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El Enunciado del Trabajo (SOW o statement of work) es un documento que describe el alcance del trabajo requerido para completar un proyecto
especfico. Es un documento formal con el que deben estar de acuerdo todas las partes involucradas. Para ser efectivo, el SOW debe contener un nivel
apropiado de detalle para que todas las partes comprendan claramente qu trabajo es requerido, la duracin del trabajo involucrado, cules son los
entregables y qu es aceptable.
HISTORIAL DE VERSIONES
FECHA Y HORA N DE VERSIN DESCRIPCIN ELABORADO POR
INTRODUCCIN / ANTECEDENTES
La empresa UTP est encargada de la operacin y el recaudo de un Sistema de Transporte Masivo, de una ciudad del
Pas, a la que se le adjudic el contrato de concesin para el diseo, implementacin, integracin, financiacin, puesta
en marcha, operacin y mantenimiento del sistema de informacin unificado de respuesta del sistema Masivo, en el
ao 2007.
Es un importante grupo econmico y tecnolgico, liderado por el ingeniero Pepito Prez y conformado por empresas
colombianas y extranjeras, todas, con una amplia experiencia en desarrollos tecnolgicos para sistemas de transporte y
servicios de recaudo y comunicaciones. La empresa est conformada de la siguiente forma.
IVU TRAFFIC TECHNOLOGIES AG, Empresa Alemana, con casa matriz en Berln, cuenta en su planta con ms de
300 ingenieros, encargados de asegurar desde hace ms de 30 aos un transporte puntual y seguro en grandes
ciudades del mundo como Berln, Londres, Pases Bajos, Viena, entre otras. Sobre la base de los productos
estandarizados de la IVU.suite e IVU soluciones informticas se planifican, optimizan y controlan flotas de
vehculos y operadores; ste es precisamente el gran aporte de IVU Traffic, proveer los equipos que hacen
posible la gestin y la operacin del MIO.
ENERGIA INTERGAL ANDINA S.A., Empresa Colombiana, con sede principal, en Bogot D.C. Orientada a brindar
soluciones integrales en sistemas de telecomunicaciones, energa y saneamiento bsico. Su aporte para el
Sistema MIO es el suministro de fibra ptica, el montaje del Centro de Datos, la adecuacin instalacin de
oficinas y taquillas, y los equipos de soporte elctrico y ambiental.
Al pasar del tiempo se han creado reas, cargos y procesos de acuerdo a las necesidades que se han creado, esto ha
llevado a que cada una de las reas tenga un punto de vista parcial, generando la percepcin que los objetivos
particulares de cada rea sean ms importantes que los objetivos generales de la organizacin. Todo esto conlleva a
que la toma de decisiones esten orientada a la solucin de problemas particulares y no a la solucin de problemas
generales, por lo que se dificulta la evaluacin de la operacin completa. Adems de la deficiencia en el flujo de
informacin, uniformidad y claridad de los procesos.
Por otra parte se identifica que a pesar de los innumerables intentos por construir una identidad corporativa, no se ha
encontrado la manera de preservar el trabajo realizado a travs del tiempo y no se ha logrado transferir e interiorizar
estos conocimientos a los niveles ms bajos de la organizacin (Jurado & Pinilla Mendoza, 2012).
Por lo anterior en la planeacin estratgica para 2017 se estableci como una oportunidad de mejora la revisin de los
aspectos relacionados con la coherencia entre el organigrama vigente, los procesos, y los recursos disponibles en la
organizacin, buscando identificar una mejor configuracin organizacional, entendiendo que la empresa ha cambiado.
Para el desarrollo de este proyecto la empresa UTP desea implantar una arquitectura empresarial, empleando el marco
de referencia de arquitectura empresarial (TOGAF) con el objetivo de integrar las unidades o reas de la empresa,
reduciendolas a tres, dado el caso es conservar la planta de personal hasta el ltimo momento. Es importante darle
importancia al rea de control (sistemas) o que sea transversal a toda la organizacin. Para este caso requiere
implementar un PETIC.
PERODO DE REALIZACIN
Esta seccin debe definir el perodo de tiempo que el proyecto abarcar. El marco de tiempo para el proyecto puede
estar predeterminado o basado en la fecha de terminacin para coincidir con algn requerimiento externo (e.g., una
nueva regulacin gubernamental). Es importante definir el perodo de realizacin puesto que ste usualmente es una
LUGAR DE REALIZACIN
Esta seccin debe describir dnde el vendedor realizar el trabajo. En algunos casos, el vendedor puede realizar todo o
parte de su trabajo in situ, en la ubicacin del cliente. Esto usualmente depende del tipo de industria o del trabajo que
ser realizado. Es importante definir esto en caso que el cliente requiera que el vendedor trabaje en el sitio del cliente y
para aclarar qu equipo y/o espacio de trabajo ser suministrado.
CALENDARIO DE HITOS
Esta seccin debe definir el cronograma de entregables e hitos para este proyecto. Puesto que el SOW frecuentemente
acompaa al RFP para el proyecto, es imperativo que toda la informacin de los hitos, de las actividades y del
cronograma sean tan precisos como sea posible dado que los vendedores necesitarn considerar estos artculos en sus
propuestas.
CRITERIOS DE ACEPTACIN
Esta seccin define cmo el cliente aceptar los entregables que resulten del SOW. La aceptacin de los entregables
debe ser claramente comprendida por todas las partes. Esta seccin debe incluir una descripcin de cmo ambas partes
sabrn cuando el trabajo es aceptable, cmo ser aceptado y quin est autorizado para aceptar el trabajo.
OTROS REQUISITOS
Cualquier requisito especial, como los requerimientos de seguridad (personal con autorizacin de seguridad y qu nivel,
gafetes, etc.), deben describirse en esta seccin. Tambin debiera haber una descripcin de cualquier requerimiento de
restriccin de acceso a TI o mantenimiento/tiempo de inactividad de los sistemas si son requeridos.
APROBACIN