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INTEGRANTES:
Kelvin Garca Pisfil
Jessica Lizama Orozco
UNIVERSIDAD DE PIURA
Gestin del conocimiento en empresas multinacionales
Garca - Lizama
INDICE
PAG.
INTRODUCCIN 2
2. EMPRESA MULTINACIONAL 8
2.1. Definicin 8
2.2. Funciones de las empresas filiales respecto a la gestin del 9
conocimiento
2.3. Importancia de la gestin del conocimiento en una 9
empresa multinacional
CONCLUSIONES 16
BIBLIOGRAFA 18
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INTRODUCCIN
Hoy en da, las organizaciones se ven enfrentadas ante la necesidad de establecer ventajas
competitivas de largo plazo (order winners), las cuales puedan adaptarse, en su naturaleza, a
los cambios que su entorno de accin les exige. Ello no se ve definido en el nivel actual de
exigencias impuestas por el entorno de las organizaciones, debido a que la historia podr dar
testimonio de que desde los inicios de los acuerdos llamados organizaciones se ha contado con
ese factor de adaptacin.
Es as, como la gestin del conocimiento se torna en un enfoque orientado a disminuir los
riesgos a nivel de empresa y acta como motor del cambio dentro de la organizacin, y
anticipar los cambios en la cultura de la misma.
Es por ello que hoy en da la Gestin del conocimiento se convierte en una poderosa
herramienta para que las empresas puedan tener un nivel competitivo dentro del mercado
global.
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Otras opiniones coinciden que el conocimiento irrumpe como concepto operativo porque
hoy el problema no es obtener informacin, sino cmo, desde su abundancia, filtrar
aquella realmente til a las decisiones del proyecto o negocio.
Pero de forma ms comprensible es aquello que, a no ser que vaya acompaada por una
manifestacin y expresin en la accin, es como el amontonamiento de metales preciosos
es decir una cosa vana y tonta.
La posesin de conocimiento, a no ser que vaya acompaada por una manifestacin y una
expresin en la accin, es como el amontonamiento de metales preciosos; una cosa vana
y tonta.
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Ahora que ya tenemos una definicin ms clara acerca del conocimiento, empezaremos
diciendo que para esto se tienen tres ideas generales:
La valoracin del Know How de la empresa, las patentes y las marcas de forma
normalizada (capital intelectual).
El impulso de una cultura organizativa orientada a compartir conocimiento y al
trabajo cooperativo (cultura organizacional).
La puesta en marcha de dispositivos que faciliten la generacin y el acceso al
conocimiento que genera la organizacin (tecnologa de la informacin).
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Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a travs de consultas
automatizadas en torno a motores de bsquedas. Las bsquedas se basarn en
estructuras de acceso simples y complejas, tales como mapas de conocimientos,
portales de conocimiento o agentes inteligentes.
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Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados
a personas o mquinas. En caso que sean personas, las interfaces deben estar
diseadas para abarcar el amplio rango de comprensin humana. En el caso que la
comunicacin se desarrolle entre mquinas, las interfaces deben cumplir todas las
condiciones propias de un protocolo o interfaz de comunicacin.
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La gestin de conocimiento para las organizaciones es aquella que da apoyo directo a las
acciones dirigidas al cumplimiento de sus objetivos fundacionales y su permanencia activa
durante su vida activa.
Se analiza las relaciones entre cada una de las personas componentes de las
organizaciones o grupos de trabajo, sern estas, con sus conocimientos y relaciones, las
que establecern las capacidades de cada uno de dichos grupos. Por ello, es
imprescindible conocer como se vern fortalecidas dichas capacidades grupales al
determinar los niveles de conocimiento, cohesin y confianza existentes en cada una de
dichas redes.
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2. EMPRESA MULTINACIONAL
2.1. Definicin
Las empresas multinacionales o empresas transnacionales son aquellas que no slo estn
establecidas en su pas de origen, sino que tambin se constituyen en otros pases para
realizar sus actividades mercantiles tanto de venta y compra como de produccin en los
pases donde se han establecido. Estn en capacidad de expandir la produccin y otras
operaciones alrededor del mundo, as como de movilizar plantas industriales de un pas a
otro.
Este tipo de empresa est orientada globalmente y debe tener una capacidad de
respuesta global rpida, debe lograr que todo el conocimiento que posee acte en
conjunto; es aqu en donde la toma de decisiones requiere conocer tanto las tendencias y
desarrollos a nivel mundial como de disponer de un conjunto profundo de situaciones y
hbitos de cada sociedad en donde se est trabajando. De modo que la delegacin de
autoridad hacia las empresas filiales necesita estar acompaada de una centralizacin del
conocimiento sin necesidad de una centralizacin fsica de las personas o una
planificacin y control central de los flujos de conocimiento.
Es aqu donde el desarrollo de las TICs cobran relevante importancia ya que gracias a
ellas las personas pueden enviar, consultar y recibir informacin para poder darle una
determinada aplicacin, esto se puede ver en los intranets que las empresas desarrollan,
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cada una a su medida, para que todo el personal pueda comunicarse sin importar el lugar
donde se encuentre fsicamente, y todo esto se hace en tiempo real.
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En todas las empresas de trabajo la manera de gestionar el conocimiento tiene que dar
forma a su estrategia en el contexto de su propia historia y la cultura. Entre los factores
que ms han influido en nuestro enfoque de HP son la descentralizacin, un enfoque
sobre el proceso y una infraestructura interna importante.
El grado de control local sobre las operaciones es muy alta, cualquiera lo suficientemente
a gusto en la cultura-Packard Hewlett debe ser capaz de elevarse a una posicin de
independencia significativa se presume que es probable que hacer las cosas bien sin la
empresa matriz respirando para en la nuca.
