Proyecto E-Business Asocasa

9/12/2012
PROYECTO E- BUSINESS ASOCASA UNAH
PERFIL DE PROYECTO
Comercializar y exportar productos artesanales de barro hechos en Honduras

mediante una nueva estructura de negocios va On-line o ms conocida como E-
Business, aprovechando de esta manera las facilidades y oportunidades que
ofrecen este tipo negocios en el mundo.
DESCRIPCIN
El proyecto consiste en la creacin de una pgina web que permita al artesano

hacer negocios va internet, permitiendo as el contacto directo con el cliente.
As tambin se promocionaran los productos mediante este nuevo modelo de

negocio al estar en un mercado abierto va on-line, contara con un catalogo de
productos para que el cliente tenga en cuentas los aspectos visuales del producto
y este consiente de su compra.
JUSTIFICACIN
1. Generacin de divisas.
2. Generacin de empleo.
3. Posicionamiento de los artesanos en el mercado internacional
4. Apertura al mercado internacional mediante la vinculacin UNAH-artesanos
de Ojojona.
5. Desarrollo de la zona.
6. Facilidad de acceso de productos artesanales a nivel mundial mediante el
E- Businnes.
7. Fomentar el turismo a medida que se desarrolle la zona.
8. Inclusin a instituciones nacionales e internacionales mediante el desarrollo
del sector artesanal en la zona.
9. Mayor experiencia y ampliacin del negocio de productos artesanales por
medio del E-Businnes.
FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

1
MERCADO META
Las personas que gustan de artesanas de barro, y que realizan sus compras va
internet, as tambin esta abierto al empresario que busque abastecer su negocio
y que estn en busca de un nuevo proveedor.
ANLISIS DEL ENTORNO
En Honduras, a pesar del talento que existe a nivel nacional en la elaboracin de

artesanas de barro, no se cuenta con una plataforma virtual para la promocin y
venta de las mismas, sin embargo en el entorno mundial hay diversidad de formas
de promocin y venta de artesanas de barro, y estn son de gran manera
aceptadas por los usuarios.
Entre estas formas de e-business a nivel mundial se encuentran:
1. Alibaba.com Fundada en China por Jack Ma en 1999, la misin de

Alibaba.com es facilitar los negocios a nivel global. Es una empresa con
oficinas por todo el mundo y ms de 53 millones de miembros registrados
en las plataformas internacionales y chinas. Alibaba.com es en la actualidad
uno de los mercados B2B online ms grande del mundo, conecta millones
de compradores y proveedores y es un motor de bsqueda de productos
completo a disposicin de la pequea y mediana empresa. Tambin cuenta
con ms de 40 categoras de productos.
2. La Cmara de Comercio Electrnico Hispana es una asociacin virtual

empresarial enfocada en la promocin de empresas Hispanas a travs del
Internet y del uso de herramientas de e-business. Ofrece servicios que le
ayudan a su empresa a formar parte de la economa digital. La Cmara
Hispana de Comercio Electrnico fue lanzada al mercado a finales de 2008,
con la finalidad de crear una asociacin de negocios hispanos en lnea que

2
pudiera contribuir al crecimiento y desarrollo de la comunidad de negocios

hispana en lnea.
3. Casa de artesanos del Municipio de Tonal, Jalisco; Mxico, este sitio web
tiene como objetivo principal fomentar la cultura artesanal del municipio y
difundirla a todo el mundo, como apoyo para los artesanos tonaltecas, de la
misma manera, promueve la apertura de nuevos mercados locales y
extranjeros, y as mejorar las condiciones econmicas de los artesanos.
Otro de los objetivos es proporcionar la informacin necesaria a todos
aquellos artesanos interesados en ofrecer sus artesanas a todo el mundo a
travs de internet.

3
ESTUDIO DE
MERCADO

4
ANALISIS DEL MERCADO
DEFINICIN DEL PRODUCTO
El objetivo del proyecto es demostrar la viabilidad en la creacin de la pgina web

para comercializar los productos artesanales de barro del municipio de Ojojona en
Honduras.
Se entiende por artesanas de barro al producto extrado de la arcilla hasta la

coccin de los distintos objetos modelado, una vez extrada la arcilla se lleva
acabo su tratamiento con el objetivo ltimo de conseguir una arcilla pura y
maleable mediante evaporacin y amasado.
Los diferentes usos de los productos varan de acuerdo a la necesidad o gusto del
cliente, ya que del material utilizado para la elaboracin de la artesana se pueden
moldear diversas formas de objetos que quedan a gusto del consumidor.
La naturaleza fsica del barro es mucho ms compleja que su naturaleza qumica.

La qumica del barro es fcil de estudiar por medio de anlisis rutinarios, pero la
fsica slo se puede saber por medio de estudios microscpicos y anlisis ms
complejos.
Se estima que una partcula de barro mide aproximadamente un micrn (milsima

parte de un milmetro). Antes se crea que las partculas de barro eran
pequesimos cristales, pero los actuales estudios realizados con microscopios
electrnicas han demostrado que estas partculas tienen una peculiar forma de
plato.
Se ha estimado que las partculas en un milmetro cubico de Caoln (tipo de barro

ms puro), son ms de 3 millones y medio. El grosor y tamao de las partculas es
determinado por su reaccin con el agua, mientras se seca, cambios qumicos y
desintegracin.
Los estudios tambin han demostrado que el barro tiene partculas de materia
orgnica, pero esto no afecta ya que desaparecen en la quema de las piezas. A

5
veces se sabe si un barro es bueno cuando se expone a la humedad, as se

puede comprobar su plasticidad.
Cuando el barro es mojado, tiende a adquirir la forma que se le d, a esta

propiedad se le llama plasticidad. El barro es nico por esta propiedad. Ningn
otro material sinttico o natural pude igualar esta caracterstica, por esta razn son
tan variadas las formas que se pueden obtener con el barro. Cuando el barro es
mojado, el agua humedece todas las partculas, creando una pelcula que las une,
de esta forma al ser cambiadas de posicin, stas no se separan.
Mientras ms pequeas sean las partculas, es ms fcil que se acomoden en otro

lugar, por lo que el barro tiene mayor plasticidad. Otro factor que influye en la
plasticidad de un barro, es el carbn. Las partculas orgnicas, pueden servirle al
barro como una goma que une sus partculas, Entre ms contenido carbonoso
mantenga el barro, ser ms elstico. Es difcil evaluar la elasticidad entre
diferentes barros, ya que esta siempre cambia de acuerdo con el contenido de
agua, carbono y su reaccin con al medio ambiente.
Existen dos principales tipos de barro, el barro primario y el barro secundario.

Estas son las caractersticas de cada uno:
Barro primario: Es el que se extrae justo del lugar en donde se encuentra la

roca gnea de donde proviene. Los barros primarios son raros, porque la mayora
de los barros han sido cambiados de lugar por el agua, aire, nieve, etc. El barro
primario se caracteriza por ser menos plstico y estar ms granulado.
Barro secundario: Es el barro que ha sido transportado de su lugar de origen

por medio de la lluvia y aire, este barro es ms plstico, ya que se ha mezclado
con ms materia orgnica que los primarios.

6
NATURALEZA Y USO DEL PRODUCTO
E-business
la integracin de los sistemas de informacin internos que soportan los procesos

de negocio tradicionales, con los sistemas que relacionan a la empresa con su
entorno exterior, clientes y proveedores; empleados y accionistas.
El uso de un E-Business aprovechando las nuevas tecnologas traera resultados

notables al negocio adems de ser un modelo de ampliacin del negocio de
comercializacin tradicional que ya se tiene, trabajando en modelo de B2B y B2C
ya que estar abierto al consumidor empresarial y a los clientes o consumidores.
Resultados:
Recepcin de pedidos por Internet:

Sin errores de visualizacin
Sin errores de modelo/producto
Precios al da
Promociones y ofertas al da
Con informacin de stock
Con informacin de plazo de entrega
Validacin del cliente (lista negra)
Descenso de incidencias
Descenso de devoluciones
Descenso de atencin al cliente y servicio post venta
Automatizacin Cadena de Suministro:
Marketing
Comercial
Atencin a usuarios (Call Center)
Aprovisionamiento
Stock

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Fabricacin
Envos
ANLISIS DE LA DEMANDA
La cuantificacin de la demanda para los productos artesanales de barro, se llev

a cabo mediante la utilizacin de fuentes primarias y secundarias. En lo que
respecta a fuentes primarias se hizo uso de datos estadsticos elaborados
recolectados por los investigadores, y en como fuente secundaria se tom como
base datos histricos del comportamiento comercial del producto tanto local, como
internacionalmente. A pesar de la informacin recolectada con bases estadsticas
ya elaboradas, no se tuvo una fuente de informacin brindara especficamente la
caracterizacin de las preferencias del consumidor, ni tampoco de la situacin
actual del sector artesanal en Honduras, por tanto se decidi aplicar encuestas
para as poder calcular la demanda del producto y verificar su viabilidad en cuanto
a aceptacin y a la vez en cuanto a rentabilidad.
DEMANDA
Estados Unidos figura con unos de los mercados ms potenciales para la

adquisicin de artesanas debido a su alto poder adquisitivo y su buen
gusto por parte de sus habitantes de valorar el trabajo hecho a mano.
De los pases europeos podemos mencionar que los mercados estn
principalmente Italia y Alemania. Siendo Italia importador de muebles de
madera, prendas de vestir, complementos y cermica
COMPETENCIA MUNDIAL DE ARTESANAS
China es el principal exportador de artesanas, abarcando la quinta parte

20% de lo exportado a nivel mundial aproximadamente US $ 5,700 millones
en artculos textiles, cesteras, y artesanas de madera.

8
Le sigue Reino Unido con el 11.1 % aproximadamente US $ 3,000 millones

con obras de artes, cermica, bisutera y artculos textiles.
India ha crecido en sus exportaciones principalmente con artculos de
bisutera, y artculos textiles.
ESTRUCTURA DE PRECIOS
Los precios de las artesanas varan, segn el tamao, tipo de artesana y tipo de
decoracin que la misma contenga, pero los precios ms relevantes se detallan a
continuacin:
TIPO DE GRANDE MEDIANO PEQUEO

ARTESANIA
DECORACION DEL Lps.301.00 a Lps.51.00 a Lps.5.00 a

HOGAR Lps.500.00 o mas Lps.300.00 Lps.50.00
DECORACION DE Lps.151.00 a Lps.51.00 a Lps. 10.00 a

JARDIN Lps.250.00 Lps.150.00 Lps.50.00
REGALOS Lps.76.00 a Lps.51.00 a Lps.10.00 a

Lps.150.00 Lps75.00 Lps.50.00
DECORACION DE Lps.151.00 a Lps.61.00 a Lps.5.00 a

TEMPORADA Lps.300.00 Lps.150.00 Lps.60.00
RECUERDOS Lps.61.00 a Lps.31.00 a Lps.5.00 a

PARA EVENTOS Lps.100.00 Lps.60.00 Lps.30.00

9
TABULACIN DE ENCUESTAS
ANALISIS ESTUDIO DE MERCADO
TABULACION DE ENCUESTAS
1. Cul es el monto promedio de ventas que tiene mensualmente?

