El trabajador toma el empleo, porque alcanzarlo es estar en mejor situacin que un

desempleado, pero no es lo suficientemente motivante como para comprometerse

de manera total con el brindndole todo su potencial manual y creativo (Ernesto,

2000).
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Este trabajo representa la investigacin de campo de los elementos que

se pueden encontrar en una empresa en este caso AUTOZONE, de los factores y
de la relacin de los trabajadores, de igual forma se basa en el uso de la
tecnologa para poder extender la investigacin y desarrollarlo de la mejor
manera. En este contexto se unen las ideas para opinar y desarrollar los puntos
de vista que se van creando conforme nuestra participacin en la empresa ya
mencionada.
Pedro Guglielmetti (2000) sealo:
La capacitacin es una de las funciones clave de la administracin y
desarrollo del personal en las organizaciones y, por lo consiguiente debe
operar de manera integrada con el resto de las funciones de este sistema.1

. Es entonces que de acuerdo a la opinin que generan se plantea que se

encuentran factores negativos en una buena productividad con los trabajadores
como lo son la excesiva rigidez por parte de los patrones hacia los trabajadores,
sobre la exigencia, de saber manejar cada uno de los productos que venden en la
tienda y el que no tengan a los empleados con unas buenas herramientas de
trabajo ya que sin estas ellos no pueden realizar sus labores como se les
encomiendan.

Esta problemtica lleva alrededor de un ao afectando la calidad del servicio y por

tanto el nombre de la empresa ya que los empleados que no estn bien capacitados
no le sirven tanto al cliente como a la misma empresa. De modo que se estipulara
una forma de poder capacitar a los empleados de manera rpida y efectiva para que
al llegar los consumidores a alguno de sus establecimientos no se encuentren con
una mala calidad o un mal sabor de boca.

1
Pedro Guglielmetti (2000) Gestin de la capacitacin en las organizaciones Mxico, Ministerio de la
salud.
 Es preciso aclarar que el trabajo que se realizara en este entorno ser de acuerdo
como lo indique la empresa y se pueda manejar para obtener los resultados
esperados. De igual manera la falta de la capacitacin influye de manera directa en
la productividad del individuo es por eso que de igual manera se tratara de ayudar a
redituar el trabajo de manera eficaz y eficiente del brindar servicios al pblico.

Por lo tanto la productividad influye de acuerdo a la capacitacin que manejan los

empleados ya que si no saben cumplir con su trabajo estos no pueden
desenvolverse de una manera correcta dentro de su puesto y no permite que la
persona desarrolle y explote sus capacidades. .

Davis (2000) sealo que el desempeo de los trabajadores satisfechos en realidad

podran lograr una produccin alta, promedio e inclusive baja y tendrn a mantener
el nivel de desempeo que previamente les signific satisfaccin. La relacin
satisfaccin produce mejor desempeo. (p. 206)2

Es entonces que de acuerdo a la opinin que generan se plantea que se encuentran

factores negativos en una buena productividad con los trabajadores como lo son la
excesiva rigidez por parte de los patrones hacia los trabajadores, sobre la exigencia,
una mala planificacin de los proyectos y el que no tengan a los empleados con
unas buenas herramientas de trabajo ya que sin estas ellos no pueden realizar sus
labores como se les encomiendan.

Es por que este proyecto de investigacin plantea la siguiente interrogante:

Como analizar los factores que influyen en la capacitacin y el desarrollo

de los trabajadores

2
avis, K.N. (2000).Comportamiento humano en el trabajo. Mxico. McGraw-Hill.
 2. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Nuestra empresa se dedica a la venta de partes para autos y la

instalacin de ellas, l personal debe estar capacitado para satisfacer a todos
los clientes de acuerdo al problema que presenten, ya que muchos clientes se
quejan de la falta de efectividad de los mismos.
Es por eso que los empleados deben estar al cien por ciento
capacitados para los clientes que visitan da a da la empresa. La sucursal en
la que estamos apoyando nos da la oportunidad de decirnos que su visita al
da es de entre unas 20 y 30 personas que buscan la mejor opcin para sus
vehculos.
Atizone est repleta de muchos momentos decisivos nuevo nombre, nuevos
diseos de tiendas, nuevos productos, nuevas oportunidades, nuevos pases
Ciertos factores en los cuales esta empresa necesita de una
intervencin para poder obtener mejores resultados de acuerdo con sus
subordinados.
Y por este motivo se ofrecen alternativas para:
Analizar los factores que influyen en la
capacitacin y el desarrollo de los trabajadores.
 3. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar los factores que influyen en la capacitacin y el desarrollo de los

trabajadores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Explicar que es una capacitacin
2. Explicar el comportamiento del trabajador y su influencia en su trabajo...
3. Clasificar los tipos de personalidad que existen y su influencia en la
productividad.
4. Explicar cmo el estrs afecta la poca capacitacin en el trabajador.
5. Describir la influencia de la falta de recursos materiales en la productividad
del trabajador.
 Referencias

Apellidos, n. s. (Ao). Ttulo del artculo. Ttulo del diario, Pginas desde - hasta.

Apellidos, n. s. (Ao). Ttulo del libro. Nombre de la ciudad: Nombre del editor.
 Notas al pie
1
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