Informática - Aula 08

Noes de Informtica em Teoria e Exerccios - Turma 03
p/ SESIPE-DF (Foco: Fundao Universa e similares)

Aula 08 Correio - Profa. Patrcia Quinto
Aula 08 Programas de Correio Eletrnico (Outlook Express,

Mozilla Thunderbird e Similares)
Fica a dica!
Rumo ento aula sobre Correio Eletrnico e tpicos relacionados.
Que Deus os abenoe e sucesso nos estudos.
Grande abrao,
Profa Patrcia Lima Quinto
patricia@pontodosconcursos.com.br
Instagram: @patriciaquintao | Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao
Livro FCC/2014:
http://www.livrariadoponto.com.br/produto/5995/11391/informatica---fcc---
serie-questoes-comentadas
www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 1

Sumrio
Programas de Correio Eletrnico ........................................................... 2
Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico ...................... 3
Mensagens ............................................................................................. 5
Clientes de Email e WebMails ................................................................. 6
Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails...................... 7
Otimizao do limite de armazenamento de mensagens ........................ 8
Anexos ................................................................................................... 9
Gmail - Ferramenta de Correio Eletrnico Web (Webmail)..................... 9
Mozilla Thunderbird ............................................................................. 13
Microsoft Outlook Express ................................................................... 28
Microsoft Outlook ................................................................................ 33
**Microsoft Outlook 2010.................................................................... 34
Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! ................ 53
Questes de Provas Comentadas ......................................................... 55
Consideraes Finais ........................................................................... 90
Referncias Bibliogrficas.................................................................... 90
Lista das Questes Apresentadas na Aula ............................................ 91
Gabarito ............................................................................................. 108
Acompanhe a Evoluo do seu Aroveitamento ................................... 108
Programas de Correio Eletrnico

O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber
mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha
uma conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo
da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede
local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores
de e-mail (em negrito os mais conhecidos e
utilizados atualmente):
Microsoft Outlook;
Microsoft Outlook Express;
Mozilla Thunderbird;
Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); etc.

Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que
um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo
utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de

Correio Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP,
um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que
descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador,
mesmo estando off-line (desconectado da Internet), voc conseguir acessar
as suas mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
diretamente pelo browser (navegador) ou em um programa cliente de
e-mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela
seja retirada do servidor de entrada (servidor de recebimento das
mensagens).
Dessa forma, o IMAP permite que o usurio acesse sua caixa postal
diretamente e leia suas mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer
operao, como o apagamento de mensagens, resultar na manipulao de
tais recursos diretamente no servidor (ou seja, ao apagar uma mensagem
atravs do webmail, ela ser apagada diretamente do servidor, porque, na
verdade, ainda estava l).
Isso facilita o acesso aos dados nas caixas postais sem a necessidade de
baix-los para o computador cliente. Em outras palavras, atravs do
uso do protocolo IMAP, possvel realizar um acesso on-line aos dados na
caixa postal localizada no servidor sem que isso signifique trazer as
mensagens para a mquina do usurio.
uma opo interessante para aqueles que pegam suas mensagens de
e-mail de vrios computadores diferentes. Todo acesso feito atravs de
aplicaes que acessam a caixa postal, leem seu contedo e o mostram ao
usurio. As caixas postais dos webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) usam
o protocolo IMAP, pois os usurios tm acesso a eles atravs de uma pgina
Web, que mostra as mensagens e d direitos de l-las, apag-las,
responde-las e tudo mais. O protocolo IMAP usa a porta 143.

O protocolo IMAP usado pelas pessoas que pegam e-mails atravs das
pginas Web de seus provedores (Webmail). Assim, o usurio que tem
costume de acessar os e-mails recebidos por meio das pginas de seus
provedores no utiliza POP e, com isso, no recebe as mensagens em seu
computador (ou seja, no as traz para o seu micro!).
PROTOCOLO FUNO
Envio
SMTP
POP
(Local) Acesso
IMAP
(Remoto)
Se voc ficou na dvida sobre os servidores de correio eletrnico,
observe o seguinte:
Servidor de Envio (Servidor de Sada, ou servidor SMTP)

=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram
solicitadas por seus usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de
Correio) eis a origem do Servidor SMTP!
Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram
recebidas pelo usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente
de correio eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou
Microsoft Outlook Express) as mensagens so trazidas do
servidor de entrada para o computador do destinatrio,
sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para
deixar cpias das mensagens na caixa postal do usurio no
servidor.

Mensagens
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma
<conta>@<domnio ou host> possvel enviar ou receber emails.
Exemplo: no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a
conta/usurio patricia, no domnio pontodosconcursos.com.br.
A tarefa de enviar um email realizada pelo servidor de email do remetente.
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol) para o servidor designado no endereo de email. O servidor
destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao
se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com
o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar
cpias da mensagem para outras pessoas.
A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados
mensagem, de grande valia para a prova!
Para enviar a mensagem informe o endereo de
email do destinatrio. No obrigatrio o
preenchimento de todos os campos listados a seguir!
Campo Descrio
Para: Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista
(To) de distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.
Cc: Sigla para o termo com cpia, ou carbon copy (cpia
(Cc:) carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios
estaro visveis a todos que receberem a mensagem.
Cco: Abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon
(Bcc:) copy cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar
os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa
ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos
destinatrios sejam divulgados indevidamente.
Anexo: Mostra os arquivos que foram anexados mensagem.
(Attachment:)
Assunto: o ttulo de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a
(Subject:) principal ideia do contedo de seu email.
Nota IMPORTANTE
Os emails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para
TODAS as pessoas que receberam a mensagem.
O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma
diferena: quando se coloca um email no campo Bcc NO possvel
saber que uma cpia foi enviada para esse email, ela vai de forma
oculta!

recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo

email para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos
mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus emails
sejam descobertos.
Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de email ou webmail
voc tem opo de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode
colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico
clicando em (I); pode sublinh-las, clicando em (S).
Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar
linhas clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio
de sua mensagem consegue ler mensagens com formatao.
Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est
gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente necessrio.
Clientes de Email e WebMails

Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser
feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir:
1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no
computador local do usurio; e
2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.
Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que
permitem o acesso a mensagens por meio de stios web!
No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu

computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal.
No tocante aos clientes de email os maiores expoentes so o Microsoft Outlook,
que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que uma
verso enxuta do Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla Thunderbird,
desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda h outros como o IBM Lotus Notes
e o Eudora.
Geralmente, o cliente de email realiza a conexo com o servidor de email e
baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa,
caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o
programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando
as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar
conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.
Um Webmail um servio de gerenciamento de emails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de email. Tanto o Gmail
quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da possibilidade
do uso dos clientes de email, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando

utilizamos interfaces web para ler nossos emails, as mensagens permanecem

nos servidores de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso
nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.
As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo
browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens
localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa
durante toda a conexo.
No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o
stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o usurio
pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu programa
local.
Existem inmeros sistemas clientes de email e webmails. Os webmails podem
ser encontrados em servios de servidores de emails como Google (Gmail),
Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.
Podem, ainda, ser instalados no servidor de email de uma organizao, para
que o acesso s caixas de email dos usurios internos da empresa seja
realizado por meio do navegador.
Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso.
Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!
Qualquer usurio pode ter um ou mais emails para se comunicar. Na Internet,
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os
listados a seguir:
www.yahoo.com.br www.hotmail.com (Agora como www.Outlook.com )
www.ig.com.br www.bol.com.br www.globomail.com.br
www.zipmail.com.br www.gmail.com
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

caractersticas:
Um bom espao para armazenar mensagens;
Corretor ortogrfico;
Filtros para bloqueio de spams;
Catlogo de endereos, etc.
Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails

No contexto geral de correio eletrnico, algumas aes podem ser
realizadas com uma mensagem, como:
Responder: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel
de mensagens selecionada este boto abre uma janela para composio
de mensagens, j inserindo o nome do destinatrio (que era o

remetente da mensagem selecionada), insere tambm o assunto

(adicionando Re: no incio do assunto) e j traz a mensagem original
com a linha Fulano de Tal escreveu:.
Re: Todos: responde uma mensagem a todos os endereos que

receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma
funo do boto RESPONDER com a diferena de que no campo
destinatrio sero includos o remetente original e todos os destinatrios
da mensagem original, criando uma conversao com mais de um
participante.
Re: Lista: responder a uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o
e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrnica de
e-mails.
Encaminhar: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira

pessoa. Cria uma tela de composio na qual os campos de destinatrios
aparecem inicialmente em branco. O campo assunto preenchido com o
assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o
contedo, inclusive se houver anexos na mensagem original.
Excluir: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.

Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a
mensagem selecionada na pasta em que estava.
Imprimir: permite imprimir a mensagem selecionada.
Otimizao do limite de armazenamento de mensagens

Nos principais aplicativos de correio eletrnico, caso a caixa de entrada do
usurio alcance o limite de armazenamento, possvel que ele no possa
receber mais mensagens.
Nesse sentido, algumas prticas so recomendadas para ajud-lo a gerenciar a
conta de correio, com o objetivo de manter um espao razovel de
armazenamento, como (http://windows.microsoft.com/pt-
br/windows/outlook/e-mail-storage-limits):
criar um arquivo morto (trata-se de um arquivo que perdeu o prazo de
validade, a sua utilidade ou algo parecido, mas tem que permanecer
armazenado para consulta posterior);
configurar uma pasta no disco rgido (HD) do computador, na qual
possvel salvar anexos grandes e exclu-los da Caixa de Entrada;
esvaziar a pasta utilizada para armazenar Lixo Eletrnico;

esvaziar a pasta utilizada para armazenar as mensagens excludas, at

que sejam eliminadas definitivamente, etc.
Anexos
Os anexos so arquivos que so enviados juntamente com uma mensagem de
e-mail. Quase qualquer tipo de arquivo pode ser enviado via e-mail, incluindo
vdeos, msicas, fotos e documentos.
No entanto, algumas restries podem ser implementadas nos anexos, tais
como a que limita o tamanho do arquivo que pode ser anexado a uma
mensagem e extenses de arquivos permitidos.
Gmail - Ferramenta de Correio Eletrnico Web (Webmail)
Sua conta do Gmail tambm sua Conta do Google. Assim, pode-se usar o
nome de usurio e a senha do Gmail para acessar outros produtos do
Google, como YouTube, Google+, Google Play Store (loja virtual) e Google
Drive (armazenamento na nuvem).
Para ajud-lo a organizar seus e-mails com mais eficincia, o Gmail

utiliza marcadores, em vez de pastas.
Os marcadores ajudam a organizar as mensagens em categorias, como:

trabalho, famlia, tarefas a fazer, piadas, receitas, etc. Os marcadores
funcionam exatamente como as pastas, s que com uma vantagem: a
possibilidade de adicionar mais de um marcador a uma mensagem.

Marcadores Pastas
Uma conversa pode ter mais de um Mensagens s podem ser colocadas

marcador. em uma nica pasta.
Uma conversa pode estar em vrios Voc tem de lembrar onde arquivou
locais (Caixa de Entrada, Todos os E- a mensagem para recuper-la.
mails, E-mails enviados, etc.) ao
mesmo tempo, e fica mais fcil
localiz-la posteriormente.
Voc pode pesquisar conversas por Voc no pode fazer pesquisas
marcador. especficas em pastas sempre que
desejar.
Somente o usurio pode ver seus marcadores; portanto, o remetente nunca

saber se a mensagem foi marcada com "Melhor amigo" ou com "Ler mais
tarde", por exemplo.
As mensagens do Gmail podem ser categorizadas automaticamente nas

seguintes guias opcionais, desde que estejam ativadas:

Veja as categorias na tela abaixo ilustrada:
Figura. Interface do Gmail
Como medida de segurana para prevenir possveis contaminaes por vrus

ou outros cdigos maliciosos, o Gmail no permite o envio ou
recebimento de arquivos executveis (como arquivos terminados em
.exe). Arquivos executveis podem conter cdigo danoso que pode causar o
download de softwares maliciosos para seu computador.
Alm disso, o Gmail no permite o envie ou recebimento de arquivos

corrompidos, que so arquivos que no funcionam corretamente.
No Gmail, voc no pode enviar ou receber os seguintes tipos de arquivos:

.ade, .adp, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .exe, .hta, .ins, .isp, .jse, .lib, .lnk,
.mde, .msc, .msp, .mst, .pif, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe, .vbs, .vxd,
.wsc, .wsf, .wsh. Mensagens que contenham os tipos de arquivos listados
acima sero devolvidas para o remetente automaticamente. O Gmail no
aceitar esses tipos de arquivos mesmo se eles forem enviados em
um formato compactado. Estes so alguns exemplos de formatos
compactados: .zip, .tar, .tgz, .taz, .z, .gz, .rar.

No possvel enviar, pelo Gmail, um arquivo zip protegido por senha

que contenha um arquivo zip. Descompacte todos os arquivos ou remova
a proteo por senha se possvel.
Voc pode enviar e receber mensagens com at 25 megabytes (MB)

(incluindo os anexos). Qualquer mensagem que exceder esse limite no
ser entregue e ser devolvida ao remetente. Saiba mais:
https://support.google.com/mail/topic/3395756. Para enviar anexos
maiores, insira-os a partir do Google Drive.
Para criar um filtro no Gmail:
1. Clique na seta para baixo na caixa de pesquisa. Ser exibida uma janela
para especificar os critrios de pesquisa.
2. Digite os critrios de pesquisa. Para verificar se a pesquisa funcionou

corretamente, clique no boto de pesquisa (Boto Procurar E-mail).
3. Clique em Criar filtro com esta pesquisa, na parte inferior da janela de

pesquisa. Se voc precisar verificar os resultados da pesquisa, clique
no x para recolher as opes de filtro. Ao clicar novamente na seta para
baixo, a janela reaparece, com os mesmos critrios de pesquisa que voc
tinha inserido.
4. Escolha as aes que o filtro deve executar.
5. Clique no boto Criar filtro.

