EL SUPERVISOR ESCOLAR Y LA

MEDIACION
Este trabajo es de autora de un colega de Puerto Madryn, Atilio Arcidicono.
Para contactarse con el autor
azulgris17@yahoo.com.ar
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Hemos asegurado que una Institucin Coherente, puede resolver los conflictos con
mayor eficiencia- Ms an, puede implementar acciones de prevencin de
conflictos generando espacios de comunicacin y de reflexin sobre la gestiones
institucionales y de anlisis de los diferentes tipos de violencia que la atraviesan
(violencia generada por la poltica educativa, por la infraestructura edilicia, por la
gestin docente, por la comunidad en la que se encuentra inserta)-
Todo ello en el marco de la Resolucin de Conflictos de Manera no Violenta-
Para ello la Institucin, a travs de los sectores docentes y no docentes convendr
desarrollar capacidades para escuchar, para comprender lo que realmente se dice
sin aadir, para no juzgar ni emitir veredictos, generar canales de autntica
comunicacin, tendientes a comprender la posicin y el inters de su interlocutor,
capacidad de negociacin, implementando el concepto gana-gana en vez del de
gana-pierde-
Resulta evidente que este camino de transformacin que se propone es lento y
dificultoso en sus inicios, deparando satisfaccin y aligerndose, en la medida que
se desvanecen la resistencias, que se suman participantes y que cada integrante se
compenetra ms en el concepto que la resolucin de los conflictos puede
concretarse con el uso del dilogo y la negociacin-
Sabido es que todo proceso que entrada plantear una visin diferente a la
instaurada, generar resistencias- Estas buscaran aliados, primero entre pares y
luego entre quienes se consideran poseen el poder de revertir la propuesta para
continuar como siempre ha sido [1]- Es aqu donde la figura de Inspector
Escolar o del Supervisor Escolar toma una importancia fundamental para la
viabilidad de aplicacin de un proyecto de Mediacin Escolar y de Resolucin de
Conflicto de Manera no Violenta-
Pero el Inspector/a, Supervisor/a, no es alguien que delinea su perfil
independientemente del Sistema Educativo, pues siendo parte de l, es modelado
por este, a partir del rol especfico que se espera de l o ella y como premia o no, el
Sistema los distintos posicionamientos que supervisores/as adoptan-
Muchas de las preguntas que nos hacamos con respecto al rol del Equipo Directivo
y de la gestin Docente podran ser punto de inicio para reflexionar sobre el rol del
Ispector/a, Supervisor/a Mediador/a-
Otro camino a recorrer, como estrategia para conocer la valoracin que se tiene
del rol supervisivo, ser analizar o preguntarnos cmo definira su rol el

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supervisor/a? cmo lo define el Ministerio? y cmo lo hacen equipos
directivos y docentes?- Tambin podramos preguntarnos cul es el tipo de
relacin que se establece con cada estamento, por parte del sector de supervisin
o inspeccin-
Poder detectar qu piensa uno de su funcin, qu piensan directivos y docentes
de la funcin supervisiva y cmo la define el Ministerio, permitira percibir
hasta que punto estas expectativas de cada sector son concntricas o no- Ello
indicara la viabilidad de dilogo entre las partes, pues en la medida que sean
similares, la comunicacin ser ms sencilla y clara, en la medida que las
expectativas de los roles sea diferenciada, la apreciacin de deberes y obligaciones
como atribuciones propias del cargo, dificultar la comunicacin-
EXPECTATIVAS DEL SISTEMA EDUCATIVO
Cada sistema Educativo, define a su modo, qu espera del Inspector/a o
Supervisor/a, como funcin especfica y definicin del rol- Ello se deriva del
marco normativo donde se establecen, sus deberes y derechos-
Personalmente considero que reducir el rol supervisivo a una bisagra
generadora de comunicacin, desde la Escuela al Ministerio y del Ministerio a la
Escuela y comunidad, implica reducir y hasta podra concluir por generar un
vaciamiento del rol supervisivo-
Por el contrario cuando el supervisor/a considera que sus proyectos, propuestas,
visiones, son tenidas en cuenta (lo que no implica la sistemtica concrecin de las
mismas)- Cuando dichos procederes (sus proyectos, propuestas, visiones) son
respondidos en tiempo y forma por la autoridad Ministerial correspondiente-
Cuando su prestigio no est relacionado slo con la informacin sino con la
percepcin de la realidad y las propuestas para la resolucin de los conflictos,
existira un mayor compromiso por el cumplimiento de la funcin-
Es decir, se reiterara lo expresado al hablar de la Escuela y su relacin con
alumnos/as, comunidad y docentes- Una Institucin que valora al otro como uno
diferente con derechos para sentir, pensar, asentir o disentir, exponer, proponer
soluciones y comprometerse en la resolucin, se podra obtener un mayor
compromiso de partes para lograr un mejoramiento del servicio educativo-
No escapa a este anlisis que la situacin socioeconmica resulta determinante
en la concrecin de proyectos y propuestas- Sealbamos como uno de los
pilares para el reconocimiento, la percepcin correcta de la realidad, esto implica
la vialidad de los proyectos, propuestas y visones a partir de los recursos con que se
cuenta, de su optimizacin y de los que pueden, ciertamente contarse en un
futuro-
Concluyendo, el rol de supervisin est determinado por la concepcin de la
poltica educativa que se sustenta desde el Ministerio de Educacin- En la
medida que dentro de dicha concepcin exista la voluntad poltica de la
retencin escolar y la resolucin de conflictos de manera no violentas, para as
lograr una educacin para todos cada vez con mayor eficiencia, el rol del
Supervisor/a Inspector/a, ser direccionado, alimentado y fortalecido para
trabajar en Mediacin Escolar

