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INSTRUCTIVO DE MEDICIN Y FACTURACIN

EL MEDIDOR DE AGUA POTABLE

Antes de iniciar con la descripcin de todo lo que comprende la medicin y facturacin es


necesario conocer Que es un medidor? Y la manera de Cmo se lee?.

Qu es un medidor de agua potable?

Pues bien un medidor de agua, es un artefacto que permite contabilizar la cantidad de agua
que pasa a travs de l y es utilizado en las instalaciones residenciales, comerciales e
industriales para realizar los cobros pertinentes a los usuarios del mismo.

El medidor es un instrumento de precisin que registra toda el agua que pasa por l. Esto
significa que si tiene filtraciones en sus artefactos e instalaciones domsticas (baos, caeras
interiores de su vivienda, cisternas, llaves que no cierran bien, etc.), stas sern registradas y,
por lo tanto, estar pagando agua a la que no da buen uso. Por lo tanto siempre es bueno que
pueda realizar pruebas simples para asegurarse que no tiene filtraciones dentro de su hogar.
Cmo leer un medidor de agua potable?

Para leer el medidor localice los nmeros en el lado izquierdo del cuadrante del medidor de
agua (fondo negro o nmeros negros). Ellos indican los metros cbicos de agua que han
pasado por el medidor. Los nmeros en el lado derecho del cuadrante del medidor de agua
(fondo rojo o nmeros rojos) indican los litros que han pasado por ste. En algunos casos
ciertos medidores no tienen nmeros con fondo rojo o nmeros rojos.

Para leer el medidor solamente se toma en cuenta los nmeros que se localizan en el fondo
negro o que son nmeros negros.

En el presente ejemplo, el visor del cuadrante indica 041019, en este caso la lectura es de 0410
metros cbicos y 19 litros. Para efectos de la lectura mensual que realiza la empresa para
generar el consumo, se debe tomar la lectura 0410 metros cbicos.

El medidor dispone de una estrella o detector de fugas, mediante el cual se determina la


existencia de las mismas; es as que si la estrella gira sin que se est ocupando el servicio en
el predio, es un indicativo de que existe fuga y al contrario si no gira sin que se est ocupando
el servicio en el predio, no existe fuga, es mejor realizar esta prueba en la noche, debido a que
hay mayor presin en las redes.
MICRO MEDICIN O TOMA DE LECTURA DEL MEDIDOR DE AGUA POTABLE

La toma de lecturas se encuentra a cargo del rea de Medicin y Facturacin y se lo realiza a


travs de rutas asignadas.

Mensualmente la EP-EMAPA-A a travs de sus lectores realiza el trabajo de campo, mediante


rutas previamente planificadas y asignadas, tomando el registro de los metros cbicos que
indica el medidor.

El resultado de restar la lectura actual con la lectura del mes anterior, nos genera el consumo
de metros cbicos durante el mes; valor que le ser cobrado en su cuenta mensual, acorde al
pliego tarifario vigente.

Ejemplo:

Lectura anterior: 150 m3 Lectura actual: 180 m3


Consumo = Lectura actual Lectura anterior
Consumo = 30 m3

Cuando los medidores se encuentran en los interiores de los domicilios, oficinas, etc. y los
seores lectores, por alguna razn, no tienen la accesibilidad necesaria, esto incide en que no
se puede tomar la lectura, el lector dejar el formulario REPORTE DE LECTURA, formulario
en el cual el usuario tiene la opcin de tomar su lectura y posteriormente entregarlo en la
Oficina central o agencias de la EP-EMAPA-A, o a su vez tiene la opcin de comunicarse con la
empresa para dejar la lectura que marca su medidor al nmero 032997700 ext.: 030, 701,
para la asignacin de su consumo.
De existir inconvenientes con el consumo que registra su medidor, previo su facturacin se
realiza una constatacin en campo para ratificar o rectificar la lectura y as mismo para
determinar la existencia de alguna novedad que pueda estar influyendo en el consumo.

Tambin es importante sealar que la mayora de los medidores se encuentran en el exterior,


por lo que el lector solamente se acercar a tomar la medicin, y muchas veces el trabajador
no tendr contacto con el usuario, por lo que esto no querr decir que no se ha realizado la
medicin.

Facturacin

La facturacin de todas las cuentas de la ciudad se la realiza acorde al consumo registrado de


cada uno de los usuarios y a la categora asignada, en base al pliego tarifario vigente.

Qu es el pliego tarifario?

El pliego tarifario es el documento en el cual se establecen los valores que se cobra por el
consumo del servicio de Agua Potable y Alcantarillado, basados en el costo que le representa
a la EP-EMAPA-A producir, distribuir y en si prestar el servicio a la ciudadana ambatea.

A continuacin se detalla un resumen de los valores que se cobra en los distintos rangos de
consumo y categoras.

