Cuestionario de diagnstico empresarial

De forma honesta, marca que calificacin tiene su negocio en una escala de 1 a 10 (donde 1 es el mas bajo y
10 mas alto)- los siguientes rasgos que debe poseer una empresa:

Mercadotecnia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.1 La imagen exterior e interior refleja su idea de negocio? 7

1.2 Sus clientes opinan favorablemente de su negocio? 9

1.3 La distribucin de su mobiliario es la adecuada? 10

1.4 La presentacin de los productos es la adecuada? 9

1.5 Conoce a su competencia y la ha evaluado?

1

1.6 Hace publicidad y sus clientes opinan favorablemente de

su negocio? 8
Mercadotecnia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Procesos servicios y logstica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.1 Cuenta con un manual de operacin de su negocio por

escrito? 1

2.2 sabe calcular, conoce y evala su punto de equilibrio

2

2.3 El dueo y colaboradores tienen asignado un sueldo fijo?

2

2.4 Hace comparaciones entre sus proveedores y lo utiliza

para administrarse 3

2.5 Lleva registros de ventas, compras y gastos al da

8

2.6 Evala la atencin y servicio que le ofrece a sus clientes

5
Procesos servicios y logstica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Ventas y servicio al cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3.1 Realiza promociones continuamente en su negocio

7
3.2 Tiene difundido el horario de atencin y visible al publico
9
3.3 Se ofrecen productos complementarios y/o sustitutos a los
clientes 8
3.4 Sabe cuntos clientes tiene al da y cuanto compra cada
uno 8
 3.5 Despus de pagar costos y gastos obtiene utilidad de
manera continua 8
3.6 Cuenta con un mtodo para evaluar la atencin a clientes
3
Ventas y servicio al cliente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Anlisis foda y planteamiento de objetivos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4.1 El empresario tiene por escrito sus fortalezas y debilidades

8
4.2 En relacin al ao pasado sus ventas se han incrementado
7
4.3 Ha notado un aumento en el flujo de clientes
7
4.4 Escribe los objetivos anuales de su empresa y los evala
peridicamente 5
4.5 Conoce trmites legales y/o administrativos para el
funcionamiento de su negocio 5
4.6 Sabe cmo calcular el margen de utilidad de cada
producto 7
Anlisis foda y planteamiento de objetivos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tecnologa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.1 Cuenta con equipo de cmputo para su negocio

7
5.2 Cuenta con acceso a internet desde su negocio
6
5.3 Acepta pagos con tarjeta
5
5.4 Acepta pagos de servicios(telefono,luz agua)
5
5.5 Tiene firma electrnica(fiel) para tramites con el sat
9
5.6 Est interesado en tomar capacitaciones para la
administracin de su negocio 5
Tecnologa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SUMA
Mercadotecnia
7
La imagen exterior e interior refleja su idea de negocio?
10
9
Hace publicidad y sus clientes opinan favorablemente de su negocio? Sus clientes opinan favorablemente de su negocio?
5
10
0

9
Conoce a su competencia y la ha evaluado? La distribucin de su mobiliario es la adecuada?
1
La presentacin de los productos es la adecuada?
8
0.00

Procesos servicios y logstica

1
Cuenta con un manual de operacin de su negocio por escrito?
2 10
Evala la atencin y servicio que le ofrece a sus clientes sabe calcular, conoce y evala su punto de equilibrio
2 5

0
3

8 Lleva registros de ventas, compras y gastos al da El dueo y colaboradores tienen asignado un sueldo fijo?

5 Hace comparaciones entre sus proveedores y lo utiliza para administrarse

0.00

Chart Title
7
Realiza promociones continuamente en su negocio
9 10
Cuenta con un mtodo para evaluar la atencin a clientes Tiene difundido el horario de atencin y visible al publico
8 5

8 0

Despus de pagar costos y gastos obtiene utilidad de manera continua Se ofrecen productos complementarios y/o sustitutos a los clientes

Sabe cuntos clientes tiene al da y cuanto compra cada uno

 Cuenta con un mtodo para evaluar la atencin a clientes Tiene difundido el horario de atencin y visible al publico
5

8 Despus de pagar costos y gastos obtiene utilidad de manera continua Se ofrecen productos complementarios y/o sustitutos a los clientes

3
Sabe cuntos clientes tiene al da y cuanto compra cada uno
0.00

7
0.00

5
0.00
Mercadotecnia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Procesos servicios0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Ventas y servicio a0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Anlisis foda y p 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tecnologa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0