@ soava 05)9f 0] ap osapypsod of arnBusisigy OfVaVULL Ta NA TIVYOW OSOOV TH N@AOONHH FONVWT ARV ology wo psoes ore a aOR WEY sou op sons uso fsa A09K,'S K 9 sponons eT 0 ‘ atta) osm SOLXSLNOD SOdI¥a.ene letra a n00, por Spee, Pass fol Vals spn 95012.6967-1 1.Tinlo 1. AcitoPaiclgico bajo Queda hecho eldest gue preven epee Arent Pate in Aen opecsa co Talaee Guifcas Dre Vis Liper 316, Onin, on sep Se 2001 Bon 01240678 2. Loque es acoso moral Sumario Tntroduccién Primera parte EL ACOSO MORAL EN EL MUNDO DEL TRABAJO Definiciones . . 4. Lo queno es acoso .. Elestrés . El:aaltrato de la direcci6i ‘Las agresiones esporidicas 2... +22... Ouras formas de violencia Las malas condiciones de teabajo Las coacciones profesionalesZL6t ty "sk[anos sey va sono & eisodsossouta sorta ap [2804 emp 109 ¥] TIquasep vied ‘uuvUISUTD}Y [aE g-sa1ag ‘oDaNs OopoUT uM EIESS “39 p 20d 224 wiouied tod opwargan any sanaed yr onb “oura93 a5q, aio 9p oFopooIsd ‘uucusde7] ZUFSEY “eIUDY>O so] ap EPLD9P ¥| UAL . uusoH 1 Suzgqou pp mconted uo sorpraso sors ap axowoe opvonmorsp 3 [p1ot orob0 2p tupfoou ef anslarip as gub ws sensour ered soboreure ‘Caci seiunsip svs>p eanipiny eapsodeiod anoeq wan fespons100)0ot “too 6 saterorsteatmeaneps Gos uvproge of arb soy toe srpen “59 S0| onan sao ouatupta| on sy tog wonxotues of suse se] unos sorunsp ponent od Saxsed sepoa wo aie sour oso ouewioUss ye souopeimxosde seyursip sey fe OTALIAVO | | ‘pupmgypa wepsed ap o8cap pp ano oxdaouo> pp ‘sr98y eT v ourUAaA [> e>de 28 4 porous Groot ap Operseurep *Iqetf 95 1S Toptsjap apussoad vuossod vues pj onb eenea ej e xeoipafiad xod vquoe opipotwsep OUST TL Topendts vf ap avaes uezodso onb seysoyunoad sefeitan se] wos esozsTU go] anb ooray of anb ek ‘ounds offlasrs osoduses tw2eng ON “uOPETE chtuod ap-so1pst8 soy # xhgn9dr UD TEP ou sesouND sey anb vA “s9q"2 (ou: sos008 So] ap setimnogn St1apepzea sof anb ‘sazernowz2ds9 osrp>ut 2 “co[qista sous oganta os Jove ered powuay "sgndsop sowe sf9g ‘pmajpe ns xo wana 2f&‘sopeozous fonone spqe ezed png An s0 9[ anh “oatsosde £ a|qe9sfes z2T9p I NS C10] “he yal fa -AUNAd s¥onbed vam wo TopRTATUETT OWOD HaIU9 PRET -eeyesoadion 09 uezenatTe 20 OsmpPUT SSH -ojseo0 uo & seyfa 10d epeu 120eq opand ow anb ofp s3j opuen> et Too jus ap seboniny wexpres 9s Swuosiad sesg| “O10 [e ammaasep & 08:6 Tuan egoranur s2] of9g “Wonsono to sowSRUE Is v osrouEd Sb SOT eed Ghowrer spus epen “ousoua ns v & zopéso2e orsondns nse worpafiad tind soporpus 80] yur uD wequasng anb f seuoszad cpus © wun 704 Sep [afosrad caquo1s 95 ‘e[p ws 0 u9z¥3 UoD ‘onb serspIp|d auTouE7e|O Set “osiad e squorseso soundye t> opries ay ‘wasemnbysd ap PepyTe> CL : ‘uans ne sod ex07[ 8 sgJopuRAaT fee -osaad nis epey ods yop wpedurs vj 290 vj « opuocene “vod F 39 gieasep ‘epedeyos waucar ap ‘wenuaxU] wv onb sosroased sonpia}pet 2p pepyetoadso wy uos prqurts fe20u OsODe op soeBOTe Soe SOL poprssaasad 7) ap wopsiaast VY ofvavus 1a oaNiaw 1a Nz THON OS09V 7H 8970 BE ACOSO MORAL EN EL MUNDO DEL TRABAJO El término mobbing procede del verbo inglés to mob, que los jonarios traducen como «xegafiar, atacar, maltratar, asediar». En cua |to al sustantivo, mob significa amuchedumbre, jauria>. No hay que ol- Ividar que, en inglés, Mob, con mayGscula, significa «mafia». El origen ie ‘término muestra bien a las claras que se trata de un fénémeno