UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS PARA

EL LANZAMIENTO DE LA LINEA DE TE`
FILTRANTES

CURSO: MARKETING III

DOCENTE: DR. VARGAS ESPINOZA LUIS
PRESENTADO POR:

AREQUIPA 2016
 1. TITULO
Investigacin de mercado en la ciudad de Arequipa para introducir la lnea de te
filtrantes (A base de cascara de habas, lavanda, aguay manto, kion y perejil)

2. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es conocer el mercado con precisin para poder introducir
nuestra gama de productos

OBJETIVOS

CONSUMIDORES:

Identificar a los consumidores a los cuales nos dirigimos

Identificar cules son los productos que utilizan los consumidores
Conocer cules son los productos de preferencia de nuestros consumidores
Identificar los atributos tangibles relevantes de los productos que el
consumidor prefiere
Identificar los atributos intangibles relevantes de los productos que el
consumidor prefiere
Determinar la razn por la que prefieren cierto producto
Estimar la cantidad del producto que compra
Analizar el lugar de compra que prefiere el consumidor
Determinar quin es el que decide la compra y quien es el comprador
Identificar quienes s lo acompaan en el momento de compra
Identificar a la persona que es el influenciador en la compra
Identificar cuando hacen la compra y que cantidad
Determinar con qu frecuencia compran el producto
Identificar el nivel de lealtad a la marca por parte de los consumidores

COMPETIDORES: (DIRECTOS E INDIRECTOS, ACTUALES Y POTENCIALES,

PRODUCTOS SUSTITOS)

Determinar la cantidad de competidores que tenemos en Per ( especifico

Arequipa)
Determinar la ubicacin de los competidores
Determinar los aos que tienen en el mercado
Su nivel de experiencia
Cuanta cobertura tienen en el mercado
Conocer el volumen de ventas de nuestros competidores
Analizar los componentes naturales de los productos que comercializan
Los precios de sus productos
Analizar el tipo de pago que hacen a sus clientes
 Analizar la facilidad de pago que hacen a sus clientes
Analizar sus campaas promocionales
Conocer el tipo de sistema de distribucin que utilizan
Determinar la tecnologa de la que hacen uso
Identificar el grado de lealtad de sus clientes
Analizar el grado de cumplimiento hacia sus clientes en la entrega de sus
productos
Identificar cules son las ventajas competitivas de los competidores
identificar cuales podran ser los productos que sustituiran a nuestro
producto

DISTRIBUIDORES:

Identificar puntos estratgicos para el lanzamiento del producto

Investigar las cantidades a producir peridicamente
Trabajo de campo para la adquisicin de nuevos potenciales clientes
Evaluar costos y buscar la menor inversin posible
Organizar una agenda (directorio) con el propsito de concretar citas con
potenciales distribuidores
Cotizar costos de fletes embalaje y empaquetado para poder llegar al costo
total de distribucin
Conocer e investigar los costos de distribucin de los productos con grado
de similitud
Comparar costes a la hora de elegir el distribuidor (es) adecuado
Capacitar a los posibles distribuidores con lo bsico del producto de esa
forma ellos pueden llegar a los clientes
Conocer las necesidades del distribuidor
Ver si podemos participar en ferias y exposiciones con el fin de encontrar
posibles distribuidores

PROVEEDORES:

Identificar cuantos serian nuestros proveedores

Identificar quienes son ( empresa o persona)
Conocer si sus productos son de calidad
Conocer el precio que nos dara por los insumo
Determinar las diferentes formas y facilidades de pago de los proveedores
Estimar si ofrecen rebajas u ofertas
Identificar en cuanto tiempo proporcionan el producto
Identificar los das de pedido y en cuanto tiempo nos lo proporcionan
Conocer como acta frente a devoluciones
Conocer das de trabajo de los proveedores
Analizar el servicio postventa de los proveedores
TECNOLOGA:

Obtener la maquinaria y equipos necesario para producir

Determinar los procesos de produccin
Identificar la tecnologa disponible
Viabilidad tecnolgica

LEGALES:

Averiguar cmo se hace el registro correspondiente y la patente de la

marca
Identificar el capital social segn el tamao de la empresa
Averiguar la obtencin de la ISOS
Averiguar cmo se obtiene el registro sanitario y las licencias
correspondientes

ECO-AMBIENTALES:

Determinar si los envases de nuestros productos contaminan

Conocer las temporadas de cosechas del producto
Conocer el nivel de contaminacin del medio ambiente lo que causa
algunas enfermedades
Conocer en cuanto favorece el cultivo de estas plantas o insumos a
agricultores u otros
Identificar si nuestros productos favorecen al medio ambiento y en que
medida

SOCIALES:

Conocer los beneficios que trae para la salud los productos a comercializar
Conocer que propiedades tienen para prevenir las distintas enfermedades
Conocer los cambios de habito que tiene la poblacin mediante
conocimientos de los beneficios de las infusiones

ECONMICOS:

Conocer los precios de los insumos en el producto

Conocer el precio de los materiales que utiliza
Conocer los precios del envasado
Conocer los precios del proceso de produccin
 Conocer le precio del producto final

3. INTERROGANTES

Qu ventajas poseen cada uno de nuestros competidores?