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EL SUPERVISOR MEDIADOR
La Mediacin es un posicionamiento frente a la vida, una forma particular de visualizar al otro, el
convencimiento que la resolucin de los conflictos, al respetar la mayor parte posible de los intereses
de los intervinientes, asegura una solucin cierta y duradera-
La gestin supervisiva basada en estos conceptos no resulta fcil puesto que las expectativas de
docentes y comunidad, muchas veces se basan en resolver los conflicto a partir de la cesacin de la
institucin, de quienes generaron el mismo o en el convencimiento que las sanciones por s misma
promovern cambios que en realidad nunca llegan-
Muchas veces, el supervisor/a mediador/a, se ver slo y cuestionado- Sabr que lo que hace es lo
correcto, pero no encontrar el eco esperado-
Esto no debe ni puede desalentarlo/a, por el contrario, lo diferente siempre genera resistencia y
temores- La gestin contra lo diferente es discriminacin-
Posicionarse en un paradigma donde se da participacin al Equipo Directivo, a los Padres, Alumnos y
Alumnas, genera el temor de la prdida del dominio institucional y /o grupal- Pero la no modificacin
de las conductas supervisivas histricas generar una situacin de colapso peor...la prdida del
aprecio social por la Escuela y los roles Directivos, Docentes y Supervisitos-
Una comunidad no escuchada, tratada autoritariamente y sin explicaciones, en una sociedad que
cuestiona los poderes polticos y las representatividad de sus funcionarios concluira por no creer en
la Escuela Pblica-
No ser fcil iniciar la senda, pero poco a poco ante los resultados contundentes se irn sumando
otros con una visin similar y cada vez el camino ser ms fcil de ser recorrido- De vez en cuando
algn hecho extraordinario nos traer dudas, esos sern momentos de crecimiento-
Sern actitudes de una gestin supervisiva mediadora:
-presencia humilde vs. presencia autoritaria-
-saber escuchar vs. interrumpir al interlocutor-
-atender las razones del otro vs. juzgar lo correcto o incorrecto
-atender las propuestas de su interlocutor vs. decir lo que se debe hacer-
-reflxionar sobre la viabilidad de las propuestas discutidas vs. desconocer las resistencias de
alumnos/alumnas, comunidad, docentes contra el equipo directivo-
-readecuar (si es necesario) la propuestas en base a las resistencias vs. dar por concluido el tema-
-acordar vs. imponer-
-formalizar un acta de compromiso (donde se establezcan acciones objetivos y expectativas de logro de
las partes y las propios) vs. establecer la obligaciones de partes (sin inclusin de las propias) objetivos
y expectativas de logro-
-generar espacios de comunicacin para el control, adecuacin (parcial o total) de la propuesta vs.
exigir resultados en la prxima visita-
-generar espacio de evaluacin parcial de resultados vs. responsabilizar al equipo directivo o docente
de lo que no ha podido lograr-
-promover una actitud de dilogo sincero vs. una actitud de sumisin-
-asumir sus responsabilidades ante el estamento superior segn lo acordado con las partes vs.
responsabilizar al equipo directivo o docente de ineficiencia en la concrecin de la propuesta-
Cabe destacar que las normas deben cumplirse, no se establece acuerdos sobre la norma o
incumplimiento de la misma, sin embargo las reglamentaciones pueden, en algunos casos flexibilizarse
para su mejor cumplimiento- En esto tiene que ver mucho la aplicacin del sentido comn (a pesar de
ser el menos comn de los sentidos)-
Conceptos que permiten una actitud Supervisiva Mediadora:
-creer en la Mediacin como herramienta para la resolucin de conflictos-
-considerar que la sancin slo es efectiva cuando es correctiva de conductas, para lo cual debe ser
comprendida y aceptada por el sancionado-
-comprender que el cambio de institucin o la expulsin no son en s mismo soluciones reales al
conflicto y muchas veces generados de conflictos mayores-
-poder aceptar al otro como es, especialmente cuando sus cdigos relacionales son diferentes al propio
(lo que no implica avalar)-
-reemplazar la actitud de juzgar por la de desentraar las dificultades del otro para dialogar en vez de
responder violentamente-
-propiciar el acuerdo de partes sin intervencin de un tercero (incluyndose como tercero), para que
cada uno aprenda a negociar segn su inters-