La mayora de los artesanos encuestados tienen un promedio de ventas
mensuales de L. 1000.00 A L. 3000.00
2. Qu tipo de producto es el ms demandado dentro de toda la gama

de los productos que ofrece?
Los productos ms demandados son los artculos de decoracin del hogar y
decoracin de jardn, y se refirieron que en temporadas como la navidea
los artculos que ms se venden son la decoracin de temporada.
3. Cul es la temporada en la cual usted tiene un mayor volumen de las

ventas?
La temporada ms fuerte que representa el volumen de sus ventas es la
temporada de octubre a diciembre es decir la poca navidea.
4. Cunto tiempo tarda aproximadamente en realizar una artesana de

tamao grande?
Las artesanias las trabajan en juegos y se refirieron que tardan
aproximadamente 1 semana en hacer 20 juegos de un producto grande.

tamao mediano?
aproximadamente 5 dias en hacer 20 juegos de un producto mediano.

tamao pequeo?

10

aproximadamente 3 dias en hacer 20 juegos de un producto pequeo.
7. Cuenta usted con un sitio en la red en donde se promocionen y/o

vendan sus artesanas?
Todos los artesanos dicen no tener un sitio web donde se comercialicen sus
productos.
8. Estara interesado en que sus artesanas se promocionen y

comercialicen va internet y poder ampliar as su mercado e
incrementar sus ventas?
Todos dijeron si estar interesados en una pagina web en donde se
promocionen y comercialicen sus productos.
9. Cul es el monto mximo de pedidos que se podran atender en un

mes por tipo de producto?
Se concluyo que por tipo de producto en orden descendente pueden
abastecer, en:
Decoracin para el hogar hasta 30 juegos
Decoracin de jardn hasta 15 0 20 juegos
Regalos hasta 10 juegos
Recuerdos para eventos hasta 10 o 15 juegos
Decoracin de temporada hasta 15 juegos
Los productos son 20 juegos por cada tamao del producto, los rangos
varan ya que algunos productos no son muy demandados y por lo tanto ellos no
hacer grandes cantidades de las mismas, pero al haber una mayor demanda
pueden abastecer pedidos hasta de 100 por mes.
10. Del total de sus ventas Qu porcentaje corresponde a ventas

locales? Y Qu porcentaje corresponde a ventas a turistas?

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Segn los encuestados llegan a sus establecimientos mas personas turistas

nacionales que internacionales, si embargo hubieron artesanos que dijeron
tener mas presencia de clientes extranjeros que nacionales.
COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO
La comercializacin del producto se llevara a cabo a travs de un sitio web que

contara con diferentes funciones o apartados que contendrn informacin amplia
acerca del sector artesanal de barro en Ojojona, Honduras, los consumidores o
usuarios podrn hacer sus comprar va internet de una manera muy fcil con los
llamados carritos de compra.
CANALES DE DISTRIBUCIN
La distribucin en un E-Business depende del producto y el lugar a donde se

llevaran los productos, los tipos intermediarios son mayorista y detallista.
Adems se realizan se realizan alianzas con otras empresas para atraer mas
publico a la pagina y as lograr una mayor cantidad de clientes. Se pueden
establecer alianzas estratgicas con empresas que realicen empaques de
productos, agencias aduaneras, navieras, agencias de transporte terrestre, etc.
En un E-Business primero se revisa que el cliente haya pagado por medio de

PayPal, que seria el medio de pago que usara el cliente, luego de verificar las
compra se mandara el producto a la empresa empacadora para que realice el
empaque adecuado, luego se traslada a una agencia aduanera de exportacin,
despus se mandara por un trasporte va area, terrestre o martima con la
empresa con la cual se tiene la alianza, al llegar el producto a la aduana la
agencia aduanera de importacin debe tramitar la salida del producto y una
empresa de transporte local deber llevarlo hasta donde el cliente lo solicito. (Esta
podra ser una empresa que maneje la entrega exclusiva de los productos que
vende la pagina y pasara a ser mayorista para nosotros y detallista para el cliente
al ser la empresa la que distribuya el producto)

12
PRACTICAMENTE EL CANAL DE DISTRIBUCION QUE SE UTILIZARIA

ESTARIA BASADO EN ALIANZAS ESTRATEGICAS CON ESTAS EMPRESAS.
Diferencias entre una empresa tradicional y digital

13
Proceso de la Transaccin:
ESTRATEGIA DE MERCADO
Producto: adems de contar con las artesanias elaboradas en barro, se cuenta

con una gran ama de productos artesanales hecho a base de otros materiales
como textiles, pino, madera, cuero y mas, el principal producto que se ofrece es el
de barro pero se cuanta con alfarera de todo tipo incluso con nuevos diseos y a
medida que crezca el mercado y que se mida la aceptacin de estos se pueden
agregar a la variedad que se ofrece.

14
Precio: disminuir costos fijos, se podra con el aumento de pedidos disminuir los
costos variables de materiales e insumos se podra reducir el precio del producto.
Adems se pueden ofrecer ofertas y descuentos en las compras.
Distribucin: adems de la venta directa a los clientes a traves de la pgina, se

puede buscar contactos en las principales ciudades del pas para abastecer o
convertirse en proveedor de tiendas por departamento. As tambin establecer
contactos con empresas internacionales por medio de la pgina.
Publicidad o comunicacin: entrega de hojas volantes acerca del negocio, la

ubicacin de la web. Anuncios por radio, prensa y televisin, as como promocin
a travs de la misma pgina web y en redes sociales como Facebook y twitter.
Tambin se pueden usar tcnicas de comunicacin como la fuerza de ventas y

visitar as las empresas de las cuales se podra ser proveedor y ofrecer el
producto.

15
ESTUDIO
TECNICO

16
ANALISIS TCNICO ASOCASA OJOJONA.
INTRODUCCION
En este estudio tcnico se exponen de manera clara y especfica los aspectos del
proceso de negocio mediante la utilizacin eficiente y eficaz de e-business.
Identificando a travs del anlisis cualitativo y cuantitativo la definicin de los
montos de capital, costos y los ingresos de operacin, lo que nos permitir
conocer cual es la mayor alternativa para el proyecto. Se presenta la estructura
funcional de operacin tomando todos los aspectos necesarios para un
aprovechamiento ptimo de tal manera que pueda proporcionar un nivel de
mxima rentabilidad para la empresa.
Se identificar la localizacin de la instalacin de operacin tomando en cuenta

los factores ms relevantes que beneficien al proyecto y al consumidor final,
asimismo permitir conocer proveedores de materia prima, de maquinaria, y todos
los recursos necesarios para el buen funcionamiento del proyecto ASOCASA.
La ingeniera del proyecto incluye: los flujos de procesos de produccin, factores

relevantes que determinaron la adquisicin de la maquinaria para la administracin
del sitio web para la promocin y venta de las artesanas producidas.
En esta seleccin se detallan los costos en que incurrir la empresa como

resultado de la planilla de pago al web master.
OBJETIVO GENERAL
Consolidar el proceso y estructura del sitio web, de manera que facilite a la

administracin del negocio en el proceso del mejoramiento continuo, eliminando
las actividades que no generen valor, y adems influir en el proceso de la toma de
decisiones que generen informacin relevante sobre los distintos procesos. As
como la disponibilidad de recursos necesarios para la produccin y distribucin de
productos.

17
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Determinar la ubicacin estratgica de las instalaciones de forma que sea

accesible a los distintos canales de distribucin, as como la capacidad de
respuesta ante los diferentes pedidos y equipos requeridos para el proceso
de conversin de la materia prima.
2. Establecer los requerimientos de recurso humano a controlar, as como

definir los procesos de distribucin.
3. Analizar quienes sern los mejores proveedores en la distribucin, para

luego seleccionarlos tomando en consideracin la calidad de servicio,
precios, fecha de entrega y/o relacin proveedor-cliente.
4. Evaluar la capacidad instalada y el funcionamiento de la planta y/o

asociacin para poder establecer los requerimientos y necesidades de
espacio de cada una de las reas del negocio.
5. Outsourcing para los servicios de cobro (PayPal) pagina web

(AMARILLAS.COM) distribucin y logstica para entrega de artesanas
(UPS).
LOCALIZACION DE LA OFICINA
Identificar la ubicacin ideal
Buscando la localizacin ptima de la oficina de mantenimiento al sitio web que

favorezca la rentabilidad del proyecto, se tom en cuenta los factores econmicos
relativos a los costos de los suministros e insumos en una localidad.

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Caractersticas seleccionadas como las ms importantes:
SERVICIO DE INTERNET:
Esta es una caracterstica no del todo favorable para el uso de internet por cable o
fibra ptica, para la ubicacin de la oficina del web master ya que no permite el
fcil acceso a la telefona fija, as que nicamente el uso de modem con buena
capacidad para carga y descarga de informacin en la web.
DISTRIBUCIN:
Al estar localizada la asociacin en el municipio de Ojojona permite el fcil acceso

a la ciudad de Tegucigalpa y sus principales centros de distribucin.
VIAS DE ACCESO:
Esta ubicacin cuenta con una va de acceso, para el transporte y distribucin de

las artesanas, materias primas y traslado del web master.
SERVICIOS PUBLICOS:
La ubicacin establecida dispone de los servicios pblicos como ser: Agua

potable, Energa elctrica, internet inalmbrico.
MANO DE OBRA:
La localizacin seleccionada no cuenta con mano de obra calificada para la

administracin de la pgina web de la asociacin de la que puede hacer uso, por
lo que se realizara el proceso de seleccin y contratacin para un web master en
los alrededores o de Tegucigalpa.

19
Anlisis de Factores Internos y Externos de la localizacin
Juegan un papel importante varios factores para determinar la ubicacin ideal para
la planta de produccin, a continuacin se mencionan algunos de ellos:
FACTORES INTERNOS:
La Asociacin Casa del alfarero cuenta con instalaciones amplias y divididas en

tres pabellones de diferentes dimensiones con capacidades de 35, 25 y 15 locales
cada uno con las mismas dimensiones, y en uno de estos locales se podra
instalar dicha oficina que albergara lo requerido para administrar la pgina web
Cuenta con un estacionamiento amplio para vehculos pequeos, o vehculos

grandes de carga (que ser necesario cuando se descargue materia prima o se
venda producto al por mayor.)
Tiene todos los servicios bsicos (Agua potable, luz elctrica, alcantarillado)
Son edificios con infraestructura en buen estado y con muy buena presentacin.
Es un lugar accesible para el empleado, ya que puede llegar a su lugar de trabajo

en una hora en carro propio o en autobs.

