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Confiabilidad 32%
La confiabilidad, es un aspecto muy importante cuando el cliente recurre a una compaa
por primera vez, pues tiene una actitud en relacin con le producto, con le servicio prestado
y con el profesionalismo de los que ejercen su labor con el cliente mostrando en esta fase
la cultura de servicio, inters personal y la confiabilidad.
Empata 22%
La empata, muy importante en una empresa, ofrece la atencin personalizada y el cuidado
del cliente en su totalidad, permitindose siendo parte de la empresa cuidando de sus
necesidades ms ulteriores con respeto, y creando una atmsfera de amistad.
Diligencia 19%
La diligencia, podemos asociarla con respuesta a un inquietud de manera rpida, se integra
con una actitud positiva hacia el cliente, escuchando su necesidad y cumpliendo con la
expectativa de forma incondicional.
Garanta 16%
La garanta, es la razn por el cual el cliente reitera su regreso y como respuesta a un
imagen corporativa positiva, queda mostrado que esto solo sucede si se cumple las razones
que hacen ver al cliente su percepcin, provisin y la completa satisfaccin de su
expectativa.