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Objetivos de una gestin supervisiva mediadora:
-presentar un proyecto coherente de resolucin de conflicto de una manera no violenta-
-generalizar informacin sobre tcnicas y herramientas de mediacin-
-contribuir con los Equipos Directivos y Docentes para generar proyectos transversales Institucionales
sobre Convivencia-
-acompaar a las Instituciones que supervisa en proyectos en redes para la capacitacin, reflexin y
aplicacin de la Mediacin Escolar-
-contribuir a la formalizacin de espacios institucionales para la concrecin de los consejos de aula,
consejos escolares y centros de alumnos y exalumnos-
LA PREVENCIN
El/la Supervisor/a cumple fundamentalmente una funcin de PREVENCIN-
Dira que la funcin del Supervisor/a, es ver lo que no nos muestran y actuar sobre ello de manera de
no generar temores-
En realidad hablar de PREVENCIN, no nos garantiza la inexistencia de casos o situaciones no
deseadas- Una vacunacin masiva no garantiza la no existencia de algn caso de la enfermedad, pero
los disminuye-
Efectuando el anlisis de lo que significa PREVENIR, es diagnosticar las causas y trabajando sobre
ellas adelantarnos a los acontecimientos no deseados- Es actuar antes que la escalada del conflicto
conlleve a una resolucin no deseada para la mayora y para cada uno en particular-
Equivocadamente, hay quienes entienden por PREVENIR, una actitud de hostigamiento, seguimiento y
alarde de poder que supuestamente amedrentarla o convencerla a alguien de no actuar de cierta
manera-
No es poniendo mayor cantidad de Policas en el recorrido de las calles de una ciudad, que se resuelven
las causas que generan los delitos- Mayor cantidad de efectivos no garantiza trabajo, mejoramiento de
la calidad de vida, asistencia mdica o cobertura social, tampoco y mucho menos educacin-
El/ la supervisor/a convendra trabaje lo PREVENTIVO en cada Institucional- Trabajar sobre el error,
denuncindolo y sancionando solo genera dificultades en la comunicacin, es el acompaamiento del
directivo y de los docentes lo que permite los cambios- Percibir la realidad tal cual como es, sin buscar
culpables sino las causas es hacer prevencin-
Cuando el/la supervisor/a entra en una Institucin Escolar, alumnos/as, docentes, directivos,
administrativos y operativos, ser importante que sintieran la presencia de un interlocutor vlido para
comentar sus dificultades y no pensar como ocultar lo que no saben cmo hacer o creen no poder
resolver-
Cuando el/la supervisor/a habla en la Institucin Escolar, ser bueno pudiera hacerlo desde una actitud
que genere en directivos docentes, administrativos y operativos, la idea que los acuerdos alcanzados y
que son respetuosos de intereses de partes, sean sostenidos por la accin supervisiva-
Sera deseable que el supervisor/a pudiera posicionarse de tal manera que se transforme en un
facilitador de la aplicacin de las herramientas de la mediacin, mejor an si encarnara en sus acciones
los fundamentos mismos de la MEDIACION-

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[1] (Esta ltima expresin entrecomillada, podra significar en realidad el verdadero inters de ciertos
sectores que siempre ostentaron el poder sin tener que dar cuenta de sus actos- En ese caso la
propuesta de considerar la convivencia como un proceso donde el otro, es uno con la capacidad de
cuestionar o exigir explicaciones, implica un peligro para el orden establecido)-