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POLITICAS DE CALIDAD

En restaurante VENID Y COMED creemos en la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes el


mejor servicio en cuanto a las actividades llevadas a cabo por eso estableceremos en la
organizacin un sistema de gestin de Calidad, Ambiental y Alimentara. El objetivo principal de
este poltica es adoptar el concepto de mejora continua perfeccionando el servicio y prestando
una especial atencin a los requerimientos de nuestros clientes dentro de una buena prctica
ambiental, alimentara y de la responsabilidad social. Adems llegamos a la calidad y a nuestras
metas con la suma de las estrategias y el diseo del sistema necesario para llevarlos a cabo.

Politicas de calidad

El Restaurante VENID Y COMED, ha identificado una interaccin de un


conjunto de valores que permite un excelente desempeo y competitividad
responsable.

Integridad: Somos autnticos.

Responsabilidad: Somos responsables, respondemos por las actuaciones y


decisiones que puedan afectar a nuestro colaboradores, as como sobre el
impacto generado en nuestros clientes y entorno.

Innovacin: Somos creativos, compartimos y promovemos nuevas formas de


pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.

Calidad: Lo que hacemos lo hacemos de la mejor manera para satisfacer las


necesidades y deseos de nuestros clientes y grupos de inters.

Liderazgo: Estamos comprometidos y decididos con el cambio y mejora


constante de nuestros productos y servicios.

Confiabilidad: Somos competentes, trabajamos con parmetros de calidad y


eficiencia, para generar confianza. Cumplimos con los compromisos adquiridos
y respondemos a los requerimientos y necesidades de los dems
La Poltica de Calidad del restaurante VENID Y COMED
El cliente es nuestra primera razn de ser y todo el servicio que prestamos en En el restaurante
Venid y Comed debe estar orientado a agradecerlo y facilitarle realizar sus gustos y preferencias.
No debemos olvidar que la calidad de nuestro servicio es un compendio donde cada parte del
proceso y cada uno de nosotros contribuyen a la satisfaccin del cliente propiciando la formacin
de un recuerdo agradable de su estancia en nuestro restaurante, Por todo ello, Nuestro
restaurante ha establecido un sistema de gestin de la calidad.
Los pilares bsicos sobre los que se asienta este sistema de gestin son:

La Satisfaccin de nuestros clientes: tenemos siempre presente los consejos que


nos dan nuestros clientes con el fin de mejorar el servicio y la calidad de esta
nuestra/vuestra casa, siendo nuestros principales objetivos:

Ofrecer una atencin al cliente y un servicio amable y personalizado.


Dar informacin clara y eficaz a cada uno de nuestros clientes.
Atender y responder las solicitudes de los clientes.

La Calidad de las materias primas: aspecto imprescindible para prestar un buen


servicio.
La Profesionalidad de nuestro personal: valoramos el capital humano como el
activo ms preciado. Por ello, formamos a grandes profesionales dentro de nuestra
organizacin.
La Implicacin: Implicar a nuestros proveedores en nuestros procesos, compartiendo
planes, informacin y experiencia.
o La Prevencin de la Contaminacin: Gestionando correctamente los
residuos generados y llevando a cabo buenas prcticas que permitan una
minimizacin de su incidencia en el medio ambiente.
o El Compaerismo: En El Restaurante Venid y Comed todos somos una
Gran Familia. El respeto, la consideracin y el trato cordial con el resto de los
miembros de la plantilla es fundamental para crear un buen ambiente de
trabajo.
o Un Adecuado Mantenimiento: Mantener continuamente el buen estado de
las instalaciones, factor clave para que el cliente pueda disfrutar de su estancia.
La Legalidad: cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
que la Organizacin suscriba.
El Compromiso: la organizacin se compromete a cumplir con cada
uno de los requisitos acordados con el cliente, mediante el control de
cada uno de nuestros procesos.

Aprobado por:
Direccin
22-07-09