de srupo y, por extensién, sugiere que los métodos no son siempre muy Eines, Recientemente, iegiesus? se ha hablado de mob cuando, rafz de la publicacién de una lista de nombres en vin periédico, grupos ‘de madees airadas acosaron a personas sospechosts de ser pedSfilas 0 cémplices de pedofilia. Asaltaron sus domicilios, escribieron insultos jeg las paredes de sus casas, Jes atrojaron piedras para obligarles a abandonar el barrio. Tavo que suicidarse una persona y que otros acu- |sados erzéneamente Jo denunciaran para que la policia pusiera fin a ‘esas manifestaciones hostiles. : Para Heinz Leymann, el mobbing consiste en actitudes hostles fre- suentes y repetidas en el lugac de trabajo que ticnen siempre ala mis- persona en la punta de mira, Segtin él, el mobbing surge de un con- flicto que ha degenerado, Lo analiza como una forma pasticularmente grave del estrés psicosocial : El concepto se difundixa durante los afios noventa entce los investi gadores que trabajan en el campo del estrés profesional, esencialmente cn los paises escandinavos, y luego en los paises de lengua alemana. En 1993, Heinz Leymann publica, a partir de sus investigaciones, una obra de divulgacién: Mobbing, Ia persécution ax travail. El libro se traduci- #4 a una decena de lenguas, pero, en Francia, atraerd esencialmente la atencién de los especialistas. Heinz Leymann siguié haciendo encuestas estadisticas en Suecia’y ci6n de investigadores en los paises de lengua 6 que el 3,5% de los asalariados suecos es 1a de acosos. En la misma época, estimé que el 15% de los suici- dios es debido al mobbing. Los estudios de Heinz Leymann consiguie- ron que se tomaran en consideracién heridas de caricter psicoldgico en una ley sobre las condiciones de trabajo, que se complet con un decreto especilico sobre la victimizacin en el trabajo en 1994. La si- guiente definicién nos da el dato: «Por mobbing se entienden Iss ac- Giones repetidas y reprehensibles o claramente negativas que se di gen contra los empleados de manera ofensiva y que pueden conducit a su marginacién de la comunidad en el lugar de trabajo». Por més que 2, Leyinann, HL, Mobbing, le peradaton teva, Pas, Sail, 1986. Cf LAS DISTINTAS APROXIMACIONES AL FENOMENO n ese texto prevea que las victimas debesi recibir ayuda y cuidados,es © obligado conistatar que el sistema médico no se ha adaptado; Heinz. Leymann también creé una clinica éspecializada y elaboré un progra. «=~, ma especifico para la rehabilitacién de las victimas hasta que, por pre= siories de la sanidad sueca, tuvo que certarla, Heinz Leymann siguié trabajando incansablemente en el estudio de ese mobbing hasta su muerte en enerd de 1999 : En los paises nérdicos (Suecia, Dinamarca, Finlandia), ci Suiza y en Alemania, se sigue utilizando el término mobbing y se prosigue en esa linea de‘investigacién. ~~ En’ Alemania, el principal représentante de los estudios sobre ef mobbing es el profesor Dicter Zapf, de la Universidad de Francfort. En Italia, el profesor Ege disige el centro de investigacién del estrés psicosocial y del mobbing. ‘Tal como se utiliza en la actualidad, el término mobbing correspon- dc en primera instancia a las persecuciones colectivas y a la violenci relacionada con Ja organizacién. Puede Megar a agresiones que incluyen| Iaviolencia fisica ‘Ey puntyine » Paralclamente, el