UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ

GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO
Tcnicas De Gestin

TEMA
Los Diez Mandamientos Del Kaizen
Principios Bsicos Del Kaizen

DOCENTE
Mag. Adm. Campos Contreras Luis

ALUMNOS

Callirgos Ventura, Analuca

Chapoan Snchez, Wilder
Gamonal Ramrez, ulices
Portales Chavarria, Blanca
Snchez Gastelo, Daniel

Lambayeque, Septiembre 2017

1 LOS 10 MANDAMIENTOS DEL KAIZEN (MEJORA CONTINUA)

1.1 Abre tu mente para cambiar

Winston Churchill (Ninguna idea es tan extraa que no debera ser considerada).

Somos una sociedad en constante evolucin y para aceptar el cambio o los ajustes
necesarios para la mejora continua debemos tener una mente abierta a nuevas ideas.

Si alguien se toma el tiempo para formular una idea de mejora, entonces los dems
miembros de la organizacin deberamos tomar tiempo para considerarla.

Una cultura donde se confa en los dems ser ms abierta a todas las ideas de mejora.
No todas las ideas vale la pena implementarlas, pero si se mantiene una mente abierta a
ellas, una simple idea simplemente podra servir de trampoln para otras que funcionan.

1.2 Piensa S puedo, s

A medida que envejecemos y nos volvemos ms sabios tendemos a perder esta

mentalidad.

Por alguna razn, a medida que envejecemos, en vez de encontrar razones por las que
podemos hacer las cosas, buscamos por las que no podemos hacerlas. Este es un gran
obstculo en nuestro camino hacia la mejora continua. Si crees que algo es posible,
entonces el camino permanecer libre de escombros.

1.3 Siempre atacar el proceso, no a las personas

Atacar a un individuo por un fallo es extremadamente perjudicial para la cultura Lean

de la organizacin. No importa si se ha producido un error humano, el proceso debe ser
siempre mirado y evaluado.

Si atacamos al individuo, entonces se le resta confianza para hacer su trabajo

correctamente. Esto a menudo conduce a que se desvinculen de la cultura y no estn
dispuestos a hacer contribuciones, proponer ideas o ser creativos.

1.4 Busca soluciones simples

Es increble lo poderosa y eficiente que puede ser una solucin simple.Tratar de

resolver problemas complejos con soluciones complejas a menudo conduce a ninguna
parte.
 Hay una solucin simple para todo, si te permites creer en esta mentalidad.

1.5 Si est roto, detenlo y arrglalo.

Aparcar los problemas o detener la maquinara averiada no es solamente inseguro, crea

una cultura que no toma en serio la mejora. No puedes avanzar en tu camino de mejora
continua dejando de lado los problemas.

Los problemas necesitan ser abordados inmediatamente. Esto se hace solucionando

inmediatamente cualquier pequeo problema que no requiera mucho tiempo, o para
problemas ms grandes, comienza a desarrollar un plan de accin para solucionarlo.

1.6 Utiliza la creatividad, no el capital

No se puede comprar el camino hacia la mejora continua. Sin embargo si se puede

utilizar la creatividad y las mentes de tu equipo para construir una base slida en el camino
hacia la mejora.

1.7 Los problemas son oportunidades disfrazadas

Siempre se debe recibir un problema como una oportunidad para agregar valor a tu
organizacin.

En lugar de desanimarse cuando un problema se produce, debemos estar agradecidos

de la oportunidad de hacer mejoras a nuestra organizacin.

1.8 Corregir la causa ms profunda: Pregntate Por qu? Cinco veces (en
lugar de quin)

No se puede avanzar en un problema sin fijar primero la raz del mismo. Obviar la
causa es un mtodo peligroso para resolver problemas.

La forma en que abordar la causa es tan importante como solventar el problema.

No existe el juego de la culpa en la mejora continua, pregntate por qu en lugar de

quin.

Hacerte esta pregunta no slo ayuda a obtener la causa ms rpido, sino que tambin
permite a los dems la oportunidad de participar en el proceso sin temor a la reprimenda.
1.9 La sabidura de muchos es mejor que el conocimiento de uno

La capacidad de mejorar continuamente es extremadamente dependiente de la cultura

y de la regeneracin que proporcionan a la organizacin.

