Principios de diseo de las

aplicaciones para dispositivos mviles:

Atraiga usuarios y
genere conversiones
 Introduccin

Actualmente, las aplicaciones constituyen una manera

convencional y confiable de publicar contenido y servicios.
No obstante, en un mercado colmado de opciones, cmo
se logra que una aplicacin para dispositivos mviles resulte
til, relevante y valorada, de modo que deleite y retenga a los
usuarios? Jenny Gove, lder de Investigacin en UX de Google,
detalla veinticinco principios para desarrollar una excelente
aplicacin para dispositivos mviles.

Aplicaciones para dispositivos mviles: los usuarios jams se cansan de

ellas. Y aqu tiene una prueba de esto: se prev que se descargarn unos
200,000 millones de aplicaciones en 20171 (as es, una cifra de nueve
ceros). Los especialistas en marketing experimentan con sus propias
experiencias de aplicaciones e invierten grandes sumas de dinero para
garantizar que los usuarios las descubran: en 2015, las inversiones en
publicidad de instalacin de aplicaciones ascendieron a unos USD 3,000
millones, lo que representa un aumento del 80% en relacin con 20142.

Dado este cambio masivo en el comportamiento de los consumidores,

no es de sorprender que los especialistas en marketing muestren inters
por mejorar continuamente las experiencias de las aplicaciones que ellos
mismos crean. Las aplicaciones ofrecen oportunidades de expansin en
torno a las necesidades de los usuarios y permiten desarrollar relaciones
duraderas y rentables con clientes leales. Se ha vuelto ms difcil para
los programadores y especialistas en marketing de marcas lograr que
los usuarios encuentren y descarguen sus aplicaciones, as como que
mantengan su compromiso tras la descarga. El 25% de los usuarios
abren las aplicaciones una nica vez para nunca regresar3.

thinkwithgoogle.com 2
Hoy ms que nunca, las personas recurren a sus telfonos en momentos
cruciales y durante perodos de tiempo ms cortos. Es por esto que sus
experiencias deben ser eficaces y maravillosas. Adems, una aplicacin
bien diseada y de utilidad tiene el poder de destacarse entre la
amalgama de opciones. Para ello, debe ofrecer respuestas a las diversas
necesidades de los usuarios, como obtener informacin, ir a algn lugar,
efectuar una compra y realizar una accin.

El 25% de los usuarios abren

las aplicaciones una nica
vez para nunca regresar.
Sabemos que seguir una serie de principios simples pero eficaces ayuda.
Es lo que aprendimos en nuestro trabajo anterior sobre el diseo de
sitios mviles. Eso llev a que las marcas realizaran cambios El 25% de
los usuarios abren las aplicaciones una nica vez para nunca regresar.
thinkwithgoogle.com 3 y quitaran obstculos para poder ofrecer a los
clientes experiencias realmente tiles. Tal como sucede con los sitios
web mviles, las aplicaciones para dispositivos mviles deben ayudar
a los usuarios a completar sus tareas y facilitar las conversiones. Con
esa idea en mente, buscamos revelar los componentes clave de una
aplicacin para dispositivos mviles de excelencia. Nos asociamos con
AnswerLab para realizar un estudio con ms de cien usuarios y ms de
cien aplicaciones diferentes en una variedad de verticales, entre las que
se incluyen las siguientes: comercio electrnico, seguros, viajes, pedido
de comidas, venta de boletos y servicios relacionados y administracin
financiera. (Las aplicaciones de videojuegos, redes sociales y servicios de
msica no se incluyeron en el estudio).

Guie a los usuarios de aplicaciones para que puedan

completar sus tareas sin inconvenientes

thinkwithgoogle.com 3
Analizamos tareas enfocadas en las conversiones, como realizar una
compra, investigar planes y precios y hacer una reserva, entre otras.

Nos complace compartir la informacin valiosa adquirida a fin

de ayudarlo a desarrollar el compromiso con la marca.Para ello,
proporcionamos orientacin respecto de funcionalidades tiles y
prcticas, un aspecto esencial a la hora de crear una experiencia que
deleite al usuario. Las aplicaciones pueden guiar a los usuarios para
que completen sus tareas sin inconvenientes. Para ello, deben ofrecer
servicios convenientes de comercio electrnico, adems de integrar
sistemas eficaces de pedido y pago.

