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GESTIÓN DE CRISIS EN
RELACIONES PÚBLICAS
Unidad I
Relaciones Públicas y Crisis
magnitud y globalidad de una crisis
Mercados más
Elevada formados y
competencia exigentes
(globalización y Internet y
velocidad de web 2.0
Innovación)
Pérdida de
confianza en Medios de
las organizaciones comunicación
por Mayores más
escándalos expectativas y inquisidores
conciencia por
parte de la
sociedad
Impacto social de las organizaciones
y relaciones públicas
Una organización es un actor más de la estructura
social y debe desarrollar el arte de la convivencia
con el resto de los actores que integran la misma.
Las RRPP profesionales surgen en el marco de la
necesidad que tienen las organizaciones de
establecer relaciones más claras y formales con los
diferentes tipos de actores con los que debe
interactuar y convivir.
Esos otros actores son los distintos tipos de públicos
con quienes los conflictos son permanentemente
potenciales y más en los actuales escenarios.
Impacto social de las organizaciones
y relaciones públicas
La filosofía básica de las R.P. es sencilla:
“Es mucho más fácil tener éxito en alcanzar unos
objetivos concretos, con el apoyo y la comprensión
del público que contando sólo con la oposición o
indiferencia públicas”. (Sam Black).
La organización vive en sociedad y como tal debe
relacionarse e interactuar con un gran número de
actores sociales.
La organización en tanto entidad es un ciudadano más
y debe comportarse como tal.
El concepto de ser un ciudadano más implica para la
organización determinados derechos y obligaciones.