Identificacin de comportamientos tpicos de Mobbing.

Estudio realizado al
personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017

INTRODUCCIN

En los ltimos aos, el acoso psicolgico o Mobbing ha recibido una creciente

atencin por parte de la comunidad cientfica como un importante problema social
en las organizaciones y se ha convertido en un tpico de investigacin de amplio
inters en numerosos pases occidentales, europeos y norteamericanos.

El origen de la palabra describe, una accin colectiva de un grupo de personas

frente a algo o alguien, y curiosamente no siempre de modo negativo, tal y como
ahora est siendo tratada en el mbito de las condiciones de trabajo. Es en dicho
mbito en el que el concepto de mobbing o acoso moral ha sido desarrollado
histricamente por diversos cientficos y psiclogos, principalmente por el Profesor
Heinz Leymann quien la define como: una situacin en la que una persona (o en
raras ocasiones un grupo de personas) ejercen una violencia psicolgica extrema,
de forma sistemtica y recurrente (como media una vez por semana) y durante un
tiempo prolongado (como media unos seis meses) sobre otra persona o personas
en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la
vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y
lograr finalmente que esa persona o personas acaben abandonando el lugar de
trabajo. De acuerdo con la Organizacin Internacional del Trabajo la violencia en
el lugar de trabajo "aumenta en todo el mundo" y advierte que en algunas regiones
sta alcanza niveles "de epidemia". En su estudio Violencia en el Trabajo precisa
que entre las prcticas ms comunes de agresin estn la intimidacin; el
hostigamiento psicolgico y sistemtico, denominado mobbing; las amenazas; el
acoso sexual y aun los homicidios.

Las primeras investigaciones desarrolladas estimaban, ya en los aos ochenta,

una prevalencia de un 3.5% segn los estudios pioneros realizados por el Profesor
Leymann de la Universidad de Estocolmo. Sin embargo, estudios posteriores han
establecido incluso un 26.6% de prevalencia en trabajadores que han
experimentado acoso psicolgico, llegando algunos a informar de tasas incluso
ms elevadas, como ser en trabajadores sanitarios.

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personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017

En el mbito Europeo, estudios realizados entre 1989 y 2001, concluyeron que la

prevalencia del acoso con un criterio restrictivo (por lo menos una vez a la semana
y durante al menos seis meses) vara entre un 1% y un 4%. Los casos menos
severos de acoso ocurren con una mayor frecuencia: entre el 8% y el 10% de la
poblacin europea parece verse afectado por conductas de acoso de forma
ocasional.

En los ltimos aos, la investigacin sobre acoso se ha extendido a una amplia

variedad de pases; sin embargo, su estudio emprico en pases de habla hispana
es escaso. Espaa es uno de los pases donde ms ha avanzado la investigacin
en este campo, siendo los sucesivos informes Cisneros los que ms datos han
aportado al respecto. La investigacin dirigida por Piuel, indica que el 16% de la
poblacin encuestada informa ser vctima de acoso laboral de modo frecuente
(una vez por semana), y sistemtico (al menos durante seis meses). En el ao
2006 se public un nmero monogrfico sobre acoso psicolgico en Espaa
dirigido por Moreno-Jimnez. Las investigaciones incluidas en el mismo
informaron prevalencias de afectacin en un rango del 9.2% al 18.9%.

En Amrica Latina por otro lado; en Xalapa, Mxico el estudio: Acoso Psicolgico
en el Trabajo Un Problema de Gnero? reporta 83.6% de prevalencia del
fenmeno entre docentes mujeres de un centro universitario. La prevalencia de
acoso en Colombia es segn Durn 10 de 19.8%. En Nicaragua, el estudio:
Comportamiento de Mobbing o Acoso Psicolgico Laboral en docentes del Colegio
Modesto Armijo, Len realizado por Saravia indica una prevalencia de 9%
vindose mayormente afectadas las mujeres. El estudio: Prevalencia de Violencia
Laboral en Mujeres Trabajadoras del Instituto de Medicina Legal; realizado por el
Dr. Alonzo reporta una prevalencia de 11.4%.

