Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
El presente texto desarrolla una serie de reflexiones (como lo indica el subttulo: una
principal y otras subsidiarias) realizadas por el autor a lo largo de los ltimos aos, surgidas
de su experiencia como docente e investigador en el rea de la gestin tanto en
universidades pblicas como privadas, en los niveles de pregrado y postgrado en Bogot y
1
Este documento consigna los principales planteamientos desarrollados en la conferencia realizada por el
autor el da 1 de Noviembre de 2005 titulada de la misma forma, en el Seminario Permanente de la
Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Militar Nueva Granada, un evento liderado por el Centro
de Investigaciones Econmicas Esteban Jaramillo durante el segundo semestre acadmico de 2005. Hace
parte de las reflexiones que el autor ha venido desarrollando acerca de la disciplina administrativa y la
formacin en administracin dentro de la construccin de su lnea de investigacin llamada: La
Epistemologa, la Formacin Administrativa y la Gestin de Organizaciones.
2
Docente Investigador de Tiempo Completo de la Universidad Militar Nueva Granada y catedrtico de la
Universidad Nacional de Colombia. e-mail: mauricio.sanabria@umng.edu.co
1
otros lugares del pas, pero particularmente de su inquietud personal por la disciplina
administrativa, por lo cual, se enfoca justamente en el anlisis de aquellos elementos
tericos que parecen sustentarla su raz epistemolgica, as como en las principales
caractersticas de las actividades de formacin e investigacin disciplinar. El documento
aspira a ser provocador y, justamente por ello, incorpora una variada gama de propuestas,
posiciones e ideas que con seguridad le resultarn al lector discutibles y susceptibles de
aguda y en muchos casos dura crtica y reflexin. De hecho, si ello resulta ser as, se
habr conseguido uno de los principales objetivos de la conferencias realizadas tanto en la
Universidad Militar Nueva Granada como en la Universidad Nacional de Colombia y, por
supuesto, del documento que ahora se encuentra en sus manos.
Abstract
The present text develops a series of reflections (like indicates the subtitle: a main one and
other subsidiaries) carried out by the author along the last years, arisen of their experience
like professor and investigator in the area of the administration as much in public
universities as private, in the pre-graduate and postgraduate levels in Bogot and other
places of the country, but particularly of their personal restlessness for the 'administrative
discipline' , reason why, is focused precisely in the analysis of those theoretical elements
that seem to sustain it their epistemological root, as well as in the main characteristics of
its formation and investigation activities. The document aspires to be provocative and,
exactly for it, incorporates a varied range of proposals, positions and ideas that the reader
will find surely debatable and susceptible of sharp and in many cases hard critic and
reflection. In fact, if it happens, will have been gotten one of the main objectives of the
conferences carried out as much in the Universidad Militar Nueva Granada as in the
Universidad Nacional de Colombia and, of course, of the document that now you have in
your hands.
Palabras clave
Key Words
Introduccin
Las principales reflexiones y planteamientos que aqu he consignado han sido mis
compaeros a lo largo de los ltimos aos, se han nutrido de muy diversas lecturas y
discusiones con algunos colegas, maestros, estudiantes y amigos, y han sufrido diversas
modificaciones con el paso del tiempo algo que espero siga sucediendo y con la
2
realizacin de variadas actividades de socializacin con muy diversos actores a las que,
afortunadamente, me ha expuesto la academia.
Esta es la primera vez que pongo dichas reflexiones, ms o menos integradas en un escrito,
con la esperanza de contarle a la comunidad acadmica de mi universidad y de las dems,
as como a aqullos que puedan estar interesados de uno o de otro modo, que me encuentro
verdaderamente interesado en el tema y que pretendo seguir desarrollndolo, que anhelo
aportar en la discusin ponindola sobre el tapete y arriesgndome con toda conviccin a
que la misma sea objeto de crtica y discusin por parte de los lectores y de la comunidad
en general.
Conviene tambin decir justo en este momento, que resulta absolutamente claro para mi el
hecho de que algunos de los elementos abordados en este escrito pueden parecer en cierto
sentido poco novedosos en el contexto de otras disciplinas y ramas del saber, pero que
ciertamente lo son al interior de la administrativa; por lo cual, con los postulados que aqu
se desarrollan, particularmente en lo que atae a la cuestin epistemolgica, algn lector
avezado caer tal vez, por ejemplo, en la tentacin de clasificarme, de decir que mi
postulado es en algunos puntos kantiano, cartesiano, habermasiano (o por qu no, haber-
marciano), que hace parte o que utiliza elementos de la sociologa comprensiva, o quin
sabe que otra cosa ms, incluso en sealar que lo que aqu digo no es nada nuevo (lo cual
por cierto no me preocupa tampoco, puesto que es una crtica frecuente en el campo del
conocimiento, mucho ms en nuestro contexto).
Lo cierto es que siento que uno no puede dejar de pensar y manifestarse sobre un asunto
porque otro ya lo haya hecho y que no se puede callar aquello que piensa y las respuestas
que se ha dado a s mismo sobre determinadas cuestiones fundamentales porque otros,
seguramente con fama y escuela propia, tambin han pensado a propsito de ello y tienen
sus propias respuestas. Al fin y al cabo la ciencia avanza tambin de uno o de otro modo
3
porque algunos individuos ponen en cuestin aquello que les han contado las generaciones
anteriores, porque se hacen preguntas3. La ms pura forma de ignorancia, tal y como nos lo
recuerda Platn, no suele sustentarse en la carencia de saberes sino en una suerte de
indigestin por causa de ellos, en pensar que como ya todo est dicho, pensado y resuelto
no vale la pena pensar ms acerca de ese asunto. La epistemologa de la disciplina
administrativa est muy lejos de que pueda darse por cosa resuelta, todo lo contrario, debe
hacer parte de las inquietudes fundamentales de su avance, de su desarrollo y
autoconstruccin.
De manera que con los planteamientos que aqu desarrollo, espero aportar de alguna forma
a la conceptualizacin actual sobre la disciplina administrativa y cumplir el objetivo de
incentivar al lector a participar de manera ms activa y productiva en su construccin, de tal
suerte que logremos conjuntamente que ella pueda ocupar una posicin ms decorosa en el
contexto del saber y de la intervencin socioeconmica; pero por sobre todas las cosas, en
el presente documento procuro permitirme dar una serie de respuestas a algunos
3
Me gustara transcribir en este punto, no sin antes disculparme con el lector por introducir una nota al pi
ciertamente extensa, la que en trminos muy sencillos podra verse como la evolucin y la definicin de la
ciencia, ilustrada magistralmente por Richard Feynman, un premio Nbel en Fsica y un reconocido
cientfico, en el seno de la decimocuarta Convencin Anual de la Asociacin Nacional de Profesores de
Ciencias de los Estados Unidos:
Pienso que podra definir la ciencia ms o menos as: la evolucin en este planeta lleg a una etapa en la cual
aparecieron animales inteligentes, no me refiero slo a los seres humanos, sino tambin a animales que juegan
y pueden aprender cosas a partir de la experiencia, como los gatos. En esta etapa sin embargo, cada animal
aprendera de su experiencia propia.
Un desarrollo gradual condujo a que alguna especie pudiera aprender ms rpidamente; an ms, que
aprendiese de las experiencias de otros, bien sea observndolos o porque otro le ensease. Se present
entonces la posibilidad de que todos aprendiesen, pero que debido a una transmisin ineficiente una
generacin muriera antes de lograr transmitir a la siguiente, a lo que apareci la siguiente cuestin: era
posible aprender ms rpidamente lo que alguien aprendi por accidente antes de que se olvide, por mala
memoria o por la muerte del aprendiz o de los inventores?
Quizs lleg entonces una poca en la cual, para alguna especie se aument la rapidez del aprendizaje en tal
medida que sucedi algo completamente nuevo; lo que un animal individual lograba aprender se pasaba a otro
y a otro, con una rapidez tal, que la raza en su conjunto no perda lo aprendido. Se dio entonces la posibilidad
de acumulacin del conocimiento. Se trata de un enlazamiento temporal. No se quin lo llam as por primera
vez, el caso es que aqu estoy ante un conjunto de estos individuos que mientas est sentados, tratan de
enlazar experiencias aprendiendo entre s unos de otros.
El que la raza tuviese memoria, el que existiese una acumulacin de conocimientos transmisibles de una
generacin a otra era un fenmeno nuevo en el mundo. Pero esta situacin implica un peligro. As como era
posible transmitir ideas provechosas para la raza tambin se podan transmitir ideas que no lo eran. Vino
entonces una poca en la que, a pesar de ser muy lenta la acumulacin no era siempre de cosas tiles y
prcticas sino de todo tipo de prejuicios y de creencias absurdas y extraas. Finalmente se descubri una
forma de evitar este mal. Dudar de la veracidad de lo que nos es transmitido del pasado y tratar de determinar
ab initio esas situaciones a partir de la experiencia, en vez de admitir las experiencias del pasado tal y como
nos llegan. Esto es la ciencia es el resultado de descubrir que es valioso volver a comprobar lo logrado
mediante experiencias pasadas de la raza. As lo veo y es mi mejor definicin. (1993, 11-12).
4
cuestionamientos que me he hecho, que considero esenciales y que, en consecuencia, no me
puedo privar de contestarme.
El documento est conformado, adems del presente, por nueve apartados ms. En el
primero de ellos, se muestra la reflexin bsica que de uno o de otro modo motiv la serie
de conceptos y planteamientos que se desarrollan a lo largo del texto. En el segundo, se
procura dar cuenta de la forma en la cual el conocimiento ha sido gradualmente objeto de
separacin y de demarcacin disciplinar, las causas de este fenmeno y algunas de sus
implicaciones para el campo administrativo. En el tercero, se seala la necesidad de
precisar el concepto de organizacin con miras a la definicin del objeto de estudio de la
administracin. En el cuarto, se sealan los diversos objetos de inters a lo largo del
desarrollo de la administracin en tanto profesin y se avanza un poco ms en la concrecin
de su objeto de estudio sin llegar an a enunciarlo de manera precisa; igualmente, se
introduce una discusin que ser central para el documento, relativa al estatus profesional y
disciplinar de la misma. El quinto, anuncia la emergencia del problema cognoscitivo en un
determinado momento a partir del abordaje de la reflexin central y seala las
consecuencias que ello tuvo para el autor.
1. La reflexin bsica
La principal inquietud que motiv este texto, y que le otorga varios elementos de su
estructura fundamental, es muy sencilla y hasta puede parecer coloquial pero no por ello
carece de importancia; de hecho, la considero substancial para el anhelado avance de
nuestra profesin la Administracin hacia una disciplina que aporte en el contexto del
conocimiento humano y del crecimiento y desarrollo integral y equitativo de nuestra
sociedad. Tal reflexin puede ser formulada de la siguiente manera:
5
1) casi la totalidad de la teora de las organizaciones no ha sido hecha por
Administradores, ni siquiera la de la empresa; y la que se ha hecho es, muchas
veces, tachada como inaplicable...
2) buena parte de los Administradores de empresas, no llegan jams a
administrar una empresa, mucho ms en nuestro contexto... Y,
3) la investigacin en administracin es cuestionada por su falta de
rigurosidad o, como en nuestro medio, por su ausencia...
Entonces...
Qu venimos siendo los administradores?
Qu celebramos el da del Administrador?
Tanto los supuestos que se encuentran inmersos en esta reflexin, como la reflexin misma
y las definiciones y conclusiones an parciales y en maduracin a las que he podido
llegar para apaciguar, parcialmente claro est, mi inquietud al respecto, son asuntos que se
desarrollan en el presente texto. Con todo, asumiendo con completa consciencia el riesgo
de ser tachado como desordenado y/o disperso, estimo conveniente en este punto sealar
que en el documento se intentan tambin desarrollar de uno o de otro modo algunas otras
reflexiones subsidiarias (tal y como tambin lo anuncia el subttulo de este escrito), que
considero igualmente relevante hacer manifiestas puesto que han acompaado de muy
diversas maneras a la principal; algunas de ellas, aunque en su gran mayora son
desarrolladas tan slo de manera tcita en el documento, pueden aqu explicitarse de la
siguiente manera:
6
Explicitarlas tiene tan slo el objeto de hacerles justicia, en el sentido de que, tal y como lo
acabo de sealar todas y cada una de ellas han aportado de muy diversos modos en la
configuracin y el desarrollo de la reflexin bsica, una y otras se han retroalimentado
permanentemente, en un movimiento debido al cual he logrado desarrollar los
planteamientos que se presentan en las prximas pginas. De manera pues, que sin ms
prembulos, me dedicar en adelante a poner en evidencia aquello a lo que me han
conducido dichas reflexiones as como las conclusiones siempre parciales a las que hasta
el momento he podido llegar.
2. La territorialidad cognitiva
Dos son tal vez los factores que ms han contribuido con este fenmeno: a) la creciente
presin social hacia la divisin del trabajo con el objeto de alcanzar la mayor productividad
y eficiencia posible guiada fundamentalmente por nuestro modo de desarrollo vigente; y,
b) el paradigma desde el cual se ha venido construyendo sistemticamente nuestra sociedad
actual, esencialmente desde la modernidad; el cual, para entender el mundo que nos rodea,
tiende a separar aquello que conforma una totalidad (disyuncin) y a integrar aquello que
es, por su naturaleza misma, diverso, reduciendo el conocimiento de un todo al
conocimiento de las partes (reduccin). Un paradigma al que autores como Edgar Morin
han calificado muy bien como de la simplicidad.
7
A partir de estos dos factores se ha hecho usual, por ejemplo, que un mdico no pueda
meterse en los terrenos de un filsofo, que el mismo no deba entrar en el campo de accin e
interpretacin de un matemtico y que ste a su vez no sea considerado como el ms
apropiado para manifestarse sobre el mundo de lo vivo, puesto que tal terreno ha sido
apropiado con mritos suficientes por parte del bilogo. Pero adems, que un mdico,
dado que trabaja con algo tan complejo como la salud humana y que por lo mismo no
puede ser lo suficientemente bueno en todo a lo que ella compete, por mero efecto
eficiencia-ineficiencia (al menos no al ritmo que espera la sociedad y la economa), debe
especializarse, en una subdivisin de la medicina, al interior de la cual se hace tambin
manifiesto un fenmeno similar: el urlogo no debera inmiscuirse en un problema que le
sucede a un paciente en su corazn, puesto que la parte del cuerpo que le corresponde est
constituida tan slo por los sistemas urinario y reproductor masculinos, mientras que aqul
rgano muscular hueco que recibe e impulsa sangre entre las venas y las arterias es
propiedad del cardilogo, en un hecho que tan slo nos muestra una de las subdivisiones
de la medicina interna (una divisin de la disciplina mdica) que en conjunto alcanzan casi
una decena.
Se estima por supuesto ms eficiente que un mdico general (subvalorado muchas veces al
interior de la disciplina y de la escalera social y cognitiva con respecto a un
especialista), sea quien vea inicialmente al paciente, analice su condicin y lo remita a un
especialista (de hecho ste suele percibir ms ingresos que aqul) de acuerdo con el
subsistema del cuerpo afectado; este ltimo, como uno entre tantos ms con los que cuenta
la disciplina, sabe mucho acerca de su propio campo, se ha dedicado un buen tiempo y de
manera exclusiva al mismo, y por ello puede intervenirlo de manera ms adecuada.
As pues, tanto por la forma misma en la que hemos decidido aproximarnos al universo del
que hacemos parte, como por la bsqueda de eficiencia a ultranza a la que nos ha sometido
nuestro actual modo de desarrollo y la creciente complejidad de los saberes alcanzados por
el ser humano, han surgido sistemticamente diferentes disciplinas, artes, oficios,
profesiones, ciencias, tecnologas y tcnicas. Cada una de ellas en procura de erigir lo ms
claramente posible las fronteras de su propio territorio, ha establecido las lneas
imaginarias que dan forma a sus lmites, allende los cuales esperan ninguna otra llegue a
pasar. De hecho cuando algo as ocurre, los miembros de la disciplina suelen defenderlas
con afirmaciones como: yo tengo muchos aos de experiencia en este campo, tu que me
vas a decir nosotros los economistas pensamos tal o cual cosa disculpe, yo soy
especialista en este campo y usted qu es? cules son sus estudios? pues bien colega,
usted y yo si nos podemos entender o, simplemente, este es asunto de nuestra
disciplina, no de la suya.