concepto bullying se utiliza desde tiempo atcas en Inglaterra, En inglés, fo bully significa «ofendec brutalmente, m: | tratarm; y una persona bully es brutaly tirénica y se ceba con los mas debi Con mayot clatidad atin gue el término mobbing, el bullying, em) principio, no tiene que ver con el mundo del trabajo. Bésicamente, =| ~ utiliza el bullying para describir las humillaciones, vejaciones, novatadas otras amenazas que determinados nifios o grupos de nifios les infligen| a ottos nifios. Luego el término se amplia a las agresiones en el seno del]. =~ iército, en las actividades deportivas, en Ja vida Familiar, en parca respecto a las persorias mayores y, naturalmehte, también al mundo del trabajo. Gad En Ja pagina web de la BBC aparecen las expericncias de bullying de personajes célebres que han sido invitados a narrarlas abi. Veamnos Io que cuenta cl industrial Sir Jobn Harvey Jones: ae Cuando era pequefio, era el blanco ideal para mis camarsdas. Me gustaban los flores ylos animales, era muy teanquilo y de maneras dulees‘ust ‘yooyser ouedunog pry wp “Dk VANOg, POELEET AL “We HED “POH ‘st "¢ 108 = “an pu sonny, “exa0e0m 28 2oN3 yzHoNPKE pue Burggowy> “H“DUNUOT "2 samy pon we B30" HT, “€ neyorggow 70198 {ip ayes a8 anb 303% p voyspodso ewi0y ean Dp bien 9g ‘euiaisis oYpup ap Svyfesazdas sej "D1uaulaauapiaa ‘vadyns j emaisys un ap ssuorpungerp sof GEBUUOH'INS Fy ‘eomDerd ey wy o3fa13 2 & puptues ¥] uos opep eq 2s sya apuop soro1999 soy ‘oqo9y r e1sufy “paplansos | ¥ 0 VoxIgNE pnyes sv Oane]>x 09 sgpadsa £ pptmsns oxtypd un usyuosaidax anb ofeqen ap sosauedwo> she ap squopor se[fouby ap voraoe o vleqen apuop sooyqnd sorraros sopuer® soy 89 43] | ap Souoppefors So| 0 Up!dnsI09 ap sowe sof ‘souOR od uoraido oj v zene oqap ns wx9pIsuO> sogesaud212 inoD 26 089 30g “enin|¥| 9p EAST ouaLe ‘9p tuPctuan wf se:s08 201q an Yo $9 saeopgapsym Oe OiUDUPEIOHY (Bamayeayayn 07 Braqzot PP zuiose anb azzed 5] ap ‘pnp wis ‘e1es2 95 0793 onb varasqo ‘ojman 259 Jb anuaumsiyard 's popes v] wed soanonnsop somaya sus vfeues “«eys> ononoud 4 ejaetisnay ‘Y|abUICE "EpoIUsMHOTe Ered eNO r BuoSIOd UA 1p sopedony > sophiadar sonbeies voypudys (owuanueBISOi) sisi DT jo uorndo.ns wy ,4qogy possmurgy 2q7 OpepAIA O1gyT UA Sp 2034 ejsporg fore onsarroum enembysd ja 9261 apsep OpuvIprasa opIu “ah ¥IqUy O| RK OusTINND; [p INbUNE FsUHA pu aua|oLA vUBDHOUE eis{aal af > O}>giade onb wuPmAT] ZAPEL ap ofME un e seEsd ar 9¢ ou Fuarggox ouluss9: [9 ‘Soprayy sopersy ust : coma | odie 9p ouotaguay um uatg spur so Bugggoue fo amb sexi ‘ncornbapsa{ suozedns 60} af steeper openosd Baa [Bomb eioprsuon gd sore] Buslyng po A rqqons ps on10o onnesedeHO> xp un weg -ap;seazaei0 vy ap euapoU ap ob TenpraIpLI ePUS|ON. 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Curiosamente, nunca se ha hablado de ello como mobbing o bullying, pese a que lo que les ocurre es de todo punto equiparable alo que'damos en Hamar acoso moral La sefiora Guiltier, de 39 afios, trabaj6 durante scis en el Ministerio de Asuatos Exteriores de Ottawa, Canadé, y defiende en la actuslidad tina deauncia por acosd moral contra sus superiores y el Ministzo, Durance una visita, les sesal6 a sus superiores jerarquicos la mala ges- tin y el desperdicio del parque iamobiliario de la oficina de asuntos ex- teriores. Pese a que, ya eri 1992, el