En Amrica Latina si bien no existen datos fiables acerca de la prevalencia del

problema, en Argentina, existe creciente reconocimiento de que para confrontar la
violencia se necesita un enfoque comprehensivo, evitar las reacciones episdicas
e implementar medidas preventivas. Bajo esta ptica, el rol de la Defensora del

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Pueblo en torno al tema queda claramente definido como organismo de

promocin, defensa y garanta de los derechos e instancia de referencia,
entendiendo como acoso precisamente cuando una vctima reacciona contra el
autoritarismo de un superior y no se deja avasallar. Su capacidad de resistir a la
autoridad a pesar de las presiones es lo que la seala como blanco. Segn
estudios realizados en el ao 2013, en la Oficina de Derechos del Trabajo Sobre el
total de casos estudiados acerca de violencia laboral, el 34,62 % de las denuncias
corresponden a hechos inespecficos o situaciones de maltrato en general.
Seguidamente las expresiones de violencia laboral ms recurrentes consisten en
la modificacin arbitraria de las condiciones de trabajo y la no asignacin de
tareas. Al analizar la distribucin de los hechos de violencia por gnero se
confirma el predominio de denuncias formuladas por trabajadoras (69 % de los
casos).

Segn los diversos planteamientos, parece que determinadas personas parecen

tener mayor riesgo de padecer acoso. En este sentido, se ha sealado que la
aparicin del acoso psicolgico est relacionada con ciertos factores que al ser
evaluados indicaran el grado de riesgo de algunos individuos. Es por ello, que
para la presente investigacin se plantearon los siguientes objetivos:

Identificar los comportamientos tpicos de mobbing experimentados por los

empleados.
Indicar quienes sufren ms los comportamientos tpicos de mobbing en
relacin al sexo y edad.

MATERIALES Y MTODO

Se realizar un estudio descriptivo de corte transversal con enfoque cuantitativo,

orientado a describir conceptualmente las caractersticas de los casos de Mobbing
encontrados.

La poblacin en estudio estar comprendida por el personal que asiste al Hospital

Juan Bautista Alberdi, ubicado en la ciudad de Juan Bautista Alberdi, Tucumn
Argentina.

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personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017

Los individuos que conformen la muestra, sern elegidos de manera aleatoria. Se

tendrn en cuenta como criterios de inclusin: que los participantes del estudio
deban ser empleados permanentes del Hospital Juan Bautista Alberdi, adems de
tener un mnimo de seis meses laborales en dicho establecimiento y haber
aceptado voluntariamente su participacin en el estudio.

Como criterios de exclusin, no participaran del estudio las personas que aun
trabajando para el Hospital Juan Bautista Alberdi hayan sido contratadas por otras
empresas para trabajar en esta. Ejemplo: servicio de seguridad. Tambin quedan
excluidos del estudio los empleados cuya permanencia sea temporal o quienes
tengan menos de seis meses trabajando en dicha institucin.

Se utilizar como instrumento de recoleccin de informacin el Barmetro

CISNEROS (Anexo 1), que es un cuestionario, elaborado por el Prof. Dr. Iaki
Piuel, de la Universidad de Alcal, Madrid, que fue confeccionado para hacer un
seguimiento peridico del estado y los ndices de violencia en el entorno laboral. El
mismo, se administr a todos los participantes del estudio por igual.

Se formaron grupos de 10 personas, que asistirn a un saln en donde se les

administrar el cuestionario, para lo cual dispondrn de 20 minutos. Con el
instrumento correctamente completado se proceder de la siguiente manera:

1. Se dar puntaje a la escala CISNEROS, para determinar la frecuencia de los

comportamientos tpicos de mobbing.