En ltima instancia, la creacin de una aplicacin atractiva comienza con

el enfoque en la usabilidad. El estudio revel mucha informacin valiosa
como esta. La compaginamos para proporcionar veinticinco puntos
principales en relacin con seis categoras: navegacin y exploracin
de la aplicacin, bsqueda en la aplicacin, comercio y conversiones,
registro, ingreso de datos en formularios y usabilidad y facilidad de
comprensin. Comencemos con el Captulo 1: Navegacin de la
aplicacin.

Jenny Grove, lder de Investigacin en UX, Google

Fuentes
1 eMarketer, App Downloads Will Double in Next Four Years (Las descargas de aplicaciones se duplicarn en los

prximos cuatro aos), 3 de febrero de 2014.

2 eMarketer, App Install Ads Help Marketers Cut Through the Clutter (Los anuncios de instalacin de aplicacin

ayudan a los especialistas en marketing a destacar sus productos), 17 de julio de 2015.

3 eMarketer, App Marketing 2015: Fighting for Downloads and Attention in a Crowded Market (Marketing de

aplicaciones 2015: La lucha por las descargas y la atencin en un mercado colmado de opciones), julio de 2015.

thinkwithgoogle.com 4
 Captulo 1:
Navegacin y exploracin
de la aplicacin

Se debe guiar a los usuarios hacia el contenido que buscan,

rpidamente. Estos principios clave lo ayudarn a crear un diseo
de navegacin de la aplicacin eficaz y deleitable.

1 Muestre el valor de su aplicacin en primer lugar.

Para atraer usuarios,

debe abordar sus
tareas de manera clara.
Para ello, coloque los
llamados a la accin
en una posicin
privilegiada. Destaque
las caractersticas
clave y nuevas en
contexto, en el lugar
que corresponda de la
aplicacin, de modo que
resulten interesantes
y deleitables, y no
frustrantes y confusas.

thinkwithgoogle.com 5
 Organice y etiquete las categoras del men para que
2 resulten fciles de usar.

A los usuarios les cuesta entender y distinguir las categoras del men
que no se alinean con sus propios modelos mentales de categoras. Las
categoras del men deben ser claras y no superponerse unas con otras.
Esto resulta particularmente importante cuando un usuario recurre a un
men como ltimo recurso tras agotar las opciones de bsqueda.

thinkwithgoogle.com 6
3 Permita que los usuarios puedan volver atrs en un paso.

Al utilizar la aplicacin, es
posible que los usuarios
deseen volver solo un paso
atrs. Las aplicaciones
deberan aprovechar la
funcionalidad que permite
hacer esto para que los
usuarios no se sientan
forzados a tener que
comenzar de cero desde
la pantalla principal, lo
que, en algunos casos,
puede provocar la
prdida de los datos sin
guardar. Si se permite
a los usuarios volver un
paso atrs, se evita esta
frustracin y la necesidad
de recurrir a soluciones
poco convenientes. Los
controles de navegacin
detallados son valiosos, ya
que ayudan a los usuarios
a generar conversiones.

thinkwithgoogle.com 7
 Permita que el usuario pueda cambiar el lugar fcilmente
4 de forma manual.

La deteccin automtica del lugar permite a los usuarios ahorrar tiempo. No

obstante, hay circunstancias en las que los usuarios necesitan encontrar una
tienda que no se halla en un lugar cercano. Por esto recomendamos que
permita ingresar el lugar manualmente de manera fcil y clara.

thinkwithgoogle.com 8
 Permita realizar transiciones entre las aplicaciones para
5 dispositivos mviles y la Web mvil sin inconvenientes.

Para los usuarios,

puede ser frustrante
que una aplicacin los
redireccione a la Web
mvil para obtener ms
contenido o completar
una tarea. Por ejemplo,
puede resultar confuso
cuando la apariencia, el
estilo o el diseo difieren
en las dos plataformas.
Tambin puede generarse
un problema cuando los
tiempos de transicin son
prolongados y los usuarios
se ven forzados a esperar
que la pgina web se
cargue. Si la transicin del
usuario a la Web mvil es
inevitable, asegrese de
mantener la coherencia en
el diseo para respaldar

thinkwithgoogle.com 9
 Captulo 2:
Bsqueda en la aplicacin

Contar con una opcin de bsqueda en la aplicacin til y eficaz

es crucial para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan.
Aplique estos principios para maximizar el valor de las funciones
de bsqueda de su aplicacin.

