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Comportamiento
Organizacional
Organizacional
Comporta miento Orga niz aciona l
Surgimiento
Caractersticas
Caractersticas Ventajas y desventajas
Ventajas y desventajas
2. Modelo de custodia
1. Modelo Autocrtico
UNIDAD II
32 Modelos de comportamiento
organizacional
Origen
Importancia
Caractersticas
Importancia
Unida d I I. Modelos de Comporta miento Orga niz aciona l
Presentacin
Semana 2
Objetivos especficos
Tema y subtemas
II Modelos de comportamiento organizacional
I.
Visin del El gerente o directivo de una organizacin puede suponer que las personas actan
administrador de acuerdo con la interpretacin de las situaciones que le rodean, as mismo, este
gerente actuar de acuerdo con su propia teora sobre la funcin del administra-
dor, tomando en cuenta la organizacin a la que pertenece.
Caractersticas del Los empleados deben ser persuadidos y presionados para hacer sus labores. El
empleado en el modelo lema es la gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen controles rgi-
autocrtico dos con orientacin a la obediencia semejante a la de un patrn y no a un gerente.
Sin embargo, como resultado en el empleado se crea dependencia psicolgica al
jefe. Las necesidades que deben satisfacer los empleados son de subsistencia para
ellos y sus familias.
Ventaja y desventaja La ventaja para la organizacin al implementar este modelo es que se crea una
del modelo autocrtico manera til de hacer el trabajo. La desventaja es el elevado costo en el aspecto humano.
Unida d I I. Modelos de Comporta miento Orga niz aciona l
La primera amenaza de este modelo es que en ocasiones la misin se ve afec- Amenazas de este
tada por la pasividad o apata que causan las disputas internas sostenidas, slo modelo para la
siguiendo los procesos de rutina, sin aportar ideas nuevas, hasta que se convierta organizacin
en una verdadera resistencia al cambio.
Cules crees que sean las razones por las que la organizacin
utiliza el modelo autocrtico?
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II.2 Modelo de custodia
Surge a partir de la deteccin de los sentimientos de insatisfaccin, inseguridad Surgimiento del modelo
y frustracin de los empleados frente al modelo autocrtico. Como primera solu- de custodia
cin se crearon programas de bienestar social para los empleados con el objetivo
de darles seguridad.
Los empleados que laboran en modelos de custodia viven con preocupacin Respuesta de los
por sus retribuciones y prestaciones econmicas. Como resultado del trato que empleados en el modelo
reciben, tienden a mostrarse satisfechos y, por lo tanto, se mantienen leales a sus de custodia
empresas.
Comporta miento Orga niz aciona l
Ventajas y desventajas La ventaja de utilizar el modelo de custodia es que brinda satisfaccin y segu-
del modelo de custodia ridad a los trabajadores. Mientras que como desventaja no logra una motivacin
efectiva. Los trabajadores trabajan muy por debajo de sus capacidades y no es-
tn motivados para llegar a niveles ms altos. Se sienten complacidos, ms no
satisfechos.
Ejemplo del modelo de Por ejemplo: si un empleado llega tarde a trabajar, la reaccin ms natural del
custodia jefe sera llamarle la atencin e incluso amenazarlo quitndole privilegios econ-
micos o de otro tipo, provocando que el empleado se angustie por el miedo a
perder algo, ms que por el hecho de llegar tarde. En el modelo de custodia, la re-
accin del jefe sera preguntarle los motivos que le hacen llegar tarde. Tal vez por
la distancia o por otros compromisos que debe cumplir antes del trabajo, como
llevar a los hijos al colegio y todo lo que ello implica. El jefe tendra que ponerse
en el lugar del empleado y tratar de darle algunas opciones para solucionar este
problema. De tal manera que el empleado se sienta agradecido por el reconoci-
miento y la preocupacin del jefe, incluso esta muestra de sensibilidad podra mo-
tivar al empleado a llegar a tiempo.
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II.3 Modelo colegial
Caracterstica principal Se le da el nombre de modelo colegial porque se refiere a un grupo de personas
del modelo colegial que tienen una finalidad comn. En este modelo la caracterstica principal es el
trabajo en equipo. Por lo que, la respuesta que se busca de los empleados es la
responsabilidad.
Ambientes ideales para Este modelo tiene lugar en espacios para el crecimiento intelectual y traba-
el modelo colegial jo no programado porque estimula la autorresponsabilidad, por su compromiso
grupal, para llegar a una meta. Por otro lado, disminuye las distancias laborales
mediante la creacin de comits.
Objetivo del modelo El objetivo es que los empleados experimenten el compaerismo para que se
colegial sientan necesarios y tiles en la organizacin. Si los empleados observan que los
gerentes aportan a la consecucin de las metas organizacionales, ser ms fcil que
acepten y respeten los papeles gerenciales en el modelo.
Forma de tomar las Las decisiones en las organizaciones basadas en el modelo colegial se toman
decisiones en el modelo a travs de una comunidad de personas y grupos, cuyos papeles y especialidades
colegial quiz sean diferentes, pero comparten metas y objetivos comunes para la organi-
zacin. Por lo tanto la toma de decisiones es por consenso.1
1
Mintzberg, H., Quinn, J. y Voyer, J. (1997). El Proceso Estratgico: concepto, contextos y casos. Mxico: Pear-
son Prentice Hall.
Unida d I I. Modelos de Comporta miento Orga niz aciona l
La ventaja del modelo colegial es el resultado psicolgico en los empleados, la Ventaja del modelo
autodisciplina. sta consiste en la necesidad de satisfacer el proceso de autorreali- colegial
zacin, el crecimiento intelectual y el desempeo con entusiasmo moderado.
Un ejemplo sera una agencia de publicidad, donde todos estn trabajando en Ejemplo del modelo
grupo para satisfacer al cliente, hacen un esfuerzo en el mbito de la creatividad, colegial
en la generacin de ideas, trabajan animados entre s en horarios extendidos y
existe una fcil comunicacin con los propietarios de la agencia.
Este modelo depende en gran medida del liderazgo, ya que la gerencia genera 37
un clima que beneficia a los empleados invitndolos a crecer y a alcanzar las metas
propias en conjunto con los intereses de la organizacin.
En organizaciones pequeas como las empresas familiares el modelo de apo- Descripcin del modelo
yo se ampla a un modelo cooperativo, en donde un grupo de personas se relacio- cooperativo
Comporta miento Orga niz aciona l
nan con un fin comn.2 Es un concepto de equipo que resulta muy til, sobretodo,
en ambientes donde el trabajo no est programado rgidamente, donde el intercam-
bio de ideas puede realizarse espontneamente y donde exista libertad para trabajar.
Importancia del En este modelo se genera una relacin de compaerismo entre los empleados
compaerismo en la sintindose tiles y necesarios. Igualmente, consideran que los directivos tambin
organizacin cumplen con su aportacin, y el sentimiento hacia ellos es ms humano, no los
ven solamente como simples jefes.
Tangible
Esquema del modelo de
apoyo *Percepcin de Ayuda material
ayuda material
38 Percepcin de *Apoyo
apoyo
Psicolgico
Principales actividades Las actividades principales de los gerentes son la planeacin, la direccin, la
de los gerentes organizacin y el control. Deben de tener la capacidad de desarrollar habilidades
intelectuales para aplicar conocimientos y transmitir sus experiencias, habilidades
humanas para tratar con personas diferentes y habilidades conceptuales para ma-
nejar situaciones complicadas y tomar decisiones acertadas.
2
Ronquillo, J. (2006). Administracin bsica de la empresa familiar. Un enfoque prctico. Mxico: Panorama.
Unida d I I. Modelos de Comporta miento Orga niz aciona l
A continuacin se presenta una tabla sobre los cuatro modelos organizaciona- Caractersticas
les con sus caractersticas principales: principales de
los modelos
organizacionales
MODELOS AUTOCRTICO DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIAL
DEPENDE DE Poder Recursos Liderazgo Sociedad y
econmicos trabajo de equipo
ORIENTACIN Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en
GERENCIAL equipo
ORIENTACIN Obediencia Seguridad Desempeo en el Responsabilidad
DEL EMPLEADO trabajo
RESULTADO Dependencia Dependencia de Participacin Autodisciplina
PSICOLGICO del jefe la organizacin
NECESIDADES Subsistema Mantencin Autoestima Autorrealizacin
DEL EMPLEADO
RESULTADO DEL Mnimo Cooperacin Impulsos Entusiasmo
DESEMPEO pasiva despertados moderado
Reactivos de autoevaluacin
Instrucciones: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
5. En el modelo colegial se estimula la autorresponsabilidad para llegar a una meta en conjunto. _____
6. El modelo de apoyo depende en gran medida de los premios e incentivos que la gerencia le
40 d a los empleados para invitarlos a crecer y a alcanzar las metas de la organizacin. _____
Unida d I I. Modelos de Comporta miento Orga niz aciona l
Glosario
Ausentismo: Acto de no presentarse a trabajar.
Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que investiga el impacto
que tienen individuos, grupos y estructuras en la conducta dentro de la
organizacin, con la finalidad de aplicar estos conocimientos en la mejora
de la eficacia de la empresa.
Compromiso organizacional: Grado en el que un empleado se identifica con
una organizacin y sus metas y desea seguir perteneciendo a sta.
Productividad: Medida del desempeo que abarca eficacia y eficiencia.
Fuentes de informacin
Schermerhorn, J., Hunt, J. y Osborn, R. (2004). Comportamiento Organiza- 41
cional. Mxico: Limusa.
Panel de verificacin
Instrucciones: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
V
5. En el modelo colegial se estimula la autorresponsabilidad para llegar a una meta en conjunto. _____
6. El modelo de apoyo depende en gran medida de los premios e incentivos que la gerencia le
42 d a los empleados para invitarlos a crecer y a alcanzar las metas de la organizacin. F
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