inspector general dal gobierno hal repatado en ese mal funcionamiento, los superiores de la sefiora Gualtie- tino quieren reconocer nada. Por el contratio, inician un proceso de ais- Iamiento y acoso que dura ocho aiios y la Ileva a pedir perimisos sin sucl-* do por recomendacién facultativa. Todas las gestiones que, hasta el dia de hoy, ha emprendido la sefora Gualtieri para que Ia excuchen haa re sultado ser infructuosas. En 1998 fundé el FAIR (The Federal Accounte- bility Integrity and Resolution Institute), una asociacién de funcionarios ‘que, igual que ella, hablaron y han tenido que sufrit Ins consecuencias de ello Existen organismos similares en otros paises, principalmente el GAP (Goverment Accountability Project), en Estados Unidos, ya que los whistleblowers se han organizado y han ereado grupos de apoyo para aconsejarse y, sobre todo, para tener proteccién juridics.? En la ‘mayotia de los paises de cultura anglosajona (Inglaterra, Estados Uni- dos, Canad, Australia, Nueva Zelanda, Sudéfrica, Hong Kong), se han adoptado medidas efectivas para proeger a los denunciantes. En Inglaterra, el fenémeno viene de antiguo, pues se remonta a la Edad Media. Dado que no bastaba con los efectivos de la policfa, los parti- * gulares tenfan ese siargen de acci6n contra los que violaban la Jey. En Estados Unidos, les leyes acerca del whisjleblowing existen desde an- taiio y han sido modificadas en varias ocasiones, aunque, en 1986, el congieso voté la Federal False Claim Act y cre6 asi una poderosa fucr- 2 antifraude. s 8, beep /quide2000 iquebec.comn/guide2000/gahicr ma : 9. Sepeeden consultat las piginns de preentecsa de ext afbcacioncs en Interiet. BAS DISTINTAS APROXIMACIONES AL FENOMENO 6 Elijime! ( “Ba JapSn, el acoso moral es un fendmeno muy antiguo. Como los oftos tétminos de les gue’ heinos hablado, el téemino ijime (acoso en japonés) se utiliza para describir las novatadas y las humillaciones que sufren los nifios en Ia escucla, aunque también seautiliza para describie, cn las empresas niponas, lis presiones'de un grapo cuando pretende formar a los jévenes reclutados o someter 1 Jos elementos perturbado- res. Como los japoneses no son nada partidatios del individualismo, el objeto del ine consiste en integrar-s los individuos en el grupo y en acomodarles a las reglas. Un ditho japonés lo resume claramente: «El elavo que sobresale sc’encontiaré con el martillon. El sistema educative nipda, con sus evaluiaciones permanentes para determinar alos mejores elementos y orientarles asi hacia las mejores filiales, fomenta entre los escolares un sentido de rivalidad que des- borda con mucho el marco escolar. Los docentes han considerado durante mucho tiempo gue el fendmeno del ijinze es un ritual de ini- ciaci6n necesario para la estructuraci6n psiquica de los adolescen- tes.” La mayorta de los adolescentes perseguidores habian sido, a su ve2, victimas de novatadas por parte de sus mayores y se limitaban a repercutir y amplificar sobre sus camaradas mas débiles las novata- das de las que ellos habian sido objeto. Dicho sistema, con Ia pre- si6n psicol6gica considerable que comporta para los nifios, permitié gue el Gime adquiriere unas dimensiones tales que en los afios no- venta se convistié en un verdadero problema social. Cierto nimero de nidios se suicidaron, ‘otros