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UNIVERSIDA NACIONAL DE COLOMBIA

Especializacin en Alta Gerencia

DIRECCION DE MARKETING
Captulo 2 y 21

DOCENTE
Laura Patricia Giraldo Vlez

ESTUDIANTE
Yaneth Parra Acevedo

Arauca. 22 de agosto de 2017


ENSAYO
Para todo empresario en el mundo actual es de vital importancia saber cmo
lograr vender un producto, un servicio, un lugar, una experiencia, una actividad, o
cualquier idea que represente un valor para un potencial cliente. Pero en ello hay
preguntas claves por definir: Cul es nuestro negocio? Quin es el cliente?
Qu tiene valor para el cliente? Cul ser nuestro negocio? Cul debera ser
nuestra empresa?
Que han hecho empresas y/o marcas reconocidas como ESPN, NIKE,
SONY, TELEVISA, NIVEA, AMAZON, GOOGLE, YAHOO, NETFLIX, AMERICAN
AIRLINES, NESTL o DISNEY para lograr posicionarse y ser reconocidas
mundialmente?.
Lo que todas buscan bsicamente es rentabilidad, incremento en ventas,
mejora en participacin del mercado, contencin de riesgos, disminucin de
costos, innovacin y reconocimiento o acreditacin comercial. Para alcanzar sus
metas muy posiblemente debieron crear unas estrategias y unos planes de
marketing, mezclando disciplina y flexibilidad para el mejoramiento y amplitud en
la variedad de sus productos y servicios, lo cual redund en crearle mayor valor a
un cliente y por ende mantenerlo satisfecho.
Es claro que el objetivo en cualquier negocio es entregar valor para el
cliente con un beneficio. Pero y que hacer para conseguirlo? O que debo tener en
cuenta para no claudicar en el intento?.
Las personas en el mercado global actual tienen preferencias, gustos,
deseos, percepciones y criterios de compra individuales, por lo cual la
competitividad de los vendedores debe ser mayor y exigen por ello un desarrollo
inteligente y verstil de la forma en que ofrecer determinado producto. Hay que
recordar que la esencia del marketing estratgico es: segmentacin,
direccionamiento y posicionamiento, lo que en el argot definen como SDP. Luego
es determinar caractersticas del producto, precio y distribucin. El paso a seguir
ser anunciar y promover el producto.
Algo determinante es que se deben Buscar mejores prcticas en el
desarrollo, produccin, comercializacin y posicionamiento de un producto. La
innovacin debe ser una constante y una de las metas corporativas.
La empresa que manejemos debe vigilar los procesos empresariales
bsicos como: investigacin mercados, realizacin de la oferta, adquisicin de
clientes, gestin de relaciones con clientes, de gestin de pedidos. Una empresa
fuerte hace procesos de reingeniera para crear equipos multifuncionales y permitir
que sus diferentes departamentos se unan en los procesos empresariales y an
ms, buscar alianzas con proveedores, distribuidores y clientes para fortalecer las
cadenas de valor, esto genera Ventajas competitivas. As mismo desarrollar
competencias centrales para el diseo de productos, su desarrollo y
comercializacin.
Entonces que debo realizar?. Un plan de marketing? Claro
El plan de marketing opera en 2 niveles: estratgico (mercados meta y
propuesta de valor) y tctico (caractersticas del producto, promocin,
comercializacin, fijacin de precios, canales de ventas y servicios). Hay que
generar tambin una planificacin estratgica corporativa y divisional. Una de las
actividades primordiales en toda empresa es crear una declaracin de misin clara
y bien pensada lo que generar un sentido compartido de propsito, direccin y
oportunidad.
Se debe tener claridad sobre lo que es una definicin de mercado, las
necesidades que hay y los productos que pueden satisfacerlas. Definir un negocio
en 3 dimensiones: grupos de clientes, necesidades de los clientes y tecnologa.
Cambiar la percepcin de una definicin del producto a una definicin de mercado.
Importante tener unidades estratgicas de negocios, asignarles recursos
corporativos, evaluar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias de:
penetracin de mercado, de desarrollo de mercado, desarrollo de producto y
diversificacin. Considero igualmente que una cultura corporativa, donde
experiencias, historias, creencias y normas se comparten y asimilan, caracterizan
una organizacin con visin de progreso.
Pero que factor o circunstancias impulsar a mi empresa a obtener mejores
resultados?.
Una alternativa de seguro ser la innovacin en modelos de negocios y
tener diferentes visiones del futuro, realizando cosas diferentes para obtener
resultados diferentes. Y que del marketing holstico y como aplicarlo?? Pues
primero quisiera que comprendiramos una parte del trmino. Holismo es una
posicin metodolgica y epistemolgica que postula cmo los sistemas y sus
propiedades, deben ser analizados en su conjunto y no solo a travs de las partes
