PORTAFOLIO DE

SERVICIOS IPS
SERVIDOENSALUD
EU
 QUIENES SOMOS

Somos una IPS de baja complejidad, en la modalidad ambulatoria que ofertamos

servicios de salud domiciliario IPS SERVIDOENSALUD EU, que surgi al
mercado competitivo de la salud desde el ao 2006, como estrategia innovadora
ante la necesidad e permitir a los usuarios accesibilidad a los servicios de:
medicina, enfermera, psicologa, terapia fsica, respiratoria, ocupacional, lenguaje
y odontologa intramural.

El servicio de Salud Domiciliario es una modalidad gestada en nuestro pas a partir

de las ltimas dcadas, respondiendo a inquietudes sociales, culturales y
econmicas; tendiente a la disminucin del alto costo de internacin hospitalaria
de pacientes con diagnostico de enfermedades crnicas y/o terminales, la
disminucin del alto ndice de infecciones intrahospitalaria, el aumento del giro
cama-paciente-das en post-quirrgicos inmediatos, la disminucin del alto grado
de depresin que genera la internacin hospitalaria etc., son las demandas a
lograr con dicha modalidad.

La atencin de nuestros profesionales es ofrecer un panorama sobre el tema de

los cuidados profanos a partir de las nociones de auto atencin, auto cuidado y
autoayuda, de acuerdo a las nuevas polticas de salud tendientes a promover la
salud y evitar la enfermedad y las complicaciones.

El auto cuidado se define como el conjunto de acciones intencionadas que realiza

o realizara la persona para controlar los factores internos o externos, que pueden
comprometer su vida y desarrollo posterior. El auto cuidado por tanto es una
conducta que realiza o debera realizar la parra s misma.

Es as como las personas desarrollan prcticas de auto cuidado que se

transforman en hbitos, que contribuyen a la salud y al bienestar. Todas estas
actividades son medidas por la voluntad, son actos deliberados y racionales que
realizamos muchas veces sin darnos cuenta siquiera, se han transformado en
parte de nuestra rutina de vida. Con la atencin domiciliaria, como complemento
de la atencin integral ambulatoria, pretendemos brindar seguridad a las personas
que han sufrido o viven con patologas que han sido resueltas
intrahospitalariamente pero que requieren ser atendidas por profesionales a
domicilio tendiendo a adaptar al paciente y a su familia mediante los mtodos de
ayudar, actuar, hacer y ensear a vivir dignamente en su entorno social.

Pretendemos como institucin prestadora de servicios de salud domiciliario de

primer nivel y de baja complejidad, nica en el departamento de Casanare,
Responder a las polticas nacionales de salud, mejorando el acceso a los servicios
de salud, optimizando los recursos, servicios de urgencias y ofreciendo atencin
integral con calidad al paciente y su familia. Registrada ante la secretaria de salud
de Casanare el Registro de Prestadores de servicios de Salud con el cdigo
850010064301 como institucin de primer nivel de baja complejidad.
 VISIN

SERVIDOENSALUD, tiene como visin ser en el ao 2011 la mejor opcin del

Departamento del Casanare en la prestacin de los servicios de salud
domiciliarios, destacndose por la certificacin y acreditacin en calidad, y por su
excelencia en atencin oportuna y satisfaccin a los requerimientos de los
clientes, pacientes y usuarios con calidad permanente, capacidad competitiva y
optima productividad.

Ser administrada con enfoque empresarial que la conduzca a lograr sostenibilidad,

rentabilidad y crecimiento, dentro de un clima organizacional que proporcione
conductas ticas y actuaciones trasparentes, que genere en su empleado, sentido
de pertenencia, desarrollo profesional y tcnico.

MISIN

SERVIDOENSALUD, es una institucin prestadora de servicios de salud

domiciliaria, que contribuye a mejorar la calidad de vida de los usuarios, mediante
las ayudas mdicas en su propio hogar, brindndoles seguridad, accesibilidad,
oportunidad, en cada uno de los servicios ofrecidos por profesionales idneos,
capacitados bajo principios de responsabilidad, honestidad y tica.
 POLITICA DE CALIDAD

Es nuestro compromiso como INSTITUCIN PRESTADORA DE SERVICIOS DE

SALUD, permitir a nuestros pacientes acceder oportunamente a los servicios
domiciliarios, ofrecidos por un talento humano competente y comprometido con la
seguridad en la atencin, creatividad en los procedimientos, innovacin en la
rehabilitacin y el mejoramiento continuo de la calidad; encaminadas a satisfacer
plenamente las expectativas y requerimientos de los clientes.

VALORES CORPORATIVOS

Para lograr la lealtad planteada en nuestra Misin, los colaboradores nos

apoyamos en el cumplimiento de nuestros valores corporativos de:

SEGURIDAD

Como valor supremo, la seguridad es el pre-requisito para la permanencia y xito

de nuestra institucin. Gracias al rigor de nuestros procedimientos asistenciales y
administrativos, es posible brindar en servicio con los menores riesgos en la
prestacin de los servicios.