Incluya el campo de bsqueda en una posicin

6 destacada.

Para atraer usuarios,

debe abordar sus
tareas de manera clara.
Para ello, coloque los
llamados a la accin
en una posicin
privilegiada. Destaque
las caractersticas
clave y nuevas en
contexto, en el lugar
que corresponda de la
aplicacin, de modo que
resulten interesantes
y deleitables, y no
frustrantes y confusas.

thinkwithgoogle.com 10
7 Use un mtodo de indexacin de bsqueda eficaz.

Garantice que los resultados de la bsqueda sean tiles. Dada la frecuencia con
la que recurren a la funcin de bsqueda para tareas especficas, los usuarios
esperan que ofrezca la misma eficacia que Google. Algunas funciones tiles
incluyen las correcciones automticas de la ortografa, el reconocimiento
de la raz de las palabras, la prediccin de texto y las sugerencias ofrecidas
mientras el usuario ingresa los trminos de la bsqueda. Estas herramientas
pueden reducir las probabilidades de errores de los usuarios. Tambin
agilizarn el proceso de bsqueda y mantendrn a los usuarios enfocados
en su tarea, de modo que concluyan la conversin.

thinkwithgoogle.com 11
8 Proporcione opciones para filtrar y ordenar los resultados.

Los usuarios se ven abrumados cuando los trminos de bsqueda arrojan

resultados aparentemente irrelevantes o en cantidades exorbitantes. Las
opciones para filtrarlos y ordenarlos pueden ayudar a los usuarios a limitar
y organizar los resultados, que de otro modo requeriran capacidades de
paginacin o desplazamiento extensivas (y excesivas) en una pantalla de
tamao reducido.

thinkwithgoogle.com 12
 Captulo 3:
Comercio y conversiones

A medida que el comercio a travs de los dispositivos mviles

crece, los usuarios esperan cada vez ms tener experiencias en la
aplicacin que no presenten inconvenientes al buscar productos,
dar opiniones y obtener informacin sobre estos, y efectuar su
compra. A continuacin, explicamos cmo crear una experiencia
del usuario sin inconvenientes para impulsar las conversiones.

Proporcione informacin sobre las bsquedas y compras

9 anteriores.

Para ahorrar tiempo y

esfuerzo a los usuarios,
ponga a su disposicin
las bsquedas
anteriores y las compras
recientes. Esto es
sumamente importante
en las aplicaciones de
uso frecuente en las que
los usuarios repiten las
bsquedas y compras.

thinkwithgoogle.com 13
10 Permita ver y filtrar las opiniones de los usuarios.

Las opiniones de los usuarios son un componente clave a la hora de tomar

decisiones de compra. Contar con una gran cantidad de opiniones brinda
ms confianza a los posibles compradores. Muestre las distribuciones de las
calificaciones y permita que los usuarios ordenen y filtren las opiniones para
que puedan conocer la historia real de los diferentes productos. Ofrzcales
la posibilidad de explorar las opiniones ms recientes, ms positivas y ms
negativas para descubrir temas comunes. Las opiniones verificadas de los
usuarios que han comprado un producto tambin resultan valiosas.

thinkwithgoogle.com 14
11 Habilite las funciones de comparacin en las compras.

Cuando los usuarios realizan compras, desean disponer de una manera

fcil de comparar los productos de su inters. Si no se ofrece esta funcin,
los usuarios de aplicaciones se ven forzados a incluir los productos en sus
carritos para compararlos o recordar cules rever ms tarde. En la Web, los
usuarios pueden abrir pestaas adicionales para resolver esta cuestin y
comparar productos. Gracias a las funciones de comparacin en la aplicacin,
no es necesario recurrir a estas otras soluciones y resulta ms fcil para los
consumidores tomar una decisin de compra.

thinkwithgoogle.com 15
12 Proporcione varias opciones de pago externas.

Los usuarios esperan encontrar diversos sistemas de pago externos como

opciones. Las aplicaciones que ofrecen estas opciones de pago, como
PayPal, Apple Pay y AndroidPay, evitan a los usuarios la engorrosa tarea de
tener que llenar formularios adicionales durante el procedimiento de pago y
pueden ofrecer una mayor sensacin de seguridad.

thinkwithgoogle.com 16
 Permita que el usuario pueda agregar y administrar
13 fcilmente los mtodos de pago.