8
ni menos, las frecuentes demandas que encontramos porque cada disciplina, profesin, etc.
tenga un objeto de estudio claramente determinado que le d sentido a su existencia, un
mtodo de aproximacin al mismo y, en la medida de lo posible, pueda sealar su
naturaleza, su estatuto epistemolgico, para poder clasificarlo adecuadamente dentro del
amplio espectro del conocimiento.
Es por ello que disciplinas como la psicologa, en su camino hacia el logro del estatus
cientfico (para algunos es una ciencia mientras que para otros an no lo es) discuten acerca
de cul es su objeto, su mtodo y, su naturaleza, respectivamente: qu estudia? cmo lo
estudia y cmo se aproxima e interviene en l? y si es acaso una ciencia, una tecnologa,
una tcnica y/o un arte?. Es claro que para el caso de disciplinas sociales como sta o para
la sociologa, por citar tan slo dos ejemplos, las discusiones van ciertamente avanzadas
(que no finalizadas), pero para el caso de la Administracin el panorama no es para nada
claro: qu estudia la administracin? cul es su mtodo? en qu hemos avanzado
respecto a su estatuto en el contexto del conocimiento humano? Y, por supuesto, qu papel
han jugado los administradores en la resolucin de estos cuestionamientos?.
En realidad, podramos decir que estamos an en paales respecto al progreso que estas
discusiones han logrado en otras disciplinas, y estimo que esa es justamente una de las
causas para que no se avance mucho en lo que al conocimiento administrativo se refiere,
para que no encontremos an, como comunidad acadmica, cientfica y profesional, el
verdadero espacio que puede jugar una disciplina como la nuestra en la sociedad y la
economa actuales. En efecto, tal y como se ha insinuado al comienzo de este texto,
celebramos el da del administrador, pero intuyo que no tenemos an muy claro qu es lo
que en el fondo estamos celebrando ese da. Por supuesto, para aquellos que puedan
preocuparse por esos asuntos, debo decir que no intento para nada poner en cuestin la
celebracin per se, sino algo muy distinto: tan slo, con el pretexto de ella, invitar a la
comunidad cercana a la administracin a reflexionar sobre algunas cuestiones
epistemolgicas fundamentales, sobre el ordenamiento y la construccin disciplinar y no
slo la profesional, a la que nos hemos venido acostumbrando de manera simplista y, hasta
cierto punto, despreocupada.
9
Efectivamente, es posible encontrar que existe cierto tipo de organizacin/desorganizacin
en los sistemas que componen al cuerpo humano, en una manada de leones o de elefantes,
en una reaccin qumica, en una comunidad de hormigas, en los patrones definitorios del
comportamiento humano, en una fogata, en los planetas y en las galaxias, en una tormenta,
en un determinado grupo social y en muchos otros escenarios y hechos del universo en el
que nos encontramos. La organizacin, y la desorganizacin que le es inherente es, en el
sentido amplio del trmino, un asunto que difcilmente podra ser abordado por disciplina
alguna de manera individual, mucho menos por la administrativa.
Es claro adems, que entre las organizaciones sociales, las de carcter productivo (en el
sentido econmico del trmino) han logrado llamar la atencin de muy diversas disciplinas
y se han convertido de uno o de otro modo, en mayor o menor medida, en un objeto de su
estudio; la sociologa, la psicologa, la economa, el derecho, la ingeniera, la antropologa,
la ciencia poltica, entre otras, se pueden contar seguramente entre ellas. Pero como
resultado de todo esto, y dada la inherente complejidad y el destacado papel que este tipo
de organizaciones ocupa en la sociedad y la economa, se ha hecho evidente que su estudio
desborda las posibilidades de explicacin de cualquiera de ellas por s sola.
10
Figura 1. Los principales objetos de inters de la administracin
Fuente: El autor
Pero entonces, cul es el todo, a qu estamos haciendo referencia? Pues bien, entendiendo
que todo sistema es un sistema observado y que por lo tanto, los lmites del mismo son
11
establecidos por el observador, podemos decir que el todo, aquello que frecuentemente ha
permanecido oculto, es en nuestro caso LA ORGANIZACIN, aquella organizacin que
hemos sealado, es decir: la de tipo social orientada por fines tanto deliberados como
emergentes y que ocupa un lugar central en la conformacin del sistema socioeconmico
actual.
Con todo, lo que ha sucedido es que, en la cuenta, son muy pocos los aportes que la
disciplina administrativa, al menos si los comparamos con los que provienen de las dems,
ha proporcionado para avanzar en la comprensin del fenmeno organizacional. Lo que nos
conduce de inmediato a encontrar aquellas razones por las que este hecho se ha dado, pero
adems a adentrarnos en la mirada a las organizaciones como objeto de estudio de la
administracin y a entender las limitaciones con las que ella ha contado para aportar como
es debido y encontrar un lugar mucho ms destacado en el esquema del saber y en el
desempeo de las organizaciones al interior del sistema socioeconmico.
Para constituir a la elucidacin de este aspecto, podramos sealar que han sido al menos
dos las limitantes bsicas para que la administracin haya aportado en la comprensin del
fenmeno organizacional mucho menos que proporcionalmente con relacin a otras
disciplinas interesadas tambin en su objeto: En primer lugar, y tal vez siendo el ms
12
importante de todos, se encuentra el hecho de que nuestra profesin naci esencialmente
como una reaccin del sistema socioeconmico a la sentida necesidad de los empresarios
por dejar de serlo in strictu senso y tornarse tan slo en capitalistas, no como una respuesta
a un requerimiento del conocimiento humano, en cabeza de cierto grupo de individuos, por
entender un determinado fenmeno o hecho sin la exclusiva y primordial intencin de
aplicacin prctica, es decir, no de la intencin deliberada por aproximarse a un objeto de
conocimiento especfico y encontrar respuestas respecto al mismo en trminos puramente
aplicados. En ltimas, al hecho de que la administracin emerge ms como un oficio que
se requera a nivel socioeconmico y con el tiempo, como una profesin, ms no como una
disciplina cientfica o no que ocupara un campo determinado en el saber, no a partir de
un detonante bsicamente intelectual o acadmico sino de uno esencialmente prctico.
En efecto, fundamentalmente en el transcurso del siglo XIX (aunque las races del proceso
se encuentran en el siglo anterior) justo a la mitad de la relacin antagnica existente entre
los dueos de los medios de produccin y los trabajadores surge un nuevo rol, ocupado por
ciertos trabajadores seleccionados, que sin dejar de serlo, asumen las labores de alta
vigilancia y alta direccin, desarrolladas otrora por el empresario, pero ahora abandonadas
y delegadas por l. Un hecho que se configur ms o menos de la siguiente manera: abajo,
se encontraban como siempre los trabajadores y sus objetivos, su lgica, su extraccin
social y su dinmica (encargados de realizar las labores acostumbradas, el trabajo
operativo); arriba, los dueos de los medios de produccin con sus propios objetivos,
lgica extraccin social y dinmica (encargados de recibir la rentabilidad, las ganancias a
las que tienen derecho por la propiedad del capital); y, en el medio, en un nuevo rol
organizativo, algunos trabajadores seleccionados encargados de dirigir y controlar a los
primeros (el trabajo administrativo, el surgimiento de la administracin privada capitalista).
4
Por ejemplo: De la originaria vocacin de la antropologa por entender los pueblos conquistados por las
naciones imperialistas y poder operar mejor con/sobre ellos, esta disciplina ha logrado emanciparse
exitosamente, otorgndose con ello un sentido mucho ms amplio, profundo y sublime, y permitindose
tambin un claro y admirable avance.
13
gradualmente en una profesin, al amparo de la institucin universitaria, simpatizante con
dicha tendencia desde tiempo atrs en un proceso denunciado con cierta molestia por
Francis Bacon en 1605 de la siguiente manera: Entre muchas Fundaciones de colleges en
Europa, me extraa que todas ellas estn dedicadas a las profesiones, sin dejar campo libre
para las Artes y las Ciencias por s mismas (Citado por ASCUN, 1989, 25). De manera
que las universidades profesionalizadas, que poco a poco dejaron de lado la misin de
pensar y formar pensadores y de ocuparse en las ideas que producen los progresos del
pensamiento (ASCUN, 1989, 21) constituyeron un espacio ms que propicio para la
reproduccin de esta tendencia profesionalizante en muy diversos campos y, por supuesto
tambin, en la conformacin del propiamente administrativo, coadyuvando con ello al
establecimiento de lmites importantes en su avance hacia el estatus disciplinar.
Una vez aqu, es necesario aclarar que la disciplina tiene claras diferencias aunque
tambin complementariedades con la profesin, con el oficio determinado que se ejerce
dentro de ciertos parmetros sociales, econmicos, culturales, ticos y/o morales5. Algo que
en cierta medida se ha hecho manifiesto en nuestras propias universidades, como afirman
Benedito, Ferrer y Ferreres: Han sido dos modelos de universidad potenciados por el
Estado, pero con finalidades y funciones distintas. La universidad humboltinana era el
proyecto del saber por el saber. Un saber reconstituyente del Estado, porque se quera
recomponer un Estado basado en el saber. En cambio, la escuela profesionalista,
especializada, corresponda al modelo napolenico, modelo al que han ido tendiendo la
mayora de las universidades. Algunas universidades pretenden articular ambas funciones,
la de formar profesionales, pero al mismo tiempo ser la cuna del saber y formar cientficos
y creadores de conocimiento. Este equilibrio cuesta mantenerlo (Citados por Hernndez y
Lpez, 2002, 25).
Si se considera que una disciplina, tal y como lo sealan Hernndez y Lpez (2002), se
diferencia de una profesin bsicamente porque en la primera la actividad investigativa
tiene un lugar prioritario mientras en la segunda existe esencialmente una vocacin
manifiesta hacia el servicio social, y podramos agregar que dada la realidad de nuestra
sociedad actual, al servicio econmico, resulta claro que muy pocos pasos se han dado,
particularmente en nuestro contexto, para que la profesin administrativa avance hacia el
estatus disciplinar.
5
De acuerdo con Alberto Mayor (1998), y esto es algo que puede ser de alguna utilidad para el lector un poco
ms adelante, en Colombia se ha constatado un proceso de profesionalizacin de la administracin de
empresas (aunque an ciertamente incompleto), que definido sociolgicamente ha consistido en su paso por al
menos cinco etapas: a) El ejercicio de tiempo completo de la ocupacin; b) la creacin de escuelas,
universitarias o no, donde se entrena a esos individuos; c) la creacin de asociaciones profesionales; d) el
control, sobre todo con respaldo del Estado, de la titulacin; y, e) la formulacin de un cdigo de tica
profesional.
14
que estamos formando en el actual sistema de educacin superior, solicita entonces en el
transcurso de su formacin que le sean enseadas esencialmente herramientas, frmulas y
tcnicas que le permitan solucionar problemas; que se le d la llave mgica que abra
todas las puertas, las pistas y los parmetros clave, los consejos; en fin, la receta
administrativa universal que pueda, una vez aprendida o tan slo anotada, aplicar
efectivamente para la solucin de cualquier dificultad laboral pasada, presente y futura y le
permita alcanzar el xito profesional en cualquier organizacin y contexto.
Las disciplinas tambin van ms all que las profesiones puesto que ellas, tienen una
funcin organizacional en el seno del conocimiento cientfico (Morin, 2001a). Por lo cual
cada una de ellas procura frecuentemente tener muy claro su objeto, mtodo y estatuto
epistemolgico, y desarrollar muy diversas y constantes actividades de investigacin, para
dar respuestas acerca de las preguntas que se han (o les han) formulado y para alimentarse a
s mismas y al conocimiento en general. Cuentan comnmente con cierta proporcin de
miembros que dedican ingentes esfuerzos a investigar y a dar respuestas que de hecho
sirven al desarrollo profesional pero que por lo general no desarrollan necesariamente y de
manera exclusiva para tal fin.
Una vez en este punto, por supuesto, cabe preguntarse es acaso obligatorio dar este paso?
es imperioso que la administracin avance hacia su consolidacin como disciplina y no se
conforme con su estado actual en tanto profesin? La respuesta a este cuestionamiento ser
desarrollada ampliamente ms adelante, pero por ahora baste con afirmar que si no lo hace,
en mi concepto est condenada muy pronto a su reingeniera lase reinvencin completa
con relacin a lo que hoy conocemos de ella (por ejemplo a que tan slo sea enseada en
postgrados tipo MBA, Master of Business Administration) o a su desaparicin a merced de
otras disciplinas que estn generando mayores respuestas a las problemticas que, en teora,
son propias a la administracin, pero en las que ella, en tanto tradicionalmente su actividad
investigativa, particularmente en nuestro contexto, es ciertamente baja y de frecuente poca
rigurosidad, muy poco ha podido aportar.
Ahora bien, la segunda dificultad, por supuesto directamente relacionada con la anterior,
tiene que ver justamente con que la administracin, en tanto se ha conformado con
reproducirse en tanto profesin, no se ha preocupado por definir claramente su objeto de
estudio, tal y como parecera hoy necesario hacerlo, y mucho menos a dilucidar su mtodo
y su estatuto en el contexto del conocimiento. Seguramente, por una grave carencia de lo
que podramos llamar visin estratgica si en trminos administrativos hemos de
hablar en el sentido de considerar la urgente necesidad de construirse como una verdadera
15
disciplina en el contexto del saber o de seguir tan slo presintiendo y resignndose a su
decaimiento.
Decaimiento? podra preguntarse el lector cul decaimiento si cada vez ms son los
individuos que estudian administracin en nuestro pas y en otros contextos, y es ms que
notable la proliferacin de escuelas de negocios aqu y en todo el mundo. Pues bien,
hablo de esta tendencia, aunque aparentemente vaya en contrava de la evidencia emprica,
puesto que, como seal en la reflexin central, es claro que muchos de los titulados en
administracin de empresas nunca llegan a administrar alguna, ms en nuestro contexto,
se ocupan en cargos diversos que frecuentemente poco o nada tienen que ver con la
formacin administrativa (por ejemplo en el sentido fayolista y clsico del trmino) o que
ni siquiera requieren de ella para su desempeo; claro est, todo esto si es que han logrado
conseguir trabajo.
16
Es claro que sobre los asuntos aqu abordados se ha escrito y debatido de manera muy
limitada y, aunque es claro que la administracin tiene relativamente pocos aos de
desarrollo conceptual y terico en comparacin con otras profesiones y disciplinas (apenas
un poco ms de cien aos), es necesario que se de ste paso prontamente.
Con todo, el problema es entender que adems de las dos grandes limitaciones aqu
expuestas hay un problema ms profundo que subyace a ellas, un problema que por lo
tanto, debemos abordar si lo que queremos es superar el statu quo que nos determina tan
slo como una profesin y avanzar hacia un estadio disciplinar que nos seale un lugar ms
decoroso en el contexto del saber y nos permita la supervivencia del campo mismo.