Observao: Quando voc criar um filtro para encaminhar mensagens, ele ser
aplicado somente s novas mensagens. As mensagens existentes s quais o
filtro se aplica no sero encaminhadas.
O usurio tem 15 GB de armazenamento gratuito para compartilhar entre o

Google Drive, Gmail e Fotos do Google+.
Veja mais em: https://support.google.com/mail/?hl=pt-BR#topic=3394212
Mozilla Thunderbird
o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla.
um concorrente direto do Microsoft Outlook,
oferecendo recursos como corretor ortogrfico,
filtros de spam, filtros de mensagens, entre outros.
O Thunderbird um software livre, possuidor
de um visual bastante simples e tambm possui
avanados recursos para quem deseja enviar e
receber e-mails diretamente de seu desktop.
Configurando contas de e-mail no Mozilla Thunderbird

Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o
protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso,
as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e outros
detalhes s existiro no computador local.
Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se optar
pelo protocolo IMAP.
Na tela seguinte, clicar em Criar uma nova conta, e informar as configuraes
da sua conta de e-mail.
Figura. Configurar conta de e-mail

Figura. Configurar conta de e-mail

Ambiente principal
Figura. Tela principal do Mozilla Thunderbird
O boto utilizado para Abrir o Menu Thunderbird, e apresentar as

opes listada a seguir.

Figura. Opes do boto Abrir o menu Thunderbird

Por padro a barra de Menus no est aparece na tela principal do programa.
Clique em Alt e observe a visualizao dessa barra, conforme ilustrado na
figura seguinte.
Figura. Uso do Alt para exibir a barra de Menus

Conforme visto na figura anterior, logo na tela inicial do aplicativo, podemos
observar os trs principais painis do software:
o primeiro, em que observamos a estrutura de pastas, esquerda;
o segundo, ocupando parte da rea superior direita, em que aparece uma
lista de mensagens (alguns detalhes); e
o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualizao da
mensagem. Essa configurao para a visualizao das mensagens e
pastas pode ser configurada pelo usurio.
claro que, como a maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta,
ainda, uma barra de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e
de status.
Observe na tela seguinte os primeiros botes (apresentados na instalao
padro) da barra de ferramentas padro, responsveis pelas principais
atividades relacionadas a este tipo de programa, como: receber mensagens do
servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de
endereos. Veja abaixo a apresentao grfica deles. Procure memoriz-los!
Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s)

conta(s) do usurio para verificar se h novas
mensagens que ainda no foram carregadas para o
cliente de email.
Clicando diretamente no boto sero consultadas e
carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o
usurio clicar na seta do boto, poder escolher qual a

conta a consultar e carregar novas mensagens, conforme

exemplo ilustrado a seguir.
Figura. Opes para recebimento de mensagens

Abre uma nova janela para que o usurio possa
redigir uma nova mensagem eletrnica.
possvel digitar os endereos que recebero a mensagem,
bem como acessar o catlogo para buscar os endereos
desejados. Observe os botes da barra de ferramentas
desta janela. Devemos destacar que existem botes para
enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar
segurana (assinatura digital, criptografia) e salvar (como
arquivo, rascunho ou modelo).
Exibe aba de bate-papo.
Figura. Aba de Bate-Papo

Abre o Catlogo de Endereos que permite a
organizao dos contatos e simplifica a escolha dos
destinatrios das mensagens. possvel criar contatos,
filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos
registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem
como exportar e importar dados.

Figura. Catlogo de Endereos

Aplicar tag em mensagens.
Exibir/Ocultar barra de filtragem.
Mostre todos os detalhes das pastas de mensagens

Por padro, o Mozilla Thunderbird mostra, no painel de pastas, apenas o
nmero de mensagens no lidas de cada pasta. possvel exibir tambm o total
de mensagens e o tamanho do arquivo que contm as mensagens da pasta:
Abra a janela de configurao, no menu Ferramentas -> Opes.
Clique no painel Avanado e ento abra o item Geral.
Marque a opo Exibir o seletor de colunas no painel de pastas.
Clique em OK. Agora o cabealho do painel de pasta tem um boto a
direita.
Clique nele para selecionar as colunas que voc quer mostrar.

Ative e desative a visualizao de mensagens

possvel ocultar ou exibir o painel de mensagem atravs do
menu Exibir -> Layout -> Painel de mensagens ou com tecla de atalho F8.
Principais caractersticas do Mozilla Thunderbird

Permite baixar ou apenas acessar e-mails do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG,
UOL, Oi Mail, iBest, Terra, Bol ou qualquer outro provedor com suporte
aos protocolos SMTP/POP3/IMAP.
Permite gerenciar mltiplas contas, salvar rascunhos, anexar
arquivos, etc.
Possui corretor ortogrfico, suporte para incluso de imagens, tabelas em
suas mensagens e muito mais.
Permite a utilizao de marcadores de mensagens (semelhante ao que
existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histrico de mensagens
acessadas atravs dos botes Voltar e Avanar na barra de ferramentas,
como em um navegador.
Possui uma ferramenta de pesquisa, que permitir encontrar e-
mails apenas digitando algumas palavras e selecionando como
elas devem ser procuradas: assunto, destinatrios, corpo do texto
ou tudo.
Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, salva
todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro.
Permite criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar
e-mails semelhantes vrias vezes.
As novas verses possuem suporte a bate-papo (Facebook Chat,
Google Talk, Twitter, IRC). Cadastre as contas e converse pelo
Thunderbird!
Permite ao usurio adicionar novos recursos medida que precisar, por
meio de extenses -> ferramentas poderosas que auxiliam o usurio a
criar um cliente de e-mail de acordo com suas necessidades.
Tags: Permite marcar uma mensagem com palavras ou frases para
conseguir ach-la com mais facilidade. possvel agrupar mensagens
pelas suas tags e tambm us-las como parmetros de pastas de
pesquisa e modos de visualizao.

Proteo contra fraudes (anti-phishing): Protege o usurio de e-mails

falsos conhecidos como scams ou phishing, que tentam engan-los para
obter senhas e outras informaes. O Thunderbird alertar quando
detectar uma mensagem ou link suspeitos.
Vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS, suporte para mensagens

formatadas (HTML), localizar rpido, catlogo de endereos, controles de
privacidade, filtros de mensagens (regras), ferramentas de importao,
pesquisa e a capacidade de gerenciar mltiplas contas de e-mail e
newsgroup.
Oferece recursos necessrios a empresas, tais como S/MIME, assinaturas
digitais, criptografia de mensagens, suporte a certificados e dispositivos
de segurana.
Oferece a ferramenta de deteco de spam, que analisa e-mails e
identifica aqueles que provavelmente so indesejados. Voc pode ter seus
spans excludos automaticamente ou pode mov-los para outra pasta,
caso queira ler as mensagens.
O Thunderbird utiliza um mtodo estatstico para identificar

mensagens indesejadas. Basta ensinar ao filtro que tipo de texto deve
ser considerado spam. Com um filtro bem-treinado mais de 95% dos
spans sero identificados e voc no precisar fazer a triagem
manualmente.
O treinamento feito marcando as mensagens indesejadas como spam.
Para isso:
Pode-se utilizar o cone Spam de cada mensagem, como ilustrado a
seguir.

Tambm com a mensagem aberta pode-se teclar J. Ao pressionar a tecla

J, aparecer uma tela simular seguinte:
Aps certificar-se de que a mensagem est marcada corretamente voc

pode apag-la sem prejuzo eficincia do anti-spam.
Aps marcar algumas mensagens, o filtro anti-spam do Thunderbird pode
comear a ser utilizado. Sero consideradas indesejadas as mensagens
que o programa considerar parecidas com as marcadas como spam.

Painel Pastas e Contas

Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele
para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar
novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de contexto), opo
NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu Arquivo
Novo, opo Pasta.
Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que
sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.
Painel de Mensagens
o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das contas.
No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem foi
recm-recebida, se o Thunderbird a considerou como SPAM, data e hora de

recebimento, se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta

mensagem foi respondida. Observe a imagem na sequncia:
Organizao por Abas (Guias)

De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o
Thunderbird tambm permite uma organizao por abas. possvel, por
exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a
navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha
vrias mensagens abertas ao mesmo tempo.
Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem ir abri-la em uma
nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem
ou pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.
Gerenciador de complementos
Atravs do gerenciador de complementos, acessado pelo menu
Ferramentas -> Complementos, possvel localizar e baixar add-ons para o
software. Esses complementos incluem extenses, temas (aparncia) e
plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado.

Figura. Complementos
Figura. Plugins
Figura. Aparncia

Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird


Nova mensagem no Mozilla Thunderbird
Figura. Nova mensagem
Figura. Mensagem aberta

Analisando a tela anterior, destacamos algumas opes:

Os botes Responder, Re: Todos, Re: Lista e Encaminhar criam

mensagens com base na mensagem selecionada. Importante!
Responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel
de mensagens selecionada este boto abre uma janela para
composio de mensagens, j inserindo o nome do
destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada),
insere tambm o assunto (adicionando Re: no incio do
assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de
Tal escreveu:.
Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa.
Cria uma tela de composio na qual os campos de
destinatrios aparecem inicialmente em branco. O campo
assunto preenchido com o assunto da mensagem original
adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se
houver anexos na mensagem original.
Permite arquivar esta mensagem.
Marcar mensagem como spam.

Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.
Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta
Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em
que estava.

Microsoft Outlook Express

um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem
basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e
outra para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de
mensagens e seus principais componentes so:
1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro.

3- Barra de modos de exibio. 4- Barra de pastas.
5- Lista de pastas. 6- Contatos.
7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualizao.
9- Barra de status.
Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express

Principais itens da barra de Menu do Outlook Express
**Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens
(no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos,
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas
aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.
Enviando e-mails
Ao criar uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o
endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar
cpias da mensagem para outras pessoas.
Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook Express. Veja os campos

para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia) e Assunto.
Nota

Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa

o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova
Mensagem, depois clique em Exibir e selecione a opo Todos os
Cabealhos. Esses termos so usuais no programa do Outlook Express,
mas se voc usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes.
Principais itens da janela ilustrada anteriormente:

Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no
boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe
que o e-mail no ser enviado diretamente, j que ir em
seguida para a pasta Caixa de Sada.
Faz a correo ortogrfica do contedo do e-mail.
Permite anexar algum arquivo no e-mail.
Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou

Baixa.
Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado
digitalmente permite que um destinatrio do e-mail verifique sua
identidade.
Permite criptografar a mensagem.
Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na

Internet e clicar nesse boto sua conexo encerrar.
H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de

correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til
quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o
contedo e configuraes que estavam no computador antigo.
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.
O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma
identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma
senha para acesso.
Em cada identidade podemos ter vrias contas de e-mail e as
mensagens dessas contas no se misturam.

um recurso mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes
de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios
usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de
e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido do
Windows XP/7, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows do
que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.
Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer

logoff da identidade. A primeira opo fecha o Outlook Express e no caso de
ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente
utilizada. J com a segunda opo, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade
padro, ao invs da ltima identidade utilizada.
**Menu Editar
No menu Editar gostaria de destacar dois itens. O primeiro a ao Selecionar
tudo, que conseguida com a combinao CTRL + A, apesar de o programa
exibir o padro em portugus CTRL + T. Percebam tambm que h outro
comando de menu com a mesma combinao de teclas CTRL + T, o Marcar
conversao como lida.

O segundo item que destaco a possibilidade de localizao de mensagens ou

pessoas. Nesse caso, a busca ser feita no catlogo de endereos.
**Menu Exibir
Nesse menu, chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma
novidade includa nas ltimas verses do Outlook Express como medida de
segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas
mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos
cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher
como queremos a aparncia da rea de trabalho do Outlook Express.
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de
pastas, a pr-visualizao de mensagens etc.
O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de um clique no boto

Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o Outlook Express envie as
mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.

**Menu Ferramentas
No menu ferramentas, temos as opes de envio e recebimento de mensagens.
Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber ->
nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop
(Padro).
O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio,

tambm faz a busca de novos registros para as contas de notcias e diretrios
no Outlook Express. Essas contas de notcias esto em desuso. Elas se parecem
muito com os fruns de discusso que encontramos hoje em abundncia na
Internet, com a diferena que, nas contas de notcias, podamos baixar as
mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos
conectados Internet.
Microsoft Outlook
um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office.
Diferentemente do Outlook Express, que usado basicamente para receber e
enviar e-mail, o Microsoft Outlook alm das funes de e-mail, um
calendrio completo, em que voc pode agendar seus compromissos
dirios, semanais e mensais.
Ele traz tambm um rico gerenciador de contatos, em que voc pode alm
de cadastrar o nome e e-mail de seus contatos, registrar todas as informaes
relevantes sobre os mesmos, como endereo, telefones, apelido, etc.
Oferece tambm um Gerenciador de tarefas, as quais voc pode organizar
em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser
realizada. Conta ainda com um campo de anotao, em que ele simula aquele

post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema

operacional Windows.
**Microsoft Outlook 2010

Do visual redesenhado aos avanados recursos de organizao de e-mails,
pesquisa, comunicao e redes sociais, o Outlook 2010 proporciona uma
experincia interessante para que possamos nos manter produtivos e em
contato com redes pessoais e profissionais.
Adicionar uma conta de e-mail
Antes de poder enviar e receber e-mails no Outlook 2010, voc precisa

adicionar e configurar uma conta de e-mail. Se tiver usado uma verso anterior
do Microsoft Outlook no mesmo computador em que instalou o Outlook 2010,
suas configuraes de conta sero importadas automaticamente.
Se voc no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook
2010 em um computador novo, o recurso Configurao Automtica de
Conta ser iniciado automaticamente e o ajudar a configurar as definies de
suas contas de e-mail. Essa configurao exige somente seu nome, endereo de
e-mail e senha. Se no for possvel configurar sua conta de e-mail
automaticamente, ser necessrio digitar as informaes adicionais obrigatrias
manualmente.
Clique na guia Arquivo.
Em Informaes clique em Adicionar Conta...
Observe a tela de configurao da conta de e-mail que ir aparecer.
Uma conta POP3 o tipo mais comum de conta de e-mail.