dejaron de asistir a la escuela, hasta que se tomaron medidas para atajar esa plaga social. En 1995, sepiin cl Ministerio de Educaci6n, el erechazo a ir a la escuela», aparte de Jas ausencias debidas a una enfermedad real, afectaba a 82.000 alumnos. El ijimre no sélo es la violencia ejercida pot unos alumnos sobre otros, sino también Ia violencia a la que algunos docentes no dudan en recurrir respecto de sus alumnos. Hacia 1980, los estu- diantes de instituto empezaron a rebelarse contra sus profesores, Ac tualmenite, despiiés de que los medios de comunicacién la pusieran ea tela de juicio, la administracién escolar esté mucho mas ateata al problema Esa descripcign de las condiciones escolares en Japén esta intima: mente, relacionada con el mundo del teabajo, ya que el jim es, ante 10, Bacal, Ocoka, Les enfents de wntul, Pct GERDA, 1999,‘092 e1gp445 “of pinay sue enews me suze og oureyE SAC Todo et sournoyA Se Uos soqusTasuoD spur OWEN “[suIOUE BIOUSTOIA 9p soqD -9y Ueroprsto> as ou onb a1ustio> xpauow ound fer viset] wos ofeq ~en 9p orsend Jp ua savopeyjruny sey & souorelaa sey ‘sasted soundpe uo ‘onb muna va xouai anb Avy snbune “sorqtnar sopeass So 223 svlouaray!p sepues8 enssom sosjed 20d opeyferap seu orpmase [=p “ugroeprunur ap sepypaur ap ‘948 [>— Sjenxes osoae 9p ‘642 P— HOIsy E]DUDTOIA ap o1D/gQo opIs ey ssiopeleqen SOT 9p %b P— fanb uensanw sopensar So* “ wo wouDA 95 eA anb wrDUaTOIA. 2p sttnoy ap erent 2s anb ef ‘ourensp: ap s¥pinjaxs oidigutid uo uepanb Uoweununssip ey £ voisy eDuDiorA wy “seUED399 weDs ON eeu 20g "eID ;9paaord ns wos feno eas ‘teqod ap A arizeaps ap sapayip spur ‘siw9IN $euoo sod ‘€ sams spur souorsosBe wv ausyos 98 povond os070 3 — “woppezquelizo vy ap erouapsra op anb spjenprapur sepeuoona -22q 9p eprpaus xoKeur up eivs1 2g “se>IsHj SauOTSaT¥E Oo soenxas souOT se10UU0D D9 osnge op s¥yonpUOD wisey UOPIPUTBIeLE Bf A seUIOI SEE ®pFap vA Bizggoue 2p yo anb oldie spur s9 FurGpnq ours 2 “ersyy Brousjo. ef w7svy tiea sab sozvuned soy 2409 | |! ~#ronb ‘agisszrieiizo vp ap apuasdsap as anb visusjoxA vy ¥ 0 seanoay 02 souoronoasiod sey v seu apuodsoz109 96 Sieiqqoue outcss [op a OwawoNad 1¥ saNoIovIRXONaY svu4IstG svt eet ‘9002 2p even 9p Le taygutes 9 aura “uonog Kw, “et eet ous Hen sgRop me ede] 24 "e4eUNSE an’ yp ‘3891 ~etniso wos ou anb onsra soway 2 snbune ‘swureiupsipur opnusus e in 2s Buying & Baaqgoru souruusga Sof 'SooAURpY UeDs OU anbunE 1 enBuDl US VODNEAsDAUr ap soleqen so] uy “sosyed coun uD reuouay o1opepraa un sénigsuOD OsOde [> ‘swIMAANO suf UNS sojqriiea seinioy 4 seaunisip seyfopoorm ofeq ‘onb ‘sond ‘soup, lus waeg ‘soogupp! aiuaus { 207191%9 Jp 109 O2D¥INOD INS £ Om oypia1 tes “eueIUaA wis Oyedsap uN uD osmuOsUD 98 aNb L rwypsBUE 109 sranb woPoANp FI UAIND v.Rag uD Opyafarey OaANDa{9 uN ap #1103 sh} 9f o[epugoss opuezausl «vpediimpaums opis By SUDUISTUOIOY, PUNUDP UpIs9 O| LOPeDIuNUIOD ap soIpaUL Soy Koy Fod Kox fon 0 suoysaud woo sojpeqao osonidoxd Ue4] 28 3b ous (xeuE199A FL 190 uysso an So] ap gyn up» ‘SrusupesDul nyoReanTopreeU SO sof oper sopersn of x avr oo urs a w{ sopenjasoy ap & oxugur 2p souamn> unites esoxdura v| ap woRI=MpP e| -£s0a93}9 s0[ 2p woponpa1 Bap OMS “EptA 30d ap oop Un 3OU} 9 ‘aen 98 00 84 exp va Kogy “esaadtu 9p UoTssamp ap soporgus so] IgE seb oqo] “peo se9py ua ap sede K pjour osonu un wasieisnly