Elementos esenciales de la planeacién y la administracié6n por objetivos Después de estudiar el capitulo debers ser eapaz de: 1. Comprender gud oa planesein adainistrativ y por qué es imporante 2 Wentifca y analiza ls diver pos de planes y mostrar ebm se relacionso centre ellos 3. Perlay dscutir los pasos gies de a plnencion y ver indesabes doles jenlndes ans Desdacién indeseeble FIGURA 4.1 Relaciones esvechas da planeacén yo contol Atora est familiarzado con la teova de la adminitracén bsicay tienelas bases para la comprension de as cinco funciones administrativasesencals: planeadn, organiza iin integraciin de personal, direccién y control En la segunda parte del libro, nali= _zaremos la planeacin. ‘Al digehar un ambiente para el desempefo efecto y funcional de ls individuos _que tasjan en grupo, tare principal de un administrador es asegurarsede que todos ‘comprendan el proyecto a realizatylosobjtives del grupo, asi como losmétodos para ‘sleanzarlos. Si el esfuerzo del grupo se enfocaen ser efecto, las personas deber saber logue se espera que cumplan. staeslafuncién de a planeacisn, lamas bsica de todas las funciones gerencales. La planencin incluye seleccionar proyectos ebjeivos,y de- ‘id sobre las accionesnecesaris para lograrles;requiere toma de decisiones, es deci, tlgir una acion de entre varia alternatives. As, los planes proporcionan un enfoque racional para alcanzar objetivos prselecclonados. La planeacién también implica con fuerza la iniovacin gerecial como se analizaré enol capitulo 6. La plaseacon cierra Ja brecha de dénde estamos y a dénde queremes i. Tambin es importante sefalar que Ja planescion y el conteol son inseparables los gemelos siameses de Ia aministracién (véase la gues 41). Cualquerintento por controlar sin ra buena planeacion no tiene ‘sentido, pues no hay forma de que las personas sepan si van en la drecsén que quioven (Glresuitado de la trea del control) a menos de que primero estén seguros de adénde ‘Quieen i (parte de Ia tare de planescin. De esta manera, los planes eportan ls es tindares de contol. = Tipos de planes Los planes pueden ser clasificados como: 1) proyectos © propésite, 2) cbetives © me- tas, 3) estrategias, 4) poiticas 5) procedimientos, 6) regs, 7) programas y 8) peesu- poestosowes emesersel pista senierciapudsice Caphlo d 107 Misiones 0 propésitos! La misi6n o propésito con frecuencia los términas son tizados inditintamente)? isn o propo Fdentifca el proptsito bisico, funcion 0 taeas de una empresa o dependencia 0 ctal> papa not quier parte de ellas.Tedo tipo de operacionorganizada tiene, oal menos debera tener, obrersr cei erp © ies que tiene sentido, una misién o propésito. En cada sistema social, las empresas resin cca pate eben realizar una funcién bésicno area que es asignada porla sociedad. Por eemplo, °** ‘1 propéaito de una empzein en general es la preduccién ydistribucién debienes y ser ‘vicios. £1 propésito de un departamento de carretera esatal es el disefo,construccién ‘y operacion do un sistema de carretera estatales el propésito de los tribunals es la intexprotacidn de las leyes y su aplicacin; el propaito de una universidad es ensehat, investigney proporcionar servicios la comunidad. Perspectiva internacional é ‘Misién de Crédito Afianzador Debido ls impotanca coda vox mayor que as empresas cnceden 2 crundary dun sy mide, conideramos interesante describ main desaralada ora empresa Cro anand: ‘Sar la epes deren la preston de seni de flmwarenta pee ganar on sce el curglimiento de ls oblgncines err pariculres ode esos con gbieno, mercer sempre a confirm pena de coabo ces accion ntradianisy certs, Ssfoe ls necesdades de nuestos cores a wes de una adminsvacin petesion con prods de cad Seni aponuro; binder aezors, oparancoder de desarala, rspeto yt eoucin a esis ieee ‘os cide incesmenta expt inert de los aeconisas foentar un cima sb de apart, conan esa de estos colaboradores, pas en desaroe de nueso pot Se sana que, Ciao Afanzadot define su misono tee sce a pan del logo de un deserter, caper de sisfoce