MANIPULACION EN REDES SOCIALES

Los medios de comunicacin son, desde hace siglos, una parte muy
importante de nuestras vidas. Es comn ver las noticias durante el desayuno,
comprar el peridico los domingos y encender la televisin despus de un
terremoto para averiguar su epicentro. Los medios de comunicacin deciden
qu se puede hablar, quin puede hablar y cmo puede hablar; y ms
importantemente, tambin pueden determinar quin lo escucha. Un noticiero
nos puede alegrar, nos puede enojar y puede cambiar nuestro comportamiento
para instarnos a actuar sobre algo.

Los peridicos fueron una parte fundamental en la Guerra de Independencia

de EEUU; la radio, como la calificaba Joseph Goebbels, era una herramienta
para manipular masas; y la televisin vino a cambiar la organizacin de los
muebles en nuestras salas para siempre. Hoy en da, las comunicaciones en
EEUU, y por influencia en el resto del mundo, estn controladas en su
mayora por solo 6 compaas.

Con la masiva cantidad de informacin que generan los medios de

comunicacin e Internet en general, es imposible mantenerse al da, leerlo y
entenderlo todo. Por eso, solemos confiar en otras personas para que nos digan
en qu invertir nuestro tiempo y nuestro dinero.
LA VIGILANCIA FACILITA EL CONTROL

Las prcticas de manipulacin por medio de Internet no son exclusivas de las

grandes compaasson tambin ampliamente utilizadas por gobiernos. No
satisfechos con ser capaces de pedirle a Google nuestro historial de bsquedas
o a Facebook nuestra informacin personal, gobiernos como el de EEUU han
vertido millones de dlares en investigar cmo se puede influenciar por medio
de redes sociales y ya han usado estas plataformas para difundir propaganda
pro-americana.

Los algoritmos de Facebook

En el news feed de Facebook no aparecenadredelas publicaciones de

cada amigo. Lo que aparece, as como su orden, ha sido seleccionado
previamente por un algoritmo automtico que no es pblico. Se sabe que este
algoritmo le da ms chance de salir a las publicaciones que reciben mucha
atencin, en un balance entre post views y engagements. Es por esta razn
que las pginas que ganan likes por medio de publicidad pagada (mayormente
conseguida por medio de perfiles falsos que no interactan) ven cadas tan
dramticas en las interacciones con sus usuarios.
La forma en la que Facebook gana la mayor parte de su dinero es por medio
de la publicidad pagada, especialmente la que viene de parte de compaas
grandes que invierten miles de dlares en posicionarse en todos los news feeds
posibles. Asimismo, los artculos relacionados que aparecen debajo de una
publicacin, son pagados.

Un Internet personalizado y aislado

Al amplificar las voces con las cuales la plataforma est de acuerdo, y

disminuyendo las de quienes no, se puede distorsionar la opinin pblica. Esto
ya se hace en atmsferas controladas como lo es Internet en China, por medio
del grupo 50 Cent Party: funcionarios del Gobierno contratados para distraer,
desviar la atencin y enfriar grandes discusiones en lnea. Samsung ha
empleado tcticas similares en redes sociales, adems de pagarle a usuarios de
iPhone para ir al lanzamiento del Galaxy S6 en China.

Muchos sitios como Google Search, Yahoo News, The New York Times,
manipulan lo que se ve basado en el perfil y sus preferencias. El primer
resultado en la primera pgina de bsqueda en Google obtiene una tercera
parte de los clicks; si el sitio de uno no se encuentra en la primera pgina, es
como no existir. Esto resulta en un internet que est cada vez ms
personalizado a nuestros gustos, con menos posibilidades de ver noticias que
no nos gustan, opiniones o puntos de vista con los que no estamos de acuerdo.
Este fenmeno es conocido como filter bubble.

Aunque a pequea escala suene como algo deseable no encontrar noticias que
a uno no le gusten, es muy peligroso a gran escalauna sociedad en la que
cada uno est encerrado en su crculo con sus propios puntos de vista, sin
posibilidades de confrontacin, discusin e intercambio de opiniones que nos
hagan reflexionar y cambiar de parecer.

La era del neuromarketing

As como la manipulacin en redes sociales sirve para influenciar la poltica,

tambin puede servir para vender productos a partir de las emociones de los
clientes.

En el 2012, Facebook hizo un pequeo experimento en los news feeds de

680.000 usuarios. El experimento de una semana constaba de manipular
selectivamente las publicaciones que los usuarios vean, de manera que vieran
ms actualizaciones de estado tristes o felices.

Quienes vean publicaciones felices, tendan a escribir actualizaciones de

estado felices, y viceversa. Una vez que sitios como Facebook comprendan
cmo manipular finamente las emociones de sus usuarios, de manera efectiva,
pueden empezar a vender estas herramientas y sacar muchas ms ganancias.

Segn un estudio de PHD, las mujeres suelen sentirse menos atractivas los
lunes y a ciertas horas especficas del da, como en la maana y en la noche.
Elneuromarketing est empezando a analizar las voces y el lenguaje corporal
de las personas para determinar su estado de nimo.

Las compaas quieren usar estas nuevas tecnologas para vendernos

productos cuando nos sentimos frustrados, deprimidos o felices. Y este tipo de
manipulacin es aceptable y aplaudida en el mundo del marketingincluso si
suena horrible para nosotros.

Internet es, difcilmente, una herramienta para transparencia si estamos

vindola a travs de nuestros propios filtros personalizados. Esto combinado
con la manipulacin de datos, crea un resultado opuesto del Renacimiento e
Iluminacin que esperbamos de la Era Digital.

