cada
municipio.
Sanciones municipales
Origen.
Violacin de la ley de los
municipios.
Sometimiento a la justicia.
Multas acordes con la
violacin.
Transmisin de conocimientos, procedimientos y actitudes, y activacin de procesos
cognitivos en el estudiante, a travs de debates, socializacin de temas y retroalimentacin
continua en cada sesin de clase .
procedimientos vinculados a la Administracin Tributaria.
hiptesis, contrastar datos, reflexionar, completar conocimientos, diagnosticarlo y

Visita al Ayuntamiento de la localidad y bsqueda en la web, a fin de conocer su estructura
organizativa correspondiente, los diferentes departamentos o sedes, el procedimiento de
atencin al ciudadano, el equipamiento y los diferentes tipos de puestos de trabajo con sus
actividades respectivas, el proceso de recaudacin de impuestos municipales, obtencin de
los documentos tipo, consultas en la web y conocimiento de diferentes servicios.
Visita a la sede de la Administracin Tributaria, en las dependencias de la gestin de tributos
aduaneros o bsquedas en la web correspondiente, para conocer la estructura
departamental, los servicios que ofrecen, la descarga de documentos de declaracin y
liquidacin del impuesto aduanero; as como utilizar el punto de informacin al
contribuyente para realizar consultas, identificar los plazos de los pagos del impuesto,
diferenciar el tipo de tributo en funcin de las importaciones y exportaciones de bienes o
insumos que se realizan en la Repblica Dominicana.
MDULO 13: FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO

Nivel: 3
Cdigo: MF_373_3
Duracin: 360 horas.

Aprendizaje
RA13.1: Asistir e CE13.1.1 Describir con claridad y exactitud las caractersticas, ventajas y/o
informar a terceros ante beneficios de los servicios, gestiones y/o informacin ofertados.
cualquier CE13.1.2 Obtener de las fuentes disponibles la informacin adecuada.
solicitud o CE13.1.3 Transmitir, con rapidez y exactitud, la informacin o gestin al
requerimiento, de superior jerrquico cuando sobrepasa la responsabilidad asignada.
acuerdo con las normas CE13.1.4 Tratar de forma diligente y corts a los clientes, proveedores y
y procedimientos personas en general, de forma que se promuevan las buenas relaciones
establecidos y futuras.
transmitiendo la mejor CE13.1.5 Informar con claridad, rapidez y exactitud; y transmitir la mejor
imagen de la empresa u imagen de la empresa con un trato diligente y corts.
organizacin privada o CE13.1.6 Aplicar los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso
pblica. establecidos ante la informacin que se debe transmitir.
CE13.1.7 Determinar el marco de actuacin de la empresa u organismo en
el desarrollo de su actividad econmica, estructura organizativa, jerrquica
y jurdica.
CE13.1.8 Identificar las funciones desempeadas por los diferentes
componentes de la plantilla en el marco organizativo de la empresa.
CE13.1.9 Identificar los diversos itinerarios departamentales por los que
circula la informacin, tanto la procedente del exterior como la generada
en la propia empresa; y reconocer los destinatarios de la misma.
CE13.1.10 Utilizar los medios y equipos de oficina y fuentes disponibles en
la transmisin y canalizacin de la informacin, dentro y fuera de la
empresa o corporacin.
RA13.2: Realizar el CE13.2.1 Aplicar el proceso y el circuito que debe seguir la documentacin,
tratamiento requerido a de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.
la documentacin en CE13.2.2 Identificar, discernir y seleccionar el objeto y contenido de la
cada fase del proceso documentacin en el marco de la empresa, en relacin con el rea de
administrativo asignada gestin que corresponde; y desempear las funciones que se le asignen en

a su nivel, en plazo y con esta competencia.
la presentacin CE13.2.3 Utilizar los medios y equipos de oficina en la empresa, para
adecuados. comunicar, obtener, transmitir, registrar y archivar informacin o
documentacin, tanto externa como interna.
CE13.2.4 Realizar las gestiones asignadas de forma autnoma en los
diversos mbitos y reas de competencia, tales como el aprovisionamiento,
gestin comercial, de personal, de contabilidad, financiero, etc.
CE13.2.5 Recibir, codificar, archivar y verificar facturas, recibos, propuestas
de pedido, albaranes, letras de cambio y cheques, de acuerdo con la
organizacin estructurada por la empresa.
CE13.2.6 Cumplimentar facturas, recibos, albaranes, notas de pedido y
letras de cambio, consultando en los archivos o bases de datos
correspondientes y utilizando los medios disponibles en la empresa.
CE13.2.7 Elaborar nminas, a partir de diferentes situaciones laborales y
los documentos del mes correspondiente, en funcin de las percepciones
establecidas por la empresa y el convenio colectivo del sector.
CE13.2.8 Realizar la liquidacin mensual o trimestral del ITBIS, manejando
la informacin contable necesaria, contrastndola con la documentacin
inherente y cumplimentando los impresos oficiales.
CE13.2.9 Aplicar los sistemas de seguridad y proteccin de informacin y
documentaciones establecidas en la empresa, en cuanto a acceso,
consulta, prioridad y confidencialidad.
RA13.3. Desarrollar, con CE13.3.1 Mostrar una actitud de respeto a los procedimientos y normas de
responsabilidad la empresa, en todo momento.
profesional, cualquier CE13.3.2 Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutar de los
actividad o tarea de descansos permitidos y no abandonar el centro de trabajo antes de lo
gestin administrativa establecido, sin motivos debidamente justificados.
encomendada en la CE13.3.3 Mantener relaciones interpersonales fluidas y correctas con los
empresa u organismo miembros del centro de trabajo.
privado o pblico. CE13.3.4 Coordinar su actividad con el resto del equipo y departamentos; e
informar de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no
prevista
CE13.3.5 Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de
administracin y gestin en la empresa y en la imagen que esta proyecta.
CE13.3.6 Cumplir responsablemente con las normas, procesos y
procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea, objetivos,
tiempos de realizacin y niveles jerrquicos existentes en la empresa.
CE13.3.7 Desarrollar la capacidad de respuesta de acuerdo con la actividad
particular del entorno de trabajo.
CE13.3.8 Participar en la mejora de la calidad durante todo el proceso.
RA13.4: Colaborar en la CE13.4.1 Interpretar las actividades propias y de la direccin; e identificar
organizacin de las las ms importantes y urgentes, de acuerdo con los objetivos y criterios
actividades propias y de establecidos.
la Direccin, coordinar CE13.4.2 Efectuar las actividades diarias con la antelacin suficiente y de
las agendas de las forma proactiva, y asignar los tiempos mximos estimados de acuerdo con
personas implicadas, y la agenda propia y/o de la direccin.
gestionar el tiempo de CE13.4.3 Organizar las actividades por similitud y de acuerdo con criterios
forma eficiente y de eficiencia.

cuidando la imagen CE13.4.4 Organizar la planificacin de la agenda, segn las incidencias
corporativa. surgidas en el curso de las actividades, con iniciativa y cuidando la imagen
corporativa.
CE13.4.5 Aplicar los criterios de seguridad y confidencialidad de forma
estricta.
CE13.4.6 Identificar el equipamiento, material o servicios necesarios para el
desarrollo de las actividades con base en sus caractersticas y en las
directrices definidas
CE13.4.7 Controlar, rigurosamente, el stock de materiales informticos, de
oficina y otros, a travs del seguimiento de su utilizacin, de acuerdo con
los procedimientos internos, manteniendo criterios de sostenibilidad e
impacto ambiental.
CE13.4.8 Interpretar la documentacin relativa a los pedidos, precio,
cantidad, importe total y otros conceptos; realizar los clculos con
precisin, y verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por los
procedimientos internos y la normativa vigente.
RA13.5: Aplicar los CE13.5.1 Realizar recepcin, codificacin, verificacin y archivo de
procedimientos de documentos e informacin recibida y emitida, en funcin de las normas y
clasificacin, registro y procedimientos establecidos por la empresa u organizacin.
archivo establecidos, en CE13.5.2 Registrar las entradas y salidas de correspondencia, personas y
la informacin y llamadas.
documentacin en CE13.5.3 Utilizar los medios y equipos adecuados.
soporte convencional o CE13.5.4 Aplicar de los sistemas establecidos de seguridad y proteccin de
informtico establecidos la informacin y documentacin, tanto en soporte papel como digital.
por la empresa u CE13.5.5 Clasificar la documentacin, de acuerdo con la tipologa de la
organizacin. misma, segn los criterios de codificacin previamente establecidos.
RA13.6: Colaborar en la CE13.6.1 Planificar las reuniones y/o eventos, institucionales, comerciales,
organizacin de deportivos, benficos, formativos u otros, de acuerdo con su finalidad, y
reuniones y eventos transmitiendo la imagen de la organizacin y su cultura.
corporativos, de CE13.6.2 Respetar los criterios de confidencialidad y rigurosidad de forma
acuerdo con las estricta.
directrices recibidas, la CE13.6.3 Realizar las reclamaciones en los plazos y formas establecidos,
cultura y los objetivos ante situaciones de incumplimiento de las condiciones acordadas, para las
de la organizacin. reuniones y eventos corporativos, segn las guas de reclamaciones y la
normativa vigente.
CE13.6.4 Solicitar la documentacin soporte de las transacciones a las
distintas fuentes internas y externas generadoras de la misma
facturacin, personal, compras, otras previamente identificadas, de
acuerdo con el procedimiento establecido.
RA13.7: Asistir en la CE13.7.1 Preparar las notas o impresos de asiento contable, que se
preparacin de la adjuntan a la documentacin-soporte, segn las instrucciones recibidas; y
documentacin-soporte codifica las cuentas de acuerdo con el plan contable de la empresa.
de las transacciones CE13.7.2 Presentar las notas o impresos de asiento contable al(a la)
econmicas; y responsable correspondiente en tiempo y forma para la revisin y
clasificarlas de acuerdo autorizacin del registro contable.
con los sistemas de CE13.7.3 Efectuar el procedimiento de acuerdo con los principios de
codificacin seguridad y confidencialidad de la informacin.
establecidos por la

empresa, con objeto de
permitir el registro
contable de las mismas.
RA13.8: Participar en la CE13.8.1 Comprobar que la nota o impreso de asiento contable, adjunta a
elaboracin de los datos la documentacin de soporte de cada transaccin econmica que deba
de los asientos de registrarse, contiene todos los requisitos de control interno establecidos
contabilidad para proceder a su registro contable.
predefinidos en la CE13.8.2 Realizar adecuadamente el asiento predefinido que corresponde
aplicacin informtica, a cada tipo de operacin, de acuerdo con la naturaleza econmica de la
de acuerdo con la misma.
naturaleza econmica CE13.8.3 Introducir adecuadamente la informacin correspondiente a cada
de la operacin. campo en el asiento predefinido, de acuerdo con la naturaleza econmica
de la operacin contabilizada.
CE13.8.4 Comprobar que la aplicacin ha registrado correctamente los
asientos predefinidos, introducidos peridicamente de acuerdo con las
normas establecidas.
CE13.8.5 Archivar la documentacin soporte de los asientos predefinidos,
junto con sus correspondientes notas o impresos de asiento contable, de
acuerdo con las instrucciones recibidas o los procedimientos internos de la
organizacin.
CE13.8.6 Efectuar el procedimiento, de acuerdo con los principios de
CE13.8.7 Identificar las normas de prevencin de riesgos laborales en todo
momento, en cuanto a la disposicin del puesto de trabajo, iluminacin y
posicin ante el ordenador.
RA13.9: Realizar CE13.9.1 Identificar los documentos de la gestin administrativa en general
registros contables y la gestin contable en particular, en el marco temporal en el que la
aplicando la empresa elabora los diferentes registros e informes.
codificacin establecida CE13.9.2 Clasificar la documentacin.
por la CE13.9.3 Aplicar el mtodo del cargo y abono, empleando las cuentas
empresa, en los libros adecuadas para registrar fielmente las operaciones que se generan por la
obligatorios y auxiliares actividad de la empresa.
en soporte CE13.9.4 Realizar registros contables bsicos en los libros obligatorios y
convencional. auxiliares.
CE13.9.5 Aplicar los sistemas de seguridad y proteccin de informacin y
documentaciones, establecidos en la empresa en cuanto a acceso,
consulta, prioridad, confidencialidad.
RA13.10: Participar en CE13.10.1 Realizar la atencin al cliente con rapidez y precisin, mediante
un servicio de atencin los distintos recursos de la comunicacin presencial o telefnica: escucha
al cliente, de forma activa, empata, sonrisa, lenguaje positivo, entonaciones adecuadas de la
personal y/o telemtica; voz, otros.
y resolver bajo CE13.10.2 Resolver, con rapidez y eficiencia, las dudas planteadas en
supervisin, las posibles materia de aplicacin del servicio con criterios de prudencia, dentro del
consultas, peticiones, marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior inmediatico, en
dudas, quejas o caso necesario.
reclamaciones de CE13.10.3 Informar las modificaciones y cambios sobre la normativa, con
cualquier naturaleza claridad y rigor, facilitando fechas de publicacin, ayudas virtuales,
realizadas por los manuales u otros materiales divulgativos.

