Gesto Ambulatorial

Sade Ocupacional

Roberta Q. P. B. Muller Carioba

Gerente Ambulatorial
Micelli Solues em Sade
26/09/2011
.
Definio Ambulatrio

Regulamento Tcnico para Planejamento,

Programao, Elaborao e Avaliao de
Projetos Fsicos de Estabelecimentos
Assistenciais de Sade, aprovado pela RDC
n 50
 Definio Ambulatrio

ANVISA -

Empresas com menos de 250 Empresas com 250 a 1.000 Empresas com mais de 1.000
funcionrios funcionrios funcionrios
Planta do Ambulatrio: rea mnimaPlanta do Ambulatrio: rea mnimaPlanta do Ambulatrio: rea mnima
de 22m2 de 28 m2 de 50 m2
- 01 sala de recepo e espera 5 m2 - 01 sala de recepo e espera 8 m2 - 01 sala de recepo e espera 12 m2
- 01 sala de enfermagem 4 m2 - 01 sala de enfermagem 6 m2 - 01 sala de enfermagem 10 m2
- 01 consultrio mdico 7 m2 - 01 consultrio mdico 8 m2 - 02 consultrios mdicos 10 m2
- 01 sala de tratamento ou repouso - 01 sala de tratamento ou repouso - 02 salas de tratamento ou repouso
4 m2 4 m2 6 m2
- 01 gabinete sanitrio prprio 2 - 01 gabinete sanitrio prprio 2 - 02 gabinetes sanitrios prprios
m2 m2 2 m2
- 01 sala de almoxarifado 4 m2
- 01 sala para fisioterapia ou
procedimentos 6 m2
Definio Ambulatrio

CREMESP
COREN
Definio Consultrio

ANVISA
CREMESP
COREN
Por que ter um ambulatrio?
Exigncia legal?
NR 4 - Servios Especializados em Engenharia
de Segurana e em Medicina do Trabalho
Empresas Privadas e pblicas, os rgos
pblicos de administrao direta e indireta
e dos poderes Legislativos e Judicirio, que
possuam empregados regidos pela CLT,
mantero obrigatoriamente o SEESMT, com
a finalidade de promover a sade e proteger
a integridade do trabalhador no local de
trabalho.
O dimensionamento do SEESMT vincula-se
gradao do risco da atividade principal e
ao nmero total de empregados do
estabelecimento.
Que valor um ambulatrio
pode agregar empresa?

Diminuio da sinistralidade?
Diminuio do tempo de afastamento dos
colaboradores?
Perfil epidemiolgico dos trabalhadores
Campanhas de sade
Como gerenciar?

Auto-gesto X Terceirizao
Vantagens x desvantagens

Auto-gesto Terceirizao
Custo? No a rea fim da
Menor turn-over? empresa
Superviso tcnica
Substituio dos
profissionais em caso
de falta (sem nus de
horas extras).
Tipo de prestao de servio

Alocao de Pessoas

Gesto Ambulatorial

Gesto Ocupacional
Alocao de Pessoas

Gesto direta dos profissionais

alocados, visando a satisfao do
cliente e dos colaboradores.

Controle de faltas, horas excedentes e atrasos de

colaboradores.

Coordenao e alocao de recursos para faltas

programadas, licena mdica e frias.
Gesto Ambulatorial

Gesto direta dos profissionais alocados, visando a

satisfao do cliente e dos colaboradores.

Controle de faltas, horas excedentes e atrasos de

colaboradores.

Coordenao e alocao de recursos para faltas

programadas, licena mdica e frias.

Gesto de suprimentos, conforme contrato.

Controle, manuteno e calibrao de

equipamentos, conforme contrato.
Gesto Ocupacional

Gesto Ocupacional

Gerenciamento e execuo do Programa de

Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO).

Controlee emisso do Atestado de Sade

Ocupacional

Recebimento, organizao, processamento

eletrnico, anlise mdica e arquivamento de
todos os pronturios clnicos dos exames
realizados em todo territrio nacional.
Principais desafios

Fidelizar o cliente interno, mesmo estando

distncia
Objetivo

Manter o foco no foco do cliente.

Processos e ferramentas
utilizados para a melhoria
Teambuilding - processo de motivao que tem
como objetivo criar em um grupo de pessoas o
esprito de equipe, gerando o sentimento de
incluso ao grupo e melhorando a forma como as
pessoas interagem e trabalham em conjunto;

Reviso e treinamentos das rotinas e processos

administrativos, tcnicos e operacionais, com
treinamento de toda a equipe;

Melhoria da comunicao com o cliente

contratante redefinio de rotinas e processos
Operacionalizao dos servios

Visita de superviso com check list

Digitalizao do check list na pasta do
cliente
E-mail para o cliente
Controle das atividades a serem realizadas
Treinamentos presenciais e EADs
Integrao
Rdio de planto
RPAs treinados para todos os
ambulatrios
Gesto dos servios

Reunio semanal de alinhamento com a

presena de todos os enfermeiros, a
coordenadora e a gerente.
Superviso dos relatrios de
produtividade pela coordenadora e
gerente.
Indicador de horas extras pagas pela
Micelli e no faturadas para o cliente.
Anlise crtica mensal
Exemplo de melhoria de processos
Check list preenchido no momento da visita.
Reunies semanais com o RH para
alinharmos processos.
No dia da admisso o colaborador, assina o
contrato na Sede, apenas em ambulatrios muito
distantes o contrato encaminhado por correio.
Processo seletivo antecipado nos
ambulatrios fora da cidade.
Anlise das SAFs pela controladoria e
jurdico.
Obrigada