GERENTE

GENERAL

RECURSOS
HUMANOS

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

MARKETING INFORMATICA FINANCIERO OPERACIONES

Supervisor Supervisor Supervisor Call

Supervisor Red Supervisor Web
Publicidad Mercadeo Center

Agentes ventas Publicista Redes Publicista nacional Tecnicos Programadores Operadores

Sociales o medios locales telecomunicaciones Contadores Operadores Nocturnos
Call Center web
2 2 diurnos 10
2 2 2 2
20
Auxiliar Auxiliares
1 Auxiliares Auxiliares 2
1 4
 ANALISIS ORGANIGRAMA
Con el nuevo organigrama existen 4 departamentos dentro de la organizacin los cuales son:
Departamento de Atencin del Cliente el cual responde todas las consultas y les da seguimiento. A
travs de los distintos medios telefnico, fax, web, persona, redes sociales. El departamento cuenta
con un gerente de a su cargo y dos supervisores. Los cuales tienen operadores a su cargo. En la
jornada diurna 20, anteriormente eran 35, en la jornada nocturna 29 operadores de los cuales se
redujo el nmero a 10. Por cada 5 personas se asign a un auxiliar en cada tiempo, La razn el
rediseo de la pgina web la cual facilita las entradas y salidas de informacin de manera rpida y
eficaz, sin pasar por alto las redes sociales de ventas imaginables.

El Departamento Contable tiene un Gerente a su cargo, 2 contadores y 1 auxiliares. El cual se

encarga de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para
garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecucin de metas de la entidad.

La organizacin cuenta con un rea de recursos humanos, la cual es una persona competente y
motivado el cual puede desempear varias funciones. Al ser una fuerza laboral flexible poseen la
capacidad y habilidades necesarias para la consecucin de los objetivos.

El Departamento de Informtica contaba con un gerente y 5 tcnicos para el manejo del sistema
computacional. Pero al manejar una base de datos como la del sistema se necesita de 2 web mster
para el manejo de la pgina web, 2 soporte tcnico en telecomunicaciones, ambos divididos con 1
gerente distinto.

El Departamento de Marketing tiene un Gerente a su cargo y 2 supervisores. El cual busca fidelizar

clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto,
marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del
cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar y controlar la funcin comercializadora o
mercadeo de la organizacin