Mtodos de Diagnstico Organizacional

Desarrollo

INSTRUCCIONES:
La tarea de la semana es una aplicacin de los contenidos de la semana.

1. A partir de los mtodos que se exponen en los contenidos de la semana 5, seleccione

tres que Ud. utilizara al realizar el proceso diagnstico de una temtica especfica en

la organizacin en la cual est desarrollando las aplicaciones del curso.

2. Plantee la temtica a evaluar y los fundamentos de su eleccin del mtodo.

3. Para uno de los mtodos seleccionados, cree el formato (preguntas, encuesta, pauta

de observacin, etc.) pertinente para orientar la pesquisa de informacin relevante

sobre la temtica.

Desarrollo

CUESTIONARIOS Y ENCUENTAS
Es un buen mtodo para monitorizar si el trabajador est conforme con los planteamientos de la

empresa, ejemplos, beneficios u compensaciones, horarios, actividades, mtodos de trabajo,

movilidad interna, clima laboral, trabajo en equipo, equilibrio entre la vida laboral y familiar etc.

La Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas

organizadas en un cuestionario impreso.

Se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular.

La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo

responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran en la

investigacin.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado a la hora

de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una

estructura lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el proceso investigativo.

Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles

variantes de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos

estadsticos.

Ventajas

La metodologa de encuesta aparece especialmente pertinente en las siguientes situaciones.

Cuando se quiere generalizar el resultado a un rea en especfico, porque es ms fcil obtener

una mayor muestra que en otras metodologas, cuando no se pueden utilizar la tcnica de

observacin directa por factores econmicos o contextuales est formulada especialmente

indicada para recoger opiniones, creencias o actitudes.

En trminos generales, esta metodologa est especialmente indicada en estudios con objetivos

descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algn aspecto de la

organizacin.

Desventajas

Entre las desventajas de este mtodo encontramos que:

Dificultades para establecer relaciones causales, no toma en cuenta los factores contextuales que

pueden interferir en las respuestas del sujeto.

Marque con una X la nota que usted estime conveniente:

preguntas 1 2 3 4 5 6 7
Objetivos:
Conocen y entienden los empleados los
objetivos de la empresa, de su
departamento, y cmo se interrelacionan
estos? Misin, visin, estrategia, etc.

Comunicacin:
Consideran los empleados que reciben
la informacin necesaria y til por parte
de sus supervisores y otros
departamentos de la empresa, como para
desarrollar efectivamente su trabajo?
Grupo de trabajo:
Creen los empleados que el trabajo se
hace en equipo?

Condiciones de trabajo:

Sienten los empleados que la calidad y

cantidad de trabajo que se espera de
ellos es justa, y que cuentan con las
herramientas y el ambiente para llevarlo
a cabo?
Oportunidades de carrera:

Sienten los empleados que la

organizacin ofrece oportunidades de
progresar a aquellos que demuestren su
capacidad? Incluye temas como
adiestramiento.
Competencia supervisora:

Confan los empleados en el

conocimiento y las habilidades de sus
supervisores?
Compensacin y reconocimiento:

Qu tan contentos estn los empleados

con la forma de compensar y reconocer
su trabajo?
ENTREVISTAS FOCALES

Las entrevistas focales, es un buen mtodo para conocer las opiniones que tienen los

colaboradores respecto algn beneficio, plan de trabajo, etc., de esta forma se hace sentir al

trabajador que su opinin es de gran importancia para el buen desarrollo de las actividades.

En un grupo focal los participantes hablan entre ellos y no con el investigador o el moderador,

por lo que requiere que se preste una atencin especial a los siguientes elementos:

- Las preguntas guas, materiales dirigidos a estimular la conversacin y la seleccin de las

personas que van a formar parte del grupo.

El moderador deber estar atento a las diferencias en las opiniones, los debates, las dinmicas

que surjan o el tipo de actividad en que se envuelva el grupo, ya sea para formar consenso,

desarrollar una explicacin, interpretar mensajes promocionales o sopesar prioridades que

compiten.

Para evaluar o desarrollar un programa.

- Al finalizar un programa para evaluar el impacto o generar nuevas ideas para investigar.

- Se utiliza para recopilar datos, contrario a otras interacciones grupales, no se busca

consenso, lo que busca es determinar las percepciones, sentimientos y formas de pensar

del consumidor con respecto a un producto, servicio u oportunidades.

 - Hace uso de los datos cualitativos, que surgen de preguntas abiertas, donde el

investigador sume el rol de: moderar, escuchar, observar y analizar los datos de forma

inductiva.

- La discusin en el grupo focal se centra en el tpico que ha sido estudiado, las preguntas

han sido planificadas y ordenadas.

Se llevan a cabo en un ambiente cmodo, en una mesa redonda, frente a un micrfono o

grabadora.

- Se utiliza un moderador que tiene buenas destrezas para manejar las discusiones de grupo,

que utiliza un protocolo de preguntas y establece un ambiente relajado y permisivo para

hablar.

Desventajas

- Los grupos pueden ser difciles de organizar, algunas personas se pueden inhibir al estar

en grupo.

- Requiere de un moderador con destrezas refinadas en cmo manejar los grupos.

ANALISIS DE SITUACION

Este anlisis se puede hacer en una reunin ms ntima, en donde participen cierta cantidad de

trabajadores de distintas reas, para as obtener una evaluacin ms general de la situacin de la

empresa.
Propsitos fundamentales del anlisis de la situacin es identificar y analizar tendencias, fuerzas

y fenmenos claves que tienen un impacto potencial en la formulacin e implantacin de

estrategias.

Examinar y evaluar en forma apropiada los cambios del medio ambiente. Hace hincapi en la

importancia de la evaluacin sistemtica de los impactos ambientales

Es un foro para compartir y tratar puntos de vista divergentes acerca de cambios ambientales

relevantes

Las opiniones indefinidas acerca de diferentes partes del anlisis de situacin pueden hacerse

ms explcitas en el proceso

El ejercicio intelectual junto con el anlisis de la situacin debera servir para estimular el

pensamiento creativo.
 Bibliografa

- IACC 2017, Contenido semana 5, Diagnstico y Desarrollo Organizacional, Mtodos de

diagnstico organizacional.