clientes en una CE13.10.4 Atender las consultas sobre reclamaciones de los(as) clientes(as)
organizacin privada o sobre aspectos legales, identificando sus elementos e informando acerca
pblica. de las consecuencias del incumplimiento de los mismos, dentro del marco
de su responsabilidad y recurriendo a su superior inmediato.
CE13.10.5 Atender las reclamaciones efectuadas por los clientes, respecto
al servicio recibido, indicando la forma de presentacin de las mismas, as
como los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
CE13.10.6 Adoptar las medidas necesarias en la atencin personal o
telefnica ante las sugerencias, quejas o reclamaciones, de acuerdo con el
procedimiento establecido, aplazndolas o instando con correccin a su
formalizacin.
CE13.10.7 Comunicar a los(as) clientes(as) la posibilidad de tramitar las
quejas y reclamaciones a otras entidades; e informarles de los rganos
existentes y actuaciones que hay que realizar en cada caso.
CE13.10.8 Resolver las consultas sobre los derechos, garantas y
obligaciones del cliente, con claridad, precisin y correccin, de acuerdo
con la normativa aplicable, dentro del marco de su responsabilidad y
recurriendo a su superior inmediato, en caso necesario.
RA13.11: Obtener CE13.11.1 Efectuar la presentacin de requerimientos de solicitud de todo
informacin de manera tipo de informacin, personal o electrnico, segn los procedimientos
presencial y/o establecidos y las instrucciones recibidas.
telemtica en los CE13.11.2 Obtener la informacin solicitada por va telemtica,
diferentes organismos y personalmente, por entrega de los funcionarios del Registro u otros
registros oficiales, de organismos o por obtencin directa del personal autorizado, previa
acuerdo con identificacin y comunicacin del objeto de su actuacin.
instrucciones recibidas y CE13.11.3 Incorporar las diligencias extendidas y la informacin obtenida a
los procedimientos los expedientes correspondientes, previa grabacin de la informacin en la
establecidos por la base de datos.
organizacin.
RA13.12: Participar, con CE13.12.1 Presentar la documentacin e informacin contable y fiscal
supervisin, en la puntualmente, en los plazos marcados, y conforme con los criterios
obtencin y gestin de exigibles de calidad y presentacin.
la documentacin CE13.12.2 Gestionar la documentacin relativa a las obligaciones fiscales,
contable y fiscal de de acuerdo con la normativa para los impresos y plazos previstos por la
impuestos al consumo y Hacienda Pblica, y mediante la aplicacin informtica correspondiente:
vehculos de motor, - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y
segn criterios de rigor y plazos facilitados por la hacienda.
respeto a los plazos - Comunicaciones fiscales de variacin de las obligaciones fiscales en
establecidos. los impresos y plazos facilitados por la Hacienda.
CE13.12.3 Presentar la documentacin relativa a las obligaciones fiscales
segn la normativa para los impresos y plazos previstos por la Hacienda
Pblica y mediante la aplicacin informtica correspondiente:
- Declaraciones-liquidaciones del impuesto al consumo.
- Declaraciones-liquidaciones de vehculos de motor.
RA13.13: Colaborar en la CE13.13.1 Mostrar inters en la importancia de registrar las operaciones de
determinacin y la empresa de forma rigurosa, al momento de elaborar la informacin y
presentacin de las documentacin.
obligaciones fiscales, CE13.13.2 Presentar la documentacin e informacin contable y fiscal

con sujecin a la puntualmente, en los plazos marcados, y conforme con los criterios
normativa exigibles de calidad y presentacin.
correspondiente sobre CE13.13.3 Comprobar la importancia relativa de cada rea, segn las
los datos suministrados instrucciones pertinentes.
por la contabilidad. - Poner de manifiesto la importancia del cumplimiento exacto de las
obligaciones contables y fiscales en la realizacin del trabajo.
- Asumir el compromiso de aprovechar al mximo los materiales
utilizados en el proceso, y evitar gastos innecesarios.
RA13.14: Participar, bajo
- CE13.14.1 Gestionar la documentacin relativa a las obligaciones fiscales
supervisin, de la segn la normativa para los impresos y los plazos previstos por la Hacienda
presentacin del Pblica y mediante la aplicacin informtica correspondiente:
impuesto sobre la renta, - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y
segn las plazos facilitados por la hacienda.
especificaciones - Comunicaciones fiscales de variacin de las obligaciones fiscales en
tcnicas relacionadas. los impresos y plazos facilitados por la hacienda.
- Declaraciones-liquidaciones del impuesto sobre la renta de
personas fsicas y morales.
- Declaraciones-liquidaciones de impuesto, sucesiones y donaciones
- Declaraciones-liquidaciones de impuesto a la propiedad.
- Resumen anual de impuesto sobre la renta, a sucesiones y
donaciones as como a la propiedad.
CE13.14.2 Preparar declaraciones de operaciones.
CE13.14.3 Identificar las fuentes y las tcnicas que hay que consultar para
obtener los datos objeto de comprobacin.
CE13.14.4 Codificar los distintos documentos, en los que se proporciona
informacin suficientemente caracterizada, acerca de un procedimiento de
liquidacin de impuesto sobre sucesiones y donaciones:
- Preparar el ndice.
- Determinar las personas legitimadas para acceder a su contenido
en cada fase del procedimiento, as como los requisitos de
acreditacin que deben cumplir.
- Preparar la carpeta del expediente.
- Aplicar las tasas establecidas para el impuesto sobre la renta, segn
las leyes dominicanas vigentes.
- Calcular el impuesto sobre la renta, segn las leyes tributarias
dominicanas.
- Lograr comunicacin fluida con los(as) clientes(as) permitiendo la
interaccin y comprensin suficiente para mejorar el servicio y
nivel de satisfaccin.
- Cumplir con las normas establecidas de apariencia personal y
atencin a las peticiones de la clientela, as como la realizacin de
las operaciones de servicio, con el fin de transmitir la imagen de
organizacin, dar confianza a los clientes.
- Participar en la mejora de la calidad durante todo el proceso.
RA13.15: Participar, bajo CE13.15.1 Demostrar, de forma rigurosa, la importancia de registrar las
supervisin, en la operaciones de la empresa en la elaboracin de la informacin y la
gestin de la documentacin.
documentacin CE13.15.2 Presentar la documentacin e informacin contable y fiscal

contable y fiscal de los puntualmente, en los plazos marcados, y conforme con los criterios
impuestos del rgimen exigibles de calidad y presentacin y la importancia del cumplimiento
aduanero y municipal en exacto de las obligaciones contables y fiscales.
la Repblica CE13.15.3 Gestionar la documentacin relativa a las obligaciones fiscales
Dominicana, de acuerdo arancelarias, aplicando la normativa en los impresos y plazos previstos por
con criterios de rigor, la Hacienda Pblica y mediante la aplicacin informtica correspondiente:
calidad y respeto a los - Comunicaciones fiscales de inicio de actividad en los impresos y
plazos establecidos. plazos facilitados por la aduana.
- Comunicaciones fiscales arancelarias de variacin de las
obligaciones fiscales en los impresos y plazos facilitados por la
aduana.
- Declaraciones-liquidaciones del impuesto aduanero.
- Declaraciones-liquidaciones de impuesto de los ayuntamientos.
- Declaraciones de operaciones de exportacin e importacin.
- Resumen anual de impuestos aduaneros as como de los
ayuntamientos.
MODULOS COMUNES
MDULO: OFIMTICA
Nivel: 3
Cdigo: MF_002_3
Duracin: 135 horas.
Resultados de Aprendizaje Criterios de Evaluacin

RA1: Comprobar el CE1.1 Describir el hardware del equipo informtico indicando las
funcionamiento del funciones bsicas.
equipo informtico CE1.2 Explicar la diferencia entre software y hardware, tomando en
garantizando su cuenta las caractersticas de cada uno.
operatividad, tomando en CE1.3 Describir software, y distinguir entre software de sistema y
cuenta los procedimientos software de aplicacin.
para facilitar el buen CE1.4 Utilizar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el
funcionamiento del sistema operativo, y configurar las opciones bsicas del entorno de
equipo. trabajo.
CE1.5 Distinguir los perifricos que forman parte del computador.
CE1.6 Realizar correctamente las tareas de conexin/desconexin y
utilizar correctamente los perifricos de uso frecuente.
CE1.7 Distinguir las partes de la interfaz de sistema operativo, as como
su utilidad.
CE1.8 En un caso prctico, suficientemente caracterizado, para el cual se
dispone de la documentacin bsica, manuales o archivos de ayuda
correspondientes al sistema operativo y el software ya instalado:
- Poner en marcha el equipamiento informtico disponible.
- Mediante un examen del equipamiento informtico, identificar, sus
funciones, el sistema operativo y los componentes de ese sistema
operativo.
CE1.9 Identificar las herramientas de los programas antivirus y

cortafuegos.
CE1.10. Explicar la distincin de las diferentes barras pertenecientes al
sistema operativo, con base en sus caractersticas.
CE1.11 Ante un supuesto prctico, debidamente caracterizado:
- Utilizar las funciones del sistema operativo.
- Manipular las herramientas del sistema operativo siguiendo como
parmetro el uso correcto.
- Realizar las diferentes configuraciones de los perifricos del equipo
informtico, atendiendo las caractersticas de sus funcionalidades.
RA2: Elaborar CE2.1 Ante un supuesto prctico, debidamente caracterizado:
documentos de uso - Organizar los elementos y espacios de trabajo.
frecuente, utilizando - Mantener la posicin corporal correcta.
aplicaciones informticas - Identificar la posicin correcta de los dedos en las filas del teclado
de procesadores de alfanumrico.
textos y/o de - Precisar las funciones de puesta en marcha del terminal
autoedicin, a fin de informtico.
entregar la informacin - Emplear coordinadamente las lneas del teclado alfanumrico y las
requerida en los plazos y teclas de signos y puntuacin.
forma establecidos; - Utilizar el mtodo de escritura al tacto en prrafos de dificultad
tomar en cuenta la progresiva y en tablas sencillas.
postura correcta. - Controlar la velocidad mnimo 200 p.p.m. y la precisin una
falta por minuto como mximo con la ayuda de un programa
informtico.
- Aplicar las normas de presentacin de los distintos documentos de
texto.
- Localizar y corregir errores ortogrficos.
CE2.2 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los
procesadores de textos y de autoedicin describiendo sus caractersticas y
utilidades.
CE2.3 Utilizar los asistentes y plantillas que contiene la aplicacin; o, a
partir de documentos en blanco, generar plantillas de documentos como
informes, cartas, oficios, saludos, certificados, memorandos,
autorizaciones, avisos, circulares, comunicados, notas interiores,
solicitudes u otros.
CE2.4 Explicar la importancia de los efectos que causan un color y un
formato adecuados, a partir de distintos documentos y de los parmetros
o manual de estilo de una organizacin tipo, as como en relacin con
criterios medioambientales definidos.
CE2.5 Ante un supuesto prctico debidamente determinado, elaborar
documentos usando las posibilidades que ofrece la herramienta ofimtica
de procesador de textos.
- Utilizar la aplicacin y/o el entorno que permita y garantice la
integracin de textos, tablas, grficos e imgenes.
- Utilizar las funciones, procedimientos y asistentes necesarios para
la elaboracin de la documentacin tipo requerida, as como, en su
caso, los manuales de ayuda disponibles.
- Recuperar la informacin almacenada y utilizada con anterioridad
siempre que sea posible, necesario y aconsejable, con objeto

