Caso prctico Grupal de Creacin de una tienda en Internet para la Campaa

Navidea 2017
Introduccin.

Internet puede ser un complemento muy til para muchos negocios tradicionales existentes.
Sin embargo es improbable que la mera utilizacin de Internet derive en cambios radicales en
el negocio. Internet hoy simplemente es un medio con el que podemos relacionarnos con
nuestros clientes o potenciales clientes (B2C business to consumer, ventas a un cliente final)
o incluso con nuestros proveedores (B2B business to business, negocios entre empresas).
Internet puede utilizarse para mejorar la competitividad de una empresa existente, puesto que
su principal ventaja es la posibilidad de reducir costos. En la empresa tradicional, Internet es
un instrumento de apoyo complementario que debe verse como un paso evolutivo y no un
paso revolucionario. Al evaluar cada una de las oportunidades de negocio, debemos valorar la
complejidad de la solucin, su costo, el presupuesto disponible y si los objetivos comerciales
que nos proponemos se pueden alcanzar.

Depende de los servicios de Internet que vayamos a utilizar se nos presentan varias
alternativas:

Correo electrnico:

Respuestas a las consultas. Comunicaciones personalizadas con los clientes Servicio de

postventa. Comunicacin de negocios (interna y externa).

Pginas web:

Presencia de la empresa. Publicidad de los productos o servicios. Catlogos electrnicos en

lnea. Bsqueda de informacin general. Establecimiento de una red de contactos (redes
sociales).

Comercio electrnico:

Venta a travs de Internet Seguimiento de los pedidos del cliente Compras a travs de
Internet.

Pero y el futuro? La tendencia actual nos lleva a considerar Internet como un nuevo mercado
(y no como un canal). El desarrollo de aplicaciones y asistentes inteligentes facilitar la
creacin de redes dinmicas de negocio: agrupaciones de empresas que se unen para realizar
un negocio y se deshacen una vez que la transaccin ha finalizado. Cualquier empresa podra
participar en estas redes, independientemente del punto del mundo en el que tuviera lugar el
negocio. Las transacciones se realizarn con entidades mviles que residirn en la red y con
capacidad y autonoma para cerrar un trato. Pero es difcil entrar de golpe en ese mundo. La
incorporacin de las nuevas tecnologas y de los nuevos modelos de negocio debe realizarse
paulatinamente. Por eso es importante estar hoy en Internet, maana vender en la red y la
semana que viene integrar nuestra cadena de suministro dentro de la Intranet de nuestro
negocio.
Descripcin del caso.

A continuacin se expone el trabajo que cada equipo de alumnos debe realizar con respecto a
la creacin de una tienda virtual en Internet que permita aprovechar la oportunidad de la
prxima campaa navidea 2017.

La empresa _________________________ desea introducirse en el comercio electrnico

creando una tienda virtual en Internet. Es una empresa del
sector___________________________________ y su actividad principal es
___________________________________________________________ El primer paso que se
ha decidido dar es confeccionar un catlogo electrnico para su publicacin y venta a travs de
Internet que aproveche la cercana campaa navidea 2017. Para ello el equipo debe pensar en
el producto o servicio ideal para este proyecto, justificando su viabilidad operativa y
comercial. El lugar elegido para crear la tienda virtual es un lugar que permita una solucin de
alquiler de espacios: que permita la creacin de una tienda virtual introduciendo nicamente
el catlogo de productos y proporcionando una serie de plantillas personalizables para el
diseo de la web.

Pero antes de crear la tienda, la Direccin solicita un estudio de viabilidad del proyecto, para lo
cual exige un plan de negocio detallado que justifique la rentabilidad de la tienda en Internet y
evale los posibles riesgos. Este informe se utilizar para presentarlo a la junta de accionistas
y, si es aceptado, decidir la mejor manera de financiar el proyecto. Se propone tambin
construir un primer prototipo de la tienda para la presentacin a la junta. El informe final debe
contener lo siguiente:

1) Propuesta bsica de plan de negocio.

2) Presupuesto para la adquisicin de un equipo para gestionar la tienda. Realizar previamente

un anlisis de las necesidades de la seccin de comercio electrnico.

3) Estudio de las distintas alternativas para la estructura del costo y estudio analtico y grfico
del punto de equilibrio y de los beneficios totales.

4) Una base de datos con los productos, sus costos y precios estimados, que se van a ofertar a
travs de la tienda virtual.

5) Prototipo de la tienda en Internet.

Trabajo a realizar

Informe 1. Plan de negocio y adquisicin del equipo. (se valorar adjuntar el canvas de
Osterwalder)

Este primer informe inicial consta de dos partes claramente diferenciadas. En primer lugar,
debe hacerse una descripcin general del negocio en Internet. Debe constar de los siguientes
apartados:

- Introduccin. Informacin acerca de la empresa, servicio que se pretende ofrecer en

Internet y las empresas que tengan actualmente xito en esa misma actividad (si las
hay).
- Objetivos generales del negocio en Internet. Objetivos econmicos del proyecto de
negocio en Internet, incluyendo previsiones de ingresos y cuota de mercado.
 - Descripcin de la iniciativa de negocio en Internet. Descripcin del servicio o producto
exacto que se proyecta ofrecer a travs de Internet y de su puesta en marcha.

La segunda parte consiste en justificar la necesidad de adquirir un equipo con las

caractersticas escogidas. Dispone de un presupuesto de US $ 5,000 (IGV incluido), que
debe destinar la compra del EQUIPO y a todo el SOFTWARE que necesite para el
desarrollo del negocio en Internet.
En el informe deben figurar claramente:
- Las necesidades detectadas en funcin del trabajo que se vaya a realizar con el equipo
de cmputo.
- Una descripcin general de las caractersticas ms destacadas que debe tener el
equipo (procesador, memoria, disco duro o cualquier otro dispositivo especial que
resulte necesario). Este anlisis debe realizarse ANTES de obtener el presupuesto.
- Un presupuesto real del equipo que cumpla con las caractersticas previstas y se ajuste
al presupuesto asignado. Trate de no exceder el presupuesto asignado y deber
acompaar el informe con el presupuesto real.
- La justificacin de las decisiones tomadas sobre el equipo presupuestado. La extensin
del informe no sobrepasar las 2 pginas.

Informe 2. Anlisis de la rentabilidad del negocio.

Para determinar la rentabilidad del negocio, se analizar analtica y grficamente el punto

de equilibrio y los beneficios totales esperados, de acuerdo con las consideraciones realizadas
en el plan de negocio entregado en el primer informe. Previamente, habr que realizar un
anlisis de la estructura del costo, dividindolo en costos fijos y costos variables. As mismo, es
necesario realizar una previsin de ventas. De toda esta informacin debern comparar el caso
ms pesimista, la situacin ms probable y el caso ms optimista. Utilizar el Administrador de
Escenarios para estudiar diferentes alternativas para la estructura del costo. 5 La entrega
consiste en el archivo de Excel que contenga toda la informacin previamente expuesta.

Preparar una presentacin de mximo 10 diapos para presentar el negocio y adjuntar al Word
con los informes y Excel con los presupuestos. Fecha entrega: 09 octubre del 2017.