Debo decir que el abordaje de la reflexin principal que he esbozado al comienzo de este
escrito me condujo a pensar que en ella y en las sealadas limitaciones para el campo,
subyace un asunto mayor, ms amplio y general, un problema de fondo que estriba
justamente en la forma misma en la que hemos concebido el conocimiento en
administracin, su abordaje y su prctica, as como nuestra propia construccin disciplinar
(que no meramente profesional). Lo cual tuvo al menos dos consecuencias: la primera, es
que consider necesario desarrollar un modelo que en un primer momento me permitiera
explicarme el fenmeno cognoscitivo desde sus cimientos, y ms tarde, comunicar dicha
explicacin a los dems con las implicaciones que ella tena tanto a nivel general como
particular (para el campo administrativo); y la segunda, derivada de la anterior y en relacin
complementaria y recursiva con ella, generar un planteamiento ms preciso acerca de cul
es el objeto de estudio de la administracin, su mtodo y su naturaleza, con el que se
particularizara dicho modelo para el campo y se incentivara la discusin y el avance
disciplinar en trminos ms concretos. En efecto, de lo que se trat fue de llevar a cabo una
aproximacin al problema del conocimiento en administracin y de desarrollar un ejercicio
de modelizacin que alrededor del sistema cognoscitivo general vinculara de algn modo al
observador del fenmeno organizacional con el fenmeno mismo y me permitiera hacer
algunos postulados disciplinares bsicos.
17
educacin superior en Estados Unidos (est tambin, por ejemplo, en 1908 la constitucin
de la escuela graduada de Business Administration en Harvard y en 1935 la de Public
Administration) y en todo el mundo (v. gr. Las ciencias empresariales en el seno de la
Universidad de Colonia en Alemania) acogieron entre su misin la de formar a dichos
trabajadores y aquellos que aspiraran a serlo, dentro de lo que sistemticamente se fue
tornando en una nueva profesin: la administracin.
Con todo, el paradigma dominante determinara aquello que haramos con nuestro objeto de
inters. A la universidad comnmente napolenica, la nueva profesin le parecera
llamativa y necesaria por lo que la acogera con beneplcito rpidamente. Pero adems, de
manera sistemtica le imprimira los principales postulados desde los cuales haba venido
desarrollando su actividad: frente a un problema complejo, tal y como ilustrara Descartes,
hay que
En efecto, las mximas cartesianas (publicadas en 1637 bajo el sugestivo y diciente ttulo
de: Discurso del mtodo. Para conducir bien la razn y buscar la verdad en las ciencias),
de aplicacin creciente, nos condujeron casi desde el comienzo a intentar entender el todo a
partir del examen de sus partes, a procurar la divisin, la disyuncin, la reduccin y el
anlisis en cualquier aproximacin cognoscitiva. Algo que de hecho, desde el avivado y
creciente reclamo de nuestro modo de produccin actual por la productividad, la eficiencia
y la ganancia a ultranza que se logra en buena medida con la divisin del trabajo, fue
reforzado y condujo a la segmentacin en reas, nfasis, materias y especializaciones
diversas y frecuentemente descontroladas y desarrolladas con poca planeacin, creadas por
lo general bajo los criterios de la demanda (si lo piden se lo damos) y la novedad (si es
lo ltimo ha de ser lo mejor). Al fin y al cabo, el de la administracin era un rol social, un
campo que ciertamente se democratizaba, permitindole a muchos desposedos ascender
en la escalera social y, aunque no fueran en efecto dueos de los medios de produccin con
18
todo lo que ello implicaba les permita disfrutar (a la manera de un guardaespaldas o un
escolta cuando conduce orgulloso y ostentoso la Toyota Land Cruiser de 150 millones de
propiedad de su empleador) del goce de aparentar muy diversas cosas y disfrutar de algunos
privilegios que el capitalista gozaba por su propia condicin y nivel en la jerarqua social y
organizacional.
Luego de haber hecho las particiones necesarias para mejor resolverlas, procuramos la
conduccin ordenada de los pensamientos, tanto de los estudiantes como de los docentes y
dems observadores desprevenidos, de lo ms simple a lo ms compuesto, de all aparecen
las Finanzas I, luego, Finanzas II; Matemticas I, ms tarde, Matemticas II; Produccin u
Operaciones I, posteriormente, Produccin u Operaciones II, etc. Y suponemos un orden
incluso entre aquellos que no se preceden directamente (es claro que para ver finanzas
deben haber pasado por las matemticas y ojala las estadsticas). Por supuesto, hasta aqu
todo marcha relativamente bien!. De hecho, para asegurarnos, hacemos enumeraciones tan
completas y revisiones tan generales que procuramos tener la seguridad de que no falta
nada, de manera que si incluso aparece en escena un nuevo tema: benchmarking, Coaching
o Corporate Governance, por ejemplo, procuramos incluirlo en el currculo, porque la
enumeracin extensa permite que se pueda observar el todo (que no falte ningn tornillo
para que al rearmar el radio todo quede perfectamente bien).
Con todo, al final de la enseanza, por aquello del aprendizaje, muchas partes han sido
olvidadas, o el estudiante las vio por ah pero no las encuentra al momento de armar el
todo, o peor an, las partes han mutado porque no hablamos de objetos estticos,
hablamos del conocimiento y de fenmenos socioculturales y ya no encajan en la
estructura general que el estudiante haba logrado apenas representarse, pero lo que es an
ms grave y ocurre con mucha frecuencia, l alumno tiene las partes pero no tiene ni idea
de cmo armar el todo, no tiene la figura gua que indica la manera correcta en la que debe
quedar armado al final el anhelado rompecabezas.
Lo lamentable es que los problemas del mundo de la vida y del trabajo suelen presentarse
integralmente, como lo que son, totalidades, sistemas, holones, que en la realidad no
19
aparecen descompuestos en partes puesto que tal descomposicin, recordmoslo, es tan
slo una argucia cognitiva, un mecanismo que nos hemos inventado para intentar acceder a
su conocimiento y comprensin. Un mecanismo que aunque hasta cierto punto til, debe
ser utilizado con un elevado nivel de precaucin, puesto que su poder explicativo es
ciertamente limitado a la hora de entender la totalidad.
La verdad es que, tal y como lo informara hace aos Pascal, esto es tanto como romper un
espejo, reunir las partes e intentar reflejarse fielmente en l: es imposible observar
fielmente la imagen. Los estudiantes, nuestros estudiantes, ven materias y materias que
les informan frecuentemente representaciones y planteamientos de otros contextos
espaciotemporales pero no se acercan a una perspectiva comprensiva de la organizacin
misma, tal vez incluso lleguen a saber algo sobre ella pero difcilmente alcanzan a
comprenderla.
Un hecho que aunque ha tenido amplia cabida en nuestro campo debemos lamentar, puesto
que es la reflexin sistemtica, casi obsesiva por un asunto que se desea comprender (un
requisito sine qua non es el inters, la voluntad de conocer) la que conduce al
conocimiento, la que deriva en una construccin cognitiva que afecta al sujeto, en tanto l
se vio claramente incorporado en la misma. Es el ejercicio del pensamiento reflexivo
(Dewey, 1998) el que deber privilegiarse respecto a la memorizacin de datos e
informacin, puesto que como individuos, como seres humanos, el conocimiento que
podemos adquirir dadas nuestras restricciones cognoscitivas naturales es limitado, pero el
pensamiento y la imaginacin son ilimitados. Por ello, no tiene mucho sentido, dada
adems y principalmente la dinmica e indeterminacin de los fenmenos sociales,
concentrar la mayor parte de esfuerzos en la memorizacin de herramientas y tcnicas para
el ejercicio de una profesin como la administracin, sino en aunque sin abandonarlas del
todo pues son siempre referentes para la accin el desarrollo del pensamiento y la
imaginacin alrededor de un objeto de estudio definido y de un mtodo que contribuya de
paso a la construccin de una verdadera disciplina explicativa.
20
Cul es el mecanismo sobre el que se sustenta un planteamiento as?
Fuente: El autor
Sin que pretenda sintetizar en muy pocas lneas una discusin que ha sido objeto de
mltiples disciplinas desde hace ya muchos aos, podramos decir que el problema del
conocimiento se puede inscribir esencialmente en la aproximacin cognitiva existente entre
un sujeto (que conoce) y un objeto de conocimiento (que es susceptible de ser conocido y
que puede ser material y/o inmaterial, animado o inanimado, esttico y/o dinmico,
individual y/o social), as como a los elementos y dinmicas inherentes a la interrelacin e
interaccin entre uno y otro.
21
la experiencia?), 3) su esencia (la determinacin del sujeto por parte del objeto y/o
viceversa?), 4) sus formas (racional? intuitivo?), y 5) los criterios que sealan si un
conocimiento es verdadero (es verdad?).
En ltimas, pecando tal vez de simplista, se trata de entender un sistema general en el que
un sujeto cualquiera en un primer nivel o un grupo de ellos en un segundo nivel se
aproxima a un objeto en un escenario de interaccin cognitiva, en el cual interviene,
adems de los componentes ya sealados, una intencionalidad del sujeto hacia el objeto,
una voluntad de conocer que constituye de hecho un elemento substancial en tanto de ella
depende, entre otros importantes asuntos, el aprendizaje.
Ahora bien, para entender cmo esta mirada bsica a las cuestiones generales del
conocimiento tiene importantes y profundas implicaciones en la construccin disciplinar de
la administracin y en la definicin de su objeto, su mtodo y su estatuto en el contexto del
saber, debemos primero abordar dos niveles de aproximacin explicativos del fenmeno
cognoscitivo: el nivel individual y el nivel social. En cada uno de ellos, tendrn que
abordarse necesariamente asuntos epistemolgicos tanto de carcter general como
particular (directamente relacionados con el campo administrativo).
22
Por supuesto, la posicin que aqu ser desarrollada constituye una propuesta terica que se
encuentra an en maduracin, pero sobre la cual estimo que, en su actual nivel de
desarrollo, puede ya ser presentada a la comunidad en general y sujeta a discusin, con la
esperanza de que el debate acadmico pueda aportar en el avance de la misma y en su
puesta a punto en un futuro que espero sea ciertamente cercano.
As pues, desde aquello que hemos decidido abordar inicialmente, podemos afirmar que el
individuo construye su realidad a partir de la aproximacin a un objeto de estudio o de
conocimiento que le interesa de un modo u otro y por la razn que sea. De l construye
modelos en el desarrollo del bucle Comprensin-Percepcin-Intervencin (C-P-I; del que se
hace mencin profunda ms adelante) a partir de su propia interaccin, interrelacin e inter-
afectacin con este objeto. En el caso que nos ocupa, hablamos del encuentro de un
determinado individuo con la organizacin y de ella con ste.
Para adentrarnos en la explicacin de dicha situacin, es til hacer uso de una aproximacin
ecumnica que gue al modelizador de organizaciones en su aproximacin hacia su objeto
de estudio, y que, a partir de una mayor ilustracin del fenmeno, pueda acompaar y
apoyar a la administracin en su trnsito desde su estatuto profesional hacia el disciplinar
con todo lo que l implica. Pero entonces en qu consiste tal aproximacin? cules son
sus dimensiones? Propongo el siguiente modelo general:
23
Figura 3. Modelo ecumnico para la comprensin organizacional
Fuente: El autor
Para empezar a desglosar el modelo, hay cinco puntos que es imperioso resaltar acerca del
mismo: el primero consiste en recordar que, en efecto, estamos planteando un modelo
general inscrito en una situacin particular de aqul que fue presentado en la figura 2, una
en la que la organizacin (veremos ms adelante especficamente a qu nos estamos
refiriendo) es el objeto de estudio. En segundo lugar, que en l se presenta una perspectiva
simplificada en la que hay tan slo un observador del fenmeno, es decir, se muestra un
escenario que persigue primero el entendimiento de la singularidad para luego sealar el
camino a la pluralidad propia del escenario social cognoscitivo, en la que los observadores
son diversos. En tercer lugar, conviene indicar que, dado el objeto de este texto y slo por
ello, plantearemos una situacin en la que el observador es un miembro representativo de la
disciplina administrativa, un administrador interesado cognitivamente en una organizacin,
aunque en la realidad puede ser cualquier otro participante organizacional (un trabajador no
administrativo o cualquier otro interesado).
En cuarto lugar, y esto es en realidad muy importante, hay que decir que tanto el modelo
general (figura 2) como el que ahora se presenta (figura 3), procuran inscribirse en la
perspectiva de los sistemas observantes y no slo de los sistemas observados, una en la que
tal y como seala Foerster (1991, 89-93) al formular la ciberntica de segundo orden,
somos nosotros, ustedes y yo, los que procuramos observar nuestra observacin, y tratamos
de dar cuenta de nuestro propio dar cuenta, una suerte de aproximacin a aquello que
podramos llamar una teora del observador. Y, finalmente, es necesario indicar igualmente
que para la construccin del modelo general que aqu se presenta se ha considerado como
ms explicativo de la realidad el uso del concepto de dimensin puesto que l ilustra de
manera general un aspecto o faceta de un fenmeno y, gracias a ello, contribuye a definirlo.
Por esta razn no se habla de partes, componentes o incluso de subsistemas, aunque el
lector pueda en determinados momentos, en uso de su libertad, entenderlos de esta manera.
24
Como ya se ha indicado, desde sus orgenes, la administracin se ha visto ms inclinada por
la necesidad de hacer que la de saber, descuidando planos que resultan ser substanciales
para la comprensin del fenmeno organizacional. Se ha privilegiado la transmisin de
herramientas y tcnicas universales con el objeto de solucionar problemas de cualquier tipo,
en cualquier contexto espacial y/o temporal y brindar de este modo resultados efectivos en
aquellos cargos en los que un administrador se puede desempear.
25
La dimensin epistemolgica6
6
Aunque aqu se presentan las cinco dimensiones en un orden particular, por las limitantes propias de la
construccin de un escrito, la verdad es que cualquiera de ellas puede ser la primera o la ltima puesto que
todas hacen parte integral del modelo. Unas y otras son entonces absolutamente complementarias.
26
partes no son tan relevantes como las relaciones entre las partes7, pero partes y todo
conservan conjuntamente y en todos los casos un lugar primordial). Podramos decir,
porque nadie se baa dos veces en el mismo ro ni tampoco ningn ro baa dos veces a
nadie. As pues, en el caso del objeto de estudio de la administracin hablamos
efectivamente de una organizacin social, que es tambin inherentemente dinmica y
cambiante, tanto deliberada y establecida como incierta y emergente, tanto organizacin
como desorganizacin, un sistema que es en cada caso particular, que tiene su propia
identidad, su propia cultura, naturaleza, especificidades y cadencias, una organizacin que
aunque conserva rasgos de identificacin con otras, es ciertamente nica y particular; pero
al mismo tiempo, hablamos de un sujeto que conserva caractersticas similares, as como de
una interaccin constituida por ambos y un acople cognitivo desarrollado gracias a ella
siempre a la manera de un juego dinmico de inter-afectacin, de interpretacin y
reinterpretacin recursiva desarrollado en ciclos.
7
Un ejemplo simple pero ilustrativo consiste en sealar el hecho frecuente de que individuo x piense acerca
de otro, que llamaremos y, que es engredo y que no lo soporta, mientras un individuo z puede considerar
acerca de y que es sencillo y una gran persona; el quid del asunto no est tanto en una parte o en otra (un
individuo u otro), ni incluso en las relaciones x-y z-y observadas de manera aislada, sino en el sistema
integral, en la construccin de cada una de las dos configuraciones.
27
Tabla 1. Dos tipos de modelizacin: analtica y sistmica.