OPORTUNIDAD

Es la realizacin de nuestra labor acorde con las caractersticas de calidad,

cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. En nuestra actividad, este valor
se refleja de manera especial en la oportunidad en la asignacin de citas y en la
atencin del paciente.

HUMANIZACION DEL SERVICIO

Refleja el amor, la vocacin y el gusto propio por la asistencia a los dems. Es la

afectividad, la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros
compaeros, clientes, usuarios, y dems interlocutores. Es sello de la atencin
que nos gusta recibir y brindar al otro. Nuestro compromiso es permitirle al usuario
acceder a los servicios de salud sin importar barreras de rea geogrfica, tiempo y
lugar.

INNOVACION

Es la aplicacin eficiente de la creatividad. Se refleja en estrategias, actividades y

funciones con miras a ofrecer un servicio nuevo en el sector de la salud. La
innovacin permite encontrar mayores beneficios de lo que ya existe.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Implementar el sistema de gestin de calidad

2. Certificacin de uno de nuestros servicios en la norma tcnica ISO 9001
versin 2000
3. Inversin de recursos para la adquisicin de sedes y vehculos de
transporte
4. Capacitacin y actualizacin del talento humano
5. Ampliar cobertura en la prestacin de los servicios a EPS pblicas, privadas
y medicina prepagada
6. Ampliar la prestacin de los servicios domiciliarios ambulatorios a servicios
hospitalizacin en casa

TALENTO HUMANO

Mdicos generales
Enfermeras
Auxiliares de enfermera
Psiclogas
Terapeutas: lenguaje, respiratorias, ocupacionales y fsicas

SEDES

Yopal Casanare Cra 17 A N 33 35

 SERVICIOS

CUIDADOS PALIATIVOS AMBULATORIOS: es el servicio que realiza

actividades ambulatorias y/o de asistencia domiciliaria, dirigidas a brindar soporte
psicolgico, terapia paliativa, para el dolor, la disfuncionalidad o terapia de
mantenimiento para pacientes con enfermedades crnicas degenerativo,
carcinomatosis, traumticas o de cualquier ndole en su fase terminal. Se excluye
el apoyo espiritual.

ATENCION DOMICILIARIA: es la prestacin de servicios de salud en la

residencia o domicilio del paciente. Los estndares definen requisitos especficos
para las modalidades de atencin domiciliaria descritos en el anexo tcnico 1 de
la resolucin 1043 de 2006, para esta modalidad ofrecemos:

Consulta medica
Enfermera
Terapia respiratoria
Terapia ocupacional
Psicologa
Terapia fsica
Terapia de lenguaje
Actividades de promocin y prevencin
Odontologa

CONTACTENOS

Yopal Casanare Cra 17 A N 33 35 telefax: (8) 6323651 cel: 3134339734

Email: servidoensalu@yahoo.es

ips.servidoensalud.eu@gmail.com
 PROPUESTA

PRESTACION DE
SERVICIOS DE
SALUD
DOMICILIARIOS
1 Nombre del proyecto: Prestacin de Servicios de Salud Domiciliarios (Medicina
General, Odontologa General, Apoyo teraputico (Terapia fsica, Terapia ocupacional,
Terapia respiratoria, Terapia del lenguaje y psicologa clnica), enfermera.

Diagnostico: Dadas las actuales caractersticas de la poblacin colombiana, en la que

se evidencian problemas de salud relacionados con los hbitos de vida no saludables,
surgen patologas que desencadenan en la incapacidad, la cual tiene una amplia
repercusin en el mbito familiar y social, al igual que diferentes patologas que desde el
momento que aparecen limitan a los usuarios a desempearse tilmente en la sociedad
restringiendo as sus roles y el de sus familias.

La Atencin Domiciliaria constituye en la atencin moderna de Salud un eje fundamental

que establece la interaccin individuo-familia-comunidad para promocionar, mantener o
restablecer su salud.

Actualmente en Colombia los servicios domiciliarios han permitido a la poblacin acceder a

los servicios de salud, como una estrategia innovadora para la ampliacin de coberturas en
programas de prestacin de servicios, salud pblica y rehabilitacin; estrategia, acogida
tambin por las empresas Promotoras de Servicios de Salud, en pro de optimizar recursos,
mejorar condiciones de calidad referentes a la oportunidad en la atencin y continuidad en
los tratamientos mdicos extra hospitalarios. Representando una mejora importante en la
calidad de vida de los pacientes y con un relativo menor costo comparado con la atencin
tradicional intrahospitalaria.

La Atencin Domiciliaria es una necesidad sentida y vivida por amplios sectores de la

comunidad, que deben responder a la problemtica que representa mantener una persona
enferma o incapacitada en su domicilio, y no estar preparados en procedimientos bsicos
que reduzcan los efectos y complicaciones de los diversos procesos patolgicos crnicos.
La modalidad de Salud y Atencin Domiciliaria, ofrece el recurso humano capacitado para
ayudar al paciente y familia a alcanzar los estados de salud que reduzcan el impacto de
enfermedades crnicas y contribuyan a una mejor calidad de vida personal, familiar y
social. La Atencin Domiciliaria forma parte de los equipos de atencin primaria de salud,
garantiza la continuidad de la asistencia y el desarrollo de actividades preventivas que
permitan mantener el nivel de salud y la calidad de vida de los usuarios y su familia.