que los componen. En palabras castizas, el todo es mayor que la suma de sus
partes, como deca Aristteles.
Considero que si tomamos una empresa o un producto como el conjunto de
diferentes elementos y procesos llevados a un fin, debemos contemplar pues
fortalezas y debilidades internas del negocio, a partir del profundo conocimiento
del mercado. Esto se podr llevar a cabo mediante una lista de verificacin. Luego
proceder con una formulacin de metas, en magnitud y tiempo de cumplimiento.
As mismo, pensar creativamente para encontrar aliados y generar alianzas
estratgicas de productos o servicios, promocionales o logsticas, para conseguir
un liderazgo nacional o global.
De igual forma, recordemos que un plan de marketing debe estar orientado
al cliente y a la competencia, mejor razonado y realista. Con aporte de todas las
reas y desarrollado en equipo. Determinar antecedentes y tendencias en el
mercado. Incorporar proyecciones financieras de ventas y gastos para determinar
un punto de equilibrio.
Otra parte importante es la investigacin de informacin actualizada sobre
el entorno, competencia y segmentos del mercado, para conocer muy bien lo que
demandan los clientes, expectativas, percepciones, satisfaccin y lealtad. Un
correcto plan de marketing deber estar por escrito y resumir lo que el especialista
en marketing ha aprendido sobre el mercado, e indicar como la empresa espera
cumplir sus metas.
Ahora, como incorporar mi empresa a un mundo global??? Pues debo tener
mentalidad de crecimiento y arriesgarme.que la ley de la oferta y la demanda
me sea favorable, pero eso si al considerar internacionalizar operaciones, tener
perfil global para crecer de manera rentable.
Debo asimilar que al tener operacin en varios pases se obtienen ventajas
en reas de investigacin y desarrollo, produccin, logstica, marketing, finanzas,
comparndose con empresas de su nivel nacional. Me debo preocupar por
conocer la sensibilidad local del sitio al que pretendo llegar con mi producto. La
empresa debe tomar decisiones: si tendr actividad en el extranjero-a cuales
mercados entrar-cmo entrar al mercado-cul ser el programa de marketing-
cul ser la organizacin del marketing.
No desistir a pesar de que exista falsificacin de mi productos, gobiernos
inestables, fluctuacin monetaria, corrupcin, competencia desleal. Considerar
aspectos culturales, sociales, polticos, tecnolgicos y ambientales, as como
regulacin econmica y legal existente.
En la actualidad, lderes de mercado dependen de los mercados de
desarrollo para impulsar su crecimiento, donde la venta de productos como
vestidos, vivienda, alimentos, electrodomsticos y otros bienes, son necesidades
insatisfechas. El punto de partida para internacionalizar mi producto debera ser:
Brasil, Rusia, India, China, adems de indonesia y Sudfrica. Son mercados
emergentes que prometen buena acogida segn estudios garantizados de
mercadeo.
En este punto debern contemplarse 3 criterios: atractivo del mercado,
riesgo y ventaja competitiva. Adicionalmente considerar si optar por
exportaciones, agentes, oficinas en el extranjero o fbricas en el exterior.
Y que debo generar?? Como funcionar el marketing??
Para penetrar estos mercados debo generar habilidades y planes
especiales. Encontrar la frmula de marketing correcta que genere con seguridad
grandes beneficios. Dentro de las alternativas para ingresar al mercado escogido
estarn: exportacin indirecta, directa, concesin de licencias o franquicias,
empresas conjuntas y la inversin directa. Las cinco estrategias establecen
compromiso, riesgo, control y potencial de utilidades.
Hay una frase comn que dice: pensar de manera global pero actuar de
manera local. La calidad y el prestigio se comercializan a menudo de manera
similar en todos los pases si se trata de bienes de tecnologa como autos o
computadores pero no ser lo mismo con alimentos o bebidas. Esto es muy
importante para que no cometa errores que repercutan en los resultados
esperados.
Por ltimo y manera de conclusin, ser pues necesario contemplar e
implementar estrategias como adaptacin de un producto, fijacin de precios y su
distribucin y reconocer que toda empresa debe manejar sus actividades de
marketing internacional a travs de: departamentos de exportacin, divisiones
internacionales o una organizacin global.
Si el todo es mayor que la suma de sus partes, es menester que cada parte
funcione en pro de lograr la sinergia adecuada que permita a nuestros recursos,
procedimientos, productos y objetivos corporativos, la posicin que se merecen en
nuestra misin y visin del negocio pretendido.

REFERENCIA BIBLIOGRAFIA
Kotler Keller, Direccin de Marketing. Edicin 14. Captulo 2 y 21