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1. Uma definio
2. Uma histria no Brasil
3. Uma nova mentalidade empresarial
4. Uma nova mentalidade empresarial II
5. Modelo em construo
6. O bero de uma nova mentalidade
7. Responsabilidade social Fator positivo para a empresa e a sociedade
8. A busca de novas oportunidades
9. Responsabilidade social A busca por um mundo sustentvel
10. Conscincia global
11. Duas vises - Ps-lucro
12. Duas vises - Pr-lucro
13. Uma revoluo gerencial
14. A interdisciplinaridade da responsabilidade social
15. Retorno social
16. O papel do relaes pblicas
17. Fator de competitividade
18. tica e transparncia
19. Fatores da responsabilidade social
20. Uma nova maneira de gerenciamento dos negcios
1. UMA DEFINIO
5. MODELO EM CONSTRUO
H duas dcadas atrs, no Brasil, era quase impossvel imaginar que, algum dia,
uma empresa pudesse ser avaliada pelo mercado, a partir de seu desempenho tico
e do relacionamento que ela tem com a comunidade e demais pblicos de interesse
(stakeholders). No entanto, o pas tem percebido, cada vez mais, uma fora
mobilizadora tomando conta da conscincia dos indivduos e sensibilizando as mais
variadas instituies. Esse fenmeno, denominado Responsabilidade Social
Empresarial vem sendo discutido, incessantemente, no meio empresarial e
acadmico e, despertando na sociedade, a importncia da atuao socialmente
responsvel pelas organizaes em geral. No meio empresarial brasileiro, pode-se
perceber duas vises distintas sobre a atuao social: a viso ps-lucro da
Responsabilidade Social Empresarial, e a viso pr-lucro da Responsabilidade Social
Empresarial. A primeira viso surge da mentalidade clssica da Administrao de
Empresas, a da pura e simples maximizao dos lucros, na qual a anlise ambiental
no utilizada como ferramenta estratgica. Neste contexto, as aes
normalmente partem aps um acontecimento nas comunidades vizinhas, com
repercusses negativas para a empresa, como desastres ambientais, situaes
diversas de calamidade, elevados ndices de criminalidade, analfabetismo, pssimas
condies de saneamento, dentre outros diversos tipos de carncias sociais.
Nem preciso ser um bom observador para verificar que as empresas socialmente
responsveis, que pensam no somente no lucro, mas, acima de tudo, no ser
humano, so mais valorizadas e reconhecidas, com a preferncia dos seus clientes.
Essas aes esto se transformando numa poderosa vantagem competitiva no
desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam
a preocupao das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos
injustias e desigualdades. O tema est sendo amplamente discutido, mas ainda
s o comeo de uma verdadeira revoluo no meio empresarial. Para que isso se
torne, de fato, parte da cultura das organizaes, cabe aos profissionais que lidam
com as informaes e com relacionamento pblico, tomar partido na consolidao
dessas mudanas, no intuito de divulgar, cada vez mais, a Responsabilidade Social
Corporativa e, ao mesmo tempo, ser capaz de se inserir neste contexto, orientando
a gesto empresarial no caminho da empresa-cidad.
De um modo mais simples, pode-se dizer que a tica nos negcios ocorre quando
as decises de interesse de determinada empresa tambm respeitam o direito, os
valores e os interesses de todos aqueles que, de uma forma ou de outra, so por
elas afetados. Assim, uma empresa pode oferecer o melhor produto ou servio
imaginvel para seus consumidores e clientes, mas no estar sendo tica em suas
relaes com a sociedade se, por exemplo, no desenvolvimento de suas atividades
no se preocupar com a poluio que gera no meio ambiente. Transparncia
outro conceito que muito tem a ver com tica. A falta de transparncia na conduo
dos negcios pode prejudicar no s clientes e consumidores, mas tambm a
prpria empresa. Se ela sonega, por exemplo, uma informao importante sobre
seus produtos e servios, poder ser responsabilizada, mais tarde, por omisso.
Responsabilidade Social Empresarial, portanto, diz respeito maneira como as
empresas realizam seus negcios: os critrios que utilizam para a tomada de
decises, os valores que definem suas prioridades e os relacionamentos com todos
os pblicos com os quais interage no custa repetir.