TEORIAS ADMINISTRATIVAS

domingo, 15 de abril de 2012

TEORA SISTEMATICA

ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS:

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas (TGS).

La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y
1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir
teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la
realidad emprica.

Los supuestos bsicos de la TGS son:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales.

Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.

Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-
fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.

Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.

Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energa.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y
mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que

forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.

Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se

deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u
objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar
un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos:
entropa y homeostasia.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento

de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del
tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la
configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o
instrumento de ordenacin del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos
del entorno.

Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,

dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de
restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

Tipos de sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

 Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware de un computador.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces
solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software en un comptador.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada
producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre
de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado
y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el
trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las
mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas.

Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su
estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose
a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-
organizacin.

EXPERIMENTOS

Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin de la

TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes
caractersticas:

La organizacin como un sistema abierto

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:
 Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones
energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es
autosuficiente.

Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La

organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios,
etc.

Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio
ambiente.

Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en
ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin. La importacin y exportacin
son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.

Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa.

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: los

sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se transforman por
el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La
entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que
permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan
informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si
dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El
proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de
informacin para las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs
del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado
firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una exportacin continua de
los productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis, pero su
principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-
estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento
que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis
es un mecanismo regulador.

Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea,

a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de papeles
y diferenciacin interna.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea,

un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de
diferentes condiciones iniciales.
 Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, esto
es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como
su grado de apertura.

ENFOQUE:

En un sentido amplio, la teora general de los sistemas se presenta como una forma

sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo,

como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de trabajo

interdisciplinarias.

la teora general de los sistemas se caracteriza por su

perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los

conjuntos que a partir de ellas emergen.

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la
entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas
abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica.

Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos.

Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o
recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el sistema, en
relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto
resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de
energa. Es lo conocido como negentropa.

LIMITES DE LOS SISTEMAS

Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles. Poseen partes y
componentes, en algunos de ellos sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades entre
estos y sus ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites queda en manos de
un observador. En trminos operacionales puede decirse que la frontera es aquella lnea que
separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que fuera de l.

Cada sistema tiene algo interior y algo exterior as mismo lo que es externo al sistema, forma
parte del ambiente y no al propio sistema. Los lmites estan ntimamente vinculados con la
cuestin del ambiente, lo podemos definir como la lnea que forma un circulo alrededor de
variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio con el medio.
Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos
dentro del mismo, por eso dichos lmites tienen por objetivo conservar la integracin de los
sistemas, evitar que los intercambios con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.

CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el anlisis

sistemtico son las siguientes:

Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un sistema

constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso, retroalimentacin y ambiente.

Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico de

interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.

Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un punto de vista

micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad,
comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus unidades internas.

Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a travs de
ellas.

Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como "en
general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en trminos predictivos y no con
certeza.

Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La teora

moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos los campos.

Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la administracin.

Se conforma con buscar y comprender los fenmenos organizacionales y dejar la escogencia
de objetivos y mtodos al individuo.

Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores
interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser generados por la
retroalimentacin.

Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los cambios del

ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los resultados en
lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.
ludwig von bertalanffy

La Teora General de Sistemas fue, en origen una concepcin totalizadora de la biologa

(denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al organismo como un sistema
abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas
interacciones. Esta concepcin dentro de una Teora General de la Biologa fue la base para su
Teora General de los Sistemas. Bertalanffy ley un primer esbozo de su teora en un seminario
de Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937, para desarrollarla progresivamente en
distintas conferencias dictadas en Viena. La publicacin sistemtica de sus ideas se tuvo que
posponer a causa del final de la Segunda Guerra Mundial, pero acab cristalizando con la
publicacin, en 1969 de su libro titulado, precisamente Teora General de Sistemas. Von
Bertalanffy utiliz los principios all expuestos para explorar y explicar temas cientficos y
filosficos, incluyendo una concepcin humanista de la naturaleza humana, opuesta a la
concepcin mecanicista y robtica.
Niklas Luhmann

El ncleo de la teora de Luhmann son las sociedades contemporneas. Incorpora los avances
recientes de las teoras de los sistemas para explicar la complejidad creciente de las sociedades
modernas. Para Luhmann existen bsicamente tres sistemas (vivos, psquicos, sociales) que se
diferencian por su propio tipo de operacin y el modo en que reducen la complejidad. Para
reducir la complejidad los sistemas utilizan la diferencia como principio orientador y principio
de procesamiento de la informacin. La reduccin de la complejidad se realiza a travs de una
estabilizacin interna/externa. Para sobrevivir un sistema debe establecer una relacin
concordante entre su propia complejidad con la del medio ambiente.

William Ross Ashby

fue un mdico y neurlogo ingls, que contribuy decisivamente a la consolidacin de la
ciberntica moderna y cre el primer homeostato (1951), dispositivo electrnico
autorregulado por retroalimentacin.

Desde las especialidades de la neurologa y la psiquiatra, ofreci la reproduccin de la

estructura y mecanismos de funcionamiento del cerebro humano en sus obras Proyecto para
un cerebro (1952) e Introduccin a la ciberntica (1956).

En su libro Introduccin a la ciberntica, Ashby realiza un acucioso anlisis matemtico-lgico,

con muchos ejercicios resueltos, en los cuales muestra las estructuras bsicas de control y
retroalimentacin. Para ello desarrolla conceptos como matrices de representacin de
estados, retroalimentacin, transiciones de estado, entre otros.

Teora de la contingencia de la administracin

La Teora Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge de

investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de
estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin de
empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio
ambiente, por medio de la identificacin de las variables que producen mayor impacto, donde
su estructura y funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el entorno
externo; explicando que existe una relacin funcional entre las condiciones ambientales y las
tcnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no
existe una teora nica para la solucin de los problemas organizacionales, rompiendo segn
(Soldevilla, 1972, p.412) () "con los esquemas conceptuales de la de la administracin" ()
tradicional.

