Administracién del cambio estratégico ee eterna eee ee eet [a naufalra humana no consi exstencin sinun permanente proceso de renorcin ite ee eee ue bos impden cama yu que ‘slombiow reer (Qubopinn Entender la tooria do Tihy con respecto a a administracion dol cambio estratégico, Congcer las herramientas administrative para alinear los setemas, CComprender las conferencias de nvestigacién Entender la administracion de a divarstad de fuerza de trio ‘Aprender sobre el desarrollo transorganizacional2% & Captule 18 rinaracn dl combo eraténes Administracién del cambio estratégico Teoria de Tichy con respecto a la administracion del cambio estratégico ‘Desarolada por Tichy (1993) a teoria de adminstractn dl cambio estado significa un limportante exfurza de integracin dels intervencionesetatgicssnaadas en lor dow caps loanterlonsy muchos de oe camblos ders linco de ete ibe, ‘Se pretende encontrar una Tigo reac entre a esrtegia del organic, I extractrs los sremas de recursos humanos, ai come lograr un ajuste ent ellos y su adecusciin al an- bent organizacional. or el, la efiacia organiactonal depende de la forms en que las enganizactonesadminiseen cas “alincacione” 0 "Tiga [La orgiizacones tin compuestar por tres srtcmas:tenicon, politicos y cultural. Laz Iherramients con las que cena, como estates onginizacional estructura y administracion de ‘recursos humanos, pueden utlizase par alnear esos ts sistemas entre sy con el medio “Tichy parte de la obiervicion de que muchas onganaciones ein experimentando grandes co tee rs ances orem ge erin oeinic ene merino en Noel M-Ticky o considera ur ‘rd de a aomnstracin. Tre “Tichy firma que algunos adminisradoresy consultores enden mia ‘isin del abo escradgio ullzande slo una perspectvay abidando oc [ivlime outer sel ects. Algunos ven el problema o la stuacin ala que se enena La onganizacion Udo nogecs ota Unbersgat como conto de produecén, de sitemas politico, por locals importante ‘eign SeRaencargadode considera las ues formas cas que el med alec ala coprs. seesoraraprsieneseeces “Lo iemas een, poco y eleural extn ntercaionadosy forman un Sletten empresas amte crn ongnioacional mayor. La adminisracon del cambio eeatéico implica ‘orca nde SSUES TERME, mantener oes sistemas Balancesdoeo alinesdos pars enfentar Is presione dl amblente. Esto sgafica que los stems dcben apoyarse entre sf, no trabajar de mane tac inception Pasos para lograr el cambio (segiin la teoria de Tichy) En tora de Tichy se proponen Ios siguientes pasos par lograr cambios 1, Implementar mecanismos para incrementarl comunicacin mulidiveccional 2. Siemas de sagerencia (opinions fundamentadat) dando benehcios rele acorder con lox ‘cambios y ogres organizacionales. Fleshoratios. Redlscio de puestos (contendo y actividades dels uabajdoves) ‘Creacdin de comités Obrero-Patonales. (Circlor de calad ‘Comité de cada de vida cn leak. ‘Grupos autsnomos de tabsjo(equleren alto nivel reenlégleo y de capaci), puestos Imercambisblsy ala participacion de ingress. 9. Programa de reparto de uiidades directo. 10, Cooperaias, 11 Represeneacdn en el commode ademinisraciSn, 12, Copropicdad en la empress Diferencia entre cambios graduales y cambios radicales (segiin la teoria de Tichy) Cambios graduales 1. Deck a discldn y magnicud del cambio, 2. Preocupare por lo tos de renovasaminstracon dl cambiesrategco 297 2, Detecar dénde feo “la cultura antigua” et incompatible 4 Disminuir elimina les puntos incompatibles. 5 Buscar y refrzar lor elementos compatible. & Modifia sos foumas para integra nuevas dementos. 1. Enriquecer,frealecer tos modifcados, 8. Convert al equipo de dlrecién. 