ESCUELA SUPERIOIR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ESCULA DE CONTABILIDAD Y ADITORA

CUESTIONARIO PARA EXAMEN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS

ELABORADO POR: ING. YOLANDA GARRIDO. DOCENTE

1. Es cierto o falsa la siguiente afirmacin: Los cuatro procesos de la administracin de

recursos humanos son: Cierto ( X ) Falso ( )
1. Proceso para integrar personas
2. Procesos para organizar personas
3. Proceso para recompensar personas
4. Proceso para desarrollar personas
2. Escriba 4 ventajas de la calidad de vida laboral
1. Ayuda a elevar la productividad y rentabilidad
2. Ayuda a captar y retener el talento de sus empleados
3. Aumenta la satisfaccin con sus tareas laborales
4. Eleva los niveles de optimismo, motivacin y entusiasmo

3. Seale que medio se utiliza para detectar las necesidades de capacitacin?

1. Evaluacin del desempeo

2. Observacin
3. Cuestionarios
4. Reuniones interdepartamentales
5. Anlisis de puesto y especificacin de puestos
6. Informes peridicos

4. Complete: La seleccin es el proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar

candidatos sino conocer sus aptitudes y cualidades con el objeto de colocarlo en el puesto ms
a fin a sus caractersticas

5. La contratacin Consiste en notificarle a la persona para ocupar el puesto vacante. Es aqu

donde se establece una relacin ms formal con el empleado.

6. La descripcin de puestos proporcionan informacin acerca de los requisitos y caractersticas

que el ocupante del puesto debe poseer.

7. Cul de los siguientes procesos corresponden a la Gestin de Personal?: Seleccione

una respuesta
a. Diseo de cargos, evaluacin de desempeo y Seleccin
b. Promocin, seleccin y ventas
c. .Diseo de cargos y procesos administrativos
d. Diseo de cargos, mercadeo y capacitacin

8. Complete: Las personas dotadas de conocimientos, habilidades, juicio y actitud se denominan

competencia individual
9. Complete: Saber analizar, evaluar la situacin, obtener datos e informacin, tener espritu
crtico, juzgar los hechos, definir prioridades se llama juicio

10. Para efectos del proceso de seleccin de personal, la descripcin de un cargo supone:
A. Evaluar los titulares actuales de todos los cargos y el desempeo deseado
B. Planear la operacin y la gestin de un candidato para un cargo especfico
C. Hacer por escrito una relacin de las calificaciones de una persona en el cargo.
D. Obtener el listado de tareas, funciones, responsabilidades y los riesgos de un cargo

11. Ponga una V si es verdadero o F si es Falso. Y justifique su respuesta.

La actitud es: saber hacer, aplicar el conocimiento ( V ) ( )

Justifique su respuesta. Si, porque la actitud es muy importante ya que ayuda a determinar
el comportamiento individual y modifica hbitos,

12. La Evaluacin de desempeo es un medio para:

A. Obtener recompensa
B. Medir el progreso
C. Recibir castigos
D. Motivar al personal
13. Todas las organizaciones deben realizar todos los esfuerzos por mantener y retener a
su personal, con el objetivo de lograr estabilidad en la fuerza de trabajo y alcanzar sus
objetivos. Para ello los directivos deben incluir en los planes estratgicos de la
organizacin, un conjunto de acciones que garanticen la retencin de sus
trabajadores. Elija la opcin correcta.
A. Mejorar el liderazgo de todos los directivos de todos los niveles de la empresa
B. Implementar un buen sistema de higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo.
C. Elaborar y ejecutar un programa para mejorar las relaciones con los empleados, la
cultura organizacional y el sistema de higiene, seguridad y calidad de vida en el
trabajo.
D. Mejorar el confort y las condiciones de trabajo y de proteccin contra accidentes.