Segn (Bueno Campos, 1996, p.65) existen dos corrientes de la Teora Contingencial: el de "la
Escuela de los Sistemas Socio- tcnicos y el de la corriente Contingencial", el primero hace
nfasis en los estudios de Emery y Trist quienes en Londres en los aos sesenta, tratan de
identificar el proceso y las reacciones que ocurren en el ambiente, clasificndolo segn su
naturaleza ,afirmando que existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan la
estructura y comportamiento organizacional, estos son: "El entorno Esttico y Aleatorio
(Tranquilo), Entorno Esttico y Segmentado, Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de
Campos Turbulentos" (Chiavenato, 2000, p. 824), determinado con ello la interdependencia
causal entre las compaas estudiadas y su entorno

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRq21uiP
La Segunda Corriente estudia la influencia de las contingencias sobre la estructura organizativa
y el comportamiento administrativo, comienzan sus estudios a finales de los cincuenta con las
investigaciones de la sociloga Joand Woodward, quien analizo 100 firmas industriales,
catalogando tres formas de produccin: "Produccin o factura unitaria, Produccin en masa o
mecanizada, Produccin Continua o Automatizada" (Kan,2003 p.9) deduciendo que la variable
tecnologa (tcnicas de produccin) adoptada determina las estructuras y los
comportamientos empresariales. Posterior a ello, tambin a finales de los cincuenta Burns y
Stalker estudiaron alrededor de 20 firmas de la industria electrnica en Escocia e Inglaterra,
con el objetivo de verificar la interrelacin entre la administracin y el entorno externo,
clasificando a las organizaciones como mecanicistas y orgnicas, concluyendo que el ambiente
determina la estructura y que este afecta su sistema administrativo y funcionamiento.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRqIjCyX

Caractersticas de la teora contingencia

A diferencia del resto de teoras organizacionales, la contingencia centra su foco de atencin

en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la
organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho
enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca obtener el
mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRqN0pBj

Los factores externos pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones generales e
influencias especficas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnolgicas,
econmicas, legales y polticas, mientras que los segundos estn compuestos por aspectos que
afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras organizaciones o individuos
claves.

Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones generales son la
tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos
de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para
su adaptacin al medio externo.
Bueno Campos (op. cit.) agrega a estos elementos el tamao de la organizacin, su antigedad,
la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la empresa desarrolle una
estructura organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la organizacin:

"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuracin de la alta direccin y

en la estructura de la decisin; la antigedad y el tamao influyen especialmente en la "lnea
media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el diseo y
resultados de la direccin intermedia, en su relacin con la tecnoestructura y los apoyos en el
funcionamiento de la base operativa, y por ltimo, la tecnologa o el sistema tcnico afecta
claramente a la estructura y accin de los flujos de trabajo de la base operativa".

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRqSq3i0

Las Variables Contingenciales que afectan a la Organizacin

Las Organizaciones son vistas posterior a la teora sistmica como un todo interrelacionado,
donde los elementos del entorno influyen en la determinacin de las estructuras
organizacionales y afectan el funcionamiento de esta, originando la teora contingencial, la
cual florece como ya se mencion en el marco histrico, de la comparacin entre compaas
de diversos tipos.

Esta establece por medio de estudios empricos que "la estructura empresarial puede cambiar
por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las posiciones de sus factores en la
organizacin" () (Soldevilla, 1972, p.412), el anlisis de estos factores explican las diferencias
entre las organizaciones y ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la
institucin.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRqa7qao
Para ello es necesario dos pasos segn (Bueno Campos, 1996), el primero, estudiar a la
organizacin desde una perspectiva Macroorganizativa, es decir, del diseo estructural y
Microorganizativa desde el comportamiento, procesos y funciones; el segundo, identifica las
variables contingenciales, la cuales l denomina como causales externas o de contexto que son
fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la finalidad de establecer
la influencia de estas en la Macro y Microorganizacin, explicando la realidad organizacional y
como se puede sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan. Estas variables son:

La tecnologa: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la
manera de hacer las cosas, incluye eventos, tcnicas, diseo, produccin, procesos y tareas"
(Koontz, 2004, p. 52), esta variable segn los estudios realizados por los tericos contingentes
influye directamente en la base operativa de la empresa, la Divisin del trabajo, conformacin
de jerarquas y los procesos funcionales, los cuales varan segn el tipo de organizacin.

El tamao: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determin que la variable

que afecta "la estructura, es el tamao y no la tecnologa" (Dvila,1999, p.231), ya que la
influencia de la dimensin en la empresa determina las unidades organizativas y la
complejidad de la estructura.

La Antigedad: la edad de la organizacin influye en el diseo, funciones y la formalizacin

de la organizacin. Esta variable conjuntamente con la de tamao afectan en gran medida a la
direccin intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con
efectividad los procesos de la organizacin.

El Poder: condiciona la actuacin y el proceso de toma de decisiones depende de donde se

situ la variable, es decir, si es externa o interna.

La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se estudia
como una variable aparte, esta determina la actuacin y el diseo de la organizacin, tiende a
afectar directamente a la alta direccin.

La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e
informales, los procedimientos y las caracterstica generales de los miembros de la empresa"
(SERNA, 1996, p.105), esta variable condiciona el diseo y los resultados de la institucin, nos
comenta (DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva ecolgica establece
los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicacin.

El entorno: es el contexto en que acta la organizacin el cual "representa aquel que se

adaptar" (CHUN, 1999, p. 6) o desaparecer del mercado, esta variable nos explica
(GOLDHABER, 1991) que estudia la conversin de las entradas (input) y salidas (output) y las
transacciones entre la empresa con el entorno.

Segn (Hall, 1973, p.275) estas variables contribuyen a condicionar los que sucede en la
organizacin, a la forma de su estructura y a las consecuencias de sus acciones, (Buenos, 1997)
seala que Mintzberg en 1985 propone un conjunto de hiptesis relacionada con las variables
y la estructura y comportamiento de las organizaciones, esta se presentar en forma de cuadro
para una comprensin ms efectiva.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-

contingencia.shtml#ixzz4uRqx46DY

Eduardo Bueno Campos es Doctor en Ciencias Econmicas y Empresariales por la Universidad

Complutense de Madrid (1971); Catedrtico de Economa de la Empresa (rea de Organizacin
de Empresas) en la Universidad Autnoma de Madrid, donde ha sido Decano de la Facultad de
Ciencias Econmicas y Empresariales (1977-1982); y vicerrector de Asuntos Econmicos (1982-
1985).

