Marketing Pessoal

Unidade III
5 Pensando como empresa e estruturando sua marca pessoal

J estabelecemos nossos valores, nossa misso e nossa viso, j sabemos quais so as nossas
competncias (ou foras), nossas deficincias (ou fraquezas) e j monitoramos o mercado para sabermos
quais so as oportunidades ou ameaas que nele se encontram, certo? Pois bem, agora precisamos nos
preparar, delinear, comunicar e entregar valor aos clientes ou aos empregadores.

Programas de marketing, segundo Kotler e Keller (2006, p. 17) consistem em numerosas decises
quanto s atividades de marketing de aumento de valor a serem usadas.

6 MIX DE Marketing OU COMPOSTO MERCADOLGICO

Uma das formas mais tradicionais o mix de marketing ou composto mercadolgico, que corresponde
s ferramentas que a empresa utiliza para criar valor e alcanar objetivos. Assim, voc vai utiliz-las para
atingir seus prprios objetivos e sua viso. McCarthy (apud KOTLER e KELLER, 2006. p. 17) classificou
essas ferramentas em quatro grupos, que denominou 4 Ps:

Mix de marketing
Mercado-alvo

Product ou produto Place ou Praa

Variedade de produtos Canais
Qualidade Cobertura
Design Locais
Caractersticas Estoque
Marca Transporte
Embalagem
Tamanhos
Servios
Garantia
Devolues Price ou preo Promotion ou promoo
Preo de lista Promoo de vendas
Descontos Propaganda
Prazos de pagamento Relaes pblicas
Condies de financiamento Marketing direto
Fora de vendas

Figura 35

59
 Unidade III

6.1 Product ou produto

No caso das organizaes, estamos nos referindo ao que est sendo oferecido aos clientes com
propsito de troca: variedade de produtos, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos,
servios, garantias e devolues.

Em relao ao marketing pessoal, tratamos das caractersticas pessoais que o profissional tem para
oferecer como valor: formao, qualidade, conhecimento, contedo, competncias, habilidades, atitudes
e comportamentos e, por fim, design ou imagem.

6.1.1 Conhecimento, contedo, competncias e habilidades

Figura 36

A formao e o conhecimento so fundamentais no que se refere a valor, porque voc s ser eficiente
se souber de que maneira desenvolver os trabalhos que lhe so pertinentes, e quanto mais eficiente,
maior a possibilidade de atingir a eficcia e criar um diferencial. Aqui importante entendermos a sutil
diferena entre os dois termos, eficaz e eficiente, que inclusive fazem a diferena entre o bom e o
excelente profissional.

Roberto Cohen (2008)1, nos lembra de uma famosa frase de Peter Drucker: eficincia fazer
corretamente as coisas. Eficcia fazer as coisas certas.

Atingir as cotas de venda de um determinado produto que lhe foram designadas fazer corretamente,
ser eficiente; por outro lado, voc pode ter atingido as cotas de venda, fidelizando os clientes com

1
Escritor e palestrante gacho.
60
Marketing Pessoal

os quais teve contato e garantindo novas aquisies. Alm de eficiente, voc foi eficaz, porque toda
empresa necessita dessa fidelizao.

Ter contedo, conhecimento e cultura geral so capacidades que voc precisa ampliar
constantemente, sob pena de ficar para trs. Mais do que nunca, neste mundo dinmico, de extrema
comunicao, preciso estar se reciclando, lendo, estudando.

O mercado de trabalho, cada vez mais, precisa de pessoas que entendam o que acontece ao seu redor,
que antevejam situaes, que percebam tendncias, que saibam em que direo est indo determinada
economia, quais as consequncias polticas de uma eleio etc. Esses so alguns dos pontos que devem
ser levados em conta quando estamos fazendo uma anlise de mercado e avaliando oportunidades de
crescimento para uma determinada empresa. Cultura geral necessria em qualquer rea, em qualquer
circunstncia.

Voc pode ser um profissional de marketing, um arquiteto, um mdico, um economista, um

grafiteiro ou um designer mas saber, por exemplo, que o HIV o vrus mais conhecido pela cincia,
que existem grandes investimentos em pesquisa nas ltimas dcadas e que esses avanos modificaram
consideravelmente a realidade dos portadores da doena importante, porque faz parte dos problemas
existentes no planeta em que voc vive. Conhecer e entender o complexo mundo em que vivemos faz
de voc no s um profissional melhor, mas uma pessoa melhor, porque no d para vivermos fechados
em um mundinho s nosso, como se os problemas externos no nos dissessem respeito. No mnimo,
precisamos entender que os problemas podem no ser nossos, mas as solues podem, sim, estar nas
nossas mos.

No estou falando para voc ser um expert em desenvolvimento de motores para carros de corrida,
mas poder travar uma conversao com aquele cliente importante, que por acaso presidente de
uma montadora; isso faz de voc um profissional melhor, mais antenado, mostra cultura e demonstra
interesse, abrindo oportunidades.

Nos dias de hoje, infelizmente, parece que estar na mdia timo. Somos criados para achar
que isso basta, e levamos essa atitude para a nossa vida adulta. Quando estamos no colgio, se
a mdia cinco e tiramos um seis, ficamos satisfeitssimos. Mais tarde, quando vamos para a
faculdade e a mdia sete, por exemplo, vibramos ao atingir a nota, comemoramos a vitria, mas
qual? Estar na mdia?

O que acabo ouvindo pelos corredores da universidade e da empresa : Passei! Consegui! O

problema no a nota, a atitude, porque nos contentamos com pouco. O foco no est no aprender,
no entender, no processo de acumular conhecimento e ferramentas para atingir objetivos presentes e
futuros. O foco est na nota, em estarmos na mdia, em passamos de ano.

Quantas vezes na sua vida estudantil voc no viu expresses como ferro e s pensa
em estudar quando um colega ia muito bem e tirava notas altas? Em algum momento voc
pensou que, para aquela pessoa, no era a nota que interessava, mas o que ela estava adquirindo
em termos de conhecimento e instrumentos para atingir seus objetivos pessoais e profissionais?
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 Unidade III

Pensou que aquele colega pode ter traado objetivos concretamente, indo em direo ao que
interessa? Que o que movia aquela pessoa era a vontade de saber, de conhecer e de entender as
coisas do mundo?