2. De acuerdo a la frecuencia (como mnimo una vez por semana) y a la duracin

(durante seis meses continuos), de los comportamientos tpicos de mobbing se
identificarn victimas de mobbing. De esta forma ser un sujeto de estudio todo
aquel que refiera haber experimentado cuanto menos un comportamiento tpico de
mobbing con una frecuencia semanal y durante un perodo continuado de al
menos seis meses. La escala Cisneros objetiva 43 comportamientos de acoso
psicolgico solicitando de la persona que responde que valore en una escala de 0

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(nunca) a 6 (todos los das) el grado en que es afectada por cada una de las
conductas de acoso.

Para su posterior correccin se establecieron tres parmetros globales:

NEAP: Nmero de Estrategias de Acoso Psicolgico, contaje simple de todas

las respuestas distintas a 0. Nos da el nmero de estrategias de acoso.

IGAP: ndice Global de Acoso Psicolgico, obtenido sumando los valores

asignados a cada estrategia de acoso y dividindolo por el nmero total de
estrategias 43, estima el efecto que las estrategias de acoso tienen sobre el
sujeto.

IMAP: ndice Medio de Intensidad de las Estrategias de Acoso Psicolgico, se

halla dividiendo la suma de los valores asignados a cada estrategia entre el ndice
NEAP. Cuantifica la intensidad y frecuencia de las conductas de acoso sufridas.

El valor en IMAP es siempre mayor o igual que IGAP, ya que el primero divide el
sumatorio de la puntuacin en los tems por el nmero de respuestas positivas, en
tanto el segundo divide siempre por el nmero total de tems (43). De esta forma,
diferencias muy grandes entre IMAP e IGAP indican que el sujeto sufre pocas
conductas de acoso pero que las que experimenta son muy intensas. Para
procesar la informacin se sometern los datos a un anlisis estadstico a travs
del programa Microsoft Excel versin 2010, para luego ser presentados por medio
de tablas y grficos que describan la frecuencia de los comportamientos tpicos de
mobbing experimentados por el personal de.; y sus caractersticas laborales.

En cuanto a la operativizacin de las variables se tendrn en cuenta:

EDAD: Tiempo cronolgico de vida desde el nacimiento hasta la actualidad. Se

considerar: Adolescencia, Adulto Joven y Adulto.

SEXO: Conjunto de caractersticas fsicas, biolgicas y corporales con las que

nacemos, son naturales y de alguna manera inmodificables. Se considerar:
Masculino o Femenino.

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MOBBING: Es una forma de violencia que implica una situacin laboral repetida y
mantenida en el tiempo que conlleva una serie de agresiones psicolgicas que
atentan contra la integridad y la dignidad personal y profesional del trabajador, que
supone un riesgo laboral con importantes consecuencias fsicas, psicolgicas y
sociales para la salud del trabajador. Se considerar: Limitar las posibilidades de
comunicacin. Ataques a las relaciones sociales personales. Ataques a la
reputacin. Ataques a la calidad profesional y a la situacin vital. Ataques directos
a la salud.

CONSIDERACIONES TICAS

Esta investigacin se llevar a cabo bajo previo consentimiento libre e informado

de los participantes, adems, se respetar plenamente la privacidad y
confidencialidad de la informacin que facilitaron.

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES 8 9 10 11 12
SEPTIEMBR
AGOSTO E OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

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Seleccin del tema

Delimitacin del
tema
Preguntas de
investigacin
Objetivos de
Investigacin
Diseo de
Investigacin
Marco Terico
Recoleccin de
datos
Trabajo de Campo
Anlisis de la
informacin
Discusin
Conclusiones

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Identificacin de comportamientos tpicos de Mobbing. Estudio realizado al
personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017