20

21
TAMAO DE LA OFICINA
ASOCASA, cuenta con instalaciones ubicadas en un lugar estratgico, como

macro localizacin de la planta y con el anlisis micro localizacin como planta de
produccin en la ubicacin ideal. Se cuenta con todo el aspecto favorable para la
empresa como ser:
Espacio suficiente para instalar una oficina.
Cercanas de las fuentes de produccin.
Conveniente acceso de ubicacin para la distribucin de los posibles

pedidos generados en la web.
Fcil acceso al web master.
Amplio estacionamiento para empleado, proveedores y clientes.
Fcil acceso en el transporte de los insumos y materia prima hacia

ASOCASA.
Ubicacin estratgica alejada de la competencia.
SERVICIOS OFRECIDOS
1. Promocin de artesanas (AMARILLAS.COM)

2. Ventas en lnea /PayPal/tarjetas de crdito y debito.
3. Distribucin y Logstica para la entrega. (UPS)
4. Personal capacitado.
5. Espacio adecuado para el proceso de exhibicin.
6. Artesanas variadas y de buena calidad.
7. Calidad estandarizada.
8. Ubicacin accesible.
9. ENTREGA

22
DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE AMARILLAS.COM:
SE ESTABLECERA UN OUTSOURCING CON AMARILLASINTERNET.COM
OUTSOURCING DE PGINAS WEB
La tercerizacin de las labores de diseo, mantenimiento y posicionamiento una

pgina web puede ser una buena alternativa para una empresa al producir
mejores resultados a un menor costo.
Disear pginas web no es un asunto tan sencillo como se piensa, y si no que se

lo pregunten a las miles de empresas que han fracasado en estos ltimos aos en
su intento por promocionar sus productos y servicios en Internet. La experiencia
nos ha enseado que contar con una pgina web y hacer negocio en la red, no
son precisamente la misma cosa.
Cuando una empresa decide desarrollar una pgina web para promocionar sus
productos y servicios y no acude a un profesional en marketing, depender
totalmente de los conocimientos y experiencia de su gente y es muy probable que
en el proceso se cometan algunas fallas. Entre los errores ms comunes que
experimentan las empresas al implementar proyectos de mercadotecnia por
Internet con recursos internos, se encuentran los siguientes:
Nombrar el dominio en forma incorrecta

Hospedar el sitio web en un servidor no adecuado
Seleccionar la tecnologa equivocada
No aplicar las mejores prcticas en diseo web
Desarrollar la pgina web usando estndares inapropiados
Publicar contenido irrelevante
Desarrollar pginas web que son pesadas
Implementar mens de navegacin no intuitivos
Disear sitios web que son poco amigables
Olvidarse de la promocin del sitio web

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Fracasar al intentar posicionar la pgina en buscadores
Si el proyecto es desarrollado internamente por el rea de mercadotecnia de la

compaa, el diseo grfico de la pgina web ser seguramente un asunto de gran
importancia y sta deber ser tan atractiva como las campaas de promocin en
medios impresos y dems anuncios publicitarios que son desarrollados por el staff
creativo. Por el contrario, si el liderazgo del proyecto recae en el rea de sistemas,
el sitio web probablemente ser rico en capacidades y funcionalidades tcnicas
que faciliten la operacin y administracin del mismo. Desafortunadamente, en
muchos de los proyectos se descuida la funcin principal que debe cumplir una
pgina web que es la de promocionar los productos y servicios, lo cual se logra
esencialmente a travs del posicionamiento en buscadores. Lo ptimo es buscar
un equilibrio entre estos tres componentes del diseo web como son el arte, la
tecnologa y el posicionamiento. Ninguno es ms importante que los otros dos y la
falta de alguno de ellos puede impedir que su empresa alcance los resultados
esperados.
La tercerizacin, como usted probablemente ya lo sabe, consiste en la

contratacin de una firma externa especializada para proveer servicios en reas
que no forman parte de los procesos claves de la organizacin, permitiendo a las
empresas centrarse en los aspectos fundamentales del negocio. El Outsourcing de
pginas web permite a las empresas implementar estrategias de mercadotecnia
por Internet sin necesidad de realizar nuevas contrataciones ni distraer recursos
humanos que estn dedicados al desempeo de actividades de mayor valor
aadido como pueden ser la gestin de los sistemas de informacin de la empresa
o, an ms importante, las funciones de ventas y mercadotecnia.
Bien enfocado, el Outsourcing de pginas web puede ayudar a resolver gran parte
de los problemas ms comunes de los programas de mercadotecnia por Internet
antes mencionados, particularmente el del conflicto ms agudo hoy en da que es
la falta de una apropiada promocin de las pginas web. La incorporacin de un
especialista en optimizacin de sitios web ayudar a su empresa a atender uno de

24
los asuntos ms crticos en un programa de mercadotecnia por Internet: la

visibilidad de su pgina web que hace que sus clientes potenciales puedan
localizar fcilmente a travs de los buscadores los productos y servicios que su
empresa ofrece.
Con la tercerizacin de pginas web se obtienen importantes beneficios:
Concentrarse en la esencia del negocio

Contratacin de asesoramiento profesional especializado
Acceder a recursos no disponibles internamente
Mantenerse a la vanguardia tecnolgica sin necesidad de grandes
inversiones en contratacin y/o capacitacin de personal
Mejorar la calidad y eficacia de las estrategias de mercadotecnia por
Internet
Aumento de la rentabilidad a travs de reduccin de costos y/o incremento
en las ventas
Liberar recursos para otros propsitos
Las compaas que tratan de hacerlo todo con recursos propios suelen incurrir en
grandes costos de investigacin, desarrollo e implementacin. La menor estructura
de costos del proveedor externo derivada de las economas de escala que ste
obtiene, as como de la eficiencia obtenida de la especializacin, reducen los
costos operativos de la compaa proporcionando una clara ventaja competitiva.
Generalmente, las empresas recurren al Outsourcing porque no disponen dentro
de su compaa de los recursos humanos que necesitan para el impulso de
importantes proyectos, como es el caso de las estrategias de mercadotecnia por
Internet. Se trata de una alternativa viable para construir las capacidades que se
necesitan, sobre todo cuando la empresa decide expandirse hacia otros mercados
y necesita del apoyo de una campaa de mercadotecnia por Internet eficaz.

25
TRMINOS, POLTICAS Y CONDICIONES DE USO DEL ADMINIST

RADOR DE SITIOS
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26
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Cualquier intento de daar y/o alterar el software del Administrador de

Sitios causar la terminacin inmediata, sin aviso previo, del servicio y
sin derecho a rembolso para EL CLIENTE. Y se tomara medidas pertinentes de
ley para la proteccin intelectual.
Espacio Asignado y Vinculacin de Fotografas

El espacio asignado a su pgina web y la vinculacin de fotografas estn
determinados segn los parmetros del producto adquirido. Si sobrepasa dicho
limite el CLIENTE ser notificado del hecho para que realice un contrato
correspondiente a la compra de mayor espacio en su sitio web y/o la
vinculacin adicional de fotografas. Para la aplicacin de esta
causa los lmites son los siguientes:

28
Responsabilidades del Cliente y de PUBLICAR S.A.

La funcionalidad y publicidad del producto que se en referencia depende de la
disponibilidad del sistema y sus proveedores de servicios en Internet no garantizan
la disponibilidad, continuidad, precisin y fiabilidad del funcionamiento de los
servicios o el sistema no garantiza que su sitio en Internet funcione sin
interrupcin alguna o que este libre de errores o virus, ni responde en el caso de
interrupcin de sus sitios por cualquier error que se produzca en estos, as como
tampoco por la prdida de datos que se produzcan con ocasin o por causa de la
actividad, gestin y administracin del proveedor de acceso a Internet.
No asume responsabilidad alguna por los daos y perjuicios de cualquier

naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad del sistema, de la
interrupcin en el servicio, ni de los fallos o cortes del servicio que se encuentren
fuera de su control, frente a lo cual se compromete a realizar sus mejores
esfuerzos para lograr una solucin. No se hace responsable por el uso que
cualquier tercero haga con el producto tecnolgico, el contenido o la informacin
que aparezca en cualquiera de los sitios de publicar s.a. en Internet.
Se reserva el derecho de negar y/o dar por terminado el servicio a

cualquier persona o empresa por cualquier razn que juzguemos conveniente.
El cliente acepta utilizar los servicios de bajo su responsabilidad.
En ningn caso ser responsable de cualquier dao material, comercial,

econmico, prdida de informacin, ni por daos especiales, incidentales o
derivados de nuestros servicios.
El cliente conoce y acepta que la estructura y diseo del sitio web no son
modificables mediante el administrador de sitios; solo deber manejar las opciones
especificadas en el Manual de Uso. En el evento en el que el cliente modifique
la estructura y/o diseo de la pagina asume la exclusiva responsabilidad por
los cambios, perdidas y daos que genere razn por la cual, de querer cambiar
dichos efectos, deber cancelar el valor correspondiente el cual ser determinado.

29
Backups Integridad de la Informacin

La integridad de toda la informacin y archivos que conforman EL WEBSITE es
responsabilidad de EL CLIENTE.
no se hace responsable por los daos materiales, econmicos, demandas ni de

cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual prdida total
o parcial de informacin, como herramienta adicional EL CLIENTE dispone
nicamente de un Backups (Copia de seguridad) inicial del sitio administrado.
Poltica sobre Proteccin de Datos y Privacidad

En el Sitio Web pueden aparecer enlaces hacia otros sitios Web. Los sitios Web
de terceros no son responsabilidad. Y consecuentemente, no ser responsable
por la disponibilidad, educabilidad, confianza o contenido de los sitios Web de
terceros y no necesariamente se adhiere a los puntos de vista expresados en los
mismos.
Vigencia y Terminacin del Contrato

Los trminos y condiciones del presente contrato tendrn vigencia y sern vlidos
mientras usted sea usuario del Servicio de Administrador de Sitios para su Pagina
Web.
Se reserva el derecho de la terminacin del contrato inmediata hacia el cliente si

alguna de las normas anteriores son incumplidas o si su equipo tcnico lo decide
por razones relacionadas con mal manejo del servicio de Administrador de Sitios.
Se reserva el derecho de negar y/o dar por terminado el servicio a

cualquier persona o empresa por cualquier razn que juzguemos conveniente.
suspender el servicio de Administrador de Sitios si el cliente incurre en

mora de 15 das en el pago de su factura.
La terminacin del contrato por parte del cliente sin justa causa determina
que deber cancelarse el tiempo al aire que ha transcurrido ms un 40% por
costos administrativos.