Tipo de modelizacin Modelizacin analtica Modelizacin sistmica
Constructivista-Constructivismo
Paradigma: Positivista-Realista
proyectivo
La realidad no existe por fuera de los
La realidad est por fuera de los
Nocin de realidad: individuos (Significante-Significado
individuos (Significantes)
construido)
Centro de atencin: Sistemas complicados Sistemas complejos
Objeto (estado) Proyecto (proceso, accin)
Caractersticas de los fenmenos
estudiados: Elemento (sustantivo) Entidad o unidad activa (verbo)
Control Inteligencia (Conocimiento)
Ensamblaje Sistema
Aproximacin:
Estructura Organizacin
Sistema general (Ser, hacer, llegar a
Nocin de sistema: S = (Cosas, relaciones), (un conjunto)
ser)
Conjuncin conflictiva de tres
acciones recursivas, a saber: producir
Nocin de organizacin: Estructura de estados pasivos y autoproducirse, relacionar y
autorelacionarse, mantener y
automantenerse
Anlisis Diseo (concepcin)
Disyuncin (Fragmentar) y reduccin. Conjuncin
Aplicacin de principios cartesianos (articular)
Modo de estudio: Simplificacin Complejizacin
Optimizacin Adecuacin
Comprensin teleolgica (estudio de
Explicacin causal (estudio de causa-
medios-fines; finalizacin del
efecto; leyes naturales determinativas)
fenmeno)
Concepcin o percepcin del
Simplificacin disyuntiva de la fenmeno: la conjuncin de una
Nocin de modelo:
realidad representacin (modelo), el
modelizador y lo modelizado
Cules son los determinantes? De
Cul es el fin? Qu hace?
Preguntas fundamentales de estudio: qu est hecho?
Eficacia (Cmo hacerlo?) Efectividad (Qu hacer?)
Pertinencia (Viabilidad
Validacin: Evidencia (Verdad objetiva)
proyectiva/cognitiva)
Perspectiva: Aplicacin Proyeccin
Fuente: Elaborado a partir de Le Moigne (1990, 9) y Ericsson (1997) (traduccin hecha
por el autor del francs y del ingls respectivamente)
Como puede observarse cada tipo de modelizacin tiene sus rasgos distintivos y se sustenta
en un paradigma determinado: positivista y constructivista. La caracterizacin de cada uno
de ellos puede ser desarrollada tambin tal y como se presenta en la siguiente tabla:
28
2 hiptesis Gnstica: Determinismo Teleologa
Bsqueda por: Verdad objetiva Factibilidad proyectiva
Creencia del sujeto (coherencia del
Validez individual: Imposicin de algn criterio externo
sujeto)
Contrato con la metafsica o la Contrato social (Coherencia
Validez colectiva o social debida a:
religin intersubjetiva)
Estatus del dominio cientfico: No autnomo Autnomo
Modo predilecto de racionalidad: Razonamiento sustantivo Razonamiento procedural
Razonamiento retrico, Dialctico-
Caracterstica 1: Razonamiento silogstico
Hbrido
Induccin, Abduccin, Transduccin,
Caracterstica 2: Deduccin
Retroduccin
Caracterstica 3: Razonamiento Algortmico Razonamiento Heurstico
Lgica natural contempornea
Caracterstica 4: Lgica Formal (Lgica o)
(Lgica y)
Sistema de lgica: Lgica analtica Lgica sistmica
1er axioma de: Identidad Operacionabilidad teleolgica
2do axioma de: No-contradiccin Irreversibilidad teleolgica
3er axioma de: Terceros excluidos Inseparabilidad
La discusin del mtodo: Mtodo analtico cartesiano Mtodo Sistmico
1er precepto de: Evidencia Pertinencia
2do precepto de: Reduccin Interaccin
3er precepto de: Causalidad Teleologa
4to precepto de: Exhaustividad Agregacin
Fuente: Ericsson (1997) (traduccin hecha por el autor del ingls)
Ahora bien, conviene sealar que tal y como ya ha sido insinuado y lejos de lo que pudiera
ser pensado por un observador desprevenido a partir del modelo propuesto, el objeto de
conocimiento del que hablamos no necesariamente tiene que encontrarse en el mundo
fsico, sino que tambin puede hallarse en la noosfera definida tal y como nos la recuerda
Morin: como la esfera de las cosas del espritu, es decir, que puede ser el producto de la
imaginacin y del uso de la creatividad con la que la naturaleza ha dotado tambin al ser
humano.
29
tangible. Sin embargo, tal objeto inmaterial habr de encontrar sustento en todo momento
en el mundo de lo material y en la constante relacin que ste conserva desde el pasado y
en el presente con el de las cosas del espritu, en suma, en el tiempo vivido y, por lo
tanto, en la historia del propio sujeto en su paso por el mundo, la sociedad y la naturaleza,
as como en la proyeccin que ste pueda desarrollar hacia y por su entorno y su futuro.
As pues, desde la aproximacin realizada, resulta claro que el problema del conocimiento
no conduce al mero descubrimiento de objetos y de las leyes naturales que los rigen por
parte del observador, a la bsqueda, observacin y descripcin de significantes, sino en, a
partir de ellos, la construccin de significados por parte del sujeto, de manera que sujeto y
objeto hacen parte integral del sistema general cognoscitivo y el conocimiento, es resultado
natural de la mutua afectacin, de la interrelacin entre uno y otro, el sujeto construye la
realidad y en el proceso se construye a l mismo, lo cual constituye de hecho, uno de los
principales rasgos de complejidad organizacional.
Dimensin ontolgica
El sistema general no puede dejar de lado aquello que la organizacin es, el develamiento
de su ser es justamente aquello a lo que invita la dimensin ontolgica. Ella resulta
substancial en tanto buena parte del modelo que configura el observador se sustenta en lo
que l logra representarse acerca del objeto, de la realidad que construye con respecto al
mismo. De manera que, como ya lo ha sealado la dimensin epistemolgica, la
construccin de este ser no es independiente del observador, no es algo que est
completamente por fuera de l (de modo que algunos entienden a la organizacin como una
mquina y otros como un organismo). En todos los casos, dicha construccin est
determinada por los componentes mismos de la organizacin y la interrelacin que los
caracteriza conjuntamente como un sistema dinmico, abierto y complejo.
30
Aqu el tiempo empieza a mostrarse como un factor determinante para hacer evidentes
algunas tendencias (que no leyes): si la representacin se sustenta apenas en un primer
contacto inicial sujeto-objeto, el modelo generado ser incipiente y por lo general altamente
variable en el corto y en el mediano plazo (por efecto de acople y ajuste estructural sujeto-
objeto-contexto-historia), pero si por el contrario, constituye ya una representacin a la que
podramos calificar como madura, derivada de una interaccin e interrelacin construida a
travs de la historia conjunta entre sujeto y objeto, el acople derivado de la convivencia le
otorgar sistemticamente al modelo visos de estabilidad, invariancia y permanencia, har
que el mismo aparezca como ms ajustado y satisfactorio (no perfecto) para el propio
sujeto.
El ser (en griego einai o en latn esse), desde su propio concepto, est inherentemente
puesto en funcin del tiempo. En el ser actual subyace siempre un ser en potencia, una
entidad en posibilidad de realizarse o no con el transcurrir de la historia y de los hechos
(ver dimensin proyectiva). Pero tambin el ser actual es la realizacin, parcial o completa,
de un ser potencial que viva en el pasado y que ha devenido en ser (ver dimensin
ontognica).
31
De esta dimensin resultan por ejemplo los diferentes modelos de anlisis desarrollados por
autores como Fayol, Koontz y ODonell, Kast y Rosenzweig, Katz y Kahn, Etkin y
Schvarstein, Gnelot y otros, los cuales han sido desarrollados por ellos en su bsqueda por
entender lo que es en realidad una organizacin, su onto, su ser.
Fuente: El autor
32
que constituyen simultneamente sistemas cognoscitivos distintos y particulares (relaciones
sujeto-objeto y todo lo que ellas implican) cuyos resultados son siempre especficos e
identitarios.
Dimensin ontognica
La organizacin no slo es lo que es sino tambin lo que ha sido desde su gnesis (on, lo
que ha venido siendo), desde su propio origen y las condiciones que rodearon su
nacimiento. Por supuesto que es ms sencillo para el sujeto, en trminos cognitivos, que la
organizacin sea una organizacin y no que la organizacin devenga organizacin, pero lo
cierto es que, quirase o no, su propia identidad la configura como inherentemente
histrica, de manera que, abandonar en el ejercicio de modelizacin esta perspectiva resulta
en cualquier caso un ejercicio absolutamente mutilante frente al cual, en consecuencia, no
conviene ceder.
Todas las organizaciones tienen un origen y un devenir (un camino entre la gnesis del ser
y el ser mismo), una configuracin a lo largo de un proceso histrico que resulta
determinante y explicativo de su ser actual. Su incorporacin al sistema cognitivo, como
deber entenderse, no es de poca monta: la bsqueda del eslabn perdido, del momento en
el cual el ser humano camin en sus dos extremidades inferiores y liber con ello las
superiores para poder construir herramientas y realizar otra serie de actividades
fundamentales para su evolucin fue y sigue siendo considerada como fundamental y
explicativa de la serie de complejos fenmenos que vinieron despus, los cuales, por
supuesto, tambin han sido estudiados. El punto de origen siempre tiene pistas interesantes
sobre lo que vino despus de l. De manera que el mismo, as como la historia de la
construccin organizacional, su ontogenia, son siempre factores determinantes y
explicativos de su ser actual y potencial.
33
Una vez ms debemos reconocer entonces que el ser conserva ntima relacin con el
tiempo. La organizacin no puede ser abordada, en el plano cognoscitivo, desde una
perspectiva exclusivamente sincrnica, pues en tanto fenmeno temporal e histrico debe
ser entendida tambin de manera diacrnica: como una construccin que es el resultado
siempre inacabado de un proceso que resulta entonces determinante para su explicacin
integral, la organizacin es histrica y temporal y ello es determinante para la aproximacin
del modelizador.
El modelizador debe determinar entonces las variables stock y las variables flujo (ambas
ilustrativas del devenir), los momentos de emergencia en los que lo uno produjo lo otro, en
los que se dio la creacin, la autoproduccin y los insumos que ello ha requerido tanto del
medio interno como del externo as como los constreimientos y todos los dems elementos
que hacen parte del devenir de la organizacin, de su ontognesis. A manera de ilustracin
podra decirse, por ejemplo, que son variables fundamentales del primer tipo el acumulado
cultural de la organizacin as como su conocimiento, su know how, y sus otros activos, y
del segundo, el trabajo y la motivacin del personal, la participacin y el comportamiento
de los individuos y sus interacciones e intervenciones en el escenario organizativo, pues
ellas todo el tiempo se movilizan y generan una dinmica particular definitoria del devenir
organizativo.
Dimensin proyectiva
De manera anloga a lo que sucede con los individuos, cada organizacin se autoconstruye
en un proceso, en mayor o menor medida, tanto deliberado como emergente y en
interaccin permanente con su entorno, la dimensin proyectiva seala la necesidad de
incorporar estas dos realidades al abordaje cognitivo de la organizacin.
34
completamente a ella; sin embargo, en el escenario organizativo frecuentemente luchamos
por reducir su incidencia en lo que queremos ser y llegar a ser, en ltimas para alcanzar la
plena autonoma, y aunque nunca la obtengamos completa, ella, podramos decir, se
convierte en un lmite hacia el cual tendemos casi naturalmente. A travs de la
prospectiva proyectamos lo que puede suceder en el futuro, con lo que buscamos reducir la
incertidumbre, y a travs de la estrategia, definimos acciones en pro de la autoconstruccin
y del alcance de una realidad que hemos ubicado en determinado punto del tiempo que
vendr. En efecto, tal como lo ha sealado Morin, la estrategia es una forma de lucha que
empleamos contra el azar y la incertidumbre.
Es claro, el ser humano no es una especie que tan slo se adapte al entorno tal y como lo
hacen muchas otras (por ejemplo el camalen ante amenazas, cambios de temperatura, luz
u otras condiciones, o como suele sealarse en el caso de la configuracin por evolucin de
la lengua y el pico del pjaro carpintero para capturar insectos en la corteza de los rboles),
sino que adems, y esto es notable, adapta su entorno a la medida de sus condiciones
(hacemos playas en donde la naturaleza no las ha puesto, tumbamos monte y construimos
una ciudad tal y como nos la hemos representado, etc.). El ser humano no slo se adapta
sino que tambin adapta, y esta es una caracterstica inherente de las organizaciones en
tanto ellas frecuentemente surgen con el objeto de que el ser humano pueda llevar a cabo
justamente acciones en el mundo que de manera individual no podra realizar.
35
Dimensin metodolgica
La dimensin metodolgica, en conjunto con las anteriores, seala una relacin activa y no
meramente contemplativa del sujeto sobre el objeto. Con todo, no se trata de una simple
accin mecnica sino una de tipo reflexivo, imaginativo, propositivo, intencionado y
pensado, en ltimas, el resultado de un proceso integral de comprensin. En esta dimensin
es posible reconocer que en un proceso cognoscitivo, en el que el eje de atencin es una
organizacin, se da una afectacin recursiva entre objeto y sujeto en la medida en la que
ste acta de una u otra forma sobre/en aqul. Mal haramos en considerar en el modelo del
sistema que estamos proponiendo la incidencia en trminos de conocimiento y de base para
la modelizacin del primero sobre el segundo y no reconocer la otra va de la relacin
recursiva, a saber: la natural y esperada afectacin del sujeto sobre el objeto, sobre la
organizacin.
Sea entonces ste el momento para sealar que la dimensin metodolgica es de hecho el
lugar natural de la gestin propiamente dicha, pues sta constituye el camino bsico de
aproximacin entre sujeto y objeto en el sistema cognoscitivo que hemos descrito. Es a
travs de la gestin que el administrador acta comprensivamente sobre la organizacin y,
por este medio, sobre l mismo, puesto que el observador tambin en este caso, como debe
quedar claramente establecido, hace parte integrante de la organizacin. No podemos
hablar de un administrador que pretende conocer a su organizacin salindose
artificialmente de ella (all est la organizacin y aqu estoy yo), a lo que los postulados
de la ciencia positiva nos invitan frecuentemente, puesto que l hace parte integrante y
fundamental de ella. Cuando el directivo habla de la organizacin, debe entender que en el
plano cognitivo se refiere en parte tambin a s mismo.
36
La adecuada intervencin sobre un determinado objeto demanda la comprensin previa
del mismo, en el caso que nos ocupa, del abordaje de las dimensiones que hasta ahora
hemos planteado y del sistema general completo. Por supuesto que es posible pensar en que
un individuo lleve a cabo una accin determinada sobre una organizacin sin comprenderla,
pero en este caso nos enfrentamos a una iniciativa cuyo resultado ser muy probablemente
negativo y en muchos casos catastrfico. Pero adems, en tal situacin estamos ante una
perspectiva tcnica del campo (cmo hacer) o cuando mucho tecnolgica (que estudie el
cmo hacer), pero no ante una de corte profesional y menos disciplinar. La
administracin no puede dedicarse tan slo a hacer las cosas mecnicamente en las
organizaciones, a ejercer en el ms plano de los sentidos, o a estudiar cmo mejor
hacerlas y nada ms en la bsqueda de la eficiencia a ultranza y per se, debe ir mucho ms
all y procurar la comprensin del sistema general en funcin de su objeto de estudio, su
mtodo y su estatuto, incorporando al administrador como un actor protagnico del
desenvolvimiento organizacional, que se encuentra en constante tensin entre los intereses
de los dueos de los medios de produccin, los suyos y los de los dems trabajadores, y
cuya intervencin tiene consecuencias destacadas tanto interna como externamente.
Es necesario sealar en este punto la existencia del caso en el que una determinada
comprensin organizacional alcanzada ya por cierto individuo, a travs de una suerte de
proceso de empalme, induccin o mero convencimiento, se convierte en insumo bsico de
la de otro (o es adoptada por l integralmente) que apenas est empezando a desarrollar la
suya por su propia interaccin con la organizacin, su propia modelizacin en funcin de
una determinada intervencin que pretende o debe desarrollar sobre/en la misma. En este
evento hablamos de al menos dos situaciones: a) transferencia de conocimiento, o b) de
adiestramiento, de uno cuando el primer individuo procura que el segundo entienda lo que
l ya ha logrado comprender en su interaccin con la organizacin y se apropie de ello, del
otro cuando lo que hace es ensearle los mecanismos de intervencin que han resultado
positivos sin procurar que comprenda efectivamente, desde su punto de vista, la realidad a
la que va a intervenir.