de evitar errores de trascripcin.
- Corregir las posibles inexactitudes cometidas al introducir y
manipular los datos con el sistema informtico, comprobando el
documento creado manualmente o con la ayuda de alguna
prestacin de la propia aplicacin, como corrector ortogrfico,
buscar y reemplazar u otra.
- Aplicar las utilidades de formato al texto, de acuerdo con las
caractersticas del documento propuesto en cada caso.
- Insertar objetos en el texto, en el lugar y forma adecuados,
utilizando los asistentes o utilidades disponibles y logrando la
agilidad de lectura.
CE2.6 Aadir encabezados, pies de pgina, numeracin, saltos u otros
elementos de configuracin de pgina en el lugar adecuado; y establecer
las distinciones precisas en primera pgina, secciones u otras partes del
documento.
CE2.7 Ante un supuesto prctico, debidamente determinado, personalizar
la herramienta del procesador de texto.
- Cambiar las opciones de programa determinadas.
- Personalizar la cinta de opciones.
- Personalizar la barra de herramientas de acceso rpido.
- Crear mtodos abreviados personalizados del teclado.
- Utilizar los diferentes cuadros de dilogos y las tareas de teclas de
funcin.
CE2.8 Utilizar las funciones, procedimientos y asistentes necesarios para
la combinacin de correspondencia.
RA3: Manipular CE3.1 Utilizar la aplicacin y/o el entorno que permita y garantice la
elementos grficos y integracin de textos, tablas, grficos e imgenes.
aplicar combinacin de CE3.2 Insertar y modificar imgenes en la aplicacin de formato a
correspondencia, documentos.
tomando en cuenta la CE3.3 En un caso prctico debidamente caracterizado, elaborar
utilizacin de los documentos, utilizando las siguientes herramientas.
procesadores de textos, - Cambiar el fondo a un documento e insertar bloques de creacin.
siguiendo parmetros - Aadir texto con la herramienta de arte procesador.
establecidos. - Insertar y modificar grficos de arte inteligente, adems de crear
diagramas con imgenes.
- Manipular informacin existente en grficos para ser utilizada en
documentos.
- Agregar marcas de agua en un documento.
- Insertar smbolos y ecuaciones matemticas en un texto.
- Dibujar y modificar diferentes tipos de formas, insertarlos en un
documento y agregar capturas de pantalla.
- Reorganizar el esquema de un documento.
- Organizar objetos en la pgina y utilizar tablas para controlar el
diseo de la misma.
CE3.4 Manipular los datos eficazmente para la combinacin de
correspondencia.
CE3.5 Combinar un modelo de carta con su origen de datos, de manera
que haga ms fcil la tramitacin y comunicacin de documentos.

CE3.6 Enviar mensajes personalizados de correo electrnico a mltiples
destinatarios.
CE3.4 Crear e imprimir etiquetas, que se utilizan en un documento para el
envo de informacin.
CE3.5 En un supuesto prctico debidamente caracterizado, realizar las
siguientes prcticas con la ayuda de documentos.
- Colaborar con otros autores en un documento.
- Enviar documentos directamente desde el procesador de texto.
- Aadir y revisar comentarios.
- Controlar y gestionar cambios en el documento.
- Comparar y combinar documentos.
- Proteger documentos con contrasea.
RA4: Crear documentos CE4.1 Guardar archivos en formatos diferentes.
con el objetivo de CE4.2 Crear y modificar documentos Web, para utilizarlos en un
utilizarlos en otras documento.
aplicaciones informticas. CE4.3 Crear y publicar entradas de blog, en la presentacin de un texto.
CE4.4 En un caso prctico, siguiendo parmetros establecidos:
- Agregar hipervnculos, en un documento.
- Insertar campos en un texto.
- Aadir marcadores y referencias cruzadas.
- Crear y modificar tablas de contenidos para documentos largos.
- Crear y modificar ndices en documentos extensos.
- Aadir fuentes y compilar bibliografas.
RA5: Operar con hojas de CE5.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de la hoja
clculo con habilidad, de clculo, y describir sus caractersticas.
utilizando las funciones CE5.2 Describir las caractersticas de proteccin y seguridad en hojas de
habituales en las clculo, siguiendo parmetros establecidos.
actividades que requieran CE5.3 En casos prcticos de confeccin de documentacin administrativa,
tabulacin y tratamiento cientfica y econmica, a partir de medios y aplicaciones informticas de
aritmtico-lgico y/o reconocido valor en el mbito empresarial:
estadstico de datos e - Crear hojas de clculo y agruparlas por el contenido de sus datos en
informacin, as como su libros convenientemente identificados, localizados y con el formato
presentacin en grficos. preciso para la utilizacin del documento.
- Aplicar el formato preciso a los datos y celdas de acuerdo con el
tipo de informacin que contienen, facilitando su tratamiento
posterior.
- Aplicar frmulas y funciones sobre las celdas o rangos de celdas,
nombrados o no, de acuerdo con los resultados buscados,
comprobando su funcionamiento y el resultado que se prev.
- Utilizar ttulos representativos, encabezados, pies de pgina y otros
aspectos de configuracin del documento en las hojas de clculo,
de acuerdo con las necesidades de la actividad que se va a
desarrollar o al documento que se va a presentar.
- Imprimir hojas de clculo con la calidad, presentacin de la
informacin y copias requeridas.
CE5.4 Elaborar plantillas con la hoja de clculo, de acuerdo con la
informacin facilitada.
CE5.5 Elaborar grficos estndar y/o dinmicos, a partir de rangos de

celdas de la hoja de clculo, optando por el tipo que permita la mejor
comprensin de la informacin y de acuerdo con la actividad por
desarrollar, a travs de los asistentes disponibles en la aplicacin.
CE5.6 En un supuesto prctico debidamente caracterizado:
- Filtrar datos a partir de la tabla elaborada en la hoja de clculo.
- Aplicar los criterios de proteccin, seguridad y acceso a la hoja de
clculo.
- Elaborar y ajustar diagramas en documentos y utilizar con eficacia
todas aquellas prestaciones que permita la aplicacin de la hoja de
clculo.
- Importar y/o exportar datos a las aplicaciones de procesamiento de
texto, bases de datos y presentaciones.
CE5.7 Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o
eliminacin de ficheros que garanticen las normas de seguridad,
integridad y confidencialidad de los datos.
CE5.8 Utilizar los manuales o la ayuda disponible en la aplicacin, en la
resolucin de incidencias o dudas planteadas.
RA6: Operar con las CE6.1 En un supuesto prctico debidamente caracterizado:
herramientas de listas y - Activar el autofiltro.
filtros, siguiendo como - Utilizar autofiltro para filtrar una lista.
parmetro las normas - Eliminar criterios del autofiltro.
establecidas, tomando en - Crear un autofiltro personalizado; desactivar el autofiltro.
cuenta la aplicacin que CE6.2 Manipular autofiltro para filtrar una lista.
se requiere. CE6.3 Utilizar datos externos de tablas y las opciones de estilo de tablas, a
travs de los asistentes disponibles en la aplicacin.
CE6.4 Manipular filtros avanzados y crear un rango de criterios. Utilizar
rango de criterios de comparacin, condicin avanzada; y extraer
registros filtrados, garantizando la calidad y seguridad de los datos.
CE6.5 Utilizar los diferentes tipos de funciones, bsquedas y referencias
matemticas y trigonomtricas.
CE6.6 Crear y revisar las tablas y grficos dinmicos siguiendo parmetros
establecidos.
RA7: Elaborar CE7.1 Explicar la importancia de la presentacin de un documento para la
presentaciones de forma imagen que transmite la entidad, consiguiendo que la informacin se
eficaz, utilizando muestre de forma clara y persuasiva, a partir de distintas exposiciones de
aplicaciones informticas carcter profesional de organizaciones tipo.
e integrando objetos de CE7.2 Advertir sobre la necesidad de guardar las presentaciones segn los
distinta naturaleza, criterios de organizacin de archivos marcados por la empresa, facilitando
adems de utilizar el cumplimiento de las normas de seguridad, integridad y confidencialidad
multimedia, tomando en de los datos.
consideracin parmetros CE7.3 Sealar la importancia que tiene la comprobacin de los resultados
establecidos. y la subsanacin de errores, antes de poner a disposicin de las personas
o entidades a quienes se destina la presentacin, as como el respeto de
los plazos previstos en la forma establecida de entrega.
CE7.4 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de un
programa de presentaciones grficas; y describir sus caractersticas.
CE7.5 En casos prcticos, debidamente caracterizados, en los que se
requiere elaboracin y presentacin de documentacin de acuerdo con

unos estndares de calidad tipo:
- Aplicar el formato ms adecuado a cada tipo de informacin para su
presentacin final.
- Utilizar los medios de presentacin de la documentacin ms
adecuados a cada caso sobre el monitor, en red, con diapositivas,
animada con ordenador y sistema de proyeccin, en papel,
transparencia u otros soportes.
- Utilizar, de forma integrada y conveniente, grficos, textos y otros
objetos, consiguiendo una presentacin correcta y adecuada a la
naturaleza del documento.
CE7.6 Utilizar los manuales o ayudas disponibles en la aplicacin en la
CE7.7 A partir de informacin suficientemente caracterizada, y de
acuerdo con unos parmetros facilitados para su presentacin en soporte
digital:
- Insertar la informacin proporcionada en la presentacin.
- Animar los distintos objetos de la presentacin de acuerdo con los
parmetros facilitados y utilizando los asistentes disponibles.
- Temporalizar la aparicin de los distintos elementos y diapositivas de
acuerdo con el tiempo asignado a cada uno de ellos, utilizando los
asistentes disponibles.
- Asegurar la calidad de la presentacin, ensayando y corrigiendo los
defectos detectados y proponiendo los elementos o parmetros de
mejora.
- Guardar las presentaciones en los formatos adecuados, preparadas
para su fcil utilizacin y protegidas de modificaciones no deseadas.
CE7.8 Insertar sonidos, videoclips, tablas y conectores, tomando en
cuenta parmetros establecidos.
CE7.9 Elaborar diferentes tipos de notas del orador; y agregar
comentarios y animaciones de diapositivas y de objetos, de una manera
eficaz.
CE7.10 Utilizar transiciones y muestras personalizadas; crear videos y
configurar presentaciones, de manera que puedan ser utilizados como
medios de comunicacin en las exposiciones.
RA8: Aplicar las CE8.1 Distinguir entre un navegador y un buscador de red Internet y/o
herramientas de intranet, relacionando sus utilidades y caractersticas.
bsqueda, recuperacin y CE8.2 Identificar los distintos riesgos y niveles de seguridad de un
organizacin de la navegador de Internet describiendo sus caractersticas.
informacin en el sistema CE8.3 Identificar los diferentes tipos de buscadores y metabuscadores, y
y en la red intranet o comprobar sus ventajas e inconvenientes.
Internet de forma CE8.4 Explicar las caractersticas bsicas de la normativa vigente
precisa y eficiente, reguladora de los derechos de autor.
atendiendo a las CE8.5 Ante un supuesto prctico en el que se proporcionan las pautas
especificaciones tcnicas para la organizacin de la informacin, y utilizando las herramientas de
recibidas. bsqueda del sistema operativo:
- Identificar las utilidades disponibles en el sistema, adecuadas a cada
operacin que se va a realizar.
- Crear los distintos archivos o carpetas de acuerdo con las

indicaciones recibidas.
- Nombrar o renombrar los archivos o carpetas segn las indicaciones.
- Crear los accesos directos necesarios a aquellas carpetas o archivos
que sern de uso habitual segn las indicaciones recibidas.
CE8.6 Ante un supuesto prctico en el que se enumeren las necesidades
de informacin de una organizacin o departamento tipo:
- Identificar el tipo de informacin requerida en el supuesto prctico.
- Identificar y localizar las fuentes de informacin intranet o
Internet adecuadas al tipo de informacin requerida.
- Realizar las bsquedas aplicando los criterios adecuados de
restriccin.
- Obtener y recuperar la informacin de acuerdo con el objetivo de la
misma.
- Identificar, si fuera necesario, los derechos de autor de la
informacin obtenida.
- Registrar y guardar la informacin utilizada en los formatos y
ubicaciones requeridos por el tipo y uso de la informacin.
- Organizar las fuentes de informacin desde Internet para una rpida
localizacin posterior y su reutilizacin en los soportes disponibles:
favoritos, historial y vnculos.
- Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o eliminacin
de la informacin, que garanticen las normas de seguridad,
RA9: Utilizar aplicaciones CE9.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de las
de correo electrnico con aplicaciones de correo electrnico y de agendas electrnicas; y distinguir
el propsito de su utilidad en los procesos de recepcin, emisin y registro de
comunicarse de una informacin.
manera eficaz, siguiendo CE9.2 Explicar la importancia de respetar las normas de seguridad y
procedimientos y proteccin de datos en la gestin del correo electrnico; y describir las
normativa establecidos. consecuencias de la infeccin del sistema mediante virus, gusanos u
otros elementos.
CE9.3 Organizar y actualizar la libreta de contactos de correo y agenda
electrnica mediante las utilidades de la aplicacin y a partir de las
direcciones de correo electrnico usadas en el aula.
CE9.4 En un supuesto prctico, en el que se incluirn los procedimientos
internos de emisin-recepcin de correspondencia e informacin de una
organizacin:
- Abrir la aplicacin de correo electrnico.
- Identificar el o los emisores o emisoras y el contenido en la
recepcin de correspondencia.
- Comprobar la entrega del mensaje en la recepcin de
correspondencia.
- Insertar el o los destinatarios o destinatarias y el contenido,
asegurando su identificacin en la emisin de correspondencia.
- Leer y/o redactar el mensaje de acuerdo con la informacin que se
quiere transmitir.
- Adjuntar los archivos requeridos de acuerdo con el procedimiento
establecido por la aplicacin de correo electrnico.

