Travaille personnel

Concevoir, traduire et valider un questionnaire

1. ELABORATION D'UN QUESTIONNAIRE
Ce chapitre est consacr aux trois tapes: laboration, traduction et validation.

1.1. CONCEPTION D'UN QUESTIONNAIRE

Cette tape comprend l'laboration des questions, des choix de rponses ainsi que le pr-test.

1.1.1. ELABORATION DES QUESTIONS

La rdaction d'un questionnaire doit tre prcde d'une dfinition des hypothses gnrales de
l'enqute ainsi que de ses objectifs. Ils contribueront dfinir les aspects du problme qui seront
recueillis par le questionnaire et prciser l'information dsire.

Ces informations seront explores par des "items"; un "item" est la plus petite unit d'information.
Ces "items" peuvent tre regroups en "domaines", quand les problmes ont plusieurs composantes

Lors de la rdaction, certains points doivent tre considrs avec attention. Le vocabulaire employ
doit tre comprhensible par toutes les personnes de la population cible et les questions doivent
avoir le mme sens pour tous. La rdaction d'un questionnaire peut tre prcde d'une srie
d'entretiens non ou semi-directifs auprs d'un chantillon reprsentatif de la population cible. Ils
permettent de prciser l'information recueillir et ses modalits d'expression. L'analyse smantique
du vocabulaire utilis par les enqutes permettra de retenir dans le questionnaire les mots cls et les
noncs les plus employs.

Un questionnaire ne doit pas tre considr comme une juxtaposition de questions indpendantes. Il
doit tre construit comme un entretien et planifi comme un tout. Son acceptabilit en dpend. Les
questions doivent se suivre dans un ordre logique non seulement pour que la personne interroge
prenne plaisir y rpondre mais aussi pour qu'elle se construise une reprsentation du phnomne
tudi. Les thmes dlicats, tels que les opinions politiques, ou religieuses, doivent tre abords
avec prcaution.

Exemple
La "raction de prestige" ou "tendance de faade" correspond la peur de se faire mal juger
travers ses rponses. Elle s'applique aux questions commenant par des propositions telles que,
Selon vous, ou, A votre avis. On remarque pour ce type de questions une plus grande hsitation
rpondre se traduisant par une augmentation des rponses, Je ne sais pas, ou par des refus de
rpondre.
"L'attraction de la rponse positive" est une tendance connue depuis longtemps en psychologie
sociale. Elle serait corrle la sensibilit aux placebos et serait donc une expression de la
suggestibilit. Cette erreur systmatique de rponse est amplifie par un nonc tendancieux ; on
obtient alors des rponses totalement suggres par la question. Pour une formulation de ce type,
Les qualits pdagogiques vous paraissent-elles essentielles pour un tre bon professeur ? Oui -
Non, la rponse attendue/souhaite par l'enquteur apparat clairement.
Enfin la peur de certains mots, ayant une charge affective et/ou socialement inacceptables, influence
les rponses. Ainsi, en 1941, dans un sondage d'opinion portant sur la participation des USA la