As pues, es claro que se puede intervenir algo sin comprenderlo, esto de hecho no tiene
nada de inquietante en el caso de sistemas mecnicos y de maquinas triviales, pero para el
caso de la organizacin (la social) y de la intervencin que nos ocupa (la administrativa),
hay que entender que el fenmeno se comporta como una mquina no trivial lo que hace de
hecho insuficiente no intil el adiestramiento y nos remite al necesario desarrollo de
cierto tipo de competencia en el individuo para comprender, no slo para aprender.
37
Lamentablemente, la administracin en tanto profesin con vocacin prctica, se ha
acostumbrado en muy buena medida a adiestrar individuos en herramientas y tcnicas para
describir e intervenir organizaciones, en transferir planteamientos, conceptos y modelos
desarrollados en otros contextos espaciotemporales sin ocuparse mucho de desarrollar la
citada competencia, sin generar analistas simblicos, capaces de aproximarse a realidades
diversas porque de suyo lo son y procurar su comprensin con el objeto de desarrollar e
implementar las acciones necesarias para mejorar efectiva e integralmente su desempeo y
su impacto en el entorno. De manera pues, que en el mbito de la administracin, la
dimensin metodolgica seala la necesidad de hacer uso de la gestin, entendida como
algo todas veces ms amplio que la mera intervencin, puesto que adems de ella implica
necesariamente la comprensinpercepcin del fenmeno organizacional, ineludiblemente
la una y las otras (algo que abordaremos de manera precisa un poco ms adelante).
Finalmente, podramos decir entonces que el grueso de los esfuerzos realizados hasta ahora
por el campo en trminos tericos han abordado, y de manera parcial, tan slo dos de las
cinco dimensiones aqu sealadas: la dimensin ontolgica (aunque en lo fundamental
desde una perspectiva positiva, descriptiva y analtica) a lo que algunos autores haciendo
una clasificacin que, repito, no parece pertinente han llamado teora organizacional o de
las organizaciones, y la dimensin metodolgica, abordada bsicamente desde el proceso
administrativo en lo que ellos mismos han denominado teora administrativa. Un hecho
que llama una vez ms la atencin acerca del an largo camino por recorrer y de la
necesidad de desarrollar una mirada mucho ms amplia de nuestro sistema cognoscitivo
particular en la bsqueda del estatuto disciplinar y no del abandono, pero s del
enriquecimiento, de aqul que durante ms de un siglo se ha venido construyendo, es decir,
del profesional.
Saba que no estaba conforme con la respuesta de las epistemologas positivistas acerca de
que el conocimiento es uno, verdadero, universal y absoluto (lo cual elimina de tajo dicho
asunto: la realidad no se construye, est ah para ser descubierta, descrita, analizada por el
ser humano, no hay tal construccin de realidad individual ni mucho menos de realidad
social), puesto que, entre otras cosas, he visto como nuestro conocimiento cambia
profundamente con el tiempo, la evolucin, el contexto espaciotemporal y el propio avance
del ser humano, descubrimos, redescubrimos y nos representamos de formas muy diversas
y relativas.
38
Pero resultaba para mi un verdadero misterio cmo podra modelizarse con fines de
comprensin la forma en la que la construccin de realidad sucede, en el caso en el que
hablamos de ms de un individuo (construccin de realidades sociales), porque tampoco
poda conformarme con la respuesta que algunos tericos haban dado, ahora los cercanos a
las epistemologas constructivistas desde su tendencia radical, sealando que la
construccin del conocimiento es un asunto que, aunque en un contexto social, puede
observarse fundamentalmente desde la perspectiva individual y que, de esta manera, puede
llegar a pensarse en la existencia de tantas realidades y verdades como individuos y
construcciones cognitivas hay en el mundo.
Pues bien, aunque acepto que ello puede deberse tal vez a mi falta de pericia, no encontr,
en ninguno de los textos que pude explorar, una respuesta que me fuera clara, convincente
y adems satisfactoria, pero sobre todo que me fuera vinculante y me permitiera
identificarme completamente con ella. De manera que, desde el entendimiento de que el
proceso es bastante complejo, procur una respuesta que, aunque tambin en construccin y
por supuesto alimentada en buena medida por las existentes, ya puede ser socializada: la
construccin social del conocimiento se da en procesos de comunicacin desarrollados
gracias al lenguaje, los cuales se encuentran determinados por ciertos tipos de factores entre
los que se encuentran el poder, la persuasin y otros. Podramos decir que el lenguaje
constituye entonces los rieles sobre los que circulan en ambas vas los diversos procesos de
comunicacin entre individuos o entre grupos de ellos en pro de la construccin de
realidades sociales; valga decir, a travs del lenguaje nos comunicamos y en este proceso
aparece la realidad social, que dado el carcter justamente social del ser humano, resulta ser
la ms frecuente de las realidades.
El mecanismo que describe tales procesos de construccin puede ser descrito como sigue:
un observador (O1) en su interaccin con su objeto de inters la organizacin X
construye una realidad (R1), modeliza a partir de la dinmica generada por el bucle
comprensin-percepcin-intervencin (C-P-I) que desarrollaremos y explicaremos a
profundidad ms adelante, todo lo cual ocurre tal y como se ha descrito en el modelo
representado en la figura 2. Ahora bien, podra pensarse en la introduccin al modelo de un
segundo observador (O2) que siguiendo la misma dinmica construye su propia realidad
(R2), y de un tercero (O3), que hace lo propio construyendo tambin su realidad (R3). De
modo que hasta el momento el modelo tan slo nos seala tres construcciones de realidad
39
de manera individual, la realizacin del proceso antes sealado de manera independiente en
tres ocasiones.
Hasta aqu, insisto, puede ser ciertamente claro el mecanismo pero no es ilustrativo an de
los procesos definitorios de la construccin de realidad social, los cuales son la base del
cuestionamiento que hemos sealado y cuya respuesta puede ser descrita como
complemento a lo anterior: la construccin de realidad social se da justo cuando, haciendo
uso del lenguaje O1 se comunica con O2. En el proceso de interaccin, cada uno
expone/propone/ilustra/impone al otro su propio modelo, la representacin que l ha hecho
de su objeto de estudio, por lo cual, si existe la oportunidad, la intencin, la necesidad y/o
la obligacin de hacerlo, se desplegar una serie de procesos iterativos de interaccin
comunicativa con el objeto de construir una realidad conjunta, una realidad comn que
podemos denominar R1-2.
El proceso descrito recurre esencialmente una y otra vez a los modelos de los diferentes
observadores y, cuando ello es necesario, al contraste conjunto de los mismos con relacin
al propio objeto, el resultado, es entonces un modelo emergente (o si no hay mayor inters
comunicativo, frecuentemente la cierta afectacin de los modelos individuales) que no
implica la sumatoria ni el complemento perfecto entre el modelo de O1 y el de O2, pero que
si puede llegar a ser la aceptacin del de uno de ellos o de su versin ajustada por parte
del otro. Ahora bien, entre O2 y O3 puede darse un proceso similar y, si todo sale bien,
llegar a construirse otra realidad social que podramos identificar como R2-3. Finalmente,
podramos pensar, ahora desde la interaccin de nuestros tres observadores y desde la
misma dinmica, condiciones y mecanismos, en la construccin de una nueva realidad
social o colectiva R1-2-3. La representacin grfica de tal modelo puede observarse en la
siguiente figura:
40
Figura 5. Modelo general para la comprensin de la construccin de la realidad social
Fuente: El autor
Una vez en este punto, es muy importante entender que los procesos de interaccin
descritos no slo se dan a travs de la comunicacin verbal (oral y escrita), sino tambin de
la no verbal (Comportamiento cinsico, proxemia, actos indiosincrticos, las formas en las
que decimos algo, o de cosas materiales que comunican como el vestuario, los accesorios,
etc.), de igual modo, no slo se hacen presentes entre los individuos en un determinado
momento del tiempo (sincrona) sino tambin entre los que pertenecen a una misma
generacin y aquellos que hacen parte de otra(s) (diacrona), derivado, por ejemplo, de la
accin comunicativa discursiva implementada por ejemplo en la tradicin oral y escrita que
se da entre padres e hijos, entre Aristn y Aristocles, o entre un individuo en un tiempo
remoto y uno actual, entre Scrates y alguno de nosotros a travs de los dilogos que nos
provey el propio Aristocles, a quien, justamente por los mecanismos descritos, conocemos
an el da de hoy como Platn (aqul filsofo de espalda ancha).
De manera que, aunque hemos ubicado en una relacin directa y sincrnica a los individuos
(O1, O2 y O3) con relacin a su objeto de estudio, sin ningn tipo de intermediario,
podemos decir que existe tambin la posibilidad, que se hace efectiva frecuentemente, de
que un observador determinado procure transmitir/ilustrar/exponer/imponer la realidad
individual o social construida a otro u otros sin que stos hayan tenido una relacin directa
y personal con el determinado objeto (en el ejercicio de una tarea ciertamente anloga a la
ocupada por Hermes como mensajero de los dioses), hablamos entonces de la construccin
41
de una realidad en un segundo nivel, en un segundo orden, de la construccin de la realidad
de un determinado observador o de un grupo de ellos teniendo como objeto de estudio el
modelo o representacin que el observador de primer nivel u orden (que interactu
directamente con el objeto de estudio) ha hecho, la construccin de un modelo de un
modelo (cuya entropa comprensiva con relacin al objeto es apenas natural pero cuyas
posibilidades de creacin y apertura tambin son latentes), una construccin de segundo
orden, que por supuesto, debe incorporar al modelo los alcances y las limitaciones que se
hicieron efectivas en la construccin de primer orden, el uso del pensamiento reflexivo es
entonces fundamental. Un fenmeno como el descrito es de hecho frecuente en la
interaccin cognitiva caracterstica del ejercicio de la misin de la universidad en tanto
institucin histrica y social fundamental, particularmente en tanto matriz de conservacin
de la herencia cultural y de los saberes del ser humano.
Por lo hasta aqu descrito, es claro que un elemento substancial de este tipo de procesos
consiste tambin en la identificacin de aquellos mecanismos que los determinan
directamente. De hecho, son al menos tres los que podramos calificar como bsicos o
definitorios: a) el poder (entendido como el control de una situacin determinada mediante
coaccin, amenazas o manipulacin de las condiciones), b) la persuasin (entendida como
la posibilidad de influir en la decisin o la accin del otro mediante la razn, la lgica y/o la
argumentacin), y c) la autoridad (que emana del hecho de que el otro decida o acte
voluntariamente bien porque considere la fuente legtima o porque suspenda previamente el
juicio sobre su naturaleza8. Con Weber, podramos decir que sta ltima puede ser a su vez:
tradicional, carismtica o racional). De manera que el estudio de los procesos de
comunicacin entre individuos, del lenguaje que los soporta, as como de mecanismos tan
importantes en estas formas de relacin como el poder, la persuasin, la autoridad, y otros
claramente complementarios como la poltica y el conflicto son tambin fundamentales
para ampliar nuestra comprensin sobre el fenmeno organizacional y la configuracin de
realidades sociales.
Ahora bien, adems de los mecanismos ya descritos, conviene sealar que en todo tipo de
proceso de construccin de realidad social juega tambin un papel importante (como
8
Por considerarlas adecuadas, sencillas y concretas, las definiciones de los conceptos se han sustento en Da
Silva (2002).
42
variable de comprensin del sistema cognoscitivo) aquello de lo que cada uno de los sujetos
se encuentra convencido por el ejercicio de su propio proceso de construccin cognitiva
individual y, esencialmente, la manera en la que, en consecuencia, lo pone en juego con los
otros actores en el marco de un sistema de interaccin social. Esto es as esencialmente por
el hecho de que tal conviccin constituye siempre una referencia de su propia identidad, de
su yo, de manera que por lo general cada sujeto defiende la suya con vehemencia frente a
las de los otros, cuando stas difieren de ella o, en el peor de los casos, decide subvalorarlas
o tan slo ignorarlas.
Podramos decir que cada individuo, cada uno de nosotros, es entonces dogmtico en cierto
sentido y juzga la construccin del otro desde la no reciprocidad lgica de la que nos
advirti hace ya tiempo el maestro Estanislao Zuleta, y que se explica simplemente como
el empleo de un mtodo explicativo completamente diferente cuando se trata de dar cuenta
de los problemas, los fracasos y los errores propios y los del otro cuando es adversario o
cuando disputamos con l. En el caso del otro aplicamos el esencialismo: lo que ha hecho,
lo que le ha pasado es una manifestacin de su ser ms profundo; en nuestro caso aplicamos
el circunstancialismo, de manera que an los mismos fenmenos se explican por las
circunstancias adversas, por alguna desgraciada coyuntura. l es as; yo me vi obligado. l
cosech lo que haba sembrado; yo no pude evitar este resultado. El discurso del otro no es
ms que un sntoma de sus particularidades, de su raza, de su sexo, de su neurosis, de sus
intereses egostas; el mo es una simple constatacin de los hechos y una deduccin lgica
de sus consecuencias. Preferiramos que nuestra causa se juzgue por los propsitos y la
adversaria por los resultados. Y cuando de este modo nos empeamos en ejercer esa no
reciprocidad lgica que es siempre una doble falsificacin, no slo irrespetamos al otro,
sino tambin a nosotros mismos, puesto que nos negamos a pensar efectivamente el
proceso que estamos viviendo (2000, 19-20).
En efecto, desde nuestra tendencia dogmtica casi natural (Zuleta, 2000), solemos juzgar a
los otros y a sus convicciones de manera diferente que a nosotros mismos y a las nuestras, a
subvalorar sus opiniones, a relativizarlas o simplemente a ignorarlas siempre que
contradigan las nuestras, pero tambin a desarrollar una suerte de acciones de autoayuda o
apoyo social a travs del acercamiento a lo que de ellas sealan otros individuos que estn
de uno o de otro modo de acuerdo con nosotros. Este es un hecho por el que la construccin
de realidades sociales demanda tambin el desarrollo de la comprensin de tipo
intersubjetivo, es decir, de empata, de identificacin y de proyeccin (Cf. apartado 7.2.).
Pues bien, es de la manera que aqu hemos sealado que se construye la realidad social y
son esas las implicaciones del modelo general desarrollado. Es de esta forma, por ejemplo a
nivel global, que algunos estiman como verdadera la existencia de Dios mientras que otros
entienden completamente lo contrario y, en el caso que nos ocupa, es de esta manera que un
grupo al interior de una organizacin se la representa la construye de una forma diferente
a otro, realidades diversas y siempre enriquecedoras que no hay que eliminar por decreto en
la frecuente imposicin y bsqueda absoluta de orden y organizacin propia de nuestro
paradigma actual, sino que deben ser primero que todo reconocidas, y luego situadas entre
parntesis y puestas en juego a travs de procesos comunicativos que incorporen tambin la
43
comprensin de las especificidades de las cinco dimensiones descritas, particularmente de
los elementos situados en el centro de la dimensin ontolgica, recordemos: naturaleza,
identidad, dinmica organizacional, interrelacin activa de componentes y acople dinmico
estructural, as como los intereses, objetivos y estrategias de los participantes y miembros
de la organizacin, los elementos en juego, las representaciones individuales y grupales, y
por supuesto, la cultura.
Deber ser claro para el lector que estas cuestiones aparecen naturalmente si procuramos
precisar, dentro de los modelos planteados, tanto el objeto (la organizacin social) como el
mtodo fundamental de aproximacin al mismo (la gestin) y el marco epistemolgico
especfico dentro del cual toda esta discusin se inscribe (la disciplina administrativa). Lo
que a continuacin se desarrolla, es entonces un resultado complementario de toda la
reflexin que hasta este punto se ha desarrollado y el mismo procura contribuir
esencialmente a precisar dichos elementos bsicos as como otra serie de tpicos que hasta
ahora hemos abordado de manera general.