- Distribuir la informacin a todos los implicados, asegurando la
recepcin de la misma.
CE9.5 Ante un supuesto prctico, en el que se incluirn los
procedimientos internos y normas de registro de correspondencia de una
organizacin tipo:
- Registrar la entrada y salida de toda la informacin, cumpliendo las
normas y procedimientos que se proponen.
- Utilizar las prestaciones de las diferentes opciones de carpeta que
ofrece el correo electrnico.
- Imprimir y archivar los mensajes de correo, de acuerdo con las
normas facilitadas de economa y de impacto medioambiental.
- Guardar la correspondencia de acuerdo con las instrucciones de
clasificacin recibidas.
- Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o
eliminacin de la aplicacin que garanticen las normas de seguridad,
CE9.6 Utilizar los manuales de ayuda, disponibles en la aplicacin, en la
Contenidos
Software Utilizacin del entorno del sistema Capacidad para trabajo
- Sistemas de aplicacin. operativo. individual y grupal.
Sistemas operativos Utilizacin de barras de tareas. Actitud de colaboracin.
- Tipos. Manipulacin de ventanas. Higiene y limpieza en la
- Versiones. Configuracin los dispositivos del entrega de los trabajos.
- Entorno. panel de control.
- Escritorio. Manipulacin de los accesorios del Inters por atender las
Barra sistema operativo. demandas de los usuarios
- Tipos. Utilizacin de las unidades de referentes a la
Ventanas discos. instalacin/desinstalacin
- Componentes. Desfragmentacin, reparacin y de software.
Panel de control realizacin de respaldo de disco.
Accesorios del sistema operativo Manipulacin de los comandos Valoracin de la
Recursos del sistema operativo ms comunes del sistema importancia de reflejar
Herramientas del sistema operativo. por escrito todas las
operativo incidencias, as como las
Comandos del sistema operativo soluciones aportadas.
- Uso.
Procesadores de palabras (textos) Creacin y edicin de documentos. Valoracin de la
- Versiones. Aplicacin de formato de importancia social del
- Utilidades. documentos. software libre.
Barra en procesadores de palabras Creacin de tablas, dibujos y
(textos) objetos en un documento. Valoracin de la
- Tipos. Realizacin de combinacin de importancia de una buena
- Generalidades. documentos: carta modelo, lista de presentacin.
Formato correspondencia, campos de
- Fuente, estilo, tamao. combinacin y ficha de datos. Apuesta clara por valores

- Color. Creacin de hipervnculos con como la sostenibilidad y la
- Subrayado. documentos. ecologa a la hora de
- Prrafo Archivo de documentos en utilizar los recursos.
- Mrgenes diferentes versiones.
Bordes y sombreados Realizacin de correccin de textos Valoracin de la
Numeracin y vietas con las herramientas de ortografa importancia de mantener
y gramtica, utilizando las las normas de seguridad,
Tabulaciones diferentes posibilidades que ofrece integridad y
- Tipos. la aplicacin. confidencialidad de los
Encabezados y pies de pgina Configuracin de pgina en funcin datos.
- Numeracin de pginas. del tipo de documento por
- Tipos. desarrollar, utilizando las opciones Valoracin del efecto
Bordes de pgina de la aplicacin. negativo de un texto con
Columnas Visualizacin del resultado antes errores.
- Tipos. de la impresin.
Tablas Impresin de documentos Organizacin de la agenda
Sobres y etiquetas elaborados en distintos formatos para incluir tareas, avisos
Imgenes y autoformas de papel, y de soportes como y otras herramientas de
Plantillas sobres y etiquetas. planificacin del trabajo.
Fondo de un documento Creacin de sobres y etiquetas
Bloques de creacin individuales, y para envo masivo. Inters en la adopcin de
Texto de WordArt Insercin de imgenes y medidas de prevencin en
- Elementos visuales autoformas en el texto para el puesto de trabajo,
- Marcas de agua mejorar el aspecto del mismo. evitando perodos
- Smbolos y ecuaciones Utilizacin de diferentes tipos de demasiado largos ante el
Documentos fuera del procesador sangras desde men y desde la terminal y desarrollando
- Documentos Web regla. peridicamente ejercicios
- Entradas de blog Configuracin de pgina: de relajacin.
Hipervnculos Mrgenes, orientacin de pgina,
- Campos tamao de papel, diseo de Inters por documentar
- Marcadores pgina, uso de la regla para con comentarios los
- Referencias cruzadas cambiar mrgenes. procesos dificultosos.
Herramientas de referencia para Creacin de columnas con distintos Claridad y simplificacin
documentos largos estilos. Aplicacin de columnas en en el proceso de
- Tabla de contenidos. distintos espacios dentro del establecimiento de
- ndice. documento. frmulas.
- Fuentes y bibliografa. Insercin: de notas al pie y al final;
de saltos de pgina y de seccin; de Metodologa adecuada a
columnas periodsticas. la hora de archivar la
Insercin o creacin de tablas en documentacin.
un documento
Edicin dentro de una tabla. Respeto por el copywrigth
Movimiento dentro de una tabla. de imgenes y vdeos
Seleccin de celdas, filas, usados en las
columnas, tablas. presentaciones.
Modificacin el tamao de filas y
columnas. Valoracin de las licencias
Modificacin de los mrgenes de de programas similares.

las celdas. Valoracin de la expresin
Aplicacin de formato a una tabla: oral en una presentacin.
bordes, sombreado, autoformato.
Realizacin de cambios en la Capacidad de trabajo en
estructura de una tabla: insertar, equipo.
eliminar, combinar y dividir celdas,
filas y columnas. Sensibilidad para la
Alineacin vertical del texto de una consecucin de un medio
celda; cambio de direccin del de recopilacin no
texto, conversin de texto en tabla contaminado.
y de tabla en texto, ordenamiento
de una tabla, introduccin de Rechazo de las conductas
frmulas y filas de encabezados. que atenten contra la
Aplicacin de numeracin intimidad e integridad de
automtica de las pginas de un cualquier persona.
determinado documento.
Eliminacin de la numeracin. Valoracin de las medidas
Cambios de formato de de seguridad y
numeracin de pginas. confidencialidad en la
Seleccin del idioma. custodia o envo de
Correccin: mientras se escribe; informacin
una vez se ha escrito, con men
contextual (botn derecho).
Correccin gramatical (desde men
herramientas). Opciones de
ortografa y gramtica. Utilizacin
del diccionario personalizado,
autocorreccin, sinnimos,
traductor.
Creacin del documento modelo
para envo masivo: cartas, sobres,
etiquetas o mensajes de correo
electrnico.
Seleccin de destinatarios
mediante creacin o utilizacin de
archivos de datos.
Creacin de sobres y etiquetas,
opciones de configuracin.
Combinacin de correspondencia:
salida a documento, impresora o
correo electrnico.
Utilizacin de plantillas y asistentes
del men archivo nuevo.
Creacin, archivo y modificacin de
plantillas de documentos.
Insercin de comentarios.
Control de cambios de un
documento.

Comparacin de documentos.
Proteccin de todo o parte de un
documento.
Hojas de clculo Utilizacin de los conos de las
- Versiones. diferentes barras.
- Utilidades. Creacin de hojas de clculo.
- Tipos de datos. Edicin de hojas de clculo.
Frmulas Aplicacin de formato a hojas de
Funciones clculo.
Grficos Seleccin de la hoja de clculo.
- Tipos. Edicin del contenido de una celda.
Imgenes Borrado del contenido de una
- Autoformas. celda o rango de celdas.
- Textos artsticos. Uso del corrector ortogrfico.
Plantillas y macros Uso de las utilidades de bsqueda y
Formato condicional reemplazo.
- Regla de celdas. Insercin y eliminacin de hojas de
- Reglas superiores e inferiores. clculo.
- Barra de datos. Utilizacin de frmulas en hojas de
- Escalas de color. clculo.
- Conjuntos de conos. Creacin de grficos usando los
- Reglas. datos.
Validaciones Utilizacin de tipos de funciones.
- Validaciones de datos. Realizacin de filtros de datos.
- Criterios de validacin. Creacin de un nuevo libro.
- Crculos de validacin. Manipulacin para abrir un libro ya
Autofiltros existente.
Autorrelleno Realizacin de archivo de cambios
- Listas de datos realizados en un libro.
- Propiedades. Creacin de un duplicado de un
- Herramientas. libro.
- Datos externos de tabla. Realizacin de cierre de un libro.
- Estilo de tabla. Utilizacin de macros.
Filtros avanzados Insercin de comentarios.
Funciones Control de cambios de la hoja de
- Bsqueda y referencia clculo.
- Matemticas y Proteccin de una hoja de clculo.
trigonomtricas. Proteccin de un libro.
- -Bases de datos. Compartimiento de libros.
Tablas dinmicas Uso de plantillas.
- Herramientas de tabla Realizacin de formato en la
dinmica. impresin de hojas de clculo.
Seguridad Creacin de tablas dinmicas.
Macros
Hojas de presentaciones Utilizacin de los conos de las
- Versiones. diferentes barras.
- Utilidades. Elaboracin de diapositivas.
Formato de prrafos Realizacin de formatos de hojas

- Alineacin. de presentacin.
- Listas numeradas. Adicin de textos a hojas de
- Vietas. presentacin. Creacin de dibujos.
- Estilos. Utilizacin de plantillas de estilos.
Tablas Combinacin de colores, fondos de
Dibujos diapositivas, patrones.
Imgenes prediseadas Impresin de diapositivas en
Grficos diferentes soportes.
- Tipos de grficos. Creacin de organigramas y
- Elementos de un grfico. diferentes estilos de diagramas.
Diagramas Adicin de objetos de dibujo,
WordArt o texto artstico autoformas.
- Formato de objetos. Formatos de objetos de dibujo.
- Rellenos. Aplicacin de animacin a las
- Lneas. diapositivas.
- Efectos de sombra o 3D. Utilizacin de la galera
- Sonidos. multimedia: inclusin de sonidos,
- Videoclips. insercin de clips de vdeo,
interaccin e insercin de
hipervnculos.
Internet Utilizacin de navegadores.
- Origen. Manipulacin de los mens
- Evolucin. contextuales.
Acceso a Internet Configuracin del entorno de
- Proveedores. Internet.
- Tipo. Utilizacin y configuracin de
- Software. correo electrnico como
Normativa intercambio de informacin.
Niveles de seguridad Realizacin de transferencia de
Correo electrnico ficheros de FTP.
- Trminos.
Transferencia de ficheros FTP
- Introduccin.
- Trminos.
- Relacionados.
Deteccin de conocimientos, capacidades y competencias del estudiante sobre las herramientas
ofimticas.
Explicacin previa en relacin con software y hardware en el funcionamiento y uso del
computador.
Realizacin de prcticas en grupos reducidos, conducidos por el docente, en la configuracin de
dispositivos internos y externos en los equipos de cmputos.
Preparacin de documentos, utilizando procesadores de textos, integrando otros elementos
como grficos de otras aplicaciones informticas.
Realizacin de un proyecto en el laboratorio de informtica, operando con aplicacin de hojas de
clculo, utilizando las diferentes barras, as como, la presentacin de los datos de forma grfica.
Realizacin de proyecto manipulando las herramientas de listas y filtros utilizando los recursos

de las hojas de clculo. En un tiempo determinado.
Realizacin de prcticas de presentaciones, insertando multimedia, tomando parmetros
establecidos.
Utilizacin del internet como herramienta de trabajo, tanto para la operacionalizacin efectiva
como para la comunicacin eficaz.
Retroalimentacin positiva en cada seccin de clase.
MDULO: EMPRENDIMIENTO
Nivel: 3
Cdigo: MF_004_3
Duracin: 120 horas