Los productos de nuestros competidores logran la satisfaccin del cliente?
Cuntos competidores hay en el mercado y si sera posible competir
contra ellos?
Cules son las preferencias de los consumidores?
Qu facilidades tengo para acceder a nuestros proveedores?
Qu beneficios nos brindaran nuestros posibles proveedores?
Con que tecnologa contamos?
Cules son los requisitos legales para poder producir nuestros productos?

4. OBSERVACION DOCUMENTAL

4.1 Metodologa de estudio

Para realizar la investigacin se propone hacer una investigacin de tipo

secundario o exploratorio para acceder a datos necesarios al analizar su mercado,
por lo que recurriremos a fuentes de informacin confiables siempre y cuando
verificando su veracidad.

4.2 Fuentes de informacin

- Pginas web: Pginas de sus competidores si lo tuvieran as como tambin

sus proveedores los cuales son

- Informacin de diarios: recopilando artculos que hablen o tengan publicidad

sobre el tema ya sea si son sus competidores los que estn en el contenido
del diario, los cuales son

- Revistas: Al igual que los diarios recopilando revistas que hablen sobre el
tema de donde podamos recopilar informacin, los cuales son

Tiempo
La recopilacin del modo observacin documental se realizara desde el 14 de
septiembre hasta el 5 de octubre
La recopilacin de informacin de dividir en dos partes

Fecha Actividad

Lugar:
Para la primera fase se har uso del internet que cada integrante realizara en
formal grupal presencial
Para la segunda fase los integrantes se reunirn en un domicilio para hacer uso
del internet y de la misma manera el trabajo de campo que se debe realizar , se
deber hacer las pruebas pertinentes para la realizacin del producto
Para la tercera fase los integrantes se reunirn en un domicilio con para concretar
la realizacin del producto

4.3 Temas a observar

COMPETIDORES:

Determinar la cantidad de competidores que tenemos en Per ( especifico

Arequipa)
Determinar la ubicacin de los competidores
Determinar los aos que tienen en el mercado
Cuanta cobertura tienen en el mercado
Conocer el volumen de ventas de nuestros competidores
Analizar los componentes naturales de los productos que comercializan
Los precios de sus productos
Analizar el tipo de pago que hacen a sus clientes
Analizar la facilidad de pago que hacen a sus clientes
Analizar sus campaas promocionales
El tipo de sistema de distribucin que utilizan
PROVEEDORES:
identificar cuantos serian nuestros proveedores
identificar quienes son ( empresa o persona)
conocer si sus productos son de calidad
identificar en cuanto tiempo proporcionan el producto

conocer como acta frente a devoluciones

conocer das de trabajo de los proveedores

ASPECTOS TECNOLOGIA

Obtener la maquinaria y equipos necesarios para la produccin

Determinar los procesos de produccin
Identificar la tecnologa disponible
Viabilidad tecnolgica

ASPECTOS LEGALES:

Registrar la patente de la marca

Capital social segn el tamao de la empresa
Obtencin de la ISOS
Cumplir con el registro sanitario

ASPECTOS SOCIALES:
conocer los beneficios que trae para la salud los productos a comercializar
Conocer que propiedades tienen para prevenir las distintas enfermedades
Conocer la tendencia del mercado al consumo de mi producto
Campaas de difusin al consumidor sobre los beneficios de nuestros productos

ASPECTOS ECONOMICOS
conocer los precios de los insumos en el producto
conocer los precios del envasado
conocer los precios del proceso de produccin
cotizar costos de fletes embalaje y empaquetado para poder llegar al costo total de
distribucin
 conocer el precio del producto final

