EVE Museologa + Museografa

CONSULTORA PARA LA CREACIN DE MUSEOS Y

EXPOSICIONES

Interactividad y sus Limitaciones

mayo 10, 2017 de Espacio Visual Europa (EVE) en CULTURA, DISEO, GESTIN, MUSEO,
MUSEOGRAFA, MUSEOLOGA, OPININ, TECNOLOGA.
Desde hace bastante tiempo, uno de los temas que ms nos preocupan a los profesionales
muselogos y musegrafos es la participacin activa de los visitantes en los museos. En algunos
casos, los museos se esfuerzan econmicamente para que las exposiciones dispongan de los
ltimos avances en diseo y desarrollo museogrfico, con el fin de dotar a las experiencias en el
museo de potencial didctico y ldico, al alcance de todos los pblicos. Las nuevas herramientas
tecnolgicas aplicadas a la museografa han desempeado un importante papel a este respecto,
permitiendo a los diseadores, curadores y gestores de los museos desarrollar exposiciones que
faciliten la interactividad, invitando a los visitantes a participar de manera inmersiva en los
museos. Pero no todo son bondades aplicadas a la interaccin.
(https://www.freshtilledsoil.com/7-killer-graphical-user-interface-designs-for-gestures/)Fresh
Tilled Soil (https://www.freshtilledsoil.com/7-killer-graphical-user-interface-designs-for-
gestures/)

En algunos casos, estas tecnologas se utilizan para proporcionar una informacin ms flexible y
amplia sobre los objetos y las colecciones, en otros, formando parte de la propia exposicin
(Bradburne, Ciolfi y Bannon, Hall, Ciolfi, Hickey y Bannon, 2002; Koleva 2001, Schulze 2001). Sin
embargo, se reconoce cada vez ms que estas nuevas formas de interactividad, al tiempo que
mejoran el compromiso del visitante con las exposiciones, a menudo lo hacen a costa de
empobrecer la coparticipacin y la colaboracin. De hecho, la interactividad
no est necesariamente relacionada con la interaccin social (Heath, vom Lehn & Osborne 2005).

(http://cache.gawkerassets.com)Gawker (http://cache.gawkerassets.com)

En los museos y centros de ciencias ha habido un creciente despliegue de exposiciones

convencionales con ordenadores y computadoras de uso pblico, que se basan en gran medida en
el hardware e interfaces de andar por casa. Las pantallas son relativamente pequeas y en lugar de
un teclado, las exposiciones a menudo dependen de una interfaz de pantalla tctil. Los principales
espacios del museo, como es el caso del espacio Wellcome del Museo de la Ciencia en Londres
(http://www.sciencemuseum.org.uk/visitmuseum/Plan_your_visit/exhibitions/wellcome-
image-awards) y centros cientficos como son @Bristol (https://www.at-bristol.org.uk)y el Centro
de Ciencias de Glasgow (http://www.glasgowsciencecentre.org) tienen un nmero importante de
estos sistemas de exhibicin. El modelo de interaccin incorporado en estas exposiciones es un
intercambio convencional basado en un ordenador que consiste, en gran medida, en una serie de
acciones dirigidas al usuario y acopladas con avisos y/o respuestas proporcionadas por el propio
sistema. A travs de una serie de movimientos el usuario busca alcanzar un objetivo en particular.
(https://www.tumblr.com/dashboard)Tumblr (https://www.tumblr.com/dashboard)

La forma de interaccin del ordenador proporcionada por estas exposiciones convencionales

prioriza al usuario individual y en gran medida descuida la colaboracin y la co-participacin
simultnea con otros visitantes. Los sistemas requieren que un individuo siga y responda las
instrucciones mostradas en la pantalla. La interaccin del visitante con el sistema
generar sucesivas acciones individuales en respuesta a su recorrido por el interface, ya sean
instrucciones, preguntas, consultas o lo que sea. El sistema est organizado por una serie de
secuencias para un usuario de ordenador, usuario de ordenador, est diseado para el uso de un
solo encuestado. De hecho, la coparticipacin a menudo se limita a que un amigo o familiar
intente ayudar a alguien a comprender y utilizar el sistema. No resulta extrao, que cuando tratan
de participar en la tarea, el usuario principal se resista al molestarle esa interferencia (Heath, vom
Lehn & Osborne 2005).
(https://www.tumblr.com/dashboard)Tumblr (https://www.tumblr.com/dashboard)

