COMPUTACIN APLICADA

TAREA INTEGRAL

Nombre: Ericksson Achote

Carrera: Ingeniera de Petrleos Fecha: 2016/01/15

1) Seis sigma sirve para

a) Representar los errores en un proceso
b) Reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto
c) Mejorar los procesos de trabajo
d) Encontrar nuevos mtodos de produccin

2) La meta de 6 sigma es llegar a un mximo de defectos por milln

a. 1.5
b. 10.4
c. 3.4
d. 6.0

3) La compaa precursora del seis sigma fue

a) Motorola
b) Siemens
c) General Electric.
d) Ford

4) Cules son los tipos de mejora del proceso:

a) Mejora en el funcionamiento
b) Mejora en el tiempo
c) Mejora estructural
d) Mejora en la salida
e) Mejora en la entrada

1. a,e
2. b,a
3. a,c
4. e,d

5) Complete

Procesos son secuenciasde procesos, actividadespor una persona o grupo de personas.

a) Repetitivas-realizadas
b) Secuenciales-ejecutadas
c) Montonos-cumplidos
d) Repetitivas-ignoradas
1
6) Completar el ciclo de mejora de un proceso?

1
4 2
3
1) Planificar
2) Hacer
3) Actuar
4) Verificar

7) Ponga verdadero o falso

Hay tres caractersticas clave que diferencian a Seis Sigma de los anteriores programas de calidad.

En primer lugar dicho sistema est enfocado en el cliente, lo cual implica mantenerse en contacto estrecho con
las necesidades de este.

En segundo lugar los proyectos Seis Sigma generan importantes retornos sobre la inversin.

Y en tercer trmino, ste sistema cambia el modo de operar por parte de la direccin, dado que es mucho ms
que un mero proyecto de mejora, dando lugar a un nuevo enfoque sobre el modo de pensar, planificar y ejecutar
las actividades y procesos. V

8) Cmo se procede a calcular el nivel de Sigma?

1 sigma= 690.000 DPMO = 32% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
7 sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficiencia

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9) Qu es un macro proceso?

Son el conjunto de procesos que contribuyen, en forma sistmica, a satisfacer los requerimientos de la
comunidad y de la Entidad para lograr el cumplimiento y los fines propios del Estado.

10) Qu es un proceso?
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se enfoca en lograr algn
resultado especfico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que disean los hombres para
mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algn tipo de problema.

11) La compaa precursora del seis sigma fue

a) Motorola
b) Siemens
c) General Electric.
d) Ford

12) Seis sigma sirve para

El seis sigma conlleva tanto un proceso estadstico como una filosofa de gestin es una forma ms
inteligente de dirigir un negocio o un departamento pone primero al cliente y usa eslabones y datos para
impulsar mejores resultados.
Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un
mtodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con
niveles prximos a la perfeccin.

13) Cules son los pasos para desarrollar el anlisis del seis sigma.
Variables criticas
Mapeo
Cuantificar
Simulacin de hiptesis

14) Cules son los pasos del Ciclo de Mejora de un Proceso

1. Planificar
2. Hacer
3. Verificar
4. Actuar
15) Cules son los tipos de mejora del proceso:
o Mejora estructural
o Mejora de funcionamiento

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16) Cules son los tipos de mejora del proceso:
o Mejora estructural
o Mejora de funcionamiento

17) La .......... Seis Sigma plantea proyectos largos, Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios
aos, con lo cual integra y ........... otros tipos de iniciativa.

a ) Metodologa - Refuerza
b ) Implementacin - Refuerza
c ) Metodologa - Elimina
d ) Implementacin - Elimina

18) Quines utilizan Seis Sigma?

Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicacin meramente como herramienta de calidad a
incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte de su filosofa de actuacin.
Aunque naci en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplican con xito en
el sector servicios en la actualidad.

19) La meta del seis sigma es llegar a un mximo de ___ defectos por milln.

a) 3.4
b) 3.5
c) 4.3
d) 3.6

20) El ciclo PHVA de mejora en un proceso est basado principalmente en: _________, ejecutar,
comprobar, _____________________

a) Planificar, Hacer
b) Objetivos, Actualizar
c) Investigar, Planificar
d) Planificar, Actuar

21) Cules son los tipos de mejoras?

a) Estructural y mejoramiento
b) Intervinientes y mejoramiento
c) Estructural y expectativo
d) Ninguna de las anteriores

22) Cmo se describe un macro proceso?

a) Salida, Destinatario del flujo, proceso, Recursos, Indicadores

b) Entrada, procesos, indicadores, destinatario del flujo
c) Salida, Entrada, procesos, indicadores, fin
d) Salida, proceso, fin.

