Habilidades Sociais

Avaliao e Treinamento

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 >>> Habilidades Sociais
Daniel Donadio de Mello
Psiclogo Clnico formado pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

Extenso em:
Prticas Clnica Contemporneas
Neuro-engenharia
Neurofisiologia do Controle Motor
Neurofeedback / Biofeedback

Diversos trabalhos clnicos e seminrios em Treinamento de Habilidades Sociais

e Sexualidade e suas disfunes.

Prof. CETCC Habilidades Sociais / Disfunes Sexuais

Prof. CEPPE Ansiedade e Biofeedback

Associao Paulista da Psicologia do Esporte
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 3

>>> Habilidades Sociais

Importncia para o psiclogo

dificil viver nesse mundo

No tenho amigos

Todo mundo me odeia

No consigo namorar

Gosto de uma menina... O que eu fao?

 >>> Habilidades Sociais

Importncia da HS
Vida determinada cada vez mais pela HS (entrevistas, relaes)

Regras mudam de acordo com sistema / cultura / classe social /

etc.

Dificilmente ser feliz na vida em geral sendo infeliz na vida

social.

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 >>> Habilidades Sociais

Importncia da HS
Indivduo sem HS = trabalho solitrio, vida solitria

Aprender HS diminuir impedimento

Trabalho
Novos amigos
Manuteno de amizades
Relao com sexo oposto
Bom relacionamento com pais e/ou filhos

As habilidade sociais formam o elo entre o indivduo e seu ambiente.

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 >>> Habilidades Sociais

Conceito
O comportamento social hbil esse conjunto de comportamentos
emitidos por um individuo em um contexto interpessoal que
expressa sentimentos, atitudes, desejos, opinies ou direitos desse
individuo de modo adequado situao, respeitando esses
comportamentos nos demais, e que geralmente resolve os
problemas imediatos da situao enquanto minimiza a probabilidade
de futuros problemas
(Caballo, 1986).

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 >>> Habilidades Sociais

Conceito
Variam entre culturas / sexo / idade / classe social / educao

Comportamento considerado apropriado em uma situao pode ser

imprprio em outra.

Indivduo sempre leva suas atitudes / valores / crenas / capacidades

e estilo nico de interao.

No pode haver uma maneira correta de se comportar que seja

universal, mas uma srie de enfoques diferentes que podem variar de
acordo com o indivduo.

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 >>> Habilidades Sociais
Conceito
Comportamentos diferentes podem ser considerados socialmente
aceitos.

Comportamento social hbil definido por diferentes conseqncias:

1.Eficcia para atingir resposta

2.Eficcia para manter ou melhorar a relao
3. Eficcia para manter a auto-estima

Sempre se considera

Dimenso comportamental (habilidade)

Dimenso pessoal (cognitiva)
Dimenso situacional (ambiente)

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 >>> Habilidades Sociais
Conceito
As HS so:

Caractersticas comportamentais, no de personalidade

No so universais

Baseada na capacidade de um indivduo escolher livremente sua

ao

Conduta socialmente eficaz, no danosa.

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 >>> Habilidades Sociais
Conceito
Principais tipos de resposta (divididos empiricamente)

1. Fazer elogios
2. Aceitar elogios
3. Fazer pedidos
4. Recusar pedidos
5. Expressar amor, agrado e afeto
6. Iniciar e manter conversaes
7. Defender os prprios direitos
8. Expressar opinies pessoais, inclusive em desacordo
9. Expressar incmodo, desagrado ou enfado justificados
10. Pedir mudana de conduta do outro
11. Desculpar-se ou admitir ignorncia
12. Enfrentar crticas

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 >>> Habilidades Sociais
Inventrio de HS

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 >>> Habilidades Sociais

Quem pode se beneficiar?

Pessoas com diversos tipos de problemas e/ou patologias:

Ansiedade Social
Esquizofrenia
Sndrome de Asperger
Depresso
Problemas conjugais
Fobia Social
Delinqncia
Crianas com dificuldades sociais

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 >>> Habilidades Sociais

Aprendizado
Temperamento inato + ambiente

Crianas + inibidas menos oportunidades de praticar

condutas sociais, recebem menos reforos (sorrisos, carcias, etc)

Mais experincia mais seu comportamento social

depende do aprendido, e menos o temperamento interfere.

Pouca experincia indivduo reage atravs de seu

temperamento

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 >>> Habilidades Sociais

Aprendizagem Social
Modelao observam pais interagindo com eles e com outros.
verbal e no verbal.