14. Cul de los siguientes procesos corresponde a la gestin de personal?

A. Diseo de cargos, evaluacin de desempeo y Seleccin
B. Promocin, seleccin y ventas
C. Diseo de cargos y procesos administrativos,
D. Diseo de cargos, mercadeo y capacitacin

15. En el reclutamiento hay dos maneras de enfocar las fuentes de reclutamiento:

A. Enfoque existencial y no existencial
B. Enfoque directo e indirecto
C. Enfoque interno y externo
D. Enfoque metdico y anti-metdico

16. Para efectos del proceso de seleccin de personal, la descripcin de un cargo supone:
A. Evaluar los titulares actuales de todos los cargos y el desempeo deseado
B. Planear la operacin y la gestin de un candidato para un cargo especfico
C. Obtener el listado de tareas, funciones, responsabilidades y los riesgos de un cargo.
D. Hacer por escrito una relacin de las calificaciones de una persona en el cargo.
17. En el proceso de anlisis de puestos de trabajo, los trabajadores y supervisores se
encargan de:
A. llevar a cabo la descripcin de puestos
B. Gracias a su experiencia realizar el anlisis de puestos
C. Ofrecer informacin y verificar el anlisis realizado por el especialista en RR.HH
D. Los trabajadores solo informan mientras que los supervisores verifican el anlisis
realizado.
18. La Seleccin de recursos humanos es un proceso que tiene como objetivos
A. Establecer un proceso adecuado para contratar trabajadores
B. Evitar la contratacin y promocin de personas no adecuadas
C. Proporcionar expectativas razonables a los nuevos empleados
D. Ahorrar costos en el proceso de reclutamiento

19. A diferencia del desarrollo, la formacin de personal prepara:

A. A futuras necesidades de conocimiento en la empresa
B. Para necesidades actuales de conocimiento en la empresa en un horizonte temporal
de corto plazo.
C. Desarrollo y formacin son dos procesos similares
D. Para las necesidades actuales y futuras de conocimientos en la empresa

20. Una de las caractersticas de la formacin dentro del trabajo es que:

A. Es ms rpida ya que no sufre interrupciones
B. Es ms cara que la formacin dentro del trabajo ya que tienes que interrumpir los
procesos productivos para impartirla.
C. Es relevante para el trabajo ya que las tareas aprendidas provienen del propio
trabajo.
D. Es menos prctica ya que la imparten compaeros y no profesionales expertos en la
formacin
21. La rotacin en formacin hace referencia:
A. Al cambio de puesto de trabajo entre los trabajadores para fomentar su versatilidad
y que conozcan la empresa o el rea donde trabajan en conjunto.
B. Al movimiento de trabajadores que ingresa o salen por diferentes motivos
C. Al cambio de tcnicas de produccin para evitar el aburrimiento y la monotona de
los puestos
D. A las prcticas que realizan los trabajadores antes de ser contratados
22. La Evaluacin de desempeo es un medio para:
A. Obtener recompensa
B. Medir el progreso
C. Recibir castigos
D. Motivar al personal

23. Qu tipos de pruebas se utilizan para la seleccin de personal

Pruebas orales
Pruebas escritas
Pruebas de realizacin
Pruebas generales
Pruebas especificas
Pruebas tradicionales
Pruebas objetivas
Pruebas mixtas
 24. Qu es el entrenamiento y cules son los beneficios de este?
El entrenamiento es la educacin profesional que busca adaptar al hombre a determinado
cargo. Sus objetivos se sitan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar
al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparndolo de manera
adecuada.

Beneficios
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
Reduccin del ciclo de la produccin.
Reduccin del tiempo de entrenamiento
Reduccin del ndice de accidentes.
Reduccin de mantenimiento de mquinas y equipos

25. La fijacin de metas, la decisin y el actor El proceso adecuado para la formacin

de competencias en las personas de manera que sean ms productivas, creativas e
innovadoras es: Seleccione una respuesta correcta.
A. Entrenamiento
B. Socializacin
C. Mejoramiento
D. Educacin
26. Los siguientes procesos corresponden a la Gestin de Personal?: Ponga una
V si es verdadero y una F si es falso
Diseo de cargos, evaluacin de desempeo y Seleccin ( V )