Aprendizaje
RA1: Analizar las CE1.1. Identificar los factores necesarios para desarrollar una actividad
capacidades empresarial.
relacionadas con la CE1.2. Explicar las principales habilidades humanas, sociales, tcnicas y
iniciativa directivas que debe tener el perfil de emprendedor o emprendedora.
emprendedora, CE1.3. Analizar la cultura emprendedora como alternativa de creacin de
tomando en cuenta empleo y bienestar social.
los requerimientos CE1.4. Relacionar la importancia de la iniciativa, la creatividad y la buena
derivados del mundo actitud en el desempeo laboral o empresarial.
laboral y de las CE1.5. Valorar la actitud positiva ante el riesgo de un emprendimiento.
actividades CE1.6. Explicar las variables de un pequeo negocio o microempresa exitoso.
empresariales. CE1.7. A partir de un supuesto prctico, en el que se necesita representar el
futuro en diferentes mbitos de la vida productiva:
- Identificar cualidades y habilidades emprendedoras propias.
- Relacionar las ventajas y desventajas de ser empleado(a) y ser
empresario(a).
- Trazar un plan de vida, revelando creatividad, iniciativa y espritu
emprendedor al valorar sus aspiraciones futuras en la bsqueda de
empleo o en el autoempleo.
- Explicar los factores que contribuyen a favorecer la iniciativa
emprendedora de los y las jvenes.
- Analizar las perspectivas futuras del sector productivo referente a
micro y pequea empresa.
- Puntualizar las condiciones que requiere la implementacin de un
pequeo negocio o microempresa.
RA2: Determinar una CE2.1. Explicar cmo surgen las ideas de negocio.
idea de negocio y su CE2.2. Reconocer ideas innovadoras de iniciativas empresariales de pequeo
viabilidad, la cual negocio o microempresa en el entorno profesional y socio productivo.
servir como punto de CE2.3. Indicar tcnicas para la seleccin de ideas de negocio.
apoyo para el plan de CE2.4. Explicar la responsabilidad social de la empresa y su importancia como
empresa, y evaluar el estrategia de negocio.
impacto sobre el CE2.5. En un supuesto prctico, donde se implementa una idea viable de
entorno de actuacin, negocio:
a partir de valores - Aplicar tcnicas para seleccionar la idea del negocio.
ticos. - Definir la viabilidad de la idea.
- Detallar las caractersticas de la idea del negocio, sus expectativas,
actividad econmica, producto o servicio, costo de operaciones,
objetivos, valores, visin y misin.
- Investigar informacin bsica de mercado: el producto o servicio,
precio, promocin, plaza, clientes, competencia, proveedores, entorno.
- Reconocer instituciones que apoyan el desarrollo de emprendimientos.
- Clasificar los recursos bsicos de inversin inicial que se entiendan
necesarios para la implantacin de la idea, as como las fuentes de
financiamiento ms convenientes, a partir de los clculos e
informacin disponible.
- Ordenar la informacin y presentarla mediante el uso de las
aplicaciones informticas.
- Escoger el formato de plan de empresa e incluir datos recogidos.
RA3: Realizar el plan CE3.1. Explicar los fundamentos del marketing.
de mercadeo que CE3.2. Reconocer la importancia de la estrategia de marketing.
impulse los objetivos CE3.3. Relacionar los elementos del mercado.
comerciales y el CE3.4. En un caso prctico en el que se necesita precisar la estrategia de
desarrollo ptimo del comercializacin del pequeo negocio o microempresa:
pequeo negocio o - Elegir la estructura del plan de marketing.
microempresa. - Definir objetivos, misin y visin del plan.
- Describir de manera detallada el producto o servicio a comercializar.
- Identificar los posibles clientes a quien va dirigido el producto y/o
servicio.
- Identificar los proveedores.
- Indagar sobre los competidores, sus fortalezas y debilidades.
- Expresar las ventajas competitivas, fortalezas y debilidades del
pequeo negocio.
- Establecer estrategias de marketing para:
o Presentacin el producto y/o servicio ofertado.
o Fijacin de precios.
o Fidelizacin de clientes.
o Comunicacin que especifique los canales de distribucin del
producto y/o servicio (cmo, cundo, en qu tiempo y condiciones).
o Organizar la informacin y colocarla en el plan de la empresa.
RA4: Determinar la CE4.1 Explicar los diferentes aspectos de la estructura organizativa de un
estructura de pequeo negocio o microempresa: organigrama, manual de funciones,
organizacin del descripcin de puestos, controles internos.
pequeo negocio o CE4.2 Definir el proceso de seleccin y contratacin de personal.
microempresa, de CE4.3 Indicar las obligaciones laborales segn la legislacin vigente.
acuerdo con los CE4.4 En un supuesto prctico debidamente orientado a las decisiones de
objetivos planteados. organizacin del pequeo negocio o microempresa:
- Determinar la estructura organizativa, fijando las reas funcionales y
actividades que se derivan de cada puesto, conforme a los objetivos
previstos.
- Representar la estructura en el organigrama, y enumerar la cantidad
de personal en cada departamento.

- Especificar los recursos humanos necesarios, segn la estructura
organizativa y las funciones por desarrollar en cada puesto.
- Determinar la forma de contratacin de personal ms idnea en
funcin de los objetivos previstos y optimizacin de recursos.
- Especificar la logstica de compra, ventas y atencin al cliente.
- Definir las polticas de higiene, calidad y seguridad que se van a
implementar en funcin del producto o servicio que se ofrece.
- Idear la ubicacin y el espacio fsico adecuados a los objetivos y al
presupuesto disponible.
- Definir la logstica necesaria para el alquiler de espacio fsico.
- Establecer la distribucin del espacio fsico conforme al tipo y
naturaleza del negocio.
- Detallar el estilo de decoracin del local, utilizando los elementos de
lugar, segn la idea y los recursos disponibles para generar ambiente
agradable y crear identidad institucional.
- Realizar la documentacin de los procesos realizados e incluir en el
plan de empresa.
RA5: Realizar CE5.1 Identificar las obligaciones laborales, contables, fiscales y los impuestos
actividades de gestin que se derivan de la actividad empresarial.
administrativa y CE5.2 Reconocer la legislacin mercantil que regula los documentos de pago
financiera, bsicas y los requisitos que debe cumplir la documentacin e impresos (cheques,
para poner en marcha pagars, etc.) en las operaciones mercantiles.
un pequeo negocio o CE5.3 Relacionar conceptos bsicos de contabilidad, tcnicas de registro de la
microempresa, informacin contable y elementos patrimoniales necesarios para el desarrollo
delimitando las de la actividad de pequeos negocios o microempresas.
principales CE5.4 Precisar las diferencias entre inversin, gasto y pago, y entre ingreso y
obligaciones cobro.
laborales, contables y CE5.5 Identificar las fuentes y formas ms habituales de financiamiento.
fiscales, de acuerdo CE5.6 Explicar el costo de inversin y de produccin en la planificacin
con la legislacin econmica para inicio del pequeo negocio.
vigente. CE5.7 En un supuesto prctico en el que se pretende definir el proceso de
gestin administrativa y financiera de un pequeo negocio o microempresa:
- Preparar un archivo documental y guardar todo documento (entradas y
salidas), aplicando tcnicas de archivo y organizacin de documentos.
- Decidir el medio de pago que se va a utilizar, segn la legislacin
vigente.
- Aplicar los procedimientos para tramitar la solicitud de un prstamo.
- Identificar el proceso de gestin para el registro de altas y bajas
laborales de empleados(as) en la Tesorera de la Seguridad Social y en el
Ministerio de Trabajo.
- Utilizar correctamente formularios para liquidaciones sencillas de
impuestos, aplicando la legislacin vigente.
- Elaborar la documentacin e incluir en el plan de empresas.
CE5.8 A partir de un supuesto prctico, en el que se pretende caracterizar la
planificacin econmico-financiera del pequeo negocio o microempresa:
- Identificar las necesidades bsicas de pre inversin e inversin inicial
de operaciones, especificando las fuentes de financiamiento.
- Establecer la composicin del patrimonio inicial.
- Determinar el costo de produccin.
- Plantear el formato adecuado para los documentos bsicos
comerciales y contables pedidos, recibos y facturas, libro diario, libro
de banco, libro de inventario, especificando el flujo de procesos de
dicha documentacin; y realizar las cotizaciones correspondientes para
su impresin.
- Preparar el presupuesto especificando el flujo de ingresos y gastos
mensuales, ventas, beneficios o resultados y balance general.
- Realizar la documentacin e incluir en el plan de empresa.
RA6: Precisar los CE6.1 Definir las distintas formas de incursionar en la actividad empresarial.
procedimientos para CE6.2 Relacionar las diferentes formas jurdicas de la empresa; e identificar,
la constitucin legal en cada caso, el grado de responsabilidad, ventajas, desventajas y los
del pequeo negocio requisitos legales para su constitucin.
o microempresa, de CE6.3 Puntualizar los trmites exigidos por la legislacin vigente para la
acuerdo con la constitucin y establecimiento de un pequeo negocio o microempresa,
legislacin vigente. especificando los documentos requeridos, los organismos en los que se
tramitan, el costo, la forma y el plazo requeridos.
CE6.4 A partir de un supuesto prctico en el que se requiere la constitucin
legal del pequeo negocio o microempresa de acuerdo con la legislacin
vigente:
- Describir la actividad econmica y objetivos de la empresa.
- Decidir el nombre comercial y la forma jurdica conforme a la
naturaleza del negocio y objetivos.
- Identificar las vas de asesora externa existente.
- Determinar la imagen corporativa.
- Redactar correctamente los documentos constitutivos requeridos:
estatutos, acta de asamblea, determinacin de aportes, lista de
suscriptores, etc.
- Esquematizar detalladamente el proceso de trmites legales para la
constitucin, especificando costo, duracin de cada uno e institucin
responsable.
- Establecer las obligaciones contables, detallando la informacin
requerida, la va, el plazo y las instituciones competentes para
formalizarlo.
- Realizar la documentacin de los procesos realizados e incluir en plan
de empresa.
RA7: Presentar el CE7.1 Formalizar el documento memoria del proyecto.
proyecto utilizando CE7.2. Preparar una presentacin del mismo en una feria, con el uso de
eficazmente las medios tecnolgicos.
competencias, CE7.3 Exponer el proyecto, destacando sus objetivos y principales
tcnicas y personales, contenidos, y justificando la eleccin de las diferentes propuestas de accin
adquiridas durante la contenidas en el mismo.
realizacin del CE7.4 Utilizar un estilo de comunicacin adecuado en la exposicin, haciendo
proyecto de que esta sea organizada, clara, amena y eficaz.
aprendizaje en el CE7.5 Realizar la defensa adecuada del proyecto durante la exposicin,
mdulo formativo. respondiendo razonadamente a posibles preguntas relativas al mismo,
planteadas por el equipo evaluador.