Uma conta IMAP um tipo avanado de conta de e-mail que oferece vrias
pastas de e-mail em um servidor de e-mails. As contas do Google GMail e da
AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP.
Se no souber ao certo qual o tipo da sua conta, entre em contato com o seu
provedor de servios de Internet (ISP) ou administrador de e-mail.
Criar uma nova mensagem de e-mail
O Outlook 2010 permite que voc se comunique com um ou mais destinatrios

usando um amplo conjunto de recursos e personalizaes.
Na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique no boto Novo E-mail ou
pressione CTRL+SHIFT+M.
Nesse momento, observe a tela que ser exibida na figura seguinte.
Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem.

Insira os endereos de e-mail ou os nomes dos destinatrios na caixa
Para, Cc ou Cco. Separe vrios destinatrios por ponto-e-vrgula.
Para selecionar os nomes dos destinatrios em uma lista no Catlogo de
Endereos, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados.
Se a caixa Cco no estiver sendo exibida, na guia Opes, no grupo
Mostrar Campos, clique em Cco.

Depois de redigir a mensagem, clique em .
Encaminhar ou responder a um e-mail
Na guia Pgina Inicial ou mensagem, no grupo Responder, clique em

Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.
OBSERVAO: O nome da guia depende de a mensagem estar

selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua prpria janela.
Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione
DELETE. Para adicionar um destinatrio, clique na caixa Para, Cc ou Cco e
digite o destinatrio.
Adicionar um anexo a uma mensagem de e-mail
Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de e-mail. Alm disso,

outros itens do Outlook, como mensagens, contatos ou tarefas, podem ser
includos com as mensagens enviadas.
Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em
Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.
Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique
em Anexar Arquivo.
Abrir ou salvar um anexo de mensagem de e-mail

Voc pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta.
Depois de abrir e exibir um anexo, possvel salv-lo em uma unidade de

disco. Se uma mensagem tiver mais de um anexo, voc poder salvar vrios
anexos como um grupo ou um por vez.
Abrir um anexo
Clique duas vezes no anexo.
Salvar um anexo
Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.
Na guia Anexos, no grupo Aes, clique em Salvar como. Voc tambm
pode clicar com o boto direito do
mouse no anexo e clicar em Salvar
como.
Adicionar uma assinatura de e-mail s mensagens
Voc pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de e-mail que
incluem texto, imagens, seu Carto de Visita Eletrnico, um logotipo ou at
mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita.
Criar uma assinatura

Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique
em Assinatura e em Assinaturas.
Na guia Assinatura de E-mail, clique em Novo.
Adicionar uma assinatura

Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique
em Assinatura e clique na assinatura desejada.

Criar um compromisso de calendrio
Compromissos so atividades que voc agenda no seu calendrio e que no

envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos.
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo
Compromisso. Como alternativa, voc pode clicar
com o boto direito do mouse em um bloco de
tempo em sua grade de calendrio e clicar em
Novo Compromisso.
Atalho do teclado Para criar um compromisso,
pressione CTRL+SHIFT+A. Observe a tela que ir aparecer.
Agendar uma reunio com outras pessoas

Uma reunio um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir
recursos como salas de conferncia. As respostas s suas solicitaes de
reunio so exibidas na Caixa de Entrada.
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova
Reunio.
Atalho do teclado Para criar uma nova solicitao de reunio de qualquer

pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+Q.

Definir um lembrete
Voc pode definir ou remover lembretes para vrios itens, incluindo mensagens
de e-mail, compromissos e contatos.
Para compromissos ou reunies
Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunio, no grupo Opes, na
lista suspensa Lembrete, selecione o perodo de tempo antes do compromisso
ou da reunio para que o lembrete aparea. Para desativar um lembrete,
selecione Nenhum.
Para mensagens de e-mail, contatos e tarefas

Na guia Pgina Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhar e em
Adicionar Lembrete.
DICA Voc pode sinalizar rapidamente mensagens de e-mail como itens

de tarefas pendentes usando lembretes. Clique com o boto direito do
mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a
mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Controle, clique
em Acompanhamento e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete.

Criar um contato
Contatos podem ser to simples quanto um nome e endereo de e-mail ou

incluir outras informaes detalhadas, como endereo fsico, vrios telefones,
uma imagem, datas de aniversrio e quaisquer outras informaes que se
relacionem ao contato.
Em Contatos, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo
Contato.
Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no Outlook,

pressione CTRL+SHIFT+C.
Criar uma tarefa
Muitas pessoas mantm uma lista de coisas a fazer em papel, em uma

planilha ou com uma combinao de papel e mtodos eletrnicos. No Microsoft
Outlook, voc pode combinar vrias listas em uma s, receber lembretes e
controlar o andamento das tarefas.
Em Tarefas, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova
Tarefa.

Atalho do teclado Para criar uma nova tarefa, pressione

CTRL+SHIFT+K.
Criar uma anotao
Anotaes so o equivalente eletrnico de notas adesivas em papel. Use-as

para rascunhar dvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que voc escreveria
em papel.
Em Anotaes, no grupo Novo, clique em Nova
Anotao.
Atalho do teclado Para criar uma anotao, pressione
CTRL+SHIFT+N.
Imprimir uma mensagem de e-mail, um contato, um item de calendrio

ou uma tarefa
Voc pode imprimir itens individuais, como mensagens de e-mail, contatos ou

itens de calendrio, ou modos de exibio maiores, como calendrios, catlogos
de endereos ou listas de contedo de pastas de e-mail.
O procedimento para imprimir o mesmo em E-mail, Calendrio ou quaisquer
outras pastas do Microsoft Outlook todas as configuraes e funes de
impresso esto disponveis no modo de exibio Backstage. Clique na guia
Arquivo para abrir o modo de exibio Backstage.

Clique em um item ou pasta do Outlook que voc deseja imprimir.

Clique em Imprimir.
Novidades no Microsoft Outlook 2010

O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam voc a permanecer
conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas informaes.
Faixa de opes expandida
Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007, a faixa de

opes foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessrios
para executar uma tarefa. Os comandos so organizados em grupos lgicos
reunidos em guias.
No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus antigos da janela
principal do Outlook, e pode-se personaliz-la para incluir guias que combinem
melhor com seu estilo de trabalho.
Mais espao para gerenciar sua conta
Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas diretamente

criao e ao gerenciamento de itens do Outlook, como comandos de impresso
e opes de gerenciamento de contas, agora esto no modo de exibio do
Microsoft Office Backstage. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas,
configurar regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no
evidentes.

Veja mais de suas mensagens
Um modo de exibio de conversa aprimorado, que melhora o controle e o

gerenciamento de mensagens relacionadas, independentemente da pasta que
contm as mensagens, agora est disponvel quando voc trabalha com as
mensagens. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa, incluindo as suas
respostas, encontrar as respostas mais recentes, identificar com facilidade a
mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa
completa.
Processe e arquive suas mensagens de forma mais rpida com ETAPAS

RPIDAS
O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes

de uma s vez s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e
facilmente a caixa de correio (Texto do site Microsoft, destacado pela
FCC/TCE-SP/2012).
Exemplos: se frequentemente voc move mensagens para uma pasta

especfica, possvel usar uma Etapa Rpida para mov-las com um nico
clique; ou se voc encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus
pares, a Etapa Rpida de um s clique pode simplificar essa tarefa.
Voc pode personalizar qualquer uma das Etapas Rpidas. Quando esse recurso
usado pela primeira vez, o usurio solicitado a configur-lo.
A seguir destacamos as Etapas Rpidas padro do Outlook 2010
(Importante):
ETAPA RPIDA AO
Mover para Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail
especificada e marca a mensagem como lida.
Para o Gerente Encaminha a mensagem para o seu gerente, ou voc pode

especificar o destinatrio. Se a organizao usar o Microsoft

Exchange Server, o nome do gerente ser detectado na
Lista de Endereos Global (catlogo de endereos que
contm todos os endereos de e-mail de usurios, grupos e
lista de distribuio de sua organizao.) e inserido na caixa
"Para"; ou voc pode especificar o destinatrio.
E-mail de Encaminha a mensagem para outros membros da equipe.
Equipe Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os
nomes dos membros da sua equipe sero detectados na
Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para".
Concludo Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica,
marca a mensagem como concluda e como lida.
Responder e Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a
Excluir mensagem original.
Criar Nova Voc pode criar sua prpria Etapa Rpida para executar
qualquer sequncia de comandos, nome-la e aplicar um
cone para ajudar a identific-la.
Fonte: Microsoft (2010)
Responder como Reunio
Agendar uma reunio to fcil quanto responder mensagem. Ao ler uma

mensagem, pode-se agendar uma reunio com todos os destinatrios usando o
novo comando Responder como Reunio . Com apenas um clique,
todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma nova solicitao de
reunio.
Ao clicar no boto ser aberta a tela seguinte:

Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea
O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais

fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como remetente,
palavras-chave de assunto e outras informaes, como a presena de
anexos. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de
filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens
desejados.
Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada
Ignorar Conversa
Se uma conversa no for mais importante, voc poder
evitar que respostas adicionais apaream em sua Caixa de
Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e
qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a
pasta Itens Excludos.

Limpar Conversas
Quando uma mensagem contm todas as mensagens anteriores da Conversa,
voc pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes.
Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica
no incio e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de
analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a
conversa toda. Prtico, no mesmo?
Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz
Dicas de E-mail
O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail, que ajudam a evitar enganos comuns,
mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de E-mail
podem ser disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos
para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes confidenciais para
algum de fora da organizao ou enviar uma mensagem para algum definido
como ausncia temporria.
Assuntos esquecidos
Quando voc clica em Enviar em uma mensagem sem assunto, um aviso
exibido para confirmar se realmente no haver assunto.

Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico

Agora est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de
Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server
(um servidor de correio eletrnico), a Lista de Preenchimento Automtico fica
disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado com a sua conta
do Exchange.
Assinaturas de roaming
As assinaturas personalizadas que voc criar para suas mensagens estaro
disponveis em qualquer computador que voc usar.
Redimensionar fotos anexadas

Est disponvel uma opo para redimensionar imagens grandes anexadas.
Incluir captura de tela

fcil compartilhar o que voc v na tela com o novo comando Incluir captura
de tela. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o
instantneo em uma mensagem.

Mais verificaes ortogrficas

A verificao ortogrfica funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto
de mensagens, tarefas e solicitaes de reunio.
Informaes de entrega expandidas

Quando voc usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server,
possvel analisar informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas
e recebidas.
Obtenha o melhor calendrio
Sugestes de Reunio
Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestes de
Reunio agora so apresentadas quando voc
cria uma solicitao de reunio. Os
agendamentos dos participantes so analisados e
a melhor hora sugerida, com base na
disponibilidade de cada um.
Grupos de Calendrios
Veja rapidamente os calendrios das pessoas
com quem voc trabalha com mais frequncia.
Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios sempre que
quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos de Calendrios tambm
podem incluir recursos, como salas de conferncia. Essa uma tima maneira
de encontrar salas de conferncia disponveis em seu prdio.
Modo de Exibio de Agendamento

Quer voc use os novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente
vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de Agendamento

pode ajudar a tomar decises sobre organizar reunies. Calendrios individuais,

de recursos ou do Grupo de Calendrios so mostrados em um modo de
exibio horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunio.
Visualizao Rpida
Quando voc recebe uma solicitao de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a
entender melhor os efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio. Ao
criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura instantnea do
calendrio exibida na solicitao de reunio. Voc pode analisar
instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendrio sem
sequer sair da solicitao de reunio.
Trabalhe com todas as contas no Outlook
O Outlook 2010 oferece suporte a vrias contas do servidor de correio Exchange

em UM s perfil do Outlook.
Aperfeioamentos de IMAP
A excluso de mensagens em uma conta de e-mail IMAP semelhante a outros

tipos de conta de e-mail. Quando as mensagens so excludas, elas so

movidas para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as

mensagens para excluso e limpeza.
No perca o controle de suas tarefas
A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeioada com base nas solicitaes dos
clientes. No Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos de
dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores visuais para
conflitos e solicitaes de reunio no respondidas, separadores de dias e um
prtico redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que voc quiser
e quando quiser.
Novo nome de arquivo de dados
Quando voc salva informaes do Outlook em seu computador, um arquivo de

dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses arquivos eram
chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e de arquivos de Pasta
Offline (.ost). Agora, eles so chamados de Arquivos de Dados do
Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost).
Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)
Todas as verses anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em

Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em
uma pasta oculta de seu computador. No Outlook 2010, qualquer novo
arquivo de dados que voc criar ser salvo, por padro, na pasta
Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados
do Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados para um
novo computador.
Permanea conectado
Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta

voc s suas redes sociais e corporativas, incluindo o Microsoft SharePoint,
Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. possvel obter mais
informaes e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook.

Contatos Rpidos
Obtenha acesso mais rpido aos seus contatos, incluindo mensagens

instantneas e indicadores de presena, com o recurso Contatos Rpidos sem
sair do modo de exibio de e-mail.
Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opes, voc pode
comear a digitar o nome da pessoa que est procurando e obter resultados
instantneos , incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por exemplo,
por mensagens instantneas, telefone, e-mail e agendamento de reunio.
Quando a integrao do Microsoft Office Communicator est habilitada, voc
pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos Global) e seus Contatos e ver
fotos, cargo e disponibilidade, alm de nomes, enquanto digita.
Catlogo de Endereos Hierrquico
Voc pode selecionar destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e

atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em rvore da
organizao no Catlogo de Endereos do Outlook.
Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens
Transcries da caixa postal

A Visualizao da Caixa Postal fornece uma
transcrio de fala em texto das mensagens
deixadas em sua caixa postal.