Tres entonces son los asuntos que emergen en este punto como fundamentales para avanzar
en la construccin de la administracin en tanto disciplina y en el entendimiento del
problema que nos ocupa, las cuales podramos ilustrar ms claramente as: el primero, que
procura precisar aquello que ya se ha sealado acerca del objeto de estudio definido hasta
ahora de manera general como la organizacin social; el segundo, que intenta caracterizar
aquello que podra entenderse como el mtodo por excelencia de la misma y, la tercera, que
trata de dar cuenta de su estatuto epistemolgico. Al menos estos tres elementos demandan
ser expresados en trminos ms precisos con miras al avance disciplinar y a ello, en
consecuencia, nos dedicamos justamente en las siguientes tres secciones.
44
7.1. La organizacin, pero no cualquiera, como objeto de estudio de la administracin
Como ya se ha sealado, la administracin debe dejar de desarrollarse tan slo como una
profesin y tender hacia la construccin de su estatuto disciplinar (algo que ser sustentado
ms adelante), para lo cual, la identificacin clara y la enunciacin ms precisa de su objeto
de estudio resulta ser un paso ciertamente importante.
Como ya lo hemos indicado, existe organizacin en el sistema solar, en una nube, en una
molcula, en el sistema cardiovascular, en el ADN, en una compaa de teatro y en una
manada de leones. Por lo que decir que el objeto de estudio de la administracin es la
organizacin, as nada ms, no puede ser en ningn caso exacto.
Hasta ahora habamos respondido a esta primera necesidad de precisin indicando que la
organizacin en la que se ha visto interesada la administracin, como un todo que pocas
veces ha sido dilucidado por el frecuente abordaje tan slo de las partes, es la de tipo social,
pero hasta all habamos avanzado, nada ms.
De manera que, a partir de los elementos que hemos desarrollado de uno o de otro modo
hasta el momento, podra postularse entonces concretamente como objeto de estudio de la
administracin a la Organizacin en tanto sistema social complejo, histrico y temporal;
conformado por seres humanos individuales que se integran, interrelacionan e interactan
esencialmente en procesos comunicativos mediados por el lenguaje, de formas
particulares, dialgicas, dinmicas y relativamente conjuntas, para el logro de ciertos fines
y objetivos tanto deliberados como emergentes; cuya consecucin, est mediada por la
accin individual y colectiva, por los recursos con los que se dispone en el medio interno y
externo y por el encuentro de distintas lgicas, construcciones de significados,
representaciones organizacionales particulares y colectivas, comportamientos e intereses
que se articulan en el marco de una permanente interaccin con el entorno.
45
Invito a la comunidad acadmica en administracin, a reflexionar sobre el objeto de estudio
que aqu he postulado, a hacer tambin manifiestas sus posiciones, sus propias
construcciones, seguramente desarrolladas a partir de su particular interaccin con el objeto
de estudio y/o con los modelos de otros tantos observadores a lo que se han visto expuestos
gracias a la academia o a la mera interaccin social derivada de su experiencia, puesto que
este es el camino hacia la construccin de una realidad social que le permita al campo
avanzar efectivamente en su mejor posicionamiento en el contexto del saber. Ahora bien,
podemos ahora preguntarnos: si la organizacin as definida es el objeto de estudio de la
Administracin, cul es entonces su mtodo?
Fuente: El autor
46
En tanto mtodo de aproximacin a la realidad de las organizaciones el concepto de gestin
se entrecruza de manera general con los diferentes tipos que de ellas existen y de manera
especfica con la construccin particular desarrollada por aquella de la que se est hablando
en un determinado tiempo y lugar, de la organizacin que es objeto de conocimiento en
determinadas condiciones por parte de un sujeto especfico. En efecto, podemos decir que a
nivel general es posible identificar a la gestin con relacin, por ejemplo, a diferentes tipos
de organizaciones y grandes ramas de actividad (gestin de microempresas, de
multinacionales, de fundaciones, de sindicatos y de ministerios; o gestin de tecnologa, de
telecomunicaciones, etc.), y a nivel especfico, podemos hablar de un tipo de gestin
existente entre cada observador y/o grupo de ellos con pretensin de comprender e
intervenir una organizacin determinada y/o alguno de sus subsistemas o procesos en una
relacin particular sujeto-objeto (lo que evoca un modelo de gestin particular para la
organizacin y lo que nos permite tambin hablar en un subnivel por ejemplo de gestin
econmico financiera, gestin de operaciones, etc.).
Con todo, el lector podr preguntarse acerca del papel que juegan otros tres conceptos,
frecuentemente utilizados en el campo administrativo como sinnimos, con relacin a los
dos conceptos que acabamos de sealar, es decir: la gerencia, la direccin y el management.
Respecto a estas nociones de manera concreta podemos indicar lo siguiente: el primero tan
slo seala un rol organizacional responsable predilecto que no exclusivo del ejercicio de
la gestin, el segundo hace alusin a un elemento bsico de la intervencin organizacional,
del cual se responsabilizan esencialmente aquellos individuos encargados de ocupar el rol
al que acabamos de hacer referencia y, el tercero, es un concepto que emerge en contextos
forneos y del que no conviene hacer una traduccin, pero sobre el que podramos de una
vez sealar que es utilizado tanto para hacer alusin al campo disciplinar como a un
componente del mtodo mismo, es decir de la gestin (nos referimos a la intervencin),
ambigedad por la que tan slo podemos sealar nuestra simpata porque el mismo sea
entendido de la manera ms literal, como el manejo de relaciones y recursos en funcin de
determinados objetivos, algo que lo acerca ms sin identificarlo del todo a la nocin de
gestin que a la de administracin tal y como aqu se han definido.
47
slo de conservar adecuadamente y en funcionamiento efectivo su statu quo, o con aquellas
que sealan que la administracin se refiere al ejercicio gerencial de nivel medio u
operativo a lo mecnico y repetitivo mientras que la gestin se ocupa de lo estratgico,
de interactuar con el medio y la incertidumbre, puesto que en ambos casos los elementos
citados son siempre componentes de la gestin; pero tal y como lo hemos sealado, y
tambin como se ver en breve en su enunciacin, no la definen integralmente, son
bsicamente componentes de la misma.
Ahora bien, y una vez en este punto, es necesario entonces hacer alguna referencia a lo que
implica cada uno de los conceptos que sustentan a la gestin as como a las interrelaciones
que los vinculan entre s y les otorgan el estatuto de totalidad: de mtodo bsico de la
administracin. Esclarecer cada uno de ellos y a su conjunto (nos referimos al bucle C-P-I)
es en consecuencia la tarea a la que, aunque de manera inacabada por lo pronto, debemos
dedicarnos.
Uno de los conceptos base de la gestin, tal y como hemos sealado es el de comprensin,
el cual, conviene reafirmar, no puede ser entendido de manera aislada a los otros dos que le
dan sentido (percepcin-intervencin), de hecho, su propia definicin recurre a ellos
inexorablemente y viceversa. Podemos decir que existe comprensin cuando un individuo o
un grupo de ellos puede(n) pensar y actuar flexiblemente con lo que sabe(n) y que no la
hay, en el evento en el que ste (o estos) no pueda(n) ir ms all de un pensamiento y
accin memorsticos y rutinarios (Stone, 1999).
Con todo, conviene, tal y como lo seala Morin, distinguir entre dos tipos de comprensin:
la comprensin intelectual u objetiva y la comprensin humana intersubjetiva.
Comprender significa intelectualmente aprehender en conjunto, com-prehendere, asir en
conjunto (el texto y su contexto, las partes y el todo, lo mltiple y lo individual). La
comprensin intelectual pasa por la inteligibilidad y por la explicacin (2000, 72), pero
evidentemente las supera, pues como tambin sealar este autor, ellas contribuyen al logro
del primer tipo de comprensin, pero no del segundo, en la medida en que ste demanda,
adems de dichos elementos (inteligibilidad y la explicacin), un proceso de empata, de
identificacin y de proyeccin. Apertura, simpata y generosidad. La gestin, como mtodo
de la administracin en su aproximacin a la organizacin (su objeto de estudio), un hecho
que es eminentemente social, requiere los dos tipos de comprensin, hace uso de ellos, los
implementa constantemente y de manera integral.
48
dios griego nacido en el monte Cilenio, la de interpretar lo suficientemente bien aquello que
otro nos quiere decir como para poder transmitrselo a los dems. En efecto, la labor
interpretativa propia de Hermes es una tarea fundamental para la comprensin, pero para el
caso de la de tipo intersubjetivo, como lo seala Morin, es necesaria tambin la
identificacin con el otro, un ego alter que se torne en un alter ego.
Pero por otra parte, no podemos comprender algo si no lo hemos percibido, la percepcin
es tambin un concepto fundamental e inherente a la gestin. Desde nuestro nacimiento y
durante buena parte de nuestra vida no es frecuentemente nuestro inters ni nuestra
obligacin intervenir una determinada organizacin aunque podamos participar en
alguna(s) de ella(s), tal actividad empieza a constituir una demanda que las ms de las
veces no en todas nos hace la sociedad o que nos imponemos nosotros mismos
comnmente tan slo en un momento de madurez, capacidad y disposicin personal.
En este punto es necesario andar con cuidado: no hay que confundir percepcin con
sensacin, puesto que ello castrara el primer trmino. La percepcin se sustenta tanto en
los fenmenos del mundo fsico (aprehendidos por las sensaciones) como por aquellos que
hemos ubicado en la noosfera (para lo cual el concepto se ampla a las representaciones).
La percepcin en consecuencia est a expensas del error (y cuando es por causas
deliberadas, tambin del engao), entendido no como la falta de correspondencia con una
realidad considerada como objetiva, nica y trascendental, sino como una disfuncin o
desajuste del modelo con relacin al objeto de conocimiento, un fenmeno ciertamente
natural en tanto la realidad es cambiante y nuestra propia condicin es siempre humana,
pero por supuesto un hecho que tiene implicaciones tanto en la comprensin como en la
capacidad de intervencin del sujeto.
49
definidos por el observador. Una organizacin es en buena medida para un individuo
aquello que su interrelacin ntima, exclusiva y particular con la misma le ha sealado,
valga decir, aquello que ha percibido de ella. De la misma manera, la percepcin que pueda
tener otro individuo depender tambin de SU propia relacin con la organizacin, y en
consecuencia, todo lo que l pueda juzgar respecto a la del otro, para sealar por ejemplo si
tiene o no la razn, ser su y slo su responsabilidad por haber decidido acaso si la tiene
o no en el marco de la libertad que le investa como bien lo seala Foerster es la libertad
la que nos carga de responsabilidades (1998, 17), pero no ser indicativa de verdad
absoluta, unvoca y universal, ser tan slo la percepcin que l logra de la misma, aunque
ella pueda tener hondas implicaciones tanto para su comprensin como para su intervencin
sobre/en la organizacin. Es justamente a partir de estos elementos que los individuos, si es
su intencin, su necesidad o su obligacin (segn sea el caso), se enfrentan a los procesos
de comunicacin con los otros con miras a la construccin de realidades sociales, de
representaciones compartidas voluntariamente, sinceramente o no.
50
La gestin acude inevitablemente a la percepcin, en la medida en la que ella constituye
una condicin necesaria tanto para la comprensin como para la intervencin9. De hecho, la
subjetividad y la inter-subjetividad a la que nos conducen la percepcin y la comprensin
son factores que le otorgan rasgos de creciente complejidad y, entre otras, contribuyen
tambin a definir a la organizacin tal y como aqu lo hemos hecho como un sistema
complejo.
Finalmente, el tercer gran concepto del Bucle C-P-I es la intervencin. Intervenir es actuar
sobre una realidad cambindola de algn modo. La intervencin modifica! A travs de
ella el individuo o un grupo de ellos deja el papel contemplativo o de simple de
espectador sobre un hecho, fenmeno u objeto y procura su modificacin por alguna razn.
La intervencin tiene tambin una relacin directa con la consciencia, de hecho puede ser
consciente y/o inconsciente; siempre que hay intervencin hay algunas consecuencias
esperadas de la actuacin pero tambin muchas otras marcadas por la alea, el azar y la
incertidumbre, pero adems se es a veces consciente de lo que puede venir de ella tanto en
lo esperado como en lo imprevisto.
As pues, la intervencin puede ser deliberada o no serlo, se puede intervenir en algo sin
intencin o predeterminacin alguna, pero afectarlo y modificarlo de algn modo. Con
todo, la intervencin propia de la gestin es privilegiadamente intencionada. El gestor acta
sobre la realidad organizacional con el objeto de modificarla a su favor y/o al de otros, con
la intencin de generar en ella la configuracin que desea por un motivo o por otro.
9
Podramos sealar por ejemplo que cuando hace publicidad, la organizacin enva seales con el inters de
que en lo fundamental, los actores externos, perciban de ella determinados atributos, que a travs del proceso
se la representen.
51
Figura 7. La intervencin: entre lo instituido y lo instituyente
Fuente: El Autor
As bien, hecha esta aclaracin, y una vez ms con miras a la precisin de los trminos, es
posible sealar que la gestin puede ser entendida, siempre a partir de los tres conceptos
sealados, como la accin realizada por seres humanos privilegiadamente en el seno de la
organizacin y enfocada esencialmente a la construccin integral de la misma a partir de
su interrelacin e interaccin con otros actores, recursos, espacios, escenarios, historias,
situaciones y mtodos en pro del alcance de fines y objetivos tanto deliberados como
emergentes conformados en la retroaccin entre lo individual y lo colectivo a la manera
de un campo dinmico, mediada por la construccin de significados particulares y
52
sociales que stos realizan a partir de su interaccin/participacin con/en la organizacin
misma y sus sub y macro sistemas, la coexistencia con los otros, la construccin de s
mismos y la bsqueda de sentido individual y colectiva a la que conduce la convivencia
alrededor de un proyecto conjunto (por conviccin e identidad o no). A travs de la gestin
el gestor conoce a su organizacin. La gestin no es entonces un sinnimo de la
administracin, pues es de hecho, su mtodo, ella demanda de la comprensin, de la
percepcin y de la intervencin organizacional, todos elementos que emergen de la
interaccin cognitiva entre el sujeto (v. gr. el gestor) y el objeto (la organizacin) en un
contexto particular pero siempre histrico y temporal.
Una vez definida en este contexto, la gestin podra empezar a ser reclamada por la
administracin como parte de su dominio exclusivo y particular, sin embargo, es bien
importante tener en cuenta que en realidad no lo es de manera completa, aunque si
privilegiadamente. En efecto, dado que las capacidades de conocer, comprender, percibir e
intervenir del ser humano son verdaderamente limitadas, y que su facultad de gestin en
consecuencia, tambin lo es; el ser humano se organiza socialmente, conforma
organizaciones a travs de las cuales pueda ampliar los lmites de su racionalidad, de su
capacidad cognoscitiva, de su aprehensin del entorno y de su accin en/sobre l. La
gestin es esencialmente la actividad de autoconstruccin del sistema en el marco de un
entorno y un contexto espaciotemporal especfico.
En realidad, aunque lo aqu sealado pueda parecer ciertamente extrao para el lector, al
menos en un primer momento, no lo ser tanto en la medida en la que entienda el principio
bsico de que toda empresa es una organizacin pero que no toda organizacin es una
empresa, y que por lo tanto la administracin no est exclusivamente para hacer dinero y
procurar la eficiencia a ultranza; con esta conviccin le ser ms fcil entender que la
gestin es un hecho que aparece en muy diversos escenarios de la vida del individuo y que,
en el contexto organizacional, se esparce por todo lugar, as como el hecho de que ella,
aunque privilegiadamente desarrollada por el gestor en cargos de direccin, puede ser en
realidad desarrollada por cualquier otro individuo.