Antes de los finales de 1996 cada uno de los trabajadores se une a la intranet corporativa,
haba 750 servidores internos que facilitaban de alguna manera obtener informacin
determinada. Esto se haba implementado para hacer las cosas ms fcil para un
departamento u otro, pero como el sistema creci se hizo evidente que estaba tomando
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La manera en que esta intranet ha crecido refleja claramente las ventajas de la estructura
descentralizada de la empresa, permiti que las filiales aporten conocimiento y se
convirti en una forma de ayudarse a s mismos para que todo funcione mejor. Hewlett-
Packard, no es una organizacin donde el cambio viene slo de la parte superior - que
tambin crece desde el fondo como vemos la manera de hacer nuestro trabajo y nuestra
vida sea mejor.
Este xito ha puesto de relieve la necesidad de la gestin del conocimiento como una
forma de evitar el estrs excesivo y el desgaste. HP es, en general, una organizacin de
trabajo duro, pero el personal OSP trabaja ms duro que la mayora. Dado que los
consultores son trabajadores del conocimiento, una mejor gestin del conocimiento es la
clave para incrementar su productividad. Un rgimen de gestin del conocimiento que la
gente asocia con un uso efectivo ms de su tiempo genera ms posibilidades de xito que
una que se percibe como una capa de presentacin de informes agregados o requisito de
documentacin sin ningn beneficio para el trabajador.
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El vnculo clave entre estas dos exigencias a la gestin del conocimiento en el OSP es la
forma en que la gestin del conocimiento ayuda a los consultores. Los consultores son los
generadores primarios y principales usuarios de los conocimientos en la
organizacin. Todo intento de gestionar el conocimiento debe reflejar el hecho de que por
mucho que pueden ayudar a otros pases, el flujo de conocimiento comienza con estas
personas cuando se desarrollan y termina con ellos cuando lo usan. Se da forma a su
trabajo y sus vidas, y eso significa que tienen que ver la gestin del conocimiento como
motor de sus propias metas personales.
3.2 Repsol
Para poder desarrollar esta filosofa REPSOL tiene un portal web www.repsolnet.com, el
cual posee un sistema que permite localizar todo el conocimiento existente en la
compaa y en el los empleados pueden subir informacin para que los dems miembros
interesados puedan leerla y enterarse de que se est llevando a cabo.
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Intranet: Permite poner en comn todas las bases de datos, cifras, normas y
conocimientos de la empresa y los trabajadores, con lo que proporciona informacin
suficiente para que el empleado desarrolle su trabajo de manera ptima y aporte el
mximo valor aadido a los servicios que se ofrecen a los clientes.
Extranet: Mejora la calidad del servicio ofrecido a los clientes ya que les permite realizar
consultas de pedidos, situacin de los stocks de productos, precios, plazos de entrega,
etc., facilitando de este modo el contacto y el intercambio de informacin con los clientes.
Todas estas herramientas tienen como objetivo fundamental orientar el uso de las
tecnologas a la mejora de la calidad de gestin y a la eliminacin de las barreras
geogrficas que dificultan la comunicacin, informacin y aprendizaje. Esta es una
necesidad an mayor para el Grupo SFT en su proceso de internacionalizacin tanto en
Europa como en otros continentes.
La Gestin del Conocimiento ha sido una constante en el Grupo SFT desde la creacin del
mismo en 1998. No obstante, su implantacin ha seguido un proceso continuo y podemos
considerar que se sustenta en la clsica transformacin de los datos en informacin y
stos en conocimiento, establecindose adems una herramienta de seguimiento y
control de los activos de conocimiento.
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CONCLUSIONES
La Gestin del conocimiento se presenta a las organizaciones modernas como una instancia de
gestin orientada a sacar valor de una fuente de competencias que siempre se ha tenido y,
hasta hoy, no ha sido considerada como tal: el conocimiento.
La gestin del conocimiento est adquiriendo dentro de las instituciones cada vez ms
importancia. Se fundamenta en la implantacin de tecnologas e interfaces que se vinculan
unas con otras, permitiendo el almacenaje y flujo de conocimiento entre un determinado
grupo de agentes.
Tambin contribuye a reducir los costes de transaccin de las empresas y les ayuda a
aumentar sus ventajas competitivas y compromiso con sus clientes por medio de la eficiencia,
la innovacin y una mayor rapidez y efectividad en la toma de decisiones.
Y requiere de:
Habilidades plenas del personal para aceptar el cambio.
Procesos de realizacin bien establecidos.
Tecnologas de Informacin.
No basta con:
Tener informacin y datos.
Tener procesos certificados.
Ms all de la certificacin de procesos
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Igualmente es importante no dejar de mencionar que el proceso para implantar una gestin de
conocimiento no es nada fcil, ya que presenta un esfuerzo de todas las reas de la
organizacin y el compromiso de los integrantes, porque el xito depende en que la
informacin est documentada en forma adecuada, y pueda utilizarse en el futuro.
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BIBLIOGRAFIA
LINKOGRAFA
http://www.ucm.es/info/amanece/docs/ArtIculo-mguillen.pdf
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1252699
http://www.ase-libros.com/negocios-
globales/Gestion_Conocimiento_Empresas_Internacionales.pdf
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1999/marzo/ibmlot
us_inaugura_el_institute_for_knowledge_management.html
http://www.slideshare.net/eruntale/gestin-del-conocimiento-en-hp
http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.ik
magazine.com/xq/asp/sid.0/articleid.3AB68B45-2503-460B-A131-
FB18FCA845D8/eTitle.Knowledge_Management_at_Hewlett_Packard/qx/displ
ay.htm
http://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=3688bea3-ff04-432b-
8d0f-71bbebfe7e62&groupId=10128
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