27. Debido a la globalizacin las empresas han tenido que innovar sus
procedimientos, mejorar sus procesos productivos, establecer estndares de
calidad para los mismos, volverse ms competitivas frente a sus
competidores, dominar las nuevas tecnologas de informacin y de manera
especial administrar eficientemente sus recursos humanos. Cules son los
procesos que se llevan a cabo en la funcin de Gestin de Personal? Ponga una
V si es verdadero y una F si es falso

Planeacin, convocatoria, contratacin, capacitacin, remuneracin y satisfaccin de

clientes externos y dimensin humana ( F )

28. Complete: La especializacin constituye un elemento esencial en el diseo de

puestos. Cuando los trabajadores se limitan a efectuar unas pocas tareas repetitivas
la produccin suele ser ms alta. Este es un enfoque mecanicista, que procura
identificar todas las tareas de un puesto, para que estas tareas puedan disponerse
de manera que se reduzcan al mnimo de tiempo y esfuerzo de los trabajadores.

29. Las etapas que constituyen un anlisis de puesto son:

Planeacin, preparacin de ejecucin y son denominadas un programa de anlisis
 30. El diseo del cargo es la organizacin del trabajo a travs de las tareas necesarias
para desempear un cargo especfico como: contenido del cargo, mtodos y
procesos de trabajo, responsabilidad y autoridad.
31. En el reclutamiento hay dos maneras de enfocar las fuentes de reclutamiento:
E. Enfoque existencial y no existencial
F. Enfoque directo e indirecto
G. Enfoque interno y externo
H. Enfoque metdico y anti-metdico

32. Comparando las distintas herramientas de recogida de informacin para el

anlisis de puestos, se puede afirmar que la diferencia de la entrevista que la
observacin directa es:
A. Ms barata y requiere menos tiempo para su realizacin
B. Ms barata y requiere ms tiempo para su realizacin
C. Ms cara y requiere ms tiempo para su realizacin
D. Ms cara y requiere menos tiempo para su realizacin
33. A diferencia del desarrollo, la formacin de personal prepara:
E. A futuras necesidades de conocimiento en la empresa
F. Para necesidades actuales de conocimiento en la empresa en un horizonte temporal
de corto plazo.
G. Desarrollo y formacin son dos procesos similares
H. Para las necesidades actuales y futuras de conocimientos en la empresa
34. La rotacin en formacin hace referencia:
E. Al cambio de puesto de trabajo entre los trabajadores para fomentar su versatilidad
y que conozcan la empresa o el rea donde trabajan en conjunto.
F. Al movimiento de trabajadores que ingresa o salen por diferentes motivos
G. Al cambio de tcnicas de produccin para evitar el aburrimiento y la monotona de
los puestos
H. A las prcticas que realizan los trabajadores antes de ser contratados.
35. Qu es la calidad de vida laboral?
La calidad de vida en el trabajo (CVT) representa el grado en que los miembros de la organizacin
pueden satisfacer sus necesidades personales con su actividad en la organizacin.
37. La evaluacin del desempeo representa un proceso sistemtico y estructurado,
de seguimiento de la labor profesional del empleado, para valorar su actuacin y los
resultados logrados en el desempeo de su cargo.

verdadero

38 . La capacitacin y desarrollo de recursos humanos consiste en determinar las

necesidades cuantitativas (nmero de personal) y cualitativas (grado de
preparacin) del personal e identificar las disponibilidades de personal con
base en objetivos a largo plazo establecidos por la organizacin.
A. VERDADERO
B. FALSO
39. Es la asimilacin de conocimientos de carcter tcnico, cientfico y
administrativo.

A. Adiestramiento
B. Entrenamiento
C. Capacitacin
D. Habilidades
E. Desarrollo
40. De los siguientes aspectos de capacitacin cuales son beneficiosos tanto para
las personas y las empresas, seale la respuesta incorrecta.
A. Posibilita el logro de metas individuales
B. Permite el manejo de las reas de conflicto
C. Permite el control de los nuevos planes
D. Promueve la comunicacin en toda la organizacin
E. Reduce la tensin y permite el manejo de las reas de conflicto.
41. Cules son los mtodos tradicionales de evaluacin de desempeo?
Mtodos de escalas grficas.
Mtodos de eleccin forzada.
Mtodo de investigacin de campo.
Mtodo de incidentes crticos.
Mtodos mixtos.
42. Cules son los mtodos tradicionales de evaluacin de desempeo?
Mtodos de escalas grficas.
Mtodos de eleccin forzada.
Mtodo de investigacin de campo.
Mtodo de incidentes crticos.
Mtodo de comparacin de pares
Mtodos de frases descriptivas