Para mantener contentos

a los usuarios, simplifique
el almacenamiento de
los datos de pago y
reduzca la cantidad de
pasos necesarios. Cree
una pgina simple para
ingresar los datos de la
tarjeta de crdito con
opciones como el ingreso
mediante teclado numrico
y el escaneo de tarjeta
de crdito. Asegrese de
incluir la capacidad de
agregar varias tarjetas y
una funcin para activarlas
o desactivarlas.

thinkwithgoogle.com 17
 Captulo 4:
Registro

La opcin de registro es una manera de conectarse con el usuario,

agilizar las oportunidades de conversin futuras y hacer progresar
la relacin. No obstante, suele causar inconvenientes y puede ser
un obstculo para las conversiones. Le mostramos cmo crear un
proceso de registro que dirigir a los usuarios a donde deben estar
de manera ms rpida.

Ofrezca una utilidad clara antes de solicitar a los usuarios

14 que se registren.

Los usuarios abandonarn las aplicaciones que les soliciten informacin

personal por adelantado, a menos que se ofrezca algn tipo de recompensa
inmediata por hacerlo (por ejemplo, pedir servicios de reparacin de
automviles o envos de comida). En particular, las aplicaciones con un
bajo nivel de reconocimiento
de marca (o aquellas con una
propuesta de valor poco clara)
deben sortear obstculos
ms grandes a la hora de
solicitar a los usuarios que se
registren en el comienzo de
la experiencia. Solo solicite a
un usuario que se registre si
es esencial que lo haga. Una
manera habitual de aplicar
este principio es ofrecer una
opcin de pago para invitados
en el punto de conversin.

thinkwithgoogle.com 18
 Marque la diferencia entre las opciones para acceder y
15 registrarse.

Muchos usuarios terminan por elegir la opcin incorrecta cuando intentan

registrarse para obtener una cuenta y presionan el botn Acceder, que luego
les solicita una contrasea. Esto suele suceder porque los usuarios dan un
vistazo rpido a la pantalla y suponen que el primer llamado a la accin que
capta su atencin es el correcto. Disee opciones para acceder y registrarse
que se distingan fcilmente entre s para que los usuarios puedan llegar a
donde desean de manera rpida.

thinkwithgoogle.com 19
 Haga que la autenticacin de contraseas sea una expe-
16 riencia sin inconvenientes.

A los usuarios les disgusta someterse a un procedimiento arduo y de

numerosos pasos a la hora de configurar o restablecer una contrasea.
Simplifique la experiencia de autenticacin para reducir el riesgo de abandono.
Minimice la cantidad de pasos requeridos o use mtodos de autenticacin
alternativos, como el acceso a travs de cuentas externas o mediante el
reconocimiento de huellas digitales.

thinkwithgoogle.com 20
 Captulo 5:
Ingreso de datos en
formularios

Los formularios se presentan en los momentos de mayor

importancia. Aplique estos principios para que la tarea de
completar formularios sea fcil y rpida.

17 Elabore formularios fciles de completar.

Los formularios deben ser compatibles con los mtodos que los usuarios
utilizan para ingresar la informacin. Disee pantallas que admitan diversos
formatos de entrada para evitar que el usuario deba adaptarse a las
limitaciones de la aplicacin. Adems, asegrese de que los campos del
formulario queden siempre visibles y no estn truncados por elementos de
la interfaz como el teclado. A medida que el usuario completa los diferentes
campos del formulario,
estos deben desplazarse
automticamente hacia la
parte superior de la pantalla.
Tambin es recomendable
incluir opciones que aumenten
la eficacia del proceso, como
la complecin automtica,
la correccin automtica de
maysculas y el escaneo de
tarjetas de crdito.

thinkwithgoogle.com 21
18 Informe los errores del formulario en tiempo real.

A los usuarios no les agrada cuando, despus de haber llenado todo un

formulario, intentan enviarlo y se les informa que no pueden hacerlo porque
hay un error. Proporcione informacin sobre los errores en tiempo real para
evitar esta frustracin y clarifique continuamente al usuario cuando un rea del
formulario se complete o valide de manera satisfactoria. Someta la experiencia
a prueba para garantizar que el proceso no presente inconvenientes y que el
flujo no se vea interrumpido.

thinkwithgoogle.com 22
 Haga que el teclado coincida con las entradas de texto
19 requeridas.