Fue fundador del Instituto Universitario de Investigacin de Administracin de EmpresasIADE

(1982), siendo Director del mismo hasta 1997, y volviendo a dirigirlo desde julio de 2002 hasta
el presente. Ha sido consejero del Banco de Espaa (2000-2004); Presidente y Director de
Euroforum Escorial (1997-2001), miembro de la Comisin Redactora del Informe Olivencia de
Buen Gobierno de las Sociedades (1997-2001); y del Grupo de Trabajo de Expertos de la OCDE
en el Gobierno de las Sociedades (1998-2000).

Actualmente es Director del rea de Gestin del Conocimiento y Consejero de Innovacin del
Parque Cientfico de Madrid, Vicepresidente Primero de la Asociacin Espaola de
Contabilidad y Administracin de Empresas (AECA) y Presidente de su Comisin de Principios
de Organizacin y Sistemas.

Asimismo, es Presidente de Honor de la Red Iberoamericana del Conocimiento, miembro del

International Council (INSEAD) y forma parte de la Junta Directiva del Club Financiero Gnova.

En su vertiente investigadora ha publicado, bien de forma individual, en colaboracin o

participando en obras colectivas, ms de 75 libros y monografas. Ha escrito ms de 100
artculos de carcter cientfico y profesional en revistas internacionales (Journal of High
Technology Management Research, International Journal of Learning and Intellectual Capital,
Journal of Bioeconomics, Revue dconomie Industrielle) y nacionales (Revista de Psicologa
del Trabajo y las Organizaciones, Revista Espaola de Financiacin y Contabilidad, AECA,).
Es investigador principal en destacados proyectos de investigacin. Asiduo asistente y ponente
en Congresos internacionales y nacionales en el mbito de la Direccin de Empresas, Economa
Industrial y Contabilidad. Igualmente, es conferenciante en diferentes Universidades, Centros
de Investigacin y Escuelas de Negocios espaolas y extranjeras.

Lleva ms de cuarenta aos dedicado a la docencia y ha dirigido numerosas tesis doctorales a

destacados profesores y profesionales y participado en diferentes tribunales en universidades
europeas. Ha sido docente de la Universidad de la Sorbona de Pars, de la Universidad
Autnoma de Lisboa, y de la Escuela de Estudios Superiores de Comercio de Nantes, entre
otras.

En 1983 fue Presidente del Comit Organizador del VII Congreso Mundial de Economa.

Ha recibido numerosos premios por sus trabajos entre los que podemos sealar: Premio de
Sector del Seguro a la Iniciativa Comercial y a la Creacin y Desarrollo Empresarial (2000);
Premio Economa del Fondo para la Investigacin Econmica y Social (FIES) de la
Confederacin Espaola y Cajas de Ahorro (1971); Premio Fernando Mara Pereda del Centro
Montas para la Investigacin y el Desarrollo Empresarial (CEMIDE, 1974); Premio del
Instituto de Estudios Fiscales (1976); o el Premio de la Fundacin Universidad Empresa (1979
1980).

Adems de castellano, habla ingls, francs, portugus, e italiano.

En el ao 2002 fue seleccionado para formar parte del Top Ten Management Spain
(www.toptenms.com) y su biografa aparece en la obra Whos Who en el Management
Espaol (Interban, 2006), donde se recogen las reflexiones, pensamientos y aportaciones de
los catorce principales expertos espaoles en gobierno de las organizaciones.

FRANCISCO ALCAIDE: En cierta ocasin deca: Las principales palancas de cambio del siglo XXI
sern aprender a dirigir la diversidad, la multiculturalidad, los valores y las emociones, sin
olvidar el aprender a convivir en una sociedad con mucho conocimiento nuevo y a utilizar lo
aprendido con talento y efectividad. Cul es el grado de cumplimiento de estos retos por
parte de las organizaciones y dnde tienen que mejorar ms?

EDUARDO BUENO: Es un proceso que todava llevar algunos aos porque es un tema de raz
cultural, de rutinas y costumbres. Hay que replantearse cmo estamos trabajando y dirigiendo
las organizaciones. Los directivos deben aprender a dirigir mejor por resultados; ello implica,
por un lado, aprender a dirigir por valores, lo que significa un diseo organizativo ms flexible
donde se tengan en cuenta temas como la conciliacin, los horarios o la dependencia; adems,
hay que aprender a dirigir en un nuevo contexto en el que el conocimiento se transfiere con
mucha facilidad, existe mucho cambio y donde la diversidad es una realidad. En el mundo de la
universidad lo notamos mucho porque recibimos constantemente correos de personas de
todo el mundo: China, India, Suecia, Irlanda... El mundo est ms intercomunicado e
interrelacionado. Cada vez hay ms personas diferentes trabajando sobre los mismos temas
aunque con enfoques diversos porque nuestras culturas son distintas. Esto est dando lugar a
un mundo de organizaciones y de espacios sociales ms complejos y diversos, lo que debe
llevarnos a cuestionarnos nuestros paradigmas y principios de direccin porque las recetas del
pasado no sirven. Ahora hay que trabajar ms en equipo algo que no resulta nada sencillo y
con enfoques ms multidisciplinares.

En resumen, estamos empezando a construir una nueva forma de dirigir, pero todava nos
queda un largo camino porque es un problema arraigado en la cultura, en las ideas de las
personas y en la sociedad.

F. A.: Segn investigaciones del profesor Baruch Lev, de la New York University, en la
actualidad existe un inquietante diferencial entre patrimonio contable y el patrimonio burstil
o de mercado. Segn sus resultados con una muestra de 300 de las ms importantes
empresas del mundo, prcticamente un 40% del valor de las empresas no aparece reflejado en
sus estados financieros. La gestin y medicin de los intangibles es uno de los principales
temas de preocupacin para las organizaciones. Cmo andamos en metodologas de
valoracin y gestin de intangibles y con qu avances podremos contar en los prximos aos?