Ensino direto instruo

Oportunidade de praticar

Capacidade cognitiva

-No depende inteiramente dos pais pares so muito

importantes, principalmente na adolescncia.

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 >>> Habilidades Sociais

Aprendizagem Social
Podem se perder por:

Falta de uso
Longos perodos de isolamento
Inibida por distrbios cognitivos ou afetivos

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 >>> Habilidades Sociais

Problemas mais freqentes

1 fase Motivao, objetivos, planos
a) Objetivos contraditrios
b) Objetivos suprimidos os extintos
c) Objetivos transformaram-se devido ao seu bloqueio
d) As habilidades cognitivas inadequadas.

2 fase Habilidades de decodificao

a) Evitao perceptiva devida a ansiedade
b) Baixo nvel de discriminao e preciso
c) Erros sistemticos
d) Esteretipos imprecisos ou abuso deles
e) Erros de atribuio

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 >>> Habilidades Sociais

Problemas mais freqentes

3 fase Habilidades de deciso
a) Fracasso em considerar alternativas
b) Fracasso em discriminar aes eficazes
c) Tomar decises lentamente ou no tom-las
d) Fracasso em adquirir o conhecimento para tomar decises
e) Tendncia a tomar decises negativas

4 fase Habilidades de codificao

a) Dficit de habilidades comportamentais no repertrio
b) Ansiedade condicionada
c) Distores cognitivas
d) Carncia de atrativo fsico

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 >>> Habilidades Sociais

Comunicao no-verbal
A comunicao no-verbal inevitvel em presena de outras
pessoas.

As mensagens no-verbais so tambm recebidas de forma no-

consciente.

Forma-se impresso dos demais a partir de condutas no-verbais,

sem saber identificar o que agradvel ou irritante.

Podem substituir palavras: ex. olhar bravo do pai para filho.

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 >>> Comunicao no-verbal

Olhar
Abrem e fecham os canais de comunicao

Escutar + olhar = resposta mais positiva

Ausncia de contato visual = desinteresse ou timidez

Excesso de contato = ameaador ou persuasivo.

Um olhar intenso = sentimentos ativos de uma maneira amistosa.

Pessoas que olham mais so vistas como mais agradveis.

Pular muito o olhar passa uma sensao de submisso.

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 >>> Comunicao no-verbal

Olhar
As pessoas olham mais aqueles que lhes agradam (ex. apaixonados)

Fazer contato visual normalmente um sinal de envolvimento,

enquanto desviar o olhar significa um desejo de querer evitar o
contato.

Ex: Fazer contato visual ajuda a conseguir carona e a fazer algum

fazer um favor.

Inferncia mais comum que as pessoas fazem quando algum no as

fita nos olhos: nervoso, falta auto confiana.

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 >>> Comunicao no-verbal

Pupila
Aumentam at 4X o seu tamanho mnimo.

Aumentam com a luz e com emoes.

Quando algo desperta o nosso interesse nossas pupilas aumentam

de tamanho, quando repelimos algo, ela se contrai.

Pode-se procurar interesse na dilatao da pupila inclusive pode ser

utilizada como tcnica de venda: Quando a pupila cresce, cliente se
interessou por produto.

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ATTIUDE AND PUPIL SIZE

Hess. E. H. Scientific American , 212

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 >>> Comunicao no-verbal

Microexpresses faciais
Sobrancelhas:

Completamente elevadas - Incredulidade

Meio elevadas - Surpresa
Normais Sem comentrios
Meio franzidas - Confuso
Completamente franzidas
chateao

Boca para cima: agrado

Boca para baixo: desagrado

Gotas de suor nas tmporas = ansiedade

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 >>> Comunicao no-verbal

Microexpresses faciais
Controle de expresso facial X microexpresses

Todas as expresses so normalmente mais visveis do lado esquerdo

do rosto.

Sorriso = mais usada para ocultar uma emoo, pois mais

facilmente reproduzvel

O sorriso pode suavizar uma recusa, comunicar uma atitude amigvel

e incentiva os outros a devolve-lo.

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 >>> Comunicao no-verbal

Microexpresses faciais

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 >>> Comunicao no-verbal

Postura
mesmo ponto de vista = posturas espelhadas.

2 principais posies: Aproximao e relaxamento.

aproximao - inclinar-se para frente, tocar, proximidade, olhar

fixo, orientao direta para a pessoa.

relaxamento - posies assimtricas, relaxamento das mos e

apoio para trs. Comunica atitude de dominncia.