Pois , ns nunca pensamos assim, e quando percebemos pode ser tarde. Cultura geral
importantssima, saber travar conversas interessantes e inteligentes destacam pessoas sempre.
No gostoso quando voc conhece algum inteligente, que fala sobre vrios assuntos, como
arte, msica, poltica e economia? Voc no se sente bem? No acaba aprendendo alguma
coisa? Claro! Sempre aprendemos algo com pessoas que tm o que oferecer, que trocam
opinies, que sabem discutir questes, que tm opinio, mas lembre-se de que opinio s
possvel quando existe informao, porque sem ela os argumentos ficam vagos e qualquer um
percebe a enrolao.

Aprendemos desde muito cedo a no procurarmos a excelncia, bastando ficar na mdia, e isso no
bom nem para a carreira, nem para a vida pessoal. So atitudes mentais como essas que nos colocam
limites e fazem com que no pensemos num objetivo maior.

Em uma reunio do Grupo Po de Acar, logo depois de um dos vrios planos econmicos que o
nosso pas enfrentou, o ento presidente do grupo, Ablio Diniz, falou o seguinte: A poca difcil, e
muitos esto nas caladas chorando. Ento, vamos vender lenos para eles! Essa uma grande lio
sobre proatividade, e nos lembra a frase: no sabendo que era impossvel, foi l e fez.

No podemos ter limites para nossos objetivos, para determinar aonde queremos chegar e o
que queremos atingir, mas temos que ter nossos valores para nos guiarem e tica para seguir em
frente.

Obter conhecimento, h alguns anos, s era possvel dentro de uma escola, associao, faculdade,
universidade ou dentro de estruturas formais. Hoje em dia, com a internet, tudo mais fcil desde que
voc esteja disposto a investir tempo. De novo o nosso amigo, o tempo.

Voc pode estar se perguntando: mas em uma poca em que tempo uma raridade, que
momento vou dispor para fazer isso? A que horas eu vou conseguir abrir meu computador e
aprender um novo idioma, ler as manchetes e principais matrias dos jornais ou das revistas mais
importantes?

S voc pode responder a essas perguntas, pois s voc pode se organizar efetivamente para estar
com as pessoas que ama, cumprir com suas obrigaes profissionais, ter horas de lazer compartilhadas
com amigos e estabelecer um tempo para voc, para a aquisio da cultura necessria que vai lhe
auxiliar a deslanchar na carreira, se destacar como profissional, como pessoa e construir de maneira
slida o seu futuro. Lembre-se: ele est em suas mos.

62
Marketing Pessoal

Figura 37

Quando um produto apresenta deficincias, necessrio corrigi-las o mais rpido possvel,

sob pena de afetar a percepo da marca e a confiana que o consumidor deposita nela. O
mesmo acontece na nossa vida profissional e pessoal. Estar atento s competncias e habilidades
necessrias para o pleno desenvolvimento da carreira imprescindvel para quem quer atingir
objetivos e metas determinadas e estruturar corretamente seu marketing pessoal; contudo, talvez
mais importante do que conhecer nossas habilidades seja saber aplic-las e distinguir nossas
deficincias para podermos corrigi-las.

Veja o que Michael Jordan fala sobre isso:

[...] h muitas pessoas com grandes habilidades, mas, se no sabem aplic-las

em situaes especficas, qual a sua utilidade? No basta ter uma impulso
extraordinria. Ser que voc consegue arremessar bem o suficiente para
pontuar se no estiver em posio para dar uma enterrada? E da, se voc
capaz de decorar um livro inteiro para fazer uma prova? Voc realmente
aprendeu alguma coisa?

Mas alguns no encaram as coisas desse jeito. Esto atrs de gratificao

instantnea, ento, s vezes, tentam pular algumas etapas. Talvez no
pratiquem o controle de bola porque tm pouca posse de bola durante as
partidas. Talvez no desenvolvam tcnicas apropriadas de arremesso porque
apostam totalmente na sua estatura para marcar pontos. Pode ser que voc
consiga ir levando nas etapas iniciais, mas, cedo ou tarde, suas limitaes
aparecero.

como se algum estivesse to empenhado em compor uma obra-prima que

no se desse ao trabalho de aprender a escala musical, e no d para fazer
uma coisa sem a outra. No instante em que voc se afasta dos fundamentos

63
 Unidade III

seja a tcnica perfeita, a tica de trabalho ou a preparao mental tudo

pode ir por gua abaixo no seu jogo, no seu trabalho de escola, no seu
emprego ou no que quer que esteja fazendo (JORDAN, 2009, pp. 65-66).

Figura 38

Reciclagens, especializaes, cursos, palestras, congressos e leitura, muita leitura, so eficazes nesse
processo de construo de competncias e eliminao ou minimizao de deficincias.

No adianta voc falar: ah, mas no tenho dinheiro ou no tenho tempo, nem utilizar qualquer
outra desculpa, porque com a internet o acesso a informaes ficou muito mais fcil, embora seja
fundamental voc pesquisar em sites confiveis, que tenham peso e cujas informaes sejam corretas
e efetivas.

Saiba mais

Para pesquisas na web, sugiro que voc comece pelo Google Acadmico
no site <www.scholar.google.com.br>, onde so encontrados textos de
autores consagrados, publicados em revistas acadmicas, que podem
acrescentar muito sua pesquisa.

H alguns anos, em uma palestra sobre empreendedorismo proferida pelo ento presidente da Vale
do Rio Doce, Roger Agnelli, ao ser questionado sobre os tipos de conselhos e orientaes que dava a
seus filhos, ele respondeu: sejam curiosos. Crianas so curiosas por natureza e deveramos, sempre,
manter essa caracterstica em ns.

Talvez este seja o grande segredo dos mais proeminentes profissionais: curiosidade, procura
constante, no conformismo, e no aceitar as coisas porque elas simplesmente so, mas procurar

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Marketing Pessoal

outras maneiras de entend-las, de fazer diferente e melhor, buscando novas solues, novas formas,
novos caminhos e saindo do quadrado.

Figura 39

Observao

No importa a nota que vamos receber, mas o aprendizado que vamos

levar para a vida e compartilhar com outras pessoas, seja no trabalho, em
casa ou com os amigos.

isso que faz a diferena entre profissionais constantemente procurados e disputados pelo mercado,
que detm os mais altos salrios, que fazem a diferena no mundo corporativo, e aqueles profissionais
que passam a vida toda procurando, seja um emprego, uma nova oportunidade, uma carreira efetiva ou
mesmo um salrio maior.