CUADROS TARIFARIOS

CATEGORIA
CONSUMO RA CA IA
10 3,47 10,35 19,19
20 7,51 19,27 33,66
30 12,87 29,22 49,49
40 18,95 40,23 66,65
50 26,19 52,27 85,19
100 79,8 128,24 198,36

* EL CUADRO TARIFARIO SE ENCUENTRA VIGENTES DESDE ENERO 2012


HASTA LA PRESENTE FECHA.
LAS CATEGORAS ESPECIALES (TERCERA EDAD Y DISCAPACIDAD) SE
FACTURAN EN BASE A LAS EXONERACIONES Y DESCUENTOS
ESTIPULADOS EN LAS LEYES CORRESPONDIENTES (LEY DEL ANCIANO Y
LEY ORGANICA DE DISCAPACIDADES).
A continuacin se detalla la informacin que se remite en las facturas y comprobantes de pago.

COMPROBANTE DE PAGO

EP-EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE AMBATO


PARA REVISAR SU FACTURA ELECTRNICA DEBE INGRESAR AL PORTAL www.emapa.gob.ec OPCIN FACTURACIN
ELECTRNICA, USUARIO=CDULA o RUC, CONTRASEA=CEDULA o RUC

EL AGUA ES UN DERECHO FUNDAMENTAL, SU OBLIGACIN ES PAGAR A TIEMPO POR EL CONSUMO

LEVAMOS AGUA, LLEVAMOS VIDA!!!!

CONCEPTO VALOR
CUENTA: NN MA150046833 SERVICIOS 3.80
VARIOS 0.68
NOMBRE: NN MES DE Jun-2015 MANTENIMIENTO 1.00
CONSUMO
DIRECCIN: JULIO CESAR CAAR NC03 FECHA DE PAGO 16/07/2015

RECAUDADOR yguerrero
Lec. Anterior: Lec. Acual: CONSUMO M3 15 - REAL
COMPROBANTE SIN VALIDEZ TRIBUTARIA MESES
ORIGINAL PAGADOS 1
5.48

Datos del Usuario Datos de Facturacin Desglose de rubros


* Mes de Consumo de la factura
* Fecha de Pago
* Lec. Anterior Lec. Actual
* Consumo Registrado
*Tipo de Consumo REAL o ESTIMADO
* Meses Pagados
FACTURA

NN

Desglose
de rubros
de la
factura

Datos
NN
del
NN
usuario

NN

Datos de
Facturacin
En los datos de la facturacin podemos encontrar las lecturas, el consumo registrado, la
categora o tarifa, la referencia de la facturacin (REAL O ESTIMADA) y el mes de consumo del
cual se cancela.

La referencia corresponde al tipo de facturacin que se realiza, si es ESTIMADA o REAL.

Cuando es REAL quiere decir que es en base a las lecturas tomadas y si es ESTIMADA quiere
decir que no se ha podido tomar su lectura, por lo tanto su facturacin es en base al promedio
que estipula la Ley Orgnica de Defensa del Consumidor.

En caso de reiterarse la referencia estimada, ser necesario que el usuario se acerque a las
oficinas centrales de EP-EMAPA-A, con el fin de solucionar el inconveniente y evitar futuros
problemas de facturacin.

La categora o tarifa nos indica si se ha facturado en categora Residencial (RA), Comercial


(CA), Industrial (IA), Discapacidad (OD, DI) o Tercera Edad (3ED-Rest_t_Edad, OA-Ley
Anciano), por lo que los valores por cancelar estarn en funcin de la categora asignada a la
cuenta de acuerdo al pliego tarifario vigente.

Las categoras son asignadas a cada usuario, en base al uso que el usuario le da al servicio de
agua potable.

En caso de no estar de acuerdo con la categora asignada, ser necesario que el usuario se
acerque a presentar el reclamo respectivo, por lo que luego de una inspeccin se determinar
si se rectifica o ratifica la categora asignada.

Prohibiciones

El Art. 46 del Reglamento de Prestacin de Servicios prohbe:

a) Realizar instalaciones clandestinas de agua potable y alcantarillado.


b) Realizar derivaciones antes del medidor en una conexin existente.
c) Reconectar sin autorizacin sus instalaciones cortadas por falta de pago.
d) Comercializarlos servicios a terceros.
e) Dar uso al agua potable, para fines diferentes para los que fue otorgado.
f) Usar el agua potable sin autorizacin de la EP-EMAPA-A.
g) Impedir que los funcionarios de la EP-EMAPA-A, cumplan con su trabajo.
h) Provocar daos intencionales o manipular las redes, acometidas, medidores y partes
del sistema de agua potable y/o alcantarillado.
i) Mantener materiales, desechos o botaderos en lugares pblicos y privados que
afecten a las instalaciones de la EP- EMAPA-A.
j) Descargar efluentes al sistema de alcantarillado pblico, incumpliendo la Norma de
Calidad Ambiental y de descarga de efluentes: Recurso Agua y la Ordenanza para la
Prevencin y Control de la Contaminacin Ambiental, ocasionada por las actividades
agroindustriales, industriales, artesanales, domsticos y de servicios en el Cantn
Ambato.

En caso de incumplimiento de los literales a), b), c), d), e), f), g) las sanciones econmicas
son de 300, 500 y 700 dlares.

En caso de incumplimiento del literal h) (manipulacin del medidor), la sancin promedio es


de 800 dlares.

Se debe tener en cuenta que el agua entregada por EP-EMAPA-A, es un agua potabilizada, es
decir tratada, apta para el consumo humano, lo cual le cuesta a la ciudad, por lo tanto debe ser
cuidada.