E. B.: Espaa en este tema est bastante bien a nivel internacional; bien porque empezamos
pronto bien porque hubo circunstancias favorables para integrar el mundo de la universidad, la
empresa y las organizaciones pblicas dando lugar a un tringulo virtuoso entre lo cientfico, la
realidad y la poltica. Este vnculo a tres bandas se ha producido en las metodologas y modelos
que permiten identificar y medir los activos intangibles, cuya naturaleza es difcil de captar,
pero que existen, y cuya creacin es el resultado de procesos de conocimiento que se ponen
en accin en las organizaciones pblicas o privadas, grandes o pequeas, o incluso en un
determinado espacio y que el mercado y la sociedad estn valorando.

Me gustara subrayar que en las ltimas dcadas la innovacin se est produciendo por grupos
sociales diferentes a los tradicionales o que incluso hemos ido marginando: bohemios,
intelectuales, artistas, el colectivo gay.... A este proceso lo estamos denominando sistemas
emergentes; procesos de abajo a arriba sin pautas fijas que van creando planteamientos
nuevos y que la sociedad empieza a reconocer. Hemos pasado de una sociedad muy
estructurada a una sociedad ms abierta, innovadora y con menos reglas, y donde la
tecnologa cumple un papel protagonista en el cambio.

F. A: Cul es el grado de implantacin de estos modelos y metodologas en las

organizaciones? Se empieza a reclamar un responsable de gestin de intangibles en las
organizaciones?

E. B.: En algunas organizaciones ya empieza a existir este tipo de responsable encargado de

identificar, medir y gestionar activos intangibles. Esperemos que dentro de poco existan
tambin unas normas, tanto a nivel nacional como internacional, sobre medicin de
intangibles. Igual que la informacin econmica-financiera tiene unos procesos de revelacin,
es necesario unos principios y normas que indiquen cmo se tiene que revelar el concepto de
capital intelectual de una organizacin.

Esto en las organizaciones cotizadas en bolsa es an ms relevante. En las memorias de las

compaas del Ibex-35 ya no slo empieza a haber informes de sostenibilidad y medio
ambiente sino tambin de capital intelectual como justificacin de la diferencia entre el valor
de libros (book equity) y el valor de mercado (market equity) y que puede responder a unas
polticas, a unos procesos y a unas estrategias y directrices buscadas por las compaas.
Empezamos a disponer de metodologas que buscan explicar esas diferencias de valor y que
son determinantes a la hora de comprar / vender una empresa. Tradicionalmente las
compaas se han centrado en aspectos cuantitativos de la valoracin, sin embargo, cada vez
son ms conscientes de que existen unos activos intangibles muy valiosos que hay que tener
en cuenta, identificar, valorar y gestionar.

F. A.: Vd. ha trabajado mucho sobre la creacin de indicadores tendentes a medir el Capital
Intelectual que es la acumulacin de conocimiento que crea valor o riqueza cognitiva poseda
por una organizacin, compuesta por un conjunto de activos intangibles (intelectuales) o
recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando se ponen en accin, segn
determinada estrategia, en combinacin con el capital fsico o tangible, es capaz de producir
bienes y servicios y de generar ventajas competitivas o competencias esenciales en el mercado
para la organizacin. El Capital Intelectual se compone del Capital Humano, el Capital
Estructural (Organizativo y Tecnolgico) y el Capital Relacional. Qu importancia tiene cada
uno de ellos?

E. B.: Depende de la etapa de evolucin en la que se encuentra la empresa. No es lo mismo

una empresa recin creada de base tecnolgica, donde lo ms importante es su capital
humano, que otra que lleva unos aos operando en el mercado y que junto al capital humano
puede contar con un capital estructural o tecnolgico. Tampoco es lo mismo que la empresa
compita en un sector u otro; si el sector es muy dinmico y competitivo es necesario un capital
que ahora estamos llamando de emprendimiento; es decir, qu capacidad tienes de innovar
y renovarte. Puedes tener un capital humano muy bueno unido a un capital tecnolgico y
relacional, pero si no tienes un capital que lo conduzca a un proceso creador de riqueza,
entonces es esttico y carece de valor; por tanto, es necesario introducir otro capital que los
integre y dinamice: el capital de emprendimiento. La universidad espaola est llena de
doctores pero no es un ejemplo de organizacin innovadora. Segn cul sea el momento del
ciclo de vida en el que se encuentra la empresa uno u otro tipo de capital ser ms importante,
aunque todos ellos hay que dinamizarlos a travs de un capital emprendedor. Y esto es
aplicable a cualquier organizacin o incluso como ya estamos haciendo, a ciudades. Es lo que
se conoce como ciudades del conocimiento: tenemos conocimiento en esta ciudad? qu
tipo de conocimiento? qu queremos hacer con l? queremos gobernarlo para hacer un
desarrollo econmico y social? vamos a llevarlo a cambiar nuestra actividad y sociedad?

F. A.: Vd. es profesor de diferentes universidades y escuelas de negocio. Cules son los
principales retos a los que se enfrentan estas instituciones durante los prximos aos y hasta
qu punto cree que sern capaces de cumplirlos?

E. B.: Hay un reto muy importante en Europa sobre el sector de educacin superior de
postgrado (doctorado y mster). Los acuerdos de Bolonia de creacin del espacio de
enseanza superior europeo para la movilidad de los universitarios y la homologacin de los
ttulos han creado unas nuevas directrices que se ponen en marcha a partir de 2010 y
provisionalmente a partir del 2008, en donde todos los postgrados de la universidad van a ser
oficiales. Por tanto, habr postgrados de las escuelas de negocio que sern privados y que van
a entrar en competencia con los de la universidad. Las escuelas de negocio de calidad seguirn
subsistiendo. El resto se estn adscribiendo a las universidades y las que no lo hagan tendrn
que limitarse a una formacin complementaria que no tendr un reconocimiento oficial por el
sistema educativo europeo.

F. A.: Pitgoras deca: Educad a los nios y no ser necesario castigar a los hombres.
Numerosas voces alertan sobre la prdida entre los ms jvenes de valores como el sacrificio,
la voluntad, el compromiso... En su posicin como docente de universidad, paso previo a la
incorporacin al mundo laboral de los estudiantes, cmo percibe a las nuevas generaciones?

