314 Captulo 11 Administracin y seleccin de recursos humanos

1. Por qu la funcin de integracin de personal pocas veces se enfoca con lgica? Describa
brevemente el enfoque sistmico de la integracin de personal. Cmo se relaciona la inte-
gracin de personal con otras funciones y actividades gerenciales?
2. Enliste y evale los factores externos que afectan la integracin de personal. Hoy cules
son ms decisivos? Explique.
3. Cules son las ventajas y desventajas de aplicar una poltica de promocin interna? Qu
significa poltica de competencia abierta? Est usted a favor de esa poltica? Por qu?
4. Cul es el enfoque sistmico de la seleccin de gerentes? Por qu se llama enfoque sist-
mico? En qu difiere de otros enfoques?
5. Cules son algunos de los factores importantes para disear puestos individuales y para
equipos de trabajo? Cules le parecen a usted ms importantes? Por qu?
6. El principio de Peter se ha citado mucho en los crculos administrativos. Qu opina de ste?
Cree que alguna vez podra aplicarse a usted? Significa esto que todos los directores eje-
cutivos son incompetentes? Explique.
7. Qu es un centro de evaluacin? Cmo funciona? Le gustara participar en un centro
como ese? Por qu?

1. Seleccione una organizacin que conozca y evale la efectividad de su reclutamiento y se-

leccin de personal. Qu tan sistmicas se realizan stas y otras actividades de integracin
de personal?
2. Vaya a la biblioteca e investigue los antecedentes de CEO exitosos. Puede empezar a buscar
en la revista Fortune o leer la biografa de un CEO. Qu los hace exitosos?

1. Utilice uno de los populares mecanismos de bsqueda para encontrar workforce.com.

Cules son algunos de los temas de actualidad que preocupan a los gerentes de recursos
humanos?
2. Qu significa igualdad de oportunidades en el empleo? Busque en la red, seleccione un tema
y presntelo en clase.

11.1
Reclutando talentos en Infosys19

Infosys, fundada en 1981 en Pune, por N.R. Narayana Murthy y sus colegas, es una de las mayo-
res empresas de tecnologas de la informacin (TI) en India; dos aos despus la empresa mud
sus oficinas centrales a Bangalore, y en 1987 comenz su expansin internacional al abrir su pri-
mera oficina de ventas en Boston; para 2008 la empresa contaba con ms de 90 000 empleados
(la mayora de ellos profesionales) y expandi su operacin a ms de 30 oficinas en el mundo.
Cmo se recluta personal competente para una empresa global como sta?

en: Wikipedia, consultado el 15 de agosto de 2008; Schlosser, Julie, Harder than Harvard, Fortune, 17
19 Infosys,

de marzo de 2006.
 Caso internacional 11.1 315

Al operar en la industria del software, Infosys provee servicios a muchos negocios en una
variedad de segmentos industriales, incluidos banca, medios de comunicacin, entretenimiento,
energa y empresas de servicio pblico, negocios minoristas, productos de consumo y servicios,
entre muchos otros.
En 1996 la empresa cre una fundacin, encabezada por la Sra. Sudha Murthy, que trabaja
en diversas reas como el cuidado de la salud, las artes, la cultura, las actividades sociales y la
educacin. Algunas de las iniciativas incluyen un programa llamado Academic Entente que inclu-
ye actividades como concertar conferencias acadmicas, colaboraciones en investigacin, y un
programa global de prcticas y viajes de estudio al centro de desarrollo de la empresa. Esta ini-
ciativa provee el vnculo con las instituciones acadmicas; el programa global de prcticas tam-
bin ofrece oportunidades de reclutamiento de estudiantes de pregrado, as como de posgrado
y estudiantes de doctorado; las disciplinas no estn restringidas a estudiantes de negocios, sino
que tambin incluyen a estudiantes universitarios de otras ramas. Estos programas pretenden
interesar a los jvenes en las tecnologas de la informacin y las ciencias computacionales.
El Centro de Educacin Global de Mysore, con un costo de 120 millones de dlares, ubicado
a casi 90 millas (145 km) de Bangalore, es uno de los centros de capacitacin ms grandes de la
empresa, y se ha dicho que es ms difcil ser admitido en un programa de capacitacin de Infosys
que entrar a Harvard: slo 1% de quienes lo solicitan son invitados al campus, que es como una
universidad moderna; tambin incluye un gran gimnasio, una alberca, un boliche e incluso
una peluquera; el campus se rige con reglas estrictas, incluida la prohibicin de alcohol, e in-
cluso con ello los novatos como se les llama a los nuevos miembros del personal no se
quejan, de hecho, se considera un sueo hecho realidad ser invitado al programa que no slo
se enfoca en las habilidades tcnicas, sino tambin incluye clases de comunicacin y desarrollo
de equipos. Los participantes llegan de muchos pases y la intencin es capacitar a unos 10 000
empleados a la vez.

Preguntas

1. Las personas son la clave del xito de las empresas. Evale los esfuerzos de reclutamiento
para encontrar y reclutar tales talentos en Infosys.
2. Estara interesado en trabajar para Infosys operando en muchos negocios diversos o pre-
ferira convertirse en un emprendedor trabajando para un pariente o establecer su propio
negocio?
3. Haga una lista de las ventajas y desventajas de trabajar para una empresa como Infosys o
ser un emprendedor.