INTRODUCCION

La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa

pero respetuosa.

Para comunicarnos asertivamente debemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3

pasos, estos son:

1.- Iniciar nuestra comunicacin con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo
iniciar diciendo: "sos un intil", no ayuda a construir la comunicacin, a pesar de ser
directo. La idea es decir: "el da de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que
estabas desocupado..."

2.- Solicitar en forma respetuosa lo que esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me
gustara que la prxima vez me ayudes ...".

3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con
esto es posible que todos salgamos ms rpido del trabajo ..."

Estos tres pasos son bsicos en la comunicacin laboral. Ahora, vamos a presentar unos
casos breves para que analicen como poner en prctica los 3 pasos.

CASO NO. 1

Tengo un (a) compaero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier
tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me atrasa mi
trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le atienda por unos minutos ya
que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver
con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relacin con el trabajo.

Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas
laborales?

CASO NO.2
Un (a) compaero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me seala aspectos
personales de ese compaero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy
fuertes. Por lo que he podido entender el compaero (a) que me hace esos comentarios tiene
algn recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias
semanas.
Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar nuestra
relacin de trabajo y personal?

CASO NO. 3
En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografa. Siempre esta accesando
Internet o bien tiene imgenes en la computadora de personas en poses muy fuertes. No me hace
comentarios de ningn tipo pero cada vez que lo visito a su escritorio tiene abierta imgenes, las
cuales quita inmediatamente me ve. Tambin compra peridicos en donde salen muchachas con
poca ropa, las cuales estn en su escritorio. Dicen los compaeros de l que posee una coleccin
de revistas en su escritorio.

Tengo la tarea de reunirme con l y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que
planear una reunin asertiva sobre el tema.
RESOLUCION DE UN PROBLEMA CON
INTELIGENCIA LATERAL
OBJETIVO DE ESTA DINAMICA:

Incentivar en los participantes el anlisis y resolucin de un problema mediante

la aplicacin de la inteligencia lateral.

DESARROLLO DE LA DINAMICA:

1. Este ejercicio se debe llevar a cabo en equipo de trabajo. Usted decide

cuantos integrantes debe tener cada equipo.

2.- A cada equipo se le brindar la hoja la situacin que deben resolver. La

misma se denominca "La decisin del Granjero" y se adjunta al final de este
artculo.

3.- Se les brindar 30 minutos para que analicen y lleguen a una conclusin.

4.- Se solicitar a un Equipo que brinde sus conclusiones y se revisa con los
dems equpos para determinar si llegaron a la misma conclusin.

5.- El o la Facilitadora debe hacer comentarios al finalizar la presente dinmica,

brindando sus reflexiones a la misma.

Hoja de trabajo

La decisin del
Granjero
Un Granjero acaba de comprar unas nuevas tierras, ubicadas al otro lado del ro
en donde vive actualmente.

Su urgencia en estos momentos es trasladar para esas nuevas tierras tres

cosas: un zorro, una gallina y un saco de maz. Con el fin de poblar y
cultivar la nueva tierra.
Por el momento lo nico que posee el Granjero para pasar las 3 cosas es una
pequea lancha, en donde solo cabe l y uno de las 3 cosas por pasar. De esa
forma l sabe que debe pasar una a la vez de tal manera que pueda hacer varios
viajes hasta tanto cumplir su meta.

El problema del Granjero est en que no puede dejar solo al zorro y la gallina, ni
a la gallina y el maz, esta es su mayor preocupacin.

Por ello les pide a ustedes ayudarle para determinar la mejor forma de hacer el
traslado de las 3 cosas a sus nuevas tierras: cmo lo hace? Tienen que idear un
plan para lograr el cometido del Granjero?

CONCLUSIONES DE ESTA DINMICA:

1. La inteligencia lateral es una forma de visualizar los problemas de forma no tradicional.

Busca dar soluciones a situaciones mediante el uso de analogas y respuestas que parecen
ser demasiado lgicas.
El pensamiento lateral fu concebido por Edward Bono y consiste en resolver problemas
de manera creativa, con imaginacin, sin hacer suposiciones subjetivas. Es una manera de
fomentar la imaginacin y la creatividad.

2. La solucin de esta dinmica es la siguiente:

Primero pasa la gallina, dejando al zorro y el maiz del otro lado, ya que estos no se afectarn
mutuamente.

Se deja la gallina del otro lado. El Granjero se devuelve y se lleva al zorro. Al llegar al otro
lado se trae nuevamente a la gallina de vuelta. Deja al zorro solo.

Deja la gallina en el lugar original y se lleva el maiz. Pasa el rio y deja el maz con el zorro.

En un tercer viaje se trae la gallina y ya tiene las tres cosas del otro lado.