E. B.: El prximo octubre cumplir 45 aos de docencia y he visto ciclos. Ahora hay cosas que
me gustan ms y otras que me gustan menos. Pero no es un problema imputable a los jvenes
sino a la sociedad en su conjunto. Una de las cosas que ha cambiado son los procedimientos a
la hora de incorporar el conocimiento. El joven ahora es ms prctico porque hay ms
competencia y presin para lograr una posicin estable. Por eso discrimina y se apunta slo a
aquello que le da valor. Es ms pragmtico. En ese aspecto se ha hecho ms egosta. Sin
embargo, puedo observar una juventud que es ms solidaria y comprometida con la sociedad.
Trabaja ms para terceros sin una recompensa. Han cambiado ciertos valores. Por otro lado,
tambin creo que los jvenes son ms tolerantes.

En ciertos casos se dice que los jvenes slo piensan en divertirse. En mi opinin el problema
que ha habido es que la sociedad ha sido muy permisiva en los ltimos tiempos. Hemos
pasado de una sociedad muy clasista, rgida y vertical, a otra muy abierta y plural, y
probablemente se nos ha podido ir la mano. La explicacin puede estar en que hemos tenido
muchos siglos y dcadas de problemas econmicos. Nuestros antepasados lo han pasado muy
mal y no han querido que las generaciones posteriores sufrieran como ellos y han sido muy
permisivos. El problema de la juventud espaola es que est muy protegida. Hay un exceso de
proteccionismo.

F. A.: Nos comentaba Jos Antonio Marina que segn una reciente encuesta de la Universidad
de Valencia el 80% de los universitarios quieren ser funcionarios. La seguridad parece ser otro
de los rasgos que buscan los jvenes...

E. B.: Vivimos en un ritmo tan acelerado que las incertidumbres son grandes y eso genera
muchas inquietudes que hace que el ser humano tienda hacia lo ms seguro. En parte es
normal. Este ritmo vertiginoso en el que estamos inmersos est producido fundamentalmente
por los avances tecnolgicos y la sociedad no ha ido al mismo ritmo dando lugar a mucha
inseguridad que se intenta disipar. A pesar de todo, por mi parte observo una mayor capacidad
de emprender que en pocas pasadas.

F. A.: Abraham Lincoln deca: Si slo dispusiese de ocho horas para cortar un rbol, dedicara
seis a afilar el hacha. Hacia dnde se dirige hoy da la formacin directiva?

E. B.: Por necesidades del funcionamiento de las empresas se est trabajando mucho el tema
de las habilidades. Los conocimientos se tienen. Los estudios as lo revelan. El nivel medio de
conocimiento es alto. Espaa junto a Finlandia son los que ms han crecido en la creacin de
capital humano en el concepto de formacin bsica o formada. Trasladado a nivel directivo, los
ejecutivos espaoles tienen una formacin alta en comparacin con pases de la Unin
Europea o a nivel internacional. Donde existen ms necesidades de desarrollo no es tanto en
conocimientos explcitos como en conocimientos ms experimentales. Este tipo de habilidades
son las ms demandadas y es donde ms se est trabajando. En las universidades se ensean
poco y, sin embargo, es lo que ms suele solicitar el mundo de la empresa.

F. A.: Deca Winston Churchill que la poltica es demasiado importante como para dejarla en
manos slo de los polticos. El mundo de la poltica tambin necesita de gestores
profesionales. Cmo ve la poltica y su gestin?

E. B.: Los aforismos de Churchill son siempre oportunos. Tambin Churchill deca que un buen
poltico es aquel que no necesita la poltica para vivir. Hemos creado una clase poltica como
una profesin. Hay que ser profesional de la poltica pero no hay que hacer poltica para vivir
de la poltica, porque entonces estamos mercadeando el voto, no para hacer mejor poltica
sino para poder vivir de la poltica. La polis griega era un servicio para el pueblo. Lo que hay
que intentar es desregular la funcin poltica permitiendo que puedan acudir ciudadanos
normales y corrientes. El problema de los polticos es que no cumplen una funcin bsica de la
democracia que es la separacin de poderes y la independencia. Si soy poltico y tengo que
decir lo que mi jefe de partido diga, incluso yendo en contra de los intereses de mi ciudadana,
me condiciona y no soy independiente. El poltico debe tener asumido que es un servidor
pblico y contar con la independencia econmica para hacer lo que cree que tiene que hacer
al margen de las disciplinas de partidos. Al final, los que estn ms arriba quieren gente que
nos les lleven la contraria. Hay que introducir las mismas reglas que se piden a la sociedad civil.
Una cosa es ser poltico y otra diferente ser poltico de partido. Hay polticos, que con
independencia de su ideologa, pueden estar en cualquier partido si son sensatos, honestos y
tienen sentido comn.
Entrevista publicada en Executive Excellence n43 jun07

Escrito por Francisco Alcaide Hernndez

LA TEORA DE LA CIBERNTICA

Norbert Wiener (Columbia, Misuri, Estados Unidos, 26 de noviembre de 1894-Estocolmo,

Suecia, 18 de marzo de 1964) fue un matemtico estadounidense, conocido como el fundador
de la ciberntica.1 Acu el trmino en su libro Ciberntica o el control y comunicacin en
animales y mquinas, publicado en 1948.

https://es.wikipedia.org/wiki/Norbert_Wiener

La palabra ciberntica originaria del griego kybernetyk e histricamente alusiva a la accin de

ejercer un tipo de dominio al timonear una pequea embarcacin, fue adoptada por primera
vez para designar as a toda la materia relacionada con el control y la comunicacin por el
matemtico y fsico Norbert Wiener (1894-1964). Palabra antiqusima que hace ya presente en
uno de los dilogos de Platn y en el fsico Ampere, usado por el segundo en su clasificacin de
la ciencia.