La manipulacin es fcil hoy en da debido a la arquitectura centralizada de

gran parte de nuestros sistemas. Compaas como Google y Facebook se
encuentran en el centro de nuestras comunicaciones, lo cual les da un enorme
poder para controlarnos. La manipulacin psicolgica, basada en nuestra
informacin personal, se har cada vez mejor. Es ms, se har tan buena
que no nos daremos cuenta que estamos siendo manipulados.
1. La estrategia de la distraccin El elemento primordial del control social es la estrategia
de la distraccin que consiste en desviar la atencin del pblico de los problemas
importantes y de los cambios decididos por las elites polticas y econmicas, mediante la
tcnica del diluvio o inundacin de continuas distracciones y de informaciones insignificantes.
La estrategia de la distraccin es igualmente indispensable para impedir al pblico
interesarse por los conocimientos esenciales, en el rea de la ciencia, la economa, la
psicologa, la neurobiologa y la ciberntica. Mantener la Atencin del pblico distrada, lejos
de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener al
pblico ocupado, ocupado, ocupado, sin ningn tiempo para pensar; de vuelta a granja como
los otros animales (cita del texto Armas silenciosas para guerras tranquilas).
2. Crear problemas y despus ofrecer soluciones. Este mtodo tambin es llamado
problema-reaccin-solucin. Se crea un problema, una situacin prevista para causar
cierta reaccin en el pblico, a fin de que ste sea el mandante de las medidas que se desea
hacer aceptar. Por ejemplo: dejar que se desenvuelva o se intensifique la violencia urbana, u
organizar atentados sangrientos, a fin de que el pblico sea el demandante de leyes de
seguridad y polticas en perjuicio de la libertad. O tambin: crear una crisis econmica para
hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de los derechos sociales y el
desmantelamiento de los servicios pblicos.
3. La estrategia de la gradualidad. Para hacer que se acepte una medida inaceptable,
basta aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por aos consecutivos. Es de esa manera que
condiciones socioeconmicas radicalmente nuevas (neoliberalismo) fueron impuestas durante
las dcadas de 1980 y 1990: Estado mnimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad,
desempleo en masa, salarios que ya no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que
hubieran provocado una revolucin si hubiesen sido aplicadas de una sola vez.
4. La estrategia de diferir. Otra manera de hacer aceptar una decisin impopular es la de
presentarla como dolorosa y necesaria, obteniendo la aceptacin pblica, en el momento,
para una aplicacin futura. Es ms fcil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio
inmediato. Primero, porque el esfuerzo no es empleado inmediatamente. Luego, porque el
pblico, la masa, tiene siempre la tendencia a esperar ingenuamente que todo ir mejorar
maana y que el sacrificio exigido podr ser evitado. Esto da ms tiempo al pblico para
acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarla con resignacin cuando llegue el
momento.
5. Dirigirse al pblico como criaturas de poca edad. La mayora de la publicidad dirigida
al gran pblico utiliza discurso, argumentos, personajes y entonacin particularmente
infantiles, muchas veces prximos a la debilidad, como si el espectador fuese una criatura de
poca edad o un deficiente mental. Cuanto ms se intente buscar engaar al espectador, ms
se tiende a adoptar un tono infantilizante. Por qu? Si uno se dirige a una persona como si
ella tuviese la edad de 12 aos o menos, entonces, en razn de la sugestionabilidad, ella
tender, con cierta probabilidad, a una respuesta o reaccin tambin desprovista de un
sentido crtico como la de una persona de 12 aos o menos de edad (ver Armas silenciosas
para guerras tranquilas).
6. Utilizar el aspecto emocional mucho ms que la reflexin. Hacer uso del aspecto
emocional es una tcnica clsica para causar un corto circuito en el anlisis racional, y
finalmente al sentido critico de los individuos. Por otra parte, la utilizacin del registro
emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o injertar ideas,
deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos
7. Mantener al pblico en la ignorancia y la mediocridad. Hacer que el pblico sea
incapaz de comprender las tecnologas y los mtodos utilizados para su control y su
esclavitud. La calidad de la educacin dada a las clases sociales inferiores debe ser la ms
pobre y mediocre posible, de forma que la distancia de la ignorancia que planea entre las
clases inferiores y las clases sociales superiores sea y permanezca imposibles de alcanzar
para las clases inferiores (ver Armas silenciosas para guerras tranquilas).
8. Estimular al pblico a ser complaciente con la mediocridad. Promover al pblico a
creer que es moda el hecho de ser estpido, vulgar e inculto
9. Reforzar la autoculpabilidad. Hacer creer al individuo que es solamente l el culpable
por su propia desgracia, por causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades,
o de sus esfuerzos. As, en lugar de rebelarse contra el sistema econmico, el individuo se
auto desvalida y se culpa, lo que genera un estado depresivo, uno de cuyos efectos es la
inhibicin de su accin. Y, sin accin, no hay revolucin!
10. Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen. En el
transcurso de los ltimos 50 aos, los avances acelerados de la ciencia han generado una
creciente brecha entre los conocimientos del pblico y aquellos posedas y utilizados por las
elites dominantes. Gracias a la biologa, la neurobiologa y la psicologa aplicada, el sistema
ha disfrutado de un conocimiento avanzado del ser humano, tanto de forma fsica como
psicolgicamente. El sistema ha conseguido conocer mejor al individuo comn de lo que l se
conoce a s mismo. Esto significa que, en la mayora de los casos, el sistema ejerce un
control mayor y un gran poder sobre los individuos, mayor que el de los individuos sobre s
mismos.