6.1.2 Comportamento

Agora vamos falar de comportamento, que pode ser definido como a relao do ser com seu mundo
e com o ambiente em que vive, que pode vir a modific-lo ou ser por ele modificado.

Comportamento, portanto, a interao por meio das atitudes que temos no dia a dia e que fazem
parte de nossa formao e personalidade. Seja no ambiente familiar, corporativo, poltico ou social,
ele retrata quem somos, quem queremos ser e onde desejamos chegar, envolvendo nossos princpios,
nossos valores e nossa tica o que se reflete em todas as atitudes que temos em relao vida e aos
outros, tanto no mbito pessoal como no profissional.

65
 Unidade III

Saiba mais

Um timo livro que aborda esse assunto foi escrito por Stephen Covey
e se intitula A grandeza de cada dia, publicado pela editora Sextante. Vale
a pena ler!

pelo comportamento que percebemos os formadores de opinio, os lderes e aqueles que merecem
ou no a nossa confiana. Pessoas que demonstram ser aquilo que no so, cedo ou tarde, so
desmascaradas pelo prprio comportamento, porque no d para manter eternamente atitudes que
no condizem com os valores particulares. Utilizar mscaras a atitude mais rpida para no conquistar
a credibilidade dos outros.

Figura 40

E comportamentos podem ser mudados? Podem, assim como podem ser aperfeioados. Se voc
uma pessoa extremamente expansiva (ou mesmo extravagante) nas suas roupas e nas atitudes, que
fala alto, e vai trabalhar em um escritrio de advocacia, voc ter que se adequar s normas locais de
comportamento para no destoar dos demais, correto? Voc no est mudando seus valores, mas o seu
comportamento.

Veja que comportamento a reunio de normas estabelecidas pela sociedade, que so estruturadas
sobre as tradies e as culturas. No mundo interconectado em que vivemos, precisamos estar atentos aos
diversos comportamentos das diversas culturas existentes, para que possamos entend-las e respeit-
las. No estamos falando aqui para voc adot-las, mas seu entendimento leva a uma atitude respeitosa.
Concordando ou no, preciso saber respeitar.
66
Marketing Pessoal

Determinado comportamento pode no ser bom para voc ou fazer parte dos seus hbitos
culturais, mas lembre-se de que ele bom para outra pessoa exatamente porque faz parte dos
dela.

Certa vez, na Frana, mulheres islmicas foram proibidas de usar a burca (ou burqa), uma
espcie de vu que cobre completamente o corpo, inclusive a cabea, deixando uma abertura
coberta com rede, somente para os olhos. O ento presidente Nicolas Sarkozy afirmou que a
burca no era um smbolo religioso, e sim a forma mais pura de submisso feminina. Ele fez
essa declarao baseado em uma viso ocidental do traje, ou seja, baseado na sua cultura, que
no utiliza a burca. Sua declarao acabou provocando uma imensa polmica, porque para as
mulheres islmicas usar essa vestimenta um ato de profundo respeito pela religio que elas
professam e no tem nada a ver com submisso.

Podemos utilizar um outro exemplo: pode parecer um absurdo, para quem adora comer carne, o
fato de a vaca ser sagrada na ndia, porm, viajando para o pas ou convivendo com um indiano deve-se
respeitar a cultura e os comportamentos que dela decorrem.

Da mesma maneira, se voc est no barzinho com amigos ter um comportamento completamente
diferente do que se estivesse sendo padrinho ou madrinha de um casamento. No d para comear a
falar alto durante a cerimnia, d?

Comportamentos demonstram sempre de onde viemos (pas, lngua, tradies, famlia) e como nos
relacionamos com o outro. No d para fazermos as coisas do jeito que achamos que deve ser, porque
estar adequado s normas do local em que nos encontramos importantssimo para estabelecermos
vnculos, equilbrio e confiana.

Tomando novamente o exemplo da ndia, digamos que voc seja transferido para o pas a fim de
desenvolver um novo projeto e esteja frente de vrios colaboradores indianos. Em uma reunio, por
algum motivo, voc faz uma piada ou desrespeita a crena deles, o que para eles sagrado. Como que
voc acha que eles reagiriam? As pessoas que se sentissem ofendidas poderiam simplesmente abandonar
a reunio, sem pronunciar qualquer palavra, e voc estaria, a partir daquele momento, completamente
sozinho para desenvolver o que quer que fosse, inviabilizando o projeto. Por outro lado, at pode ser
que ningum falasse nada porque voc, sendo o chefe naquele momento, detm o poder, mas como
acha que as pessoas reagiriam nas suas costas? Seriam colaborativas? Fariam o que devesse ser feito?
Confiariam em voc?

Certamente no, porque o seu comportamento e suas atitudes no esto em consonncia com
o comportamento e as atitudes daquelas pessoas; alis, voc sequer os respeita, o que um grande
problema, porque respeito a capacidade bsica para que possamos conviver de maneira harmoniosa
com outras pessoas.

Vamos entender esse processo dentro de uma ferramenta de comunicao fundamental nos dias de
hoje: a internet.

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 Unidade III

Muitas pessoas criam, nesse ambiente virtual, perfis que no so fidedignos, que no condizem
com a realidade e se expem sem qualquer necessidade, porque esquecem que esto sendo vistas e
analisadas tanto pelas chefias imediatas como por colegas de trabalho, amigos e parentes. Agindo
assim, acabam falando mais do que deviam ou so extremamente agressivas sem qualquer necessidade,
escondidas sob avatares, porque pensam que desse modo podem fazer o que querem e como querem.

Esse um comportamento correto?

Claro que no, porque os valores esto alterados. Enganar o outro, driblando a verdade, no um
comportamento tico, digno ou honesto, e isso reflexo do que essas pessoas so, ou seja, de um
comportamento.

Perceba quanto os comportamentos demonstram efetivamente quem somos: se eu sou capaz de

criar um perfil enganador para obter vantagens, sejam elas quais forem, com certeza fao isso na minha
vida pessoal, no dia a dia, e as pessoas percebem de longe o que real e o que uma mscara.