Actividad encaminada por el hombre, desde tiempos remotos hacia el domino del control.
Perceptible, en el tratar de alcanzar la divinidad creadora y manifiesta en la creacin de
muecos autmatas, que adems de emular la presencia fsica del hombre y su
comportamiento, estuviesen dotados de vida. Pulsin del ser humano en diferentes pocas de
la historia, argumentada por Wiener (1981):

En cada estadio de la ciencia desde Ddalo o el hroe de Alejandra, la habilidad del artesano
para producir un simulacro activo de un organismo viviente ha intrigado siempre al pueblo.
Este deseo de producir y estudiar los autmatas ha sido siempre expresado en los trminos de
la tcnica viviente de la poca. En los das de la magia, exista el extrao y siniestro concepto
del Golem, esa figura de arcilla sobre la que el Rabino de Praga infunda el soplo de la vida con
la blasfemia del Inefable Nombre de Dios. En el tiempo de Newton el autmata consista en la
caja con el reloj de msica con las pequeas efigies haciendo piruetas rgidas en lo alto. En el
siglo XIX el autmata es la glorificada maquina de vapor quemando algn combustible en lugar
del glucgeno de los msculos humanos. Finalmente, el autmata del presente abre las
puertas por medio de las fotoclulas o apunta las armas al lugar en el que un rayo del radar
coge a un avin o computa una ecuacin diferencial.

Wiener (1969), visionario gestor de la TC, entendi y aprehendi la ciberntica en los

contextos tecnolgicos y neurofisiolgico, caracterizndola como un campo interdisciplinario
que trata de dar cuenta de las situaciones problema de la organizacin y los asuntos de
retroalimentacin control - y la transmisin de informacin en las maquinas y los organismos
vivos:

[] slo puede entenderse la sociedad mediante el estudio de los mensajes y de las facilidades
de comunicacin de que de ella dispone y, adems, que en el futuro, desempearan un papel
cada vez ms preponderante los mensajes cursados ente hombres y maquinas, entre maquinas
y hombres y entre maquinas y maquinas.

(Wiener, 1969: p.16).

El imaginario de Wiener, estaba encaminado a encontrar los principios que hacan ms

cercanos a las maquinas a los movimientos de los organismos vivos. No obstante, haberse
iniciado la ciberntica con el objetivo de lograr mejorar las maquinas, no necesariamente es
una teora de las maquinas.

Ashby hace mencin a ello del siguiente modo: Aunque han aparecido muchos libros titulados
Teora de las mquinas, generalmente aluden a objetos mecnicos, levas y palancas, por
ejemplo. Tambin la ciberntica es una teora de las mquinas, pero no estudia objetos sino
modos de comportamiento. No pregunta: qu es esto?, sino: qu hace? [...] Es, por lo tanto,
esencialmente funcional y conductista [...] Trata todas las formas de conducta en la medida en
que son determinables, regulares o reproducibles (Ashby, 1997:Pgs. 11-12).

Norbert Wiener Padre De La Ciberntica

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://

Ya reconocido el hecho de no ser la ciberntica una teora de las maquinas entonces cul es la
fundamentacin conceptual de ella? Cuestionamiento respondido por Ashby partiendo del
concepto fundamental de la automatizacin: la diferencia. Situacin que lo lleva afirmar, el
de ser la razn del accionar epistemolgico de la ciberntica la precisin del concepto del
cambio y a la vez de su enriquecimiento, llevndolo a enunciar el de ser ella misma una
analtica del cambio , en el sentido de la formalizacin de las leyes y condiciones del cambio.

Aparte de la diferencia como concepto fundamental desde lo primario para la ciberntica,

tambin lo son los conceptos de causalidad circular y el de retroalimentacin como sus
fundamentos explicativos. Sin ellos no nos sera posible comprender los procesos de cambio o
de automatizacin. Capra (2000; p.80), citando a Wiener y con relacin anterior concepto
mencionado, nos dice que l Desde el principio de la cibernticase dio cuenta de la
importancia del principio de retroalimentacin como modelo no solo de organismos vivos, sino
tambin de sistemas sociales. As escribi, -nos complementa Capra- en Ciberntica:

Es sin duda cierto que el sistema social es una organizacin como el individual, unida por un
sistema de comunicacin e imbuida de una dinmica en la que los procesos circulares de
naturaleza retroalimentadota tienen un papel principal.

Aventurndonos en una especie de sntesis, desde el punto de vista histrico del desarrollo del
pensamiento sistmico, las indagaciones sobre los bucles de retroalimentacin por parte de
los cibernticos se establecieron como la confirmacin que describen patrones de
organizacin.

Siendo en este sentido crucial para la tgs el que los cibernticos por primera vez distinguieran
con claridad el patrn de organizacin de un sistema de su estructura fsica, logrndose un
valioso aporte para la contempornea concepcin terica de la vida.
De igual manera a Bertalanffy (1974), Wiener propone tericamente el de ser las maquinas
cibernticas sistemas cerrados organizacionalmente y abiertos informacionalmente, debido a
sus conceptos de retroalimentacin y el de causalidad circular los conceptos explicativos
de la ciberntica. Este aspecto le da status fundante a la teora de la informacin en el
desarrollo de la tgs, iniciada por Claude Shannon y Warren Weaver (1949). Concepcin
sintetizada, en algunos aspectos aos ms tarde en la definicin de Raymond Ruyer (1954)
quien con insistencia llama nuevamente la atencin sobre el carcter informacional de la
ciberntica, definindola como la ciencia de las maquinas de informacin, ya sean maquinas
naturales, como las maquinas orgnicas, ya sean artificiales (Ruyer, 1954: 5).

A un nivel general, el aporte de la Ciberntica a la TGS se podra resumir en los siguientes

aspectos:

La declaracin de la comunicacin en trminos organizacionales. En verdad fue novedoso, lo

de de unir comunicacin y mandato informacional, con amplias aplicaciones a los mbitos de
las ciencias sociales. El conflicto central de la ciberntica se plasma en la disyuntiva entre la
organizacin fundada en la comunicacin, y/o una organizacin fundada en el mandato (vila,
1998). Este ltimo debe pensarse como contiguo, en algunos casos en sinnimia, al concepto
de informacin. Wiener agrup, as entonces, a la comunicacin y el mandato, aunque le dio
categora hegemnica a la primero sobre el segundo.