Contenidos
Iniciativa emprendedora Relacin cultura emprendedora y Valoracin del carcter
- Cultura emprendedora y empleo. emprendedor y la tica
empleo. Identificacin de las cualidades, del emprendimiento.
- Generalidades. Importancia. perfil y factores estimulantes del
- Perspectivas futuras. espritu emprendedor. Valoracin de la
- Cultura emprendedora como Anlisis del alcance personal, iniciativa, creatividad y
necesidad social. familiar y social de los responsabilidad como
Emprendedor(a) emprendimientos. motores del
- Tipos. Cualidades. Anlisis de las perspectivas futuras emprendimiento.
- Factores estimulantes. de los emprendimientos en la Rep.
- Perfil. Dom. Definicin del plan de vida. Valoracin de la actitud
- Colaboracin entre Evaluacin del riesgo en la actividad emprendedora y la tica
emprendedores y emprendedora. en la actividad
emprendedoras. Anlisis de los factores clave del productiva.
Emprendimiento xito de un emprendimiento.
Disposicin al trabajo en
- Tipos. Anlisis de los principales aportes
equipo.
- Importancia. de la innovacin en la actividad del
Reconocimiento y
- Cmo nace un sector relacionado con el ttulo:
valoracin social de la
emprendimiento? materiales, tecnologa, organizacin
empresa.
- El xito de un emprendimiento. del proceso, etc.
Valoracin de la tica
- Ventajas y desventajas.
empresarial.
- Emprendimiento e innovacin.
- Riesgo y emprendimiento.
Rigor en la evaluacin
Empresario(a)
de la viabilidad tcnica y
- Tipos.
econmica del proyecto.
- Ventajas y desventajas.
- Funcin.
Disposicin a la
- Cualidades.
sociabilidad y el trabajo
- Actuacin de
en equipo.
emprendedores(as) como
empleados(as) de una empresa.
Respeto a las normas y
Factores para tomar en cuenta al
procedimientos.
emprender
Ideas empresariales, el entorno y su Identificacin de ideas de negocio Valoracin de la tica en
desarrollo en la actividad econmica asociada: el manejo de la
- Concepto de idea de negocio. - A la familia profesional del informacin.
- Fuentes. ttulo. Pensamiento analtico y
- Caractersticas de una buena - Al mbito local. crtico en la
idea de negocio. Aplicacin de herramientas para la interpretacin de los
- La idea de negocio en el mbito determinacin de la idea de datos obtenidos.
del perfil profesional. negocio.
- La idea de negocio en el mbito Bsqueda de datos de empresas del Autoconfianza en la
del entorno social y familiar. sector por medio de Internet. realizacin del trabajo
- Tcnicas para la seleccin de Identificacin de fortalezas, de campo.
ideas de negocio. debilidades, amenazas y Creatividad y
Oportunidades de negocio oportunidades de la idea

- Fuentes. seleccionada. autoconfianza en la
- Criterios de seleccin. Realizacin de ejercicios de presentacin del plan.
- La innovacin como fuente de innovacin sobre la idea
oportunidad. determinada. Valoracin de la
La empresa y su entorno Realizacin del estudio de viabilidad formalidad en la
- Concepto jurdico y econmico de la idea de negocio: organizacin.
- Tipos. Clasificacin. - Seleccin de fuentes de Respeto por la igualdad
- reas funcionales. informacin. de gnero.
- Responsabilidad social - Diseo de formatos para la Valoracin de las
empresarial. recoleccin de datos. disposiciones legales en
- El entorno. Definicin de la estructura del relacin a las polticas
Viabilidad de idea de negocio estudio. de personal.
- Importancia. Interpretacin de la informacin
Objetivo, en la toma de
- Criterios. recogida en el estudio de mercado
decisiones
- Aspectos fundamentales. y definicin del modelo de negocio
administrativas.
Anlisis FODA que se va a desarrollar.
- Importancia. Identificacin de instituciones que Orientado a resultados
El plan de empresa apoyan el desarrollo de Valoracin de la
- Importancia. emprendimientos. organizacin y orden en
- Aspectos relevantes. Identificacin de los recursos relacin con la
- Recomendaciones bsicas para bsicos de inversin inicial documentacin
escribir y presentar un buen plan necesarios para la implantacin de administrativa
de empresa. la idea, as como las fuentes de generada.
financiamiento ms convenientes. Respeto por el
Presentacin del plan de viabilidad cumplimiento de los
utilizando herramientas ofimticas. trmites administrativos
Diseo del formato para el plan de y legales.
empresa. Valoracin de la
Establecimiento del modelo de responsabilidad social y
negocio partiendo de las la tica empresarial.
conclusiones del estudio de Valoracin de la
mercado. asociatividad para el
Iniciar la redaccin del plan de desarrollo de la
empresa, definiendo los datos empresa.
generales: actividad, ubicacin, Respeto por el
misin, visin, objetivos, valores. cumplimiento de los
Plan de comercializacin Disear el esquema del estudio de trmites administrativos
- Investigacin de mercados. mercado. y legales.
Objetivos. Determinacin y aplicacin de las Seguridad en s
Importancia. estrategias de comercializacin del mismo(a) en el contacto
Fases. pequeo negocio o microempresa: con la audiencia.
El mercadeo y la - Definicin de misin, visin Valoracin por la
competencia. y objetivos de la estrategia. organizacin y limpieza
Clasificacin del mercado. - Definicin detallada del del entorno.
El consumidor. producto o servicio.
Identificacin de los posibles Creatividad mxima en
El mercadeo y las ventas
clientes, los proveedores, la la organizacin de los
- El producto.
competencia. espacios para la feria.
- Caractersticas

- Ciclo de vida Definicin de polticas de precio y
Dinmico y extrovertido
Publicidad distribucin.
en su afn por
- Estrategia comercial Estrategias de publicidad.
convencer sobre el
- Polticas de ventas. Identificacin de fortalezas,
proyecto en la
El plan de marketing debilidades, amenazas y
celebracin de la feria.
- Funciones. oportunidades.
- Importancia. Determinacin del costo de la
- Elementos. estrategia comercial.
Determinacin del valor agregado e
innovacin que se debe incluir en el
modelo de negocio.
Diseo del catlogo de productos.
Presentacin del plan.
Aspectos organizacionales
Decisiones organizacionales:
La organizacin.
- Imagen corporativa: nombre
Estructura.
comercial, logo, marca, eslogan.
Polticas.
- Diseo de estructura
El personal
organizativa.
- Funciones.
- Descripcin de puestos y manual
- Seleccin.
de funciones.
- Perfiles de puestos.
- Determinacin de la forma de
- Polticas de incentivo y
seleccin del personal.
motivacin.
- Polticas organizacionales.
- Aspectos legales en la
- Delimitacin del espacio fsico,
contratacin de personal.
determinacin de la ubicacin,
fachada, ambiente y decoracin,
equipamiento y mobiliario
necesario para el
emprendimiento.
Gestin administrativa y financiera Preparacin de archivo
- Documentacin administrativa. documental.
- Servicios bancarios para PYMES. Gestin de servicios bancarios.
- Cuentas corrientes. Proceso de liquidacin de
- Liquidacin de ITBIS. impuestos.
- Logstica de compraventa y Definicin de logstica de compra y
alquiler de bienes inmuebles. venta.
- Contabilidad y libros de Anlisis del patrimonio inicial del
registros. pequeo negocio o microempresa.
- Obligaciones fiscales. Distribucin de la inversin.
- Impuestos que afectan la Gestin del financiamiento.
actividad de la empresa. Realizar cotizaciones de los activos,
- Calendario fiscal. de materia prima y/o productos.
- Liquidaciones de impuestos. Estimacin del costo.
Gestin financiera Anlisis bsico de viabilidad
- Fundamentos contables. econmico-financiera
- El patrimonio. Proyeccin de ventas
- Cuentas de balances y de Proyeccin del flujo ingresos y
resultados egresos
- Fuentes de financiamiento. Proyeccin del Estado de
- Prstamos bancarios a corto y Resultados y Balance General.
largo plazo. Identificacin de gastos y utilidades
- El leasing. conforme a las proyecciones
- El factoring. econmicas.
- Ayudas y subvenciones a las
PYMES.
El costo del producto o servicio
- Tipos.
- Clasificacin.
Planificacin financiera
La inversin
- Gasto de pre inversin.
- Inversin inicial.
- Gasto de operaciones.
Proyecciones financieras
- Finalidades.
- Aspectos fundamentales.
- Tipos.
Constitucin de pequeo negocio o Eleccin de la forma jurdica.
microempresa en R.D. Proceso de gestin de la
- Requisitos para el ejercicio de la constitucin y puesta en marcha del
actividad empresarial. pequeo negocio.
- Importancia y ventajas. Trmites oficiales y documentos
- Formas jurdicas. constitutivos de un pequeo
- Tipos y requisitos. negocio o microempresa:
- Lo que se debe saber antes de Elaboracin de documentos:
constituir la empresa. estatutos, registro mercantil,
- Documentos constitutivos. asamblea constitutiva, acta de
- Trmites oficiales. asamblea, certificados de aportes u
- Licencias y permisos. otros.
- Instituciones facultadas. Registro de nombre e imagen
- La asesora y capacitacin corporativa.
continua. Solicitud de licencias y permisos.
- Importancia. Pago de impuestos.
- reas importantes de
capacitacin.
Tcnicas para la presentacin de un Preparacin de la presentacin
plan de empresa mediante tcnica expositiva.
- La diccin. Ejecucin de la exposicin.
- El lenguaje corporal. Montaje y realizacin de feria.
- La empata.
Deteccin de conocimientos previos, capacidades y competencias sobre la actividad empresarial y la
cultura emprendedora.
Explicaciones del(de la) docente relacionadas con la iniciativa emprendedora y los fundamentos del
marketing orientado a pequeos negocios o microempresas.
Realizacin de debates, lluvia de ideas, mesas redondas y actividades de anlisis sobre factores
claves del xito empresarial y la organizacin de un pequeo negocio o micro empresa.
Utilizacin de internet como herramienta de comunicacin y para la bsqueda de informacin, y
realizacin de cine foro con videos de motivacin y crecimiento personal.
Estudio de caso, mediante el anlisis de un hecho relacionado con los factores claves del xito o el
fracaso empresarial, reflexionando y planteando posibles alternativas de soluciones.
Organizacin de grupos de trabajo, para el desarrollo de actividades en las que los alumnos trabajan
en equipo y todos son responsables de un rol o una actividad para lograr determinados resultados
comunes.
Realizacin de visitas guiadas, tanto a instituciones relacionadas con los trmites legales para la
creacin de empresas para conocer los procedimientos y requisitos establecidos, as como visitas a
ferias profesionales e intercambio de experiencias con otros politcnicos.
Realizacin y exposicin de un proyecto de emprendimiento en un tiempo determinado, incluyendo
las etapas de planificacin y realizacin de una serie de actividades e integrando los elementos del
plan de empresa, a partir de la aplicacin de los aprendizajes adquiridos.
Retroalimentacin positiva en cada seccin de clase, en la que se evala el aprendizaje de los
estudiantes.
MDULO: FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL

Nivel: 3
Cdigo: MF_006_3
Duracin: 90 horas

Aprendizaje
RA1: Ejercer los CE1.1 Identificar los conceptos bsicos del derecho del trabajo.
derechos y cumplir las CE1.2 Identificar los principales organismos que intervienen en las relaciones
obligaciones que se entre empleadores(as) y trabajadores(as): OIT, MT, empresas, sindicatos.
derivan de las CE1.3 Identificar los derechos y obligaciones derivados de la relacin laboral.
relaciones laborales, CE1.4 Identificar los tipos de contratos segn su naturaleza.
reconocindolas en los CE1.5 Reconocer las medidas establecidas por la legislacin vigente para la
diferentes contratos conciliacin de la vida laboral y familiar.
de trabajo. CE1.6 Identificar las causas y efectos de la modificacin, as como la
suspensin de los efectos del contrato de trabajo.
CE1.7 Determinar las condiciones de trabajo de las diferentes modalidades
de contratos.
CE1.8 Identificar las principales causas de la terminacin del contrato de
trabajo.
RA2: Determinar la CE2.1 Identificar las principales caractersticas del Sistema Dominicano de
cobertura del Sistema Seguridad Social (SDSS).
Dominicano de CE2.2 Valorar el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la
Seguridad Social, mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.
identificando las CE2.3 Identificar los regmenes de financiamiento existentes en el Sistema
distintas clases de Dominicano de Seguridad Social.
prestaciones. CE2.4 Identificar las prestaciones que cubre el Sistema Dominicano de
Seguridad Social.
CE2.5 Identificar los requisitos necesarios para acceder a cada uno de los
componentes del Sistema Dominicano de Seguridad Social.