5 Recanocer lags de new sguidors 10, Descr necesito, desaereditar 0 despedir lideres dienes. 11, Redacsin de cenflitor. 12. Trabajaren tos de inegracia, Cambios radicales, 1, Buscar un nuevo y caismdtico lider, 2. Dara conocer nuevas disporciones. 2. Convencer alos miembros actuals, { Dessereditar«antiguos dere y disposiciones 5. Despedira los hérves, campeones de la “cultura anterior". , Reconocere lmpulear a nuevas sguldores 1. Crear nero tos, simbolosy formas. ©. Eliminar antigua itosy sino, Herramientas administrativas para alinear los sistemas ‘Tichy presenta res heramientas hic par linea lor star ténicon, politicos yculturle: 1 La misin y extraegla del rganlaalon, 2, La entuctura y procedimientosadministatvos. 2. Las pritics deadminiracin de recursos humanas. [Estas hevramientas pucden usarse pata modificaro ajustarcuslquera de loses asta y seen preseneatse en cicos. Existen organizaciones como Toyota que invirten macho tiempo y recurs en stracrst 1 ajustar sus sistemas de produccin. El ya céebre “sistema de producci6n Toyou', da como se- ‘lado excelente sunomeviles y excelenessjecutvos El sere? Ex sistema de experimmentor ‘oncerados por medio de los cuales ls aperaciones van mejorando de manera continua, Esto ime plics que tanta los colaborndores coma ls jective de tos oe niveles ertquicoe eon eapaces de vivir esos principios yensefiar a otros su aplicacin. Ejempto 5 Un novel eecutio de Estados Unidos ue contratado para __Elreto en su proceso de entrenaiento consistia en ‘otuparun puesta de alto directo en unafabrica,Fuser- que ciariamente al obser la produc en tne, te 5 tranado en a sistema do producion Toysta por lo que, ria que sugerir al menos una melee, y sea de produc {emlugar de recibir un proceso de capacacdn de forma tividad,reducién de mano de obra.o ban respec a os {ebrice srendi la operacin dela fabricsjprecticando! tlompos anal clade producién Sin dudaun gran real Su capactacin se leva cabo en un apa da res meses, eee eens ‘Techy recomienda los siguientes tes pasos para cambiar una organizacin desde su condicién presente hais un pouble eta futuro 1 Desarcllaruna imagen de Is organizacién desead const correspondiente alineamiento de los ‘sistas tenico, politico y cultural amar escenaios)2904 coptla 1S sominctann del cambiocrtatiges 2, Analza de manera separa cads uno de los te temas. 3 Elaborar un plan para‘unie de nuevo los tes sistem. Ejempio Texas Instruments EA connnuacin presentamos el caso de implantacén de intenencones estotagias en Texas Instruments CT { Gmpresh dela eenlagi lectenca,lereme mand. Tews instruments es une gran usta Tene ceca {de 8m empleades 45 plans en 8 pase, 2 principe de ln des de 196 ln compan en reno ambiente turbulot, con pid absolescencia els productos, mecadesexplosivos ycecente om petenci TI reconocio esta urtulenea y desarrollo ura aratega enearinads a taper mantenenda un lt aril de ts tastes do producion.Enconiré algunas Giutades pore rmplarar esos cambios. Sin embaree, tl pencil problema eral sclera teria de a fms, “dzehado por corroar los corte de produccibn parore- © atvamente nets para nner twas de producin al consumo ada uno encaminado ‘mejorar ls sistas de elaboracon do un prota en Pariclar. Les admintradores se enfocaron ents ef encia en cata plaza y le prestaronpocaalancan £ la inmevacionen el largo aco. endian sus productos Yebentes mena ignoraban les amps inerocciones Ieceearis para inner a larg plaza Ora parte del ni {ema tecnico fue dsehado en el eopeto mecinio para apapr la orentacn da produccion a crt plz. ee eee eee era cae comuricacin ua de arriba hacia aba Joy habia oes reroatmenacin a travis do los nes Ste odo