vind soprzedaad sacqusoy oumeppa% A o1quiod 9p TESny > gFqaIDD os of -ra jap opanu pa ‘ugisa29r vy ¥ oprqpp & "eIEDKOM sox soy BsuEMNE, seysondart fos aeraustue wsed s1uouban2 aque» wOIany vsrONBs0d vl ap ssuoEISUNe sop ‘Jsy “ODIWO: (039 oxanuraou> je aeieyuozjuo viorpad onb op Uy e oAPINp? bus exezjue2091 anb owraiqo8 Jap uoI8x9 soraDUEUg A sopeRsNpoT sorp ur 50 ‘syed jap pepyodsoid oj ap siquiou uy “eseons9 9p epee ‘opos augos sepeo mus sapepifeuosied sp Te owsTTENpipur op onse 16 :oprz rmpurass afeqens Je sopeadepe ssropefeqss souacol eqeyssnou vaisnp Py ‘opidyx Anus ojosesp un opuriuawpredxe equase esouodel vin [pal ej anb w> ouaurour un tp °Z/.6T UD gParede 2a fap ouDEINNR; J9 jcBUUBUNEA OMIT UNFag “[EDOs JomUOD ep oreumMNST! UN “Opor otvavus 130 Cann 7a NH WOH OSD" 7 ve18 EL ACOSO MORAE EN EL. MUNDO DEL-TRABAJO del cardcter inaceptable del acoso sexual, de Jas bravuconadas 0 del’ ‘acoso moral, mas inclinadas se sienten a sefialar dichas conductas. En raises, como Alemania y los paises nrdicos, el control de las mnes de trabajo viene de antiguo y'la tome de concicncia de la mis precoz. En esos paises hay un elevado indice de afi- al y el enfoque de los problemas es colectivo. Es lo que xe Bodin, de la fundacién de Dublin, Uama'los paises ‘Ep la encuesta de la OLT, se tradujo el término inglés bullying por Bravuconadasy se cian cifras de tera del 10%, pero hay que sebalar aque los critetios son subbjetivos y que 2o se tiene en cuenta la repeti- ci6n en el tiempo, lo que explica la diferencia del 3,5% con las cifeas: *, del mobbing que proporcioné Heinz Leymann. (Otca encuesta realizada por la Fundacién curopea pata la mejora de les condiciones de vida y de trabajo, en la primavera de 2000 entre los quince pafses miembros arroja una cifra del 9% de los trabajado- tes que habria sido objeto de intimidaciones en el lugar de trabajo. 14, Conusicatn presentada ene caloqula sabe coo cndadanta en ef iobajo 30 de noviembre de 2000, “SEGUNDA PARTE Los resultados de la encuesta Gepusurjsoamy BRENT 9p Gan HUB aIQNOdSD me opLapN TET [esuodsanz09 12 ‘onepusose os008 ap osv> un ug{“oeqen [> uP oppnp sas uerqeq and oso>e Js anbrod ‘ojdumfo 10d ‘ose spared s9] ou seruBazd sup ap seandye anb ataxyperas s9 alu SeUNAE ‘opreuONsoNa fp NoTapeINs au Ou anb seer 19 BrONY 3] CTUOUMEN ns nb uoquasap ‘auuiourvauyiuodsa ueqe[eps seuosiad sesa Sp ejsoKext Bf “seyTnsTOD sns simemp 0 ooz109 ns uo ‘onb sspeuns onb OEY Suro um sauerpoc epecrvar vysanoug vun ered Peuopdao3x O8fp ‘9% ¢¢ pp ese BUN EDSp 59 ‘sony seasondsar ¢6t sommamsqo ‘sopepuvar soreuoRson9 OE so] 9C] ‘oniquas as9 ue wopuaacid yy remuE[d 9p ssUOIp sto sorofatr up e189 wiv epupziodxs ns 9p pepye93 P| Toft 799040 29 oane(qo 1py “oanour ousrus Pp 20d ausrR}MsUO9 & uOYaFpHoe anB sop © A seumaya uequrapysties 9¢ anb yop osoDe Jo zeIeppy ered o713389 HFG ‘9y 21 anb soy sopo & ,orredonsons um spueur sa] anb opou ap ‘O10 oes ua opreo ryquy 07898 ns onb meresuad anb eyZanb ou onbuae ‘op “mtn [> Opor v sepuodses o[qysod siuswPEHIOwU BID BUM ONY “OTLOX uvjuodord oui & ugpemys ns wesgeIDs9p anb seuosiad zod soph 9 sofesuous K sey1e9 ap soreuarts9 OYsedssp ra > OPIqIa1 aL82. 