Un anlisis riguroso de la realidad permite reconocer que el comportamiento de los hechos

de salud ha cambiado, por tal razn la Atencin Domiciliaria se posiciona como una
alternativa para atender a grupos poblacionales que presentan factores condicionantes
como:

Envejecimiento progresivo de la poblacin

Aumento de la esperanza de vida de la poblacin
 Un cambio de hbitos de frecuentacin de las estructuras de atencin de salud.
Importante dficit de camas hospitalarias
Un replanteamiento en las estrategias de atencin de los enfermos crnicos y terminales
Escasez de recursos financieros, que impide la permanencia en el hospital.

En este contexto para nuestra ciudad y los departamentos es de gran importancia contar
con IPS que brinden atencin, profesional, y tcnica calificada de asistencia a los
problemas de salud de los pacientes en sus hogares, lo cual conlleva mltiples ventajas
como la disminucin de costos tanto para las EPS, como para los usuarios, comodidad y
accesibilidad a los servicios de salud, atencin integral del usuario, desempeo adecuado
de los roles familiares, disminucin de los fenmenos hospitalarios, disminucin de las
infecciones nosocomiales, etc.

IPS SERVIDOENSALUD E.U, desde hace 4 aos cuenta con una estrategia que le
permite controlar la salud de sus usuarios preventivamente, en un nivel de baja
complejidad y con servicios de salud domiciliarios, en pro de optimizar costos en
tratamientos hospitalarios, de patologas controladas como Diabetes, Hipertensin,
patologas cardiacas etc., propias de la poblacin adulta mayor de 65 aos, Adems de
garantizar a los usuarios accesibilidad, oportunidad, continuidad y seguridad en los
tratamientos administrados.

2 Naturaleza del proyecto:

La propuesta que se presenta, es con el nimo de ejecutarlo entre la entidad
SANITAS EPS y la IPS privada SERVIDOENSALUD E.U, en pro de prestar servicios
de salud en Medicina General, Apoyo teraputico (Terapia fsica, Terapia ocupacional,
Terapia respiratoria, Terapia del lenguaje, psicologa) y enfermera, en el primer nivel
de atencin y en la modalidad domiciliario y Servicio de Odontologa general en BAJA
COMPLEJIDAD y en la modalidad intramural.

2.1 Entidad responsable: La IPS SERVIDOENSALUD E.U, inscrita en el registro de

prestadores de servicios Salud, con el cdigo 850010064301, con sede en Yopal-
Casanare.

Para establecer cualquier contacto de tipo contractual la IPS SERVIDOENSALUD E.U,

delega al Gerente: ARMANDO SOLANO CHAPARRO, quien recibir comunicacin

electrnica al email ips.servidoensalud.eu@ gmail.com.

2.2 Perodo de duracin: El proyecto se ejecutar segn las condiciones

contractuales del contratante.

2.3 Localizacin: El proyecto presentado se ejecutar en el municipio de Yopal

Casanare, rea urbana. La sede principal de IPS SERVIDOENSALUD E.U, est
ubicada en la carrera 17A No. 33-35 Barrio 20 de Julio. Telfono 098-6323651
3134339734

2.4 Servicios ofertados: Los servicios ofertados, que se prestaran en el domicilio del
paciente son:
Consulta de Medicina General domiciliaria.
 Apoyo Teraputico (Terapia fsica, Terapia Ocupacional, Terapia del Lenguaje, Terapia
Respiratoria, psicologa).
Procedimientos de enfermera: Administracin de medicamentos, curaciones y cambios de
sondas.

2.5 Los servicios ofertados, que se prestaran en la modalidad intramural es: Consulta de
Odontologa general.

3 Tipos de pacientes que requieren atencin domiciliaria ambulatoria

NEONATOS

Crecimiento de prematuros ganancia de peso

Sndromes metablicos

PEDIATRICOS

Neumona
Crup
Bronquiolitis

ADULTOS

Pacientes con enfermedades terminales

Oxigeno dependientes
Discapacitados
Adulto mayor de 65 aos con enfermedad general
Postquirrgicos que ameriten cuidados por medico, terapia respiratoria, enfermera
Pacientes con limitaciones sensoriales
Pacientes con enfermedades degenerativas del sistema nervioso central
Patologas seas
patologas metablicas desnutricin severa
patologas cardiacas
patologas respiratorias
administracin de medicamentos

REQUISITOS: para ser atendido en su domicilio:

o Situacin clnica estable.

o Aceptacin del tratamiento.
o Cumplimiento por parte del paciente y de la familia de las medidas higinicas.
o Valoracin peridica de el tratamiento.
o Eleccin adecuada de la fuente de suministro que garantice el tratamiento
adecuado.

4 Talento Humano: Grupo interdisciplinario conformado por

o Medico general
o Terapeuta respiratorio
o Enfermera jefe.
o Terapeuta Fsico.
o Terapeuta Ocupacional.
o Fonoaudiloga.
o Auxiliares de Enfermera.
o Odontlogo General
o Auxiliar de Consultorio Odontolgico