hacia el sistema producti, pee se old de. 5 aspect dela inovocion eee eee eed esratepia de cambio larg plzo que absreaba cers ‘de una dca. hese deeb un nuevo sistema llamado “objets, Estrategia y Tacicas 0ST, por sus silas en Ingles. encaminado a prover una estrtegia, paneat {arg pat yapoyr is imowecon, OT somata con un itt todos or oboe ee ‘dos, vlumen de vets y gaencis sobre a iversin cod una de as principales res deT Cada eben ue desmembradoentrevarisestrate- jas que absreaban metas de cinco a 10 ae, a cargo de Sn sistema con dos les: uno encargado del OST y tro {ela estructura de a ange de produces, “Aunque los cones extratgios de Tze fectaro, rime, ene sistema teen, fueron acomparedos por Imowteacines dal sistema poten y cultural dena de [rograma de cmb proyecto a 10 aes “Toda{a organization apeyel programa de cambio. el «ual produ un crecimiento de ventas de 00 millones de ‘olores 22500 millones, Enlaciudadse Loon, Guanajuato, Méxce,uicads en {a ons del Ba, ee encienra I planta Continent de ‘a lantera, que plies cameo el Sistema See Sigma, amo un clr ejemplo de cambio de acti del personal Y decambioenios sistemas de medicindelas resultados ‘Sbtenidos, siempre en busade a anhelada mejor cont ‘un entods tos nes [A persnsl mejor evaiags dopant ss evn See eee eae ‘lan a persoal lac El conde 15.1 representa los componentes del adminisracin del cambio ertégco. Intervenciones recientes en el ambito del DO Como an tema de exe captulo,analzaremos ls recientes ncervenciones en el dmbito 299 ‘Seema [Andi del ambentey dela or | Oferencain wagraciin | use del persona as rc tiemco”|goneacin Detinén Gein y|Aineammantdeectucturay | nes Madde desempao, Sst de ecusos. sea Sater |Dnermenacin de auslon que Dstrtundn de peer alnee Palliat suemidn Dasfoy police |iluyeneniamiinylscorate (de aieravrads degrpssy | sdrmitanonae situs Se ‘ital |devatresy fasoaen mssny |tratwalnesdocen assur, |pars roa cara Destro ge cura lines (Desarli ge scacuture para overs uncones Inara Bese ge moses ars tora cau fla delaenoess AvKres edmnatvaies o——_. Conference de invesiacn. a Conferencias de investigacién Las conferences de investgacén implcanreunir a ods I rpaizacin con la falda de cara vlore cave de emp el como deste ‘erat de prt lo problemas para ancl uns nea ven del orpaniacén Est inervencin es una pedercsheramlenta para cear eoncenda de lo problemas org- slaalonalsy ls oporsunldades acral, af como pars eahar lx dence para Uva aco {clones furs La opeatividad de esta intervencin implica In prtipacin de tos los miembros de a cngntasn ad coon dels aclonlitas. Se debe rele Rera della de eajo yen da 0 Ibi, en veone que purdendurar dos ots dae. Ello no sigufca qe lox partipantes dba ‘star recllds lo es dis, pcs lo incremental lo comony dicular la operativiad del star seroner se puede lara abo en horas mattinosovepetinas, Io cal permite qe personal retomea cast pts coninsr lds sigient, La empress debe fara wanepor ‘ln dorant dl dsollo dela ntervenctn prs clinina or "empos mertor”o de nated El objetivo def renin er eflexionar sobre lor logos y facauce dee ogancin yaaa tascam dell, Asc aqullatain las xperiencasanteoney pode spreca on sce lesan acral vega ts poabe ahracnsy carnegie qu a emp pucde gut. De ena manera, gran canidad dela enegi el personal ‘analiza hacia panorama to el cal compromete ela ‘onscaui de lr lose, Eno sigalfca que se eran “een thd” que lndlcan hata nde quiere Hear copresty Hear ‘abo scciones que permit lopar ext expectatvs La inrevencion repreents una combinacin de andi a ablene, dvaola de sjeccor de "vin de fas, y la aplleacin de conceposelaclonadoe con cl enfique del sea 2B