FGPR710 - Versin 1.

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE INTERESADOS

CONCEPTOS ASOCIADOS AL FORMATO

CERRAR EL PROYECTO O FASE: ES EL PROCESO QUE CONSISTE EN FINALIZAR TODAS LAS ACTIVIDADES A
TRAVS DE TODOS LOS GRUPOS DE PROCESOS DE LA DIRECCIN DE PROYECTOS PARA COMPLETAR
FORMALMENTE EL PROYECTO O UNA FASE DEL MISMO. EL BENEFICIO CLAVE DE ESTE PROCESO ES QUE
PROPORCIONA LAS LECCIONES APRENDIDAS, LA FINALIZACIN FORMAL DEL TRABAJO DEL PROYECTO, Y LA
LIBERACIN DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIN PARA AFRONTAR NUEVOS ESFUERZOS. ESTO INCLUYE
TODAS LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS NECESARIAS PARA EL CIERRE ADMINISTRATIVO DEL PROYECTO O FASE,
INCLUIDAS LAS METODOLOGAS PASO A PASO RELATIVAS A:
LAS ACCIONES Y ACTIVIDADES NECESARIAS PARA SATISFACER LOS CRITERIOS DE CULMINACIN O SALIDA
DE LA FASE O DEL PROYECTO.
LAS ACCIONES Y ACTIVIDADES NECESARIAS PARA TRANSFERIR LOS PRODUCTOS, SERVICIOS O RESULTADOS
DEL PROYECTO A LA SIGUIENTE FASE O A PRODUCCIN Y/U OPERACIONES.
LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA RECOPILAR LOS REGISTROS DEL PROYECTO O FASE, AUDITAR EL XITO
O EL FRACASO DEL PROYECTO, REUNIR LAS LECCIONES APRENDIDAS Y ARCHIVAR LA INFORMACIN DEL
PROYECTO PARA SU USO FUTURO POR PARTE DE LA ORGANIZACIN.

I. DATOS DEL ENCUESTADO

NOMBRE:
ORGANIZACIN:
ROL EN EL
PROYECTO:

II. INTRODUCCIN
LA PRESENTE ENCUESTA TIENE POR OBJETIVO CONOCER CUL ES EL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS INTERESADOS EN
RELACIN A DIVERSOS ASPECTOS IMPORTANTES DEL PROYECTO. LOS RESULTADOS SERN UTILIZADOS PARA MEJORAR
AQUELLOS ASPECTOS QUE SE ENCUENTREN DBILES Y DE ESTE MODO INCREMENTAR EL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS
INTERESADOS. CON RELACIN AL LLENADO DE LA ENCUESTA, SE LE PIDE QUE MARQUE PARA CADA LNEA EL NIVEL DE
SATISFACCIN CON RESPECTO AL RUBRO DESCRITO. AGRADECEMOS SU COOPERACIN AL LLENAR LA ENCUESTA, SU
OPININ ES DE GRAN IMPORTANCIA PARA AYUDARNOS A MEJORAR.
NIVEL DE SATISFACCIN
DESCRIPCIN 1 2 3 4 5
(NADA) (POCO) (MEDIO) (BUENO) (PTIMO)
1. NECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS: SE HAN SATISFECHO LAS NECESIDADES, DESEOS Y
EXPECTATIVAS DEFINIDOS EN EL INICIO DEL PROYECTO.
EL EQUIPO DE PROYECTO TOM INTERS POR SABER
CULES ERAN SUS NECESIDADES, DESEOS Y
EXPECTATIVAS.
SE DETERMIN, DOCUMENT Y GESTION SUS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS DEL PROYECTO.
2. REQUISITOS CUMPLIDOS: SE HAN CUMPLIDO LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS, LOS CUALES FUERON
DEFINIDOS DE ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, CUMPLIENDO CON EL TIEMPO Y COSTO
PLANIFICADOS.
LOS REQUISITOS FUERON CLAROS, TRAZABLES,
COMPLETOS, COHERENTES Y ACEPTABLES.
LOS REQUISITOS FUERON BIEN DOCUMENTADOS
FACILITANDO LA DETECCIN DE CUALQUIER
DESVIACIN EN EL ALCANCE ACORDADO.
3. ALCANCE: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA GARANTIZAR QUE EL PROYECTO HAYA
INCLUIDO TODO EL TRABAJO REQUERIDO PARA COMPLETARLO CON XITO.
SE DESARROLL, REVIS, ANALIZ Y COMPRENDI EL

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ALCANCE.
SE MANTUVO LA LNEA BASE DEL ALCANCE A LO LARGO
DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
4. PLAZOS: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA GESTIONAR LOS TIEMPOS Y LOGRAR LA
FINALIZACIN DEL PROYECTO DENTRO DEL PLAZO DEFINIDO.
SE CUMPLIERON LOS PLAZOS APROBADOS.
SE LE INFORM SOBRE LOS VALORES CALCULADOS DE
DESEMPEO EN EL TIEMPO, SV Y SPI PARA LOS
COMPONENTES DE LA EDT Y EN PARTICULAR LOS
PAQUETES DE TRABAJO.
5. COSTO: SE CUMPLIERON CON LOS NIVELES DE PRECISIN, EXACTITUD Y LOS UMBRALES DE CONTROL
ESTABLECIDOS PARA LA GESTIN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO.
SE REALIZARON LAS ACCIONES NECESARIAS PARA
MANTENER LOS EXCESOS DE COSTOS PREVISTOS
DENTRO DE LOS LMITES ACEPTADOS.
SE CUMPLI CON EL PRESUPUESTO APROBADO.
6. CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO: SE CUMPLIERON CON LOS ESTNDARES DE CALIDAD DEFINIDOS EN
EL INICIO DEL PROYECTO.
LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL CUMPLE CON SUS
REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS.
RECOMENDARA EL PRODUCTO/SERVICIO POR SU
CALIDAD.
7. INTERRELACIN CON EL EQUIPO: RELACIN QUE MANTUVIERON LOS INTERESADOS CON EL EQUIPO
DURANTE EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
LAS RELACIONES CON EL EQUIPO DE PROYECTO
FUERON CORDIALES, CONSTRUCTIVAS, Y
SATISFACTORIAS.
SE ALCANZ COMPENETRACIN CON EL EQUIPO DE
PROYECTO Y SE LOGR UN ESFUERZO UNITARIO
CONJUNTO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO.
8. SATISFACCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: EL PRODUCTO/ SERVICIO DEL PROYECTO CUMPLE CON LOS
REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, SATISFACIENDO A SU VEZ LAS NECESIDADES Y LOGRANDO LOS
BENEFICIOS QUE LE DIERON ORIGEN.
SE ENCUENTRA SATISFECHO CON LA REALIZACIN DEL
PROYECTO.
SE ENCUENTRA SATISFECHO CON EL
PRODUCTO/SERVICIO RECIBIDO.
III. SUGERENCIAS

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