53
As como algunas disciplinas (cientficas o en construccin de su cientificidad, como en el
caso de la nuestra), entre las que por supuesto est tambin la administracin, hacen uso
privilegiado del mtodo inductivo, otras del deductivo, otras del axiomtico, analgico,
heurstico, semiolgico u otro aunque su uso no es aislado y simple sino conjunto y
complejo, la disciplina administrativa, valga decir, la administracin, hace uso tambin y
privilegiadamente de un mtodo que no le es exclusivo pero que s caracterstico: hace uso
de la gestin, de un tipo particular de accin en el escenario organizacional a partir de la
comprensin-percepcin-intervencin del mismo.
Fuente: El autor
54
As las cosas, y dado que apenas estamos empezando a recorrer el camino necesario para
alcanzar el estatus disciplinar, la administracin no puede concentrarse tan slo en la
actividad de intervencin componente bsico de la gestin pero no idntico a ella ni tan
slo en un tipo particular de organizacin como lo ha hecho la empresa privada capitalista,
esencialmente la de carcter industrial y hablar de la teora administrativa y de la teora de
la organizacin de manera tan reducida. Debe abordar su objeto la organizacin completa
a partir del ejercicio de la demostracin y debe estudiar y develar las entraas de su
mtodo, que es la gestin. Dos empresas fundamentales en el paso por dicho camino hacia
el destino sealado. En definitiva, como afirma Heisenberg, en tanto podamos, El mtodo
ya no puede separarse de su objeto (Citado por Morin 2001c, 20), eso es lo que conviene.
En realidad buena parte de los asuntos aqu planteados se ubica sobre una serie de
elementos arraigados en el seno mismo del paradigma actual. Como sealamos al comienzo
del escrito, es claro que el ser humano ha procurado el desarrollo del conocimiento a partir
de la divisin del trabajo, de una suerte de territorialidad cognitiva, la cual, de manera
similar a como se ha demostrado en la produccin de bienes y servicios, tambin en el
campo del conocimiento humano, tiene efectos positivos en funcin de la productividad
(Seala Gardner ciertamente sorprendido: Calculando por lo bajo, la cantidad de
informacin disponible se duplica cada pocos aos; y hace poco o decir que la cantidad de
informacin que hay en el mundo se duplica cada 80 das! (2000, 59)). De manera que, en
buena medida gracias a la especializacin y en muchos casos a la hiper-especializacin un
hecho sin antecedentes en su historia el ser humano ha incrementado impresionantemente
el acervo de conocimientos acerca de los ms variados tpicos, pero, paradjicamente,
parece que cada vez logra identificarse menos a s mismo y a l con relacin a la naturaleza
y la sociedad.
55
La administracin, hace parte de esta lgica de separacin pero esencialmente en la esfera
del conocimiento prctico del ser humano, desde el origen de las primeras comunidades de
individuos se ha constituido como actividad, luego como un oficio, desde hace un poco ms
de un siglo lo ha hecho como profesin centrada en una institucin social moderna que
hemos conocido como la empresa (dado su origen, privilegiadamente aquella de carcter
industrial en el modo de desarrollo capitalista), y hasta hace en realidad muy pocos aos
algunos autores se han empezado a preocupar por su definicin y construccin en tanto
disciplina, procurando ir ms all de la limitada discusin acerca de si la administracin es
una ciencia, una tcnica, una tecnologa y/o un arte, propia de aquellos libros de texto
acerca del campo y que por cierto es despachada rpidamente, por lo general en dos o tres
de sus pginas (aunque tambin hay que reconocer la realizacin de importantes esfuerzos
en esta materia, tal como el de Kliksberg (1975) y desde una perspectiva an mucho ms
general a nivel epistemolgico, as como ms atinada, pertinente, reciente, amplia,
abarcante, profunda y enriquecedora para otros campos, pero tambin y en muy buena
medida para el de la gestin, aquella que nos provee el profesor Jean Louis Le Moigne
(2003, 2002 y 2001)).
En efecto, si se mira como una actividad vinculada a las tareas generales de prever,
organizar, dirigir, coordinar y controlar contemporneamente reunido en el famoso
planear, hacer, verificar y actuar (PHVA) la administracin puede ubicarse en el ao 5000
a.c. haciendo alusin al uso de ciertas tablas en las que eran representados pictogramas con
el objeto de facilitar las actividades gubernamentales y de comercio, o decirse que ella fue
importante para la construccin de las pirmides de Egipto, el florecimiento del imperio
Romano (y por su puesto de su decadencia) y el xito comercial de la Venecia del siglo
XIV (Schermerhorn, 2002, 72). Pero adems, que ha sido una actividad presente en los
diferentes modos de produccin de la humanidad (primitivo, esclavista, feudal, Socialista /
Capitalista) y en los diferentes contextos geogrficos, sociales y culturales en los que ella
se desenvuelve.
Incluso, en este mismo ejercicio, podra tambin ubicarse seguramente en el primer captulo
del gnesis: en el principio creo Dios el cielo y la tierra. La tierra empero estaba informe y
vaca, y las tinieblas cubran la superficie del abismo (diagnstico y Previsin: P); y el
espritu de Dios se mova sobre las aguas. Dijo pues Dios: Sea hecha la luz. Y la luz qued
hecha (ejecutar, hacer: H). Y vio Dios que la luz era buena (controlar, verificar: V);
y dividi la luz de las tinieblas. A la luz la llam da, y a las tinieblas, noche (actuar, en
refuerzo positivo o negativo: A); y as de la tarde aquella y de la maana siguiente
result el primer da (Versculos 1 a 5). Lo que es ms, Dios organiz su obra, desde su
lgica y su razn actuando en funcin de sus objetivos, creando el mundo en seis das y
otorgndose a s mismo el da sptimo para descansar, creando luego al hombre para que lo
cultivase y guardase el paraso que haba instituido, deleg en l su gran obra, sus bienes,
su capital (claro est, hay que recordar que sin nimo de lucro, como podra tal vez llegar
a plantear este libro del Pentateuco si hubiese sido escrito en nuestros tiempos)
se la dio al hombre tan slo para que velara por ella, para que la administrara.
56
Pero adems, y finalmente, podra tambin decirse que, en la continuacin de esta riesgosa
perspectiva, tan utilizada por los autores de best sellers generales sobre el campo, la
administracin no es meramente humana, puesto que muchos otros hechos de la naturaleza
y de la vida tienen un patrn administrativo; por ejemplo, en una manada de leones las
encargadas de la cacera son comnmente las leonas, ellas acechan a la presa, en un
operativo claramente dirigido por aquella o aquellas que tienen ms experiencia, aqu
tambin se prev la cacera, hay divisin del trabajo, unas hacen una labor y otras otra, hay
patrones de organizacin, de retroalimentacin dinmica y de actuacin correctiva en
funcin del logro del objetivo. De manera que, si seguimos la tnica de los mencionados
libros, podramos decir entonces que all, en efecto, tambin hay administracin, un camino
explicativo que a todas luces resulta poco benfico para el campo administrativo, para el
avance hacia su construccin como disciplina, y de muy poca utilidad si de lo que se trata
es de explicar un fenmeno moderno vinculado al surgimiento de la empresa y de otro tipo
de organizaciones de gran impacto en nuestra sociedad y economa actuales.
En realidad, como ya se haba sealado, debe ser claro que la administracin, de la que
verdaderamente hoy estamos hablando, surge como un oficio requerido por la sociedad
moderna justo en el momento en el que el empresario propiamente dicho empieza a verse
llamado a ser tan slo capitalista, a dejar de lado todas aquellas labores relacionadas con el
cuidado de su bienes, de sus actividades, de si llega o no un trabajador, de cmo poder
hacerlo ms productivo, de negociar con proveedores, de contratar y despedir, etc. cuando
surge aquello que en realidad constituye el eje de nuestro campo, es decir: la
administracin privada capitalista, acompaada de la relacin antagnica entre el
propietario de los medios de produccin y los trabajadores, as como de otros fenmenos
caractersticos tales como la maquinizacin, la divisin del trabajo, la propiedad privada y
su comercializacin, y la constante bsqueda de productividad, eficiencia y beneficio a
ultranza por sobre cualquier otra consideracin.
Es en ella, que aparece una nueva divisin del trabajo un factor intermedio entre los dos
polos de la citada relacin antagnica, aquellos trabajadores encargados de las labores de
alta vigilancia y direccin del trabajo de los dems obreros, generando que los propios
trabajadores produzcan su salario y el de los administradores que los vigilan y dirigen
[...As,] la gerencia, que brota del proceso de produccin, tiende a divorciarse de la
produccin al asumir el carcter de trabajo administrativo; es decir, dada la separacin entre
el trabajo material y el trabajo intelectual, la gerencia capitalista se presenta como un
trabajo puramente intelectual que ya no tiene por qu ser desempeado por el capitalista,
sino por administradores asalariados del capitalista. El capitalista puede dejar de ser
empresario para dedicarse exclusivamente a ser capitalista (Guerrero, 1995, 176-177).
57
Con todo tal hecho, no quiere decir que todo deba seguir siendo exclusivamente de ese
modo, que no podamos construir algo mucho ms robusto, pertinente y viable en un
contexto como el nuestro, si logramos avanzar en la definicin, la comprensin e
intervencin de nuestro objeto de estudio de manera rigurosa, ubicndonos no slo en el
contexto de lo prctico y lo aplicado mecnicamente y de manera repetitiva sino en el uso
del pensamiento reflexivo sobre el mismo.
Aunque pueda ser un ejemplo muy simple la diferencia que procuramos establecer es
ciertamente la existente entre un papagayo gris africano imitando la voz humana (lo que
insisto, demanda la inteligencia, de hecho estos animales son considerados tan inteligentes
como los primates o los delfines) y el propio humano, quien es en realidad capaz de
reflexionar sobre su lenguaje y la comunicacin, de teorizar sobre ellos de hacerlos avanzar
y aplicarlos a situaciones y contextos tan diferentes al natural como, por citar tan slo un
ejemplo, a la robtica y la inteligencia artificial.
Pero la administracin, por su parte, ha avanzado esencialmente tan slo en reconocer que
la gran mayora de su conocimiento proviene de otras disciplinas y de sealar que por lo
58
mismo, existe una clara interrelacin con ellas y una necesaria visin interdisciplinaria en
lo que atae a la intervencin de organizaciones. Pero no se ha puesto decididamente en la
tarea de teorizar, de investigar desde sus propios recursos y medios, la realidad sobre la que
acta privilegiadamente.
De manera que lo que est haciendo el mercado laboral es, en consecuencia, tan slo
reconocer que ms teoras, planteamientos y postulados, ms preguntas y sobre todo ms
respuestas, han provenido de disciplinas como la ingeniera, la sociologa, la psicologa, la
economa, la historia y otras, y en consecuencia, dar lugar a que sus miembros intervengan
directamente en la realidad organizacional.
Por lo cual, para aquellos que podran estarse preguntando si de lo que se trataba era de
sealar que per se la administracin debe avanzar hacia la construccin de s misma en
tanto disciplina y no meramente en tanto profesin u oficio, conviene sealar
indudablemente que si ello no es as, la administracin se ver avocada a desaparecer, al
menos tal y como la conocemos, en el sentido de que muy seguramente pueda llegar a ser
tan slo una opcin de enseanza de algunos saberes que un profesional tal como un
mdico encargado de la direccin de su hospital, o un abogado de la de su bufete, requiere
tener para desempearse adecuadamente en el cargo, un hecho que la convertira
inexorablemente en una oferta curricular que tan slo debera proveerse en el nivel de
postgrado desde una perspectiva profesionalizante, algo que en efecto se est haciendo ya
latente en la proliferacin de las famosas maestras del tipo MBA y que se est constatando
en el contexto norteamericano, la cuna de esta concepcin.
59
usanza, particularmente para este campo, sino tambin como matriz de cambio, como
recreadora y creadora de conocimientos.
60
De manera que, por citar tan slo un caso, aunque muchos libros hablen de gestin de
operaciones, su nfasis (medido por ejemplo en pginas dedicadas en el mismo) sigue
siendo claramente la industria, su dinmica y su lgica. Lo propio sucede con las finanzas,
con el mercadeo (centrado en bienes y poco en servicios) y los recursos humanos. Un
hecho que aunque en los ltimos aos ha empezado a cambiar sigue siendo latente e
ilustrativo de la consideracin de la disciplina sobre su objeto de inters.
Todo esto ha conducido justamente a juzgar a todas las organizaciones como empresas, a
guiarlas por el nimo de lucro y la permanente y constante bsqueda de la productividad y
de la eficiencia a ultranza, a la imposicin de la lgica econmica y frecuentemente
tambin de la industrial a organizaciones cuya naturaleza demanda de otro tipo de mirada,
a ver a las universidades como empresas y aplicarles esta(s) lgica(s), a hacer lo propio con
hospitales, ministerios, ONG, y lo que resulta an ms curioso, incluso entidades sin nimo
de lucro y a estados nacin completos (baste recordar, por ejemplo, aqul slogan que
prolifer hace algunos aos en nuestro pas promulgando la Empresa Colombia).
Figura 9. Toda empresa es una organizacin pero no toda organizacin es una empresa
Fuente: El autor
61
Pero adems de esta muy limitada mirada (a la empresa industrial en el modo capitalista),
del enfoque errneo dado al fenmeno organizacional (creer que todas las organizaciones
son empresas), y de aquellas a las que ya se ha hecho mencin en este texto, la
administracin encuentra al menos otras tres dificultades para avanzar en su camino hacia
la construccin disciplinar: en primer lugar, la mencionada actitud de recibir
conocimientos, esencialmente de otras disciplinas (acostumbrndose cmodamente a ello) y
simplemente procurar su aplicacin de manera poco reflexiva, as como la escasa
participacin del campo en la produccin de los mismos ocasionada en lo fundamental por
el incipiente desarrollo investigativo, un fenmeno todava mucho ms crtico en contextos
como el nuestro (Cf. p. ej. Dvila, 1996 y 1991; Dvila. et. al. 1990; Y, Malaver, et. al.
2000).
En segundo lugar, el hecho de que con frecuencia hemos sido adems poco rigurosos en el
estudio de aquello que nos ha interesado, tal y como por ejemplo lo ha sealado Pfeffer
despus de un basto y profundo estudio sobre la teora de las organizaciones:
Parece claro que muchas de las teoras de las organizaciones que se han
elaborado y examinado empricamente, no han prestado atencin a criterios
fundamentales () para evaluar la teora criterios como: economa, claridad,
simplicidad, coherencia lgica, refutabilidad, comprobabilidad, congruencia
con los datos empricos e, igualmente, el hecho de que puedan ofrecer cierto
sentido de control sobre los sucesos. Tan slo el hecho de aplicarlos permitira
disminuir considerablemente la multitud de enfoques y perspectivas existentes
(1992, 281).
En muchos casos los supuestos se han confundido con los hechos, las
aseveraciones tambin, con la prueba emprica, las preguntas con las
respuestas y las hiptesis con la demostracin de la realidad emprica (1992,
281).
62
realmente teoras, la forma ms pura de la praxis?. Reforzando pues lo sealado por Pfeffer,
conviene sealar la necesidad de empezar a seleccionar de manera ms rigurosa aquello a lo
que llamamos teora administrativa u organizacional si lo que queremos es avanzar con
pasos firmes hacia la construccin disciplinar.
63
naturaleza humana y los resultados de su realizacin en el mundo de la vida, la interaccin
socioeconmica y el trabajo.
En conclusin, lo que estamos haciendo es tan slo una invitacin, aunque para el campo
administrativo, en trminos muy cercanos a los planteados por Piaget en un nivel ms
general: El hecho nuevo, y de consecuencias incalculables para el futuro, es que la
reflexin epistemolgica ocurre en el interior mismo de las ciencias, no porque un creador
cientfico genial [] se dedique a construir una filosofa, sino porque [] para determinar
su valor epistemolgico, es necesario someter los conceptos, mtodos o principios
utilizados hasta ese momento a una crtica retrospectiva. En ese caso, la crtica
epistemolgica deja de ser una simple reflexin sobre la ciencia: se transforma, entonces,
en instrumento de progreso cientfico en tanto organizacin interna de los fundamentos y,
sobre todo, en tanto que es elaborada por quienes utilizaron esos fundamentos (Citado por
Le Moigne, 1997, 179).