Tenaceucnca cn a ques debe aplleaealmervencin cont prev le siglentes pasos 1. Preparacién para a conferenca:sesibilzacién del personal por pare del consltor, lobe 6 enon es refleonar ore leg _yreeooe de a orpanieacsn yaaa causa dl.300 < captue1S_Admintracndl cambio setatgia Ejempic 2, Conducsiin del conferenci lconsultor debe ser lo sifcentemente hiil para coordina a sesién de td el personal de le empresa 4 Seguimiento de las expecativs crendas en la sein de refer: eta trea compete tanto al ‘conmultr como a [sala dice dela empress. eee ee eee ‘empresas, esudntes, preesares y srvidores pub ‘ea ue “evar” un escenario de Guanajvate en e ilo 186s decir prfguarel panorama dl estado dento de 1S for, sugrendo clare aecones pars constr 933 rales de a Reps Meco vison de futre Administracién de la diversidad GS ae incrzas de taba fussed tata. La administracin dela divetsidad de fuerzas de trabajo es un programa de KK cambio que prereade diefiarclertas prctcas de recursos humanos enfocadas & lireotere> ‘Sesacer divers necsdades humana Importantestendencias, como el inremento de ndmero de mujeres que tabsjan, et despla- ‘zamiento de a poblacion rural hacia las ciudades y ls cambios ene nivel de escolarided de los tres, son factrer que obligin a concretar con urgenca la pricica de pois fleublex que Permian que ls empresa se adapte alos cambios cda vez mis aeeerados del entoeno. Es ndudsble qe el nivel de excolaidad, edad, sexo o inclu Ia eg aque se perenxca, son ficrres que modican el comportamlento dl personal y, por ene, la manera en la que s¢ _dcheabordaedeterminadastuacén nborl. “En elibro Counseling the Cua Diffvent de Sue Sue (1990), se comentan casos espec- fos en los que consultor debe inexprsar ctor mensajes que el clientele ransmite durante Ih conruleora os cule com frecuencia on “ao verbaer- Por ejemplo, el tinoameriano por lo _geeral exper qe constr tome In niin en las eesiones: mientras que anglosjon [on Terpreasis como una fala de educaién dl consultor, puss como cate desea tomar I incatha TL organizacln debe Implant plans que permitan siti faccr en lo posible las necesidades expectativas del lent. Por ‘emplo, a cadaver ex mayor el fndice de mujeres caadas que ttabsjan, I empresa puede aad a su paquete de presaciones ‘anal: para bebé en exo de que te nasca mientras ln madee ‘taba en a compa Bn el cao de muchos pales Intinoamerianos exten ong niacionesguemamensles que han nmplantado ercine pars ‘ctsfce as famosas necesidades de primer onden o fsilepics de los emplendos, como citaba Maslow, que les permitanlogar lun mejor descmpetio ens trabajo, como el Insituto del Fondo [Nacional de Vivienda para los Tabsjdres ye Instnto Mext- ‘ape del Seguro Soca, en el caso de Méaico, ola Secreta de Salad dels Repablics Dominicana, que lle» cabo programas 301 1600s as cosas que query races. {Buerol sine ura por mi {nvsigurstendras pars el pei Mahe queda callase yesperando ae ES Sees iApréciame!Cuidame bin. yo también seguir quorién- ete Recierda: yo ote busqué i me buscast am ‘Soy trate Por tant, ln organiaacién yet consutordeben sen un atractivo programa de apoyo alos empleadoe que ls ayude a desempetar aa tabsjo de mancra mis adecuada. Desarrollo transorganizacional ‘La tendencisenel mundo acral ein olenadss hala a globalzacin, Esta vendencla Innpulsa 1 divers pasa unine para incrementar au competitvdad. = an erado blues someraex ‘ome la Uaién Europea, a Cuenca del Patino tratades de libre comerco entre rscome Méscn Cao Uationy Cams Maco CoB Mae Chie -@——____. © México-Colombis, Este fendmeno también infaye sobre el desarolletransorganizacionalyme- lane cl cual divesascxganizaciones