Las formas empobrecidas de coparticipacin que ofrecen estas exposiciones convencionales con el
uso de ordenadores-computadoras, se pueden ver a menudo en los visitantes que se renen
alrededor de las exhibiciones. Por ejemplo, no es raro que surjan colas de personas esperando a
tener acceso al sistema. Por otra parte, la gente a menudo se desespera en la espera, por lo que
cuando llega su turno, ya tienen una experiencia negativa de la exposicin. La escala y el
posicionamiento de la pantalla y la interfaz y la estructura de la interaccin proporcionada por el
sistema no slo priorizan al usuario individual, sino que tambin condiciona la visin de otros,
empobreciendo la actividad en la que estn participando. Todo esto no es sorprendente, ya que los
museos han desplegado generosamente tecnologas de computacin convencionales diseadas
principalmente para usuarios individuales que, contradictoriamente, estn instalados en espacios
pblicos colaborativos (Heath, vom Lehn & Osborne, 2005). Y mucho peor se pone la cosa cuando
los sistemas estn estropeados e inoperativos, generando una gran frustracin en el visitante.
(http://homeworlddesign.com/descent-with-modification-pompom-mirror/)Home World Design
(http://homeworlddesign.com/descent-with-modification-pompom-mirror/)

Estos problemas no slo se limitan al despliegue de exposiciones con sistemas interactivos

informticos en museos y centros de ciencias. En las artes y artes decorativas ha habido un
creciente inters por el uso de sistemas basados en pantallas, para proporcionar as a los visitantes
una informacin mejorada sobre los objetos y artefactos dentro del museo y reas de exposicin.
Dos soportes han tenido especial importancia en este tema: los quioscos de informacin y los
dispositivos mviles inteligentes (Exploratorium 2001; Schulze 2001). El despliegue de estos
dispositivos en los museos plantea uno o dos problemas. Los quioscos de informacin consisten, en
gran parte, en una pantalla que se encuentra junto a las exposiciones particulares. La pantalla
proporciona informacin que incluye, por ejemplo, pelculas breves, descripciones textuales,
diagramas y similares. Cuando los visitantes llegan a la exposicin a menudo se dirigen al quiosco
y se convierten en una audiencia que recibe la informacin entregada por el sistema, pasando ms
tiempo absortos con el sistema que observando el objeto original. En estos casos, el quiosco de
informacin desplaza el objeto (Heath & vom Lehn 2004; vom Lehn & Heath 2005).
Jean Jullien

Los dispositivos mviles como son las paletas, han aumentado en popularidad entre los
profesionales de la museografa, ya que prometen abordar algunos de los problemas de los
quioscos de informacin. Permite a los visitantes acceder a la informacin digital mientras
examinan las exposiciones particulares. Nuestras observaciones sugieren que mientras que la gente
hace frente a la exhibicin, atienden a menudo ms al dispositivo que al objeto original. Al igual
que los quioscos de informacin, las paletas pueden desplazar el objeto (vom Lehn & Heath 2005).
Lo mismo ocurre con los beacons y los telfonos inteligentes.

(https://www.wired.com/2015/10/hands-worlds-first-flexible-wearable/)Wired
(https://www.wired.com/2015/10/hands-worlds-first-flexible-wearable/)
Tanto los quioscos de informacin como los dispositivos mviles priorizan al usuario individual.
Se accede a ellos a travs de pequeas interfaces que no soportan el uso colaborativo y la
investigacin. Sin embargo, hay personas que van al museo con compaeros, y tratan de coordinar
su exploracin, el recorrido por las exposiciones y sus recursos de informacin entre ellos. En
muchos de estos casos, se desarrolla una curiosa divisin del trabajo, unos participando y
asimilando la informacin que reciben del sistema, los otros visualizando el objeto original y
comentando sus descubrimientos. Cuando todos los miembros de un grupo utilizan una paleta o
un telfono inteligente (Trae Tu Propio Dispositivo, TTPD
(https://evemuseografia.com/2016/12/22/trae-tu-propio-dispositivo-ttpd/)), se separan durante
la duracin de su visita, o tratan de sincronizar la entrega de informacin por el sistema; intentan
presionar el botn de reproduccin al mismo tiempo, o buscan la forma de conectar mltiples
auriculares a un solo dispositivo. En muchos casos, sus intentos de recorrer y examinar de forma
colaborativa el museo fracasan cuando usan recursos digitales muy novedosos, anulando la posible
interaccin con otros.