64
mucho ms de lo que ha hecho hasta ahora, mucho ms de lo que hoy est haciendo y, en
todas las ocasiones, y como si fuera poco, hacerlo mejor!.
Claro est, desde el matiz adicional que le da a todo esto el hecho de que la administracin
de la que estamos hablando en nuestro contexto no est conduciendo precisamente a
generar administradores en cuanto tal (en el sentido de que ejerzan administrando
organizaciones), es decir, que aqu ni siquiera la profesin se hace verdaderamente efectiva
para nuestros egresados. Algo que aunque por supuesto se puede ver tambin en el caso de
otras disciplinas (un filsofo no necesariamente es quien estudia filosofa, un profesor no es
necesariamente quien estudia pedagoga y/o una licenciatura), en el de la administracin
(un administrador, y hay pruebas suficientes de ello, no es necesariamente quien estudia
administracin) resulta ser cada vez ms evidente pero paradjicamente, cada vez ms
ignorado por el propio campo administrativo. Es algo que tampoco hemos querido
comprender, ni para la formacin, ni mucho menos para el diseo de programas de
investigacin, constituye tal vez uno de aquellos asuntos que por problemticos decidimos
simplemente ignorar.
La celebracin del da del administrador puede ser en realidad un muy buen pretexto para
considerar la administracin de manera ms integral, de una forma diferente. En tanto
profesin es claro que aunque es de origen reciente en comparacin con otras como la
medicina, el derecho e incluso la economa, ha logrado capturar a miles de adeptos en todo
el mundo, es una de las carreras ms estudiadas, cuenta con revistas de alto nivel en
diversos pases del mundo y congrega en sus aulas a profesores y estudiantes de muy
diversos tipos de formacin. Un claro auge, que al no encontrar cimientos firmes, puede ser
interpretado tan slo como el anuncio de una previsible decadencia, manifiesta en un
sinnmero de autores que ubican a la administracin en un escenario de franca crisis (Cf. p.
65
ej., desde muy diversos ngulos y perspectivas a: De Gaulejac, 2005; Chanlat, 1995; Le
Moigne, 1997; Etkin, 2003, 1996, 1993; Le Mouel, 1992; Cruz, Aktouf y Carvajal, 2003;
Aktouf, 2001; Mintzberg, 2005, 1976).
Hora bien, en tanto disciplina, est apenas en construccin y requiere por ello an de la
conformacin de una cierta masa crtica de profesionales que dediquen sus esfuerzos a la
actividad investigativa, una misin en la que la universidad puede y est llamada a jugar un
papel fundamental. Aunque sea claro que tal vez ms que en ningn otro momento la
propia nocin de disciplina est siendo objeto de muy diversas discusiones y crticas en
tanto ejemplo ilustrativo de una perspectiva fragmentaria del conocimiento, resulta ms que
necesaria para la construccin del campo que nos ocupa (el administrativo), para proveer
preguntas y respuestas acerca de las organizaciones, sustentadas en el rigor y la
demostracin, y para evitar el agotamiento, y tal vez la desaparicin, de la propia
administracin10; en consecuencia, dicha nocin es susceptible de defensa siempre y
cuando se conserve en ella tanto la autonoma como la apertura a otras ramas del saber,
mxime cuando, tal y como aqu lo hemos sealado, el objeto de estudio de aquella que nos
ocupa es ciertamente interdisciplinario.
66
De modo que, en su avance disciplinar, la administracin no puede seguir tan slo
dependiendo por siempre del conocimiento y los aportes generados desde otras disciplinas,
debe tambin aportar activamente en la recreacin y la creacin permanente del mismo.
Pero adems, para contextos como el nuestro, resulta igualmente claro que no puede seguir
dependiendo de los avances que se generan para otros lugares y tiempos, debe ser capaz de
dar repuestas efectivas a las problemticas organizacionales propias de nuestro pas y del
momento actual.
Mientras que en las facultades de economa de nuestras universidades hasta hace unos aos
y an ahora tratbamos de explicarle a nuestros estudiantes lo que deca Milton Friedman
acerca del monetarismo y de la metodologa positivista, o la teora de la Decisin de
Herbert Simon, en la Universidad de Chicago Milton Friedman les explicaba a sus
estudiantes sus planteamientos acerca del monetarismo y la metodologa positivista, y
Herbert Simon haca lo propio con los suyos con relacin a sus postulados alrededor de la
Teora de la Decisin. Es claro, debemos percatarnos de que nuestra realidad es diferente a
la de los otros y, en ese sentido, que es exclusivamente nuestra la responsabilidad de su
construccin.
Aunque se trate de una profesin con vocacin eminentemente prctica, por las razones
aqu ampliamente mencionadas, es necesario que quien se forme en la disciplina
administrativa entienda de manera ms amplia la problemtica organizacional que no
solamente la empresarial, y su relacin ecolgica con el medio circundante. La
universidad no puede dedicarse exclusivamente a formar al administrador en cuestiones
tcnicas de manera repetitiva, con miras a la aplicacin mecnica y en funcin de la
conservacin del acervo de saberes, debe tambin acercar al estudiante a las cegueras del
conocimiento (al error y la ilusin), a los principios de un conocimiento pertinente, a la
condicin humana, a la identidad terrenal, a enfrentar las incertidumbres, a la comprensin
67
y a la tica del gnero humano (Morin, 2000). Debe contribuir a que l pueda, con base en
el uso del pensamiento reflexivo y la gua de su propio entendimiento, recrear y crear
conocimiento, as como ponerlo a prueba tanto en su comunidad acadmica como en el
mundo de lo prctico (cuando ste sea el caso).
La investigacin que debe desarrollar el administrador tiene que abordar problemas que
aunque complejos pueden darnos muchas mayores luces acerca de la dinmica, naturaleza e
identidad de las organizaciones. Nos referimos a cuestiones tales como el poder, la poltica,
el conflicto, el amor, el odio, la amistad, la pasin, la envidia, el comportamiento egosta, el
agrado, etc. aquellos elementos que el racionalismo ha procurado desterrar de la escena
humana y ahora mucho ms dentro del escenario organizacional (particularmente el
empresarial), pero que son determinantes en las relaciones entre los seres humanos,
relaciones que quirase o no, son caractersticas de las organizaciones.
68
Figura 11. Pensamiento complejo en el administrador
Fuente: El autor
Por supuesto, debo sealar entonces, adems de las ya indicadas, otra serie de propuestas
que tambin puede ayudar a esta empresa, entre las que podra plantear al menos las
siguientes:
69
la discusin permanente; pero tambin, claro est, deben constituirse en un apoyo
decidido a la investigacin en el campo.
b) Devolvernos: ir del rito al mito: debemos volver a traer como algo vivo al mito
(existente otrora en la educacin) a las aulas de clase y a los espacios de discusin
acadmica, haciendo que ste prime frente al simple rito, que desafortunadamente
domina nuestra actividad. En efecto, muchos estudiantes van a las aulas tan slo al
rito, por la razn fundamental de que tienen clase, nada ms ni nada menos, no
ven en la actividad acadmica la oportunidad de aprender, de comprender, de
construirse como mejores individuos. Vamos a las conferencias y a los encuentros
de investigacin a seguir un rito: apertura, ponencias, aplausos, cierre y nuevamente
aplausos, no a escuchar al otro, a discutir sus planteamientos, a interactuar con l.
En definitiva, nos hemos acostumbrado al rito y hemos olvidado el mito que lo
sustentaba. Debemos volver al mito si lo que queremos es avanzar verdaderamente
hacia la consolidacin disciplinar.
c) Construir la cientificidad del campo teniendo claro que operamos desde nuestra
condicin, con y sobre mquinas no triviales: si es que procuramos avanzar
adems en la definicin de nuestra disciplina como cientfica (una discusin
ulterior), es necesario entender que nuestro escenario de comprensin e intervencin
sigue una lgica no trivial, que obedece mucho ms a la dinmica de lo social y de
lo impredecible e indeterminado que de lo mecnico, predecible, atemporal y
generalizable. De modo que los esfuerzos por formular leyes y principios
universales deben ser observados siempre y en todo lugar con un ojo muy crtico.
d) Dejar de ser tan prcticos, tan pragmticos: como insina el planteamiento de
Theodor W. Adorno citado en exergo, la prctica no puede llegar a serlo todo, a
limitar la posibilidad de existencia del espritu disciplinar, algo que se encuentra
privilegiadamente en la teora (entendida como la hemos sealado en este texto), en
la construccin de planteamientos, conceptos y aproximaciones y la socializacin y
discusin de los mismos. Si seguimos tan slo apegados a la prctica por supuesto
necesaria e inherente a la administracin no podremos avanzar nunca en nuestra
construccin como disciplina. Debemos dejar de dar tan slo cabida al inters por
hacer y complementarlo y fundamentarlo a partir del inters por comprender.
e) Dejar de darnos pasito: debemos adems romper con el crculo vicioso aqul de
yo no te exijo mucho ni te discuto mucho para que tu tampoco lo hagas conmigo
cuanto llegue mi turno, debemos avanzar hacia el desarrollo de posturas, de crticas
sustentadas; construir una nueva interrelacin, un crculo virtuoso sustentado en otra
lgica. yo te exijo y te discuto con argumentos para que tu tambin hagas lo
mismo. Esa nueva perspectiva tanto en la relacin docente-estudiante como
docente-docente, docente-empresario, empresario-empresario, sociedad-empresario,
sociedad-universidad resulta ser mucho ms interesante, productiva y enriquecedora
para el desarrollo disciplinar.
f) Dejar la labor de trivializacin en la educacin: la educacin, en el caso que nos
ocupa, en la administrativa, no puede consistir tan slo en la enseanza de una serie
de preceptos, herramientas y tcnicas que el estudiante debe aprender y repetir de
manera trivial, aplicar mecnicamente con la intencin de solucionar cualquier
problema en cualquier tiempo y lugar. Debemos ir mucho ms all, para lo cual un
70
camino bsico es siempre la investigacin, es necesario lograr que nuestros
estudiantes puedan tomar posicin, separarse de aquello que les enseamos y
proponer nuevos preceptos, planteamientos, conceptos, teoras, herramientas y
tcnicas. Hacer el nfasis en pensar y comprender ms que en recitar, memorizar y
aprender, aunque todas y cada una de estas operaciones sean necesarias y
complementarias. Se trata entonces de un problema de priorizacin y de enfoque, no
de substitucin y eliminacin.
g) Dejar de considerar que LA meta es ganar dinero: Para avanzar correctamente
hacia la consolidacin disciplinar debemos lograr que nuestros estudiantes
entiendan, desde el comienzo de su formacin que no toda organizacin es una
empresa, que LA meta no es tan slo ganar dinero (tal como bien ilustra la obra
La meta de Goldratt y Cox, a propsito, otro Best Seller); que ello es tan slo un
medio para poder conseguir fines mucho ms sublimes como el desarrollo, el
bienestar y la felicidad de los individuos, la equidad, la inclusin social, el beneficio
del ecosistema y otros. Claro est, si una organizacin no es viable financieramente
con seguridad pondr en grave riesgo su supervivencia y crecimiento, pero por ello
no podemos hacer pensar a nuestros estudiantes que lo nico y lo ms importante es
hacer dinero, insisto: ello es un medio, no un fin en s mismo, y menos para el caso
de organizaciones que no son empresas, pero que desafortunadamente por la lgica
capitalista imperante, son vistas casi siempre de esta manera.
h) Dejar de considerar que nuestra misin en esta vida es la eficiencia a toda costa:
algo claramente relacionado con lo anterior. La disciplina administrativa debe ser
capaz de aproximarse crticamente a la eficiencia a ultranza, aquella que con el
objeto de ganar dinero a cualquier costo, hace que los administradores pongan en
riesgo su salud y su vida, as como las de sus trabajadores y las de otras especies sin
importarle todo lo que ellas implican. Debemos por ejemplo procurar el
entendimiento de aquello a lo que podramos llamar la gran paradoja de la
productividad, consistente en que a mayor productividad ha venido logrando la
humanidad, menos tiempo y libertad se ha generado para sus individuos. Con
seguridad, el anlisis crtico de la bsqueda insaciable e incontrolada de lucro de
manera egosta puede darnos valiosas pistas para avanzar en la verdadera
comprensin de este fenmeno.
i) Reflexionar ms profundamente sobre nuestros actos del habla, nuestros
discursos Ha escuchado hablar a sus estudiantes?: Si queremos avanzar, tal y
como lo hemos sealado, debemos hacerlo con pasos firmes, sobre bases realmente
fuertes. Algo que he podido observar como docente tanto de pregrado como de
postgrado tanto en universidades pblicas como privadas, es que muchos
estudiantes develan en su discurso pistas importantes de la necesidad del cambio en
la disciplina, algo que podemos rastrear tan slo haciendo un ligero anlisis del
mismo, mximas como: debemos ser eficientes, competitivos, productivos y
eficaces, para ello un programa de anlisis estratgico puede ayudarnos al
permitirnos contrastar nuestras debilidades y las amenazas, as como aprovechar
nuestras fortalezas y las oportunidades salen de sus labios, pero la verdad
entienden aquello que han dicho? Ser que este tipo de planteamientos
superficiales y epidrmicos no develan la necesidad de cambiar? Yo creo que s.
71
Podramos finalizar este escrito recordando entonces un viejo poema de Lao Tse trado a
colacin recientemente por Max Neef en una de sus conferencias en Colombia (2004, 92-
93):
Treinta rayos comparten una rueda Es el hueco del centro el que la hace til.
Amasa la arcilla para convertirla en un vaso... Es el espacio interior el que lo hace til.
Corta puertas y ventanas para un cuarto... Son los huecos los que las hacen tiles.
Es efecto, el da del administrador puede ser una buena ocasin para regocijarnos de todas
las ganancias obtenidas hasta el momento, pero tambin para aproximarnos a la verdadera
utilidad que puede tener para nuestra sociedad un rol tan importante como el administrativo
en el seno de una sociedad capitalista, conformada por organizaciones y completamente
desigual e inequitativa como la nuestra, para lo cual la autorreflexin y el avance
disciplinar se hacen urgentes y necesarios, con todo lo que ellos implican. Hay pues que
celebrar el da del administrador, pero hay que hacerlo desde una mejor comprensin de lo
que l es y de lo que verdaderamente implica la actividad administrativa en el sistema
socioeconmico.
9. Referencias
Chanlat, A. (Mayo de 1995). Carta a Richard Dry. En: Cuadernos de administracin. No.
20. Santiago de Cali: Universidad del Valle.
Cruz Kronfly, F.; Aktouf, O y Carvajal B., R. (Eds.) (2003). El lado inhumano de las
organizaciones. Cali: Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administracin.
72
Dvila, C. (1991). La crisis de la educacin en administracin en Colombia. En Ensayos
sobre la educacin en administracin en Colombia. Bogot: Universidad de los Andes.
Drucker, P. (1958). Technology, Management and Society. New Cork: Harper collins.
73
Hernndez, A. G.; Saavedra, J. J.; y Sanabria, M. (2003). Una aproximacin al objeto de
estudio de la administracin. Mimeo: Universidad Central. (texto en proceso de edicin
como parte de un libro)
Max Neef, M. (2004). Educacin: Valores del espritu. Santiago de Cali: Universidad
Santiago de Cali. pp. 67-96.
74
Morin. E. (2005). Introduccin al pensamiento complejo. Barcelona: Gedisa.
Morin, E. (2001a). La cabeza bien puesta. Bases para una reforma educativa. Buenos Aires:
Nueva Visin.
Morin. E. (2000). Los siete saberes necesarios para la educacin del futuro. Bogot:
Ministerio de Educacin Nacional, Icfes y UNESCO.
75