ls necesidaes de os cleresy de eeompensar a connza ope los eases han depots los acinar lo cial peter logaapoxindose ene adminis yl calidad desis produces y seo ‘como elementos exerci Es estacble qu ambi le cercade gran mootanca 2a cadena de merediacon ce les sve pa lega os cents, considera también la imeetancia do condones de taboo (que dee como ima labora de apertura, conn y su desarol) mis preps para. un buen desempare yal desael des a bajar, a cules considera come cleboradres neste crunciadn de mish se dese pops bisio que desde la perspec de ls empresa da erie 2 ‘1 propa extenca, subzyando al mismo sempo cima ha delat y el papel qv conesponde a cad uno de 3 nes han de paria en busqueda del camliienta de! proposta bisa Un enunciado de min coro te sea arene seas de prsdad par la empresa, asgnando alos adrinisradores con un marco general pao defi bs objtivosconctetosdeseablesy que abn de alerts en ca ra dea reas, miios que a su vee pueden sase de base poo deal splines dean ‘Con acini encore cn elena nsbia dun gre Los Reo ls ‘oles adrian anlon cocfes cos ebm dete, insn de soe $s efrna onl stro on rn cn ean vid. + Uns recete no cat nerdy ene eos sobre el sgiicao de in Se ebro, etfearnsieinaees ep nett cme de decnaanes de ln Se ede oi, Impact, rele nara eer ad de tal, popes a eg yeas «hws108 Pate2. lenin Perspectiva Desarrollo de declaraciones de misién La flea yvtn de una eganiacén se expresin en una deaacion de miso, que biscarseme cnste en des ‘alaros iene puts: oles esecies Ambo geegtico Diesen Rssconas con quenesparcpn en els ‘sen cel far (@ menu, con be an a isn cs) Los pasos paral desanlo de una dedaracin de isin aunque pueden vs) son os ues: ‘luca de pel pasado y presente dele empress + Gentibucenes dees paripares en l empresa act de ls recon us Conger de ls needa apuetas os gupasirteresades (criss, areadores,admintadores, em peasy comunidad, por erp) + Eboractn del enuncd cdea isin que decal rec general de erga, sus eles ls su abo geogaten ys cantibueén al sci “+ _Dicstn dea decaracin de msn con guposdeneesado admiisradres y emplados y aac delos uses recess + Camuniacon dele dedrocin de si aos os que debanconecelayexpescn de sus ineicacenes pare ledeecin esac de le rarizain sus objewes ogarizaconalsexpecier ince las res y obs ceipeins decade ide egpizaconal ‘Aun cuando nosotros no lo hacemos, algunos autores distinguen entre mision y propésito, Por empl, s bien una empresa puede tener e propésito social de producle y dstibuir bienesy servicios, puede lograr esto al curapli a mision de produci cer {as lineas de prodiiclos. La misén de una compara petwoera, como Exxon, es Buscar petro y product, efinar y comezcalizaréste y los productos que se desivan de, de ‘combustible diesel aquimicos. La mision de Dx Ponta sido expresada cama "mejores ‘cosas a través de la quimica” y Kimberly-Claek (notable por su marca repstrada Klos- aceeely hex) considera su mision de empresa come a produciény vena de papal yprocictos TENE on de papel: Enel decenio de 198) la misi6n de a National Aeronautics Spece Admini wouseg {raion (NASA) ea leva una persona ala Ln antes que os rss. Escero queen slgos negocios yen otras empress, l propésito o mision a mendo se conte Por siverge ‘empl, muchos conglomeradosconideran su misin como sinergia> el cual se ogra Bibermagess mediante combinacién de varia compas. me, Objetivos o metas Cbjetvosometas _Objetivoro metas (ls téeminos son usados indstntamente en eta cba} son los fines Uertemrortrgsen aca lo cuales se drge In acivided. Representan no slo puro final del planes: seinen 7” ereonete de ceri pute oqroure cng cnn win ssacn ni ve Bisse ao lagu tad er myer ais sumed uspsets de ipnesinyaséntancinpraisoe Captulo4 108 ® ‘in sino eli al que In onganizacin, In integracin de personal (staffing) la disccién yet contol est Estrategias Durante aos, los militares usaron fa palabra estrategias para referirse a los planes el- Dborados de lo que se creia que tn enemigo podria hacer 0 no. Si bien el trmino tie- re una implicacién compatitiva, los gerentes