ASPECTOS AMBIENTALES
Determinar si los envases de nuestros productos contaminan
Conocer las temporadas de cosechas del producto
PRODUCTOS SUSTITUTOS
identificar cuales podran ser los productos que sustituiran a nuestro
producto
DISTRIBUIDORES
identificar puntos estratgicos para el lanzamiento del producto
investigar los volmenes de venta
Evaluar precios y buscar la menor inversin posible
organizar una agenda (directorio) con el propsito de concretar citas con potenciales
distribuidores
5. OBSERVACIN DE CAMPO
5.1. Metodologa de Estudio:
Nos encargaremos grupalmente de dirigirnos a locales o centros donde podamos
encontrar competidores y proveedores para poder observar el distinto
comportamiento que tiene cada uno de ellos en distintos puntos como por ejemplo
el comportamiento que tiene cada uno
De la misma manera se observara la reaccin que tiene el publico al momento de
introducir el nuevo producto
Tiempo:
Dicha observacin de campo se realizara a partir del al 15 de setiembre del presente ao. Nos
dividiremos en grupos de dos integrantes cada uno, para que de esta manera podamos distribuir el
trabajo, y as recolectar la mayor informacin mediante la observacin de campo.
5.2. Instrumentos:
El material que se utilizar para realizar la investigacin de campo ser cuadernos, libros de apuntes,
grabadoras, cmaras fotografas y/o filmadoras.
5.3. Temas a Observar:
COMPETIDORES:

Determinar la cantidad de competidores que tenemos en Per ( especifico

Arequipa)
Determinar la ubicacin de los competidores
Determinar los aos que tienen en el mercado
Cuanta cobertura tienen en el mercado
Analizar los componentes naturales de los productos que comercializan
 Los precios de sus productos
Analizar el tipo de pago que hacen a sus clientes
Analizar la facilidad de pago que hacen a sus clientes
Analizar sus campaas promocionales
El tipo de sistema de distribucin que utilizan
Su nivel de experiencia
identificar cules son las ventajas competitivas de los competidores

PROVEEDORES:
identificar cuantos serian nuestros proveedores
conocer si sus productos son de calidad
conocer el precio que nos daria por los insumo
determinar las diferentes formas y facilidades de pago de los proveedores
estimar si ofrecen rebajas u ofertas
identificar en cuanto tiempo proporcionan el producto
conocer como actua frente a devoluciones
conocer dias de trabajo de los proveedores
analizar el servicio postventa de los proveedores

ASPECTOS TECNOLOGIA

Obtener la maquinaria y equipos necesarios para la produccin

Determinar los procesos de produccin

ASPECTOS SOCIALES:
conocer los beneficios que trae para la salud los productos a comercializar
Conocer que propiedades tienen para prevenir las distintas enfermedades
Conocer la tendencia del mercado al consumo de mi producto
ASPECTOS ECONOMICOS
conocer los precios de los insumos en el producto
conocer los precios del envasado
conocer los precios del proceso de produccin
cotizar costos de fletes embalaje y empaquetado para poder llegar al costo total de
distribucin
conocer el precio del producto final
ASPECTOS AMBIENTALES
Determinar si los envases de nuestros productos contaminan
Conocer las temporadas de cosechas del producto
PRODUCTOS SUSTITUTOS
identificar cuales podran ser los productos que sustituiran a nuestro
producto
DISTRIBUIDORES
identificar puntos estratgicos para el lanzamiento del producto
Evaluar precios y buscar la menor inversin posible
conocer las caractersticas del distribuidor
ver si podemos participar en ferias y exposiciones con el fin de encontrar posibles
distribuidores
CONSUMIDORES
identificar a los consumidores a los cuales nos dirigimos
identificar cules son los productos que utilizan los consumidores
identificar los atributos tangibles relevantes de los productos que el consumidor
prefiere
trabajo de campo para la adquisicin de nuevos potenciales clientes

6. ENTREVISTA

6.1. Metodologa:
El tipo de entrevista que se utilizara ser semi-estructurada, es decir escogeremos
temas importantes necesarios para obtener la informacin requerida para la
investigacin. Se elegirn de la lista de los competidores y proveedores segn el
criterio de conveniencia.

6.2 Relacin de temas del formato de entrevista semi estructurada:

COMPETIDORES:
Participacin de mercado
los precios de sus productos
identificar el grado de lealtad de sus clientes
identificar cuales son las ventajas competitivas de los competidores
CONSUMIDORES
identificar cuales son los productos que utilizan los consumidores
determinar la razn por la que prefieren cierto producto
analizar el lugar de compra que prefiere el consumidor
determinar quin es el que decide la compra y quien es el comprador
identificar cuando hacen la compra y que cantidad
determinar con qu frecuencia compran el producto
identificar el nivel de lealtad a la marca por parte de los consumidores
trabajo de campo para la adquisicin de nuevos potenciales clientes

PRODUCTOS SUSTITUTOS
identificar cules podran ser los productos que sustituiran a nuestro
producto

7. FOCUS GROUP