Caixa postal segura

A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos
destinatrios escolhidos.
Aperfeioamentos adicionais
Controle de zoom do modo de exibio

Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibio de e-mail e calendrio
com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela.
Termmetro de Cota
No novo modo de exibio Backstage, suas informaes de conta incluem uma
representao visual de quanto espao resta em sua caixa de correio.
Painel de Navegao
Todos os comandos e modos de exibio que anteriormente ficavam no Painel
de Navegao foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas
tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas comuns padro,
especialmente Caixa de Entrada e Itens Excludos. Alguns cabealhos e cones
foram removidos para melhorar a aparncia do Painel de Navegao.
Extensibilidade
O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores
que permitem a personalizao da interface do usurio do Outlook de forma
especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao aperfeioada da
interface do usurio, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para
recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Mveis.
Opes de linha de comando

Opes adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de
implantao e soluo de problemas.
Suporte a 64 bits
O Outlook 2010 est disponvel nas verses de 32 e de 64 bits.

Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!
MTA (Mail Transfer Agent MUA (Mail User Agent Agente

Agente de Transferncia de Usurio de Correio)
Correio)
- Termo utilizado para designar os - Programas clientes de e-mail, como
servidores de Correio Eletrnico. o Mozilla Thunderbird, Microsoft
Outlook Express, etc.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio

eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas
desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em
um computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot,
spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit.
Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio
acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente
acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como
carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao.
Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para
a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH.

POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de

Correio Verso 3): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do
POP, um usurio transfere para o computador as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo
IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas
permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o
uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o
usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e
em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de
correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser
feita on-line.
Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com
ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Assim, terminamos a parte terica da nossa aula.
Vamos praticar agora !

Questes de Provas Comentadas
1. (FUNIVERSA/2013/MinC - Tcnico em Contabilidade) O uso do correio

eletrnico passou a ser comum para a comunicao entre pessoas, em
substituio s cartas e aos telegramas convencionais. Vrios aplicativos
permitem a escrita e a leitura de mensagens eletrnicas em computadores
com sistema operacional Windows. Assinale a alternativa que apresenta o
nome de um aplicativo de correio eletrnico.
a) Internet Explorer
b) Windows Explorer
c) Microsoft Word
d) Mozilla Thunderbird
e) WordPad
Comentrios
O correio eletrnico um servio da Internet pelo qual possvel enviar e
receber mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o
usurio tenha uma conta em servidor de e-mail da Internet. Observe que este
servio no exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at
mesmo em uma rede local. No entanto, o mais comum utilizar o termo correio
eletrnico quando estamos nos referindo ao servio de mensagem eletrnica via
Internet.
Vamos s opes da questo:
Internet Explorer Browser (Navegador Web).
Windows Gerenciador de arquivos do Windows.
Explorer
Microsoft Word Editor de textos do pacote Office.
Mozilla Programa de correio eletrnico, possibilitando a
Thunderbird composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento
de mensagens.
WordPad Cria e edita documentos de texto. O WordPad vem junto
na instalao do sistema operacional Windows.
Gabarito: letra D.
2. (FUNIVERSA/TERRACAP/TCNICO ADMINISTRATIVO/2010) O correio

eletrnico, ou e-mail, uma ferramenta que possibilita o recebimento e

envio de mensagens entre pessoas fisicamente distintas, que se comunicam

pela internet. Assinale a alternativa que apresenta apenas nomes de
programas de computador usados para recebimento e envio de e-mails.
(A) Firefox, Internet Explorer, Picasa.
(B) Microsoft Word, Messenger, Netscape.
(C) Outlook, Thunderbird, Eudora.
(D) Orkut, Twitter, BlogSpot.
(E) Nero, Photoshop, AutoCAD.
Comentrios
A seguir, uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os mais conhecidos
e utilizados atualmente):
Microsoft Office Outlook
Microsoft Outlook Express;
Mozilla Thunderbird;
Eudora;
Pegasus Mail;
Apple Mail (Apple);
Kmail (Linux);
Windows Mail.
Assim, a letra C a resposta da questo! Complementando, de posse de uma
conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio ou host> possvel
enviar ou receber e-mails. A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo
servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereo de
e-mail. O servidor destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o
usurio possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Gabarito: letra C.
3. (FUNIVERSA/2013/MinC - Tcnico em Contabilidade) A ferramenta de

correio eletrnico Outlook Express permite o reencaminhamento de
mensagens recebidas para outros destinatrios. Para reencaminhar mais de
uma mensagem de uma s vez, em uma nica mensagem nova, para um ou
mais destinatrios, pode-se proceder da seguinte forma:
a) abrir as mensagens que deseja reencaminhar, em janelas separadas,

selecionar todo o texto em cada uma e copiar seus contedos
pressionando
b) criar uma nova mensagem, escolhendo os destinatrios, e, utilizando a

opo Inserir anexo, adicionar as mensagens que se deseja reencaminhar.

c) salvar todas as mensagens a serem encaminhadas em um nico arquivo e

anexar esse arquivo em uma nova mensagem, endereada aos destinatrios
desejados.
d) mantendo pressionada a tecla clicar cada uma das mensagens que

deseja incluir e depois clicar Encaminhar.
e) marcar como No lidas todas as mensagens a serem encaminhadas e

clicar Encaminhar e No lidas depois de escolher os destinatrios.
Comentrios
Para reencaminhar mais de uma mensagem de uma s vez, em uma nica

mensagem nova, para um ou mais destinatrios, pode-se, mantendo
pressionada a tecla clicar cada uma das mensagens que deseja incluir e
depois clicar Encaminhar.
As teclas CTRL e SHIFT so utilizadas aqui tambm para aes de seleo,

como no Windows. Via de regra, com SHIFT fazemos selees contnuas de
itens e com CTRL fazemos selees no contnuas ou alternadas.
Gabarito: letra D.
4. (FUNIVERSA/2013/MinC/Tcnico em Contabilidade) O correio

eletrnico uma das formas mais utilizadas para a disseminao de vrus de
computador. Ao receber uma mensagem que contm vrus, tanto o
computador que abri-la quanto os demais computadores da rede podem ser
contaminados. Assinale a alternativa que apresenta um procedimento
recomendado para evitar a contaminao por vrus via e-mail.
a) No abrir anexos recebidos em mensagens no solicitadas ou de

remetentes desconhecidos.
b) Encaminhar para um endereo de e-mail particular as mensagens

consideradas Spam.
c) Abrir mensagens particulares somente em horrios fora do expediente de

trabalho.
d) Utilizar computadores livres de vrus para o recebimento e o envio de e-

mails.
e) Desconectar o computador da rede sempre que for abrir mensagens

eletrnicas suspeitas.

Comentrios
Dentre os procedimentos recomendados para que se evite a contaminao por

vrus via e-mail, a nica assertiva correta a letra A (No abrir anexos
recebidos em mensagens no solicitadas ou de remetentes desconhecidos).
Ainda, merecem destaque (CertBr, 2003):
no considere que uma mensagem confivel com base na confiana que

voc deposita em seu remetente, pois ela pode ter sido enviada de contas
invadidas, de perfis falsos ou pode ter sido forjada;
seja cuidadoso ao acessar links. Procure digitar o endereo diretamente
no navegador Web;
fique atento a mensagens, recebidas em nome de alguma instituio, que
tentem induzi-lo a fornecer informaes, instalar/executar programas ou
clicar em links. Ao posicionar o mouse sobre o link, muitas vezes
possvel ver o endereo real da pgina falsa ou cdigo malicioso;
utilize mecanismos de segurana, como
programas antimalware, firewall pessoal e filtros antiphishing;
verifique se a pgina utiliza conexo segura. Sites de comrcio eletrnico
ou Internet Banking confiveis sempre utilizam conexes seguras quando
dados sensveis so solicitados; etc.
Gabarito: letra A.
5. (FUNIVERSA/2010/MPE-GO/Arquivista) Em relao ao correio

eletrnico, correto afirmar que
a) spams so mensagens eletrnicas no solicitadas, enviadas em massa.
b) a instalao de um software de correio eletrnico no computador

imprescindvel para se enviar uma mensagem eletrnica.
c) cookie um tipo especial de mensagem eletrnica.
d) o nome do usurio deve sempre ser colocado direita do smbolo @, em

um endereo de e-mail.
e) o protocolo http utilizado exclusivamente para descarregar as

mensagens de um servidor de e-mail.

Comentrios
Item A. Item correto. Spam o termo usado para se referir aos e-mails no
solicitados, que geralmente so enviados em massa para um grande nmero de
pessoas.
Item B. Item errado. Pode-se utilizar um Webmail (acesso via Web) ao invs
de um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express, que
precisaria ser instalado no computador.
Item C. Item errado. Cookies so pequenos arquivos que so gravados

em seu computador quando voc acessa sites na Internet e que so
reenviados a estes mesmos sites quando novamente visitados. So
usados para manter informaes sobre voc, como carrinho de compras, lista
de produtos e preferncias de navegao. Um cookie pode ser temporrio (de
sesso), quando apagado no momento em que o navegador Web ou
programa leitor de e-mail fechado, ou permanente (persistente), quando fica
gravado no computador at expirar ou ser apagado
Item D. Item errado. O nome do usurio deve sempre ser colocado esquerda
do smbolo @, em um endereo de e-mail.
Item E. Item errado. HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de

Transferncia de Hipertexto) utilizado para realizar a transferncia das
pginas Web para nossos programas navegadores (browsers).
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de Correio Verso
3) usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um
usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua
caixa postal no servidor.
Gabarito: letra A.
6. (FUNDAO UNIVERSA/2010/CEB/Analista de Sistemas) Os

servidores de correio eletrnico usados na Internet tm a capacidade de
receber e armazenar mensagens (e-mail) bem como de encaminhar
mensagens a destinatrios de outras redes ou domnios. As mensagens
armazenadas nesses servidores podem ser acessadas remotamente, atravs
de conexes TCP vindas de computadores clientes usando algum software de
correio eletrnico, como, por exemplo, o Thunderbird ou Outlook. Assinale a
alternativa que contm o protocolo que pode ser utilizado na comunicao
entre clientes de e-mail e servidores para a leitura de mensagens
armazenadas no servidor.
a) SMTP b) HTTP c) TFTP d) IMAP e) SNMP

Comentrios
Os protocolos relacionados ao ambiente de correio eletrnico esto explicados a
seguir:
Fonte: Barrere, 2011

Simples de Correio): utilizado para envio de correspondncias
eletrnicas (e-mails) entre computadores. Entrega e armazena no
servidor do destino. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor
POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3): protocolo padro para receber e-mails. Esse protocolo
utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso
ao Correio da Internet): permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP,
pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio,
mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas,
etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A
leitura do correio deve ser feita on-line.
Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um
dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo e-mail em
um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber caf, em
um shopping etc. Esse protocolo utiliza a porta 143. a melhor
resposta dessa questo!!!
HTTP: Uso no Hotmail , Yahoo! etc.
Gabarito: letra D.
7. (FMP/RS/2010/CMARA STA BRBARA/TCNICO EM INFORMTICA)

Em relao aos protocolos Internet para correio eletrnico (e-mail), assinale
a alternativa correta:
(A) Os protocolos POP, IMAP e SMTP so empregados para ler mensagens de
um servidor de correio de eletrnico.

(B) A vantagem do protocolo POP em relao ao protocolo IMAP permitir

que mltiplos clientes POP acessem simultaneamente, de forma sncrona, a
mesma caixa postal (mailbox).
(C) Quando se emprega webmail para ler e enviar mensagens o nico
protocolo executado entre a mquina do usurio e o servidor de webmail o
http ou sua verso segura https.
(D) possvel, a partir de um navegador web (browser), enviar e receber e-
mails atravs da URL especial mailto, pois essa aciona os clientes POP, IMAP
e SMTP embutidos no navegador.
(E) Para garantir a confidencialidade e a integridade de mensagens
eletrnicas (e-mails), necessrio configurar a ferramenta de correio
eletrnico para trabalhar com protocolos de assinatura digital.
Comentrios
Item A. Item errado. Os protocolos POP e IMAP so empregados para ler
mensagens de um servidor de correio eletrnico, mas o SMTP no. Este ltimo
o protocolo de ENVIO de mensagens.
Item B. Item errado. O objetivo do POP3 mesmo que sua utilizao seja
diferente permitir que um usurio recupere as mensagens de um servidor
web (e as delete). Assim, no h sentido em afirmar que uma vantagem dele
permitir vrios clientes acessando de forma sncrona, pois quando um acessa
ele faz o download das mensagens para a mquina local e depois as apaga do
servidor.
Item C. Item correto. A comunicao entre o navegador e o webmail acontece

via http (ou https). Os protocolos para recuperao e envio de mensagens ficam
por conta do programa webmail.
Item D. Item errado. Quando usamos a palavra mailto no navegador ele aciona
o programa de correio padro.
Item E. Item errado. Cuidado com estas afirmaes sobre segurana. A

assinatura digital garante a autenticidade, ou seja, garante quem o autor da
mensagem. Observe que, como o autor usou uma chave privada para
criptografar a mensagem que s poder ser decriptada com a chave pblica
do autor ele no s garantiu a autenticidade como garantiu a integridade. Isto
acontece porque se algum alterar algo na mensagem, ela no poder ser
decriptada com a chave pblica do autor. No entanto, qualquer pessoa pode
pegar a chave pblica do autor e decriptar a mensagem. Da, no se pode
garantir a confidencialidade!
Gabarito: letra C.
A respeito de conceitos e aplicativos usados na Internet, julgue os itens a

seguir.