lo san cada vez ms para refer Seas ampli del forcionamiento de una empress. En este libro, estategia se define como Esvatepla Tia manera de determina los objetivos bésicos a largo plszo dentro de uns empresa y 19 ocsrmnyaie dol chive Implementacisn de cursos de accién yasignacidn dels recursos necesrios paraalean- sees zp dre ares mets. Stow pnerin Scares deeceny ; ‘Space oor Politicas ree er Las politicas también podrian ser planes, ya que son decaraciones 0 entendimientes Policas generals que guian o canalizan el pensamiento en Ia toma de decisiones. No todas las Sadsaceeso nents. poliicas son "declaraciones”; a menudo slo estén implicltas a as aeciones de los gee gsmasqcauin eandian Speen enum de ounces Perspectiva empresarial Politicas de liderazgo en el mercado* Michal ey y ied Wersma ston ques Hts de mead deen = wen sctresiren enor nade i et depns de: hago optacons =aneaa 2) berg del procs y 5) cera con el clr. Genome, as ‘manos Congas oben en as tes ens Lexan cecal sig nBitcon {ica proposcionar un buen producto 0 senicio 2 bajo costo. Por ejemplo le Llairpgcad ‘end de natn Cosco te una slesin kan de prods, pea tj reso did a elec y chien petocoal Dp lads, autos hiine ee vor sn ips feb igo ene poco pse stp pata que desorofan an fj de res praccos an mayor tier ques expat Preamp Ae ne, 2 men _do desarolla computadores personales y productos electtinicas SR ~ patel coir més pecutiosyables cane surt aue angen Pod yl Tires ope eee ome cama aie y repre misc, nr Phone pede eco io en inet el elon ce La iad del ‘See meses demo cy perso de tary nese A te cpa ‘erie en tence ast cles carol fists reacin in eseca que ee ere ees de paquets coro Faery UPS 5 eres, © Mit Tea Fed Wiersma, Te Dil Marke! ade hoe Yn Gower, Nos Yow = Donate ie ar, Nava Yr: so Wee, 156 Lou Wall" Aa fhe Pas’, 0 te Boo avi de 1p SOE. ease blend Kvn Kay Ho Nato Wie Bib He (eB We Se rz de 5 1.Procedinientoe na uectoan riots ronments tas roglas sablzan acres ade ent, eps recans, ‘dndeleduousin roe peri HO Pane2 Pension rentes, Por ejemplo el presidente de una compatia puede seguir estrictamente —quiz ‘por conveniencia, més gue por palitca—la prctica ce promover deste dentro; a pric- tica puede interpeetarse como politic y le subordinados segirla con mucho cuidado, De echo, uno de los problemas que enfrentan los gerentes es el asegurarse de que los -subordinados no interpreten como politica decisiones gerenciles menor que no ie= nen el propésito de servir como patrones. ‘Las politica definen un dres dentro dela cual debe tomarse una decisin yasegurar- sede que ést seré consistente con, y contribuiri con, un objetivo. Las polis ayudan & solucionst problemas anes de que se vaclvan seros, hace innecesarioanelizar Ia mis- rma stuocion cada vex que se presenta y snifcarottos planes, permitiendo ast que les _pefentes deloguen auterida pero corel contol sabre lo que ss subordinadas hacen. Hay muchos tipos de palitieas. Algunos elempls incluyen poliias de slo con trata ingenieras con capactacién universitaria, promover las sugerencis de les en plesdos pata una mejor cooperacin, promover desde dentro, apegarse estrictamente Sun alto estindar de dic en las empresas, establecer precios competitivas e insist en ‘signacion de precios js y no de costo més uid. Procedimientos Los procedimientos son planes que establecen un miétrio de mango necesario para 3c tividades futuras, Son secuencinscronolégices de acciones requerdas; son gulas para In accGn, mas que para pens, y detalian la manera precisa de imo deben valizarse clerts actividades, Por ejemplo, Case Western University perfil tres pasosparasa proce 50 de evalncies 1) esablecer objtives de desempero, 2) realizar una revisén de me= dio ako de lee objetivos y 3) realizar un andliss det desempoto al final dl periodo® [Les procedimientos a menudo cruzan las ineas entre departamentos, Por demplo, en ‘una compania de manufsctur, el proceiiento para manda pedidos puede incl epartamento de ventas (para ol pudio original) el depatamento de franzas (para el, reconacimiento