UNIVERSIDAD CATLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFECIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

TEORA DEL CONSUMIDOR

CURSO:

MICROECONOMA

ALUMNA:

SANTIAGO VILELA FIORELLA

DOCENTE:

ZAPATA MARCO

PIURA 2017
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Segn ARELLANO, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor significa

aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfaccin
de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o servicios.

EL NUEVO CONSUMIDOR PERUANO

El Estudio Nacional del Consumidor Peruano; Es el estudio ms profundo sobre las
caractersticas socio-demogrficas, econmicas, sociales y culturales de los consumidores a
escala nacional que permite conocer los hbitos y preferencias de compra, en relacin con una
amplia variedad de categoras, productos y servicios.

Conocer el comportamiento del consumidor y sus costumbres

Al conocer mejor al consumidor sabremos cmo responder ante ellos y una visin ms amplia
sobre los hbitos del consumidor va permitir aplicar de manera ptima las estrategias
de productos y servicios. Asimismo se llegar a un mayor nmero de clientes potenciales e
incrementar las ventas.

El Estudio Nacional del Consumidor Peruano brinda a las empresas informacin sobre el
comportamiento del consumidor peruano y sus costumbres, con el fin de optimizar las estrategias
de productos y servicios actuales, identificar oportunidades y mejorar la toma de decisiones. El
estudio se realiza cada dos aos.

*El consumidor peruano es mucho ms exigente hoy porque cuenta con mayor variedad de
productos y servicios que compiten por sus preferencias, de acuerdo al ltimo estudio
de Arellano Marketing.

Empoderamiento; En efecto, el 64% de gerentes observa que actualmente los consumidores

reclaman ms, y tienen mejores conocimientos de sus derechos. Adems, la insatisfaccin del
consumidor se puede masificar rpidamente por el uso de redes sociales.

*Son ms abiertos a cambiar de marcas.

CARACTERISTICAS

Es exigente y racional
Le importa la calidad
Compra impulsivamente cosas que no necesita

Atractivo a las promociones; si bien exige calidad no descuida su bolsillo

Consumidor informado
Atento y atrado a las promociones y descuentos
7 de cada 10 se encuentra atento a nuevas promociones
 EL NUEVO CONSUMIDOR PIURANO
En los ltimos aos como consecuencia de la llegada de nuevos centros comerciales y con ellos
mayores ofertas recibidas de estos el consumidor piurano ha empezado a cambiar su
comportamiento volvindose ms exigente en sus compras principalmente en calidad y buscando
ofertas y productos que se adapten a su estilo de vida deseado.

Las provincias estn demostrando mucha agilidad como consecuencia del crecimiento sostenido
de la economa nacional. El aumento del poder adquisitivo de la poblacin, ante el dinamismo de
las actividades comerciales en provincias, les estn permitiendo crecer incluso a un ritmo ms
acelerado que Lima.

En nuestra ciudad esto se hace tangible con el arribo de canales modernos de distribucin,
como los nuevos centros comerciales. Los pronsticos indican que con ellos se impulsara la
transformacin de los usos y costumbres del consumidor piurano, sacudiendo su sosiego y
quietud, para sumarlos a la mayoritaria clase emergente de consumidores peruanos, hoy,
protagonistas de la moderna economa social de mercado.

El piurano est empezando a acostumbrarse a un estilo moderno, volvindose ms exigente con

el sistema de compra principalmente en trminos de calidad, buscando ofertas que se adapten
a su manera de pensar y a su estilo de vida deseado.

Este escenario se presenta como un reto para las empresas locales, acostumbradas a los canales
tradicionales. Ellas necesitan urgentemente adaptarse a este mercado moderno e insertar al
consumidor como un elemento fundamental dentro de su proceso productivo si pretenden ser
competitivas frente a marcas nacionales e internacionales que se esfuerzan por conocer al
consumidor local y adoptan conductas de los canales tradicionales.

Entonces cul es su comportamiento de compra?

Anteriormente, se conoca a los consumidores del norte del pas como de su casa. El boom
gastronmico y la mayor capacidad adquisitiva de las familias, hace que prefieran ir a
restaurantes los fines de semana, las amas de casa ya no quieren cocinar en esos das; y no slo
eso, el gasto por artefactos electrodomsticos ha crecido dramticamente en los ltimos aos. Por
otro lado, el consumidor es ms exigente, sofisticado e informado; que conoce de la existencia de
Indecopi, y hace uso del libro de quejas y reclamaciones, en caso de ser necesario. Adems,
existe una mayor preocupacin por la salud, calidad de vida y educacin y, esto se traduce en
inclinacin de compra por los productos light u orgnicos y una mayor selectividad para escoger
en donde estudiarn sus hijos.
Ejercicios

3) El precio de las cintas es de 10 dlares y el de los Cds es de 15. Felipe tiene un presupuesto
de 100 dlares y ya ha comprado 3 cintas por lo tanto tiene 70 dlares ms para gastar en cintas y
en cds adicionales. Trace su recta presupuestaria. Si los gasta en 1 cinta y 4 cds, muestre su
decisin de consumo en la recta presupuestaria.

Pc

60 Pc = 10 Pcd = 15

10 Gasta: 1 cinta 4 CDd

Ucd 10 60

Uc 70

1 4 Pcd

4) Dbora normalmente compra una bebida refrescante cuando va al cine y puede elegir entre
tres tamaos. La bebida de 8oz cuesta 1.50 dlares la de 12 cuesta 2.00 y la de 16 cuesta 2.25
describa la restriccin presupuestaria de devora cuando decide la cantidad de onzas de bebida
que compra (suponga que puede tirar sin costes la bebida que no quiera).

Pc

2.25 U3 Dbora decidir la bebida que

le d una mejor utilidad y por
2.00 U2
ende una mejor satisfaccin.
1.50 U1

8 12 16 Pcd
8) Ana es una asidua usuaria del trasporte areo y sus tarifas disminuyen (por medio de
programas de descuentos para viajeros asiduos). Un 25% una vez que ha volado 25 000 millas al
ao y un 50% por crdito una vez que ha volado 5000 millas Puede representar grficamente la
recta presupuestaria a la que se enfrenta a la hora de hacer sus planes de vuelo para todo el ao?

50%

.P50%

.P25%
25%

11) Concha distribuye su presupuesto mensual en 200 dlares para alimentos entre dos bienes:
carne de vacuno y patatas.

a) Suponga que la carne cueste 4 dlares la libra y las patatas 2. Trace su restriccin
presupuestaria.

Cv

P Cv

2 P
C) El supermercado de Concha tiene una promocin especial. Si compra 20 libras de patatas 8 a
solo 2 dlares la libra). Obtiene gratis las 10 libras siguientes. Esta oferta es vlida en las 20
primeras libras que compra. Todas las patatas que superan las 20 primeras libras (excluidas las
de regalo) siguen costando 2 dlares la libra. Trace su restriccin presupuestaria.

40

U1 Su utilidad aumenta

U0

20 30 Qp

d) Se produce una prdida de patatas, por lo que sube el precio a 4 dlares la libra. El
supermercado retira su promocin. Cmo es ahora la restriccin presupuestaria de Concha?,
Qu combinacin de Carne de vacuno y patas maximizara su utilidad?

80
No aumenta, ya que tras el aumento
del precio seguir consumiendo la
40 U1 misma cantidad de libras.

U0

20 Qp