1. Gmez C. Crece la Violencia en el interior de los Centros de Trabajo: OIT.

Mxico: La Jornada; 2005. Disponible en:
http://www.jornada.unam.mx/2006/07/01/042n3soc.php
2. Piuel, I. La incidencia del mobbing o acoso psicolgico en el trabajo en
Espaa. Informe Cisneros II sobre violencia en el entorno laboral,
Universidad de Alcal, Espaa. 2002.
3. Moreno-Jimnez, B. & Rodrguez-Muoz, A. Introduccin al nmero
monogrfico sobre acoso psicolgico en el trabajo: una perspectiva general.
Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones. 2006; 22, 245-
250.
4. Durn, J. Acoso Laboral en Colombia (Ley 1010 de 2006). Bogot,
Colombia: Compaa R.S.O Ltda. Contrato con Ministerio de Proteccin
Social; 2006.
5. Alonzo D. Prevalencia de violencia laboral en mujeres trabajadoras del
instituto de medicina legal en el perodo de septiembre del 2006 a febrero
del 2007. UNANManagua, Facultad de Ciencias Mdicas. 2007.
6. Leymann H. Contenido y Desarrollo del Acoso Grupal/Moral (Mobbing) en
el Trabajo. European Journal of Work and Organizational Psychology. 1996;
5 (2): p. 165- 184. (Trad.: F. Fuertes).
7. Garrosa E, Morante M, Moreno B, Rodrguez A, Rodrguez R. Diferencias
de Gnero en el Acoso Psicolgico en el Trabajo: Un Estudio en Poblacin
Espaola. Psicologa em Estudo. 2005; 10 (1): p. 3-10.
8. Sez N, Garca- I. Violencia psicolgica en el trabajo: el mobbing. Empleo,
Estrs y Salud. Buenda, J. y Ramos, F. Madrid: Psicologa Pirmide. 2001;
pgs. 191-204.
9. Defensoria del Pueblo- Ciudad Autnoma de Buenos Aires-Disponible en
http://www.defensoria.org.ar/wp-
content/uploads/2014/08/violenciaLaboral.pdf
10. E. Madrigal Ramrez+ J. Caldern Elizondo: Conceptualizacin Mdico
Legal del Acoso Laboral -Med. leg. Costa
Rica vol.32 n.2 Heredia Sep./Dec. 2015
11. A. Basile -. El "mobbing" y sus implicancias mdico-legales - Noviembre de
2008. Disponible en www.saij.jus.gov.ar
12. Psicopatologa Clnica, Legal y Forense, Vol. 11, 2011, pp.143-166. ISSN:
1576-9941 1 Correspondencia: Tribunal Superior de Justicia de Madrid.

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Juzgados de Getafe. Avenida Juan Carlos I, s/n. 28905. E-mail:

david_gonzalez@madrid.org Fecha de recepcin del artculo: 21-09-2011.
Fecha de aceptacin del artculo: 07-11-2011.
13. D Gonzlez Trijueque Propuesta metodolgica para la evaluacin pericial
de la vctima de Mobbing-Tribunal Superior de Justicia de Madrid. Juzgados
de Getaf.
14. G. Mart- L. Puig J. Gmez Aspectos mdico-legales de las
incapacidades laborales. Volume 126, Issue 17, May 2006, Pages 671-675
15. J. Rojo A. Cervera. - MOBBING O ACOSO LABORAL Editorial Tebar- SL,
Madrid, ao 2005.
16. La escala Cisneros como herramienta de valoracin del mobbing
Psicothema 2004. Vol. 16, n 4, pp. 615-624

ANEXO 1

Escala CISNEROS como herramienta de valoracin del Mobbing

Este instrumento fue diseado con la finalidad de identificar si usted ha sufrido de

algunas conductas tpicas de Mobbing. La informacin que brindar ser de
estricta confidencialidad y se utilizara nicamente para fines cientfico-educativos.
Al contestar este instrumento usted est aceptando participar del estudio que lleva

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personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017

por nombre: Identificacin de comportamientos tpicos de mobbing. Estudio

realizado al personal del Hospital Juan Bautista Alberdi, Octubre de 2017.

Cules de las siguientes formas de maltrato psicolgico (ver lista de preguntas)

se han ejercido contra usted? Seale, en su caso, el grado de frecuencia con que
se producen esos hostigamientos. Edad:______ Sexo: M( ) F( ) Tiempo
Laborado:_____________ Nivel Acadmico: Primaria( ) Secundaria( )
Tcnico( ) Universidad( ) Ubicacin de Trabajo:________________
Departamento:_________________

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