de la recep de fondos y la aprobacién de crédito del lent) el de- ppartamento de contabilided (pra regisvar ia operacdn| el departamento de preduccién {parala orden de produit losbienes ola autoridad de Hberaros del almacen,y el depar- tamento de embarques (para la determinacién de los mediosy ruta de emibarque) ‘Unos cuantes ejemplos iustran la eacion entre procedimientosy pliticas. La po- Itica de las compas etablecen que se pede otorgar vacaciones a los empleados; procedimicntcsextablecides para implementar esta poltica proporcionan el progr- ‘ma de las vacaciones para evita la interzupoion de! trabajo, con tarifas para el pago de vacaciones y métodos para calculavlos, también deberin mantener los rgitroscorres- pondientes para asegurar las vacaciones decada empleado yestablecer los medios para solctar permisos. Reglas Las replas establecen actionesespecificas necesaras,o falta de aeciny las cuales no permitinin que exstan desviciones, Por lo comin son el ipo de plan mis simple, “No Gee Western Univ och adn nonlin Ia cones 3086 man 8 tee Ml anes James Chay sre, st enbargn, qb mts de so yas pen combina ‘ioe leaner te Corporati, Nos Yre HarperBasiness. 16.Sint ented pinecinyasérinercinpeeioe Capulo 117 <& Perspectiva internacional Procedimientos y reglas impuestos desde el exterior rocsones segs ys procediientasse exablecen debi a una mal publica General namics, uno debs wwe mayors conta de defers de Estados Uris, fv cus de rocedimints bios” Pare no ser suspenla ea parcpacin en tacos de conttos de defers, a compa uve que acer una Isa de regs y proce ‘mirtsimpuestos por Deparamento de Delete de stars Unidos sas nuciosrequsts ren sehades pr impediel cambio ce costes de un conta a oko Por eel oe trbsjadoresenen que prepara y Sar sus proiasfajetas de asistencia. superior tane que est cad are: Si una no est ben enad, el tabjador mmo debe hacer a corer, ia el debe nizase de abe0 pore bay alee resto agal no se debe boar para que posteomente se revisado, Tabi se requ que Generel yramics etter regs estes pee cep gts indies. Nose pemae que os empleados acepin regs, Squier un boigato on alerara ‘As easy procedmierns pueden serimpuestos por un cet importante sn ejemplas na sla cde a planes «i sino dal onto lo cual musa loesecha rac ene as ds funciones. umar” es una rgla que no permite a desviacign de un curso de accign estableida, La finalidad de una regla es rellejar una decisin geencial de que cietaaccién debe o m0 seguits. Las elas sn diferentes alas politica en que estas iltimastenen el propito de gular la toma de docisiones al marcar reas donde les gerentes pueden wsar su dis- «reid, en tanto que los reglas na permitendiscrecién en su aplicacién, Programas ‘Los programas son un complejo de metas, politica, procedimientos regs, asignaclin Ae tazeas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarlos para realizat ‘un curso deaccién determinado; por lo comin cuentan conelapaya de un presupuesto esignado a ello, Pueden ser tan importantes como el programa de una aerolines para aadquirr ura flotilla de jets de 400 millones de délares, oun programa de cinco aos para mejorar el status y Ia calidad de sus miles de supervisores; © pueden ser tan ‘menores como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar Ia maral e los trabsjadores del departamento de manufactura de patos en una compan de smaquinarin agricola, Presupuesto Un presupuesto es un informe de los resultados esperados, lo cual se expresa en ter: rinos numeércos, se e puede llamar plan “cuantificado”. De hecho, el presupuesto operativo financiero a menu es un plan de wlidades. Ei presupuesto puede expre- ‘se en téeminosfinancitos; en termings de horoslaborables,nidades de produc. to, w horas maquina; 0 en cualquier término numéricamente conmensurable. Puede 7 Ferd 8 Wort," kn Carte Mew Cause Genel Dyas’ Foray, 28 de ai e198. ‘78 General Dy, wegen, coe ef Ne man de 202. Progam Uncampljode mas pels einer 25 Dgrocorer do wess pss sauces erp Yor dere reas Fooresea incase devace semnas Presupuasio spoon