(http://erikssonjonas.com/category/talents/?cbg_tz=-600)Jonas Eriksson
(http://erikssonjonas.com/category/talents/?cbg_tz=-600)

El diseo y despliegue racional de los sistemas de interaccin en las exposiciones es una tarea
sumamente difcil, no pudiendo ignorar que las personas normalmente examinan y dan sentido a
las exposiciones a travs de la relacin social. Los visitantes acompaados exploran los museos en
interaccin con sus compaeros, y coordinan su conducta con otros visitantes que se encuentran en
el mismo espacio de exposicin.
(http://homeworlddesign.com/descent-with-modification-pompom-mirror/)Home World Design
(http://homeworlddesign.com/descent-with-modification-pompom-mirror/)

Las exposiciones son visitadas por personas de diversos orgenes socio-demogrficos y tnicos,
con diferentes grupos de edad y con diferentes perfiles educativos, bajo situaciones sociales
altamente complejas y diversas. Estas diferencias marcan enormes exigencias a los diseadores de
exposiciones para crear exhibiciones que pueden ser inspeccionadas y comprendidas por una gran
variedad de personas, que recorren el museo al mismo tiempo que interactan entre s. Los
estudios detallados que algunos museos realizan pueden ayudar a revelar informacin sobre la
organizacin social de la conducta y la interaccin de las personas, y aportar esta informacin tan
valiosa al diseador de las nuevas exposiciones y sistemas.
Yay Everyday

El anlisis apunta hacia una serie de intereses y oportunidades de investigacin que actualmente
perseguimos en colaboracin con otros diseadores y conservadores de exposiciones. Todos
estudiamos las teoras y los conceptos de interaccin y participacin que actualmente dominan
el trabajo de los curadores, diseadores y evaluadores de los museos. Utilizamos nuestros estudios
de conducta e interaccin de personas en museos, galeras y centros cientficos para crear un
catlogo de sensibilidades de diseo que pueden informar sobre el desarrollo y despliegue de los
futuros sistemas creados para mejorar la experiencia y la comprensin de las exposiciones por parte
de sus visitantes. Lo ms relevante para el desarrollo de las exposiciones y recursos de
interpretacin que facilitan la interaccin social y la colaboracin son:

Reconocer que la interaccin social es fundamental para la experiencia de las personas en

las exposiciones y exposiciones.
Proporcionar oportunidades para una interaccin sostenida con y alrededor de las exposiciones,
ofreciendo recursos a los participantes para que generen y configuren su experiencia y la de los
dems de forma creativa, ya sea cambiando aspectos de la exposicin o por otros medios.
Crear espacios para la participacin individual y privada en las exposiciones, proporcionando a
los visitantes individuales recursos para examinar y dar sentido a las exposiciones que estn
diseadas para masas.
(http://blog.smart-heart.ru/post/20603764144/interactive-transformation-of-the-brand)Smart
Heart (http://blog.smart-heart.ru/post/20603764144/interactive-transformation-of-the-brand)

Con estas reflexiones esperamos alejarnos de las empobrecidas nociones de espectador y

usuario, interaccin, participacin y colaboracin, que influyen en la discusin y el debate
en disciplinas relacionadas con el diseo, desarrollo, produccin y evaluacin de las exhibiciones y
los sistemas de informacin interactiva. Este es un trabajo que implica a diseadores y curadores
para experimenten nuevas tcnicas y tecnologas a la hora de crear exposiciones que faciliten y
apoyen una positiva experiencia social y colaborativa en el museo.

(http://aprende.liceus.com/postgrado-museos-patrimonio-y-gestion-cultural/)

Si quieres disponer de ms recursos sobre este tema, hznoslo saber y te los enviaremos. Para ello,
rellena el boletn adjunto por favor.

Foto principal y para redes sociales: Anthony Geiger (https://creative.photogrist.com/antoine-

geiger/)
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Etiquetas: @Bristol, Colaboracin, Didctica e interactividad, Grupos, interactividad, Museo de

Ciencias de Londres, Social, Wellcome

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