Adopcin del pensamiento contingente, como enfoque o postura terica en la construccin

de sus objetos y los modos de conocimiento. Manifestacin de abandono del pensamiento
deterministico o reduccionista, al ser la caracterstica predominante del pensamiento
contingente lo holstico, pues asume el cambio desde un enfoque circular, es decir, en una
perspectiva no lineal.

El mayor desarrollo de la ciberntica se dio, cuando ella se aplic a si misma, gracias a el

haberse logrado una epistemologa de los sistemas que involucraban a los observadores,
llamndosele ciberntica de segundo orden nombre asignado por Magoroh Maruyama
(1963) - , siendo Heinz Von Foerster (1991) uno de sus grandes impulsadores.

Nueva epistemologa, que adems del fsico y biomatematico Foerster, debe su desarrollo a las
investigaciones de la fsica quntica, a los aportes del neurofisilogo Warren Mc Culloch (1985)
, y los bilogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela (1990) con el concepto de
Autopoiesis . En y con los aportes tericos de todos ellos se edifica la ciberntica de segundo
orden.
Humberto Maturana Cogestor Del Concepto De La Autopoiesis

http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.rolfbehncke.cl/I

TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN

En este sentido, la teora de la administracin general (TGA) es una disciplina eminentemente

orientadora del comportamiento profesional en administracin.

La teora general de la administracin es el campo del comportamiento humano que se ocupa

del estudio de la administracin en general, independiente de si esta es aplicada en
organizaciones con nimo de lucro (empresas) la administracin hoy en da la administracin
es una rea del conocimiento humano mas complejo y llena de desafos en cada organizacin
el administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, plantea su aplicacin, desarrolla
estrategias.

La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual, sin prescindir por completo de las
habilidades humanas y tcnicas. En otros terminos, pretende desarrollar la capacidad de
pensar, definir situaciones organizacionales practica de la TGA se desarrollan a travs de las
diferentes disciplinas especializadas en administracin

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-

administracion-matematica.shtml#ixzz4uSGWkKoD

Objetivos

Proporcionar una visin general de la influencia de las tenias matemticas de la

administracin principalmente en el proceso de toma de decisiones

Mostrar las posibilidades de aplicacin de modelos matemticos en administracin

 Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus diversa tcnicas

Durante los ltimos 30 aos la teora generadle la administracin ha recibido innumerables

contribuciones de la matemtica, bajo la formacin de modelos matemticos capaces de
proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya sea en las reas de recursos
humanos producidos, comercializacin, finanzas o en la misma rea de la administracin
general. Buena parte de las decisiones administrativas pueden tomarse con base en las
soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales y obedecen
a determinadas "leyes" o regularidades.

La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms conocida com. o

investigacin de operaciones (io). Aunque esta denominacin este consagrada universalmente,
es muy genrica. Pese a que la teora matemtica no es propiamente una escuela bien definida
(como la teora clsica o la teora de las relaciones humanas), es una tendencia muy amplia
que se encuentra en muchos autores, cuyo numero de seguidores y defensores es cada vez
mayor.la teora matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y
racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-

administracion-matematica.shtml#ixzz4uSGiedpr

Orgenes de la teora matemtica en la Administracin

Cuatro circunstancias bsicas determinaron el surgimiento de la teora matemtica en la

administracin

1. El trabajo clsico sobre la teora de los juegos de Von Neumann y Morgenstern

(1947).posteriormente, Wald (1954) y Savage 1954 propicvioron una gran desarrollo de la
teora estadstica de la decisin, a la que tambin construyeron los trabajadora H.Raiffa y
R.Schalaifer, de la universidad de harbad, y de Rhoward de la universidad de estanfor.

2. El estudio del prosso decisorio, por herver10t Simon.con el surgimiento de la teora de las
decisiones, los estudiosos de la administracin comenzaron a destacar la importancia de la
decisin, mas que la de la accin, dentro de la dinmica organizacional. la toma de decisiones
tan importante para la teora del comportamiento se considera un elemento de importancia
primordial para el xito de cualquiera sistema cooperativo.
 3. La existencia de decisiones programables Hervert Simn divido las decisiones en dos
clases: cualitativa (no son programable y no pueden ser tomadas por el hombre) y cuantitativa
(programables, y pueden ser tomadas por el hombre o maquinas). A pesar de la complejidad
de decisiones y de la variable involucradas algunas decisiones pueden ser cuantificadas y
representadas por modelos matemticos.

4. El desarrollo de los computadores. Los computadores posibilitaron la aplicacin y

desarrollo de tcnicas y matemticas en los ltimos aos .dicha aplicacin y sus desarrollos
solo fueron variables y ejecutables gracias al computador , el cual es capas de efectuar en
minutos operaciones que tardaran aos si se hicieran en maquinas calculadoras
Convencionales

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-

administracion-matematica2.shtml#ixzz4uSH4XOHr

Programacin Lineal

La programacin Lineal (PL) es la tcnica de solucin de un problema que requiere la

determinacin de los valores para las variables de decisin que optimizan un objetivo que
debe alcanzarse, sin violar un conjunto de limitaciones o restricciones. Tales problemas
incluyen normalmente asignacin de recursos, y siempre implican relaciones lineales entre las
variables de decisin, el objeto y las restricciones.

La programacin lineal tiene las siguientes caractersticas:

Se preocupa por alcanzar una posicin ptima con relacin a cierto objetivo. Su finalidad es
minimizar los costos y maximizar los beneficios, auque la minimizacin y la maximizacin
puede aplicarse a cualquier objetivo fijado previamente.

Supone la seleccin entre varias alternativas o la combinacin apropiada de stas.

Considera ciertos lmites o restricciones a la decisin. Por ejemplo, si el problema es decir
cules son las cantidades que deben fabricarse de varios productos, es necesario tener en
cuenta la capacidad de los diversos departamentos.

Requiere que las variables sean cuantificables y que tengan relaciones lineales entre s.