Saiba mais

Para entender o que deve e o que no deve ser feito nas redes sociais,
vale assistir o programa da Globo News chamado Conta corrente casual,
que recentemente abordou esse tema: <http://g1.globo.com/globo-news/
conta-corrente/videos/t/todos-os-videos/v/empresaria-indica-pros-e-
contras-do-comportamento-na-internet/2051156/>.

Voc tambm deve prestar muita ateno aos e-mails que envia e aos recados, fotos ou postagens
nas redes sociais, porque absurdo o volume de postagens que so escritas de maneira incorreta, com
erros gravssimos de portugus. Isso mancha qualquer imagem e qualquer ideal, pois ningum quer um
gerente de departamento que no sabe escrever.

Prestar ateno na maneira de se comunicar, seja por que meio for, especialmente importante no
mercado de trabalho, porque depois do enter para o envio ou da palavra dita nada mais poder ser feito,
e sua imagem poder ficar arranhada para sempre.

Hoje em dia, qualquer pessoa pode acessar seu perfil e, dependendo de como ele est estruturado,
os sinais que sero enviados talvez no sejam exatamente positivos. Lembre-se de que mesmo que voc
estipule privacidade, pessoas podem acess-lo por meio de outro membro do grupo de amigos.

Vamos ver um exemplo em que o comportamento compromete a imagem?

A festa de final de ano da organizao foi marcada para ser realizada no melhor bar da cidade, com
bebida e petiscos vontade. As pessoas chegam tmidas, falando somente com os conhecidos, com os
pares, mas vo, paulatinamente, se soltando e conversando com profissionais de outros departamentos
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Marketing Pessoal

da empresa, trocando ideias e se conhecendo. um momento agradvel de compartilhamento, e quem

no gosta disso? Nada fora do normal, tudo dentro do comportamento esperado e plausvel para uma
ocasio como essa.

Figura 41

No entanto, duas ou trs pessoas ficam no bar bebendo doses e doses de caipirinha de morango e
passam a falar cada vez mais alto e estridentemente. Comeam a falar mal de outras pessoas, fazendo
crticas fortuitas e zombando dos outros.

Como ser que elas sero avaliadas e julgadas no dia seguinte? Embora o encontro fosse em um bar,
teoricamente um local mais descontrado, no podemos nos esquecer de que era um encontro profissional;
assim, o comportamento relatado no est adequado nem ao momento nem situao.

Saber como se comportar e como travar relaes profissionais muito diferente, acredite, do que
entabular relaes com amigos de velha data, parentes, a namorada ou o companheiro das partidas de
tnis. As situaes so completamente diferentes, e necessrio sabermos como nos comportar em
cada uma delas.

Lembre-se, para cada ocasio e situao haver regras impostas pela sociedade, que temos que
compreender e seguir para estarmos adequados. assim quando nos sentamos mesa, dirigimos um
automvel ou fazemos uma entrevista de trabalho. Comportamento e atitudes refletem quem somos e
moldam uma determinada imagem.

6.1.3 Imagem

Ser que somente os comportamentos moldam a nossa imagem?

No, porque quando falamos em imagem estamos tambm nos referindo aparncia, imagem da
marca, ao design de embalagem.
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 Unidade III

Se voc entrar em um supermercado pensando em um determinado produto, chegar na gndola

correta e vislumbr-lo com uma embalagem amassada, rasgada ou manchada, voc vai adquiri-lo? No,
porque naquele momento ele no lhe inspira confiana. A embalagem, portanto, tem um papel muito
importante na criao da imagem da marca. No podemos nos descuidar.

Figura 42

Imagem pessoal isso, estar adequado a situaes pessoais e profissionais e empresa na qual
voc quer estar inserido, e isso conquistado por meio de seus comportamentos e de sua aparncia,
porque ambos transmitem mensagens.

Se voc vai fazer uma entrevista em alguma empresa de vanguarda em tecnologia, pode ser que
trajar terno e gravata seja inadequado; contudo, em uma entrevista para um banco, estar de jeans
pode parecer estranho e transmitir mensagens completamente equivocadas sobre suas habilidades,
competncias e, sobretudo, quem voc .

Comportamentos e imagem pessoal transmitem mensagens, e por isso que precisamos ficar
atentos. Vamos entender o porqu?

Todo processo de comunicao tem um emissor, um receptor, um canal e a mensagem, que esto
sempre dentro de um contexto, e que acabam por transmitir mensagens, como demonstrado na figura
a seguir:
Transmite Mensagem Recebe

Emissor Condio Canal Decodificao Receptor

Feedback
Rudo
Recebe Transmite

Figura 43

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Marketing Pessoal

Emissor quem transmite a mensagem codificada ao receptor, que quem recebe, decodifica e interpreta.

Lembrete

importantssimo lembrar que a experincia e a autoridade do emissor

aumentam a ateno do receptor sobre a mensagem, e isso tem que ser
valorizado.

A mensagem o objeto da comunicao, constituda de um conjunto de sinais (ou signos)

pertencentes a um cdigo lingustico ou no.

Cdigo ou codificao o conjunto dos sinais (ou signos) lingusticos ou no, comuns tanto ao
emissor como ao receptor, segundo regras de utilizao dessa interlocuo; portanto, a converso
de uma ideia ou de uma informao em mensagem ou cdigo adequados transmisso, por meio de
determinado canal.

Canal de comunicao o meio (oral, visual, corporal ou escrito) pelo qual a mensagem transmitida
e que serve de suporte fsico transmisso da mensagem.

Decodificao o inverso da codificao e consiste na percepo e interpretao, por parte do

receptor, do significado da mensagem recebida.

Resposta ou feedback a reao do receptor ao ato de comunicao.

Falando de uma maneira mais simples, o emissor codifica e emite, por meio de um canal, uma
mensagem ao receptor, que ir decodific-la. Se o canal est inadequado ou a codificao for feita
dentro de padres que o receptor no compreende, existiro rudos na comunicao, e o receptor ir
decodificar de maneira errada a mensagem, ou melhor, ele interpretar a mensagem de uma maneira
diferente daquela pretendida pelo emissor.

Analisando de uma maneira bem prtica, no adianta ter um currculo perfeito, conhecimento
e competncia, se na hora de se apresentar voc se mostra fora dos padres esperados, porque o
receptor ir interpretar sua imagem de uma maneira muito diferente daquela que voc gostaria.

Ah! Voc no se importa com que os outros pensam? Ningum paga as suas contas?