CE2.6 Identificar las obligaciones del empleador o empleadora y el trabajador
o trabajadora dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
CE2.7 En un supuesto prctico correspondiente al Sistema Dominicano de
Seguridad Social, requerir:
Las bases de cotizacin de cada uno de los componentes del sistema.
Las cuotas correspondientes a empleadores(as) y trabajadores(as).
RA3: Reconocer un CE3.1 Identificar la legislacin y los organismos relacionados con la seguridad
sistema de gestin de y salud en el trabajo.
seguridad y salud de CE3.2 Valorar la importancia de la cultura preventiva en todos los mbitos y
una empresa u actividades de la empresa, los trabajadores y la organizacin.
organizacin, e CE3.3 Identificar los elementos del sistema de gestin de seguridad y salud
identificar las ocupacional.
responsabilidades de CE3.4 Identificar los mecanismos internos de vigilancia para la
los agentes implementacin del sistema de gestin de higiene y seguridad en el trabajo.
implicados. CE3.5 Identificar las obligaciones del empleador o empleadora y del
trabajador o trabajadora en materia de seguridad y salud en el trabajo.
CE3.6 Explicar los factores de riesgos laborales en el ambiente de trabajo
relacionados con el perfil profesional.
C.3.7 Identificar las medidas preventivas aplicables para eliminar, minimizar
o controlar los riesgos presentes en su ambiente de trabajo, relacionadas con
el perfil profesional.
CE3.8 Usos de las herramientas y equipos de prevencin de accidentes
laborales.
RA4: Aplicar las CE4.1 Identificar las tcnicas y elementos de un proceso de comunicacin.
tcnicas de CE4.2 Clasificar y caracterizar las etapas del proceso de comunicacin.
comunicacin para CE4.3 Identificar las barreras e interferencias que dificultan la comunicacin
recibir y transmitir dentro del mbito laboral.
instrucciones e CE4.4 Identificar los factores para manipular los datos de la percepcin.
informaciones dentro CE4.5 En un supuesto prctico correspondiente a la recepcin de
del ambiente laboral. instrucciones, establecer:
- Objetivo fundamental de la instruccin;
- El grado de autonoma para su realizacin;
- Los resultados que se deben obtener;
- Las personas a las que se debe informar;
- Quin, cmo y cundo se debe controlar el cumplimiento de la
instruccin.
CE4.6 Recibir y transmitir instrucciones para la ejecucin prctica de ciertas
tareas, operaciones o movimientos para comprobar la eficacia de la
comunicacin.
RA5: Contribuir a la CE5.1 Identificar los tipos de conflictos en el trabajo y sus fuentes.
resolucin de CE5.2 Determinar las tcnicas para la resolucin pacfica de conflictos.
conflictos que se CE5.3 Diferenciar entre datos y opiniones en el mbito laboral.
originen en el mbito CE5.4 En un supuesto prctico correspondiente a la resolucin de conflictos:
laboral. - Identificar el problema.
- Presentar ordenada y claramente el proceso seguido y los resultados
obtenidos en la resolucin de un problema.
- Superar equilibrada y armnicamente las presiones e intereses entre
los distintos miembros de un grupo.
CE5.5 Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los
trabajadores y la direccin de una organizacin.
RA6: Aplicar las CE6.1 Identificar los elementos fundamentales del funcionamiento de un
estrategias del trabajo grupo y los factores que pueden modificar su dinmica.
en equipo; y valorar su CE6.2 Valorar las ventajas del trabajo en equipo en situaciones de trabajo, en
eficacia y eficiencia, relacin con el ttulo.
para la consecucin de CE6.3 Identificar las caractersticas del equipo de trabajo eficaz.
los objetivos de la CE6.4 En un supuesto prctico correspondiente al trabajo en equipo:
organizacin. - Describir el proceso de toma de decisiones en equipo: la participacin,
el consenso y el liderazgo.
- Adaptarse e integrarse a un equipo, colaborando, dirigiendo o
cumpliendo las rdenes, segn el caso.
- Aplicar tcnicas de dinamizacin de grupos de trabajo.
RA7: Analizar las CE7.1 Valorar la importancia de la formacin permanente como factor clave
oportunidades de para la empleabilidad y la adaptacin a las exigencias del proceso productivo.
empleo, y las CE7.2 Identificar los itinerarios formativos profesionales relacionados con el
alternativas de perfil.
aprendizaje a lo largo CE7.3 Identificar las principales fuentes de empleo y de insercin laboral
de la vida. relacionadas con el ttulo.
CE7.4 Identificar alternativas de autoempleo en los sectores profesionales
relacionados con el ttulo.
CE7.5 Realizar la valoracin de la personalidad, aspiraciones, actitudes y
formacin propia para la toma de decisiones.
RA8: Aplicar las CE8.1 Determinar las tcnicas utilizadas en el proceso de bsqueda de
tcnicas de bsqueda empleo: Internet, redes sociales, entrevistas, prensa, bolsas de empleo,
de empleo. visitas a Oficinas Territoriales de Empleo (OTE), etc.
CE8.2 Elaborar su currculum vitae y prepararse para asistir a una entrevista
de trabajo.
CE8.3 Identificar los elementos clave para una entrevista de trabajo.
CE8.4 Identificar las diferentes pruebas utilizadas en el proceso de
reclutamiento y seleccin dentro de una empresa u organizacin.
CE8.5 En un supuesto prctico correspondiente a la entrevista de trabajo,
cumplir con los siguientes requisitos:
- Preparar el currculo y sus anexos
- Carta de presentacin
- Aspectos personales
- Objetivos profesionales claros
- Comunicacin verbal, no verbal y escrita
- Puntualidad y vestimenta adecuada
- Manejo de informacin sobre el puesto solicitado
Contenidos
El contrato de trabajo Definicin de los derechos, Valoracin de la necesidad
- Cdigo de Trabajo. deberes y proteccin a la mujer, de la regulacin laboral.

- Elementos del contrato. presentes en el cdigo de trabajo. Respeto hacia las normas
- Tipos de contrato de trabajo y Manejo de los requisitos y del trabajo.
caractersticas ms elementos que caracterizan a los
importantes. Inters por conocer las
contratos.
- Jornada laboral: caractersticas normas que se aplican en
de los tipos de jornada. Identificacin de las ventajas que, las relaciones laborales de
- Salario: partes y estructura del para empleadores(as) y su sector de actividad
salario. trabajadores(as), tiene cada tipo profesional.
- Definicin de los derechos, de contrato.
deberes y proteccin a la Identificacin de las principales Reconocimiento de los
mujer, presentes en el Cdigo caractersticas de los tipos de cauces legales previstos
de Trabajo. como va para resolver
jornada.
conflictos laborales.
Identificacin de las partes,
estructura y los tipos de salarios. Rechazo de prcticas poco
Manejo de las garantas salariales ticas e ilegales en la
y prestaciones laborales a las que contratacin de
tiene derecho el trabajador. trabajadores o
Interpretacin de la nmina. trabajadoras,
especialmente en los
Sistema Dominicano de Seguridad Anlisis de la estructura del
colectivos ms
Social Sistema de la Seguridad Social. desprotegidos.
- Campo de aplicacin. Determinacin de las principales
- Estructura. obligaciones de empleadores(as) y Reconocimiento del papel
- Rgimen. trabajadores(as) en materia de de la Seguridad Social en la
- Entidades gestoras y mejora de la calidad de
Seguridad Social, afiliacin y
colaboradoras. vida de los trabajadores y
- Obligaciones. cotizacin.
la ciudadana.
- Accin protectora. Anlisis de la importancia del
- Clases y requisitos de las sistema general de la Seguridad Rechazo hacia las
prestaciones. Social. conductas fraudulentas
Conocimiento de los diferentes tanto en cotizacin como
sub-sistemas de la Seguridad en las prestaciones de la
Social: contributivo, subsidiado y Seguridad Social.
contributivo subsidiado.
Valoracin de la
Resolucin de casos prcticos
prevencin en salud e
sobre prestaciones de la Seguridad higiene en el trabajo.
Social.
Seguridad, salud e higiene en el Leyes que aplican al sector y sus Valoracin de la cultura
trabajo reglamentos y normativas. preventiva en todas las
- Riesgo profesional. Anlisis de factores de riesgo. fases de la actividad.
- Medidas de prevencin y Valoracin de la relacin
Anlisis de la evaluacin de riesgos
proteccin. entre trabajo y salud.
en la empresa como elemento
- Planes de emergencia y de
bsico de la actividad preventiva. Inters en la adopcin de
evacuacin.
- Primeros auxilios. Anlisis de riesgos ligados a las: medidas de prevencin.
- Ley que aplica al sector, - Condiciones de seguridad.

reglamentos y normativas. - Condiciones ambientales. Valoracin de la formacin
- Equipo de proteccin personal - Condiciones ergonmicas y preventiva en la empresa.
(EPP). psicosociales.
Determinacin de los posibles Compromiso con la
daos a la salud del trabajador higiene y la seguridad.
que pueden derivarse de las
Valoracin de la
situaciones de riesgo detectadas.
comunicacin como factor
Anlisis y determinacin de las clave en el trabajo en
condiciones de trabajo. equipo.
Establecimiento de un protocolo Valoracin del aporte de
de riesgos segn la funcin las personas para la
profesional. consecucin de los
Distincin entre accidente de objetivos empresariales.
Valoracin de las ventajas
trabajo y enfermedad profesional.
e inconvenientes del
Determinacin de las medidas de trabajo de equipo para la
prevencin y proteccin individual eficacia de la organizacin.
y colectiva.
Protocolo de actuacin ante una Actitud participativa en la
situacin de emergencia. resolucin de conflictos
que se puedan generar en
Comunicacin en la empresa Caracterizacin de las tcnicas y
los equipos de trabajo.
- Tcnicas de comunicacin. tipos de comunicacin.
- Tipos de comunicacin. Utilizacin de las redes de Ponderacin de los
- Etapas de un proceso de comunicacin, canales y medios,
distintos sistemas de
comunicacin.
para la consecucin de los solucin de conflictos.
- Redes de comunicacin,
canales y medios. objetivos de la empresa.
Valoracin de la formacin
- Dificultades y barreras en la
permanente como factor
comunicacin.
clave para la
- Recursos para manipular los empleabilidad y el
datos de la percepcin. desarrollo profesional.
- Informacin como funcin de
direccin. Identificacin del itinerario
- Negociacin: conceptos,
formativo y profesional
elementos y estrategias de ms adecuado de acuerdo
negociacin. con el perfil y
Trabajo en equipo Identificacin de las caractersticas expectativas.
- Clases de equipos en la de un equipo de trabajo eficaz.
industria del sector segn las Anlisis de la formacin de los Valoracin del autoempleo
funciones que desempean. como alternativa para la
equipos de trabajo.
- Caractersticas de los equipos
de trabajo. Seleccin del tipo de equipo ideal insercin profesional.
- Estructuras organizativas de para cada situacin de trabajo.
Respeto hacia las normas y
una empresa como conjunto de Anlisis de los posibles roles de
reglamentos del trabajo.
personas para la consecucin cada uno de los integrantes de un Responsabilidad respecto
de un fin. equipo de trabajo.

Reconocimiento e identificacin a sus funciones y a las
de las distintas fases por las que normas.
pasa un equipo de trabajo.
Compromiso con la
Reconocimiento de la influencia
higiene y la seguridad.
de las actitudes de cada individuo
en el equipo. Orden en el trabajo y el
Puesta en prctica de distintas espacio laboral.
tcnicas de trabajo en equipo.
Resolucin de conflictos Anlisis del surgimiento de los Honradez e integridad en
- Conflicto: definicin, conflictos en las organizaciones: todos los actos en la
caracterstica, fuentes y etapas empresa.
compartir espacios, ideas y
del conflicto. propuestas.
- Proceso para la resolucin o Disciplina en el
Identificacin de distintos tipos de cumplimiento de las
supresin de un conflicto:
mediacin, conciliacin y conflictos, quienes intervienen y responsabilidades y
arbitraje. sus posiciones de partida. horario.
- Factores que influyen en la Reconocimiento de las principales
toma de decisin. Tolerancia y respeto con
fases de solucin de conflictos, la
- Mtodos para la toma de sus compaeros de trabajo
intermediacin y los buenos
decisin. y superiores.
oficios.
- Fases para la toma de
Resolucin de situaciones
decisin.
conflictivas originadas como
consecuencia de las relaciones en
el entorno de trabajo.
Identificacin de las principales
variables que influyen en el
proceso de solucin de conflictos.
Anlisis de las principales
caractersticas de los medios
pacficos de solucin de conflictos.
Insercin laboral y aprendizaje a lo Anlisis de los intereses, aptitudes
largo de la vida y motivaciones personales para la
- Oportunidades de empleo. carrera profesional.
- Toma de decisin.
Identificacin de itinerarios
- Oportunidades de aprendizaje.
- Proceso de bsqueda de formativos relacionados con el
empleo en pequeas, medianas ttulo.
y grandes empresas del sector. Definicin y anlisis del sector
profesional del ttulo.
Planificacin de la propia carrera:
establecimiento de objetivos
laborales a medio y largo plazo,
compatibles con necesidades y
preferencias.