Ps e pernas - longe do rosto = no damos quase nenhuma

importncia conscientemente= sinais vlidos para o verdadeiro
estado de animo.

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 >>> Comunicao no-verbal

Pesquisa - gestos
Uma pesquisa mostrou que indivduos socialmente hbeis
gesticulavam durante 10% do tempo total enquanto outros somente
4%.

Movimentos desinibidos podem demonstrar franqueza, segurana,

e espontaneidade. Salvo se forem gestos nervosos.

As pernas - podem indicar sinais erticos: se esfregam, se exibem,

mo aperta a perna.

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 >>> Comunicao no-verbal

Distancia / espao pessoal aproximar por demasiado pode

ofender a outra pessoa, ou deix-la na defensiva.

Contato fsico porta de entrada intimidade. Quanto maior a

emoo e mais intima a relao percebida, maior a oportunidade
de contato fsico.

O contato fsico tem que escalar, no pode

comear agressivo, porm conforme se cria a
intimidade, se aumenta o contato.

Caminhar o caminhar em direo a algo ou

algum visto como predatorial.

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A importncia da aparncia

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 >>> Aparncia pessoal

Auto-apresentao - como a pessoa v a si mesmo e o que gostariam de

comunicar a outras pessoas,como gosta de se apresentar e como gosta de ser
tratado.

Uma pesquisa concluiu que pessoas fisicamente atraentes so percebidas

pelas demais como inteligentes, competentes, calorosas e sociveis.

Mulheres muito atraentes esto satisfeitas pelo fato de que a sua aparncia
fala por ela. Mulheres menos atraente empregam a comunicao verbal para
facilitar suas relaes.

As mulheres ganham mais

que os homens com o fato de
serem fisicamente atraentes.

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 >>> Aparncia pessoal

Auto-apresentao - como a pessoa v a si mesmo e o que

gostariam de comunicar a outras pessoas,como gosta de se
apresentar e como gosta de ser tratado.

Uma pesquisa concluiu que pessoas fisicamente atraentes

so percebidas pelas demais como inteligentes, competentes,
calorosas e sociveis.

Mulheres muito atraentes esto satisfeitas pelo fato de que a

sua aparncia fala por ela. Mulheres menos atraente
empregam a comunicao verbal para facilitar suas relaes.

As mulheres tem mais a ganhar que os homens com o fato de

serem fisicamente atraentes.

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 >>> Aparncia pessoal
No companheiro Na companheira

1. Sucesso 1. Atrativo fsico

2. Liderana 2. Capacidade ertica
3. Capacidade trabalhista 3. Capacidade afetiva
4. Capacidade econmica 4. Capacidade social
5. Capacidade de entretenimento 5. Capacidade domstica
6. Capacidade intelectual 6. Elegncia no vestir
7. Capacidade de observao 7. Compreenso interpessoal
8. Senso comum 8. Saber apreciar a arte
9. Capacidade atltica 9. Compreenso moral-espiritual
10. Capacidade terica 10. Capacidade artstica/criativa

Outra pesquisa 40% dos homens e 23% das mulheres beleza como muito importante

Atributos desejveis do companheiro, em ordem de importncia

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 >>> Voz

A tonalidade pode indicar coisas diferentes usando as mesmas palavras.

Indivduos bem sucedidos falam (pouco) mais depressa, com mais entonao e
volume mais alto, soando assim seguros de si mesmo.

Perodos longos de silencio na fala normalmente mostram insegurana, assim

como fala muito rpida.

Em uma pesquisa, pessoas socialmente competentes falavam mais da metade

do tempo quando eram pedidas para falar com um estranho.

Falaram mais de 80% do tempo -vistas como manipuladores e egostas

Falaram menos de 20% do tempo - avaliadas como frias.

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 >>> Habilidades Socias

Diferenas fisiolgicas
Taxa cardaca maior em homens heterossocialmente ansiosos em
pesquisa de interao.

Nvel de condutividade da pele maior

Taxa de respirao significativamente maior

Presso sangunea maior

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 35 >>> Habilidades Socias
Homem Heterossocialmente Ansioso
 >>> Habilidades Socias

Avaliao de Habilidades Sociais

Entrevista com o paciente

Auto-registro

Entrevista com pessoas significativas

Observao direta

Informao de outros profissionais j consultados

Representao de papis

IHS

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 37

Entrevista dirigida >>> Habilidades Sociais

Atmosfera relaxada e amigvel

Estruturar a entrevista ao redor das relaes interpessoais

A informao histrica pode fornecer indcios importantes sobre o

desenvolvimento dos problemas atuais

Como se sentiu antes de vir para c? E antes de ligar?

