Marketing Estratgico vs Marketing

Operativo
Publicada el 20 enero, 2014 por marketing-branding

Marketing Estratgico vs Marketing Operativo son regularmente trminos de

consulta. En lneas generales, el Marketing Estratgico y el Marketing Operativo son
dos estructuras muy importantes de un Plan de Marketing, pues considera una etapa
analtica (marketing estratgico) y una prctica (marketing operativo).

El Marketing Estratgico es la Quinta etapa de la realizacin del Plan de Marketing,

mientras que el Marketing Operativo es la Sexta y penltima etapa.

Tabla de Contenidos

MARKETING ESTRATEGICO
o Funciones del Marketing Estratgico
Producto/ Servicio/ Marca
Promocin (Comunicacin)
Precio
Distribucin y Lugar
Funciones y Labores Bsicas:
MARKETING OPERATIVO
o Funciones del Marketing Operativo
o Funciones y Labores Diarias:
Marketing Estratgico vs Marketing Operativo: Pueden Existir Uno Sin el
Otro?
o Conceptos Relacionados
o Temas Relacionados
MARKETING ESTRATEGICO
El Marketing Estratgico reflexiona y analiza los valores de la compaa, dnde est
ubicada en el mercado y dnde se quiere ir.

Busca conocer cules son las necesidades actuales y futuras de los consumidores,
analizar el mercado para evaluar la posibilidad de incursionar en nuevos nichos, realizar
la identificacin de segmentos del mercado y orientar a la empresa en las posibles
oportunidades que brinda el entorno.

Funciones del Marketing Estratgico

Fijar Objetivos
Hacer una segmentacin de los mercados.
Genera una Estrategia de Seleccin/ penetracin, actuacin en los mercados
Objetivo.
Establecer una Estrategia de Posicionamiento.
Hacer un anlisis de la competencia.
Hacer un anlisis del entorno.
Ejecutar estrategias de MIX de Marketing al objeto de lograr los objetivos de
posicionamiento.
o Producto/ Servicio/ Marca
Aadir, modificar o eliminar productos.
Modificacin de packaging (envases y embalajes).
Creacin, mantenimiento o eliminacin de marcas y logotipos.
Modificaciones en las caractersticas de los productos.
o Promocin (Comunicacin)
Campaas concretas de lanzamiento de nuevos productos o
cualquier otra.
Seleccin de los medios para la realizacin de las campaas.
Marketing Directo?
o Precio

(Se aplica en rigor en Marketing Operativo)

o Distribucin y Lugar
Mejora de las entregas (de haberlas) o los plazos de realizacin
de los servicios.
Cambios en proveedores de transporte.
Fuerza de Ventas.
o Baja, renovacin, ampliacin de vendedores
o Modificacin rutas y zonas de venta.
o Cambios en los canales de venta.
o Cambios en la estructura directiva del rea comercial.
Auditora de marketing previo.
Posicionamiento de valor.
Definicin de los KPIs (Key Performance Indicators) o Indicadores de
Rendimiento.
Plan de Accin Comercial
o Hacer un Presupuesto de costes
 Determinar el nivel de relacin entre Importancia/Urgencia de cada plan, para
as establecer una Priorizacin de los Planes de Accin que le permita mesurar el
nivel de atencin y dedicacin que merecer cada uno en el futuro.

Funciones y Labores Bsicas:

Realizar un continuo anlisis de las variables que intervienen en el mercado,
sean de la propia empresa y de la competencia, en donde se formularn las
estrategias necesarias considerando sus recursos y su capacidad para poder
contar con un ventaja competitiva en el mercado.
Responsabilizarse de la correcta ejecucin del plan.
Estar atento a los plazos de ejecucin.
Medir las potenciales desviaciones para cada uno de los KPIs.

El marketing estratgico permitir a la empresa sostenerse en el mercado y lograr un

posicionamiento en el corto plazo. Muchas empresas no tienen todava clara esta
diferenciacin y consideran que realizando tan slo una campaa de publicidad para
alcanzar los objetivos anuales ya estn actuando con una estrategia de marketing. Lo
que realmente estn haciendo es trabajar con una herramienta del marketing operativo,
vlida, eso s, pero sin haberse detenido en reflexionar sobre los valores que la harn
diferenciarse de la competencia.

Dicho esto, resulta esencial hacer una distincin entre Marketing Estratgico vs
Marketing Operativo. En pocas palabras, se puede decir que el marketing estratgico es
imprescindible para que la empresa pueda no slo sobrevivir en su mercado sino
posicionarse en un lugar preferencial.

MARKETING OPERATIVO
Siguiendo esta tesis del Marketing Estratgico vs Marketing Operativo, el marketing
Operativo (tambin llamado marketing tctico o marketing operacional) es
bsicamente el paso de la teora a la prctica, llevando a cabo las herramientas precisas
del marketing mix para alcanzar los objetivos propuestos, controlando, planificando y
ejecutando las acciones necesarias para ello.

Funciones del Marketing Operativo

La determinacin del precio.

La determinacin de servicios ofertados.
Las caractersticas en funcin de posicionamiento.
Los canales de distribucin.

Funciones y Labores Diarias:

Gestionar decisiones con respecto al posicionamiento y marca del producto.

El mantenimiento, modificacin, lanzamiento de nuevos productos o abandono
de los que ya hay.
Prepararse para los cambios en el entorno y ver lo que beneficia realmente al
consumidor.
Disear estrategias basadas en los aspectos indicados anteriormente como los
que considera el marketing operativo y los objetivos que se plantea la empresa
con cada una de las estrategias.
Vender utilizando los medios de venta ms eficaces, con los menores costes.

El Marketing Operacional es como la gestin comercial clsica que hace uso de las
polticas mix del marketing. En este tipo de marketing se elaboran los planes
(determinan objetivos, gestiona informacin, elaboran planes de accin y disea el mix
de marketing), se ejecutan y controlan las acciones y polticas comerciales y se encargan
de la coordinacin con personal de marketing y relaciones con resto de la empresa.

Marketing Estratgico vs Marketing Operativo:

Pueden Existir Uno Sin el Otro?
En realidad s pueden, pero a la larga ni el mejor marketing estratgico es capaz de
conseguir unos buenos resultados sin el operativo, aunque el operativo puede llevarse a
cabo sin el estratgico. En cualquier caso es mejor trabajar con los dos, pues
normalmente para conseguir la rentabilidad de una empresa se requiere el respaldo en
una buena reflexin, que se base en la evolucin y necesidades del mercado. Los
objetivos han de ser motivadores, pero tambin posibles.