8. (FUNCAB/2009/Prefeitura de Porto Velho/RO/Mdico Cardiologia)

O correio eletrnico se tornou to popular devido a sua grande facilidade em
quebrar barreiras geogrficas. Pessoas que esto em diferentes continentes
podem enviar e receber mensagens a qualquer hora do dia e para qualquer
parte do mundo. A desvantagem est na falta de conhecimento da grande
maioria dos internautas e, ainda, os spammers ou geradores de spam. Qual
alternativa apresenta a definio correta de spam?
a) Arquivo anexo ao e-mail, normalmente contaminado com algum tipo de

vrus.
b) Mensagens de e-mail enviadas em massa para mltiplas pessoas por

um spammer, agente difundidor dessas mensagens.
c) Mensagens de e-mail grandes o suficiente para consumir completamente a

memria do computador.
d) Vrus que apaga todos os e-mails armazenados na caixa postal.
e) Vrus que apaga somente os e-mails armazenados na caixa de entrada.
Comentrios
Spams so mensagens de correio eletrnico no autorizadas ou no solicitadas,
sendo um dos grandes responsveis pela propagao de cdigos maliciosos
(como vrus, worms, cavalos de troia, etc.), disseminao de golpes e venda
ilegal de produtos. So spams, por exemplo, os e-mails falsos que recebemos
como sendo de rgos como Receita Federal, Serasa, Tribunal Superior
Eleitoral.
Figura. Um spam contendo um cdigo malicioso conhecido como Cavalo

de Troia. Ao passar o mouse sobre o link, veja que o site mostrado no
da Vivo. O usurio ser infectado se clicar no link e executar o anexo.
Os spammers (indivduos que enviam spams) utilizam diversas tcnicas para
coletar os endereos de e-mail, desde a compra de bancos de dados at a

produo de suas prprias listas, criadas com e-mails obtidos de varreduras em

pginas Web, arquivos de listas de discusso, entre outros.
Sendo assim, precisamos ter muito cuidado com as mensagens que so
enviadas e recebidas a partir do nosso ambiente de correio eletrnico, para que
no sejamos a prxima vtima!
Gabarito: letra B.
9. (FUNCAB/2013/CODATA/Tcnico de Administrao - Finanas)

Considerando os padres de funcionamento adotados pelos principais
aplicativos de correio eletrnico existentes no mercado, correto afirmar
que:
a) mensagens no lidas so destacadas na lista de mensagens com a cor de

fonte azul.
b) um ou mais arquivos podem ser anexados a um e-mail, ainda que o

formato da mensagem seja texto sem formatao.
c) o duplo-clique exclui a mensagem selecionada.
d) destinatrios em cpia oculta so conhecidos somente por quem o enviou

e pelo destinatrio principal.
e) destinatrios em cpia oculta no possuem privilgio para reencaminhar

uma mensagem.
Comentrios
Item A. Item errado. As mensagens no lidas so destacadas na lista de

mensagens com a cor de fonte preta. Vide exemplo a seguir:
Item B. Item correto. Podemos anexar um ou mais arquivos anexados a um e-

mail, ainda que os anexos sejam texto sem formatao.
Item C. Item errado. O duplo-clique abre a mensagem selecionada.

Item D. Item correto. Os destinatrios em cpia oculta (destacados no campo

Cco da mensagem) so conhecidos apenas por quem est enviando a
mensagem (remetente). O destinatrio final no saber que a mensagem foi
enviada com cpia oculta.
Item E. Item errado. Os destinatrios que receberam a mensagem como cpia

oculta tambm podero encaminh-la para outro(s) destinatrio(s) em caso de
necessidade.
Gabarito: letra B.
10. (FUNCAB/2012/MPE-RO/Analista - Pedagogia) Nos principais

aplicativos de correio eletrnico, caso sua caixa de entrada alcance o limite
de armazenamento, possvel que voc no possa receber mais mensagens.
Algumas prticas so recomendadas para ajud-lo a gerenciar a sua conta a
fim de manter um espao razovel de armazenamento, EXCETO:
a) criar um arquivo morto.
b) configurar uma pasta no disco rgido do seu computador na qual voc

possa salvar anexos grandes e exclu-los da Caixa de Entrada.
c) esvaziar a pasta Lixo Eletrnico.
d) esvaziar a pasta Mensagens Excludas.
e) salvar os arquivos na pasta Archive j que ela compacta os e-mails
Comentrios
Questo retirada de http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/e-

mail-storage-limits. Conforme visto, Microsoft destaca as seguintes prticas
para ajudar o usurio a gerenciar a conta de e-mail, de forma a otimizar o
limite de armazenamento:
Criar um arquivo morto (trata-se de um arquivo que perdeu o prazo de
validade, a sua utilidade ou algo parecido, mas tem que permanecer
armazenado para consulta posterior).
Configurar uma pasta no disco rgido do computador, na qual possvel
salvar anexos grandes e exclu-los da caixa de entrada.
Esvaziar as pastas de Mensagens Excludas e a de Lixo Eletrnico.

Gabarito: letra E.
11. (FUNCAB/2012/MPE-RO/Analista - Auditoria) Nos principais


e) salvar os arquivos na pasta Archive j que ela compacta os e-

mails armazenados, reduzindo o consumo de espao de armazenamento.
Comentrios
Questo idntica anterior, com alterao na descrio da assertiva E, que
permanece errada.
Gabarito: letra E.
12. (CETRO/2012/TJ-RS/Oficial de Transportes - Classe F) Assinale a

alternativa que apresenta uma regra considerada insegura na formulao
de uma senha para o Programa de Correio Eletrnico Microsoft Outlook
2003.
a) Apresentar caracteres repetidos.
b) Incluir letras maisculas e minsculas, nmeros e um caractere de

smbolo entre a segunda e a sexta posio.
c) Assemelhar a conjuntos aleatrios de caracteres.
d) No conter padres, temas ou palavras completas (em qualquer idioma).
e) No utilizar nmeros ou smbolos no lugar de letras semelhantes, por

exemplo, $ para S ou 1 para l.

Comentrios
Uma senha boa, bem elaborada, aquela que difcil de ser
descoberta (forte) e fcil de ser lembrada. No convm que voc crie
uma senha forte se, quando for us-la, no conseguir
record-la. Tambm no convm que voc crie uma senha fcil de
ser lembrada se ela puder ser facilmente descoberta por um
atacante.
Alguns elementos que voc no deve usar na elaborao de suas senhas
so: qualquer tipo de dado pessoal (jamais utilizar como senha seu nome
de usurio, nome verdadeiro, nome de sua empresa, sobrenomes, nmeros
de documentos, placas de carros, nmeros de telefones, datas que possam
ser relacionadas com voc, etc.); sequncias de teclado; palavras que
faam parte de listas, caracteres repetidos.
Alguns elementos que voc deve usar na elaborao de suas senhas so:
nmeros aleatrios; grande quantidade de caracteres; diferentes
tipos de caracteres (CERT.BR,2013).
Mais dicas:
o crie uma senha que contenha pelo menos oito caracteres,
compostos de letras, nmeros e smbolos.
o utilize uma senha diferente para cada servio (por exemplo, uma
senha para o banco, outra para acesso rede corporativa da sua
empresa, outra para acesso a seu provedor de Internet etc.);
o altere a senha com frequncia;
o crie tantos usurios com privilgios normais, quantas forem as pessoas
que utilizam seu computador;
o utilize o usurio Administrator (ou root) somente quando for
estritamente necessrio.
A combinao de letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos como,
por exemplo, !, #, * bem-vinda!
Gabarito: letra A.
13. (CETRO/ Prefeitura Municipal de Campinas Meio Ambiente

01AGF Agente de Fiscalizao/2011 ) Um Agente de Fiscalizao
precisa enviar um e-mail com um relatrio para determinada equipe e
gostaria de envi-lo para o seu superior imediato de forma oculta. Assinale a
alternativa que apresenta a opo para que este Agente possa enviar o e-
mail desejado.
(A) Cco
(B) Oct
(C) Inv

(D) Bbo
Comentrios
Cc) uma abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy
cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar os endereos dos
destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada, pois
evita que os endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente.
Gabarito: letra A.
14. (FCC/2013/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador) O servidor

de e-mail do destinatrio ao receber uma mensagem para um dos seus
usurios simplesmente a coloca na caixa postal deste usurio. A
transferncia de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-
mail requer a utilizao de outros programas e protocolos. Usualmente
utilizado para este fim o protocolo ......, que guarda as mensagens dos
usurios em caixas postais e aguarda que estes venham buscar suas
mensagens. Outro protocolo que pode ser utilizado para este mesmo fim o
...... que implementa, alm das funcionalidades fornecidas pelo anterior,
muitos outros recursos. Estes dois so protocolos para recebimentos de
mensagens, ao contrrio do protocolo ...... que serve para enviar
mensagens.
Os protocolos referenciados no texto so, respectivamente, denominados:
a) POP - IMAP - SMTP
b) TCP - IP - HTTP
c) MUA - MTA - SMTP
d) HTTP - HTTPS - TCP/IP
e) IMAP - SMTP - POP
Comentrios
A transferncia de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-
utilizado para este fim o protocolo POP (Post Office Protocol Version-
Protocolo de Agncia de Correio). Atravs do POP, um usurio transfere,
para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no
servidor. Assim, a partir do momento em que voc descarregar as mensagens
do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-line

(desconectado da Internet), voc conseguir acessar as suas mensagens de

e-mail. O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de
Acesso ao Correio da Internet) utilizado em substituio ao POP para
permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela
seja retirada do servidor de entrada. Estes dois so protocolos para
recebimentos de mensagens, ao contrrio do protocolo SMTP que serve para
enviar mensagens.
A banca ainda fez referncia ao MTA e MUA, destacada a seguir:
MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio) o
termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.
MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio) o termo utilizado
para designar os programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird,
Microsoft Outlook Express, etc.
Gabarito: letra A.
15. (FCC/2012/MPE-PE/Tcnico Ministerial - rea Administrativa)

oferecida a um usurio de correio eletrnico a opo de acessar as suas
mensagens atravs de um servidor POP3 ou um servidor IMAP. Ele deve
configurar o seu programa leitor de correio para usar o servidor:
a) POP3, se precisar buscar mensagens de acordo com um critrio de busca.
b) IMAP, caso este programa suporte apenas o post office protocol.
c) POP3 se quiser acessar suas mensagens em vrios servidores sem risco de

perder ou duplicar mensagens.
d) POP3 se precisar criar e manter pastas de mensagens no servidor.
e) IMAP se precisar criar e manter pastas de mensagens no servidor.
Comentrios
O usurio de correio eletrnico deve configurar o seu programa leitor de correio
para usar o servidor IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo
de Acesso ao Correio da Internet) se precisar criar e manter pastas de
mensagens no servidor. A conta POP3 configurada para baixar os e-mails
para o seu computador e, na maioria das vezes, os e-mails so deletados do
servidor e ficam apenas no seu PC.
Gabarito: letra E.
16. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a

leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no

computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
Comentrios
Um WebMail um servio da Web, uma pgina dedicada ao gerenciamento de
correios eletrnicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se
estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o
acesso em qualquer computador sem nenhuma configurao ou programa alm
do navegador web (browser).
Gabarito: letra D.
17. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)

Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.
Comentrios
O correio eletrnico um servio utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrnicas.
Gabarito: item errado.
18. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.
Comentrios
Se assim fosse no teramos vrus circulando por a via e-mail, no ? claro
que a maioria dos sistemas de correio eletrnico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagao das pragas eletrnicas. Mas no podemos dizer que
estes recursos so nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente,
afirmar que qualquer recurso impede a propagao de vrus , no mnimo,
descuidado. As ferramentas de segurana buscam minimizar os riscos, mas
sabemos que no conseguimos elimin-los.


Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
Comentrios
justamente o contrrio. Uma das vantagens do webmail justamente no
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usurio.
20. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.
Comentrios
Spam um tipo de mensagem de correio eletrnico recebida pelo usurio sem
que ele tenha solicitado. Essas mensagens so enviados para milhares de
usurios simultaneamente e podem provocar inconvenientes como:
esgotamento do espao na caixa postal do usurio, perda de tempo ao abrir
mensagens que no so de seu interesse, o contedo do spam pode ser
ofensivo e imprprio, dentre outros.
Gabarito: item correto.
21. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo
SMTP para enviar as mensagens.
Comentrios
O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado
WebMail, portanto no somente o protocolo POP que ser utilizado nesse
caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.
22. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para

(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e

envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
Comentrios
O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um
destinatrio de forma que os demais no saibam que o destinatrio oculto
recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: Blind Carbon Copy (cpia
oculta). No contexto das correspondncias eletrnicas este termo refere-se
prtica de enviar uma mensagem para vrios destinatrios de tal forma que
oculta o fato de que todos os destinatrios que receberam a mensagem por BCc
no so revelados aos demais.
Gabarito: letra D.
23. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O

computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3
Comentrios
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do
remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatrio, para,
por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatrio!
Gabarito: letra D.

24. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.
Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio
(que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da
empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o
caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite
que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se
encontra.
O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades
comerciais), .edu (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
no governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais), .mil
(rgos das Foras Armadas), etc.
O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no Japo),
.pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.
25. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta,
o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um
espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-
mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)

c)
d)
e)
Comentrios
Como a mensagem ser enviada com cpia oculta, o campo a ser utilizado o
Cco, abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia
carbonada oculta. A conta de correio eletrnico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domnio ou host>. Nesse caso, a assertiva B
invalidada por apresentar $ ao invs de @, que o padro correto de endereos
eletrnicos.
Gabarito: letra C.
26. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso

Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez
s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de
correio. Sobre essa funcionalidade, considere:
I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e
marca a mensagem como no lida.
II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a
organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da
equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa
"Para".
III. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e marca a
mensagem como lida e no concluda.
IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a
mensagem original.
So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que
consta em
a) I, II e III.
b) II.
c) III e IV.
d) IV.
e) I e III.

Comentrios
Item I. Item errado. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail
especificada e marca a mensagem como lida.
Item II. Item correto. Texto retirado da ntegra do site Microsoft. A Etapa
Rpida E-mail de Equipe encaminha a mensagem para outros membros da
equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos
membros da sua equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e
inseridos na caixa "Para.
Item III. Item errado. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e
marca a mensagem como lida e concluda.
Item IV. Item errado. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui
a mensagem original.
Gabarito: letra B.
27. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No

Microsoft Outlook 2010, quando um e-mail recebido aberto para
visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades
deste e-mail, onde possvel editar e visualizar algumas informaes
especiais sobre este e-mail, como informaes detalhadas sobre o contedo
tcnico da mensagem, contendo informaes como Return-Path e Received.
O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades
a) Contedo Bruto.
b) Cabealhos de Internet.
c) Contedo Tcnico.
d) Mensagem Original.
e) Codificao da Mensagem.
Comentrios
Os cabealhos de mensagens de e-mail fornecem uma lista de detalhes tcnicos
sobre a mensagem, envolvendo informaes por exemplo de quem a enviou,
qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de e-mail pelos quais ela
passou at chegar ao destinatrio.
Para obter o cabealho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010,
faa:
Abra a mensagem que deseja obter o cabealho;
Clique na guia Arquivo;
Clique em Propriedades.