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guerre, l'nonc, Faut-il dclarer la guerre , jug trop inquitant aprs le pr-test, a t remplac
par, Faut-il prendre part au conflit ? [33].
Le questionnaire exige de la personne qui s'y soumet, qu'elle fasse un effort d'attention et de
rflexion et ventuellement qu'elle "s'expose" si les questions touchent des thmes intimes.
Ainsi lorsque le questionnaire dbute par des items trop "personnels" ou "dlicats", la raction de
"contraction dfensive" des enqutes sera particulirement frquente et le nombre de questionnaires
non remplis s'en trouvera augment. Cette raction de contraction dfensive se manifeste galement
lors des changements trop brusques de thmes l'intrieur d'un questionnaire ; faute de questions de
liaison entre deux domaines, les enqutes peuvent tre suffisamment drouts pour abandonner le
questionnaire.
Enfin, le concepteur d'un questionnaire doit garder en tte que la longueur des questions et/ou du
questionnaire peut provoquer la "dmission" de l'enqut.
La reproductibit des rponses peut tre teste en introduisant des questions "piges" ou
Redondantes. Par exemple, la rponse une premire question, Avez-vous dj eu des crises
d'asthme ? peut tre confirme par une seconde question, rdige de faon diffrente, situe plus
loin dans le questionnaire, Avez-vous dj eu des crises dtouffement avec des sifflements dans la
poitrine ?
1.1.2. LES DIFFERENTES MODALITES DE REPONSE
Lors de la rdaction d'un de la rflexion. questoinnarie, les modatils de rponse vont tre un point
mi portant
Les rponses en clair : quatre types de formulation sont possibles :
Les rponses "ouvertes" : la personne rpond aussi librement que lors d'un interview. Cette modalit
tend avantager ceux qui s'expriment facilement et qui ont un vocabulaire riche.
Les rponses dichotomiques ; les questions sont "fermes" ne laissant que les choix : Oui ou
Non, Vrai ou Faux, etc. Ces rponses sont frquemment employes car leur traitement
informatique est facile et ils contraignent les hsitants s'exprimer clairement.
Les items trichotomiques : variante des prcdentes pour lesqueles le choix est largi la
modalit, Je ne sais pas.
Les rponses de reconnaissance ou "caftria" ou choix multiple : plusieurs rponses de
nature qualitative sont proposes, comme dans l'exemple, Etes-vous professionnellement
expos(e) des : . Rponse 1 : Atmosphres humides . Rponse 2 ; Atmosphres froides . Rponse
3 ; Courants d'air
Les rponses qualitatives ordonnes : les rponses proposes ont une gradation comme dans
l'exemple : Avez-vous mal la tte ? . Rponse 1 : Jamais/Parfois (S 4 fois par an) . Rponse 2 :
Souvent (au moins une fois par mois) . Rponse 3 : Tous les jours
2. EVALUATION QUALITATIVE
L'valuation qualitative comporte deux tapes :
- un jugement d'experts
- un pr-test
Aprs rdaction, le questionnaire doit tre relu par des experts du domaine. Ils apportent une
apprciation subjective sur :
l'absence de drive par rapport l'objectif initial,
la planification du questionnaire ; il ne doit pas tre une juxtaposition de questions mais un
tout, les questions devant suivre un ordre logique,
la comprhension des questions par la population cible,
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 la non induction des rponses,
la pertinence des modalits de rponse,
le choix des rponses et leur nombre,
la non ambigut du vocabulaire,
l'utilit de toutes les questions afin de rduire au maximum la longueur du questionnaire

3. TRADUCTION D'UN QUESTIONNAIRE

La traduction d'un questionnaire suppose deux tapes indispensables : une traduction littrale et une
adaptation au contexte culturel, aux habitudes de vie de la population cible.
Elle est considre par de nombreux chercheurs comme un outil permettant de limiter les problmes
de transfert culturel et comme une valuation qualitative du questionnaire.
Elle se droule en quatre tapes.
Dans un premier temps, trois bilingues, de formation acadmique diffrente, traduisent le
questionnaire indpendamment les uns des autres. Afin d'avoir une traduction de bonne qualit, les
trois traducteurs ont, pour langue maternelle, la langue cible ; en outre, ils sont informs des
objectifs de l'tude ainsi que des concepts sous-jacents aux items. La qualification et le niveau
d'tude des traducteurs sont considrer: un traducteur trs cultiv risque d'utiliser un vocabulaire
peu accessible une population tout venant.
Dans une deuxime tape, les trois versions obtenues dans la langue cible sont contre-traduites dans
la langue source par trois nouveaux bilingues. Ceux-ci possdent la langue source comme langue
maternelle. Contrairement la premire tape, il est ici prfrable que les traducteurs ne connaissent
ni les concepts sous-tendant le questionnaire, ni les objectifs de l'tude pour favoriser l'mergence
des omissions et des erreurs de traduction.
La troisime tape est la rdaction d'une version provisoire du questionnaire. Pour cela, le comit de
traduction, constitu des six traducteurs et/ou des experts du phnomne tudi et/ou des bilingues
reprsentant la population cible, compare les trois contre-traductions la version originale,
identifiant ainsi les items dont les formulations divergent. Le comit de traduction a, alors, pour
tche d'laborer, sur la base du consensus, une nouvelle rdaction dans la langue cible de ces items.
Trois critres vont guider cette reformulation : une tournure grammaticale correcte, un vocabulaire
accessible tous et un style neutre.
La dernire tape ou pr-test, consiste administrer le questionnaire un groupe reprsentatif de la
population cible. Aprs renseignement du questionnaire, l'enquteur s'enquire des ventuelles
difficults rpondre. La rdaction dfinitive du questionnaire intgre le reprage de ces difficults.
Un autre pr-test consiste administrer la version traduite ainsi que la version d'origine un groupe
de bilingues, afin qu'ils valuent le degr de similitude entre les deux versions.

