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Estas
condies envolvem desde o bem-estar fsico, mental, psicolgico e emocional, os
relacionamentos sociais, como famlia e amigos, e tambm a sade, a educao e outros
parmetros que afetam a vida humana.
1 INTRODUO
Existem empresas que no se preocupam com a sade fsica e mental de seus colaboradores e
no promovem Qualidade de Vida. A proposta bsica para solucionar essa questo,
desenvolver e oferecer um ambiente de trabalho bom, no s para a sade econmica da
empresa, mas tambm para a sade das pessoas que ali trabalham e fazem parte daquele
contexto dirio. A implantao da Gesto de Qualidade de Vida em uma empresa uma
ferramenta essencial para identificar a importncia dos funcionrios para uma organizao. Os
programas de QVT tm como finalidade proporcionar ambientes de trabalhos mais agradveis,
condies melhores nos aspectos: sade, fsico, emocional, social; alm de tornar equipes mais
comunicativas, integrao dos setores com seus superiores, entre outras vantagens favorveis
a satisfao de todos aqueles inseridos na organizao. Segundo Chiavenato (2004, p. 448) A
gesto da qualidade total nas organizaes depende fundamentalmente da otimizao do
potencial humano. Estudos recentes demonstram que a baixa motivao, falta de ateno,
baixa produtividade e alta rotatividade dentro de uma organizao est ligada a ausncia de
qualidade de vida no meio de trabalho. Em um mercado competitivo a sobrevivncia de uma
empresa est ligada a um novo modelo de gesto de trabalho. As organizaes devem ter a
viso no s do faturamento, mas tambm visar qualidade de vida de seus colaboradores, j
que a satisfao dos mesmos influencia diretamente no desempenho da empresa. Diante do
exposto, surge o problema, at que ponto a Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho
influencia no sucesso de uma organizao? A pesquisa aqui apresentada consta tambm de
um estudo de caso e pretende mostrar alguns dos fatores motivacionais, alm de
compreender a importncia de uma boa Gesto de Qualidade de Vida no Trabalho como um
fator essencial para que a organizao em estudo possa alcanar o sucesso de mercado, sendo
um destaque entre os concorrentes, alm de oferecer ambientes melhores de trabalho aos
seus funcionrios e maximizar a produtividade. Baseando-se nisso, antes da realizao do
estudo de caso foi necessria uma pesquisa exploratria com base no levantamento
bibliogrfico, como apoio para o entendimento e ampliao melhor do assunto Qualidade de
Vida no Trabalho. De acordo com Martins (2008), a pesquisa bibliogrfica o ponto de partida
de toda pesquisa, levantamento de informaes feito a partir de material coletado em livros,
revistas, artigos, jornais, sites da internet e em outras fontes escritas, devidamente publicadas.
Entende-se que a pesquisa bibliogrfica o primeiro passo para o pesquisador fundamentar
sua pesquisa, alm de ampliar e amadurecer o seu conhecimento sobre a ideia a ser discutida
em seu projeto. J o estudo de caso teve o intuito de contribuir significativamente no s ao
meio acadmico, como ao administrador; atravs do levantamento de dados, com um
questionrio proposto aos funcionrios, foi possvel obter uma anlise completada realidade
existente no interior dessa organizao, tendo a possibilidade de identificar os principais
fatores que motivam a equipe de trabalho. Antes de identificar as variveis impactantes na
qualidade de vida no trabalho dos funcionrios da organizao em estudo, se fez necessrio
um levantamento de informaes quanto origem e conceito da Qualidade de Vida no
Trabalho, fatores motivacionais, gesto da qualidade e o papel do Recursos Humanos, alm de
outros motivos que influenciam diretamente na qualidade de vida dos funcionrios. Desta
forma, ser possvel concluir que qualidade de vida no trabalho, mais que um benefcio para
o trabalhador, e sim, um fator necessrio para a sobrevivncia de uma organizao. J que a
mesma necessita da motivao e satisfao de sua equipe para atingir o sucesso de mercado
desejado.