Desculpe, mas fundamental se importar, levando em conta que o mercado est saturado de
administradores, advogados, engenheiros, publicitrios, mdicos e tantos outros profissionais que lutam
por uma colocao e tm as mesmas caractersticas bsicas (qualificao, idiomas, experincia etc.) que
voc apresenta em seu currculo.

Portanto, est na hora de reavaliar essa atitude, porque comum profissionais serem preteridos por
no darem ateno a isso.
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 Unidade III

Quantas vezes voc j avaliou outras pessoas pela forma como se comportam ou esto vestidas? Se
voc est em um restaurante e entra uma pessoa vestida com uma camiseta suja ou uma saia rasgada, o
que voc pensa? Da mesma maneira, e se voc est no trnsito e o motorista do carro sua frente joga
pela janela uma lata de cerveja vazia? E se uma professora entra na sala de aula de shorts? Voc acha
que os alunos pensariam o qu? Que ela competente?

Claro que no, porque estar vestido com tal roupa seria completamente inadequado ao lugar e ao
momento. Estar dentro dos padres significa estar adequado ao local, ao momento e ao que se pretende
transmitir com a imagem pessoal.

Observao

Na sociedade em que vivemos, a crena, aquilo que acreditamos

ser verdadeiro, pode ser manipulada, o tempo todo, pela impresso.
Confundimos uma impresso com a verdade.

Pense sempre se o modo como voc conduz suas atitudes e seus comportamentos est de acordo
com aquilo que voc , com o que pretende para si e com seus objetivos profissionais e pessoais, porque
outras pessoas avaliaro isso o tempo todo, seja dentro das organizaes, na piscina do clube, no
trnsito ou no elevador do seu edifcio. Portanto, fundamental voc se destacar de maneira positiva,
representar um conceito, ter valor mas este precisa ser real, precisa ser voc.

De que maneira?

Imagine o seguinte: voc est dentro de uma sala e outras pessoas iro identific-lo com uma frase.
Qual seria ela? Tente imaginar o que as pessoas falariam.

ele competente;
ele tem um gnio difcil;
ele mordaz;
ele engraado;
ele extremamente desorganizado;
ele no parece ser de confiana.
ningum aguenta trabalhar com ele porque ele completamente alucinado por trabalho;
uma pessoa competente, mas extremamente instvel e no aguenta presso;
fulano timo, mas em reunio... S ele quer falar. No para nunca e todos se sentem acuados.

Essas avaliaes representam aquilo que transmitimos aos outros e, muitas vezes, podem no
condizer com a realidade o que perigoso, j que na sociedade em que vivemos a percepo torna-se
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Marketing Pessoal

realidade e continuamente reforada pelos sinais que transmitimos; ento, melhor propagar aquilo
que voc realmente , no se esquecendo de minimizar fatores que no sejam positivos (por exemplo,
se voc tem alguma deficincia profissional, como ser desorganizado).

Figura 44

Lembrete

Na nossa sociedade, percepo torna-se realidade, sempre.

Quais seriam as atitudes que poderiam diminuir o impacto de voc ser desorganizado? Voc pode
tentar, dia aps dia, deixar a sua mesa mais organizada. Pode ser que no consiga da primeira vez, mas
exercitar essa atitude vai fazer com que, ao longo do tempo, voc se torne melhor nesse aspecto.

Figura 45

Outra forma de minimizar esse problema seria frequentar aulas de organizao. Veja que so
pequenas atitudes que acabam por transformar uma caracterstica negativa em algo positivo.

73
 Unidade III

Figura 46

Da mesma maneira, voc pode no ter uma ideia definida sobre como se vestir no seu novo posto
de trabalho. Quais seriam as atitudes mais corretas? Observe como as pessoas se vestem e, a partir da,
adque a vestimenta ao seu jeito e sua personalidade, consultando revistas de moda, conversando
com outras pessoas e pedindo auxlio.

Quando falamos de objetivos, vimos que, alm de determin-los (por meio das respostas de onde
queremos chegar e como queremos ser reconhecidos), importante determinar qual o conceito que
carregamos e representamos e qual a nossa marca pessoal.

Proponho que voc faa uma lista de caractersticas inerentes sua personalidade e outra de suas
competncias profissionais.

Quadro 4

Caractersticas da sua Competncias Deficincias Como quero ser Estratgias

personalidade profissionais profissionais lembrado

Verifique, em cada caracterstica, como voc gostaria de ser lembrado ou identificado e, por fim,
determine estratgias para que isso acontea.

Voc perceber que no uma tarefa fcil porque demanda objetivos. Sem eles nada tem sentido,
porque se no soubermos aonde queremos chegar, qualquer lugar serve.

Vamos utilizar o exemplo das montadoras de automveis e como elas criam conceitos para suas
marcas.
74
Marketing Pessoal

Quando falamos de um carro bem projetado, estamos nos referindo marca Honda.

Figura 47

Ela carrega esse conceito em todos os produtos que desenvolve; montadoras francesas, como a Peugeot,
trazem o conceito de charme, ao passo que a Mercedes transmite prestgio, e a Volkswagen, segurana.
Cada uma delas desenvolveu para sua marca um conceito e reconhecida mundialmente por ele.

O grande diferencial criar e vivenciar um conceito que ningum mais tenha, que seja utilizado
somente por voc, uma caracterstica que o distinga da imensa maioria dos outros profissionais.

Saiba mais

Para entender como outros autores entendem o marketing pessoal, vale

voc ler a entrevista do consultor Mario Persona para o site Mundo do
Marketing no seguinte link:

<http://www.mariopersona.com.br/entrevista_mundo_ marketing .
html>.

Esse conceito far com que as pessoas se lembrem de voc, mas conceitos precisam estar em
consonncia com o que somos de fato, porque so um conjunto de sinais que nos identifica, que
identifica nossa imagem e nossa marca pessoal.

Se as pessoas avaliam voc de maneira incorreta porque est enviando sinais errados, comunicando
ou codificando a sua mensagem de maneira que o receptor no a decifra como gostaria, ou seja, existem
rudos no processo. Isso se estende, alm do nosso comportamento e das roupas que usamos, aos
acessrios que utilizamos em nosso dia a dia.

Voc poder perguntar: acessrios?

