Definio de Marketing Style Definition: Footer

Para definir o perfil de um profissional temos de conhecer bem a sua rea. Comecemos
ento pela definio de Marketing.

A palavra marketing provem da juno de duas palavras inglesas: market e ing,

ou seja, mercado e ao/movimento. Podemos ento concluir desta origem, que marketing o
mercado em movimento.

Se consultarmos um simples dicionrio de significados, a palavra marketing descrita

como: estudo das atividades comerciais que, a partir do conhecimento das necessidades e da
psicologia do consumidor, tende a dirigir os produtos, adaptando-os, para o seu melhor
mercado.

Passando para uma pesquisa mais tcnica deparamo-nos com vrios significados vindos
de profissionais e entidades do ramo do marketing:

Marketing so as atividades sistemticas de uma organizao humana voltada

busca e realizao de trocas para com o seu meio ambiente, visando
benefcios especficos. Richers(1), 1986
Marketing a entrega de satisfao para o cliente em forma de beneficio
Kotler(2) e Armstrong(3), 1999
Marketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas
obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre
negociao de produtos e servios de valores com outros Kotler(2),2000
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que
envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem
como a administrao do relacionamento com ele, de modo que beneficie a
organizao e o seu publico interessado. AMA American Marketing
Association(4) Nova definio de 2005

Analisando todas as definies podemos concluir que uma possvel definio de

marketing um conjunto de tcnicas utilizadas para a comercializao e a distribuio
de produtos para diferentes consumidores com a finalidade de satisfazer os seus desejos
e exigncias.

Deixando o marketing geral e em ponto de curiosidade, apresentamos aqui os vrios

conceitos de marketing existentes:

Marketing politico Marketing de servios

Marketing da Internet Marketing Industrial
Marketing Interno Marketing Direto
Marketing Sensorial Marketing Relacional
Marketing Social Marketing Internacional
Marketing Viral Marketing de Rede
Tlemarketing Marketing Pessoal
Neuro marketing Marketing de Guerrilha

(Colmero-Ferreira, Fernando; Marketing: conceitos e prtica, Universidade da

Madeira, 2010)

(1)(2)(3)(4)
Pequenas consideraes sobre os autores na parte final do trabalho
Evoluo do Marketing

Estudar a evoluo do Marketing tambm importante neste trabalho, para podermos

descobrir a sua origem e desenvolvimento e assim podermos compreender as suas funes e
objetivos de hoje em dia.

Segundo Kotler(2) em 2000, nas civilizaes mais antigas j existia uma viso de
marketing. Muitos artesos conheciam bem os seus clientes e as suas necessidades e desejos. No
entanto sendo produo artesanal, muitas vezes no conseguiam dar conta de todos os pedidos
da aristocracia.

Com a revoluo industrial (1780) apareceu a produo em massa de produtos

idnticos, o que provocou o aparecimento da concorrncia de empresas. Comeou ento uma
preocupao com os processos de produo e a reduo de custos. Nesta altura, ainda no
existia um poder de negociao por parte dos clientes, e por isso no se dava importncia
necessidade do consumidor. A hiptese dos comerciantes era oferecer produtos de qualidade, a
preos acessveis, o que prevalecia os interesses da organizao.

Aps a Primeira Guerra Mundial, o problema das organizaes era esvaziar os stokes
que se acumulavam. Era necessrio vender a qualquer custo aquilo que era produzido sem ser
no entanto o que o mercado necessitava de comprar. Foi ento necessrio a criao de tcnicas
de venda e de instrumentos promocionais como publicidade, venda pessoal

Seguiu-se a Segunda Guerra Mundial, que foi sucedida de um grande desenvolvimento

tecnolgico proporcionando o aparecimento de novos materiais, novas fontes de energia, novos
canais de comunicao e popularizao dos automveis. Comeando assim as empresas a mudar
os seus conceitos e se preocuparem com as necessidades e desejos dos consumidores, que agora
tinham uma vasta gama de opes de consumo.

A partir da dcada de 90, comearam a acontecer novas mudanas e avanos nos

conceitos, o que gerou dificuldade em interpretar os desejos dos consumidores, a dificuldade
das aes da empresa e a impreviso das aes dos diversos concorrentes. a partir destas
mudanas que se passa a pensar em marketing, acabando por existir trs eras na histria desta
rea:

Era da Produo: Situada antes dos anos 20, esta era caracteriza-se por surgirem
mtodos de produo em massa que fizeram com que a oferta excedesse a procura. A Era da
produo foi dividida em duas fases, a fase do produto, em que se acreditava que um bom
produto se vendia por si mesmo, e a fase de produo, em que a importncia estava do lado dos
processos produtivos.