2 DESENVOLVIMENTO
A qualidade de vida no trabalho (QVT) um assunto que vem se destacando cada vez mais no
mundo dos negcios. Trata-se de um programa que visa facilitar e satisfazer as necessidades
do trabalhador durante o desenvolvimento de suas atividades no ambiente de trabalho. Tendo
como aspecto principal, o fato de que a motivao das pessoas no trabalho est inteiramente
ligada a sua satisfao com a empresa. A QVT parte do princpio de que o comprometimento e
a motivao do trabalhador ocorrem de maneira mais natural em ambientes em que eles
tenham a liberdade de interagir com as decises da organizao e participar de atividades
propostas que transmitam prazer e satisfao. Segundo Rodrigues (1994, p.93), O empregado
que possui uma vida familiar insatisfatria, tem o trabalho como o nico ou maior meio para
obter a satisfao de muitas de suas necessidades, principalmente, as sociais. Assim, o
trabalho assume um peso importante na vida pessoal e profissional do trabalhador.
Para Chiavenato (2010) a QVT um constructo complexo que envolve uma constelao de
fatores, como: Satisfao com o trabalho executado, as possibilidade de futuro na organizao,
o reconhecimento pelos resultados alcanados, o salrio percebido, os benefcios auferidos, o
relacionamento humano dentro da equipe e da organizao, o ambiente psicolgico e fsico de
trabalho, a liberdade de atuar e responsabilidade de tomar decises e a possibilidade de estar
engajado e de participar ativamente na organizao. Diante do exposto, considera-se que a
Qualidade de Vida a unio de diversos fatores que proporcionam equilbrio e bem estar ao
ser humano. Nos aspectos, emocional, fsico e mental. Alm de relacionamentos sociais com
familiares e amigos. Em nosso pas, a ideia Qualidade de Vida nas empresas ainda mnima.
Desta forma, verifica-se que no existe uma definio precisa na literatura cientfica quanto ao
conceito de Qualidade de Vida no Trabalho. Mas, na percepo de alguns autores, como
Fernandes (1996) a Qualidade de Vida no Trabalho pode ser vista como uma estratgia, cujo
intuito aliar os interesses individuais ao da organizao para atingir um bem comum. Para
Chiavenato (2004) a Qualidade de Vida no Trabalho envolve todos os aspectos fsicos e
ambientais, assim como os aspectos psicolgicos presentes no local de trabalho. Na viso do
autor, necessrio se analisar todos esses aspectos para se obter o grau de satisfao de cada
colaborador. Observa-se, ento, que no existe um padro de qualidade de vida que possa ser
satisfatrio a todos, pois cada indivduo tem uma necessidade diferente, assim como sua
cultura. O que se faz necessrio ter uma boa gesto de qualidade de vida dentro da
organizao para minimizar ao mximo as necessidades do coletivo, tornando o ambiente de
trabalho mais produtivo e sucessivamente trazendo vantagem competitiva a empresa.
As organizaes funcionam por meio de pessoas. atravs delas que se torna possvel a
produo de bens e servios, o atendimento ao cliente, alm de alcanar o sucesso to
almejado de mercado. Podendo afirma que sem o trabalho, energia, dinmica, inteligncia,
criatividade e racionalidade de pessoas, as organizaes no existiriam. Os colaboradores
passam boa parte de suas vidas dentro das organizaes buscando atingir seus objetivos
pessoais e individuais. A relao entre pessoas e organizao, mtua, onde ambas as partes
depende uma da outra para sua sobrevivncia. De acordo com Chiavenato, a organizao que
busca alcanar os seus objetivos da melhor maneira possvel, ela precisa saber canalizar os
esforos das pessoas para que tambm elas atinjam os seus objetivos individuais e que ambas
as partes saiam ganhando. Atualmente o destaque de uma organizao no mundo globalizado
est diretamente ligado as pessoas que a compe. necessrio que se tenha uma equipe
capacitada, preparada, motivada e satisfeita. Pessoas que tenham iniciativa, vontade de
trabalhar, que busquem sempre crescimento pessoal e profissional. A produtividade de uma
organizao influenciada pela a motivao de seus funcionrios. A valorizao do capital
humano primordial para o desenvolvimento organizacional. Momento em que a empresa
identifica os fatores que contribuem para a satisfao, realizao e desenvolvimento do
indivduo e utiliza isso como ferramenta essencial para o alcance de seus objetivos de
mercado. O comprometimento de cada indivduo depende do grau de satisfao e motivao
com o trabalho que executa. Um ambiente sem inovao e sem liberdade de participao dos
trabalhadores prejudica diretamente no bem estar de todos e principalmente no rendimento
do trabalho. O desafio de uma organizao identificar o que motiva cada indivduo e
proporcionar aes de melhorias na qualidade de vida no trabalho que solucionem os
problemas existentes e torne sua equipe apta a desempenhar seu oficio com excelncia.