30
Espacio Publicitario en el Portal profesional de Amarillas Internet
Amarillas Internet es un Portal de

Informacin Comercial de alta
rentabilidad para quien se anuncia y
muy sencillo de consultar para los
consumidores que buscan un producto
o servicio
Pertenece a una divisin de Amarillas

Internet Corporation, empresa lder en
la comercializacin directa de directorios telefnicos en internet con un fuerte aval
a nivel institucional como la CAMARA DE COMERCIO DEL CONO SUR-
MERCOSUR "CICCOM".
Siendo Amarillas Internet la nica empresa de venta directa con tal nivel de
aval institucional.
Las Pginas Amarillas son un modelo comercial publicitario difundido en el mundo

entero y ahora todos los que se anuncian buscan Internet porque es el medio ms
dinmico para publicitarse y porque hoy en da el negocio que no est en Internet
prcticamente deja de competir en el mercado local y global.
Amarillas Internet es la suma de publicidad + Internet, ambos conceptos

fusionados son los que han hecho de Amarillas Internet la empresa ms atractiva
y rentable de la historia.

31
Amarillas Internet es una Gua de informacin comercial y profesional donde

empresas, comercios y profesionales publican sus anuncios y cuenta con un
innovador sistema de avisos GEO referenciados, es decir, una bsqueda simple y
lgica de los datos con un sistema de bsqueda inteligente.
Adems de esto, Amarillas Internet cuenta con patrocinadores de gran renombre a

nivel mundial, como.....
Todos los negocios, empresas, profesionales, anunciantes particulares, etc...

Tienen en el Portal de anuncios de Amarillas Internet publicidad de alto alcance a
bajo coste
DESCRIPCIN DEL SERVICIO PAYPAL:
PayPal es un procesador de pagos que nos facilita realizar compras por Internet.
Cada vez son ms los sitios web que aceptan PayPal como forma de pago.
PayPal nos permite comprar sin tener que introducir nuestros nmeros de tarjeta
de crdito o dbito cada vez que hacemos una compra.
PayPal tambin nos permite recibir dinero en nuestra cuenta de PayPal y

acreditarlo a nuestra tarjeta de crdito o dbito Visa de Honduras. Esta es una
opcin que hace algunos das se abri para Honduras, anteriormente solo se
poda hacer pagos, ahora tambin podemos recibirlos.

32
Cmo pagar con PayPal en Honduras
Abrir una cuenta en PayPal es fcil, solo necesitamos ir al sitio web de PayPal y
llenar los campos requeridos. Necesitaremos una tarjeta de crdito o dbito que
tenga un nmero de confirmacin en la parte de atrs para realizar pagos en lnea.
Es preferible utilizar una tarjeta Visa, ya que esta nos permitir recibir pagos en
nuestra cuenta de PayPal.
La tarjeta de dbito Visa de Banco Atlntida no funciona con PayPal, porque no

tiene un nmero de verificacin en la parte de atrs. Es preferible utilizar una
tarjeta de dbito de Banco Fachosa. Al menos, esa es la tarjeta que yo he utilizado
con xito, no puede dar fe de las tarjetas de otros bancos.
Se pueden utilizar tarjetas de dbito con cuentas en dlares o en lempiras, aunque

considero que resulta ms conveniente utilizar una cuenta en dlares, ya que la
mayora de los pagos en Internet se hacen en dlares. PayPal cobra una tarifa por
cambio de divisa.
Cmo verificar una cuenta de PayPal
PayPal pide que verifiquemos nuestra cuenta para mayor seguridad de los
vendedores. Verificar nuestra cuenta nos permitir eliminar el lmite en los pagos
que podemos hacer.
Verificar nuestra cuenta es fcil. Hacemos clic en el enlace de verificar la cuenta,

seguimos el proceso indicado y se nos har un cargo en nuestra tarjeta por el
valor de US $1.95 o su equivalente en moneda nacional. Despus revisamos
nuestro estado de cuenta y buscamos el cdigo de cuatro dgitos asociado con
este cargo, introducimos el cdigo en nuestra cuenta de PayPal y ya tendremos
verificada nuestra cuenta. Despus de verificada la cuenta nos acreditarn el
cargo que nos hicieron.

33
PayPal para vender en lnea
Con una cuenta personal de PayPal podemos enviar y recibir dinero en Internet,
pero los que se dedican a vender por Internet necesitarn una
cuenta Premier o Business . La primera es para vendedores individuales y la
segunda es para empresas.
Para ms informacin sobre compras online ver mi artculo sobre Cmo Comprar
por Internet en Honduras.
SERVICIOS ESTNDAR PARA COMERCIANTES
Acepte Tarjetas de Crdito en su Sitio Web
Es fcil con nuestros botones de pago. Pagos a travs de sitio web
Enve recibos por email para Pagos en lnea
Hgale ms fcil el pago a sus clientes. Pagos en lnea

34
Venda en eBay
La mejor manera para recibir pagos a travs de eBay. Venda en eBay
5.4% + $0.30 USD
POR TRANSACCIN
(Descuentos disponibles)
SIN CARGOS DE CONFIGURACIN
SIN COMISIONES MENSUALES
SIN COMISIONES DE CANSELACIN
Descuentos
Descuentos por volumen
Le podemos ofrecer tasas a bajo costo cuando sus ventas excedan los $3,000 y
ha sido un miembro PayPal por ms de 90 das. Luego de que haya creado su
cuenta empresas PayPal, por favor complete el formulario por nica vez, sujeto a
aprobacin.
SUS VENTAS SU COMISIN POR

MENSUALES TRANSACCIN EJEMPLOS
Comisin de 5.70
$0,00 USD - $3,000.00 USD sobre una venta
USD 5.4% + $0.30 USD de 100 USD
Comisin de 5.20
$3,000.01 USD - USD sobre una venta
$10,000.00 USD 4.9% + $0.30 USD de 100 USD

35
SUS VENTAS SU COMISIN POR

MENSUALES TRANSACCIN EJEMPLOS
Comisin de 5.00
$10,000.01 USD - USD sobre una venta
$100,000.00 USD 4.7% + $0.30 USD de 100 USD
Comisin de 4.70
USD sobre una venta
>$100,000.00 USD 4.4% + $0.30 USD de 100 USD
Descuentos a micro pagos
Si su transaccin en promedio es menor a 10 dlares, puede ahorrar dinero con

nuestra tasa 5% PLUS 5. Aqu tiene un ejemplo para un negocio que
usualmente acepta pagos de $2. Si usted ya tiene una cuenta PayPal.
MICROPAGOS TASA POR MEDIO

(5% PLUS 5) (5.4% plus 30c)
Pago promedio $2.00 $2.00
Su comisin por
transaccin $0.15 $0.41
Costo total por 100

Pagos $15.00 $40.80

36
Comisiones adicionales
Conversin Monetaria: Se cobrar un costo adicional del 3,5% por cualquier

conversin de moneda.
Comisiones para devolucin de cargos: $20
Autorizaciones sin capturar: $0.30 por cada transaccin sin capturar
Comisin devuelta: Porcin fija de comisin de la transaccin original.
SERVICIOS ADICIONALES PARA COMERCIOS
Descuentos de emisin y comisiones
Ms rpido y fcil mientras se ejecuta la transaccin.
GRATIS
CONFIGURACIN
COMISIN
MENSUAL
2% of total
(Por cada $1 de transaccin)
PREGUNTAS FRECUENTES
Cunto cuesta abrir una Cuenta PayPal Empresas?
Registrar una cuenta es gratis. Las comisiones comerciales PayPal slo se aplican
a las transacciones, lo cual significa que usted slo empieza a pagar cuando

37
empieza a vender. No hay costos de instalacin, ni comisiones mensuales, ni

comisiones de cancelacin.
He visto tasas ms bajas en otros lugares. Por qu debera elegir PayPal?
Es importante ver el costo TOTAL para procesar Tarjetas de Crdito. Otras

empresas ofrecen tasas ms bajas, pero aun as, le cobran cargos por
cancelacin, comisiones adicionales por aceptar tarjetas de membresa o tarjetas
corporativas, y muchas ms. Nosotros somos transparentes con todas nuestras
comisiones.
Mis clientes pagarn alguna comisin?
Pagar con PayPal es gratis. Se cobra un costo de 3.5% por cualquier conversin
monetaria.
Reno los requisitos para un descuento?
Vale la pena averiguarlo. Las empresas a menudo ahorran dinero con nuestras
tasas ms bajas. Los descuentos se aplican a las empresas con volmenes de
venta ms grandes o transacciones ms pequeas.
Tiene algn costo extra transferir dinero de mi cuenta PayPal?
No se aplican cargos por transferir dinero de una cuenta PayPal a una cuenta de
banco en Estados Unidos. Tambin puede retirar sus fondos a travs de un
cheque, con una pequea comisin de $11 por cheque.

38
DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA:
OUTSOURCING CON UPS
United Parcel Service, es una de las grandes empresas de

paquetera del mundo. Cada da entrega ms de catorce
millones, de paquetes a ms de dos cientos pases de todo
el mundo. Recientemente, se ha expandido para cubrir
otras reas relacionadas con el transporte como la logstica.
Su sede principal est en Atlanta, Georgia.
La sede de Bienne, en Suiza, se encarga de las

operaciones en Europa, Oriente Medio y frica. El color
marrn de sus camiones, as como el uniforme de los
empleados, propicia el sobrenombre con el que es conocido la compaa: "Big
Brown". En abril de 2003, UPS cambi al nuevo logotipo, remplazando as el
diseo original del paquete y el escudo realizado en 1961 por Paul Rand.
Entre sus principales competidores en los Estados Unidos estn FedEx, DHL, y el
propio servicio postal de los Estados Unidos. Histricamente, UPS slo tena
competencia del USPS en el mercado de los envos por tierra de bajo coste. Sin
embargo, cuando FedEx adquiri RPS (Roadway Package System) y la renombr
como FedEx Ground, se convirti en competidor. Adems, DHL compr
posteriormente Airborne Express.
Historia
En 1907, Jim Casey, con 19 aos de edad, fund la American Messenger

Company en Seattle, Washington con 100 dlares, que le haba prestado un
amigo. En 1913 se uni a Evert McCabe y formaron Merchants Parcel Delivery. En
1919, la compaa creci, sali de Seattle, y pas a llamarse United Parcel
Service.