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 Unidade III

Sim, acessrios, porque o tipo de relgio, a bolsa, o sapato, a camisa ou a gravata tambm
transmitem sinais. Entenda que no estamos falando de marcas caras ou baratas, mas de modelo,
estilo, cor. Tudo o que est em ns ou o que carregamos tambm transmite sinais, que podem ser
positivos ou negativos.

Parece exagero? Bender (2009) nos brinda com um exemplo fantstico em seu livro.

Voc no est se sentindo muito bem e vai a um mdico indicado por um amigo. Chegando l, o
consultrio parece meio derrubado, a recepcionista no simptica, est o tempo todo ao telefone
em uma conversa particular, as revistas na sala de espera so antiqussimas. Voc aguarda porque j
marcou a consulta e realmente no est se sentindo bem. Quando chega o momento, o mdico, vestido
com um avental bastante surrado, recebe voc em sua sala, examina-o e d o diagnstico: um fortssimo
resfriado.

Voc sai de l com a sensao de que o mdico talvez no tenha toda aquela competncia que seu
amigo falou e pode no saber o que est dizendo. A sua convico de que precisa consultar um outro
profissional para de fato saber o que tem e poder ficar realmente tranquilo, porque no possvel estar
se sentindo to mal s com um resfriado, mesmo que fortssimo.

Logo no dia seguinte voc consulta a lista do convnio e encontra um clnico geral que lhe parece
respeitvel, em um bom endereo, e pede um encaixe urgente, diante do quadro de mal-estar.

Ao chegar, vislumbra um consultrio bem equipado e organizado, com duas recepcionistas

agradveis e simpticas que fazem com que se sinta vontade. As revistas so daquela semana
e voc espera quase uma hora para ser atendido. Ao entrar na sala do mdico, v algum bem
vestido, de gravata, que est com um sorriso no rosto e em frente ao computador. O mdico pede
para voc descrever seus sintomas, passa o tempo fazendo anotaes no equipamento e, ao final
da descrio, lhe d o diagnstico: um fortssimo resfriado. Contudo como ele sabe se nem lhe
examinou? Voc percebeu isso?

No, porque voc j est encantado com a ante sala, as recepcionistas gentis, o endereo, enfim...
voc se deixou levar pelas aparncias, pelos sinais que esse mdico lhe enviou.

O diagnstico foi o mesmo, mas o segundo mdico vai ser o seu preferido. Voc ir propagar
a sua grande competncia e capacidade para todas as pessoas que porventura solicitarem uma
indicao.

Vamos a um outro exemplo, este bem prtico?

Defina que tipo de pessoa e, se conseguir, qual a personalidade daqueles que utilizam os seguintes
objetos:

76
Marketing Pessoal

Figura 48

Figura 49

Figura 50

77
 Unidade III

Figura 51

Figura 52

Figura 53

78
Marketing Pessoal

Voc conseguiu imaginar de quem so os objetos? E a personalidade, d para idealizar como so

essas pessoas?

Bom, agora que voc j pensou em todas as possibilidades, eu vou contar de quem so esses objetos:

a antiga mquina de escrever pertence a um publicitrio, pessoa super antenada, que curte
escrever nela, que pertenceu ao pai, seus artigos e matrias para jornais;
o relgio esportivo pertence a um neurologista que gostaria de praticar esqui aqutico, mas no
consegue devido sua exaustiva jornada de trabalho e plantes;
o relgio com pulseira de ao pertence a um tenista que, quando est fora das quadras, adora se
vestir muito bem e usar esse presente que ganhou da namorada;
o sapato com estampa de ona de uma modelo que o utiliza quando vai fazer testes para
desfiles, porque acha que eles lhe do um ar mais ousado e sexy;
o par de tnis pertence a essa mesma modelo, porque ela detesta usar salto alto e prioriza sempre
o conforto nas horas em que no est trabalhando;
a mala de uma senhora que a utiliza desde a Segunda Guerra Mundial, quando veio da Itlia,
fugindo do conflito;
a pasta de uma advogada paulista que gosta de carregar consigo todos os papis e processos
para no perder nenhum detalhe.

Voc acertou em algum dos casos apresentados? No? Ser que essas pessoas esto transmitindo
corretamente sua personalidade e seu jeito de ser?

Pode ser que sim, pode ser que no, mas o importante foi voc vivenciar a experincia de que, de
fato, ns julgamos e analisamos as pessoas pelos objetos que elas usam. Isso constri uma imagem.

Muito bem, voc j definiu um conceito para a sua marca pessoal e agora precisa adequ-la ao local
com o design, que inclui a vestimenta e todos os acessrios. Portanto, na hora de estabelecer o design
de sua marca, pense na organizao, em como as pessoas se relacionam, se so mais expansivas ou mais
introspectivas, porque isso reflete diretamente na maneira de se vestir.

Bom senso a melhor medida para que voc consiga montar um visual e criar um design digno de
confiana, que transmita os sinais certos, s pessoas certas, nos momentos certos.

Observao

Cada organizao tem seus princpios e seus valores, que so transferidos

para cada colaborador, inclusive na maneira de se apresentar, vestir e de se
portar, porque, enquanto voc est na empresa, carrega, alm da sua, a
marca institucional da companhia.
79
 Unidade III

J vimos quanto um bom produto faz a diferena e de que forma podemos maximizar caractersticas
positivas, estruturar os comportamentos e criar uma imagem pessoal. Agora hora de falarmos de outra
varivel do mix de marketing: a praa.

6.2 Praa

Existe uma expresso no mercado que diz que dois ou trs telefonemas separam voc das pessoas
que est procurando, o que uma grande verdade. Voc precisa, portanto, estar no lugar certo, na hora
certa e no momento certo, mas como conseguir isso?

Saiba que o fundamental ter um bom produto ou o produto certo, que realmente faa a diferena
e seja a soluo para os problemas. Caso contrrio, no adianta ficar plantado no restaurante que
determinado executivo costuma almoar, nem tentar se enfronhar no jogo de tnis que aquele outro
participa todos os sbados.

Sair, estar em contato com pessoas, ir ao clube, participar de eventos na cidade, ir a festas de
aniversrio, frequentar um curso interessante e participar de congressos e palestras, tudo isso faz a
diferena, mas no tente se mostrar demais, se o produto tem contedo de menos.