Observe pela figura anterior que uma nova janela ser aberta mostrando
as informaes de cabealho que aparecem na caixa Cabealhos de
Internet.
NOTA Assim, antes de enviar a algum uma reclamao sobre sua
mensagem, lembre-se de que as informaes de cabealho podem ser
adulteradas (falsificao).
Gabarito: letra B.
28. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No

Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja
devolvida uma confirmao assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao
destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um
novo e-mail, presentes no menu de Opes, e so chamadas
respectivamente:
a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega.
b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio.
c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.
d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio.
e) Status de Leitura e Status de Envio.
Comentrios
A figura que ilustra o menu Opes encontra-se listado a seguir, aonde
destacamos as opes desejadas nessa questo: Solicitar Confirmao de
Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.

Podemos adicionar controles a mensagens de e-mail para acompanhar aes

resultantes dessas mensagens. Esses controles incluem:
Confirmaes de leitura e de entrega: notifica quando mensagens
so entregues ou lidas.
Votao: responde sim ou no em uma pesquisa simples ou adiciona
botes de votao personalizados. Os resultados so controlados e
contados.
Aes de acompanhamento: sinaliza mensagens que exijam aes
suas ou dos destinatrios.
Gabarito: letra C.
29. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins

de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa
registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do
programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de
a) Inserir formulrios.
b) Modificaes ao calendrio.
c) Alteraes de horrio livre/ocupado.
d) Lembretes.
e) Catlogo de Endereos Offline.
Comentrios
O log um registro de atividades, e, segundo Microsoft (2010) para fins
diagnstico, o Outlook contm uma opo que ativa o registro de log para os
seguintes recursos:
Modificaes ao calendrio;
Alteraes de horrio livre/ocupado;
Lembretes;

Catlogo de Endereos Offline;

Transaes para a MAPI (Messaging Application Programming Interface),
que usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP,
SMTP e LDAP.
Conforme visto, Inserir Formulrios a nica opo que no se enquadra no
contexto dado.
Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010:
No Outlook, clique em Opes.
Clique em Avanado.
Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleo Habilitar o
registro em log de soluo de problemas (requer a
reinicializao do Outlook).
Reinicie o Outlook.
Aps a reinicializao do Outlook, as palavras (Logon Habilitado) aparecem
na barra de ttulo, indicando que o recurso de log est ativado.
Gabarito: letra A.
30. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma regra

uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em
mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio
especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor de
e-mail, para contas que utilizam Microsoft Exchange, so chamadas de
regras

a) imap.
b) remotas.
c) somente para clientes.
d) baseadas em servidor.
e) de execuo remota.
Comentrios
Regra uma ao que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma
mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condies. Como
exemplo possvel criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa para
uma pasta especfica. A seguir vamos s diferenas entre regras baseadas em
servidor e regras somente para clientes (Microsoft, 2010).
Regras baseadas em servidor: criadas quando se est utilizando uma
conta do Microsoft Exchange. Essas regras so executadas em sua caixa
de correio no servidor de e-mail, mesmo se o Outlook no estiver sendo
executado. Regras baseadas em servidor devem ser aplicadas a
mensagens quando forem entregues pela primeira vez na Caixa de
Entrada e as regras devero ser executadas at o final no servidor. Por
exemplo, uma regra que especifique que uma mensagem seja impressa
no pode ser executada at ser concluda no servidor. Se uma regra no
puder ser aplicada no servidor, ela ser aplicada quando voc iniciar o
Outlook e se tornar uma regra somente para clientes.
Regras somente para clientes: Regras exclusivas do cliente so regras
que so executadas apenas no seu computador. So regras que no
podem ser executadas at que sejam concludas no servidor, como a
especificao para imprimir certas mensagens. As regras somente para
clientes s podem ser executadas quando o Outlook est em execuo.
Se sua lista de regras contiver os dois tipos de regras, as regras com base no
servidor sero aplicadas primeiro, seguido por regras somente para clientes.
Gabarito: letra D.
31. (CESGRANRIO/Transpetro/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior 2012) Um usurio pode enviar um arquivo anexado a uma
mensagem de e-mail desde que esse arquivo, entre outras restries, no
ultrapasse o tamanho limite estipulado pela(o)
a) conexo da internet
b) estrutura do arquivo
c) receptor da mensagem

d) sistema operacional do usurio
e) provedor de e-mail utilizado pelo usurio
Comentrios
Um usurio pode enviar um arquivo anexado a uma mensagem de e-mail desde
que esse arquivo, entre outras restries, no ultrapasse o tamanho limite
estipulado pelo provedor do servio de e-mail utilizado pelo usurio.
Gabarito: letra E.
32. (Cesgranrio/2012/BB) O uso de correio eletrnico normalmente

efetuado por meio de clientes de e-mail, como o Outlook Express da
Microsoft, ou por meio de webmails, ferramentas disponibilizadas pelos
provedores de internet em seus sites. Considerando como exemplo o
programa da Microsoft, verifica-se que uma diferena entre essas
ferramentas disponibilizadas pelos provedores e o programa Outlook Express
consiste no fato de que nele
a) as mensagens so gravadas em uma pasta especfica na mquina do
usurio para serem visualizadas, enquanto, no webmail, no necessria
essa operao.
b) as mensagens so salvas automaticamente, na pasta Rascunho, assim
que so criadas, enquanto as mensagens so salvas, no webmail, apenas se
o usurio comandar essa operao.
c) existe um limite de 20 destinatrios para cada mensagem a ser enviada,
enquanto, no webmail, esse limite de apenas 5 destinatrios.
d) existe uma pasta especfica para catalogar as mensagens enviadas,
enquanto, no webmail, essas mensagens so descartadas aps o envio.
e) os arquivos anexados mensagem podem ser de qualquer tipo,
enquanto, no webmail, apenas arquivos de texto podem ser anexados
mensagem.
Comentrio
A assertiva A destaca corretamente a diferena entre acessar a conta de
e-mails atravs do cliente de e-mail e do webmail, j que no Outlook Express as
mensagens so salvas no computador, enquanto no Webmail ficam salvas em
servidores da internet.
Gabarito: letra A.

33. (CESGRANRIO/TermoMaca - Tcnico de Administrao/2009)

Uma das vantagens das ferramentas de Webmail como o GMail a
possibilidade de
a) armazenar todas as mensagens no computador pessoal do usurio da
ferramenta, garantindo a segurana das informaes.
b) reduzir a propagao de vrus na Internet, uma vez que estas
ferramentas somente permitem o envio e recebimento de mensagens que
no apresentam arquivos anexados.
c) exigir que o usurio utilize sempre o mesmo computador para ler e enviar
suas mensagens.
d) permitir que o usurio, uma vez conectado Internet, utilize o seu
navegador para acessar a ferramenta e, ento, enviar e receber mensagens.
e) dispensar o uso de senha para utilizar a ferramenta, solicitando ao
usurio somente o seu login.
Comentrios
Item a. Item errado. As mensagens permanecem no servidor, e no na
mquina do usurio.
Item b. Item errado. As mensagens podem conter anexos, que podero estar
contaminados por cdigos maliciosos (os famosos malwares).
Item c. Item errado. A mobilidade uma das vantagens de utilizao desse
servio, j que o usurio poder acess-lo de qualquer computador conectado
Internet.
Item d. Item correto. Pelo Webmail tem-se um servio de gerenciamento de e-
mails (permite enviar e receber mensagens) que utiliza um navegador Web
como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Item e. Item errado. O usurio dever fornecer login e senha no acesso ao
Webmail.
Gabarito: letra D.
34. (CESGRANRIO/Petrobrs - Tcnico de Administrao

Biocombustvel/2010) Mensagens de correio eletrnico podem ser
enviadas atravs de clientes de e-mail instalados numa estao de trabalho
ou por clientes de e-mail on-line, tambm conhecidos como webmails. O
Microsoft Outlook um programa que compe a sute Microsoft Office e
possui, alm do envio e recebimento de mensagens, outras funcionalidades,
entre as quais, inclui-se a(o)
a) criao e administrao de bancos de dados relacionais para organizao
das mensagens recebidas.

b) produo de imagens em vrios formatos para insero em e-mails.

c) publicao de mensagens pessoais para acesso on-line atravs de
webmail.
d) agendamento de reunies entre pessoas que compem um grupo.
e) backup de todos os arquivos produzidos pelos softwares da sute
Microsoft Office.
Comentrios
O Microsoft Outlook permite que o usurio faa agendamento de reunies entre
pessoas que compem um grupo, a partir da ferramenta Calendrio. Nessa
ferramenta pode-se agendar seus compromissos dirios, semanais e mensais.
Gabarito: letra D.
35. (CESGRANRIO/ANP - Tcnico Administrativo/2008) A vantagem de

se utilizar um servio de webmail em relao ao uso de ferramentas locais
para gerenciamento de e-mails a possibilidade de acessar e-mails em
a) mquinas que possuam acesso Internet e navegador HTML instalado.
b) mquinas que possuam acesso Internet e uma ferramenta de e-mail,
como Microsoft Outlook Express, instalada.
c) mquinas que possuam configurao necessria para acessar os
servidores SMTP e POP3.
d) mquinas sem nenhum software instalado.
e) qualquer mquina, independente do servidor de e-mail estar funcionando.
Comentrios
Item A. Item correto. Somente precisamos de acesso internet e um browser
(navegador Web) instalado no computador.
Item B. Item errado. Faremos uso do navegador web para acessar o WebMail,
ento podemos dispensar o uso da ferramenta de e-mail local.
Item C. Item errado. No preciso configurar os servidores SMTP (envio de
mensagens) e POP3(recebimento de mensagens) na prpria mquina, a partir
de um programa cliente de correio eletrnico.
Item D. Item errado. Precisamos de um software navegador Web instalado na
mquina, no mnimo, e, consequentemente, de um sistema operacional.
Item E. Item errado. As mensagens so acessadas de um servidor de e-mail.
Gabarito: letra A.

36. (CESGRANRIO/CAPES - Assistente em Cincia e Tecnologia/2008)

Luiz enviou um e-mail para Ana, com cpia para Beatriz e cpia oculta para
Cristina. Luiz no enviou o e-mail para ningum mais e nem utilizou
endereo de lista de e-mails. Quantos endereos de e-mail de destinatrios
(incluindo os campos to, cc e bcc) existem, respectivamente, no e-mail
criado por Luiz e no visualizado por Ana?
a) 2 e 1.
b) 2 e 2.
c) 2 e 3.
d) 3 e 1.
e) 3 e 2.
Comentrios
De: Luiz
To (Para): Ana
C/C: Beatriz
BCC(CCO): Cristina
Observe pelo exemplo que Luiz enviou o e-mail para 3 destinatrios distintos,
que so: Ana, Beatriz (CC) e Cristina (CCO).
Ana recebeu 1 e-mail contendo 02 destinatrios, a saber: Ana e Beatriz (CC).
Ana e Beatriz no sabem que Luiz enviou o mesmo contedo do e-mail para
Cristina porque este e-mail foi com cpia oculta para Cristina.
Cristina recebeu 1 e-mail de Luiz contendo 03 destinatrios, a saber: Ana,
Beatriz e para prpria Cristina. Cristina sabe que o contedo deste e-mail foi
enviado para Ana e Beatriz, mas Ana e Beatriz no sabem que Cristina recebeu
este mesmo e-mail. Muito importante aqui!!
Gabarito: letra E.
37. (Cesgranrio) Por padro, as mensagens recebidas com prioridade alta

pelas ferramentas de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook 2007 em
sua configurao padro, so armazenadas na pasta
a) Caixa de Sada.
b) Caixa de Entrada.
c) Itens Enviados.
d) Rascunhos.
e) Tarefas.

Comentrios
Independente da prioridade, por padro todas as mensagens, ao serem
recebidas, so armazenadas na Caixa de Entrada (opo b).
Na pasta Rascunhos (opo d) so armazenadas/salvas mensagens que ainda
esto em fase de criao. Ao serem concludas, estas mensagens ficam na
Caixa de Sada (opo a) at serem realmente enviadas pela ferramenta de
correio eletrnico para, somente ento, serem armazenadas em Itens
Enviados (opo c).
Em Tarefas (opo e) podem ser armazenadas as tarefas a serem executadas
pelo usurio.
Gabarito: letra B.
38. (Cesgranrio/IBGE/Agente Censitrio Administrativo /2009) Com

base na figura abaixo, analise as afirmativas seguintes.
I. O remetente do e-mail identificado por trafego@ibge.gov.br.

II. O corpo do e-mail possui texto sem formatao.
III. Os arquivos comput.gif, logo.gif, pixel.gif e relat1.gif so imagens anexas
ao e-mail.
Est(o) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
a) I.

b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
Comentrios
Item I. Item errado. O endereo de e-mail trafego@ibge.gov.br est preenchido
no campo Para, logo um destinatrio e no um remetente.
Item II. Item errado. No corpo do e-mail podemos observar vrias palavras
com formatao, em negrito, por exemplo.
Item III. Item correto. Pela figura observamos a parte abaixo ilustrada, com os
arquivos de imagens em anexo, que so: comput.gif, logo.gif, pixel.gif,
relat1.gif.
Gabarito: letra C.
39. (Cesgranrio) Paulo deseja enviar uma mensagem de correio eletrnico

para Jos e Matheus. Junto mensagem, dever seguir um arquivo xlsx do
Excel 2007. Alm disso, Paulo no quer que Jos saiba que ele (Paulo)
enviou a mensagem a Matheus. Para atender s suas necessidades, Paulo
deve
a) inserir o arquivo xlsx no campo Assunto, colocar o endereo de Jos no
campo Para e o de Matheus, no campo Cc.
b) inserir o arquivo xlsx no campo Assunto, colocar o endereo de Jos no
campo Cc e o de Matheus, no campo Para.
c) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo
Para e o de Matheus, no campo Cc.
d) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo
Para e o de Matheus, no campo Cco.
e) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo
Cco e o de Matheus, no campo Cc.
Comentrios
Itens a e b. Itens errados. O arquivo deve seguir como anexo mensagem, e
no ser inserido no campo assunto, utilizado para informar o assunto da
mensagem!