Objetivos realistas y coherentes
con la formacin actual y la
proyectada.
Establecimiento de una lista de
comprobacin personal de
coherencia entre plan de carrera,
formacin y aspiraciones.
Tcnicas de bsqueda de empleo Cumplimiento de los documentos
- Tcnicas e instrumentos de necesarios para la insercin
bsqueda de empleo. laboral: carta de presentacin,
- Carta de presentacin y currculum vitae, anexos, etc.
currculum vitae.
Realizacin de test para seleccin
- Pruebas y entrevistas de
seleccin. de personal y entrevistas
- Elementos clave de una simuladas.
entrevista de trabajo. Manejo de informacin sobre el
puesto solicitado.
Bsqueda de empleo de manera
eficaz utilizando los mecanismos
existentes para tales fines: (bolsas
electrnicas de empleo como
www.empleateya.gob.do,
anuncios en medios de
comunicacin, etc.
Deteccin de conocimientos previos y actividades de motivacin al aprendizaje relacionadas con las
competencias que el joven pueda presentar en el tema de formacin y orientacin laboral.
Transmisin de conocimientos a travs de socializacin, debates, actividades de descubrimientos de
temas relacionados al ambiente laboral.
Resolucin de ejercicios y problemas donde se ponga en prctica los conocimientos adquirido para la
resolucin de situaciones laborales, como serian el recibir y transmitir instrucciones, la resolucin de
algn conflicto, trabajo en equipo entre otras.
Utilizacin de material audiovisual con la asistencia del computador donde se exponga al estudiante a
travs de videos, presentaciones, internet, plataformas, entre otras, las diferentes tcnicas relacionada
a la bsqueda de informacin relativa al tema laboral.
Resolucin de problemas a travs de una situacin laboral planteada por el profesor los estudiantes
apliquen de forma ordenada y coordinada las fases que implican la resolucin de dicha situacin.
Realizacin de un proyecto donde el estudiante pueda resolver un problema o aborda una tarea
mediante la planificacin, diseo y realizacin de una serie de actividades , donde el resultado sea la
insercin efectiva en el ambiente laboral.
Aprendizaje individual y cooperativo donde el estudiante pone de manifiesto las competencias
blandas (habilidades sociales) y aquellas relacionadas al ambiente laboral.
Aprendizaje mediante evaluacin donde se pone de manifiesto lo aprendido en el transcurso del
mdulo.

4. PERFIL DEL (DE LA) DOCENTE DE LOS MDULOS FORMATIVOS
Requisitos para el ejercicio de la funcin docente:

1. Poseer los conocimientos y competencias requeridos para el ejercicio de la funcin docente,
acreditados mediante los mecanismos de seleccin que en cada caso se establezcan, asegurando el
principio de igualdad en el acceso a la funcin docente.
a) Para los mdulos asociados a unidades de competencia: poseer un grado acadmico de
Licenciado en el rea del conocimiento de Administracin, Economa, Negocios y Ciencias
Sociales.
b) Para los mdulos comunes:
Mdulo de Ofimtica: poseer un grado acadmico de Licenciado en el rea del
conocimiento de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.
Mdulo de Formacin y Orientacin Laboral: poseer un grado acadmico de Licenciado en
el rea del conocimiento de Administracin, Economa, Negocios y Ciencias Sociales o de
Humanidades.
Mdulo de Emprendimiento: poseer un grado acadmico de Licenciado en el rea de
conocimiento de Administracin, Economa, Negocios y Ciencias Sociales o de
Humanidades.
2. Competencia pedaggica acreditada por el Ministerio de Educacin (habilitacin docente).
3. Sin ser un requisito imprescindible, para los mdulos asociados a unidades de competencia, se
valorar poseer experiencia profesional de un mnimo de 3 aos en el rea de Administracin, Economa,
Negocios y Ciencias Sociales.
5. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
Superficie m2 Superficie m2
Espacio Formativo
20 alumnos 30 alumnos
Aula polivalente 30 45
Laboratorio de Informtica 40 60
Mdulo MF MF MF3 MF4 MF5 MF MF7 MF8 MF9 MF1 MF11 MF1
Formativo 1 2 6 0 2
Aula X X X X X X X X X x x
polivalente
Laboratorio X X X X X X x x x X
de
Informtica
Espacio Formativo Equipamiento

- Mesa y silla para el formador
Aula polivalente - Mesa y sillas para alumnos
- Pizarra para escribir con rotulador
- Material de aula
Laboratorio de - 30 PCs instalados en red, con conexin a Internet para el alumnado.
Informtica - Pc para el profesor.
- Escner.
- Impresora.
- Mobiliario de aula.
- Can de proyeccin.
- Pantalla de proyeccin.
- Reproductor audiovisual.
- Pizarra electrnica.
- Fotocopiadora
- Dispositivos de almacenamiento de datos, memorias USB, discos duros
porttiles, CD y DVD.
- Licencias de sistema operativo.
- Licencia de uso de aplicaciones informticas generales: procesador de
textos, hoja de clculo, base de datos, presentaciones, correo
electrnico, retoque fotogrfico, cortafuegos, antivirus, compresores y
edicin de pginas web.
- Licencias de uso de aplicaciones informticas de gestin administrativa:
paquetes integrados de gestin de personal, compraventa, contabilidad
y almacn, entre otros.
- Diccionarios profesionales de idiomas.
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos especficos identificados deban diferenciarse
necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos debern cumplir con la normativa industrial, de seguridad y de salud
en el trabajo correspondiente; y respondern a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los
participantes.
El nmero de unidades de los utensilios, mquinas y herramientas de que se deben disponer, que se
especifica en el equipamiento de los espacios formativos, ser el suficiente para un mnimo de 20
alumnos y deber incrementarse, si procede, para atender a un nmero superior.
En el caso de que la formacin se dirija a personas con discapacidad, se realizarn las adaptaciones y los
ajustes razonables para asegurar su participacin en condiciones de igualdad.

CRDITOS
COMISIN TCNICA COORDINADORA GENERAL
Nombre Cargo Organizacin

Elsa Snchez Directora General de Ministerio de Educacin de la
Educacin Media Repblica Dominicana (MINERD)
Mercedes Mara Matrill Lajara Directora de Educacin Ministerio de Educacin de la
Tcnico Profesional Repblica Dominicana (MINERD)
Jos del Carmen Canario Director Departamental DC Ministerio de Educacin de la
Repblica Dominicana (MINERD)
Francisca M Arbizu Echvarri Asesora Internacional Proyecto de Cooperacin Delegada
Experta en Reforma UE/AECID de Acciones
Curricular Complementarias del PAPSE II
Sara Martn Mnguez Coordinadora de Proyectos Proyecto de Cooperacin UE/AECID
de Acciones Complementarias del
PAPSE II
GRUPO DE TRABAJO DE LA FAMILIA PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y COMERCIO

Responsables del Grupo de Trabajo
Yanina Carbuccia Coordinadora. Tcnica Ministerio de Educacin de la
Docente Nacional. Repblica Dominicana, DETP
Mara Yudelka Alcntara Secretaria Tcnica. Tcnica Ministerio de Educacin de la
Fajardo Docente Nacional. Repblica Dominicana, DETP
Joselyn Tatis Tcnica Docente Nacional Ministerio de Educacin de la
Repblica Dominicana, DETP
Dorabel Cordero Tcnica Docente Nacional Ministerio de Educacin de la
Repblica Dominicana, DETP
Teresa Alonso Asenjo Experta Internacional en Proyecto de Cooperacin Delegada
Administracin y Comercio UE/AECID de Acciones
Complementarias del PAPSE II
Expertos Tecnolgicos y Formativos
Franklin Arturo Fernndez Socio Director de Fernndez Instituto de Contadores Pblicos
Jimnez & Asociados Autorizados (ICPARD)
Ramona Taveras Analista de Nmina Ministerio de Economa, Planificacin
y Desarrollo
Vianna Noelia Gmez Gonzlez Analista del Centro de Ministerio de Economa, Planificacin
Capacitacin y Desarrollo
Ivonne Jquez Gerente de Desarrollo Induveca S.A., Grupo SID
Logstico
Daniel Paredes Coordinador de Edeeste
Operaciones OOCC BHC
Yeshica Deyanira Peguero Encargada de la Divisin de Instituto Nacional de los Derechos
Anlisis de Mercado y del Consumidor (Proconsumidor)
Verificacin de Publicidad
Juan Bryan Monegro Asesor de Mercadeo para Universidad Interamericana UNICA
las empresas Alta Copa,
Agua Planeta Azul, Licorera
Altagracia y Consultores y
Asesores Especializados.
Docente universitario.
Margary Ivelisse Lima Tapia Administradora Local DGII Direccin General de Impuestos
Docente universitaria Internos (DGII), Universidad
Tecnolgica, Universidad APEC,
Instituto de Capacitacin Tributaria
(INCAT), Universidad Autnoma de
Santo Domingo.
Yolanda Mateo Directora Tcnica Instituto de Contadores Pblicos
Autorizados (ICPARD)
Alberto Yoy Batista Presidente Together Servicies, S. R. L., Agentes
Aduanales
Horacio Rafael lvarez Asesor Ejecutivo de CEI-RD Centro de Exportacin e Inversin de
la Repblica Dominicana (CEI-RD)
Mximo De Len Encargado del rea de Mercacid
Control de Inventarios
Roberto Velzquez Encargado de la Unidad de MAPFRE BHD Seguros
Formacin
Santa De Len de Minaya Docente universitaria Instituto de Contadores Pblicos
Autorizados (ICPARD), Pontifica
Universidad Catlica Madre y
Maestra (PUCAMAIMA)
Nstor Melenciano Docente universitario Universidad Interamericana UNICA
Rubn Batista Maestro Tcnico Instituto Politcnico Fabio Amable
Mota
Arelis Rijo Maestra Tcnica Instituto Politcnico Fabio Amable
Mota
Juan Santana Maestro Tcnico Politcnico Lilian Bayona
Vctor Pascual Marez Maestro Tcnico Politcnico Lilian Bayona
ORGANIZACIONES QUE HAN PARTICIPADO EN LA VALIDACIN EXTERNA DE LOS TTULOS DE LA

FAMILIA PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y COMERCIO

Yira Martnez Analista del Departamento de Ministerio de Trabajo,
Capacitacin Laboral Direccin General de Empleo
Dreny Lora Analista de la Unidad de Ministerio de Trabajo
Emprendimiento
Ingrid Prez Tcnico de Diseo Curricular en Instituto de Formacin Tcnico
el rea de Comercio y Servicio Profesional
Dinorah Snchez Encargada del Departamento Direccin General de Aduanas
Tcnico de Gestin de RR. HH.
Jorge Medrano Gerente Planificacin y Direccin General de Aduanas
Desarrollo
Yocaren Nivar Directora de Tecnologa de la Direccin General Contabilidad
Informacin y Comunicaciones Gubernamental (DIGECOG)
Csar A. Daz Encargado Administrativo y Direccin General de
Financiero Presupuesto (DIGEPRES)
Paola De Paula Egresada Politcnico Unin Panamericana
Ubaldo Guzmn Director Politcnico Profesor Juan Bosch
Erick Zapata Egresado Politcnico Profesor Juan Bosch
Eliany Montero Egresada Politcnico Profesor Juan Bosch
Ricardo Camilo Coordinador del rea de Instituto Tcnico Simn Orozco
Administracin Pblica y
Tributaria
Elvira Arnaud Proyecto Neo R.D. Fundacin Sur Futuro
Sara Martn Mnguez Coordinadora de Proyectos Proyecto de Cooperacin
Delegada de la UE/AECID de
Acciones Complementarias del
PAPSE II
Domingo Asencio Director Docente de Educacin Ministerio de Educacin de la
de Adultos Repblica Dominicana (MINERD)

BT Gestion Administrativa y Tributaria

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BACHILLERATO TCNICO EN GESTIN ADMINISTRATIVA Y TRIBUTARIA

1. IDENTIFICACIN DEL TTULO

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Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

3. FORMACIN ASOCIADA AL TTULO

MDULOS FORMATIVOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

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4. PERFIL DEL (DE LA) DOCENTE DE LOS MDULOS FORMATIVOS

5. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

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Unidad de Competencia 1: Realizar actividades de informacin, recepcin y comunicacin con

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 5

Unidad de Competencia 2: Organizar, actualizar y archivar la informacin contenida en soporte

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 6

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 8

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 9

Unidad de Competencia 3: Realizar registros de contabilidad en soporte convencional e informtico,

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 10

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 13

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 14

Unidad de Competencia 5: Asistir en la preparacin de declaraciones y de pago de los impuestos al

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 20

Unidad de Competencia 7: Efectuar las operaciones administrativas de apoyo a la gestin de

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 23

Unidad de Competencia 8: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago del Impuesto sobre la

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 25

Unidad de Competencia 9: Realizar la asistencia al pblico en la gestin y tramitacin de

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 27

Unidad de Competencia 10: Realizar actividades de organizacin y gestin en la asistencia a la

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 28

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 29

Unidad de Competencia 11: Informar y realizar las actividades de gestin administrativa en la

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 30

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 31

Unidad de Competencia 12: Asistir en la preparacin de declaraciones y pago del impuesto

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 32

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 33

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 34

CUARTO QUINTO SEXTO

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 35

MDULO 1: COMUNICACIN EMPRESARIAL

Resultados de Criterios de Evaluacin

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Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 37

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 38

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 39

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 40

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 41

Bachillerato Tcnico en Gestin Administrativa y Tributaria Pgina 42

MDULO 2: GESTIN DE DATOS Y DOCUMENTOS