Era das Vendas: Situada antes dos anos 50, nesta era apostava-se na publicidade e na
venda criativa contra a resistncia do comprador. O vendedor fechava a maior quantidade de
negcios, sem levar em conta se o cliente necessitava do produto. A finalidade da empresa era a
maximizao do lucro.

O departamento de vendas deu origem ao marketing moderno, pois, a partir de ento, as

empresas passaram a ter atividades ligadas s vendas, como pesquisas, publicidades, entre
outras

(1)(2)(3)(4)
Pequenas consideraes sobre os autores na parte final do trabalho
 Surge ento o departamento de marketing para apoiar a comercializao.

Era do Marketing: Situada a partir dos anos 50, foi a grande inspirao para o
desenvolvimento de ofertas adequadas. A presso da concorrncia fez com que as empresas
percebessem que o consumidor era a chave para vender. O conceito passa a ser: O consumidor
o rei, procure uma necessidade e satisfaa-a..

Ainda que depois de diversas fases, atualmente estamos nesta era, a Era do Marketing.

Esta viso da evoluo do marketing foi retirada do estudo (Re)visitando os conceitos

do marketing: da sociedade de massa comunidade virtual, da autora Clia Eliane Longo
Harquen, 2009, p.13 19.

Perfil de um profissional de marketing no mercado de trabalho

Depois de estudada a definio de marketing e a sua evoluo na Histria podemos

ento definir um perfil de um profissional no mercado de trabalho, enumerando as suas funes,
as suas reas de atuao, os requisitos necessrios para exercer a profisso e onde a pode
exercer.

Funes: Formatted: Underline

Estudar o mercado alvo, respetivas tendncias evolutivas;

Estar atento aos concorrentes;
Colaborar na definio da poltica estratgica, ou seja, na especificao da misso,
objetivos e poltica de ao a desenvolver pela empresa.
Atividades como: desenvolvimento do produto, distribuio fsica, controlo, previses,
poltica de preos, publicidade, promoo e estudo e anlise do mercado.

reas de atuao: Formatted: Underline

Gesto de produto: Nesta rea o profissional de marketing concebe um produto ou

servio de acordo com uma necessidade latente de um determinado pblico consumidor.
Outra das tarefas o controlo do ciclo de vida desse produto ou servio (lanamento e
crescimento)
Gesto de clientes: Responsabilidade pela gesto de uma carteira de clientes, tendo em Formatted: List Paragraph, Indent: Left: 0.3", Hanging:
0.2", Bulleted + Level: 1 + Aligned at: 0.74" + Indent at:
conta as caractersticas dos produtos. Ao contrrio da rea anterior, o gestor de clientes 0.99"
trabalha, simultaneamente, com vrios clientes e produtos/servios, tendo a vantagem
de possuir uma viso mais global do mercado, do funcionamento da empresa e das
necessidades dos clientes.
Gesto de marketing: rea que abrange todo o planeamento do marketing mix da
empresa e dos produtos preo, produto, distribuio e comunicao-marketing.
Distribuio: Planeamento e coordenao dos produtos no que respeita sua colocao
no ponto de venda.
Comunicao: rea ligada publicidade que compreende o planeamento de estratgias
que se relacionam com a colocao dos produtos no mercado (promoo, divulgao,
vendas).

Requisitos:

Ser ativo e conhecer bem o mercado e respetivas tendncias evolutivas;

(1)(2)(3)(4)
Pequenas consideraes sobre os autores na parte final do trabalho
 Ter tima capacidade organizativa e apostar na formao contnua;
Forte capacidade de anlise;
Competncia para elaborar e executar estratgias globais tendo em conta os fatores
que afetam as vendas da empresa;
Aptido para a comunicao, oral e escrita tem de ser excelente;
Pessoa atenta a todos os pormenores e criativa;
Capacidade de inovao;
Conhecimentos de outras reas como a psicologia de massas;
Gostar de lidar com nmeros.

Onde Exercer:

Departamentos de marketing de empresas;

Agncias de comunicao;
Empresas de distribuio

Anexo:

(1)
Raimar Richers (1926-2002) Professor fundador da Escola da Administrao de
Empresas de So Paulo e da Fundao Getulio Vargas, consultor de empresas e um dos
primeiros especialistas em marketing no Brasil e um autor de vrios livros sobre
marketing e outros assuntos.
(2)
Philip Kotler (1931) Professor de marketing internacional na Kellogg School of
management na Universidade North Westem, consultor de marketing e autor de vrios
livros
(3)
Gary Armstrong (1966) - Professor emrito de graduao no Kenan Flagler Business
School, da Uni. Da Carolina do Norte, consultor e pesquisador para muitas empresas,
gerenciamento de vendas e estratgias de marketing. Autor.
(4)
AMA American Marketing Association uma associao profissional de marketing
de profissionais. Formada em 1937.

(1)(2)(3)(4)
Pequenas consideraes sobre os autores na parte final do trabalho