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23) Una mejora . implica la transformacin de la estructura original que determina el
funcionamiento del proceso ya sea aplicando soluciones , el sentido crtico o utilizando alguna
nueva tecnologa.
a) Estructural Creativas
b) Estructural Antiguas
c) Funcionamiento Creativas
d) Funcionamiento - Antiguas

24) Una mejora de funcionamiento implica simplemente el el porcentaje de eficiencia en un

.

a) Incrementar, proceso
b) Disminuir, proceso
c) Incrementar, ciclo
d) Disminuir, ciclo

25) Relacione cada uno de los conceptos:

Yellow Belt Empleados con suficiente informacin seis sigma
Black Belt Personal con conocimiento bsico del seis sigma
Champions Ingenieros, tcnicos con 5 o ms aos de experiencia
Green Belt Representantes de la alta gerencia y direccin.

26) Quin es el principal arquitecto de seis sigma y la principal autoridad del mundo en este campo?

a) Bill Smith
b) Henry Ford
c) Henry Fayol
d) Mikel Harry

27) Qu es Microsoft Visio?

a) Es un software de dibujo victoria. Es un software de dibujo VECTORIAL

b) Es un software para realizar planos.
c) Es un software de clculos.
d) Ninguna de las anteriores.

28) Qu ventajas nos da Microsoft Visio?

a) Disminuye la productividad integrando diagramas con informacin de varias fuentes.

b) Comunicar informacin compleja con nuevas plantillas y formas.
c) No puede ser llegada a un nmero mayor de destinatarios.
d) Realiza diagramas estadsticos.

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 29) Para qu sirve Microsoft Visio?

a) Digitar tablas numricas.

b) Aplicar dibujos y diagramas que ayuda a facilitar informacin compleja de un vistazo.
c) Generar diseos arquitectnicos.
d) Crear cuadros estadsticos de mayor dimensin.
30) Cul de las siguientes no es una caracterstica de Microsoft Visio?

a) No posee una secuencia.

b) Plantilla de generacin de ideas.
c) Categora de creacin de diagramas de procesos empresariales.
d) Posee figuras que tienen determinado significado.

31) En las espinas del diagrama causa - efecto existe

a) Ramas
b) Categoras
c) Notificaciones
d) Recursos

32) El diagrama de causa efecto fue desarrollado por:

a) Ishikawa
b) Hiroshima
c) Kasuke
d) Jade

33) El diagrama de causa efecto debe tener como principal:

a) Adjetivos
b) Verbos
c) Sustantivos
d) Ninguno

34) El diagrama de Ishikawa es conocido tambin como:

a) Diagrama espina de pescado
b) Diagrama de flujo
c) Diagrama de causas
d) Diagrama de resolucin de problemas

35) El ngulo de las espinas principales debe ser de:

a) 60
b) 70
c) 85
d) 55
6
36) Qu se debe poner en el extremo derecho, como cabeza del pescado?
a) Causa
b) Sub-causa
c) Problema-Efecto
d) Solucin
37) Con que otros nombres tambin se le conoce al diagrama causa efecto?

a) Diagrama conceptual, Diagrama de barras

b) Diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pez, diagrama de Grandal .
c) Diagrama de flujo
d) Diagrama de proceso

38) Para qu se utiliza principalmente la espina de pescado?

a) Relaciones mltiples causa efecto

b) Mapas conceptuales
c) Anlisis de informacin
d) Minimizacin de recursos

39) En la espina de pescado o diagrama de causa y efecto hay:

a) Subtemas
b) Subcausas
c) Subcategoras
d) Subrelaciones

40) Qu representan los organigramas?

a) Estructura de una empresa u organizacin

b) Un mapa conceptual
c) Lluvia de ideas
d) Todas las anteriores

41) Se puede realizar organigramas apoyados en la herramienta de Excel?

a) Si
b) No
c) No se ha comprobado

42) Un organigrama debe ser:

a) Fcil de entender y solo con elementos indispensables
b) Vertical y horizontal
c) Fcil de entender y con niveles de jerarqua
d) El conjunto sistemtico de procesos

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 43) Un organigrama:

a) Visualiza los niveles de mando y de organizacin.

b) Es la representacin grfica de una empresa o de cualquier organizacin.
c) Contiene solo lo necesario, no se puede colocar muchas palabras.
d) Todas las anteriores.