Entre as assertivas c, d e e, a correta a D.

No campo Para especificamos somente os endereos de e-mail de quem deve
tomar alguma ao sobre o contexto da mensagem, em outros termos, a quem
se destina.
J no campo Cc (com cpia), so especificados os endereos dos envolvidos no
assunto em questo e que podem de alguma forma colaborar, caso sejam
solicitados.
No campo Cco ou BCC (com cpia oculta), especificamos os e-mails dos
destinatrios que apenas devem tomar conhecimento da mensagem, sem
envolvimento direto.
Assim, temos o seguinte cenrio na questo:
De: Paulo
To (Para): Jos
BCC(Cco): Matheus Muito importante aqui!!
Anexo: arquivo.xlsx.
Conforme visto, a resposta correta a opo d, Jos no campo Para e Matheus
no campo Cco.
Gabarito: letra D.
40. (CETRO) Qual o procedimento correto para enviar um arquivo por e-mail
diretamente do Windows Explorer?
(A) Selecione o arquivo e abra o Outlook Express.
(B) Selecione o arquivo com o boto direito do mouse selecione Enviar para ->
Outlook Express.
(C) Selecione o arquivo e com o boto direito do mouse, selecione Enviar para -
> Destinatrio de correio.
(D) Selecione o arquivo e arraste-o para o cone do Outlook Express.
(E) No possvel realizar essa tarefa com o Windows Explorer.
Comentrios
Selecione o arquivo e com o boto direito do mouse, selecione Enviar para ->
Destinatrio de correio. O sistema ento envia o arquivo utilizando o
programa cliente de correio eletrnico padro do seu computador. Como nas
alternativas s se mencionou o Outlook Express, ele pode ser utilizado!
Gabarito: letra C.

41. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que

apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.
Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar
(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar

participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.
Comentrios
Bem, vamos ao entendimento dos botes ora reportados na questo:
-boto : abre uma janela para a resposta a uma mensagem

recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de email do
remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta ser
dada).
-boto : abre uma janela para a resposta a uma

mensagem recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de
email do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta
ser dada) e mais, em CC (cpia), os endereos de email para os quais a
mensagem havia sido enviada alm de voc. Resumindo, envia resposta ao
autor e a todos os destinatrios que tambm receberam a mensagem original.

-boto : abre a janela de criao de mensagem. Ao se clicar na

setinha do lado direito do boto, podemos selecionar outras opes como
compromissos, contatos, etc.
-boto : abre uma janela com o contedo da mensagem

selecionada, mas com o campo do destinatrio em branco, permitindo que o
usurio enviea a um outro destinatrio.
-boto : utilizado para que o Outlook envie as mensagens

da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.
Gabarito: letra C.
42. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por E-mail do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por E-mail do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
(C) Os destinatrios da mensagem so:
imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:
concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.
Comentrios
Item A. Observe que temos uma pgina da Web sendo enviada no corpo do
e-mail, portanto esse item FALSO.
Item B. o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu

Arquivo -> Enviar Pgina por E-mail, do Internet Explorer 6.
Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na

questo apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para

escolha de conta de e-mail, destinatrios e assunto. Observe os campos que

aparecem na tela:
De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que ser utilizada para o envio
da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta vrias contas.
Para: Permite especificar os destinatrios da mensagem.
Cc: Cpia Carbono/Envia o e-mail com cpia para o destinatrio especificado.
Cco: Cpia Carbono Oculta/Envia a cpia carbono para o destinatrio
especificado sem que nenhum outro destinatrio fique sabendo da cpia
(oculto).
Assunto: Assunto da mensagem. Atravs do campo ASSUNTO muitos SPAMs
so identificados na rede pelos softwares antispam.
Conforme visto, o e-mail imprensa@oficial.gov.br o remetente da mensagem.
Item FALSO.
Item D. Os e-mails copiados na mensagem foram elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br. Item FALSO.
Item E. O destinatrio revisor@vunesp.gov.br no estar visvel para os demais
destinatrios, j que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cpia oculta
(Observe que o usurio optou por essa ao ao digitar o e-mail
revisor@vunesp.gov.br na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a
caracterstica de no possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para
quem, alm deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO.
Gabarito: letra B.
43. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.

47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):

(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
Comentrios
Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram:
elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br,
banca@vunesp.com.br e assessor@mec.gov.br.
Gabarito: letra E.
Consideraes Finais
Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos
importantes para a prova (a repetio de alguns assuntos se faz necessria
para a memorizao!!!) Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula!!
Profa Patrcia Quinto
Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2014. 3. Edio. Ed. Gen/Mtodo.
Notas de aula, profa Patrcia Lima Quinto. 2015.
Ajuda on line do Office 2010, site Microsoft. http://office.microsoft.com/pt-
br/outlook-help/tarefas-basicas-no-outlook-2010-HA101829999.aspx
Ajuda do Office 2010, diretamente do aplicativo.
Manuais do Office 2010 e 2007.

Lista das Questes Apresentadas na Aula
1. (FUNIVERSA/2013/MinC - Tcnico em Contabilidade) O uso do correio

eletrnico passou a ser comum para a comunicao entre pessoas, em
substituio s cartas e aos telegramas convencionais. Vrios aplicativos
permitem a escrita e a leitura de mensagens eletrnicas em computadores
com sistema operacional Windows. Assinale a alternativa que apresenta o
nome de um aplicativo de correio eletrnico.
a) Internet Explorer
b) Windows Explorer
c) Microsoft Word
d) Mozilla Thunderbird
e) WordPad
2. (FUNIVERSA/TERRACAP/TCNICO ADMINISTRATIVO/2010) O correio

eletrnico, ou e-mail, uma ferramenta que possibilita o recebimento e
envio de mensagens entre pessoas fisicamente distintas, que se comunicam
pela internet. Assinale a alternativa que apresenta apenas nomes de
programas de computador usados para recebimento e envio de e-mails.
(A) Firefox, Internet Explorer, Picasa.
(B) Microsoft Word, Messenger, Netscape.
(C) Outlook, Thunderbird, Eudora.
(D) Orkut, Twitter, BlogSpot.
(E) Nero, Photoshop, AutoCAD.
3. (FUNIVERSA/2013/MinC - Tcnico em Contabilidade) A ferramenta de

correio eletrnico Outlook Express permite o reencaminhamento de
mensagens recebidas para outros destinatrios. Para reencaminhar mais de
uma mensagem de uma s vez, em uma nica mensagem nova, para um ou
mais destinatrios, pode-se proceder da seguinte forma:
a) abrir as mensagens que deseja reencaminhar, em janelas separadas,

selecionar todo o texto em cada uma e copiar seus contedos
pressionando
b) criar uma nova mensagem, escolhendo os destinatrios, e, utilizando a

opo Inserir anexo, adicionar as mensagens que se deseja reencaminhar.

c) salvar todas as mensagens a serem encaminhadas em um nico arquivo e

anexar esse arquivo em uma nova mensagem, endereada aos destinatrios
desejados.
d) mantendo pressionada a tecla clicar cada uma das mensagens que

deseja incluir e depois clicar Encaminhar.
e) marcar como No lidas todas as mensagens a serem encaminhadas e

clicar Encaminhar e No lidas depois de escolher os destinatrios.
4. (FUNIVERSA/2013/MinC/Tcnico em Contabilidade) O correio

eletrnico uma das formas mais utilizadas para a disseminao de vrus de
computador. Ao receber uma mensagem que contm vrus, tanto o
computador que abri-la quanto os demais computadores da rede podem ser
contaminados. Assinale a alternativa que apresenta um procedimento
recomendado para evitar a contaminao por vrus via e-mail.
a) No abrir anexos recebidos em mensagens no solicitadas ou de

remetentes desconhecidos.
b) Encaminhar para um endereo de e-mail particular as mensagens

consideradas Spam.
c) Abrir mensagens particulares somente em horrios fora do expediente de

trabalho.
d) Utilizar computadores livres de vrus para o recebimento e o envio de e-

mails.
e) Desconectar o computador da rede sempre que for abrir mensagens

eletrnicas suspeitas.
5. (FUNIVERSA/2010/MPE-GO/Arquivista) Em relao ao correio

eletrnico, correto afirmar que
a) spams so mensagens eletrnicas no solicitadas, enviadas em massa.
b) a instalao de um software de correio eletrnico no computador

imprescindvel para se enviar uma mensagem eletrnica.
c) cookie um tipo especial de mensagem eletrnica.

d) o nome do usurio deve sempre ser colocado direita do smbolo @, em

um endereo de e-mail.
e) o protocolo http utilizado exclusivamente para descarregar as

mensagens de um servidor de e-mail.
6. (FUNDAO UNIVERSA/2010/CEB/Analista de Sistemas) Os

servidores de correio eletrnico usados na Internet tm a capacidade de
receber e armazenar mensagens (e-mail) bem como de encaminhar
mensagens a destinatrios de outras redes ou domnios. As mensagens
armazenadas nesses servidores podem ser acessadas remotamente, atravs
de conexes TCP vindas de computadores clientes usando algum software de
correio eletrnico, como, por exemplo, o Thunderbird ou Outlook. Assinale a
alternativa que contm o protocolo que pode ser utilizado na comunicao
entre clientes de e-mail e servidores para a leitura de mensagens
armazenadas no servidor.
a) SMTP b) HTTP c) TFTP d) IMAP e) SNMP
7. (FMP/RS/2010/CMARA STA BRBARA/TCNICO EM INFORMTICA)

Em relao aos protocolos Internet para correio eletrnico (e-mail), assinale
a alternativa correta:
(A) Os protocolos POP, IMAP e SMTP so empregados para ler mensagens de
um servidor de correio de eletrnico.
(B) A vantagem do protocolo POP em relao ao protocolo IMAP permitir
que mltiplos clientes POP acessem simultaneamente, de forma sncrona, a
mesma caixa postal (mailbox).
(C) Quando se emprega webmail para ler e enviar mensagens o nico
protocolo executado entre a mquina do usurio e o servidor de webmail o
http ou sua verso segura https.
(D) possvel, a partir de um navegador web (browser), enviar e receber e-
mails atravs da URL especial mailto, pois essa aciona os clientes POP, IMAP
e SMTP embutidos no navegador.
(E) Para garantir a confidencialidade e a integridade de mensagens
eletrnicas (e-mails), necessrio configurar a ferramenta de correio
eletrnico para trabalhar com protocolos de assinatura digital.
A respeito de conceitos e aplicativos usados na Internet, julgue os itens a

seguir.
8. (FUNCAB/2009/Prefeitura de Porto Velho/RO/Mdico Cardiologia)
O correio eletrnico se tornou to popular devido a sua grande facilidade em
quebrar barreiras geogrficas. Pessoas que esto em diferentes continentes

podem enviar e receber mensagens a qualquer hora do dia e para qualquer

parte do mundo. A desvantagem est na falta de conhecimento da grande
maioria dos internautas e, ainda, os spammers ou geradores de spam. Qual
alternativa apresenta a definio correta de spam?
a) Arquivo anexo ao e-mail, normalmente contaminado com algum tipo de

vrus.
b) Mensagens de e-mail enviadas em massa para mltiplas pessoas por

um spammer, agente difundidor dessas mensagens.
c) Mensagens de e-mail grandes o suficiente para consumir completamente a

memria do computador.
d) Vrus que apaga todos os e-mails armazenados na caixa postal.
e) Vrus que apaga somente os e-mails armazenados na caixa de entrada.
9. (FUNCAB/2013/CODATA/Tcnico de Administrao - Finanas)

Considerando os padres de funcionamento adotados pelos principais
aplicativos de correio eletrnico existentes no mercado, correto afirmar
que:
a) mensagens no lidas so destacadas na lista de mensagens com a cor de

fonte azul.
b) um ou mais arquivos podem ser anexados a um e-mail, ainda que o

formato da mensagem seja texto sem formatao.
c) o duplo-clique exclui a mensagem selecionada.
d) destinatrios em cpia oculta so conhecidos somente por quem o enviou

e pelo destinatrio principal.
e) destinatrios em cpia oculta no possuem privilgio para reencaminhar

uma mensagem.
10. (FUNCAB/2012/MPE-RO/Analista - Pedagogia) Nos principais



e) salvar os arquivos na pasta Archive j que ela compacta os e-mails
11. (FUNCAB/2012/MPE-RO/Analista - Auditoria) Nos principais


e) salvar os arquivos na pasta Archive j que ela compacta os e-

mails armazenados, reduzindo o consumo de espao de armazenamento.
12. (CETRO/2012/TJ-RS/Oficial de Transportes - Classe F) Assinale a

alternativa que apresenta uma regra considerada insegura na formulao
de uma senha para o Programa de Correio Eletrnico Microsoft Outlook
2003.
a) Apresentar caracteres repetidos.
b) Incluir letras maisculas e minsculas, nmeros e um caractere de

smbolo entre a segunda e a sexta posio.
c) Assemelhar a conjuntos aleatrios de caracteres.
d) No conter padres, temas ou palavras completas (em qualquer idioma).
e) No utilizar nmeros ou smbolos no lugar de letras semelhantes, por

exemplo, $ para S ou 1 para l.