Caballo
 38 >>> Habilidades Socias

Espectro Autista

Interao
Social

Comportamentos
e interesses
repetitivos e Comunicao
estereotipados

Autismo

Sindrome de Asperger

PDDNOS = Autismo atpico

 39 >>> Habilidades Socias

Asperger
 40 >>> Habilidades Socias

Asperger

I actuallyhave Aspergers Syndrome too. However, I had

always tried to be very social. I'm extremely energetic but it
has taken me years to understand things such as facial
expressions, body language and I also take things literally!
This makes me exceptionally gullible! However things such
as my mom's encouragement, therapy and theatre have
helped me immensely in learning how to be more
functional in society. In fact because of my strides I have a
seasonal job at Disney! I love making Disney Magic! -
BruCarr
 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

A que se deve a atuao de maneira socialmente inadequada?

As respostas hbeis necessrias no esto presentes no repertrio

O indivduo sente ansiedade condicionada

Auto-avaliao negativa

Falta de motivao

No sabe discriminar respostas efetivas

Desabituado com respostas sociais

Obstculos ambientais punem comportamento socialmente adequado

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

1) Treinamento em habilidade so ensinados comportamentos
especficos - praticados e integrados ao repertrio comportamental do
indivduo

2) Reduo da ansiedade em situaes sociais problemticas

3) Reestruturao cognitiva modificar valores, crenas, cognies e/ou

atitudes do indivduo.

4) Treinamento de solues de problemas - perceber, processar e enviar os

valores situacionais com o objetivo de melhorar a comunicao.

42
 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Quatro etapas:

a) Desenvolvimento de um sistema de crenas que mantenha um grande

respeito pelos prprios direitos e direitos dos demais

b) Distino entre comportamentos assertivos, no assertivos e agressivos.

c) A reestruturao cognitiva da forma de pensar em situaes concretas

d) O ensaio comportamental de respostas assertivas em situaes

determinadas

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 Amostra de direitos humanos bsicos

Exerccio

Verifique quais direitos humanos bsicos voc no respeita

em s mesmo.

Marque as alternativas pintando o quadrado ao lado

44
 Amostra de direitos humanos bsicos

Segunda parte do exerccio:

Verifique quais direitos humanos bsicos voc no respeita

NO OUTRO.

Marque as alternativas pintando o crculo ao lado.

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Amostra de direitos humanos bsicos

O direito a manter sua dignidade e respeito, comportando-se de forma hbil ou

assertiva inclusive se a outra pessoa sente-se ferida desde que no viole os
direitos humanos bsicos dos demais.
O direito a ser tratado com respeito e dignidade
O direito a recusar pedidos sem ter de se sentir culpado ou egosta
O direito a experimentar e expressar seus prprios sentimentos.
O direito a deter-se e pensar antes de agir.
O direito a mudar de opinio.
O direito a pedir o que quiser (levando em conta que a outra pessoa tem o direito
de dizer no).
O direito a fazer menos do que humanamente capaz de fazer.
O direito a ser independente.
O direito a decidir o que fazer com seu prprio corpo, tempo e propriedade.
O direito a pedir informao.
O direito a cometer erros e ser responsvel por eles.
O direito a se sentir satisfeito consigo.

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 Amostra de direitos humanos bsicos

O direito a ter suas prprias necessidades, e que essas necessidades sejam to

importantes como as necessidades dos demais. Alm disso, temos o direito de
pedir (no exigir) aos demais que respondam a nossas necessidades e de
satisfazermos as necessidades dos demais.
O direito a ter opinies e express-las.
O direito a decidir se quer satisfazer as expectativas de outras pessoas ou se
prefere agir segundo seus interesses desde que no viole os direitos dos
demais.
O direito a falar sobre o problema com a pessoa envolvida e esclarec-lo, em
casos-limite, em que os direitos no esto totalmente claros.
O direito a obter aquilo pelo que paga.
O direito a escolher no se comportar de maneira assertiva ou socialmente
hbil.
O direito a ter direitos e defend-los.
O direito a ser escutado e a ser levado a srio.
O direito a estar s quando assim o escolher.
O direito a fazer qualquer coisa, desde que no viole os direitos de outra
pessoa. 47
 >>> Habilidades Socias

Comportamento Passivo

Necessidades menos importantes que a dos demais

Outras pessoas so mais importantes que eu

No tenho direito a expressar opinies

No tenho direito a discordar

No tenho direito a expressar novas idias, pedir, ser independente, etc

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 >>> Habilidades Socias

Comportamento Assertivo

Respeita suas necessidades e de outros.