cactetan coavenlos de claboracén mutua. [Estos acuerdes se conacen como “allanzasesatgies. Grandes corporaciones somo General Motors y Toyota han formalde ete po de allanas que es han petmkido ser aleamencecompetivs. Los convenior de claborniin son cada vex mis comune, ya que permitenspreciar de mane: 1 nega a problema de ls organlzaconesnvolucadas, sts tendencie se han extendido hci le istitacionereducativa que rclzan convene ‘on orgainmos empresas que benefcian 2 ambas partes, ya que los aumnos pueden realiar rts su servicio soil en fs empresas y és se mantenem actalzaas. En ls actalidad ex comin ver allanaar trates, sioner 9 agnciones. Commo ejemplos se pueden citar a Nisan, que adquirié Renaule (utomotri); HP y Compaq (compucacién), y ‘BBVA-Bancomes (baneos de Espain y México, especvament)- EL procedimienro para anal esta ncervencon se muestra en a igura 15. 1 Sttecn de oe membres02° captueS Aaminsracin de cab eatratigca Es importante que una vez que se han aplicado diversas intervenciones en a empresa, se ‘admiaistro el cambio desde un punto de vista estratégico para Iogear la integrand las intervencionesestratégicas analizadas en el capitulo anterior [planeacién de sistema abierto y cultura corporatival Thy reali las principales aportaciones sobre este tema, consderando que las ergani- zaciones estin compuestas por tres sistemas: tenico, policy cultural, [Las herramientae de (a arganizacion con: ertratega organizacional, estructura yacminis- ‘racién de recursos humancs, las cuoles pueden ser used para “alinesr" e805 res sistemas ‘ontre siy relacionarlos con el medio, Segin Tichy, es importante considerar el Sito que inwolueré ala orgaizacion desde un punto de vista integral con la fnalidad de preparar 3 [2 ‘empresa para enfrantar as exgencias dl ambiente varable. Tchyafirma que exten tres herramientas para alinear los sistemas ténic,paltica yeltual + Lamisiony la estrategie dele orgonzacion. + Suestructura,incluyendo precedimientosadministatvos. + Las practicas de adminstracén de recursos humanos ‘Se deen dar tres patos para cambiar a una organizacin desde su condicién presente hacia un posible asad futuro: desarrollar una imagen de a erganzacién deseada, analizar ‘de manera separada cada uno de os tes sistomasy elaborarun plan para uniros de neo. Existen infervenciones de DO recientes que han tenido gran éxito: [as conferencias de inwestigacio, la adminstracién de a iersidad de fuerzas de rabajoy ol desarrollo transor= ‘ganizacional. ‘La primera do ellas implica analiza la situaciénhistrica de la empress el panorama ‘actualy a posiilidad de disefar un panorama futuro dela empresa ‘La segunda intervencin consists an analiza, pr parte del consultry la alta dircci, la “dversidad de situacones que atahen ala fusr2a de trabajo, como sex, e6ad, estado cul, te, ‘con eltin de atendery saisocer sus expectativas ‘Dobie al fondmeno de globalizacién que se esté dando a nivel mundial las organizacio- nes tienden a asocarseestratégicamente cn a fnalidadde atacar las dernandas del entorno ¥ tas internas de ta empresa. Para ello se aplica la intervencién conocido come deserrollo Iransorganizacional. + Teoria doTichy + Administracén dela dversidad de fuer- + Cambio graduat {za de trabajo + Cambio radial + Desarrollo transorganizacional ico en las organizaciones? 2, gOudLes el principal probleme que percbe Tichy cuando se aplica le administracin det ‘cambio estratégico? 4. Beplique ios pasos que Tiehy sugire para “alinear los sistemas técnico, palit cultura. 4. En une orgonizacién de su Localidad, apliqe la matriz de administracin estatégica en ‘elacion cn sus reas y herramiantas,