La programacin lineal es aplicable en situaciones complejas que representan innumerables

variables, y en las que los objetivos estn bien definidos, como el estudio del mejor y ms
econmico recorrido de un camin de entrega de recipientes de gas en determinado barrio, o
el estudio del mejor y ms econmico recorrido de una flota de camiones de distribucin de
cerveza y refrescos en diversos bares y restaurantes de la ciudad, etc.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-

administracion-matematica2.shtml#ixzz4uSHNwRMX

Apreciacin crtica de la teora matemtica

La teora matemtica ha contribuido en todos los campos de la administracin, permitiendo

nuevas tcnicas de plantacin y control en el empleo de los recursos materiales, financieros,
humanos, etc. y sobre todo, dando un formidable apoyo en la toma de decisiones para
optimizar las realizacin del trabajo y disminuir los riesgos involucrados en todos los planes
que afecten el futuro a corto o largo plazo. Sin embargo, la teora matemtica presenta
enormes limitaciones desde el punto de vista de una teora administrativa.

Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se involucran

organismo o grupos de personas, pero no presentan todava condiciones para aplicaciones
globales que involucren a la organizacin como conjunto en sus aspectos mltiples y
complejos. Es decir, la teora matemtica es perfectamente aplicable a problemas especficos
de la organizacin, pero no a los globales, por que no existen condiciones para involucrarlas en
todas sus variables en conjunto. En ese sentido, es mucho ms un conglomerado de tcnicas
de aplicacin individualizada, que propiamente una estructura terica que abarque toda la
organizacin.
 Se basa en la total cuantificacin de los problemas administrativos, abordndolos
exclusivamente desde una ptima estadstica o matemtica. Para resolver adecuadamente
todas las situaciones, debe reducirse a nmeros o expresiones matemticas. Desde el punto de
vista organizacional, no siempre es posible reducir la mayor parte de los conceptos, situaciones
o problemas a expresiones numricas o simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la
aplicacin de la investigacin de operaciones.

Ofrece excelente tcnicas de aplicacin en los niveles organizacionales situados en la esfera

de ejecucin, pero pocas tcnicas en niveles mas elevados de la jerarqua empresarial. Casi
siempre las tcnicas de investigacin de operaciones ofrecen recursos para la toma de
decisiones cuando se pretende la ejecucin de proyectos o trabajos. En otras palabras, la
investigacin de las operaciones casi siempre est restringida a la investigacin de las
operaciones situadas en el nivel ejecutorio y operacional.

Koontz y O"Donnell resumen as a los mtodos esenciales de la investigacin:

1. El nfasis en modelos (representacin lgica de un problema). Los problemas pueden ser

simples o complejos. Por ejemplo, la frmula contable "activo menos pasivo igual a
propiedad", es un modelo, pues interpreta una idea y simboliza la relacin de las variables
involucradas.

2. el nfasis en los objetos de una rea problema y el desarrollo de medidas de eficiencia

para determinar si una solucin puede lograr el objetivo. Por ejemplo, si el objetivo es la
ganancia, la medida de la eficiencia puede ser la tasa de retorno sobre la inversin, y todas las
soluciones propuestas harn que las variables se dispongan de modo que al final se pueda
evaluar el resultado con relacin a esta medida. Algunas variables pueden ser controladas por
el administrador; otras pueden presentar factores incontrolables en un sistema.

3. El intento de incorporar en un solo anlisis todas las variables de un problema o al menos

aquellas que parecen ser importantes para su solucin.

4. El intento de cuantificar las variables de un problema hasta donde sea posible, ya que solo
se pueden insertar datos cuantificativos en un modelo, si se quiere obtener un resultado
definido.
 5. El intento de proveer datos cuantificables con recursos matemticos y estadsticos tiles,
por ejemplo, las probabilidades en una situacin de modo que el problema matemtico y de
computacin sea prctico, sujeto slo a un margen pequeo y relativamente insignificante de
errores.

Algunos autores sealan el hecho de que las IO est orientada operacionalmente, mientras
que la Administracin se dirige hacia la elaboracin de una teora amplia y genrica. El campo
de la IO y el de la administracin son comunes en muchos aspectos, hasta tal punto que Simn
afirma que "no se puede trazar una lnea divisoria significativa para fijar los limites entre la IO y
la administracin cientfica, ni entre la administracin cientfica y la ciencia de la
administracin. Leavitt opina que la IO y la ciencia de la administracin descienden de la
administracin cientfica:

Las dos crearon un cuerpo de mtodos tcnicos para la solucin de problemas en el trabajo.
Ambos presentan un enfoque externo, separando bsicamente la planeacin de programas
para la solucin de problemas y las rutinas desarrolladas con base en las soluciones. As
mismo, la IO esta creando, en su forma operacional, una nueva clase de especialista de staff
que en muchos aspectos son reproducciones perfectas del antiguo hombre staff eficiente.. Se
sustituye a Taylor por Charnes y Cooper, y en vez de cronmetro se utiliza el computador. De
cierta manera, es la misma vieja historia del conflicto entre tecnologa y humanidad.

Adems de las anteriores, la IO presenta limitaciones:

Es slo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. Ella, por s sola, no toma
las decisiones.

Dado que muchos problemas no pueden expresarse en trminos cuantitativos, la aplicacin

de la IO no es viable.

Muchos problemas son demasiado amplios para ser resueltos a travs de tcnicas analticas
de la IO, incluso con ayuda del computador.

Segn los defensores de esta teora, la administracin, la organizacin, la planeacin o la toma

de decisiones constituyen procesos lgicos que pueden expresarse en trminos de smbolos y
relaciones matemticas. El enfoque central de esta escuela es el modelo, que representa el
problema en sus relaciones bsicas y en trminos de objetivos predeterminados.
Segn Koontz, se trata de un enfoque matemtico de los problemas de la administracin, y no
propiamente de una escuela definida de administracin. Quiz sea una "escuela" mucho mas
inscrita en la fsica, la ingeniera o la qumica que en la administracin, sino de poner las cosas
en sus respectivos lugares. Koontz afirma que equivaldra pretender desarrollar una teora
matemtica de la astronoma, por ejemplo.

No obstante el enfoque de la calidad total - uno de los subproductos inesperados de este

enfoque constituye una de las tendencias importantes de la actualidad.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-administracion-matematica/teoria-

administracion-matematica2.shtml#ixzz4uSHc9DiC

Imagenesd de teoria matematica

 imagenes de la teoria cibenetica

teoria sistemtico
Teoria de contingencia