Tenho direito a me expressar, assim como voc

Expresso meus pensamentos e respeito os seus

Defendo meus direitos

Elogio e aceito elogios

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 >>> Habilidades Socias

Comportamento Agressivo

Minhas necessidade esto acima das suas

Chego aos meus objetivos, no importando os outros

No respeita opinies diferentes

Exige seus direitos, porm no respeita nos demais

Sempre se expressa de forma assertiva, de forma a demarcar o lugar

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Reestruturao Cognitiva

RPD

Seta Descendente

Auto-registro

Tarefas para casa

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Ansiedade condicionada

Escala Analgica

Dessensibilizao sistemtica

Respirao diafragmtica

Diferenas entre assero , no-assero e agressividade

Exemplos situacionais (ex, videos, etc)

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 Pensamentos Automticos
SITUAO 1 SITUAO 2 SITUAO 3
Estava no ponto de nibus Passar em uma grfica para Entrar em perfumaria
com uma menina atrs perguntar preo de algo para experimentar e
dele, que se sentiu que no vai comprar. comprar um perfume
observado. para si.

PENSAMENTO
PENSAMENTO AUTOMTICO PENSAMENTO
AUTOMTICO Ser que vou conseguir AUTOMTICO
Ser que ela est olhando perguntar o que no quero O que eu vou escolher?
para mim mesmo? comprar? Ser que vo Como converso com a
perceber? vendedora?
No vou conseguir ir falar
com ela. Vou falar besteira
SIGNIFICADO DO PA
SIGNIFICADO DO PA
SIGNIFICADO DO PA No tenho capacidade
No tenho capacidade.
de me comunicar.
Sou chato. No sou amvel
EMOO EMOO
EMOO
Hesitao Medo / Indeciso
Incmodo / Tristeza /
Medo
Escala Analgica de Ansiedade

10- Perguntas Megastore

20-
30-Stand de venda de apartamento / nibus/rua
40-Ligar e convidar amigo para sair
50- Loja de roupa / Conversa com mulher
60-
70-
80 - Parar pessoas na rua para falar algo longo ou
com intuito romntico
90 -
100 Falar em pblico
 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Ensaio comportamental

Substituir comportamentos inadequados por novas respostas.

Pede-se ao ator principal- o paciente que descreva brevemente a

situao-problema real.

Criar a cena quem, o que, como, quando, onde

responsabilidade do treinador que o ator represente o papel sem

desviar, como na vida real.

Grande dificuldade = pare e converse sobre isso.

Vacilo apontamento verbal ou no-verbal.

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Ensaio comportamental

Limite-se a um problema de cada vez.

Situao recente ou de um futuro prximo

Representao de papis de at 3 minutos.

Respostas curtas

De 3 a 10 ensaios para cada situao

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Ensaio comportamental

Descrio da situao problema

Representao do que usualmente faz
Identificao das cognies desadaptadas
Identificao dos direitos humanos bsicos envolvidos
Identificao de um objetivo adequado
Sugesto de respostas alternativas por outros
Demonstrao de uma dessas respostas
Prtica encoberta
Representao (integrao ao seu estilo)
Avaliao da eficcia da resposta

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 >>> Habilidades Socias

Treinamento de Habilidades Sociais

Outras tcnicas:

Modelao (terapeuta, outro, vdeo, etc)

Instruo (exerccio, tarefa, etc)

Feedback e reforo (verbal ou no-verbal aps ensaio, auto-

recompensa) reforo s no comportamento. Ex: Foi boa a maneira
como voc olhou para ela

Tarefas para casa (registro de ansiedade, pensamentos, exerccios)

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 V.E. Cabalo Manual de Avaliao e Treinamento de
BIBLIOGRAFIA

Habilidades Sociais, 2003

Z. Del Prette - Estudos sobre Habilidades Sociais e

Relacionamento, 2006
Del Prette Inventrio de Habilidades Sociais

OBRIGADO PELA ATENO

Daniel Donadio de Mello
Daniel.mello@tpsmindlab.com.br
(11) 5072-9875
(11) 8266-5693 59