13. (CETRO/ Prefeitura Municipal de Campinas Meio Ambiente

01AGF Agente de Fiscalizao/2011 ) Um Agente de Fiscalizao
precisa enviar um e-mail com um relatrio para determinada equipe e
gostaria de envi-lo para o seu superior imediato de forma oculta. Assinale a
alternativa que apresenta a opo para que este Agente possa enviar o e-
mail desejado.
(A) Cco
(B) Oct
(C) Inv
(D) Bbo
14. (FCC/2013/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador) O servidor

de e-mail do destinatrio ao receber uma mensagem para um dos seus
usurios simplesmente a coloca na caixa postal deste usurio. A
transferncia de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-
utilizado para este fim o protocolo ......, que guarda as mensagens dos
usurios em caixas postais e aguarda que estes venham buscar suas
mensagens. Outro protocolo que pode ser utilizado para este mesmo fim o
...... que implementa, alm das funcionalidades fornecidas pelo anterior,
muitos outros recursos. Estes dois so protocolos para recebimentos de
mensagens, ao contrrio do protocolo ...... que serve para enviar
mensagens.
Os protocolos referenciados no texto so, respectivamente, denominados:
a) POP - IMAP - SMTP
b) TCP - IP - HTTP
c) MUA - MTA - SMTP
d) HTTP - HTTPS - TCP/IP
e) IMAP - SMTP - POP
15. (FCC/2012/MPE-PE/Tcnico Ministerial - rea Administrativa)

oferecida a um usurio de correio eletrnico a opo de acessar as suas
mensagens atravs de um servidor POP3 ou um servidor IMAP. Ele deve
configurar o seu programa leitor de correio para usar o servidor:
a) POP3, se precisar buscar mensagens de acordo com um critrio de busca.
b) IMAP, caso este programa suporte apenas o post office protocol.

c) POP3 se quiser acessar suas mensagens em vrios servidores sem risco de

perder ou duplicar mensagens.
d) POP3 se precisar criar e manter pastas de mensagens no servidor.
e) IMAP se precisar criar e manter pastas de mensagens no servidor.
16. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
17. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)

Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.

Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
20. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.
21. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo
SMTP para enviar as mensagens.

22. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
23. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O

computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3
24. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.
25. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta,
o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um

espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-

mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)
26. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso

Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez
s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de
correio. Sobre essa funcionalidade, considere:
I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e
marca a mensagem como no lida.
II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a
organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da
equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa
"Para".
III. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e marca a
mensagem como lida e no concluda.
IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a
mensagem original.
So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que
consta em
a) I, II e III.
b) II.
c) III e IV.
d) IV.
e) I e III.
27. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No

Microsoft Outlook 2010, quando um e-mail recebido aberto para
visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades
deste e-mail, onde possvel editar e visualizar algumas informaes
especiais sobre este e-mail, como informaes detalhadas sobre o contedo
tcnico da mensagem, contendo informaes como Return-Path e Received.
O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades

a) Contedo Bruto.
b) Cabealhos de Internet.
c) Contedo Tcnico.
d) Mensagem Original.
e) Codificao da Mensagem.
28. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No

Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja
devolvida uma confirmao assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao
destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um
novo e-mail, presentes no menu de Opes, e so chamadas
respectivamente:
a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega.
b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio.
c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.
d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio.
e) Status de Leitura e Status de Envio.
29. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins

de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa
registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do
programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de
a) Inserir formulrios.
b) Modificaes ao calendrio.
c) Alteraes de horrio livre/ocupado.
d) Lembretes.
e) Catlogo de Endereos Offline.
30. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma regra

uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em
mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio
especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor de
e-mail, para contas que utilizam Microsoft Exchange, so chamadas de
regras
a) imap.
b) remotas.

c) somente para clientes.

d) baseadas em servidor.
e) de execuo remota.
31. (CESGRANRIO/Transpetro/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior 2012) Um usurio pode enviar um arquivo anexado a uma
mensagem de e-mail desde que esse arquivo, entre outras restries, no
ultrapasse o tamanho limite estipulado pela(o)
a) conexo da internet
b) estrutura do arquivo
c) receptor da mensagem
d) sistema operacional do usurio
e) provedor de e-mail utilizado pelo usurio
32. (Cesgranrio/2012/BB) O uso de correio eletrnico normalmente

efetuado por meio de clientes de e-mail, como o Outlook Express da
Microsoft, ou por meio de webmails, ferramentas disponibilizadas pelos
provedores de internet em seus sites. Considerando como exemplo o
programa da Microsoft, verifica-se que uma diferena entre essas
ferramentas disponibilizadas pelos provedores e o programa Outlook Express
consiste no fato de que nele
a) as mensagens so gravadas em uma pasta especfica na mquina do
usurio para serem visualizadas, enquanto, no webmail, no necessria
essa operao.
b) as mensagens so salvas automaticamente, na pasta Rascunho, assim
que so criadas, enquanto as mensagens so salvas, no webmail, apenas se
o usurio comandar essa operao.
c) existe um limite de 20 destinatrios para cada mensagem a ser enviada,
enquanto, no webmail, esse limite de apenas 5 destinatrios.
d) existe uma pasta especfica para catalogar as mensagens enviadas,
enquanto, no webmail, essas mensagens so descartadas aps o envio.
e) os arquivos anexados mensagem podem ser de qualquer tipo,
enquanto, no webmail, apenas arquivos de texto podem ser anexados
mensagem.

33. (CESGRANRIO/TermoMaca - Tcnico de Administrao/2009)

Uma das vantagens das ferramentas de Webmail como o GMail a
possibilidade de
a) armazenar todas as mensagens no computador pessoal do usurio da
ferramenta, garantindo a segurana das informaes.
b) reduzir a propagao de vrus na Internet, uma vez que estas
ferramentas somente permitem o envio e recebimento de mensagens que
no apresentam arquivos anexados.
c) exigir que o usurio utilize sempre o mesmo computador para ler e enviar
suas mensagens.
d) permitir que o usurio, uma vez conectado Internet, utilize o seu
navegador para acessar a ferramenta e, ento, enviar e receber mensagens.
e) dispensar o uso de senha para utilizar a ferramenta, solicitando ao
usurio somente o seu login.
34. (CESGRANRIO/Petrobrs - Tcnico de Administrao

Biocombustvel/2010) Mensagens de correio eletrnico podem ser
enviadas atravs de clientes de e-mail instalados numa estao de trabalho
ou por clientes de e-mail on-line, tambm conhecidos como webmails. O
Microsoft Outlook um programa que compe a sute Microsoft Office e
possui, alm do envio e recebimento de mensagens, outras funcionalidades,
entre as quais, inclui-se a(o)
a) criao e administrao de bancos de dados relacionais para organizao
das mensagens recebidas.
b) produo de imagens em vrios formatos para insero em e-mails.
c) publicao de mensagens pessoais para acesso on-line atravs de
webmail.
d) agendamento de reunies entre pessoas que compem um grupo.
e) backup de todos os arquivos produzidos pelos softwares da sute
Microsoft Office.
35. (CESGRANRIO/ANP - Tcnico Administrativo/2008) A vantagem de

se utilizar um servio de webmail em relao ao uso de ferramentas locais
para gerenciamento de e-mails a possibilidade de acessar e-mails em
a) mquinas que possuam acesso Internet e navegador HTML instalado.
b) mquinas que possuam acesso Internet e uma ferramenta de e-mail,
como Microsoft Outlook Express, instalada.
c) mquinas que possuam configurao necessria para acessar os
servidores SMTP e POP3.

d) mquinas sem nenhum software instalado.

e) qualquer mquina, independente do servidor de e-mail estar funcionando.
36. (CESGRANRIO/CAPES - Assistente em Cincia e Tecnologia/2008)

Luiz enviou um e-mail para Ana, com cpia para Beatriz e cpia oculta para
Cristina. Luiz no enviou o e-mail para ningum mais e nem utilizou
endereo de lista de e-mails. Quantos endereos de e-mail de destinatrios
(incluindo os campos to, cc e bcc) existem, respectivamente, no e-mail
criado por Luiz e no visualizado por Ana?
a) 2 e 1.
b) 2 e 2.
c) 2 e 3.
d) 3 e 1.
e) 3 e 2.
37. (Cesgranrio) Por padro, as mensagens recebidas com prioridade alta

pelas ferramentas de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook 2007 em
sua configurao padro, so armazenadas na pasta
a) Caixa de Sada.
b) Caixa de Entrada.
c) Itens Enviados.
d) Rascunhos.
e) Tarefas.
38. (Cesgranrio/IBGE/Agente Censitrio Administrativo /2009) Com

base na figura abaixo, analise as afirmativas seguintes.

I. O remetente do e-mail identificado por trafego@ibge.gov.br.

II. O corpo do e-mail possui texto sem formatao.
III. Os arquivos comput.gif, logo.gif, pixel.gif e relat1.gif so imagens anexas
ao e-mail.
Est(o) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
39. (Cesgranrio) Paulo deseja enviar uma mensagem de correio eletrnico

para Jos e Matheus. Junto mensagem, dever seguir um arquivo xlsx do
Excel 2007. Alm disso, Paulo no quer que Jos saiba que ele (Paulo)
enviou a mensagem a Matheus. Para atender s suas necessidades, Paulo
deve
a) inserir o arquivo xlsx no campo Assunto, colocar o endereo de Jos no
campo Para e o de Matheus, no campo Cc.
b) inserir o arquivo xlsx no campo Assunto, colocar o endereo de Jos no
campo Cc e o de Matheus, no campo Para.

c) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo

Para e o de Matheus, no campo Cc.
d) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo
Para e o de Matheus, no campo Cco.
e) anexar o arquivo xlsx mensagem, colocar o endereo de Jos no campo
Cco e o de Matheus, no campo Cc.
40. (CETRO) Qual o procedimento correto para enviar um arquivo por e-mail
diretamente do Windows Explorer?
(A) Selecione o arquivo e abra o Outlook Express.
(B) Selecione o arquivo com o boto direito do mouse selecione Enviar para ->
Outlook Express.
(C) Selecione o arquivo e com o boto direito do mouse, selecione Enviar para -
> Destinatrio de correio.
(D) Selecione o arquivo e arraste-o para o cone do Outlook Express.
(E) No possvel realizar essa tarefa com o Windows Explorer.
41. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que

apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.
Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar
(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar

participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.

42. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.
(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por E-mail do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por E-mail do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
(C) Os destinatrios da mensagem so:
imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:
concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.
43. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.

47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):

(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

Gabarito
1- Letra D. 16- Letra D. 31- Letra E.
2- Letra C. 17- Item errado. 32- Letra A.
3- Letra D. 18- Item errado. 33- Letra D.
4- Letra A. 19- Item errado. 34- Letra D.
5- Letra A. 20- Item correto. 35- Letra A.
6- Letra D. 21- Item errado. 36- Letra E.
7- Letra C. 22- Letra D. 37- Letra B.
8- Letra B. 23- Letra D. 38- Letra C.
9- Letra B. 24- Letra E. 39- Letra D.
10- Letra E. 25- Letra C. 40- Letra C.
11- Letra E. 26- Letra B. 41- Letra C.
12- Letra A. 27- Letra B. 42- Letra B.
13- Letra A. 28- Letra C. 43- Letra E.
14- Letra A. 29- Letra A.
15- Letra E. 30- Letra D.
Acompanhe a Evoluo do seu Aroveitamento

Data N Acertos % Data N Acertos %
questes acerto questes acerto
43 43
Data N Acertos % Data N Acertos %
questes acerto questes acerto
43 43

Informática - Aula 08

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Noes de Informtica em Teoria e Exerccios - Turma 03

p/ SESIPE-DF (Foco: Fundao Universa e similares)

Aula 08 Programas de Correio Eletrnico (Outlook Express,

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Programas de Correio Eletrnico

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Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico

POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

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Servidor de Envio (Servidor de Sada, ou servidor SMTP)

Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

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recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo

Clientes de Email e WebMails

No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu

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utilizamos interfaces web para ler nossos emails, as mensagens permanecem

Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails

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remetente da mensagem selecionada), insere tambm o assunto

Re: Todos: responde uma mensagem a todos os endereos que

Encaminhar: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira

Excluir: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.

Imprimir: permite imprimir a mensagem selecionada.

Otimizao do limite de armazenamento de mensagens

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esvaziar a pasta utilizada para armazenar as mensagens excludas, at

Gmail - Ferramenta de Correio Eletrnico Web (Webmail)

Para ajud-lo a organizar seus e-mails com mais eficincia, o Gmail

Os marcadores ajudam a organizar as mensagens em categorias, como:

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Uma conversa pode ter mais de um Mensagens s podem ser colocadas

Somente o usurio pode ver seus marcadores; portanto, o remetente nunca

As mensagens do Gmail podem ser categorizadas automaticamente nas

www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 10

Veja as categorias na tela abaixo ilustrada:

Figura. Interface do Gmail

Como medida de segurana para prevenir possveis contaminaes por vrus

Alm disso, o Gmail no permite o envie ou recebimento de arquivos

No Gmail, voc no pode enviar ou receber os seguintes tipos de arquivos:

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No possvel enviar, pelo Gmail, um arquivo zip protegido por senha

Voc pode enviar e receber mensagens com at 25 megabytes (MB)

Para criar um filtro no Gmail:

2. Digite os critrios de pesquisa. Para verificar se a pesquisa funcionou

3. Clique em Criar filtro com esta pesquisa, na parte inferior da janela de

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O usurio tem 15 GB de armazenamento gratuito para compartilhar entre o

Veja mais em: https://support.google.com/mail/?hl=pt-BR#topic=3394212

Configurando contas de e-mail no Mozilla Thunderbird

Figura. Configurar conta de e-mail

www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 13

Figura. Configurar conta de e-mail

Figura. Tela principal do Mozilla Thunderbird

O boto utilizado para Abrir o Menu Thunderbird, e apresentar as

www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 14

Figura. Opes do boto Abrir o menu Thunderbird

Figura. Uso do Alt para exibir a barra de Menus

Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s)

www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 15

conta a consultar e carregar novas mensagens, conforme