Instalacin del Cliente 3CX para Windows

En este captulo

Introduccin
Requerimientos del Sistema
Instalacin y Configuracin del Cliente 3CX para Windows
Configuracin
Men Rpido
Vea tambin

Introduccin
El cliente 3CX para Windows le permite administrar y monitorear las llamadas telefnicas directamente desde su
computadora, por lo tanto posibilita que el usuario trabaje de forma remota desde cualquier lugar. El cliente 3CX para
Windows promueve mltiples funcionalidades y le proporciona al usuario la posibilidad de realizar y transferir llamadas,
crear conferencias de audio y video, ver la disponibilidad de colegas dentro de su organizacin, y por supuesto trabajar
de forma remota.

El Cliente 3CX para Windows puede ser adquirido a travs del sencillo proceso de instalacin y configuracin. Siga las
instrucciones de instalacin y configuracin que figuran a continuacin para obtener y dejar en funcionamiento el cliente
3CX para Windows:

Requerimientos del Sistema

El cliente 3CX para Windows est soportado en las siguientes versiones de Windows (64-bit):

Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
Microsoft .Net 4.5.2

Instalacin y Configuracin del Cliente 3CX para Windows

1. Descargue la ltima versin del Cliente 3CX para Windows.
2. Abra el asistente de configuracin para comenzar la instalacin.
3. Seleccione la opcin Acepto los trminos del contrato de licencia para continuar.
4. Especifique la ruta de instalacin predeterminada, haga clic en Siguiente y luego en Instalar.
5. Aparecer un mensaje informndole que la instalacin ha sido exitosa. Para configurar el cliente, haga doble clic en
el archivo adjunto en el Email de Bienvenida de 3CX (consulte la nota) o arrastre y suelte el archivo de
configuracin en el cliente 3CX.
6. Una vez que haya finalizado la configuracin aparecer el estado Disponible en la esquina superior izquierda del
cliente y se activar el botn Colgar en la pantalla de marcacin, quedando el cliente 3CX para Windows listo para
su uso.

Nota: El email de Bienvenida de 3CX le fue enviado cuando se cre su extensin. Si no lo encuentra, por favor
pregntele a su administrador para que se lo reenvie.

Introduccin al Cliente 3CX para Windows

Luego de completar la configuracin, su cliente se iniciar en el modo de Softphone o CTI:

Modo Softphone (no se requiere un Telfono IP): Permite realizar y recibir llamadas en su computadora sin el
uso de un Telfono IP designado.

Modo CTI (se requiere un Telfono IP): las llamadas al telfono fijo pueden ser administradas directamente
desde su escritorio utilizando el cliente. Puede realizar y recibir llamadas en su telfono fijo, as como de forma
 remota iniciar, transferir y crear llamadas en conferencia.

Si tiene un Telfono IP, entonces podr alternar entre los dos modos. Para cambiar de un modo a otro, haga clic en los
iconos resaltados en las imgenes de arriba y elija el modo deseado.

Cuando se cambia al modo CTI, si aparece el siguiente mensaje, pngase en contacto con su administrador.

Configuracin
Una vez que se ha completado la instalacin y aprovisionamiento puede personalizar su cliente 3CX haciendo clic en el

icono Configuracin . En esta seccin, puede configurar sus reglas de desvo, opciones de audio y vdeo, o incluso
cambiar el tema. A continuacin se vern en detalle las siguientes opciones:

1. Desvo de Llamadas: Configure sus reglas de desvo. Si una persona lo est llamando por 3 vez. Slo hay que
establecer una regla de desvo para su nmero de forma que sea enviado automticamente a su correo de voz y
llamarla despus a su regreso. Para obtener ms informacin y detalles lea el captulo de Reglas de Desvo.
2. Configurar Cuentas: Configure mltiples cuentas y seleccione que extensin utilizar. Desde esta opcin, puede
activar otras cuentas si tiene ms de una provisin asignada. Para cambiar de cuentas, haga doble clic sobre la
cuenta para acceder a los detalles y luego vaya a Configuracin Avanzada. IMPORTANTE: No modifique esta
configuracin a menos que se lo solicite su administrador.
3. Grabaciones: Evite malos entendidos mediante la grabacin de una conversacin o llamada en conferencia y
administre de manera eficiente sus grabaciones. Para obtener ms informacin, lea el captulo de Grabaciones.
4. Opciones de Audio: Desde aqu se puede especificar sus opciones y dispositivos de audio. Por lo general los
valores predeterminados ya estn optimizados, sin embargo si se requieren modificaciones las mismas se pueden
realizar a travs de las solapas de Opciones de Audio y Dispositivos de Audio:

Las Opciones de Audio cuentan con 3 opciones:

Cancelacin de eco: Cuando est activada, se reducir al mnimo cualquier eco odo durante las llamadas.
Deteccin de Silencio: Cuando est activada, el cliente 3CX va a ahorrar ancho de banda debido a que no
enviar datos cuando el silencio sea detectado. Esto podra degradar la calidad cuando est activado.
Ganancia del Micrfono: Si la otra parte no lo puede escuchar claramente, entonces puede aumentar la
ganancia de su micrfono para amplificar el volumen de su voz.