39
El 3 de octubre de 2005, UPS Gran Bretaa adquiri LYNX Express Ltd., una de
las mayores empresas britnicas de envos por valor de 55,5 millones de libras. La
operacin, cont con el permiso de la Comisin Europea. El primer centro de
operaciones conjunto se abri a mediados de 2006 en Dartford, al este de
Londres.
DESCRIPCIN DE PROYECTO
Se trata de instalar una unidad de operacin y administracin de una pagina web

para la promocin, venta y distribucin de artesanas de barro hechas por los
artesanos miembros de ASOCASA que se encuentran en los tres pabellones de
Ojojona, Francisco Morazn en Honduras .En esta unidad trabajara el web master
que se dedicara en administrar la pagina web por medio de Outsourcing.
Personal
# Puesto Cantidad Total
1 Web Master L.10,000 L. 10,000
Total L. 10,000
Costos Operativos
ENEE
internet
SANAA
Maquinaria necesaria para el proceso operacional
Cantidad Nombre Precio Total

40
1 computadora L. 12,000 L. 12,000
1 Mueble Para computadora 2,500 2,500
1 Fuente Para conexiones 350 350
1 Cmara fotogrfica profesional 12,000 12,000
1 Impresora multiusos 3,500 3,500
Total L.30,350.00
INGRESOS Y COSTOS DEL PROYECTO DE ASOCASA
EN HIPERVINCULO
REGISTROS FINANCIEROS DEL PROYECTO.xlsx
FINANCIAMIENTO
Incorporado al aparato productivo formal: no se har uso de financiamiento.
PUNTO DE VISTA TCNICO El proyecto es posible ejecutarlo ya se realizara un

Outsourcing con la empresa Amarillas.com por lo que se cuenta con la mano de
obra especializada para el funcionamiento de la pagina, dominio, diseo , y
ASOCASA de la produccin de las artesanas, con las herramientas y equipo
adecuado mas la distribucin y entrega.
INGENIERIA DEL PROYECTO
Objetivo General
El objetivo general del estudio de ingeniera del proyecto es resolver todo lo

concerniente a la instalacin y funcionamiento de la pgina web. Desde la
descripcin del proceso, adquisicin de equipo y maquinaria, se determinara la

41
distribucin ptima del espacio requerido, hasta definir la estructura jurdica y de

organizacin que habr de tener la pgina para iniciar operaciones.
DIAGRAMA DE FLUJO.
MANO DE OBRA
La empresa contar con mano de obra calificada y estar ubicada en Ojojona,

Municipio Ojojona y ser permanente para la promocin y comercializacin de
artesanas en la web.
El rea de operacin estar integrado por nicamente el web master encargado

de la pgina web, el cual tendr a cargo el suministro de las imgenes de las
artesanas producidas, la administracin de las ventas y cobros realizados en la
web.
En el rea Administrativa, se cuenta con un Director Administrativo de ASOCASA

quien se encargar de todo el entorno de la empresa, que se encargar de
ofrecer el producto as como la entrega del mismo, y quien se encargar de llevar
los registros contables de la empresa haciendo tambin la funcin de contador
general.

42
Nota: los sueldos que devengaran solo se incluye el de web master ya que este es
un proyecto que se integra a una asociacin con una estructura ya existente cabe
resaltar que solo se genera un nuevo puesto de trabajo tomando en cuenta el
salario mnimo que establece la ley de
Personal Administrativo:
Gerente General
Personal de Operacin:
Web Master
PERMISO DE CONSTITUCIN
PARA CONSTITUIR UNA SOCIEDAD MERCANTIL EN HONDURAS SE

REQUIERE CUBRIR LOS SIGUIENTES GASTOS:
Una vez otorgada y autorizada la escritura social por el notario se le agrega a la

primera copia los siguientes timbres:
a) El impuesto de constitucin a razn de L. 2.00 por cada millar de capital

autorizado
b) Derechos de registros a razn de L 3.00 por cada millar de capital mximo

autorizado.
c) Timbres de contratacin que se adhieren al instrumento de constitucional a

razn de L. 3.00 por cada millar de capital mximo autorizado.
d) Timbre de colegio de abogados que se adhieren al instrumento de

constitucional a razn de L. 10.00

43
e) Una publicacin en un Diario de mayor circulacin y una publicacin en el Diario

Oficial La Gaceta que tiene un valor aproximado de L 1,500.00
f) Calificacin judicial de instrumento de constitucin con un valor de L. 1,400.00
g) Inscripcin en la Cmara de Comercio con un valor de L. 1,400.00
h) Registro Tributario Nacional con un valor de un timbre de L. 1.00
i) Permiso de Operacin L. 1,500.00
j) Autorizacin de libros contables L. 0.20 por pgina
Los honorarios por la autorizacin notarial del instrumento de constitucin

ascienden al 5% del capital social mximo autorizado por los primeros L.
25,000.00 y un 3% de L. 25,000.01 en adelante.
La Secretaria de Trabajo es un ente regulador por el gobierno creado con el

propsito de proteger los derechos del trabajador y asegurar un trato justo entre el
empleado de tal forma que las relaciones entre ambos sean adecuadas a travs
del uso de las leyes vigentes en el Cdigo de Trabajo. Para esa razn fue creado
el Cdigo de Trabajo, adems, para regular las relaciones patrono trabajador, ya
que contiene los derechos y beneficios que debe tener el trabajador. El Ministerio
de Trabajo es una organizacin que vela por los derechos del trabajador tanto de
institucin pblica como privada, basndose en los procedimientos determinados.
El Cdigo de Trabajo es entonces por medio del cual se regulan el Seguro Social
la formacin de sindicatos, la relacin patrono trabajador. Los requisitos de
inscripcin son los siguientes:
a) Llenar solicitud de inscripcin

44
b) Listado de empleados, con la descripcin del puesto, monto del sueldo.
c) Copia de la escritura de constitucin de la empresa debidamente inscrita en

el Registro de la Propiedad.
d) Copia del Registro Tributario Nacional de la empresa.
e) Copia de la solvencia de la Alcalda del Distrito Central.
f) Copia del permiso de operacin otorgado por la Alcalda Municipal del

Distrito Central.

45
PERMISO DE OPERACIONES DE LA ALCALDIA MUNICIPAL
El permiso de operacin extendido por la Alcalda Municipal del Distrito Central se

debe obtener en primera instancia legalmente como comerciante en un rea
determinada. Los requisitos necesarios son los siguientes:
a) Fotocopia de la Tarjeta de Identidad del representante Legal.
b) Fotocopia de la solvencia municipal vigente del representante legal
c) Fotocopia del registro Tributario Nacional de la sociedad.
d) Fotocopia de la Escritura de Constitucin de la Sociedad
e) Recibo de la clave catastral sellada por el Departamento de Catastro
f) Constancia de zonificacin extendida por el Departamento de

METROPLAN.
g) Comprar las siguientes boletas: De nomenclatura. De Zonificacin, de la

inspeccin y de la asignacin de clave.
h) Acta de compromiso
i) Constancia del Juzgado de Polica
j) Dos juegos de copias de todos los incisos.

46
LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR MARCAS Y PATENTES
Registro de Propiedad Mercantil
El trmite correspondiente en el registro de la propiedad dura

alrededor de cinco das, siempre que se cumpla con todos y cada
uno de los requisitos.
Las sociedades inscritas en el registro de la propiedad tendrn personalidad

jurdica y no podrn ser declaradas inexistentes.
Otorgado la escritura pblica de constitucin o de la reforma o adiciones, como

trmite previo a su inscripcin en el registro de la propiedad, la escritura tiene que
ser sometida a calificacin judicial en la Corte Suprema de Justicia. La calificacin
Judicial en el registro competer:
a) Los requisitos del documento.
b) La capacidad y la legitimacin del declarante u otorgante y la de

representacin en su caso.
c) La validez de las obligaciones cuando el documento se refiere a ellas.
La solicitud de calificacin judicial se formulara ante el Juez de Letras de lo Civil

del domicilio de la sociedad; acompaado con los documentos pertinentes a la
escritura y una fotocopia de la misma, para ser inscrita en el lugar donde la
escritura de constitucin ser presentada a receptor quien la recibe y le estampa
el sello de PRESENTADA con el Numero correspondiente que se va a identificar
en el registro. Una vez presentada la calificacin no quiere decir, que va hacer
admitida la inscripcin de la misma.

47
TRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO UPS
Trminos y Condiciones del Servicio
Las normas relativas a la responsabilidad establecidas por el convenio de varsovia

y cualesquiera reformas al mismo sern de aplicacin al transporte internacional
de cualquier envo con arreglo al presente en tanto y en cuanto el mismo se halle
regido por dichas normas.
United Parcel Service, que para efectos de los presentes Trminos y Condiciones
significar la compaa operativa de United Parcel Service en el pas de partida
("UPS"), se dedica al transporte internacional de pequeos paquetes (incluyendo
"envos expresos"), y a la prestacin de servicios relacionados con o adicionales a
los anteriormente mencionados.
Todos los envos se hallan sujetos a los trminos y condiciones incluidos en la

Gua de Tarifas y Servicios de UPS (publicada en el sitio www.ups.com) la cual
tambin est disponible en oficinas locales de UPS, al documento base de UPS
correspondiente a cada envo, y a las disposiciones previstas en la ley aplicable de
la jurisdiccin en la cual el embarque haya tenido origen.
Si el transporte areo implica un destino final o una parada en un pas que no sea
el de partida, podr ser regulado por el Convenio de Varsovia. Las normas
relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio para la Unificacin de
Ciertas Reglas Relativas al Transporte Internacional Areo (Convention for the
Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air) firmado el 12
de octubre de 1929 en Varsovia, Polonia, o cualesquiera modificaciones al mismo
sern de aplicacin al transporte internacional de cualquier envo en tanto y en
cuanto el mismo se halle regido por dichas normas.
No se prevn paradas al momento en que se confa el envo, y UPS se reserva el

derecho de encauzar el envo en la forma que considere apropiada. No obstante
cualquier disposicin en contrario, el transporte internacional por carretera podr
regirse por los trminos y condiciones del Convenio sobre el Contrato para el

48
Transporte Internacional de Mercancas por Carretera (Convention on the Contract

for the International Carriage of Goods by Road) firmado en Ginebra el 19 de mayo
de 1956 y cualesquiera de sus reformas ("el Convenio CMR").
UPS podr contratar subcontratistas para prestar servicios y cumplir con contratos,
ya sea en su nombre y representacin y en el de sus empleados, agentes y
subcontratistas, cada uno de los cuales se beneficiarn de estos Trminos y
Condiciones. Ninguna de las partes mencionadas podr dispensar el cumplimiento
con los presentes trminos y condiciones ni tampoco podr modificar los mismos.
Todos los paquetes incluidos en una sola Gua Area UPS/nota de entrega de
UPS (la "Gua de Servicio UPS") se considerarn un nico envo. Un envo podr
ser transportado a travs de cualesquiera paradas intermedias que UPS considere
apropiadas.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito antes de que el envo sea
confiado a UPS, el servicio a ser provisto por UPS est limitado a recoger el envo,
transportarlo, realizar el despacho de aduana cuando corresponda, y entregar el
envo. El remitente acepta que los envos sern agrupados con envos
correspondientes a otras empresas a los fines de su transporte y que UPS no
puede supervisar el movimiento de entrada y salida de embarques individuales en
todos los centros de distribucin.
Mercancas manejadas y restricciones del servicio
UPS ofrece el transporte de mercancas en general, segn se las define

habitualmente, de conformidad con las siguientes restricciones:
(i) No se transportarn paquetes o artculos cuyo peso neto exceda los 70

kilogramos (o 150 libras), cuya longitud supere los 270 centmetros (o 108
pulgadas) o cuya longitud y circunferencia combinados excedan los 330
centmetros (o 130 pulgadas) en total.