Los usuarios valoran las aplicaciones que ofrecen un teclado adecuado

para las entradas de texto requeridas. Garantice que esta caracterstica se
implemente de manera coherente en toda la aplicacin y no solo para ciertas
tareas.

thinkwithgoogle.com 23
 Proporcione informacin contextual til en los formula-
20 rios.

Ponga a disposicin de los usuarios informacin contextual relevante para

ayudarlos a avanzar fcilmente en el formulario. Por ejemplo, al programar
fechas, los usuarios valoran contar con contexto como un calendario mensual
para identificar los das de la semana y eliminar la necesidad de tener que
salir de la aplicacin para consultar el calendario del smartphone. Adems,
esto reduce el riesgo de que el usuario se distraiga con otra tarea.

thinkwithgoogle.com 24
 Captulo 6:
Usabilidad y facilidad de
comprensin

Las decisiones de diseo especficas y generales de la aplicacin

pueden ser esenciales para asegurar una buena experiencia del
usuario. Aplique estos principios para disear una aplicacin que
satisfaga las necesidades de los usuarios.

Use el mismo vocabulario que los usuarios de su

21 aplicacin.

El uso de frases o trminos

desconocidos supondr
una mayor carga cognitiva
para el usuario. Cuando los
llamados a la accin incluyen
trminos especficos de la
marca, los usuarios pueden
confundirse. La claridad
de las comunicaciones y
funcionalidades siempre
debera prevalecer sobre la
promocin del mensaje de la
marca.

thinkwithgoogle.com 25
 Proporcione etiquetas de texto y teclas visuales para
22 clarificar la informacin visual.

Los elementos visuales y la iconografa requieren etiquetas de texto para

asegurar una interpretacin correcta y coherente. En nuestra investigacin,
descubrimos que los conos de men, carrito, cuenta o localizador de
negocios, as como de acciones como filtrar y ordenar, no son universales ni
se interpretan correctamente en las diferentes aplicaciones. Es mucho ms
probable que se usen conos con etiquetas de texto. Adems, las aplicaciones
que ofrecen categoras visuales sin referencias obligan a los usuarios a
adivinar su significado. Asegrese de incluir referencias para reducir la
confusin y permitir que los usuarios se mantengan enfocados en su tarea.

thinkwithgoogle.com 26
 Permita que el usuario pueda agregar y administrar
23 fcilmente los mtodos de pago.

Para mantener contentos

a los usuarios, simplifique
el almacenamiento de
los datos de pago y
reduzca la cantidad de
pasos necesarios. Cree
una pgina simple para
ingresar los datos de la
tarjeta de crdito con
opciones como el ingreso
mediante teclado numrico
y el escaneo de tarjeta
de crdito. Asegrese de
incluir la capacidad de
agregar varias tarjetas y
una funcin para activarlas
o desactivarlas.

thinkwithgoogle.com 27
24 Habilite las funciones de comparacin en las compras.

Cuando los usuarios realizan compras, desean disponer de una manera

fcil de comparar los productos de su inters. Si no se ofrece esta funcin,
los usuarios de aplicaciones se ven forzados a incluir los productos en sus
carritos para compararlos o recordar cules rever ms tarde. En la Web, los
usuarios pueden abrir pestaas adicionales para resolver esta cuestin y
comparar productos. Gracias a las funciones de comparacin en la aplicacin,
no es necesario recurrir a estas otras soluciones y resulta ms fcil para los
consumidores tomar una decisin de compra.

thinkwithgoogle.com 28
25 Solicite permisos en un contexto relevante.

Los usuarios pueden verse imposibilitados de avanzar con una tarea al

denegar permisos esenciales para el correcto funcionamiento de la aplicacin.
Para mitigar este problema, las aplicaciones deberan solicitar los permisos
en contexto y comunicar el valor ofrecido por el acceso. Es ms probable
que los usuarios concedan los permisos si se los solicita durante una tarea
relevante.

thinkwithgoogle.com 29
 Herramientas para entrar
en accin

Ahora que ya conoce los veinticinco principios de diseo de

las aplicaciones para dispositivos mviles, a continuacin le
proporcionamos algunos recursos tiles que pueden ayudarlo a
desarrollar la aplicacin y lograr que los usuarios regresen.