No se puede ser un dictador y esperar que otros crean en un proceso del que no toman
parte.

Si tienes una puerta abierta a las ideas y esfuerzos de colaboracin, permitirs que la
cultura Kaizen se fortalezca desde dentro y construya una gran cantidad de informacin
para ayudarte en tu viaje.

1.10 No hay destino final en el viaje de mejora

En la carrera por la calidad no hay lnea de meta David T. Kearns

Si sientes que has alcanzado un punto final en tu viaje, entonces es el momento de

volver a pensar en el camino.

La palabra continua significa que no hay interrupcin o interrupcin en el camino.

Significa que nunca se debe dejar de mejorar.

Si realmente crees que tanto t como tu organizacin mejorar continuamente,

entonces no hay lmites para el xito.

Conclusin

Existen muchos enfoques para Lean que van desde principios y herramientas
complejas, hasta enfoques sencillos, incluso de sentido comn. Sin embargo, en el centro
de todos ellos, estn las personas y la cultura que ayudan a las organizaciones en su viaje
de mejora continua. Por ello es fundamental saber transmitir una cultura de mejora
continua.

2 LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL KAIZEN

2.1 Enfoque en el cliente

Uno de los objetivos ms importantes de la cultura Kaizen es la satisfaccin total del

cliente.
2.2 Realizar mejoras continuamente

Para el Kaizen no hay descanso: una vez finalizada una tarea exitosamente la
concentracin se enfoca a mejorar esa misma tarea.

2.3 Reconocer abiertamente los problemas

El tener presente que es importante mantener una comunicacin abierto dentro de la

organizacin en la cual se traten temas como por ejemplo los desaciertos o problemas que
pueden ocurrir dentro de las misma, en donde queda claro que no hay culpables sino
procesos por mejorar o problemas por solucionar, y en la cual no se buscan responsables
sino las fallas en s, permite que las personas admitan sus errores, sus debilidades y porque
no que soliciten apoyo.

2.4 Promover la apertura

Los rasgos caractersticos de una compaa Kaizen son bsicamente el compartir,

comunicarse nter funcionalmente, y un liderazgo visible, por lo que la territorialidad, la
apropiacin y las barreras funcionales no encajan dentro de la filosofa Kaizen.

2.5 Crear equipos de trabajo

El trabajo en equipo juega un papel muy importante, ya que los equipos constituyen
los ladrillos de la estructura corporativa dentro de las organizaciones Kaizen.

2.6 Manejar proyectos a travs de equipos nter funcionales

Al trabajar en proyectos dentro de la organizacin, es necesario contar con la

participacin de todas las dependencias e incluso con recursos externos a la compaa
como son los proveedores y el cliente, con el fin de obtener diferentes puntos de vista,
colaboracin y recursos que contribuyan al desarrollo de los mismos.

2.7 Alentar los procesos apropiados de relaciones.

Las organizaciones Kaizen son conscientes de que si invierten en el entrenamiento de

su gente en cuanto habilidades interpersonales, en especial en los gerentes y lderes
quienes son los responsables de la armona de la compaa, lograrn obtener no solo
procesos slidos, y la realizacin de los empleados sino tambin obtendrn los resultados
esperados en cuanto al logro de la metas financieras.
2.8 Desarrollar la autodisciplina.

Este es un elemento muy importante para cada uno de los miembros de una
organizacin Kaizen, puesto que la autodisciplina permite que el ser humano se adapte a
las situaciones que se presentan en la vida diaria y halle bienestar y comodidad mediante
la afirmacin de su fuerza interna lo que le permite relacionarse de una manera armoniosa
con los dems.

2.9 Informacin constante a los empleados.

El mantener informados a los empleados sobre la compaa desde la induccin como

durante el tiempo en que estn empleados, es de vital importancia, puesto que si las
personas se encuentran en la ignorancia en temas como la misin, valores, productos,
desempeo, personal, planes de la compaa etc.

2.10 Fomentar el desarrollo de los empleados.

En este punto el empowerment es la definicin de este principio, pues el entrenar a los

integrantes de una compaa para que adquieran habilidades, estimularlos y sobretodo
otorgarles responsabilidad en la toma de decisiones permite que las personas se
desarrollen y as sean ms eficientes en su trabajo.