49
(ii) No se transportarn paquetes o artculos cuyo valor exceda los US$50.000 (o

su equivalente en moneda local). No se transportarn paquetes que contengan
joyas (excluidas las joyas de fantasa) de un valor que supere los US$500 (o su
equivalente en moneda local).
(iii) No se transportarn paquetes que contengan cualesquiera artculos prohibidos

detallados en el sitio web de UPS (www.ups.com) incluyendo, sin carcter
taxativo, artculos de valor excepcional (como monedas, billetes, estampillas de
correo, instrumentos negociables (salvo cheques), rdenes de dinero, piedras
preciosas sin engarzar, diamantes de tipo industrial) y mercancas peligrosas.
Remtase a la Gua de Tarifas y Servicios de UPS para mayor informacin sobre
mercancas peligrosas. Con arreglo a la ley aplicable, algunos artculos slo
pueden ser transportados en virtud de condiciones prestablecidas y algunos de
ellos no pueden ser transportados por va area.
(iv) UPS no suministra regularmente servicios en relacin con paquetes que

contengan animales vivos. UPS aceptar transportar animales vivos slo a ttulo
excepcional. El transporte de paquetes que contengan animales vivos es limitado,
debe ser acordado previamente y, como ocurre con los dems paquetes, slo ser
prestado el servicio de acuerdo con los trminos y condiciones previstos en la
Gua de Tarifas y Servicios de UPS.
(v) UPS no suministra servicios de proteccin para el transporte de mercancas

perecederas o que requieran proteccin del calor o del fro. Slo ser aceptado el
transporte de dichas mercancas a riesgo del remitente respecto de cualquier dao
ocasionado durante el transporte.
(vi) No se transportar ninguna mercanca prohibida por cualquier regulacin o ley

aplicable en el pas de origen o destino, o que UPS determine que es prohibida, a
su sola discrecin.
El remitente ser responsable por que los datos incluidos en la Gua de Servicio
sean precisos y correctos y de asegurarse de que todos los paquetes incluyan
detalles de contacto adecuados relativos al remitente y destinatario y que los

50
mismos estn correctamente empaquetados, identificados y rotulados, que sus

contenidos estn descriptos y clasificados con precisin y acompaados por la
documentacin que (en cada caso) sea necesaria a fin de que sean aptos para su
transporte y que cumplan con los requisitos de la Gua de Tarifas y Servicios de
UPS que sea vigente y la ley aplicable.
Intentos de entrega hasta tres veces sin cargos extra
Cuando resulte aplicable, si UPS no puede completar la entrega de un envo, se

dejar una notificacin en el domicilio del destinatario especificando que se ha
intentado realizar una entrega. A partir de ese momento, se realizar un segundo
intento de entrega de los paquetes, y de ser necesario un tercero, sin costo
adicional.
UPS podr entregar un envo a su destinatario o a quien aparente ser mandatario

o representante de aqul, en el domicilio o lugar especificado en el sistema de
envos de UPS, a cualquier persona que est presente en el domicilio o lugar
especificado en el sistema de envos de UPS, o a un domicilio o lugar alternativo
que resulte razonable, de acuerdo con los usos o costumbres comerciales,
conforme a los procedimientos de entrega de los conductores de UPS.
UPS no limita la posibilidad de entrega de un paquete o envo a una persona

especificada como destinataria. UPS puede usar un dispositivo electrnico a fin de
obtener constancia de entrega y el remitente acepta que no objetar que UPS
tome como autntica una versin impresa de tal constancia por el mero hecho de
que sta hubiere sido obtenida y almacenada en forma electrnica.
Tratamiento especial de paquetes que no puedan ser entregados
Los envos que hubiesen sido rechazados por el destinatario, o que por cualquier
otra razn no puedan ser entregados sern retenidos, y UPS intentar ponerse en
contacto con el remitente para obtener instrucciones al respecto. El remitente ser
responsable por el pago de todos los cargos incluyendo, sin carcter taxativo, el

51
envo, disposicin de ste, o costos por el transporte de regreso, as como

cualquier arancel e impuesto, de corresponder.
Rechazo y suspensin de la prestacin de servicios
Si llega a conocimiento de UPS que cualquier envo no cumple con las

restricciones o condiciones antes expuestas, UPS podr rehusarse a transportar el
paquete en cuestin (o cualquier envo del cual dicho paquete forme parte) y, si el
envo se encuentra en trmite, UPS podr suspender el transporte y retener el
envo.
UPS se reserva asimismo el derecho de rehusar prestar servicios, entre otros

motivos, en razn de que un paquete, debido a la naturaleza peligrosa o de otro
tipo de sus contenidos pueda, a exclusiva discrecin de UPS, ensuciar, manchar o
de otra forma daar otros paquetes o los equipos de UPS, o el cual ha sido
embalado o envuelto inadecuadamente o con poca seguridad. UPS tambin se
reserva el derecho de, ya sea rehusar prestar servicios en relacin con cualquier
paquete, o desde o hacia cualquier lugar, o de suministrar servicios especiales en
aquellos casos en que, entre otras razones UPS - a su sola discrecin - considere
que es poco seguro o econmica u operativamente imposible prestar el servicio.
UPS podr, a su sola discrecin, suspender el transporte de cualquier paquete o

envo si considera que las mercancas no son aceptables para su transporte por
cualquier razn que fuere, si UPS no puede realizar la entrega al tercer intento, si
el destinatario rehsa aceptar la entrega, o si no puede cobrar montos adeudados
por el destinatario al momento de la entrega. El remitente ser responsable por el
pago de todos los cargos - calculados de acuerdo con las tarifas de UPS que en
ese momento resulten aplicables - que se hubieren originado en dicha suspensin
de transporte incluyendo, sin carcter taxativo, el envo, disposicin de ste, o
costos por el transporte de regreso, as como cualquier arancel o impuesto, de
corresponder.
El remitente ser responsable por los costos y gastos razonables en que incurra
UPS (incluyendo el almacenamiento) en razn de dichas prdidas, impuestos y

52
aranceles aduaneros que UPS deba soportar y por todos los reclamos realizados
contra UPS debido a que un paquete no cumple con las restricciones o
condiciones establecidas en el apartado "Mercancas manejadas y restricciones
del servicio" que figura ms arriba, o debido a un rechazo o suspensin de
transporte o retorno de un paquete o envo por parte de UPS de acuerdo con los
presentes Trminos y Condiciones.
UPS no ser imputable o responsable por la prdida o dao de cualquier paquete,

cuyos contenidos UPS no est autorizada a aceptar, que UPS manifieste que no
va a aceptar, o que UPS tenga derecho a rechazar. Si UPS suspende el servicio
segn se especifica en los presentes Trminos y Condiciones, quien abone los
costos de transporte no tendr derecho a rembolso. La aceptacin para
transportar cualquier paquete o envo que UPS no acepte transportar o cuyo
despacho se encuentre prohibido a los remitentes, no implicar una dispensa de
ninguna disposicin de los presentes Trminos y Condiciones o de los Trminos y
Condiciones establecidos en la Gua de Tarifas y Servicios, o los que se
encuentren publicados en www.ups.com.
Derecho de inspeccin
UPS se reserva el derecho, aunque no tendr la obligacin, de abrir e

inspeccionar cualquier paquete que se le haya confiado para su transporte.
Disposiciones relativas al despacho de aduanas de envos internacionales
El remitente deber proporcionar la documentacin necesaria para el despacho de

aduana. Al suministrar la documentacin requerida, el remitente certifica que todas
las declaraciones e informacin relativas a la importacin y la exportacin son
verdaderas y correctas. Adems, el remitente entiende que una declaracin falsa o
fraudulenta podra dar lugar a la imposicin de sanciones de tipo civil y penal,
incluyendo el decomiso y la venta. Cuando se le confa un envo a UPS, sta
queda designada como mandataria para efectuar, en su caso, el despacho de
aduanas. UPS ser considerada la destinataria nominal a fin de designar un
agente de aduanas para que se encargue del despacho de aduanas.

53
Se impondrn al destinatario, adems de cualquier arancel o impuesto aplicable,

las sanciones aduaneras, gastos de almacenamiento y dems gastos en los que
se incurra a raz de cualquier acto de la aduana o porque el remitente o el
destinatario no hayan presentado la documentacin correcta u obtenido los
permisos o autorizaciones necesarios. El remitente ser responsable en el caso en
que el destinatario incumpla con el pago. Siempre que sea aplicable, UPS prestar
servicios de intermediacin sin cargo adicional para el despacho de aduana
rutinario. Pueden aplicarse cargos adicionales en los casos de procedimientos de
despacho complejos que figuran en la Gua de Tarifas.
Tarifas
Las tarifas en vigor son las Tarifas de UPS publicadas en la Gua de Tarifas y
Servicios de UPS que se encuentre vigente en relacin con el servicio
seleccionado por el remitente, que sea de aplicacin al remitente y al paquete y
que se encuentre en vigor al tiempo de embarque, ms todos los costos o tarifas
adicionales correspondientes a servicios extraordinarios, usos extraordinarios o
adicionales, y cualesquiera cargos adicionales a los que se haga referencia en la
Gua de Tarifas y Servicios de UPS, o las tarifas adicionales que resulten
aplicables y se detallen en contratos individuales. A fin de determinar el monto de
cualquier cargo por servicios de UPS, debern consultarse las tarifas de UPS en
vigor, disponibles en UPS.com, las cuales tambin podrn ser solicitadas a la
oficina local de UPS.
Pago del servicio
A menos que hubiesen sido abonados antes del envo, todos los cargos debern
ser pagados dentro de los 7 das de recibida la factura o dentro del plazo que el
remitente hubiese acordado por escrito con UPS. A menos que se pruebe lo
contrario, se considerar a tales efectos que una factura ha sido recibida dentro de
los tres das hbiles siguientes a la fecha de la factura.
Todos los pagos realizados por UPS en nombre y representacin del remitente, el
destinatario u otras personas, incluyendo sin carcter limitativo los impuestos,