44) El organigrama ayuda a:

a) Ayuda a procesar ideas

b) Diferenciar los niveles de mando de autoridad
c) Relaciona causa y efecto
d) Indica las causas

45) La correcta utilizacin del condicional IF en Excel es:

a) IF (pregunta; verdad; falso)

b) IF (verdad; falso; pregunta)
c) =IF (pregunta; falso; falso)

46) Visio puede exportar datos de Excel para la creacin de un organigrama

a) no es factible
b) si
c) no existe compatibilidad con los archivos

47) Uno de las programas de Microsoft que se pude enlazar con Visio es?

a) Word
b) Excel
c) Publisher
d) Access

48) Cul es el propsito de unir un documento de Excel con Visio?

a) Filtrar datos
b) Filtrar datos y obtener resultados precisos
c) Esquematizar un proceso
d) Hacer clculos

49) EL BENCHMARKING competitivo comprende la identificacin de:

a) Estndares de desarrollo interno de una organizacin.

b) Productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organizacin.
c) Prcticas de cualquier tipo de organizacin en un rea especfica.
d) Riesgos de negocios en determinados mercados.

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 50) Qu es Benchmarking?

a) Un proceso para organizar ideas de trabajo

b) Un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos en
organizaciones.
c) Un proceso para indagar problemas de la empresa
d) Un proceso para incrementar capacidad de venta

51) Tipos de Benchmarking?

Benchmarking Interno: consiste en identificar las mejores prcticas en los diversos departamentos,
unidades operativas, etc. de nuestra propia organizacin, para luego poder aplicarlas en otras reas de la
organizacin que tengan actividades similares.
Benchmarking competitivo: comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
los competidores directos de nuestra organizacin.
Benchmarking Funcional: Comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones que podran ser o no competidoras directas de nuestra organizacin.
Benchmarking Genrico: Consiste en la comparacin con empresas de otros sectores, pero que son
reconocidas como las que presentan las mejores prcticas.

52) Adems de los productos de una empresa Qu otras cosas pueden ser sometidas a un
Benchmarking?

a) Servicios y procesos
b) Procesos de fabricacin
c) Administracin y estrategias de ventas.
d) Todas las anteriores

53) Relacione cada una de las clases de Benchmarking con sus conceptos

Benchmarking Competitivo Bsqueda de buenas prcticas dentro de la empresa

Benchmarking Interno Bsqueda de buenas prcticas en los competidores

Benchmarking Funcional Bsqueda de buenas prcticas en los competidores de la misma lnea

54) Para el desarrollo del Benchmarking se debe seguir los siguientes en orden los siguientes pasos:

1) Integracin y adaptacin a la empresa a) 3, 5, 4, 1, 2

2) Recogida y Anlisis de informacin b) 4, 2, 1, 3, 5
3) Accin e implementacin de resultados c) 2, 1, 5, 4, 3
4) Planificacin d) 5, 3, 2, 4, 1
5) Maduracin
55) Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines. Algunas posicionan el
Benchmarking como parte total de un proceso global de solucin de . con el claro
propsito de mejorar la organizacin, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismo activo para
mantenerse. en las prcticas ms modernas del negocio.

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 a) Problemas Actualizadas
b) Problemas Informados
c) Problemas Comunicados
d) Problemas Expertos

56) Concepto de:

a) Kaizen

Significa mejoramiento continuo y esta filosofa se compone de varios pasos que nos permiten
analizar variables crticas del proceso de produccin y buscar su mejora en forma diaria con la ayuda de
equipos multidisciplinarios.

b) Kanban

Es un mtodo para gestionar el trabajo intelectual, con nfasis en la entrega justo a tiempo, mientras no
se sobrecargan a los miembros del equipo. En este enfoque, el proceso, desde la definicin de una tarea
hasta su entrega al cliente

c) Mejora Continua de procesos

Es una filosofa que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio. Consiste
en minimizar costos de produccin obteniendo la misma o mejor calidad del producto.

d) Crculos de calidad

Es un pequeo grupo de personas que se renen voluntariamente y en forma peridica, para detectar,
analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su rea de trabajo.

e) Tablero de Control de Mando

Conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin peridica permitir contar con un mayor
conocimiento de la situacin de su empresa o sector apoyndose en nuevas tecnologas informticas.

f) Balanced Score Card

Es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la

actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin.

57) Crear un formulario para ingresar: Cdigo, Nombre, Edad, Gnero, Cargo; Sueldo, Ao de Ingreso y
Departamento de 10 empleados.

a) Crear una macro para grabar en la hoja Base de Datos la informacin de los 10 empleados:

En la hoja Informe

b) Nombre del empleado que tiene el menor sueldo.

c) Cuntas secretarias tiene la empresa.
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