Los veinticinco principios de diseo de las aplicaciones para dispositivos

mviles por los cuales lo hemos guiado ofrecen nueva informacin valiosa
sobre cmo optimizar la experiencia del usuario mediante opciones
simplificadas de navegacin y exploracin, bsqueda en la aplicacin,
diseo personalizado segn el comercio y las conversiones, registro,
ingreso de datos en formularios y usabilidad.

Recomendamos comparar su experiencia actual de la aplicacin con cada

principio de nuestra gua y priorizar las mejoras de su aplicacin para
solucionar cualquier problema que pudiera existir. Ahora que el diseo
de su aplicacin logra el objetivo de ofrecer una excelente experiencia
del usuario, est listo para fortalecer sus estrategias de marketing. Estas
deben coincidir con el ciclo de vida de su aplicacin, y no ser tiles solo
para encontrar usuarios nuevos. Le recomendamos desarrollar una base
de usuarios de la aplicacin activos. Para ello, es necesario garantizar que
los usuarios de la aplicacin mantengan su compromiso con la aplicacin y
que inviten a otros a compartir la experiencia.

Desarrolle estrategias para garantizar el xito de la aplicacin

A continuacin, encontrar algunas herramientas que lo ayudarn a

desarrollar estrategias para alcanzar el xito a lo largo del ciclo de vida de
su aplicacin:

thinkwithgoogle.com 30
1. Impulse la adquisicin y el descubrimiento de su aplicacin mediante
la implementacin de una estrategia de expansin para las instalaciones.
Obtenga informacin acerca de cmo crecer con Google en la Gua sobre
cmo generar descargas de aplicaciones para dispositivos mviles.

2. D la bienvenida a los usuarios, fortalezca la relacin con ellos y

atrigalos con mensajes claros y confiables sin importar si usan Android,
iOS o Chrome.

3. No olvide crear una estrategia de compromiso para que los usuarios

actuales no dejen de regresar a su aplicacin. Puede atraer usuarios
mediante herramientas especficas como los vnculos directos y las
campaas publicitarias con anuncios de interaccin con aplicacin para
dispositivos mviles.

4. Expanda an ms su base de usuarios con el apoyo de los usuarios

mediante las invitaciones para usar las aplicaciones de Google.

thinkwithgoogle.com 31
 Lista de verificacin de los principios
de diseo de las aplicaciones para
dispositivos mviles

Muestre el valor de su aplicacin en primer lugar.

Organice y etiquete las categoras del men para que resulten fciles de
usar.
Permita que los usuarios puedan volver atrs en un paso.
Navegacin y Permita que el usuario pueda cambiar el lugar fcilmente de forma
exploracin de manual.
la aplicacin Permita realizar transiciones entre las aplicaciones para dispositivos
mviles y la Web mvil sin inconvenientes.

Incluya el campo de bsqueda en una posicin destacada.

Use un mtodo de indexacin de bsqueda eficaz.
Bsqueda en Proporcione opciones para filtrar y ordenar los resultados.
la aplicacin

Proporcione informacin sobre las bsquedas y compras anteriores.

Permita ver y filtrar las opiniones de los usuarios.
Habilite las funciones de comparacin en las compras.
Proporcione varias opciones de pago externas.
Comercio y
Permita que el usuario pueda agregar y administrar fcilmente los
conversiones mtodos de pago.

Ofrezca una utilidad clara antes de solicitar a los usuarios que se

registren.
Marque la diferencia entre las opciones para acceder y registrarse.
Registro Haga que la autenticacin de contraseas sea una experiencia sin
inconvenientes.

thinkwithgoogle.com 32
 Lista de verificacin de los principios
de diseo de las aplicaciones para
dispositivos mviles

Elabore formularios fciles de completar.

Informe los errores del formulario en tiempo real.
Ingreso de Haga que el teclado coincida con las entradas de texto requeridas.

datos en Proporcione informacin contextual til en los formularios.

formularios

Use el mismo vocabulario que los usuarios de su aplicacin.

Proporcione etiquetas de texto y teclas visuales para clarificar la
informacin visual.
Usabilidad y Brinde comentarios visuales despus de acciones significativas.
facilidad de Permita que los usuarios controlen el nivel de zoom.

comprensin Solicite permisos en un contexto relevante.

thinkwithgoogle.com 33