54
aranceles u otros cargos, sern adeudados y pagaderos por el remitente cuando

sean solicitados. Sin perjuicio de cualquier opcin de facturacin o pago elegida al
momento del envo, el remitente es responsable en ltima instancia por todos los
cargos, y acuerda abonar los mismos, incluso en aquellos casos en que el
destinatario o un tercero no abonen cualesquiera cargos que se encuentren
obligados a abonar.
Cualquier suma pagadera a UPS que se encuentre vencida devengar intereses a

la tasa especificada en la factura desde la fecha de vencimiento hasta la fecha en
la cual UPS reciba el pago, ya sea antes o despus de una sentencia.
Interrupcin del servicio
UPS no ser responsable por, y la Garanta de Servicios de UPS no se aplicar a,

cualquier interrupcin del servicio debido a causas ajenas a su control incluyendo,
sin carcter limitativo: la no disponibilidad del destinatario o el rechazo de las
mercancas por parte de ste, causas de fuerza mayor, actos de autoridades
gubernamentales realizados con facultades reales o aparentes, actos u omisiones
de las autoridades aduaneras o similares, informacin insuficiente suministrada
por un cliente, la imposicin de regulaciones de seguridad dispuestas por el
gobierno o de otra forma aplicables en el lugar de entrega, retenciones dispuestas
por una autoridad gubernamental, motines, huelgas y otros conflictos laborales,
conflictos civiles, interrupciones de cualquier tipo en las redes de transporte areo
o terrestre y desastres naturales.
Garanta de servicio de UPS
La entrega a tiempo por parte de UPS de envos correspondientes a ciertos

servicios y destinos est respaldada por una garanta en virtud de la cual se
devuelve el dinero abonado, segn se detalla en la Gua de Tarifas y Servicios.
Los detalles de la Garanta de Servicios de UPS, incluyendo su aplicacin y
limitaciones, y las correspondientes horas lmite de entrega y bsqueda del envo
en relacin con el servicio y destino que correspondan figuran en el sitio web de
UPS (www.ups.com) que se encuentre en vigor al momento en el cual las

55
mercancas son aceptadas para su transporte y tambin pueden ser confirmados

contactando a la oficina local de UPS. En aquellos casos en que opere la Garanta
de Servicio, y las condiciones para la Garanta del Servicio segn se encuentran
detalladas en la Gua de Tarifas y Servicios sean satisfechas, si UPS no intenta
realizar la entrega dentro del perodo de tiempo aplicable, UPS - si es que se le
solicita y a su exclusiva discrecin - rembolsar al remitente o establecer un
crdito a favor del mismo (o a favor de cualquier persona que hubiese abonado el
servicio) en relacin con los gastos de transporte (o, en el caso en que no se haya
cumplido con el plazo aplicable slo en relacin con alguno de los paquetes
incluidos en un envo que conste de varios paquetes, la parte proporcional de los
gastos de envo relativos a dichos paquetes), netos de cualesquiera cargos
adicionales, Impuesto al Valor Agregado, aranceles o cualesquiera impuestos o
tasas.
La Garanta de Servicio no es aplicable en aquellos casos en que la entrega tarda

tenga que ver con el incumplimiento de las restricciones o condiciones
establecidas en el apartado "Mercancas manejadas y restricciones del servicio", a
raz del ejercicio de cualquier derecho de garanta por parte de UPS de acuerdo
con los presentes Trminos y Condiciones, ya sea que resulte de aplicacin el
apartado "Rechazo y suspensin de la prestacin de servicios" o el apartado
"Interrupcin del servicio".
A fin de evitar dudas, la responsabilidad de UPS con arreglo a la Garanta de

Servicio se halla limitada a lo anteriormente expuesto y dicha Garanta no
constituye de otra forma un tipo de compromiso o declaracin respecto de que el
envo llegar en cualquier momento en particular.
Opciones de facturacin
Salvo que exista alguna restriccin en contrario en el pas de origen o de destino,

UPS ofrece las siguientes opciones de facturacin:
(a) Servicio prepago - el remitente paga todos los gastos de transporte y el

destinatario abona los aranceles e impuestos del pas de destino en su caso.

56
(b) Por Cobrar - el destinatario paga todos los gastos de transporte y, en su caso,
los aranceles e impuestos del pas de destino.
(c) FOB (free on board - libre a bordo) - el remitente abona los cargos hasta el
punto de exportacin, y el destinatario paga el saldo.
(d) C&F (cost and freight - costo y flete) - el remitente abona los costos de
transporte hasta el punto de importacin, y el destinatario paga el saldo.
(e) Arancel de entrega abonado, I.V.A. impago - el remitente paga el arancel del
pas de destino, de corresponder, adems de todos los cargos de transporte, y el
destinatario abona el I.V.A. del pas de destino (ver "Disposiciones relativas al
despacho de aduanas").
(f) Facturacin de los costos, aranceles e impuestos de envo al remitente - el

remitente abona los aranceles e impuestos del pas de destino, de corresponder,
adems de todos los gastos de envo.
El remitente debe notificar a quien abonar la factura con anterioridad al envo si

se selecciona una opcin que no sea el servicio prepago, y esta opcin deber
indicarse en la Gua Area UPS en el espacio reservado al efecto. El remitente
ser responsable del pago en el caso en que ste no sea efectuado por el
destinatario o por un tercero.
Responsabilidad por prdida o daos
Cuando resulten aplicables el Convenio de Varsovia o el Convenio CMR o

cualesquiera leyes nacionales que implementen o adopten tales convenios (a las
cuales se har referencia como Reglas Convencionales por razones de
conveniencia), o en aquellos casos en que, y en tanto y en cuanto, otras leyes
nacionales imperativas resulten de aplicacin, la responsabilidad de UPS se regir
de conformidad con las normas aplicables y quedar limitada de acuerdo con las
mismas.

57
En los casos en que no sean de aplicacin las Reglas Convencionales u otras

leyes imperativas nacionales, UPS slo ser responsable por no actuar con el
cuidado y habilidad razonables y su responsabilidad estar exclusivamente regida
por los presentes Trminos y Condiciones y (salvo en el caso de accidentes
personales o muerte) estar limitada a daos probados en una cuanta que no
podrn superar los US$100 por envo, a menos que el remitente haya declarado
un valor superior como se establece ms adelante.
Si el reclamante (o cualquier persona en cuyos derechos el reclamante se haya

subrogado) ha causado o contribuido con cualquier prdida, dao o demora en
relacin con un envo o paquete, cualquier responsabilidad en la que UPS pueda
incurrir en relacin con dichos eventos (limitada como se indica ms arriba) podr
quedar reducida o extinguida de acuerdo con la ley aplicable a dicha
responsabilidad concurrente.
Sujeto a las disposiciones del prrafo que se indica ms adelante, el remitente

podr tener derecho en relacin con un envo a un mayor lmite de responsabilidad
que el que UPS toma a su cargo con arreglo al punto (ii) del apartado "Mercancas
manejadas y restricciones del servicio" que figura ms arriba o el que se estipula
en las Reglas Convencionales u otras leyes nacionales imperativas. El remitente
podr tener derecho al mayor lmite de responsabilidad si declara un valor mayor
para transporte en la Gua Area UPS y si abona un cargo adicional segn se
estipula en la Gua de Tarifas y Servicios. Si el remitente declara un valor mayor
para transporte y paga el cargo aplicable, la responsabilidad de UPS quedar
limitada al monto mximo del valor declarado para transporte. El valor de las
mercancas involucradas en ningn caso exceder los lmites especificados en el
apartado "Mercancas manejadas y restricciones del servicio". UPS no ofrece
seguro en relacin con la carga del remitente. Los remitentes que deseen obtener
un seguro en relacin con su carga, o un seguro contra todo riesgo, debern
contratar dicho seguro de terceros.

58
Excepto en los casos en que las Reglas Convencionales aplicables u otras leyes
nacionales imperativas aplicables requieran lo contrario, UPS no ser responsable
por daos que deban ser objeto de una prueba especfica, indirectos o remotos,
incluyendo prdidas meramente econmicas, como por ejemplo los costos de
cualesquiera medios alternativos de transporte, prdida de ganancias, prdida de
oportunidades de negocios o de ingresos que surjan de la prdida de uso,
resultantes de cualquier prdida o dao o demora en relacin con un envo o
paquete, ya sea o no que se hubiese declarado un valor como se especifica ms
arriba.
UPS no ser responsable por cualesquiera daos resultantes de su imposibilidad

o falta de cumplimiento con una solicitud de parada, o rechazo de cumplir con la
misma, o respecto de un pedido de regreso o desvo relativos al envo de un
paquete, una vez que ste le hubiese sido confiado.
Lmite temporal para reclamos
Todos los reclamos contra UPS debern ser presentados por escrito tan pronto
como sea practicable y en cualquier caso dentro de los 14 das de la entrega en
caso de dao (incluyendo la prdida parcial de un envo) y en caso de demora
dentro de los 21 das de entrega. Adems, UPS no tendr responsabilidad en
relacin con envo alguno a menos que se inicien acciones legales y se notifiquen
a UPS por escrito dentro de los seis meses posteriores a la entrega de las
mercancas involucradas o, en el caso en que la entrega no se hubiese producido,
dentro de los seis meses de la fecha programada de entrega. La presente
disposicin no afectar los derechos que el remitente pueda tener con arreglo a
las Reglas Convencionales aplicables u otras leyes nacionales imperativas que
resulten de aplicacin.
Proteccin de datos
El remitente acepta que UPS y otras compaas del grupo UPS de empresas a
nivel mundial, incluyendo compaas ubicadas en pases que pueden no tener el
mismo nivel de proteccin de datos que el pas en el cual el envo es presentado a

59
UPS para su transporte, pueden utilizar datos suministrados por el remitente a

UPS con fines de anlisis y supervisin para el rea de administracin de la
compaa, la compra y suministro de materiales para clientes, la administracin de
cuentas de clientes y la promocin de servicios y productos suministrados por el
grupo de compaas UPS. El remitente puede tener derecho en algunos casos con
arreglo a la ley de acceder a datos, rectificarlos y objetar el uso de dichos datos
que sobre l posea UPS para propsitos de comercializacin directa.
Acuerdo completo
Todos los envos se hallan sujetos a los trminos y condiciones incluidos en la

Gua de Tarifas y Servicios de UPS y los que se detallan en el sitio web de UPS
(www.ups.com). La Gua de Tarifas y Servicios de UPS que se encuentre en vigor
y la descripcin de los Servicios de UPS que figuran en el sitio www.ups.com, que
son incorporados a la Gua de Tarifas y Servicios de UPS, y el documento base de
UPS para cada envo, constituyen en su conjunto el acuerdo completo y exclusivo
de las partes, salvo segn se modifique en virtud de cualesquiera acuerdos
existentes o futuros celebrados entre las partes, y no podrn ser contradichos o
modificados en virtud de un acuerdo oral.
Divisibilidad
Los presentes Trminos y Condiciones se aplicarn en la mxima medida

permitida por la ley aplicable. Si cualquier parte de los presentes Trminos y
Condiciones no es exigible, ello no afectar la exigibilidad de cualquier otra parte.
Ley aplicable
Los presentes Trminos y Condiciones y cualquier contrato celebrado que los

incorpore quedarn regidos en todos sus aspectos por las leyes del pas en el que
el envo es presentado ante UPS para su transporte.