Quando nos referimos praa, falamos de canais de distribuio, de cobertura (onde eu quero
que o meu produto esteja), estoques e transporte. Para o marketing pessoal, so as situaes em
que voc fica em evidncia e troca informaes importantes com outros profissionais, ento nada
melhor do que estar presente. Contudo, lembre-se que no necessrio voc querer se mostrar
e estar em evidncia. Isso tem que acontecer naturalmente: as pessoas que precisam te ver, no
voc que precisa estar com a roupa mais extravagante ou tentar chamar ateno. Pessoas de
sucesso simplesmente so; elas aparecem e crescem por uma conversa inteligente, de observaes
ponderadas, de condutas. Esse tipo de atitude serve tambm para voc se colocar quando est
dentro da empresa.

O importante saber onde existem espaos vazios que voc poderia, com a sua competncia,
preencher. Por exemplo, digamos que o departamento de marketing de uma organizao est com
profundos problemas, depois que o principal executivo abandonou o barco e trocou-a por outra em
funo de um novo objetivo recheado por um salrio superior.

A equipe no consegue se entender, no existe coeso, as informaes partem de maneira

truncada para outros departamentos e so cometidos erros primrios, mas voc sabe como
controlar a situao. Sem se impor, paulatinamente, v dando sugestes tranquilas e direcionando
o caminho, sem pensar que com isso ir perder a oportunidade, que abrir caminho para outro
profissional; perceba que voc mostrar que tem liderana e contedo e que consegue estar no
lugar certo e no momento certo para atingir os objetivos determinados pela organizao, alm
de administrar e contornar crises. No critique, somente leve solues para as pessoas, mostre o
caminho. Essa talvez seja a melhor visibilidade que voc pode conseguir, porque ela est sendo
estruturada sobre a sua competncia real.

80
Marketing Pessoal

Quantas vezes, ao surgirem problemas em outros departamentos, ouvimos de um colega:

at tenho a soluo, mas no vou me meter porque no sou pago para isso. Fulano quem
ganha, ento tem que saber como sair dessa tpica atitude daqueles que no sabem aonde
querem chegar ou como vo estabelecer objetivos prprios. No importa se voc ganha ou no
para aquilo, o que de fato importa solucionar o problema, para que todos saiam ganhando:
a companhia, porque elimina uma questo prejudicial aos seus resultados; voc, porque ganha
visibilidade e mostra suas diversas competncias; e o departamento, porque as pessoas passam
a ter uma convivncia mais harmnica, e os resultados comeam a aparecer efetivamente. isso
que faz com que um profissional que tem objetivos se direcione.

6.3 Promoo

Quantas vezes no ouvimos profissionais dizerem que no podem, que no tm tempo a perder sem
ganhar nada, que no esto dispostos a distribuir seus conhecimentos quando no vo ganhar nada
ao serem convidados para dar uma palestra em uma faculdade, por exemplo, ou serem convidados para
ensinar, de maneira voluntria, grupos de jovens carentes?

Figura 54

Promoo mostrar o produto, divulg-lo, evidenciando aquilo que bom, e essas so formas
maravilhosas para isso, alm de contriburem muito para a formao de jovens, que podero se tornar
excelentes profissionais.

Outro caminho so as redes sociais, sempre lembrando que voc tem objetivos e que o seu perfil
pode ser visto a qualquer momento, mesmo quando voc utiliza as tais ferramentas de privacidade.
Aparecer e postar coisas inteligentes e interessantes muito melhor do que aquela foto da festa em que
todos ficaram bbados. Foi engraado, vocs deram muita risada, mas imagine se seu chefe v aquilo?

81
 Unidade III

Ser que ele no pode pensar que voc fica bbado comumente? Ser que as pessoas no podem achar
que voc no tem toda aquela competncia que procura demonstrar?

Lembrete

As redes sociais podem ser suas grandes aliadas, mas tambm srias
inimigas na formao de uma imagem pessoal. Bom senso a melhor
medida para utiliz-las.

Outra maneira de evidenciar seu potencial escrever. Voc pode criar artigos para revistas
especializadas, escrever na web ou no jornal da sua cidade. Fale do que voc entende, daquilo por
que sente paixo, do seu trabalho e de todos os conhecimentos que foi desenvolvendo ao longo
do tempo.

Figura 55

Saia de casa, viaje, conhea pessoas novas, pratique esportes, participe de associaes, escreva,
participe de eventos, converse, troque informaes e cultura, inove, saia da rotina.

D bom dia, seja gentil, telefone s pessoas, mantenha os contatos, cumprimente no dia do
aniversrio, seja gente. Todo mundo gosta de ser distinguido e lembrado.

Estar presente de maneira sadia e demonstrando competncia a melhor maneira de promover a

sua marca, o seu patrimnio pessoal. Tenha certeza de que voc ser reconhecido por isso, o que nos
leva para o ltimo P do mix de marketing.

6.4 Preo

Todos ns temos o nosso valor, e voc precisa saber qual o seu. S no esquea que ele ter que
estar em conformidade com todos os outros tpicos do mix de marketing.
82
Marketing Pessoal

Figura 56

Estar informado sobre os nveis salariais da sua rea e da empresa na qual voc trabalha importante,
mas voc precisa saber, acima de tudo, qual o seu valor. Para dimensionar isso, nada mais adequado do
que gostar do que faz o que traz profunda diferena na maneira de fazer e agir.

Escolher uma profisso por aquilo que ela pode render talvez seja o maior erro de alguns profissionais
do mercado. O fundamental estar feliz, fazer com prazer, gostar. Assim voc conseguir dimensionar
e determinar o seu valor.

Entretanto, talvez seu mix esteja precisando de ajustes e sua formao no esteja condizente com
aquilo que voc quer ganhar. Pense sobre isso, avalie, mude, estude, melhore cada competncia pessoal,
inove! S assim o preo poder se adequar ao processo de mais-valia e voc conseguir ganhar realmente
aquilo que almeja.

Saiba mais

Veja no site <http://www.hsm.com.br/artigos/marca-pessoal-

valorizada> a pesquisa conduzida pelo The Wall Street Journal com
profissionais e empresas responsveis por processos de seleo e o quanto
eles valorizam atitudes desafiadoras.

O jornal Estado de Minas, em 18 de janeiro de 2012, publicou uma matria intitulada Coca-Cola
lidera entre as marcas mais valiosas do mundo, apresentando parte do relatrio Melhores marcas
globais, da Interbrand, empresa de consultoria que atua em 25 pases.