A motivao uma ferramenta indispensvel para uma organizao bem sucedida. a razo
que leva pessoas a terem uma determinada ao ou comportamento dentro do ambiente de
trabalho. Para Maximiano (2000), o termo motivao pode ser interpretado como o processo
pelo qual um conjunto de razes ou motivos explica, induz, incentiva, estimula ou provoca
algum tipo de ao ou comportamento humano. Nos ltimos tempos a preocupao das
organizaes minimizar alguns conflitos no ambiente de trabalho, como: o baixo
comprometimento, a grande rotatividade de pessoas e a queda na produtividade. A
sobrevivncia da empresa depende da adoo de modelos que respeitem o funcionrio como
membro importante para seu funcionamento. Um dos grandes desafios de uma organizao
entender e identificar fatores que levam a motivao do seu colaborador. Funcionrios
motivados tendem a desempenhar suas funes com mais seriedade e eficcia. A qualidade de
vida no trabalho est diretamente ligada motivao. Pois ela responsvel por afetar nas
atitudes pessoais e comportamentais relevantes para a produtividade individual e grupal, tais
como: motivao para o trabalho, adaptabilidade a mudanas no ambiente de trabalho,
criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanas e, principalmente, agregar valor
organizao. (CHIAVENATO, 2010)
Para Chiavenato (2000), os fatores motivacionais esto sob o controle do indivduo, pois se
relacionam com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento
individual, reconhecimento profissional, auto realizao e dependem das tarefas que o
individuo realiza no seu trabalho. De acordo com Davis (1992), cada indivduo tem tendncia a
desenvolver certas foras motivacionais como produto do ambiente cultural no qual vive,
afetando a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas.
Observa-se a importncia de cada gestor conhecer e compreender s de cada empregado
dentro da empresa levando em considerao a fora motivacional de cada um. Em um modelo
de Qualidade de Vida no Trabalho apresentado por Herzberg citado por Davis (1992), os
fatores motivacionais dos funcionrios esto distribudos em dois aspectos: Motivao e
Manuteno. Abaixo segue a classificao dos critrios de cada um para melhor entendimento
e identificao do fator que motiva uma pessoa dentro da organizao:
Um dos modelos mais utilizados atualmente dentro das organizaes o modelo de Walton,
por se tratar de um modelo de carter quantitativo quanto qualitativo na rea da qualidade de
vida no trabalho. Walton associou o maior nmero de dimenses (oito) para avaliar a QVT, de
acordo com o quadro a seguir:
Tabela
Fernandes (1996) em carter quantitativo prope o uso das oito dimenses apresentadas por
Walton com intuito de auxiliarem pesquisas empricas sobre a avaliao da qualidade de vida
no ambiente de trabalho. Sendo uma proposta caracterizada por avaliara satisfao do
colaborador, utilizando questionrios apropriados em medir o grau de satisfao de todos os
participantes. 2.7.1 Conceitos Para Qualidade de no Trabalho (Walton, 1973) De acordo com
Walton (1973), a insatisfao com a vida no trabalho um problema que afeta a maioria dos
colaboradores, independente de sua ocupao. Essa insatisfao prejudicial tanto para o
colaborador, como para a organizao. Faz-se necessrio que a organizao saiba identificar as
causas responsveis por afetar a qualidade de vida no trabalho. Nessa situao, os critrios
levantados por Walton ajudaro no objetivo de articular melhorias na qualidade de vida no
ambiente de trabalho. Os critrios e indicadores da qualidade de vida no trabalho descritos
por Walton podem ser entendidos como:
b) Compensao justa: Pagamento deve ser justo de acordo com as atividades executadas por
cada cargo, comparando sempre com a mdia de pagamento de outras empresas.
Grfico 1 a 4
2.8.2 Resultados
3 CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS
______. Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 3. ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2010.
______. Introduo teoria geral da administrao. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
______. Recursos humanos: o capital humano das organizaes. 8. ed. So Paulo: Atlas, 2008.
DAVIS, Keith e NEWSTROM, John W. Comportamento Humano no Trabalho: Uma Abordagem
Psicolgica. So Paulo: Pioneira, 1992.
FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de Vida no Trabalho: como medir para melhorar. 2ed.
Salvador: Casa da Qualidade, 1996. Revista de Iniciao Cientfica RIC Cairu. Jun. 2015, Vol
02, n 02, p. 75-96, ISSN 2258-1166 96
MARTINS, G. A. Estudo de caso: uma estratgia de pesquisa. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2008.