Introduccin

INDICADORES
DE
Y GESTIN
EL BALANCED SCOREDCARD

Ing. Darwin Romero Artigas

doromero64@gmail.com
http://gerenciavirtual.net.ve
Agosto 2017
 CURSO: Indicadores de Gestin y el Balanced Scorecard

QU ES UNA ORGANIZACIN BASADA

EN LA ESTRATEGIA?

Activos tangibles 60%

Centrado en lo tctico
En la ERA INDUSTRIAL
Estructura centralizada

Funcionamiento rgido

Empresa
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QU ES UNA ORGANIZACIN BASADA

EN LA ESTRATEGIA?

Activos tangibles 10%-15%

En la ERA Estructura descentralizada

del CONOCIMIENTO
Basada en lo estratgico

Funciones dinmicas y flexibles

Empresa
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Activos Relaciones
Inmateriales con los
clientes

Capacidades,
habilidades y Innovadora Productos y
motivacin servicios
de los manera innovadores
empleados de
Gestin: La
Estratgica

Tecnologas
Procesos
de
de calidad
informacin

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Lo nico 70% de los casos de

necesario para fracasos
PRESUNCIN

REALIDAD
tener xito era empresariales, el
contar con una verdadero problema
estrategia no era una mala
correcta y bien estrategia, sino su
formulada. mala aplicacin.

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La capacidad de ejecutar una

estrategia es ms importante que la
calidad de la estrategia en s misma

Kaplan y Norton

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Cules el problema a superar para poder ejecutar

correctamente una estrategia, como nica forma
sostenible de crear valor?

Una herramienta correcta

de medicin!

As surge el Balanced Scorecard

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Surge siguiendo estas premisas

Si no mides los
resultados, no S no ves los
Lo que se mide, puedes distinguir logros, no
se hace el xito del puedes premiar
fracaso

S no premias los logros,

probablemente ests
premiando el fracaso

S puedes mostrar
resultados, puedes Si no reconoces S no ves el xito,
ganar el apoyo de las fallas, no las no puedes
todos puedes corregir aprender de l

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Podemos concluir entonces que medir

el desempeo es de suma importancia para:

Mejorar la prestacin de un servicio

Mejorar los niveles de confiabilidad

Evaluar el desempeo del personal

Evaluar el desempeo de un proceso

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Marco financiero a corto plazo y basado en el control

Estrategia y
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN

visin

Incentivos Revisin y
Presupuesto
personales orientacin

Planificacin y
asignacin de
capital

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Traduccin de
SISTEMA DE GESTIN ESTRATGICA

la visin

Visin estratgica a largo plazo

Comunicacin Cuadro de Feedback y
y vinculacin Mando integral aprendizaje

Planificacin
del negocio

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Determinar si los recursos

se emplean eficientemente
Descubrir si se est para logra los objetivos de
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

satisfaciendo las la organizacin

necesidades y
expectativas de los
usuarios
(Balanced Scorecard)

Determinar si los procesos

Asegurar que existe un claves del negocio se
aprendizaje continuo y una ejecutan de forma efectiva y
mejora de los procesos eficiente

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Funciones del
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(Balanced Scorecard)

Hacer que Movilizar

Hacer de
Traducir la la el cambio
Alinear la la
estrategia estrategia mediante
organizacin estrategia
en sea el el
con la un
trminos trabajo liderazgo
estrategia procesos
operativos diario de de los
continuo
todos directivos

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