43. Cules son los beneficios de la evaluacin de desempeo

Benecios para el gerente

Evaluar el desempeo y el comportamiento de los subordinados

. Proporcionar medidas a efecto de mejorar el estndar de desempeo de sus

subordinados.
 Comunicarse con sus subordinados

2. Benecios para el subordinado

Conoce cules son las expectativas de su jefe en cuanto a su desempeo

Conoce las medidas que el jefe toma para mejorar su desempeo y las que el propio
subordinado debe tomar por cuenta propia

Hace una autoevaluacin y una crtica personal en cuanto a su desarrollo y control

personales.

Benecios para la organizacin

Evala su potencial humano al corto, mediano y largo plazo

Identica a los empleados que necesitan reciclarse y/o perfeccionarse en determinadas

reas de actividad

Dinamiza su poltica de recursos humanos, al ofrecer oportunidades a los empleados con

el estmulo a la productividad y la mejora de las relaciones humanas en el trabajo

44. Cules son los usos de la evaluacin del desempeo?

45. Explique los pasos del proceso de evaluacin de desempeo.
Definir la metodologa
Identifique las funciones, responsabilidades y conocimientos de cada cargo
Contrastar esa informacin con el colaborador
Defina una periodicidad de evaluaciones
Defina un plan de accin
46. Qu es la higiene?

La higiene laboral se reere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger

la integridad fsica y mental del trabajador, al resguardarlo de los riesgos de salud
inherentes a las tareas del puesto y al ambiente fsico donde las realiza

47. Qu es seguridad?

La seguridad laboral es el conjunto de medidas tcnicas, educativas, mdicas y psicolgicas

utilizadas para prevenir accidentes, sea con la eliminacin de las condiciones inseguras
del ambiente, con la instruccin o convencimiento de las personas para que apliquen
prcticas preventivas, lo cual es indispensable para un desempeo satisfactorio del
trabajo.
 48. Qu debe incluir un plan de higiene laboral?

Un plan organizado: el cual no slo entraa la prestacin de servicios mdicos, sino

tambin de enfermeros y auxiliares.

Servicios mdicos adecuados: los cuales incluyen un dispensario para urgencias y

primeros auxilios en caso de que se necesitaran,

Prevencin de riesgos para la salud, a saber:

a) Riesgos qumicos
b) Riesgos fsicos
c) Riesgos biolgicos

Servicios adicionales

a) Programa informativo para mejorar los hbitos de vida y para esclarecer asuntos de
higiene y de salud
b) Programa formal de convenios o colaboracin con autoridades e instituciones
locales
c) Evaluaciones interdepartamentales para detectar cambios en el trabajo,
departamento o de horario
d) Previsiones para ayuda econmica que cubra casos espordicos
e) Extensin de prestaciones mdicas a empleados jubilados
49. Cules son los objetivos de la higiene en el trabajo
Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.
Reducir los efectos perjudiciales en personas enfermas o que tienen
discapacidades fsicas.
Prevenir que se agraven los males y las lesiones.
Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su productividad por medio del
control del ambiente laboral.
50. Cules son los requisitos de un plan de seguridad?

1. La seguridad en s es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff debido a su

especializacin.

2. Las condiciones de trabajo, el ramo de actividad, el tamao, la ubicacin de la empresa,

etc., determinan los medios materiales para la prevencin.

3. La seguridad no se debe limitar tan slo al rea de produccin.

4. El plan de seguridad implica, necesariamente, que la persona se adapte al trabajo y que
el trabajo se adapte a la persona.

5. La seguridad laboral moviliza todos los elementos necesarios para la capacitacin y el

adoctrinamiento de tcnicos y obreros, el control del cumplimiento de normas de
seguridad, etc