ANALISIS DEL MACROENTORNO Y EL SECTOR RETAIL EN COLOMBIA

TABLA DE CONTENIDO

1. Informacin general del sector

1.1 Resea histrica del sector
1.2 Portafolio de productos y servicios
1.3 Gremios
1.3.1. Gremios de supermercado para Colombia
1.3.2. Fenalco
1.3.3. Agroexpo.
1.3.4. Asociacin de bananeros de Colombia
1.3.5. Asociacin colombiana de porcicultores - acp.
1.3.6. Asociacin de cultivadores de caa de azcar de Colombia
1.3.7. Asociacin de criadores de toros de lidia de colombia

2. Anlisis del macroentorno

2.1. Dimensin poltico-legal
2.1.1. Reformas tributarias
2.1.2. Desregulacin sectorial
2.1.3. Nivel de salario mnimo
2.1.4. Situacin poltica
2.1.5. Poltica econmica
2.2. Dimensin tecnolgica
2.2.1 desarrollo de tecnologas
2.2.2 gestin logstica e innovacin
2.2.3 redes de transporte
2.3. Dimensin econmica
2.3.1 tasa de crecimiento econmico pib
2.3.2 inflacin (evolucin de los precios ipc)
2.3.3 tasa de empleo
2.3.4 participacin en la organizacin mundial del comercio
2.3.5 clima de negocios en el pas.
2.4. Dimensin socio cultural

3. Oportunidades y amenazas
3.1. Oportunidades
 3.2. Amenazas

4. Anlisis sectorial
4.1. Modelo de las cinco fuerzas competitivas
4.1.1. Amenazas de productos y servicios
4.1.2. Rivalidad entre competidores de la industria
4.1.3. Entrada de nuevos competidores
4.1.4. Poder de negociacin de proveedores
4.1.5. Poder de negociacin de clientes

5. Conclusin

6. Bibliografa

OBJETIVO

Identificar los elementos del macroentorno que inciden en el desarrollo estratgico del
GRUPO EXITO, para lo cual relacionamos caractersticas competitivas propias y del sector
Retail en Colombia, desarrollando en el estudiante competencias para construir, interpretar
y aplicar las matrices MAFE, MEFI Y MPC.

1. INFORMACION GENERAL DEL SECTOR

SECTOR: Supermercados
EMPRESA: Almacenes Exito

1.1 RESEA HISTORICA DEL SECTOR

El primer supermercado moderno fue instalado en New York, durante la gran presin de los
aos 30 y tena un concepto de auto servicio el cual ya haba sido trabajado por los locales
llamados Piggly Wiggly, que son una cadena estadounidense creador de diferentes
caractersticas tambin como cajas registradoras, marcador de precios individuales de los
productos y carritos de compras. En Colombia los modelos de supermercados fue
apareciendo con la primera caja de compensacin familiar creada en el ao 1954, que
buscaba ayudar a sus afiliados beneficindolos con la adquisicin de productos y aliviar las
cargas que podan generar los hijos de los trabajadores, ya en 1957 nacieron Colsubsidio
y Cafam con el mismo fin, de ayudar a sus afiliados.
Ya en contexto en 1949 Almacenes XITO S.A. abre sus puertas en Medelln en un local
de 4 metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. Muy pronto fue ampliando sus
instalaciones hasta ocupar, a mediados de la dcada del 60 una manzana entera del
populoso sector de Guayaquil en Medelln. As, bajo la consigna de precios bajos surgi el
nuevo almacn de la calle Colombia y comenz el crecimiento de la cadena, con la posterior
apertura de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981.
En 1989, XITO inaugur el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de
Medelln. xito Calle 80 abri sus puertas en la ciudad de Bogot.
Desde 1994, la compaa inici un proceso de apertura accionaria, y desarroll una
estrategia de crecimiento y consolidacin para enfrentar los retos de la entrante
competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades
de Bogot, Cali y Medelln.
Grupo xito es una compaa de comercio al detal en Colombia con 8.7 billones de
ingresos operacionales a diciembre de 2011, en Colombia y Uruguay.
En 2007, continuando con la consolidacin en el mercado colombiano, comienza la
adquisicin de uno de sus competidores, Carulla Vivero, al obtener el 77.5 por ciento de
las acciones de la compaa. En Diciembre de 2009, luego de la adquisicin del 22.5 por
ciento restante de Carulla Vivero, Almacenes xito alcanza una participacin accionaria
de 99.84 por ciento, que permite en mayo de 2010, la fusin de ambas.
A marzo de 2012 cuenta con 418 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas,
distribuidos de la siguiente manera en Colombia 200 xito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7
Otros. En Uruguay cuenta con 52 puntos de venta distribuidos as: 24 Devoto, 27 Disco y 1
Geant. En la actualidad, el conglomerado francs Grupo Casino es el socio mayoritario. Su
principal competidor en Colombia es el holding de origen chileno Cencosud con sus tiendas
Jumbo y Metro.
El Grupo xito se ha transformado en una corporacin multiindustria, multiformato,
multimarca y multinegocio, que est compuesta por su empresa matriz Almacenes xito
S.A. y sus filiales Distribuidora de Textiles y Confecciones S.A., Didetexco S.A., Almacenes
xito Inversiones S.A.S. y Carulla Vivero Holding Inc.; y dentro de su propuesta opera,
adems del comercio al detal, otras siete industrias: Inmobiliaria, Financiera, Seguros,
Textiles, Alimentos, Viajes y Estaciones de Servicio. Es una cadena de almacenes de gran
escala en Colombia fundada en 1949, por Gustavo Toro Quintero. Est establecido en 64
ciudades de Colombia. Almacenes xito es la cadena de hipermercados ms grande de
Colombia. La empresa gener 62.796 empleos directos en durante el ao 2010. En ese
mismo ao hace una alianza estratgica con la caja de compensacin Cafam, donde los
supermercados Cafampasan a manos de xito (convirtindose en almacenes xito,
supermercados Carulla o tiendas Surtimax dependiendo de estudios de mercado) pero las
drogueras Cafam permanecen e incluso se expanden a lugares donde xito tiene
participacin.
 Su centro administrativo se encuentra en la ciudad de Medelln, teniendo tambin sedes
en Envigado, Itag, Bogot, Cali yBarranquilla; adems posee centros de distribucin en
las principales ciudades de Colombia.
En junio de 2011, Almacenes xito compr las cadenas Devoto y Disco, en Uruguay por un
valor total de 746 millones de USD, poniendo en marcha su plan de expansin por Amrica
Latina.
En el primer trimestre del 2012 el xito tuvo unos ingresos de $ 2,177,109 millones de pesos
y unas ganancias de $ 93.754 millones.
En mayo de 2013 xito incursiono en el negocio de la telefona mvil con "Mvil xito,"
un OMV que funciona con la red Tigo y cuya sim se adquiere en las tiendas de la cadena
(xito, carulla y surtimax)

1.2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Comercio al detal
Contamos con 562 almacenes de las marcas xito, Carulla, Surtimax, Super Inter en los
que ofrecemos a nuestros clientes diferentes productos y servicios.

Para servirte
Es la marca lder del comercio al detal en Colombia y la nica
en el pas con estrategia multiformato: Hipermercados,
Supermercados, Vecino, Express y Estaciones de Servicio
(EDS).
Cuenta con 254 puntos de venta.

Un placer para todos los das

Se destaca por ser la marca premium, especializada en
productos frescos, que satisface con un estilo nico de
amabilidad y servicio las necesidades de los clientes todos los
das.
Cuenta con 100 puntos de venta.

Donde comprar vale menos

Con nuestra marca Surtimax ofrecemos a los clientes precios
bajos y cercana.
Cuenta con 136 puntos de venta.
Super Inter
Estamos cerca de ti
Super Inter es la marca reconocida por productos frescos y de
la ms alta calidad a precios econmicos.
Cuenta con 67 puntos de venta.

Aliados Surtimax y Super Inter

Apoyamos el crecimiento y el desarrollo de minimercados y
autoservicios a travs del programa Aliados de los cuales ya
contamos con ms de 1.250 en la marca Surtimax y Super
Inter.
Comercio al por mayor
A travs de este negocio atendemos a clientes profesionales
con variedad de productos regionales, nacionales e
importados de alta calidad y a precios competitivos, que les
permitan tener una oferta diferencial en sus negocios.

Surtimayorista Economa para usted y su negocio

Es la apuesta del Grupo xito en el formato cash and carry
(pague y lleve).
Con 2.500 m, el primer almacn de la Marca est ubicado en
Bogot, frente a la Plaza de Las Flores de Corabastos y tiene
para sus clientes cerca de 3.500 referencias de productos.
Comercio directo
Contamos con canales y herramientas digitales para satisfacer las necesidades de los
clientes donde quiera que estos se encuentren y en el momento que lo deseen.

exito.com
Es la tienda online nmero uno en Colombia, con la calidad y
economa de xito a un solo clic. A travs del Marketplace,
diferentes vendedores aliados ofrecen, comercializan y
distribuyen sus productos en nuestra plataforma online.
carulla.com
Damos a los clientes la posibilidad de obtener la calidad y la
exclusividad de Carulla sin salir de casa. Se especializa en
productos frescos en categoras diferenciadoras como
delicatessen y panadera.

Catlogos digitales
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de comprar
productos que no se encuentren exhibidos en el almacn a
travs de un mdulo de compra digital.
Los Catlogos Digitales estn disponibles en 126 almacenes
marcas xito, Carulla, Surtimax y Super Inter.

Domicilios
Nuestros clientes tienen la posibilidad de comprar los
productos que ofrecemos en nuestros almacenes desde la
comodidad de su casa a travs de una llamada telefnica o
por internet a travs de exito.com y carulla.com

Negocio Inmobiliario
Es la unidad de negocio del Grupo xito dedicada a la creacin y gestin de iniciativas
inmobiliarias complementarias al retail.

Viva Malls
Es nuestro vehculo fiduciario inmobiliario con desarrollos en
Centros Comerciales y Galeras.
La Compaa cuenta con 12 centros comerciales y 17 galeras
comerciales en los que se suman ms de 4.500 locatarios.

Negocios complementarios

Tarjeta xito
Es la tercera tarjeta en el mercado colombiano, que permite a
los clientes acceder a descuentos permanentes y hacer
avances en las cajas de los almacenes del Grupo xito y
comprar en diferentes establecimientos comerciales.

Viajes xito
Ofrece un completo portafolio de turismo vacacional a precios
competitivos y con cobertura nacional a travs de una red de
agencias en principales almacenes xito. Cuenta con alianzas
y convenios nacionales e internacionales con aerolneas,
hoteles, renta de autos, cruceros y asistencia mdica en viaje.

Seguros xito
Ofrece a los clientes un portafolio de productos y servicios con
los que puedan protegerse, proteger sus familia y su
patrimonio de una manera rpida, fcil y econmica.

Mvil xito
Ofrece a los clientes servicios de telefona celular apalancados
en el comercio al detal y con ofertas diferenciadas como
redencin de Puntos xito y Carulla por minutos y recibir
Puntos por las compras. Es el primer operador virtual con
internet 4G LTE.

Multipagos xito
Los clientes pueden hacer pagos, giros, recargas, abonos y
comprar seguros a terceros en un solo lugar.

Todohogar y Colormix
Catlogos de productos de textil con marcas propias y
exclusivas; y productos de limpieza, aseo, y artculos para el
hogar.

Giros xito
Con una red nacional en los almacenes del Grupo xito facilita
el envo de dinero a personas residentes en el exterior y los
giros nacionales al interior de Colombia.

Marcas propias de productos

Desde hace ms de 60 aos, el Grupo xito ha incursionado en el desarrollo de las

marcas propias que se han convertido en una oportunidad para responder a las
expectativas de los clientes a travs de un amplio portafolio de productos innovadores,
sometidos a estrictos procesos de calidad y ofrecidos a precios asequibles.
Alimentos y productos de gran consumo

Cuidado personal y cosmtica

Textiles
 Ferretera, deportes, audio y video

Hogar

1.3. GREMIOS

1.3.1. GREMIOS DE SUPERMERCADO PARA COLOMBIA

1.3.2. FENALCO

La Federacin fue creada en el ao de 1945 por un grupo de comerciantes durante la

presidencia del Doctor Alberto Lleras Camargo. FENALCO coadyuv en la creacin de
entidades como: Fundecomercio y Cetco.

Hechos histricos y econmicos enmarcaron el nacimiento de lo que hoy conocemos

como la Federacin Nacional de Comerciantes FENALCO. Los aos vividos en el perodo
comprendido entre 1930 a 1945 estuvieron determinados por profundas transformaciones
en los campos socioeconmicos y polticos del pas. El partido liberal gobernaba en
Colombia y lo haba hecho por espacio de diecisis aos, periodo que es conocido en la
historia colombiana como el de la hegemona liberal.

Larazn de ser de FENALCO ha sido dar a los comerciantes las herramientas y realizar
las gestiones necesarias para que puedan ejercer en un ambiente favorable su profesin,
buscando que este ejercicio resulte en un mayor bienestar econmico y social para el pas
y sus gentes.

Representan al sector comercio, servicios y trabajan para su desarrollo sostenible, los

intereses generales del pas y el fortalecimiento de la iniciativa privada y de las instituciones.
Provee productos y servicios lderes e innovadores que impulsan la competitividad
empresarial.

Los comerciantes en FENALCO son su razn de ser. En este sentido todo su trabajo est
enfocado a su asesora, promocin y defensa de sus intereses. Con 16.956 afiliados en el
pas, en el 2010 se consolidaron como un gremio que no solamente se dedica a la gestin
gremial sino a la innovacin de nuevos productos y servicios en beneficio de sus afiliados.

Segn Fenalco, los supermercados han perdido terreno frente a las tiendas de barrio que
han logrado aumentar las ventas de productos de consumo masivo como los bsicos de
la canasta familiar. En Colombia funcionan cerca de 420 mil tiendas de barrio. Cerca de 2
millones de personas derivan su sustento de estos negocios y en promedio cada tienda
sostiene a una familia de 4 personas de acuerdo con los datos que maneja la Federacin
de Comerciantes.

En lo corrido del ao los hogares colombianos han sufrido los embates de unos
presupuestos erosionados y de un clima de pesimismo que no le hace bien a la actividad
econmica, pero que es una realidad. Esta situacin se ve reflejada en un mediocre
comportamiento de las ventas del comercio. Sin embargo, hay matices: por ejemplo, en el
sur del pas el comercio no ha sufrido tan fuerte la desaceleracin.

1.3.3. AGROEXPO.

Agroexpo es una feria tradicional, consolidada y madura, que viene realizndose

bienalmente desde 1977 en Corferias. Es el certamen del sector agropecuario ms
importante de Colombia, Centroamrica y el Caribe y uno de los ms representativos en
Latinoamrica. Este evento impulsa la industria agropecuaria de Colombia hacia el mundo,
logrando reunir la ms completa muestra comercial, nacional e internacional en un espacio
propicio para que los expositores realicen contactos comerciales, concreten negocios,
intercambien conocimientos y se actualicen en los nuevos desarrollos tecnolgicos de las
industrias afines.

1.3.4. ASOCIACIN DE BANANEROS DE COLOMBIA

La Asociacin de Bananeros de Colombia-AUGURA y su Centro de Investigaciones

CENIBANANO, una vez ms, conscientes de la importancia de contribuir en mejorar la
productividad y competitividad del sector bananero colombiano.

1.3.5. ASOCIACIN COLOMBIANA DE PORCICULTORES - ACP.

En 1983 un grupo de productores decidi crear un organismo que mediante su gestin

fortaleciera la produccin porccola en Colombia y liderara procesos de tecnificacin y
consolidacin del sector. As se dio inicio a la Asociacin Colombiana de Porcicultores, hoy
Porkcolombia.

Para 1988, el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural otorg la personera jurdica como
ente gremial nacional del sector mediante Resolucin 015 y actualmente continuamos
siendo el gremio que representa desde hace 33 aos a los productores de carne de cerdo
en Colombia. Ha sido impulsador y acompaante en el proceso de tecnificacin de la
porcicultura en el pas.

1.3.6. ASOCIACIN DE CULTIVADORES DE CAA DE AZCAR DE COLOMBIA

La Asociacin de Cultivadores de Caa de Azcar de Colombia, Asocaa, es una entidad

gremial sin nimo de lucro, fundada el 12 de febrero de 1959, cuya misin es representar
al sector azucarero colombiano y promover su evolucin y desarrollo sostenible.

1.3.7. ASOCIACIN DE CRIADORES DE TOROS DE LIDIA DE COLOMBIA

La Unin Nacional de Asociaciones Ganaderas Colombianas UNAGA nace en

Noviembre de 1954, esta fue constituida en sus inicios por las Asociaciones de
Criadores de las Razas Holstein, Santa Gertrudis, Normando, Ceb y Blanco
Orejinegro.

2.1. DIMENSION POLITICO-LEGAL

Con el ingreso a la globalizacin (finales de los 80), la economa Colombiana estableci
condiciones favorables a la entrada de nuevos actores comerciales a nuestro territorio.
Actualmente estamos observando el ingreso de grandes hipermercados al pas, tales como
el Grupo Casino1, as como la consolidacin de actores existentes, como el Grupo
Carrefour2, los cuales llegan con su propia marca o a travs de integracin con otras
empresas nacionales o internacionales, esto genera una progresiva eliminacin de
participantes tradicionales colombianos (PYMES), incapaces de competir con las
economas de escala y mbito que supone la oferta de los hipermercados.
Para el consumidor, significa mejores ofertas en calidad, cantidad y precio, pero la
industrializacin de este mercado podra elevar el riesgo de realizacin de prcticas
restrictivas y abusivas de la competencia, especialmente aquellas que pudieran estar
dirigidas contra los proveedores de insumos o bienes para grandes hipermercados, en la
aplicacin de condiciones de explotacin en la negociacin de precios de suministro, u
otras, que finalmente repercute al consumidor final

2.1.1. Reformas Tributarias: Para el ao 2017 se sancion una reforma tributaria que
segn el Ministerio de Hacienda pretende recaudar en el primer ao cerca de 6,5 billones
de pesos adicionales y para los prximos 5 aos ms de 22 billones con el fin de cubrir el
dficit del pas. En ella se afectan decenas de productos y servicios con un ajuste del IVA
cuyo valor general pas del 16% al 19%. Dicha situacin, ligada con el aumento de la tarifa
mxima del impuesto sobre la renta, hace que las familias tengan menos poder adquisitivo
para cubrir sus necesidades, afectando directamente a un grupo como el xito, cuya
actividad econmica depende del comportamiento del consumidor.
2.1.2. Desregulacin sectorial. Con el tratado de libre comercio se abren las barreras
arancelarias para que empresas y productos de otros pases ingresen libremente, lo cual
trae ventajas y desventajas para el grupo xito. El grupo realiza importaciones a menores
costos y entre las desventajas esta la competencia que ingresa al pas con todo el capital
disponible para realizar grandes ofertas al pblico.

2.1.3. Nivel de salario mnimo. El salario mnimo, no cubre las necesidades bsicas de
los colombianos, por lo que se abstienen de comprar bienes diferentes a la canasta bsica
familiar.

2.1.4. Situacin poltica: Gran parte del gasto pblico va dirigido a la implementacin de
los acuerdos de paz con las FARC y al inicio de los dilogos con el ELN, por lo cual los
dems sectores entre ellos el comercial se vern afectados por la falta de ingresos del
Estado.

La falta de polticas que garanticen que los sectores econmicos puedan desarrollar sus
actividades eficientemente originan descontentos en los gremios causando paros como el
vivido el ao anterior con el paro camionero que afecto y estanco la economa por mucho
tiempo, causando incrementos considerables en la inflacin y perdidas incontables en la
economa Colombiana

La llegada de Donald Trump a la presidencia de EEUU con sus nuevas polticas comerciales
y econmicas afecta directamente las condiciones internas del pas, incidiendo en factores
tan importantes como el precio del dlar, el tratado de libre comercio y los recursos que
recibe el pas para su desarrollo social.

2.1.5. Poltica econmica. La propuesta del presidente actual est ligada directamente
con conseguir la paz en Colombia.

2.2. DIMENSION TECNOLOGICA

Los analistas del sector consideran que el mapa del retail en Colombia se definir en los
prximos tres aos, en los cuales posiblemente se desarrollarn nuevas alianzas para
enfrentar la competencia, se fortalecer el servicio de los domicilios y se crearn nuevas
propuestas para los consumidores. La tecnologa ser un factor determinante en la
bsqueda de mejorar la operatividad y el manejo logstico para el abastecimiento de los
almacenes.

2.2.1 Desarrollo de tecnologas. El grupo xito posee un de una plataforma esencial

para la operacin del negocio, pues all permite 2 funciones que lo ayudan a posicionarse
en el mercado retail,
1. Aumento en ventas online, a travs alianzas estrategias. Un ejemplo puntual de esta
situacin es la alianza con el grupo Casino donde se lanz un nuevo portal de comercio en
line llamado Cdiscounto.com.co.
Igualmente se maneja la plataforma xito.com, que es lder del comercio electrnico en
Colombia, llegando a 1100 municipios del pas.
2. Fidelizacin del cliente a travs de sistemas CRM, donde identifica gustos y preferencias
de los consumidores.

Estos 2 componentes han permitido tener un mayor acercamiento con el consumidor,

siendo un valor agregado que lo ayuda a diferenciarse de la competencia.

2.2.2 Gestin logstica e innovacin: El grupo xito recibi el premio a la Gestin

logstica y colaborativa de las cadenas en el marco del estudio de atencin a clientes 2017
realizado por Logyca, empresa lder en innovacin de redes de valor. En este estudio los
proveedores son los evaluadores de las cadenas en temas de logstica, facturacin,
documentacin, colaboracin, planificacin y redaccin. (Grupo xito, 2017)
2.2.3 Redes de transporte: El grupo xito trabaja de la mano con sus proveedores en la
consolidacin de una red logstica integrada y diferenciada, donde se busca apoyar su
estrategia Omnicanal, desarrollando proyecto que aumento los niveles de servicio en todos
los procesos relacionado con la logstica y abastecimiento.

2.3. DIMENSION ECONOMINCA

De acuerdo con el DANE, los grandes almacenes e hipermercados corresponden a

empresas que combinan los principios que rigen a los supermercados y a las tiendas de
bodega. Sus ventas las realiza principalmente al consumidor final y funcionan bajo el
esquema de tiendas por departamentos. Se diferencia del supermercado por poseer un
tamao superior a 2.500 m.

2.3.1 Tasa de crecimiento econmico PIB El sector de retail es un sector de importancia

estratgica para la generacin de empleo y aporte al PIB de la Nacin, de acuerdo al Dane
en el primer semestre de 2017 el valor agregado de la rama comercio, reparacin,
restaurantes y hoteles disminuyo 0,5% respecto a l mismo periodo de 2016. En lo cual la
cada del comercio fue la que menos influyo en la variacin negativa de este, llegando a tan
solo 0,5% muy atrs del 1,4% de hoteles, bares y restaurantes.

2.3.2 Inflacin (evolucin de los precios IPC): Este es posiblemente el indicador ms

importante y de mayor afectacin para el grupo xito, pues ya que en el ltimo ao aumento
un xx& (DANE, 2017), lo que influyo en la disminucin de ventas de sus productos, ya que
los consumidores tenan menor poder adquisitivo.
2.3.3 Tasa de empleo: En el ltimo ao el pas ha tenido una disminucin notable en los
indicadores de desempleo, de acuerdo a estadsticas publicadas por el DANE, en Abril de
2017 22.669.000 se encontraban ocupadas, 489.000 ms que en Abril de 2016, lo que
benfica a compaas como el xito pues hay mayor cantidad de clientes potenciales al
tener mayores fuentes de ingresos.
2.3.4 Participacin en la organizacin mundial del comercio Analistas extranjeros
aseguran que el optimismo impuesto por los hipermercados al sector retail contagia a las
PYME, ya que tras el anuncio de expansin entre 2011 y 2014 de Carrefour, Almacenes
xito y Falabella, as como de la entrada al mercado colombiano de Oxxo12, los volmenes
de inversin aumentaron incluso en los segmentos PYME.
2.3.5 Clima de negocios en el pas. El funcionamiento competitivo del sector retail es
adems vital para promocionar el desarrollo de proveedores, entre las cuales se cuenta un
nmero significativo de PYMES.

2.4. DIMENSION SOCIO CULTURAL

FUNDACIN XITO: Es una entidad sin nimo de lucro concentrada en la atencin

integral de la primera infancia, con nfasis en la nutricin apropiada de los nios y
de las familias gestantes y lactantes. Su enfoque en la primera infancia se debe a
que adems de ser la edad en la que se presenta mayor y ms rpido crecimiento
del ser humano, es uno de los sectores en donde se evidencia de manera ms
contundente la inequidad en la que se desarrolla nuestra sociedad. Es una
fundacin de segundo piso, lo que significa que no administra programas
directamente; en cambio, se encarga de trabajar en alianza con ms de 200
organizaciones que ejecutan programas directamente con los nios y sus familias.

INCLUSIN LABORAL: Dando seguimiento a un proceso claro, organizado y

consistente de inclusin laboral de poblacin vulnerable que se adelanta desde
2006, en 2013 el Grupo xito decidi concentrarse en fortalecer y hacer seguimiento
al proceso de quienes venan de tiempo atrs y, adicionalmente, crear y firmar
alianzas con otras instituciones del pas que trabajan para llevar a poblacin
vulnerable hasta el mundo laboral. Fue el caso de las fundaciones Matamoros, Red
Unidos y FIDES. Con esta ltima se logr la vinculacin, a travs del Sena, de 19
jvenes con discapacidad cognitiva. 1.392.000 HORAS DE FORMACIN.

6.450 PROVEEDORES Comerciales, inmobiliarios, industriales y de servicios.

Cerca de 37 mil nios y 2.600 familias gestantes apoyadas con nutricin.

Actor solidario: unidos por la gran mega de erradicar la desnutricin infantil en

Colombia, para el ao 2025.

3.598 REFERENCIAS de productos de nuestras marcas propias.

Parte fundamental de nuestra sostenibilidad es trabajar de manera incansable por

un mejor pas. Queremos movilizar a todos los pblicos de inters para erradicar,
como una causa nacional, la desnutricin de nuestros nios
3. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

3.1. OPORTUNIDADES

1. Buen posicionamiento de la marca en el mercado.

2. Fuerte capacidad de negociacin con proveedores.
3. Innovacin.
4. Diversidad de formatos comerciales que le admite el acceso a diferentes formatos
del mercado.
5. Capacidad expansionista.
6. Respaldo, experiencia y trayectoria de su principal accionista.
7. Excelente calidad de los servicios.
1. 8, Ser una de las cadenas de supermercados lderes de la regin.
8. Satisface las necesidades del consumidor.
9. Equipos de cmputo especializados.

3.2. AMENAZAS

1. Exposicin a la estabilidad econmica del pas.

2. Inestabilidad del cliente en el mercado.
3. Falta de fortalecimiento de la cultura organizacional.
4. Diferencia con algunos miembros de la organizacin.
5. Desmotivacin del personal.
6. Mercado altamente competitivo.
7. Entrada de nuevos competidores al sector o alianzas entre cadenas competidoras
establecidas.
8. Aumento de precios en la canasta familiar.
9. Crisis econmica actual.
10. Inflacin

4. ANALISIS SECTORIAL

El comercio al detal es el principal negocio del Grupo xito y adems, hoy desarrolla
otras iniciativas que lo convierten en una empresa multinegocio y multimarca. Con 299
almacenes de las marcas xito, Carulla-Pomona y Surtimax, est presente en 54
municipios del pas.
El comercio al detal en Colombia est viviendo una etapa de dinamismo, determinado por
un periodo de crecimiento y consolidacin

4.1. MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

Para que una empresa logre alcanzar una posicin slida en el mercado debe tener polticas
claras, objetivos y metas claras y factibles, y esto es lo que siempre ha tenido claro
almacenes xito, por tal motivo ha logrado cumplir su misin, visin y fines sociales, pues
durante los aos de funcionamiento siempre ha tenido un mejoramiento continuo, con
respuesta a loscambios externos e internos y con una gran adaptacin a las nuevas
condiciones del mercado, lo que le ha significado una gran oportunidad para xito, porque
entre ms rpido se producen las adaptaciones a los nuevo sistemas mercantiles, ms
ventajas tienen sobre su competencia.

4.1.1. AMENAZAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las grandes superficies se diferencia del supermercado por poseer un tamao superior a
2.500 m, adems de poseer elementos de grandes almacenes o tiendas, tales como
servicios diversos, perfumera, perecederos, abarrotes, gasolina, consumo local, limpieza,
bebidas, textil, mercado general y electrnico. Los grupos de mercanca que mayor
participacin tienen en las ventas son: alimentos y bebidas no alcohlicas, muebles y
electrodomsticos, productos textiles y prendas de vestir.
Otra de las estrategias para competir est en ampliar la presencia de marca. Antes, la pelea
era principalmente en las grandes ciudades, ahora las cadenas estn llegando en forma
masiva a ciudades pequeas e intermedias, generando un revolcn en todos los sectores
de la economa. Se han metido en la comercializacin de vehculos, de gasolina, de viajes,
de seguros, de planes educativos y hasta mascotas, compitindoles de frente a los
establecimientos que se especializaban en cada uno de estos segmentos.
Tradicionalmente el sector del retail en Colombia haba estado integrado por detallistas,
pequeas bodegas y otras PYMES, lo que imprima al sector una marcada atomizacin.
Segn la EAC el 32,5% de las empresas comerciales minoristas tienen ventas no
especializadas, en tanto que slo el 15% est especializado en comercio de alimentos y el
restante 52,4% se dedican a comercio especializado diferente a alimentos.
El reporte de Euromonitor para el sector retail en Colombia, seala que para las pequeas
y medianas empresas que se dedican de manera independiente a la distribucin de
alimentos, la expectativa de crecimiento en las ventas puede traer un incremento en la
oferta de pequeo formato, siguiendo las prcticas tradicionales de la tienda pequea
independiente.

4.1.2. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA

El anlisis inicia con los rubros que se negocian actualmente en el sector retail colombiano,
el comportamiento de las marcas propias y las ventajas y desventajas que genera este
sector en Colombia.
Por otra parte, teniendo en cuenta la informacin obtenida a travs de revistas, diarios y
gremios entre otros, y observando la competencia que muestran a travs de sus canales
de comunicacin, no es posible considerar que en este mercado se est llevando a cabo
algn tipo de acuerdo o prctica que tenga como objeto o como efecto expulsar de forma
ilegal a sus competidores o evitar la entrada al mercado del retail.

Los retail con mayor participacin en el mercado colombiano, tienen presencia a nivel
nacional. Tal es el caso del Grupo Empresarial xito, Carrefour y Olmpica. El Grupo
Empresarial xito (GEE) para el 2010 incluye: xito, Ley, Carulla, Pomona, Surtimax y
Cafam, y cuenta con el 50,9% de participacin en el mercado nacional.

La Sociedad xito S.A. representa el 37,5% de las ventas totales del canal, seguido de
otros grandes almacenes (Carrefour 16,2%; Olmpica 12,6%) que tienen suficiente poder
para ejercer presin sobre el xito; por lo que no se puede concluir que el xito tenga
posicin dominante en el mercado relevante definido.
La adquisicin de Carulla Vivero por parte de xito, el ao pasado, cambi el panorama y
la estructura del sector de retail en el pas, porque adems de ser una de las transacciones
ms importantes del sector en trminos econmicos, signific la unin de las dos primeras
cadenas de retail en Colombia, lo que le permiti a Almacenes xito aumentar los ingresos
a travs de los ms de 250 almacenes con que cuenta actualmente.

En los ltimos aos se ha evidenciado la entrada a este mercado de nuevos supermercados

como la cadena chilena Oxxo y el formato de grandes superficies Atacado de Carrefour.
Asimismo, el almacn La 14 el cual slo tena participacin en la ciudad de Cali, ingresa en
el 2011 al mercado de Bogot.

4.1.3. ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

El tema de la globalizacin ha hecho que Almacenes xito S.A. cree sus propias marcas,
dichas marcas (Bronzini, Econo, Iguaz, CMX, Excitante) son abastecidas por pequeos
proveedores quienes no tienen una marca y, para evitar hacerlos entrar en gastos se
facilitan estas.

Uno de los principios corporativos del almacn para hacer diferencia y confrontar la
globalizacin y en el campo econmico, ha sido desarrollar al mximo el talento humano,
por ello se permite a cierta cantidad de empleados la oportunidad de estudiar e inclusive se
financia el estudio que realice siempre y cuando este tenga notas por encima de 4.6
semestral, la opcin del ascenso es una gran oportunidad para los empleados, lo que se
traduce en la promocin del crecimiento individual, la formacin intelectual y la formacin
integral de las familias.

Como en otros pases de la regin se ha presentado una tendencia a la concentracin del

comercio al por menor durante las ltimas dos dcadas. A pesar de que los formatos de
hipermercados ya existan, stos evolucionan en la prestacin conjunta de ms bienes y
servicios bajo un mismo techo, adems de tener paulatinamente un mayor cubrimiento
geogrfico.
No obstante, la apertura de nuevos establecimientos no hace menos concentrado el
mercado de hipermercados en el territorio nacional dado que las firmas que se han
expandido son las mismas que se operaban anteriormente. En cuanto a la participacin del
mercado de las hipermercados entre los aos 2000 a 2006 se encuentra que la participacin
del Grupo xito se sostiene entre 29% y el 30%, seguido por Carulla- Vivero (hoy en da
componen un ente integrado) con una participacin alrededor del 18% y Olmpica con una
participacin de alrededor del 15%. Tras la adquisicin de Carulla Vivero S.A. en el 200617,
Almacenes xito se convierte en lder del sector de hipermercados en Colombia, pasando
a tener el del 46,1% de participacin del mercado.

4.1.4. PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES

El modelo de negociacin con los proveedores tambin cambi. Hoy las cadenas de retail
les compran ms volumen a menos precio para hacer paquetes promocionales que llamen
la atencin de los consumidores.

La participacin de marcas propias tambin est ganando espacio en las gndolas porque,
a la hora de competir en este segmento, el precio se convierte en el gancho ms importante
para atraer al comprador. Como se expuso anteriormente, el EXITO se asocia con
pequeos proveedores quienes no tienen competencia con grandes superficies y elaboran
sus productos con marca compartida EXITO.

En el caso concreto del sector retail colombiano, se observa que las empresas xito y
Carrefour desarrollan conductas de mercado que pudieran ser objeto de anlisis bajo lo
previsto en la legislacin de competencia. Estas firmas poseen en la actualidad
concentraciones importantes en sector de comercio al por menor en general y de retail en
particular, lo que sugiere a su vez que ostentan una posicin de dominio en el mercado.
Esta situacin les permite, por lo menos potencialmente, modificar las condiciones del
mercado especficamente en el mercado de la provisin, es decir pueden imponer y
modificar las condiciones de los contratos con los proveedores unilateralmente. No
obstante, no hay informacin suficiente que permita tipificar dichos comportamientos como
potencialmente restrictivos de la competencia, ni se entra a estudiar si las condiciones
contractuales, en su relacin con los proveedores, son anticompetitivas.

4.1.5. PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES

Siempre ha sido evidente, debido a que el EXITO ha brindado la imagen de que lo ms

importante siempre para ellos ha sido que el cliente se sienta bien, cmodo y satisfecho
con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la atencin de los
cambios que se presentan a diario debido al importante tema de la globalizacin.

El EXITO, cre un sistema denominado ROC (Respuesta Oportuna al Cliente), el cual

consiste en la atencin pertinente a las necesidades del cliente ya sea, para corregir un mal
cobro, una inadecuada atencin y dems factores que puedan influir en la inconformidad
del cliente con respecto al servicio que presta el almacn. En el almacn se trabaja con tres
tipos de clientes, uno de ellos es el grupo abandono sobre los cuales se hace un
seguimiento bastante interesante; en la sede principal ubicada en Medelln tienen una base
de datos en la cual est guardada toda la informacin pertinente del uso de la tarjeta de
puntos. Esta informacin se enva a cada una de las sedes del pas, luego de que esta es
conocida por el almacn, se llama a cada una de las personas que por algn motivo han
dejado de visitar y comprar por supuesto sus vveres en el xito en este caso del centro
comercial la Sabana. El objetivo de la llamada es invitar a la persona a comprar nuevamente
el xito, esta invitacin tambin se hace de manera personalizada con la que se persuade
mucho mejor al cliente de volver y adems se da un obsequio para estimularlos.

Tambien es importante sealar el tema de que los puntos son dinero, la telefonica celular
del exito, acumulando minutos con sus compras, cambio de puntos por boletas para
participar en sorteos entre otros estimulan muy positivamente a sus clientes, quienes con
estos detalles prefieren hacer parte de este grupo comercial.
5. CONCLUSION

Finalmente podemos concluir que almacenes xito no solo es un gran grupo con estabilidad
en el mercado y campo econmico, sino que da a da se enfrenta a la globalizacin, con
innovacin y estrategias que siempre llevan a ser una empresa de gran fuerza y
competitividad en el pas, lo que ayuda a que sea un interesante y estable lugar de inversin
nacionalmente e internacionalmente.

6. BIBLIOGRAFA

INTRODUCCIN, PIF ALMACENES XITO, mircoles, 30 de noviembre de 2011,

http://pifhelen.blogspot.com.co/

ANALISIS ALMACENES XITO, tati_ramirezr el May 21, 2012,

https://es.scribd.com/doc/94309831/analisis-ALMACENES-EXITO

ANLISIS DEL SECTOR, PIF ALMACENES XITO, mircoles, 30 de noviembre de

2011, http://pifhelen.blogspot.com.co/2011/11/analisis-del-sector.html

DANE. (12 de Febrero de 2017). www.DANE.gov.co

Grupo xito. (18 de Mayo de 2017). www.grupoexito.com.co. Obtenido de

grupoexito.com.co/es/sala-de-prensa/noticias/grupo-exito-recibio-el-premio-a-la-
gestion-logistica-y-colaborativa-de-las-cadenas