PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA WEB PARA CLNICA PACIFICO
SWPCP

POLTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO:

Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de vista de el equipo de trabajo,
es decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y tambin debe cumplir con los requisitos
de calidad del Cliente es decir dictar los cursos y obtener un buen nivel de satisfaccin por parte de los
participantes.

LNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL
PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIN DEL PROYECTO . PARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS
OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIN Y DE REPORTE.
FACTOR DE
OBJETIVO DE MTRICA A FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y MOMENTO
CALIDAD
CALIDAD UTILIZAR MOMENTO DE MEDICIN DE REPORTE
RELEVANTE
Frecuencia, Frecuencia
CPI= ndice
semanal semanal
Performance CPI>= 0.95 de
Medicin, Reporte, lunes
del Proyecto desempeo
lunes en la en la tarde
del costo
maana
Frecuencia, Frecuencia
SPI= ndice de
semanal semanal
Performance desempeo del
SPI >= 0.95 Medicin, Reporte, lunes
del Proyecto cronograma
lunes en la en la tarde
maana
Frecuencia, Frecuencia
Mensual Mensual
Integridad IS >= 0.85 IS= Integridad Medicin, Reporte,
del sistema primer da primer da
del mes del mes
Frecuencia, Frecuencia
EED= Eficacia
Mensual , Mensual
Eliminacin de de la
EED >= 0.9 Medicin, Reporte,
Defectos eliminacin de
defectos primer da primer da
del mes del mes
Frecuencia, Frecuencia
X = ndice de
Semanal Semanal
Capacitacin a los conformidad
X <= 0.1 Medicin, Reporte,
usuarios del sistema de
Viernes por viernes por
capacitacin
la maana la noche
Nivel de Frecuencia, Frecuencia, una
Satisfaccin= una encuesta vez por cada
Promedio entre por cada sesin
Satisfaccin de los Nivel de 1 a 5 de 14 sesin Reporte, al da
Participantes a los Satisfaccin factores sobre Medicin, al siguiente de la
Cursos >= 4.0 Material, da siguiente medicin
Instructor, y de la
Exposicin encuesta
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS: ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS, LOS CUALES FACILITARN
LA IDENTIFICACIN DE ACTIVIDADES QUE GENERAN DESPERDICIO O QUE NO AGREGAN VALOR.
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes pasos:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar informacin sobre el proceso
4. Analizar la informacin levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

La Eficacia de la Eliminacin de Defectos (EED) se define de la forma siguiente:

EED=E / (E+D)
Donde E es el nmero de errores encontrados antes de la entrega del software al usuario final y
D es el nmero de defectos encontrados despus de la entrega. Cuando el valor de EED es 1
significa que no se han encontrado defectos en el software, D ser mayor que cero

La Integridad de Sistema: Mide la capacidad de un sistema para resistir ataques (tanto

accidentales como intencionados) contra su seguridad.
Para medir la integridad, se tienen que definir dos atributos adicionales: amenaza y seguridad.
Amenaza (A) es la probabilidad de que un ataque de un tipo determinado ocurra en un tiempo
determinado. La seguridad (S) es la probabilidad de que se pueda repeler el ataque de un tipo
determinado.
La integridad del sistema se puede definir corno:
IS = 1 (A x (1 S))

CRONOGRAMAS Y COSTOS TAMBIEN.