Los Dispositivos de Audio se configuran de forma predeterminada con el Controlador Primario de Sonido.

Micrfono: Seleccione el micrfono desde el cual el cliente 3CX recibir el audio.

Parlante: Seleccione el dispositivo que va a utilizar para escuchar.
Tonos de Timbre: Seleccione el destino desde el cual oir el timbre del Cliente 3CX.

5. Opciones de Vdeo: Desde aqu se pueden especificar sus preferencias y dispositivos de Vdeo.

Activar Video: Seleccione si desea que el vdeo est activado o desactivado.

Resolucin de Video: Seleccione en el men desplegable la resolucin ptima para el vdeo.
Cuadros por segundo: Seleccione desde el men desplegable cuntos cuadros por segundo le interesara
grabar.
Ancho de Banda: Puede seleccionar el uso del ancho de banda deseado, independientemente de los cuadros
por segundo. Esto resolver todos los problemas que surgen cuando se aumenta la velocidad de cuadros, que
a su vez incrementa de forma automtica el ancho de banda utilizado por el Video y la carga sobre su
 conexin a Internet. Incluso si su cmara soporta una alta velocidad de cuadros, la velocidad de conexin
podra impedir el envo o recepcin de vdeo a alta velocidad de cuadros.
Dispositivos de Video: Seleccione la cmara que desea utilizar en caso de que tenga ms de una instalada.

6. Teclas de Acceso Rpido: La funcionalidad de tecla de acceso rpido le permite usar accesos directos predefinidos
para controlar su cliente 3CX. Que bueno sera tener la posibilidad de contestar su telfono con slo pulsar Alt + A
en el teclado? Para obtener ms informacin sobre cmo usar y configurar esta funcionalidad leer el capitulo
Realizar Llamadas Usando las Teclas de Acceso Rpido.
7. Configuracin Avanzada: Desde ac se le consultar:

Comportamiento: le brinda 3 funcionalidades adicionales:

Enfoque: Si est habilitado, el cliente 3CX aparecer por encima de cualquier aplicacin que est utilizando
cuando se recibe una llamada entrante.
Transferencias utilizando Arrastrar y Soltar: Puede seleccionar el mtodo de transferencia por defecto cuando
se arrastra y suelta una llamada en curso.
Aplicacin Externa: Esta opcin se utiliza para habilitar y controlar la comunicacin entre el cliente 3CX y
aplicaciones de terceras partes. Descubra ms sobre Aplicaciones 3CX de Asociados.

Idiomas: Seleccione uno de los 15 idiomas en los que la interfaz de cliente 3CX se mostrar. La aplicacin
debe ser reiniciada para que los cambios tengan efecto.
Respuesta Automtica: Cuando se habilita, las llamadas entrantes sern contestadas automticamente por el
cliente. Esto se encuentra disponible nicamente en el modo Softphone.
Integracin: Lma de CRM a la perfeccin con el cliente 3CX. No hay necesidad de tenea Integracin con CRM
le brinda la posibilidad de utilizar su sister al cliente 3CX y el sistema de CRM ejecutndose simultneamente.
Se encuentran disponibles ms de 10 aplicaciones integradas en este momento y muchas por venir. Descubra
ms sobre cmo habilitar y utilizar esta funcionalidad aqu.
Acerca de: Muestra qu versin est siendo utilizada.

8. Temas: Hay una gran variedad de temas para elegir desde; negro, blanco, gris 3CX y predeterminado, por otra
parte, puede tambin Configurar su Imagen Personalizada (270x80 pxeles) para que aparezca en su cliente.
La imagen se ajustar automticamente.
 9. Re-registrarse: Si su cliente est teniendo problemas para conectarse a su PBX o no se est registrando puede
seleccionar esta opcin para reaprovisionar automticamente el cliente 3CX.
10. Solicitud de E-mail de Bienvenida: Esta opcin es til en caso de que no pueda encontrar el E-mail de Bienvenida
original y desea obtener informacin como el nmero de su buzn de voz, pin u otra informacin til proporcionada
en el e-mail.
11. Importar Contactos: Cmo importar contactos de las cuentas integradas tales como Office 365 o Google. Lea el
captulo Uso del Directorio Telefnico para ms detalles e informacin.
12. Salir del Cliente

Men Rpido
La eficiencia es un componente clave y necesario para el buen funcionamiento de una organizacin. El men rpido del
cliente 3CX para Windows contiene todos los accesos rpidos necesarios de las funcionalidades ms utilizadas. Las
funcionalidades disponibles incluidas no pueden cambiarse ni modificarse:
Todas las funcionalidades anteriores son ampliamente cubiertas en la seccin Configuraciones de este documento o
en los respectivos captulos del Manual del usuario.

Ver tambin
Iniciar sesin en el Cliente 3CX Web
Guas de instalacin para Android, iOS, Mac
Programar un Conferencia de Audio o Video.
Reglas de Desvo & Estado - Como establecer su estado y configurar sus reglas de desvo.

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