1.08 RESULTADOS DE LA ENCUESTA estimaba, asimismo, que el cuestionario no estaba adaptado a esa si- Han volver sobre el acoso que habfan sufrido porque habfan pasado pagina. "Recibf personalmente a un ntimero detciminado de victimas, de entre las cuales unas cineuenta asistian regularmente'a psicoterapia. Uno de-los denominadotes comunes que me sorprendié fue la mode- racidn con la que todas ellas describjan la violencia de la que habfan ‘ido objeto. No sienten odio. Se limitan a describir los hechos y, sobre todo, se esfuerzan por comprender lo que babrian podido cambiar de su propia conducta para'dar con una solucién. Considero que probablemente se subestimna le gravedad de las vio- lencias que se sufren en el caso del acoso moral individual y se sobzest timan en el caso de los conflictos colectivos, cuando el grupo o los sin- dicatos animan a esas personas a reaccionar o cuando su testimonio'es siteado por los medios de comunicacién, Efectivamente, a las perso znas que han sido violentadas a titulo individual les resulta més dificil expresarse, ya que se avergiienzan de lo que les ha ocurrido n sintiéndose.culpables. Por ello, son menos proclives a aportar ‘monio que las personas quc, gracias al apoyo de su grupo, han p tomar conciencia de que estaban sufriendo un ataque injusto y estén mis seguras de que les asiste st pleno derecho. \-Dé esas 193 personas que decfan haber sido acosadas, cudntas lo habfan sido realmente? Intentaré responder a esa pregunta. Los estu- dios cifrados, realizados en los paises que se interesan por el tema, son bastante dispares, ya que se maximizan 0 minimizan cn fanci6n de la definicién escogida por el autor. No esta en nuestra mano’evitar ese es- callo, Lo importante es que se le atribuya la serenidad necesaria al fe- némeno como para que las"pessonas influyentes (dirigentes, sindica- tos, hombres politicos) se sientan obligados a reaccionar, ‘Mi encuesta presenta un Kimite metodolégico relacionado con el modo en que he reelutado esos testimonios, ya que s6lo he estudiado casos de personas que se consideraban acosadas. Asi que sélo tengo el punto de vista de las victimas. Ya sé que las cosas son infinitamente nds sutiles, ya que he tenido Ta ocasi6n de analizar in sifa, en algunas ‘empresas, las interagciones entre acosadores y acdsados. Ninguna en- ‘cuesta basada en un cuestionario, dadas sus limitaciones, puede tener ‘en cuenta la porcién de violencia «xeciprocay o circular que existe en- tre el agrezor y el agredido: equién actiia y quién reacciona? gAcaso in. Algunos justificaban su no-respuesta aduciendo que no que- * i 1.05 RESULTADOS DE LA ENCUESTA as es posible que el que agrede primero‘haya sido provocado antes por el otro? A partir de las entrevistas individuales que he podido realizar, incentaré efectuar wn anilisis en mayor profundidad que comporte'el punto de visea de los agresores. __ Otras encuestas, como las efectuatias por Hleinz Leymann en Suc- cia o.por Josette Chiaroni en la regién de PACA? 0 la encuesta fealiza- da por Béatrice Seiler y la asociacién Mots pour Maux au travail de Egtrasburgo,’ se dirigen a ana poblaci6n general de los asalariados y aportan otfos elementos, como las cifras sobre la prevalencia, es decir, acérca de le frecuencié con que se dan los casos de acoso moral entre Ja poblacién general : i Por lo que a mf respecte, me limitaré a desarrollar aquf los puntos que me parécen notables y susceptibles de contribuir a la comprension del acoso moral. GEC Hoc