83
 Unidade III

Quadro 5 As dez marcas mais valiosas do mundo e seus respectivos valores

em bilhes de dlares

1 Coca-Cola US$ 71,861

2 IBM US$ 69,905
3 Microsoft US$ 59,087
4 Google US$ 55,317
5 GE US$ 42,808
6 McDonalds US$ 35,593
7 Intel US$ 35,217
8 Apple US$ 33,492
9 Disney US$ 29,018
10 Hewlett-Packard US$ 28,479

Fonte: Estado de Minas, 2012.

A Coca-Cola vale US$ 71,8 bilhes. Isso a imagem de uma marca bem construda, um trabalho
exaustivo e direcionado. A Apple conseguiu aumentar em 58% o valor da sua marca, que hoje vale
US$ 33,4 bilhes, se encontrando na oitava posio desse ranking. Veja o quanto importante
estruturar a marca. Ela, de fato, vale muito, sendo o patrimnio maior de uma empresa e o seu
tambm.

Segundo o jornal O Estado de So Paulo, em sua publicao do dia 26 de outubro de 2011, as

marcas mais valorizadas no Brasil so os bancos, que superam empresas como a Petrobrs e as
Casas Bahia.

Das dez marcas de maior valor no pas, cinco so instituies financeiras. O Bradesco lidera, com uma
marca que vale R$ 31,2 bilhes, sendo seguido pelo Ita e Banco do Brasil. O Santander se encontra na
stima posio e a Caixa Econmica na dcima do ranking.

Resumo
Nesta unidade, fizemos o paralelo entre a utilizao do mix de marketing,
ou 4 Ps, nas organizaes e no marketing pessoal. Essa ferramenta
utilizada para que as empresas entrem em adequao com as necessidades
de seus consumidores. Entendemos qual a sutil diferena entre eficincia
e eficcia e quanto ela distingue profissionais estrela dos profissionais
medocres, ou medianos.

O bem, ou produto empresarial, avaliado segundo sua variedade,

qualidade, design, nome de marca, embalagem, tamanhos, servios e

84
Marketing Pessoal

garantias ps-venda. Quando o produto somos ns, importante que

sejam observadas caractersticas como contedo (relacionado com
conhecimento) e formao. A formao e a cultura geral interferem
no posicionamento que o profissional quer para a sua carreira, e essas
distines podem efetivamente destacar pessoas. Ns no fomos criados
para atingir a excelncia, mas para ficar na mdia o que pode cercear o
nosso crescimento. Estar atento s nossas competncias e habilidades
importante, mas preciso distinguir nossas deficincias corretamente para
podermos contorn-las.

Uma ferramenta extremamente til na aquisio do conhecimento,

formao e reciclagem, a internet, desde que bem utilizada. Por isso,
abordamos as redes sociais, mostrando como devemos nos comportar no
que se refere a seu uso, transformando-as em ferramentas empresariais e
srias.

Entendemos quanto os comportamentos interferem na nossa vida

corporativa e profissional e a necessidade que temos de adequ-lo s
situaes diversas. Estudamos e compreendemos como o respeito a outras
culturas, formas diferentes de entender o mundo e diversas crenas podem
ser transformadores no nosso crescimento e na maneira de encarar a vida
e o outro.

Foi possvel entender de que modo a imagem se forma e como roupas,

acessrios e aquilo que carregamos conosco transmitem mensagens
que nem sempre so condizentes com aquilo que somos ou com o que
queremos demonstrar.

O processo de comunicao, em todo o seu contexto, mostrou que

pode haver rudos. Embora nem sempre aquilo que estamos transmitindo
seja decodificado corretamente, invariavelmente se torna real, porque
avaliamos pessoas pelas impresses que temos e por aquilo que achamos
que elas esto transmitindo.

Estudamos tambm as praas e o modo como elas interferem naquilo

que desejamos, descobrindo como estabelecer o preo de nosso maior bem.
Foi importante estruturarmos a promoo e percebermos de que maneira
possvel divulgar nossa marca pessoal.

Por fim, percebemos que nosso maior patrimnio a marca e que ela
vale muito, desde que bem estruturada.

85
 Unidade III

Exerccios

Questo 1. Sabemos que programas de marketing consistem em numerosas decises quanto s

atividades de marketing de aumento de valor a serem usadas (KOTLER e KELLER, 2006, p. 17), e uma das
ferramentas utilizadas para a tomada de deciso o composto mercadolgico. Quando nos referimos
ao marketing pessoal, o produto significa:

A) O que est sendo oferecido ao cliente com o propsito de troca.

B) As caractersticas pessoais do profissional.
C) O conhecimento que o profissional detm.
D) Os comportamentos que o profissional apresenta.
E) Todas as alternativas se referem ao produto do marketing pessoal.

Resoluo do exerccio

Alternativa correta: E.

A) Alternativa incorreta.

Justificativa: o que estamos oferecendo ao cliente com o propsito de troca de fato o produto, ou
seja, o profissional.

B) Alternativa incorreta.

Justificativa: as caractersticas pessoais do profissional fazem parte do produto.

C) Alternativa incorreta.

Justificativa: o conhecimento que o profissional detm uma das caractersticas deste.

D) Alternativa incorreta.

Justificativa: o comportamento do profissional faz parte do produto.

E) Alternativa correta.

Justificativa: de fato, todas as alternativas apresentam caractersticas do produto no marketing

pessoal ou seja, todas se referem ao profissional.

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Marketing Pessoal

Questo 2. Quando nos referimos ao processo de comunicao, especificamente ao canal, estamos

nos referindo ao:

A) Emissor.
B) Sinal.
C) Meio.
D) Receptor.
E) Feedback.

Resoluo do exerccio

Alternativa correta: C.

A) Alternativa incorreta.

Justificativa: emissor quem emite a mensagem.

B) Alternativa incorreta.

Justificativa: sinais so os cdigos, lingusticos ou no, comuns ao emissor e ao receptor, que

transformam a ideia ou a informao em mensagem.

C) Alternativa correta.

Justificativa: quando falamos de canal, estamos nos referindo ao meio, oral, visual, corporal ou
escrito, pelo qual a mensagem transmitida e que serve de suporte fsico transmisso.

D) Alternativa incorreta.

Justificativa: receptor quem decodifica a mensagem

E) Alternativa incorreta.

Justificativa: feedback a resposta ou a reao do receptor mensagem.

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