60
ESTUDIO
FINANCIERO

61
ANALISIS FINANCIERO
DETERMINACIN DE COSTOS
Los costos estn divididos entre los 36 artesanos que formaron parte del
instrumento de medicin.
EN HIPERVNCULO:
COSTOS DE PRODUCCIN
Los costos que se detallan en los registros financieros y que corresponden al

rea de produccin, incluyen costos sobre:
Materiales que se necesitan para elaborar las artesanas (diseos, adornos,

pinturas, pinceles, barro, empaques y dems costos que se incurran para
elaborar y decorar las artesanas.
COSTOS DE ADMINISTRACIN
Incluyen costos como el del alquiler de la oficina donde se estar trabajando en

las transacciones que se realicen.
COSTOS FINANCIEROS
Como se trabajara con fondos propios de los mismos artesanos no habr

costos sobre intereses, es decir no habr costos financieros.
COSTOS DE MERCADEO
Se determina comenzar a usar anuncios de medios de comunicacin como radio y

prensa, adems de usar las redes sociales.
COSTOS DE OPERACIN

62
Aqu se incluyen los costos que tendr la pagina web que ser el enlace desde
donde se harn las transacciones de comercializacin del producto, este costo
ser anual.
Los costos sobre el sueldo del web master que ser el encarado de administrar y
dar mantenimiento la pagina ser incluido es este apartado.
El costo sobre internet que se gaste en mantener la plataforma virtual en

funcionamiento dentro de la oficina, mientras se efecten las transacciones.
Las comisiones por ventas del producto en lnea que cobra PayPal
Los gastos de entrega del producto, transporte, seguros y dems.
INVERSIN TOTAL
La inversin total ser de Lps.72, 000.00, capital netamente en aportaciones de

los miembros de la asociacin.
DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN
La depreciacin ser el 10% sobre los gastos de produccin ya que lo que se

depreciara seria el torno con que ellos moldean el barro.
CAPITAL DE TRABAJO
Inventario
Computadora
Mueble para la computadora
Oficina
ESTADOS DE RESULTADO PROFORMA
EN HIPERVNCULO

63
COSTO DE CAPITAL
La inflacin ser del 18% y la prima de riesgo ser del 20%
TMART
TMAR Inversionistas
TMAR= i+f+if
TMAR=20%+18%+0.20x0.18
TMAR=0.416
FINANCIAMIENTO TABLA DE PAGO AMORTIZACIN
Nose cuenta con un fondo de financiamiento, ya que no se necesito de un

prstamo para la inversin del negocio.
EVALUACIN ECONMICA
Segn los registros financieros realizados del proyecto del E-Business, este
mismo es viable, por el valor presente neto es mayor que cero, el tiempo de
recuperacin es considerable y la TIR es mayor que el costo de capital.
CALCULO DE VPN
FORMULA DE LA VAN= -II+ FED

Sumatoria de FED L.
820,896.82
Inversin Inicial L. 72,000.00
VAN L.
748,896.82

64
CALCULO DE TPRI
TIEMPO PROMEDIO DE RECUPERACION DE LA INVERSION
FED 2013 L.
87,156.00
II L.
72,000.00
87,156 = 7,263 mensual

12
72,000____= 9.913258984 meses (-)
7,263 9________ _
0.913258984x30 das = 27.397 ------- 27 das
Tiempo promedio de recuperacin de la inversin = 9 meses 27 das
CALCULO DE LA TIR
TIR: 233.985
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
EN HIPERVNCULO
analisis de sensibilidad.xlsx

65
ANEXOS

66
Encuesta
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
DEPARTAMENTO DE COMERCIO INTERNACIONAL
Estudio de Mercado
Buenos das/tardes, la Universidad Nacional Autnoma de Honduras por medio

del Departamento de Comercio Internacional solicita su colaboracin para realizar
una investigacin de mercados, para medir la percepcin de los productores de
artesanas de barro sobre la creacin de un E-Businnes para la venta de sus
productos. Por lo que agradecemos su apoyo en la informacin proporcionada
mediante la presente encuesta:
Encuesta
1. Cul es el monto promedio de ventas que tiene mensualmente?
a) L1,000.00 a L3,000.00
b) L3,001.00 a L6,000.00
c) L6,001.00 en adelante
d) Otros (especifique)
___________________________________________________________
2. Qu tipo de producto es el ms demandado dentro de toda la gama de los

productos que ofrece?
Tipo de productos Precio

L5.00 a L51.00 a L101.00 a L301.00 a L501.00 en
L50.00 L100.00 L300.00 L500.00 adelante
Decoracin del
hogar

67
Decoracin de
jardn
Regalos
Recuerdos para
eventos
Decoracin de
temporada
Otros
3. Cul es la temporada en la cual usted tiene un mayor volumen de las ventas?
a) Enero a Marzo
b) Abril a Junio
c) Julio a Septiembre
d) Octubre a Diciembre
4. Cunto tiempo tarda aproximadamente en realizar una artesana de tamao

grande?
a) Una semana
b) Un mes
c) Otros (especifique) ______________________________________

mediana?
a) Tres das
b) Una semana

pequea?

68
a) Un da
b) Tres das
7. Cuenta usted con un sitio en la red en donde se promocionen y/o vendan sus
artesanas?
a) SI
b) NO
8. Estara interesado en que sus artesanas se promocionen y comercialicen va

internet y poder ampliar as su mercado e incrementar sus ventas?
a) SI
a) NO Por qu?
_________________________________________________________
Si su respuesta es no fin de la encuesta, GRACIAS POR SU

COOLABORACION.
9. Cul es el monto mximo de de pedidos que se podran atender en un mes

por tipo de producto?
Tipo de Tamao Tiempo Cantidad (unidades)

producto
Gran media Peque Mensu Trimest Semest 100- 151- 200-en
de no a al ral ral 150 200 adelant
e
Decoraci
n de
Hogar
Decoraci
n de
Jardn

69
Regalos
Recuerdo
s para
eventos
Decoraci
n de
temporad
a
10. Del total de sus ventas Qu porcentaje corresponde a ventas locales? y

Qu porcentaje corresponde a ventas a turistas?
Tipo de ventas Porcentaje de ventas (100%)

0 %- 26%- 51%- 76%-
25% 50% 75% 100%
Ventas Locales
Ventas a extranjeros
GRACIAS POR SU COLABORACION1!!

70
Tabulacin de datos del instrumento de medicin
Los resultados obtenidos en la aplicacin del; instrumento de medicin aplicado a

los artesanos de Ojojona miembros de la asociacin se muestran a continuacin:
Libro1.xlsx tabulacion estudio de mercado.xlsx.xlsx
Fotos de los productos
Decoracin para el hogar
Adornos de jardn

71
Regalos
Decoracin de temporada

72
Aportes del grupo:
Logo de la asociacin
Fue una colaboracin del grupo, diseado por uno de los miembros de la
asociacin, rediseado por Donny Osly
Pagina en red social Facebook
Creada por uno de los miembros del grupo.
https://www.facebook.com/AsociacionCasaDelAlfareroAsocasaHonduras

73

Proyecto E-Business Asocasa

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9/12/2012

PROYECTO E- BUSINESS ASOCASA UNAH

Comercializar y exportar productos artesanales de barro hechos en Honduras

El proyecto consiste en la creacin de una pgina web que permita al artesano

As tambin se promocionaran los productos mediante este nuevo modelo de

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

ANLISIS DEL ENTORNO

En Honduras, a pesar del talento que existe a nivel nacional en la elaboracin de

Entre estas formas de e-business a nivel mundial se encuentran:

1. Alibaba.com Fundada en China por Jack Ma en 1999, la misin de

2. La Cmara de Comercio Electrnico Hispana es una asociacin virtual

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

pudiera contribuir al crecimiento y desarrollo de la comunidad de negocios

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

ANALISIS DEL MERCADO

DEFINICIN DEL PRODUCTO

El objetivo del proyecto es demostrar la viabilidad en la creacin de la pgina web

Se entiende por artesanas de barro al producto extrado de la arcilla hasta la

La naturaleza fsica del barro es mucho ms compleja que su naturaleza qumica.

Se estima que una partcula de barro mide aproximadamente un micrn (milsima

Se ha estimado que las partculas en un milmetro cubico de Caoln (tipo de barro

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

veces se sabe si un barro es bueno cuando se expone a la humedad, as se

Cuando el barro es mojado, tiende a adquirir la forma que se le d, a esta

Mientras ms pequeas sean las partculas, es ms fcil que se acomoden en otro

Existen dos principales tipos de barro, el barro primario y el barro secundario.

Barro primario: Es el que se extrae justo del lugar en donde se encuentra la

Barro secundario: Es el barro que ha sido transportado de su lugar de origen

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

NATURALEZA Y USO DEL PRODUCTO

la integracin de los sistemas de informacin internos que soportan los procesos

El uso de un E-Business aprovechando las nuevas tecnologas traera resultados

Recepcin de pedidos por Internet:

Automatizacin Cadena de Suministro:

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

La cuantificacin de la demanda para los productos artesanales de barro, se llev

Estados Unidos figura con unos de los mercados ms potenciales para la

COMPETENCIA MUNDIAL DE ARTESANAS

China es el principal exportador de artesanas, abarcando la quinta parte

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Le sigue Reino Unido con el 11.1 % aproximadamente US $ 3,000 millones

TIPO DE GRANDE MEDIANO PEQUEO

DECORACION DEL Lps.301.00 a Lps.51.00 a Lps.5.00 a

DECORACION DE Lps.151.00 a Lps.51.00 a Lps. 10.00 a

REGALOS Lps.76.00 a Lps.51.00 a Lps.10.00 a

DECORACION DE Lps.151.00 a Lps.61.00 a Lps.5.00 a

RECUERDOS Lps.61.00 a Lps.31.00 a Lps.5.00 a

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

ANALISIS ESTUDIO DE MERCADO

1. Cul es el monto promedio de ventas que tiene mensualmente?

2. Qu tipo de producto es el ms demandado dentro de toda la gama

3. Cul es la temporada en la cual usted tiene un mayor volumen de las

4. Cunto tiempo tarda aproximadamente en realizar una artesana de

5. Cunto tiempo tarda aproximadamente en realizar una artesana de

6. Cunto tiempo tarda aproximadamente en realizar una artesana de

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Las artesanias las trabajan en juegos y se refirieron que tardan

7. Cuenta usted con un sitio en la red en donde se promocionen y/o

8. Estara interesado en que sus artesanas se promocionen y

9. Cul es el monto mximo de pedidos que se podran atender en un

10. Del total de sus ventas Qu porcentaje corresponde a ventas

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS