Ao del buen servicio al ciudadano

Universidad nacional
mayor de san marcos
Facultad de Ingeniera Industrial

Implementacin de Estrategias de
Tiendas Tambo+
Profesor
Ing. Fernando Noriega Bardales
Curso
Administracin Estratgica

Alumnos
ALANYA ALMONACID, Yerson E.
LVAREZ, Frank

CHIROQUE SOSA, Orlando

MILLA BETETA, Jonathan

PATRICIO ROLDN, Juan

CICLO 2017-1
Lima, 5 de junio del 2017

pg. 0
 Porcentaje de Participacin en la elaboracin del
Informe de Anlisis Externo de Planeamiento
Estratgico /Administracin estratgica para las
Tiendas Tambo+

Alumno Porcentaje de
participacin
ALANYA ALMONACID, Yerson E. 20%
LVAREZ, Frank 20%
CHIROQUE SOSA, Orlando 20%
MILLA BETETA, Jonathan 20%
PATRICIO ROLDN, Juan 20%

pg. 1
 Tabla de Contenidos

Anlisis situacional de Tambo+........................................................................... 3

Factores internos y externos ............................................................... 3
Oportunidades y amenazas .............................................................. 14
Fortalezas y debilidades ................................................................... 15
Anlisis Matricial de Tambo+ ............................................................................ 15
Matriz de Factores Externos (EFE) ................................................... 16
Matriz de Factores Internos (EFI) ..................................................... 17
Matriz de Perfil Competitivo (MPC) ................................................... 18
Formulacin de Estrategias .............................................................................. 19
Calificacin de Estrategias propuestas ............................................................ 20
Estrategias ms representativas para Tambo+................................................. 21
Implementacin de estrategia para Tambo+ ..................................................... 22
Primera estrategia para Tambo+ ....................................................... 22
Segunda estrategia para Tambo+ ..................................................... 22
Tercera estrategia para Tambo+ ....................................................... 22
Alineamiento estratgico para Tambo+ ............................................................ 22
Primera estrategia para Tambo+ ....................................................... 22
Segunda estrategia para Tambo+ ..................................................... 22
Tercera estrategia para Tambo+ ....................................................... 23
Referencias ...................................................................................................... 23

ANLISIS SITUACIONAL DE TAMBO+

pg. 2
FACTORES INTERNOS
Distribucin

Locales que tengan entre 80 y 120 m2 y hay una mayor probabilidad de

encontrarlos.

Segn el medio SEMANA Econmica, en nuestro pas slo hay 150 tiendas
de conveniencia, de las cuales 100 son de la cadena Tambo+ practi-tienda.
Es decir, existe una tienda de conveniencia por cada 800,000 habitantes

Otros proyectos necesitan 9 meses para poder ganar un posicionamiento

en el mercado.
Recursos Humanos

Hoy da ofrecemos empleo digno a ms de 550 personas y somos una

empresa 100% peruana.

Tiene como principales valores: innovacin, pasin, trabajo en equipo,

integridad.
Sistemas de Informacin gerencial

Sistemas de informacin integrados, se realizan inventarios interdiarios.

Utilizan Gestin de Almacenes por Cross Docking.
Marketing

El impacto de la Bolsa Amarilla y Morada, quien parece haber reemplazado a la

tradicional bolsa negra, metfora de ocultamiento, escasez y consumo
vergonzante/tmido de otras pocas.

El nuevo formato es menos cuadriculado; no es servicio fastfood, sino fast life:

No solo es una Bodega Evolucionada sino un Supermercado Simplificado.

No en vano la marca Tambo incluye un smbolo ms que evidenciara un

cdigo cultural de engrandecimiento psquico y mental: Cuando uno compra
en Tambo no compra en chico sino en grande. Cuando la calle dice no, Tambo
te anima y dice s.

Administracin

Tiempo de espera en las cajas

Entrada y salida de nuevos productos, promociones

Nivel de satisfaccin del cliente como la atencin brindada

Manufactura

pg. 3
 Tenemos las clsicas de las tiendas de conveniencia: licores, cervezas, snacks,
bebidas gaseosas, jugos, todo lo que es lquidos que es bien importante, lo que
hay que desarrollar la parte de comidas.

La gran mayora va en busca de los combos de pollo, pizza, hamburguesa,

desayunos y otros alimentos que no son tradicionales en una bodega comn.
Investigacin y desarrollo

La estrategia para diferenciarse respecto a otros puntos de venta, indicando

que actualmente se realiza una actividad promocional para cada tipo de
compra, as como tambin innovan en productos como comida ya preparada
como pollo a la brasa o panetn Tambo+.

Asimismo, seal que buscan atender las 24 horas en los distritos que permitan
este horario de atencin.

Ubicarse en sitios de alto trfico peatonal.

FACTORES EXTERNOS
Segmento econmico
- Crecimiento de poder adquisitivo por parte de la poblacin de Lima
Metropolitana.
- Fuerte nivel de inversin por parte del grupo Lindley, propietarios de Coca-Cola
Per.
- Aumento de precios de alquiler de locales que disminuir la ganancia neta del
negocio.

pg. 4
 De esta manera muestran que, en el periodo 2000-2015, el PBI per cpita en el
Per avanz a un ritmo de 5.9%, el ms alto entre los siete pases ms grandes
de la regin.
Colombia y Chile no se han quedado atrs, muestran un desempeo de 5.1% y
5%, respectivamente. Ms atrs estn Brasil y Argentina con 3.7% ambos. Ms
rezagado est Mxico con 2.9%, dejando de colero a Venezuela con apenas
2.6.

Ingresos familiares por Sectores Sociales en el ao 2016

S/.12,000.00
S/.10,000.00
S/.8,000.00
S/.6,000.00 Ingresos
S/.4,000.00 familiares
S/.2,000.00 mensuales
S/.-

pg. 5
 En 2016, Per seguir avanzando en la regin, dados el crecimiento esperado
de 3.9% para la economa nacional y el crecimiento casi nulo de este grupo de
pases, en promedio, durante 2016, expresan.
Las brechas entre las principales provincias del pas y la capital se han reducido
desde la ltima cuantificacin, del 2013. Esto se debe a que la clase media
creci en Lima (8%) como en provincias (6%), y el ingreso familiar declarado
tambin ha aumentado. En el mbito nacional, se sita en S/. 1,900; en Lima es
S/. 2,000, y en las principales provincias del pas llega a S/. 1,700.

pg. 6
Capital Social (Extrado de la Memoria anual del Arca Continental de Corporacin
Lindley 2015)
El capital social est compuesto por S/580774,704 (quinientos ochenta millones
setecientos setenta y cuatro mil setecientos cuatro soles)

Tipo de accin Nmero de acciones Valor nominal por accin

Serie A S/223734,704 S/1.00
Serie B S/329870.528 S/1.00
Serie C S/27336,227 S/1.00
Total de Capital S/580774,704 S/1.00

Acciones comunes
La estructura accionaria de la sociedad al cierre del ejercicio est compuesta de la
siguiente manera:

pg. 7
 Tenencia de acciones con Nmero de Nmero de % de
derecho a voto tenedores al acciones participacin
cierre del
ejercicio
Accionistas con ms de 10% 2 534014,441 91.915%
Accionistas con 5% a 10% 0
Accionistas con 1% a 5% 0
Accionistas menores a 1% 374 46967,018 8.085%
Total 376 S/580774,704 100%

Acciones de inversin

Tenencia de acciones con Nmero de tenedores de % de participacin

derecho a voto acciones de inversin
Menor al 1% 2,609 18.25%
Entre el 1% y 5% 9 35.11%
Entre el 5% y 10% 2 15.62%
Mayor al 10% 2 11.03%
Total 2,622 100%

Poltica de inversin
Cada ao se evala la necesidad de inversin en activos fijos, segn la estrategia
comercial de la empresa y las necesidades de desarrollo de actividades sociales. Luego,
stas pasan a ser aprobadas por el Directorio. En el 2015 se invirti 275 millones de
soles.

pg. 8
pg. 9
Segmento sociocultural
Tendencia de los jvenes por comprar en ambientes innovadores, que estn a
la moda o que les de actitud.
Tendencia de la gente a comprar de manera ms rpida, inclusive a virtualizar
las compras, mediante un sistema online y delivery.
Popularidad de las redes sociales y el buen manejo de publicidad de Tambo en
Facebook.
Segn Arellano Marketing, El 46% de los encuestados tiene como prioridad
ahorrar, pero, de estos, solo la mitad lo hace en una entidad financiera. Ello representa
una oportunidad para que bancos, cajas y otros brinden servicios y productos
financieros a ese grupo de personas.
El estudio se basa en encuestas realizadas a 5 mil personas de todos los niveles
socioeconmicos, mayores de edad, que provienen de Lima, la costa norte, costa sur,
sierra y selva. El trabajo de campo se realiz en los meses de febrero y marzo.
Segmento global
Contexto del conflicto de Siria que afecta a los mercados internacionales.
TLC con pases como EE.UU, Mxico, China, Indonesia en los cuales Per puede
adquirir productos y proyectar sus ventas en un futuro.
Influencia de Donald Trump en las sociedades para aumentar el consumismo
global como se hace en Estados Unidos.

pg. 10
pg. 11
Segmento Tecnolgico

-
- Posibilidad de continuos cambios, innovaciones y mejoras en los productos,
por parte de las competencias.
- Proliferacin de los celulares inteligentes, los cuales pueden soportar
aplicativos que hacen que el proceso de venta sea ms sencillo.
- Un aumento de tiendas online va aplicativo para celulares para realizar
compras de todo tipo ya sean abarrotes, ropa, comida, dispositivos
electrnicos, etc.
- Las tecnologas de control de inventarios sin necesidad de utilizar rayos lser,
sino mediante seales de radiofrecuencia, los cuales reduciran costos de
almacn y tiempos de espero, pero a su vez, estos tienen un costo bastante
elevado.
- Sistema SAP que ayuda a las empresas a alinear sus operaciones en tiempo
real, es decir, ventas con inventarios, recursos humanos con marketing, todo
ello para poder obtener una mejor competitividad empresarial y, por
consiguiente, dar un mejor servicio al cliente.

Segmento Poltico/Legal

Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor:

Artculo 14.- Publicidad de promociones 14.1 La publicidad de promociones de
ventas debe consignar, en cada uno de los anuncios que la conforman, la
indicacin clara de su duracin y la cantidad mnima de unidades disponibles de
productos ofrecidos. En caso contrario, el proveedor est obligado a
proporcionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios
ofertados, en las condiciones sealadas. Corresponde al proveedor probar ante
las autoridades el cumplimiento del nmero y calidad de los productos ofrecidos
y vendidos en la promocin.

pg. 12
 Ordenanza que establece el nuevo rgimen municipal que regula la
comercializacin, consumo y publicidad de bebidas alcohlicas, alcohol metlico
y bebidas adulteradas

Artculo 5.- Los horarios de venta o expendio (venta y entrega) de bebidas

alcohlicas para todos los locales y/o establecimientos que se encuentren
ubicados en la jurisdiccin del Cercado de Lima, de acuerdo a las modalidades
sealadas en el artculo precedente, ser de acuerdo al siguiente detalle:
Todos los establecimientos comerciales, tales como estaciones de venta de
combustible, bodegas, supermercados, botilleras y similares. En envase cerrado.
Todos los das desde las 09:00 horas hasta las 23:00 horas

Decreto legislativo que aprueba la ley de represin de la competencia desleal

pg. 13
ANLISIS EXTERNO DE TAMBO+
OPORTUNIDADES

Incremento de la capacidad adquisitiva de la poblacin

Orientacin de los peruanos al logro de estatus social

Ubicacin de avenidas y puntos estratgicos

Recomendacin de servicios

Desarrollo de nuevas tecnologas: uso de smartphones, redes sociales,

electrodomsticos

AMENAZAS

Trmites legales engorrosos para eventuales siniestros (D3,A3)

La constitucin de empresas para competir con la nuestra
Costos ocultos en las transacciones comerciales, autorizaciones y/o licencias
por altos niveles de corrupcin
Ofertas en los negocios competidores
Prdida de valores de la sociedad, que fomente el aumento de robos, asaltos a
tiendas

ANLISIS INTERNO DE TAMBO+

FORTALEZAS

Experiencia en las redes y circuitos de venta al retail.

Mayor venta en las bebidas y los snacks.

Ubicacin en zonas con alto flujo peatonal y a la vuelta de la esquina.

Buena aceptacin por parte de la gente joven.

DEBILIDADES

pg. 14
 No cuenta con un sistema de pago con tarjeta propia de la tienda.

El agotamiento rpido de stock en varios productos.

Atencin lenta en horas nocturnas los fines de semana.

Falta de marketing en varios productos de tipo snacks.

ANLISIS MATRICIAL DE TAMBO+

Segn el Anlisis realizado por la Matriz de Factores Externos se puede observar que,
por el valor ponderado de 1.88, Tambo+ posee capacidades menores al promedio de
aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas del ambiente externo.
Segn el Anlisis realizado por la Matriz de Evaluacin de Factores Internos se puede
observar que, por el valor ponderado de 2.56, Tambo+ posee una posicin interna
slida.
Segn el Anlisis realizado por la Matriz de Perfil competitivo se puede observar que,
por el valor ponderado de 3.27, Tambo+ es una empresa que posee mejores capacidades
con respecto a Mi Market, Repshop, Listo!, Mass ya que se desempea de mejor manera
en aspectos como Expansin global (cuenta con ms de 100 locales en el mercado
debido a una buena estrategia de penetracin en el mercado), direccin (buenas
tcnicas para gestionar finanzas de la empresa, adquisicin de alianzas estratgicas con
proveedores y stakeholders), participacin en el mercado (es superior que Mass,
Repshop, Listo! y Mi Market). En sntesis, Tambo+ es una empresa que tiene un gran
perfil competitivo en el mercado de tiendas de conveniencia en Lima, Per.

pg. 15
 MATRIZ EFE: matriz que refiere oportunidades y amenazas; permite verificar el estado externo de la organizacin CASO TAMBO+
OBTENIDOS DEL ANLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE TAMBO+

FACTORES INTERNOS CLAVE VALOR CLASIFICACIN VALOR

PONDERADO

OPORTUNIDADES

Incremento de la capacidad adquisitiva de la poblacin 0.12 3 0.36

Orientacin de los peruanos al logro de estatus social 0.08 2 0.16

Ubicacin de avenidas y puntos estratgicos 0.10 2 0.20

Recomendacin de servicios 0.07 2 0.14

Desarrollo de nuevas tecnologas: uso de smartphones, redes sociales, electrodomsticos 0.13 3 0.39

AMENAZAS

Trmites legales engorrosos para eventuales siniestros (D3,A3) 0.06 2 0.12

La constitucin de empresas para competir con la nuestra 0.12 1 0.12

Costos ocultos en las transacciones comerciales, autorizaciones y/o licencias por altos niveles 0.07 2 0.14
de corrupcin

Ofertas en los negocios competidores 0.13 1 0.13

Prdida de valores de la sociedad, que fomente el aumento de robos, asaltos a tiendas 0.12 1 0.12

TOTAL 1 1.88

pg. 16
MATRIZ EFI: matriz que refiere fortalezas y debilidades; permite verificar el estado interno de la organizacin CASO TAMBO+
OBTENIDOS DEL ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO DE TAMBO+

Factores Internos Clave Valor Clasificacin Valor Ponderado

Fortalezas
1 Experiencia en las redes y circuitos de venta al retail 0.12 4 0.48
2 Mayor venta en las bebidas y los snacks 0.06 3 0.18
Ubicacin en zonas con alto flujo peatonal y a la vuelta
3 0.15 4 0.60
de la esquina
4 Buena aceptacin por parte de la gente joven 0.10 4 0.40
5 Proporcionar informacin fsica y/o virtual al cliente 0.05 3 0.15
Debilidades
1 La falta de algunos productos de primera necesidad 0.05 2 0.10
No cuenta con un sistema de pago con tarjeta propia de
2 0.08 2 0.16
la tienda
3 El agotamiento rpido de stock en varios productos 0.17 1 0.17
4 Atencin lenta en horas nocturnas los fines de semana 0.12 1 0.12
5 Tener altos costos fijos 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.56

pg. 17
 MATRIZ MPC: matriz que permite ver y analizar cmo nos encontramos en diversos factores con respecto a la competencia; permite
verificar el estado externo de la organizacin CASO TAMBO+
OBTENIDOS DEL ANLISIS DEL AMBIENTE COMPETITIVO DE TAMBO+

FACTORES IMPORTANTES PARA VALO Tambo+ Mi Market Repshop Listo! Mass

EL XITO R
Clasific Punto Clasif Puntos Clasif Puntos Clasific Punto Clasif Punto
. s ic. ic. . s ic. s

Publicidad 0.12 3 0.36 2 0.24 2 0.24 2 0.24 2 0.24

Calidad de Productos 0.13 3 0.39 3 0.39 3 0.39 3 0.39 3 0.39

Precios competitivos 0.13 3 0.39 3 0.39 2 0.26 2 0.26 3 0.39

Direccin 0.13 4 0.42 2 0.26 2 0.26 3 0.39 3 0.39

Posicin financiera 0.12 3 0.36 3 0.36 3 0.36 3 0.36 3 0.36

Lealtad de los clientes 0.13 3 0.39 2 0.26 2 0.26 2 0.26 2 0.26

Expansin global 0.12 4 0.48 2 0.24 2 0.24 3 0.36 3 0.36

Participacin en el mercado 0.12 4 0.48 2 0.24 2 0.24 3 0.36 2 0.24

TOTAL 1.0 - 3.27 - 2.38 - 2.25 - 2.62 - 2.63

pg. 18
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA PROPUESTA 1: PATRICIO
Tambo+ podra utilizar la estrategia de integracin horizontal para poder comprar a los
pequeos competidores como minimarkets de distintos distritos para poder crear ms
locales y as llegar a cumplir uno de sus objetivos estratgicos de tener ms de 600
locales en Lima para los prximos 6 aos, a su vez que ayudara a posicionar en la mente
del consumidor la idea de que Tambo+ es una tienda de conveniencia moderna que
atiende a los limeos de una manera rpida, motivadora e innovadora.
ESTRATEGIA PROPUESTA 2: MILLA
Tambo+ podra implementar la estrategia de desarrollo de producto, buscando vender
ms y ampliando la cartera de productos que se ofertan en el mercado actual, a la vez
podra implementar la estrategia genrica de enfoque y diferenciacin se ofrecer a los
clientes ms valor por su dinero mediante la satisfaccin de los deseos del comprador
por caractersticas/desempeo/ y calidad/servicio. Se cobrar un precio menor por
estos atributos en comparacin con los rivales con productos y servicios semejantes; es
decir, al ser una estrategia hbrida, permite la mezcla de elementos de la estrategia de
diferenciacin y de costos bajos de un modo nico.
ESTRATEGIA PROPUESTA 3: ALVAREZ
La estrategia que podra implementar Tambo+ es la de integracin vertical hacia
adelante, para no tener mucha necesidad de contratar a un servicio logstico para que
puedan distribuir sus productos desde la sede central o del lugar desde donde los
recepcionan, hacia los diversos locales con los que cuenta, contratar a Ransa puede
costarle una gran cantidad de dinero, por ello, Tambo+ puede crear un servidor logstico
y as poder ayudar inclusive a otras empresas de la competencia a distribuir sus
productos en el mercado, como Mi Market, Repshop, Mass y algunas bodegas de
diversos distritos que requieran de ese servicio.
ESTRATEGIA PROPUESTA 4: ALANYA
Tambo+ podra utilizar la estrategia de desarrollo de mercados, introduciendo el servicio
de practitienda en otras reas geogrficas centralizadas del Per como son Arequipa,
Trujillo, Cusco, Tacna entre otros y no solo quedarse en lo que es Lima cumpliendo as
su poltica de expansin y aumentando considerablemente el valor de la marca dentro
del territorio peruano.
ESTRATEGIA PROPUESTA 5: CHIROQUE
Tambo+ podra utilizar la estrategia de penetracin en el mercado, aumentando la
participacin de otros productos como los snacks, utilizando promociones junto a otros
snacks o en combinacin con otro tipo de productos y aumentando los gastos en
publicidad, con el fin de mejorar una de sus debilidades.

pg. 19
CALIFICACIN DE ESTRATEGIAS
CALIFICACIN DE LA ESTRATEGIA 1: MILLA
Estrategia de Integracin Horizontal 3, ya que la empresa est consolidada y tiene
mayor margen de ventas y aceptacin respecto a sus competidores; el siguiente paso
ser ser el dueo total del mercado adquiriendo las cadenas de tiendas por conveniencia
Listo y Mass que son sus principales competidores para potenciarlos y abarcar a todo el
mercado peruano en menos horizonte de tiempo.
CALIFICACIN DE LA ESTRATEGIA 2: ALVAREZ
Estrategia de desarrollo de producto 3, es muy buena la idea de implementar un
desarrollo de productos para Tambo+ para agregarle mayor valor a los clientes y que
estos decidan seguir comprando a la empresa, para que la empresa no caiga en la
monotona y el cliente pueda seguir disfrutando la estancia en los diversos locales de
Tambo+, que es uno de los objetivos primordiales que desea brindar la tienda al pblico.
Las estrategias genricas de Porter de diferenciacin y enfoque pueden ser importantes,
ya que si hay una diferenciacin Tambo+ puede incurrir en brindar servicios de Calidad,
atencin personalizada, premios y sorteos, que hagan que el cliente la prefiero por sobre
la competencia; la estrategia genrica de Enfoque puede resultar interesante ya que
Tambo+ puede concentrarse en pequeos nichos de mercado, como por ejemplo, los
estudiantes preuniversitarios, a los cuales puede apuntar en los locales ms poblados
de Lima ya que los estudiantes de academia en la actualidad son bastantes y la
competencia no est muy enfocada en ellos.
CALIFICACIN DE LA ESTRATEGIA 3: ALANYA
Estrategia de integracin vertical hacia adelante 2, puede ser buena pero Tambo+ no
es una empresa que manufacture productos en gran cantidad, a comparacin de
empresas productoras de alimentos como Alicorp que constantemente est realizando
paquetes de productos y s necesitan una gran flota de buses para que cumplan con su
servicio de entrega a mercados y clientes; la empresa Tambo+, sin embargo, podra
realizar el servicio para entregar y recibir mercaderas como una empresa logstica que
pueda anexar a su marca de empresa. Este servicio logstico puede aminorar sus costos
de entrega entre locales de Tambo+, a su vez que generar ingresos por parte de la
contratacin por otras empresas competidoras.
CALIFICACIN DE LA ESTRATEGIA 4: CHIROQUE
Estrategia de desarrollo de mercados 2, Tambo se est consolidando en Lima, su fin
en un par de aos es tener 600 tiendas en todo el Per, utilizando esta estrategia para
poner en marcha el establecimiento en tiendas en diferentes reas geogrficas fuera de
Lima.
CALIFICACIN DE LA ESTRATEGIA 5: PATRICIO
Estrategia de desarrollo de producto 3, es muy buena la idea de implementar un
desarrollo de productos para Tambo+ para agregarle mayor valor a los clientes y que

pg. 20
estos decidan seguir comprando a la empresa, para que la empresa no caiga en la
monotona y el cliente pueda seguir disfrutando la estancia en los diversos locales de
Tambo+, que es uno de los objetivos primordiales que desea brindar la tienda al pblico.
Las estrategias genricas de Porter de diferenciacin y enfoque pueden ser importantes,
ya que si hay una diferenciacin Tambo+ puede incurrir en brindar servicios de Calidad,
atencin personalizada, premios y sorteos, que hagan que el cliente la prefiero por sobre
la competencia; la estrategia genrica de Enfoque puede resultar interesante ya que
Tambo+ puede concentrarse en pequeos nichos de mercado, como por ejemplo, los
estudiantes preuniversitarios, a los cuales puede apuntar en los locales ms poblados
de Lima ya que los estudiantes de academia en la actualidad son bastantes y la
competencia no est muy enfocada en ellos.

ESTRATEGIAS MS REPRESENTATIVAS PARA TAMBO+

Estrategia Patricio Milla Alvarez Alanya Chiroque TOTAL
1 3 3 2 3 2 13
2 2 3 2 2 2 11
3 3 2 1 2 1 9
4 3 1 2 1 2 9
5 3 2 1 2 2 10

La estrategia ms votada por el grupo fue la Nro. 1 Estrategia de Integracin

Horizontal.
La segunda estrategia ms votada por el grupo fue la Nro. 2 Estrategia de desarrollo de
producto.
La tercera estrategia ms votada por el grupo fue la Nro. 3 Estrategia de integracin
vertical hacia adelante.

pg. 21
IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS
ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 1: PATRICIO
Estrategia de integracin horizontal 13

ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 2: MILLA

Estrategia de desarrollo de producto 11

ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 5: CHIROQUE

Penetracin en el mercado 10

ALINEAMIENTO ESTRATGICO PARA TAMBO+

ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 1: PATRICIO
Estrategia de integracin horizontal 13
Buenas ideas para crear el alineamiento estratgico pueden ser: concientizar al personal
de trabajo el brindar un buen servicio para poder brindar al cliente una experiencia
agradable y con esto fomentar la fidelizacin del cliente. Es importante ir formando
capital para poder invertir dinero comprando los locales de la competencia
(minimarkets, tiendas no muy conocidas, etc.) para as expandir su influencia y
participacin en el mercado.
ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 2: MILLA
Estrategia de desarrollo de producto 11
El desarrollo de producto para Tambo+ se puede realizar mediante la innovacin y
desarrollo, es decir, mejorando sus productos en calidad y ahorrando precios. La
innovacin en una empresa permite deslindarse de la competencia cuando las
necesidades de los clientes se encuentren saturadas de tanto repetir la informacin de
un producto. En Tambo+ el aspecto de innovacin est bastante considerado ya que se

pg. 22
lanzan semanalmente a la venta gran cantidad de ofertas de productos con el objetivo
de cautivar al cliente.
ALINEAMIENTO PARA LA ESTRATEGIA 5: CHIROQUE
Penetracin en el mercado 10
Se puede penetrar o aumentar la influencia de Tambo+ utilizando nuevas tcnicas de
ventas para el mercado, publicidad novedosa como marketing de guerrilla, uso de
medios, incluyendo redes sociales, etc. El alineamiento estratgico podra darse
brindando un enfoque importante al rea de mercadotecnia, a su vez, procurando que
toda la empresa trabaje congruentemente con las indicaciones de esta rea, para poder
transmitir las ideas formuladas por marketing y as ganar ms cantidad de clientes,
ingresos para la empresa.

REFERENCIAS
BIBLIOGRAFA
HITT, Michael. IRELAND, Duane & HOSKISSON, Robert. Administracin
estratgica: Competitividad y Globalizacin, conceptos y casos. 7ma. ed.
Editorial Cengage Learning Editores S.A. Mxico D.F. 2008. 840 pp.
DAVID, Fred R. Conceptos de Administracin Estratgica. 9na ed. Editorial
Pearson Prentice Hall. Naupalcn de Juarez. Estado de Mxico. 2003. 366 pp.
PETERAF, Thompson & STRICKLAND, Gamble. Administracin Estratgica:
Teora y casos. 18va. ed. Editorial Mc. Graw Hill. Mxico D.F. 2012. 698 pp.
QUINTANA, Carlos.PLAN DE NEGOCIO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UN
MINIMARKET EN LIMA NORTE. Universidad del Pacfico. Escuela de Postgrado
Universidad del Pacfico. Lima. 2014

PGINAS WEB
MEMORIA ANUAL DEL ARCA CONTINENTAL LINDLEY:
http://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/2016%20Memoria%20Arca%20Continenta
l%20Lindley%20C.pdf
PGINA OFICIAL DE TIENDAS TAMBO+
https://tambomas.pe/

pg. 23