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Pergunta 1

Qual(ais) a(s) funo(es) da atividade evento?

Resposta Selecionada: c.
Reforar e divulgar a marca.

Pergunta 2

0,5 em 0,5 pontos

Grande parte dos problemas das organizaes est no fato de no ouvirem os clientes
e, quando ouvem, falta sensibilidade de ouvir o que eles realmente dizem.

I Os responsveis por ouvir os clientes precisam estar atentos s necessidades


declaradas versus necessidades reais.

II Nem sempre os clientes sabem expressar o que querem, por isso a importncia de
um preparo para entender o que eles querem dizer.

III A evoluo miopia de marketing tem auxiliado as empresas entenderem melhor


seus clientes.

Resposta Selecionada: a.
Apenas as afirmativas I e II esto corretas.

Pergunta 3

0,5 em 0,5 pontos

Avalie as afirmativas abaixo e indique a alternativa correta:

I - Na promoo de vendas no se considera o estgio do ciclo de vida do produto


para determinar a tcnica/mecnica promocional mais adequada para a sua utilizao.

II - Ao introduzirmos um produto no mercado, a tcnica/mecnica promocional mais


adequada a de concurso cultural.

III - Em uma fase de declnio nas vendas do produto no vantajoso atuar com
tcnicas/mecnicas promocionais, pois h necessidades de grandes investimentos e
no h retorno aceitvel.
IV - Quando a competio mercadolgica fica mais acirrada, baixa o crescimento de
vendas e os lucros se estabilizam ou at declinam. Nessa fase do ciclo de vida do
produto recomenda-se atuar promocionalmente com descontos por volume,
promoes cooperadas e com equipe de promotores.

Resposta Selecionada: d.
Apenas as afirmativas III e IV esto corretas.

Pergunta 4

0,5 em 0,5 pontos

Quando Kotler afirmou que "o marketing moderno exige mais que desenvolver um bom
produto, estabelecer preos atraentes e torn-lo acessvel aos clientes, as empresas
precisam se relacionar com seus clientes atuais, potenciais e com o pblico em geral",
ele est se referindo necessidade de atuar com qual varivel do mix de marketing?

Resposta Selecionada: a.
Comunicao.

Pergunta 5

0,5 em 0,5 pontos

Aes promocionais que possuem como caractersticas tempo determinado, agem no


curto prazo, oferecem um benefcio extra adicional, estamos falando do uso de qual
ferramenta da comunicao?

Resposta Selecionada: b.
Promoo de vendas.

Pergunta 6

0,5 em 0,5 pontos


O que so cores de processo?

Resposta Selecionada: c.
So as quatro cores CMYK utilizadas na impresso.

Pergunta 7

0,5 em 0,5 pontos

Em exposies so inmeros os itens que devem ser considerados, principalmente, no


caso de produtos de massa, para a elaborao de um planograma de demonstrao
de produtos no ponto de venda, espao por fabricante, diviso do espao por
segmento, diviso por participao de mercado, de vendas etc. Qual das alternativas
abaixo est com o conceito errado?

Resposta a.
Selecionada: A diviso do espao por segmento consiste em que a loja
obedece ao critrio de arrumar a exposio agrupando produtos
que atingem vrios nichos de mercado ao mesmo tempo.

Pergunta 8

0,5 em 0,5 pontos

A comunicao integrada ocorre quando empresas e profissionais conseguem


certificar-se de que as mensagens que chegam aos consumidores sobre produtos e
servios foram claras, concisas e integradas. Isso significa que cada membro da
organizao e da comercializao de um produto ou servio transmitiu ao consumidor
a mesma mensagem. Nesse sentido, correto afirmar:

I. As mensagens que chegaram aos consumidores sobre um produto ou servio


tornaram-se importantes para a deciso de compra.

II. Mensagens conflitantes podem ocorrer e esse fato interfere na deciso de


compra.

III. Quando os consumidores procuram um produto/servio, eles procuram as


qualidades que vo satisfazer uma necessidade ou superar as expectativas.

Resposta Selecionada: d.
Todas as afirmativas esto corretas.

Pergunta 9

0,5 em 0,5 pontos

Muito esforo da atividade grfica est concentrado na produo de embalagens.


Quais so os principais sistemas de impresso do mercado grfico?

Resposta Selecionada: c.
SilkScreen, offset, flexografia, rotogravura e digital.

Pergunta 10

0 em 0,5 pontos

Quando introduzimos/lanamos um produto no mercado, algumas tcnicas da


promoo de vendas devem ser utilizadas. Abaixo citamos algumas delas. Qual a
alternativa est errada?

Resposta Selecionada: a.
Sampling.