4. VALIDATION D'UN QUESTIONNAIRE

On appelle valuation quantitative d'un questionnaire, l'exploration de ses qualits mtrologiques :
fiabilit, validit et sensibilit au changement.
Un questionnaire est fiable ou fidle s'il donne des rsultats comparables dans des situations
comparables. Le concept de fiabilit correspond celui de "prcision" pour les scientifiques. En
pidmiologie, on parle encore de "reproductibilit de la mesure".
Un questionnaire est valide s'il mesure bien ce qu'il est cens mesurer.

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La validit est mesure par le coefficient de CRONBACH, par les analyses en composantes
principales.

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 Questionnaire RPS

DONNEES INDIVIDUELLES :
Qui tes-vous?
Homme Femme
Quel est votre ge ?

Quel est le diplme le plus lev que vous ayez obtenu ?

Niveau VI (Brevet des collges) Niveau III (Bac+2, DUT, BTS...)
Niveau V (CAP, BEP...) Niveau II (Bac+3, Licence,...)
Niveau IV (Baccalaurat, Bac pro, ...) Niveau I (Bac+4 et plus :
Master, Doctorat)
Autres.
Quelle est votre fonction ?
.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans lentreprise ?
.
Vous tes en ?
CDI Intrimaire
CDD Autre (prcisez)

Exigence de travail : T S P J
Quantit-Rapidit
Mon travail demande de travailler trs vite
On me demande d'effectuer une quantit de travail excessive
Je dispose du temps ncessaire pour excuter correctement mon travail
Mon travail ncessite de travailler le week-end
Complexit-Intensit du travail
Je reois des ordres contradictoires de la part d'autres personnes
Mon travail demande de travailler intensment
Mon travail ncessite de longues priodes de concentration intense
Morcellement-Prvisibilit
Mes tches sont interrompues avant d'tre acheves, ncessitant de les reprendre plus tard
Attendre le travail de collgues ou d'autres dpartements ralentit mon propre travail
Conciliation travail-hors travail
Jai du mal concilier travail et obligations familiales
Autonomie et marge de manuvre :
Marge de manuvre
Mon travail me permet de prendre des dcisions moi-mme
Dans ma tche, j'ai peut dcider comment je fais mon travail
Jai la possibilit dinfluencer le droulement de mon travail
Utilisation actuelle des comptences
Dans mon travail, jeffectue des tches rptitives
Mon travail demande un haut niveau de comptence
Dans mon travail, jai des activits varies
Dveloppement des comptences
Dans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles
Mon travail me demande dtre cratif
Jai loccasion de dvelopper mes comptences professionnelles
Exigences motionnelles :
Dans votre travail, tes-vous en contact direct avec le public ?
Si oui de vive voix en face face ?
Par tlphone ?
Dans votre travail, tes-vous en contact avec des personnes en situation de dtresse
Dans votre travail, devez-vous calmer des gens

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Dans votre travail, devez-vous cacher vos motion ou faire semblent dtre de bonne
humeur ?
Dans votre travail, vous arrive-t-il davoir peur dans votre travail ?
Rapports sociaux, relation de travail :
Conflits, harclement
Je reois des ordres contradictoires de la part dautres personnes
Avez-vous t victime, de la part du public dans le cadre de votre travail dune agression
verbale.
Avez-vous t victime, de la part du public dans le cadre de votre travail dune agression
physique
Le soutien motionnel par les suprieurs
Mon suprieur prte attention ce que je dis.
Mon suprieur se sent concern par le bien-tre de ses subordonns.
Le soutien motionnel par les collgues
Les collgues avec qui je travail sont amicaux.
Les collgues avec qui je travaille me manifestent de lintrt.
Le soutien professionnel par les suprieurs
Mon suprieur russit facilement faire collaborer ses subordonnes.
Mon suprieur maide mener ma tche bien.
Le soutien professionnel par les collgues
Les collgues avec qui je travaille sont des gens professionnellement comptents.
Les collgues avec qui je travaille m'aident mener les tches bien